251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Покупала услуги в медклинике в кредит (Альфа банк), обрадовалась, что через него, нравился, после погашения планировала брать ипотеку. Брала два кредита с разницей полгода. решила закрыть раньше, пришла в отделение банка, внесла средства на счет и погасила необходимую сумму первого кредита, это было 01.06.2021, сотрудник мне помог, сказал, что в течение 1-3 дней закорется. Каково же было моё удивление, когда 07.06.2021 я увидела, что сумма долга растёт!!! Я в банк, говорят доплотите ещё 740 руб. тогда закроется, офигеть, доплатила, закрылся. В том же месяце июне, 08.06.21 хочу закрыть второй кредит, прихожу в банк, мне расчитывают полную задолженность, вношу всю сумму и говорят спишется 30.06.2021 как положено по дате. Уточняю, не получится ли ситуация как в первый раз? Уверили, что всё будет хорошо. КАКОВО же было моё удивление и негодование, когда 01.07.2021 приходит уведомление, что списалась сумма ежемесячного платежа!!! а не вся сумма, чтобы закрыть. Я в банк, говорю, что происходит? Отвечают, что продукт такой дебильный (цитирую), что заявление можно подать только 1 день в месяц, ровно за 10 дней до списания!!! ВЫ СЕРЬЁЗНО??? Расстроилась очень, прихожу домой, изучаю договор, НЕТ такой информации, смотрю на сайте банка про "дебильный" продукт "Мои покупки" НЕТ ТАКОГО ПУНКТА! Зачем такая серьёзная организация дискридитирует себя таким способом, впечатление самое нехорошее, никому не порекомендую связываться с этим банком.

Добрый день. Произошла ужасная ситуация, 02.07.2021г. в отделении банка по адресу Советская 55к3, я оформляла ипотечный кредит. Сумму первоначального взноса внлсила на карту банка. Банкомат не зачислил сумму в размере 250 000 руб. Это произошло по вине сотрудника банка, т.к. я обоих операционистов ппедупредила, что карта у меня виртуальная и на ней лимит на остаток, на что сотрудники заверили меня, что я придумываю и лимита такого быть не может. Вместо того, чтобы как я просила мы деньги внесли через кассу банка, сотрудник настояла на внесении через банкомат. Из за лимита поткарте, банкомат деньги забрал, но не зачислил ни на один из моих счетов. А эти деньги должны были сегодня быть зачислены на аккредитив!!! Сотрудник банка даже не попыталась решить проблему и исправить свою ошибку! Я позвонила на гор.линию назвала номер банкомата, свое ФИО и сумму, но ден.средства небыли зачислены. Сказали ждать 3 дня , в понедельник будет зачисление, но у мегя нет чека на руках, т.к. банкомат не выдал его. Сколько ждать мне зачислкния женег на счет? У меня оформление ипотеки, а это сумма первоначального взноса!

Добрый день. Произошла ужасная ситуация, 02.07.2021г. в отделении банка по адресу Советская 55к3, я оформляла ипотечный кредит. Сумму первоначального взноса внлсила на карту банка. Банкомат не зачислил сумму в размере 250 000 руб. Это произошло по вине сотрудника банка, т.к. я обоих операционистов ппедупредила, что карта у меня виртуальная и на ней лимит на остаток, на что сотрудники заверили меня, что я придумываю и лимита такого быть не может. Вместо того, чтобы как я просила мы деньги внесли через кассу банка, сотрудник настояла на внесении через банкомат. Из за лимита поткарте, банкомат деньги забрал, но не зачислил ни на один из моих счетов. А эти деньги должны были сегодня быть зачислены на аккредитив!!! Сотрудник банка даже не попыталась решить проблему и исправить свою ошибку! Я позвонила на гор.линию назвала номер банкомата, свое ФИО и сумму, но ден.средства небыли зачислены. Сказали ждать 3 дня , в понедельник будет зачисление, но у мегя нет чека на руках, т.к. банкомат не выдал его. Сколько ждать мне зачислкния женег на счет? У меня оформление ипотеки, а это сумма первоначального взноса!

