251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Если кратко, то моё взаимодействие с поддержкой альфа-банка выглядит так:  1. сообщение в чат с просьбой отключить платные услуги альфа мобайл и ещё одну(название не помню). Мне ответили, что отключить альфа мобайл я могу позвонив по телефону ).  2. звоню в поддержку. Жду более 10минут. Оператор сказал, что надо изменить пакет, но для этого она меня переведёт на другого "специалиста" - в итоге ждать еще раз больше 10 мин. = суммарно потрачено 30 мин. но так и не решена проблема т.к. звонок прервался. 3. звонок № 3. Выждал опять больше 10 мин. оператор ответила и положила трубку. (звонок 28.06.21; примерно в 17:30) 4. Звоню четвёртый раз. Результат пока что не известен, но с такой поддержкой я ни под каким предлогом не открою в альфе бизнес счет.  Вообщем цензурные слова очень тяжело подбирать в таком состоянии. Потрачено не меньше часа на выяснение как отключить ПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (два года пока я не пользовался счетом, с меня списывали по 59р. ЗА МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ)

Добрый день. Со мной произошла такая ситуация.  8 июня 2021 г. пополнял счет на третье лицо через банкомат Альфа Банка, ID банкомата  № 504735 по адресу г.Зеленоградск , ул.Вокзальная д.1 . Время совершения около 9:00 утра. При внесение денежных средств в размере 30000 (тридцати) тысяч рублей в банкомате произошел сбой, и при выдаче денежных средств банкомат заживал 26000 (двадцать шесть) тысяч. Четыре тысячи только выдал, остальные 26000 (двадцать шесть) тысяч так и остались в банкомате Альфа банка. При не однократном обращение в Альфа банк  как на горячую линию, так и не посредственно в отделении Альфа банка по адресу г. Калининград, ул. Шевченко 1-5 получаю одни и те же ответы.  Складывается ощущение, что банк занимается какой-то отпиской, а не решением данной ситуации. На вопрос куда дели мои денежный средства и верните мне их, банк отвечает, ответы приведены ниже. Уважаемые сотрудники Альфа банка, рассмотрите моё заявление проведите внутреннею проверку инкассаторов, посмотрите на камеры видео наблюдения, посмотрите сам банкомат, посмотрите ошибке в банкомате. Я так не получил мои денежные средства в размере 26000 (двадцати шести) тысяч рублей. Нижеподкреплены ваши ответы.  https://s.mail.ru/z1dP/ECKp98SB9 https://s.mail.ru/Wthx/2CoPF24vG Ответ от 16 июня 2021 г.Здравствуйте,  Правовых оснований для перевода денежных средств в размере 26 000 рублей со счета клиента Банка на Ваш счет у Банка не имеется, так как списание денежных средств со счета, в соответствии сост. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляется на основании распоряжения клиента – владельца счета. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком иклиентом. Таким образом, денежные средства не могут быть списаны со счета другого клиента на основании Вашего заявления. Банк может обратиться к другому клиенту с просьбой о переводе денежных средств в указанной сумме на Ваш счет. Для этих целей просим Вас предоставить в отделение Банка письменное согласие в произвольной форме на передачу реквизитов счета (включая Вашу фамилию, имя и отчество), на который клиент, получивший деньги, может их вернуть.Альфа-Банк Ответ от 21 июня 2021 г.Здравствуйте, За 08.06.2021 в банкомат №504735 по счету №40817810*******2373 внесено 14 купюр, номиналом