Оформила кредит, уточнив, что кредит нужен только на один месяц! И сумму переплаты обещали всего в 2500-3000 тысячи. На тот момент все устроило. Сумма 68  тысяч. через месяц  при погашении выяснилось, что страховка составляет 40 тысяч. Очень непорядочно так зарабатывать! в итоге вместо 71 тысячи , оплатить надо 106 тысяч  Нереально много заплатила за один месяц . Дали телефон службы страхования Альфа - это у них отдельная фирма Но при разговоре со специалистом альфастрахования, узнав причину звонка, поставили мой телефон  на автоответчик и дозвонится просто невозможно. Я пользовалась услугами этого банка более 7 лет. Не обращайтесь в этот банк и особенно онлайн ничего не подписывайте! Все очень мелко непонятно! Ничего потом не докажешь!  Сотрудники, Вам желаю, потерять намного больше в зарплатах, раз можете так обманывать людей!Такие вещи можно обговаривать, объяснять! больше с этим банком связываться не буду . все счета закрою!

Недавно супруга, используя ссылку из соц. сетей, оформила кредитку по акции:  год бесплатного обслуживания, кэшбэк. Представитель банка, доставивший карту подтвердил что карта по акции со всеми преференциями. Неприятное удивление вызвал факт списания комиссии за годовое обслуживание через пару дней после получения карты. Операций по карте не делали вообще. Обратились с вопросом в банк, вернее сказать легко, а обратиться ох как нелегко: дозвониться на горячую линию нужно отгул брать, наверное, но и в чате не лучше - можно не один час ответа ждать. Причем сотрудники банка сначала просто отмахивались: раз комиссию списали - значит не по акции карта оформлена. Уже и скрины ссылки, страницы банка с заявкой, где все условия расписаны предоставили, только на третью попытку добиться проверки было составлено обращение, но номер не сообщили, сославшись на секретность. В общем неделю где-то супруга звонила, писала, в итоге комиссию вернули, но к акции карту не подключили. Осадок, мягко говоря, не слабый. Былое намерение перейти на обслуживание в альфа банк как-то растаяло, раз банку некогда исправлять даже собственные ошибки.

30 июня открыл вклад в альфа банке на большую сумму. 2 июля на телефон указанный при регистрации, начали поступать звонки с номера +88002000000Взял трубку, представились альфа банком продиктовали мои персональные данные, начали задавать вопросы.На что я со словами "сейчас перезвоню в банк" бросил трубку. Тут же поступил еще звонок, оператор потребовал чтобы я оставался на линии. Послал оператора на три буквы. Далее последовали еще пропущенные звонки.Перезвонил в альфа банк, ответили быстро (это плюс), заверили что банк мне не звонил. Заверили что переводов не было, деньги лежат на вкладе. Тут же заблокировал интернет банк.Вопрос, какого ****, спустя 2 дня, после оформления вклада мне звонят злоумышленники?При этом номер телефона зареган, конкретно под альфа банк. У меня на каждый банк отдельная симка.При открытии вклада общались на эту тему с премиум менеджером. Планировал пополнить счет на 3 млн руб. Она меня заверила, что ни каких проблем не будет. Понятное дело, раз банк не состоянии сохранить ПД, речи о доп пополнениях нет.Вклад на 1 год, ни каких дистанционных услуг по нему не требуется, карту я не оформлял.Вариант решения проблемы.1. Сейчас я не могу подьехать в банк. Но в понедельник подьеду и закрою вклад и все счета.2.  Либо банк предоставляет мне на эл почту e*l0@mail.ru заверенный банком документ о том что любые дистанционные банковские услуги по моим счетам (мобильный банк, интернет банк, переводы и что там у вас есть) заблокированы, все операции будут проводится только в офисе банка в г Ижевск.Там будет только одна операция, закрытие вклада и получение наличных 30 июня 22 года.И раз я тут написал, проверьте еще раз счета и потвердите отсутствие каких либо переводов, в т.ч кредитных средств.  Должна быть только одна операция - пополнения вклада от 30 июня.ФИО оставил в отзыве, контактный номер телефона оставил другой, не привязанный к счету.

В очередной раз решил воспользоваться услугами данного банка из-за своей жадности.  В другом банке понизили ставку до 4% на остаток а этот с 01.07 поднял до 6% при покупках. У самого как год кредитка 100 дней.Итак зашёл в приложение, открыл накопительный счет.  Отправил на него деньги по реквизитам. Решил ещё пополнить его через СБП и тут в итоге выясняется, что ни его ни кредитку так не пополнить и кроме того с накопительного счета нельзя перевести деньги в другой банк! Можно только на свой текущий (основной) счёт. Господи, думаю ну, что за бред, почему у других всё можно. Ладно, открою ещё и текущий счет, но не тут-то было - ни в приложении, ни на сайте его открыть нельзя! Только в отделении банка!!!При том на сайте лживая реклама заявляет, что через приложение можно открыть текущий счет! Но умалчивается, что только если раньше вы уже открывали счета в банке... Это при том, что кредитку я получал в отделении банка,  при том что четыре года назад у меня был там открыт и закрыт аккредитив. ..Да, про тарифы отдельная песня - сегодня утром спецмалист колл-центра Анастасия за 15 минут сама не смогла найти тарифы и условия по данному счёту. На странице вклада только рекламная брошюра. В общем этот банк полный трэш и дно! Надеюсь его постигнет судьба восточного экспресса.

Уважаемый Альфа-банк! Мы являемся постоянными вашими киентами с января 2020 года. 30.06.2021 без обьяснения причин банк заблокировал счет. Вот уже три дня бъемся-пытаемся выяснить причину блокировки или чтобы нам дали запрос на предоставление документов. От нас на всякий случай отправили авансовые отчеты в банк с чеками на подтверждение снятых по счету наличных денег. От банка полный игнор!!! Оператор говорит что направят запрос, минуточку!!! В ТЕЧЕНИЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Уважаемый банк ! А что делать нам? Ждать когда ваш сотрудник соизволит выполнить свою работу? Так давайте мы ваши деньги заберем а потом скажем ждите в течение 7 рабочих дней пока с вами соизволят связаться! Вы загоняете предпринимателей в "черную работать" так как таким банкам доверять свои финансы нельзя, в любой момент можно без них остаться!!! Компания ООО И-УС ИНН 9*****1700

Не понял прикола, запросил документы у работодателя - потратил время, заполнил анкету - потратил время, в итоге ИНН не подходит, как такое может быть? Если это IT ошибка то исправляйте ее, а не отказывайте в оформлении. Если это ваши требования, то спрашивайте инн в начале, а не в середине или конце процесса.От альфа такого не ожидалОтвет банкаДобрый день!На текущий момент Банк принимает заявки только с 12-ти значным ИНН компании. В данном случае оформление ипотеки в Альфа-Банке недоступно.Спасибо.

Крайне разочарована. Получила карту "100 дней" через Связной. Втюхали страховку (сказали, что от нее можно было бы отказаться при другом способе получения карты, но якобы у них, в Связном, по моей заявке уже нельзя отменить страховку, иначе карту не выдадут). Деньги нужны были срочно, препираться не стала, тем более, что в Выдержке из Тарифов Банка по услуге по включению в Программу страхования по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья владельцев кредитных карт указано, что "комиссия за оказание услуги НЕ взимается, оказание услуги приостанавливается, если отсутствует задолженность по кредитной карте на дату расчета Минимального платежа". Собственно, успокоилась на том, что буду вовремя погашать минимальный платеж и, таким образом, не платить комиссию за страховку. В мобильном приложении сумма минимального платежа отобразилась только один раз, в мае (первый месяц владения картой), и была мною погашена, однако 30 мая все равно была списана комиссия за страховку в размере 722,57 руб. После этого в мобильном приложении перестал отображаться минимальный платеж (в поле "Ближайший платеж" всегда пишется "Платеж будет рассчитан 30 (июня, июля...)". При этом ежемесячно 30-го же числа списывается комиссия за организацию страхования. Вот 30 июня снова списали 549, 91 руб. То есть, в приложении я не могу видеть подлежащую погашению сумму минимального платежа и контролировать его своевременное погашение (при том, что Альфа хватастается удобством и продуманностью мобильного приложения). Соответственно, в любом случае, комиссию за страховку с меня списывают. В общем, не ожидала такой непрозрачности от Альфа-банка, впечатления крайне негативные.

Добрый день.Вчера (01.07.2021) получил карту, её активировал и положил на неё деньги. Сегодня (02.07.2021 3 дня до и после Дня Рождения) сделал покупку в Пятерочке на сумму 576.05 руб.1. Когда придут Приветственные баллы - 2 500 баллов?2. Когда придут При совершении оплаты по карте в День рождения (7 дней до и после) - 2 500 баллов?3. В магазинах «Пятёрочка» при совершении оплаты по карте в День рождения (3 дня до и после) на сумму свыше 555 ₽ - 9 баллов за каждые 20 ₽?Все эти данные я взял https://alfabank.gcdn.co/files/debit-cards/pyaterochka/Pyaterochka.pdfЖду оперативного ответа на все три моих вопроса.С уважением, Виктор

Являясь клиентом банка, получил уведомление по e-mail об участии в акции «Получайте призы за покупки картой Visa Альфа-Банка». Принял в ней участие, совершал  покупки  от 1000 руб , подпадающие под условия акции, кредитной картой Виза через G-pay 30 апреля, 8,9, 10, 12 и22 мая.Согласно условий акции:1.6. Период совершения действий для участия в Акции: с 29 апреля 2021 г. по 31 мая 2021 г. включительнопо московскому времени ( далее по тексту – «Период участия» ) Период участия в Акции делится на следующиеэтапы ( далее по тексту – «Этап» или «Этапы» )1.6.1. Этап 1: с 29 апреля 2021 г. по 09 мая 2021 г.1.6.2. Этап 2: с 10 мая 2021 г. по 16 мая 2021 г.1.6.3. Этап 3: с 17 мая 2021 г. по 23 мая 2021 г.1.6.4. Этап 4: с 24 мая 2021 г. по 31 мая 2021 г.4.1. Для определения Победителей, получающих Призы второго уровня и/или Призов третьего уровня, поитогам каждого из Этапов. Периода участия Банк формирует список Покупок Участников, выполнившихусловия Акции, описанные в п. 3.4 настоящих Правил. Сформированный список сортируется вхронологическом порядке по дате и времени выполнения Участником условий Акции и совершения Покупок,от самого первого до самого последнего Участника, после сортировки каждой Покупке в списке присваиваетсяпорядковый номер и рассчитывается сумма Приза второго уровня и/или Приза третьего уровня.Покупки 30 апреля, 10 и 12 мая были совершены в первые дни каждого из этапов, т.е с большей долей вероятностью должны были войти в выделенный фонд.Сегодня на мой запрос о результатах участия в акции в чат мобильного приложения был получен ответ, что в число "победителей" акции  я не вошел, так как совершил покупки позже других счастливчиков. Сомневаюсь, что даже покупка от 10 мая в первый день этапа не смогла войти в "выделенный призовой фонд".На основании чего делаю вывод, что данная акция изначально имела фиктивный характер без намерения выплаты вознаграждения принявшим в ней участие.

Хотел узнать тарифы по карте ибо на сайте информация - не поймешь, в ИБ ссылки на тарифы по карте нет. Позвонил. Сперва надо мной издевался их робот, потом он переключил на оператора. Ждал 10 минут, по их информации. Реально минут 15, ибо 10 минут было сказано неоднократно.  Оператор сказала, что она переключит на специалиста. И еще более чем через 10 минут ответит "специалист". Интересно сколько раз и по сколько времени я буду ждать? Не, это бред реальный. Нигде такого ужаса не видел. КОЛ. Время было примерно 11-30 когда позвонил, сейчас 11-51, ждать еще 7 минут (по их сведениям).ЗЫ Урганту пламенный привет!

Воспользовалась предложением и оформила кредитную карту "100 дней без процентов". Заявку заполнила на сайте. Довольно оперативно пришло сообщение об одобрении кредитного лимита. За два дня пришло около 5 смс, чтобы не забыла получить карту.  Когда пришла получать карту, выдали master card вместо visa. Это раз. Затем не подгружался кредитный лимит, ходила с "доступно 0 из 50000". В итоге, случайным образом подала заявление на расторжение кредитного договора.  О чем, кстати сама не знала, пока не обратилась в call центр. (дозванивалась по 30-40 минут, звонки слетали, а возможно специалист специально делал это, учитывая что банк абсолютно не клиентоориентирован. За 3 дня страданий, разбирательств ничего кроме "не знаю, подождите сутки" я не услышала.) На второй день мне перевыпустили карту, наконец-то выдали visa. И снова отправили ждать сутки пока подгрузится лимит.  День 3: у меня наконец-то высвечивается 50000 из 50000. Но ненадолго. Через полтора часа лимит снова исчез.  Оказалось что они решили отказать мне в выдаче кредитной карты и лимит не подтвердили. У меня нет претензий, в том что отказали, зачем гонять человека 3 дня, заставлять его ждать, чтобы потом отказать. Неужели при заполнении заявки, нельзя сразу сделать качественную проверку.  Так же не могу не умолчать о факте халатного отношения к работе всеми специалистами отдела. В офисе все ходят без масок. В час дня в опер зале нет карт, они лежат в кассе почему то. Менеджер пошел получать карту, пришел с дебетовой, долго разбиралась по телефону почему ей дали дебетовую, снова пошла за картой и уже пришла с кредитной. Ужасно все это наблюдать.  Ни одного извинения со стороны банка я не услышала, наоборот последний менеджер попросил оценить его работу).  Теперь остается ждать 45 дней для расторжения договора, надеюсь эта "ошибка" не повлияет на мою кредитную историю

Рассказ про то, как я позвонил по горячей линии в Альфа-банк и получил "умопомрачительное" решение своего вопроса.1) Попал на оператора девушку. 3 минуты разговора, доходим до сути моей проблемы. Мне быстро, 3 раза подряд, повторяют фразу "Уважаемый клиент, вас не слышно", после чего моментально бросают трубку. Я даже слова вставить не успел.2) Перезваниваю ещё раз, пытаюсь оставить претензию на предыдущего оператора. Передаю весь диалог дословно, мне говорят: "Такое просто невозможно. Это глупо. Мы не принимаем претензии по таким вопросам. У вас не получится оставить претензию". На логичный вопрос с моей стороны "а куда мне позвонить, чтобы оставить претензию?", мне говорят: "Никуда".Искра. Буря. Удивление.Хорошо, переходим к решению моего вопроса, доходим до сути. Девушка бросает трубку.3) Перезваниваю ещё раз. Попадаю на замечательного оператора Михаила, который не только помог оставить претензию по двум предыдущим операторам, но и решил мою проблему.Альфа-банк? Банк №1? Наверно, с конца.P.S: прекрасно отдаю себе отчёт в том, что, скорее всего, РУКОВОДСТВО call-центра НЕ МОЖЕТ адекватно наладить работу своих сотрудников, отсюда и такое отношение к клиентам, но как говорится "осадочек остался".Номер претензии: 2107020038, если, конечно, мне и правда дали правильный номер претензии, а не выдуманный.

Пользуюсь Альфабанком более двух лет(зарплатная карта)Всё было нормально, но теперь нет.Нравилось в приложении чёткость работы и опция «доходы/расходы» Про минусы его работы: В четверг 1.06.2021 в 20.10 банкомат по адресу город Воронеж, улица Владимира Невского 17 взял 10000 рублей и не зачислил их на карту, не выдал чека- просто ничего!На экране банкомата тоже никакой информации.В чате приложения нет ответа. На горячей линии тоже не соединяют с оператором!Ждала более получаса и сбросили звонок!Есть видео как банкомат забирает деньги На банкоматах других банков есть информация куда обращаться в непредвиденных ситуациях.Здесь же ничего.Фото из офиса банка также имеются. Интересный факт-когда нужно преложить кредитную карту или накопительный счёт инициатива работников зашкаливает(звонят не останавливаясь), а когда возникает проблема, оказывается, что нет ни операторов, ни даже ботов.Вот чудеса. Буду писать заявление в рабочее время офиса, но после прочтения отзывов касательно аналогичной проблемы, тысячу раз пожалела, что подошла к этому банкомату.  Надеюсь на то, что банк всё же обратит внимание на данную проблему и появится возможность вернуть деньги.Зарабатываются они не так легко как поглощаются банкоматом.

Альфа-Банк - скатился или еще нет?? Я Клиент Альфа-Банка уже много лет. Кредитов взято и отдано не мало.... просрочек нет... и нравилься мне Альфа-Банк до последнего времени.. друзей кучу сюда привел... везде только хорошее рассказывал.. И вот... настал, видимо, поворот в сознании!!!... Не без помощи сотрудников "Любимого банка"!... а дело было так: решил взять очередной потреб-кредит... и вот необычная для меня ситуация:... отказ по кредиту из-за большой кредитной нагрузки... Странно!... а Я по сравнению с ранешним временем - наоборот кредиты позакрывал... мелочь по ипотеке осталась... ну спрашмваю: как так??? Говорят: - у вас две ипотеки в других банках открыто!... - да Нет, говорю! Одна только у меня! .... вторую Я закрыл давно... - нет говорят! Две светится.... .. т.е та вторая ошибочная! (видимо из-за того, что тот банк где ипотека была - другому продался.. и как-то запись в системе задвоилась....) Решил сам проверить: заказал в НБКИ (бюро кредитных историй) выписку... Нет!!! там всё верно... одна ипотека! Значит сбой при загрузке кредитной истории Альфа-Банком... ну бывает... техника.... составили обращение A2106301098 -мол разобраться надо... откуда ошибка... предоставил выписки из БКИ - ГДЕ ОШИБОК НЕТ!!!предупредил... что важно это для меня... что Я - давнишний лояльный банку клиент! И т.п. Жду... На след день приходит отписка от банка: "...банк вправе отказать т.к. мы в нескольких местах берем кредитные истории... Разбирайтесь сами! А лучше идите в другой банк - у них спросите!!! Вот у меня вопросы возникли: 1. Если у вас при загрузке из БКИ ошибка возникает и это факт!!! (У меня же выписка правильная в БКИ!) - в чем проблема потрудится узнать, что за ошибка у вас в программе??!!!! Или отдельным сотрудникам лень разбираться??? 2. Что за формальный подход к делу? Или вам ответственный клиент не нужен, кто всегда платит вовремя и без пробоем?? А ведь Могли бы уже всё проверить, исправить ошибки и дальше взаимовыгодно работать - спокойно с меня деньги зарабатывать... Нет! Я должен сам бегать по другим багкам и узнавать, что у Альфа-Банка не так выгружается!!! -Со стороны Не смешно??? -Грустно!!! 3. Где клиентоориентированность??? Растеряли за последнее время? ...или это, случайно безответственный сотрудник в ряды хорошего банка затясался?? Засланный такой вредитель!!! Я сам, как руковоитель... так после слов: "..предлагаем обратиться в сторонний банк.." уволил бы такого "иуду" без почестей и промедления!! Или это новая такая политика Альфа-Банка - плевать на клиентов?? О чем тогда разговаривать?? ... и всё-же, Я Надеюсь, что это - досадное недоразумение!.... и оно разрешится!... А пока - Уменьшаю лимит на картах в 3 раза!!! И думаю, надо ли сотрудничать с таким банком в дальнейшем... Может впрямь - последовать совету сотрудника Альфа-Банка и пойти к конкурентам.... Наболело!!!! Как-так можно??!!!!! Любимый банк - и такое разочарование!!! Надеюсь, отзыв попадется на глаза неравнодушным за Альфа-Банк руководителям, и вопрос будет решен... а пошатнувшееся личное мнение о банке, как о некогда лучшем - восстановится!... Ps репутация по крупицам выстраивается годами, а может быть разрушена вмиг!!! Надеюсь мне не придется закрывать все счета - в знак несогласия с равнодушием к проблемам постоянных клиентов! Удачи Вам в хорошем смысле этого слова! PS Ждем не отписку, а решение проблемы!!!

Позвонил в КЦ для составления жалобы по ситуации постоянных сбросов звонков (когда ждешь по 15 минут, а потом тебя тупо сбрасывают), мне Ответил оператор Оксана. Сразу спросил идентификационный номер, на что, Оксана мне отказалась предоставлять. Сказала, что она одна в банке Оксана и все её знают. Далее попросил принять  жалобу. На что оператор попросил меня назвать ФИО, я отказался, т.к. знаю, что это могут сделать и без личных данных. Оксана настояла, что бы я назвал данные, я ей ответил. Далее она не стала меня слушать и тупо сбросила трубку. Альфа банк вы потеряли одного из потенциальных клиентов. Ваша клиентская поддержка одна из самых плохих, которую я встречал. Не рекомендую и не буду рекомендовать ваш банк всем тем, кто захочет пользоваться вашими услугами. Оценка не 1, а оценка 0. Спасибо Оксане !

Добрый день. Недавно, а именно, 19.04.21 к нам на работу пришел представитель вашего банка Анастасия. Представила вашу КРЕДИТНУЮ карту, как бесплатную (если не активируешь), и зарекомендовала, как дополнительный финансовый кошелек. После чего, я согласилась оформить, но при том условии, что когда она мне понадобиться я активирую и воспользуюсь ей. Дальше она попросила мой телефон для "проверки работоспособности номера" . После чего ушла. Через месяц мне начали звонить из банка и говорить о том что у меня имеется задолженность за неоплаченную комиссию за обслуживание. Оказывается Анастасия воспользовалась моим номером для активации карты, что я делать не хотела! Хочу оставить отзыв о недобросовестном сотруднике вашего банка, а так же после этого случая хочу что бы банк возместил комиссию, а также закрыл счет и наказал дисциплинарно Анастасию,  т.к. она совершила обманные действия, ради прибыли, в том числе опустила репутацию банка.  Так же пишу сюда, потому что, до горячей линии не могу дозвониться,  а если дозваниваюсь, то сразу же сбрасывают. Звонила 01.07.21 20:00 *****4881

У меня полностью выплаченный и закрытый кредит в данном банке. Но уже на протяжении нескольких месяцев мне поступают СМС на мой номер телефона с содержанием "Д.А. по Вашему кредиту в Альфа-банк необходимо внести ежемесячный платеж до 28 числа текущего месяца. POScredit. Я обращался в онлайн чат мобильного приложения, в том числе с просьбой переслать мою проблему в службу безопасности Альфа-банка. Обращения №№А2104211404, А2105211354, А2106211133. Мне не однократно сообщали, что это не проблема банка. Один раз 25 мая 2021г ответили:  Мы проверили информацию по вашему обращению - ваш номер в качестве контактного указал другой клиент. В течение 3-5 дней мы обновим данные и звонки прекратятся. Простите за неудобства. 21 июня, опять понеслось по новой, смски, хорошо коллекторы пока не звонят. в чате уже отвечают: У вас уже было составлено несколько обращений и по ним предоставлен официальный ответ, позиция банка не изменилась. Обратитесь в ту организацию, которая вам направляет смс и совершает звонки, к нашему банку она отношения не имеет. Т.е. получается, у Альфа-банка есть договорные обязательства с POScredit , в том числе на хранение персональных данных, т.е. банк предоставляет наши с вами данные и не контролирует совершенно их использование. POScredit этими смсками напоминает (выбивает) долги для Альфа-банка. А Альфа-банку совершенно безразлично, что поскретид совершает незаконные! действия по отношению к клиентам Альфа-банка. Считаю, что Альфа-банк совершенно наплевательски относится к своим клиентам и их проблемам. А я, собственно, уже клиентом не являюсь, так как активных продуктов у меня в Альфа-банке нет. Никогда больше не буду обращаться в Альфа-банк и никому не советую.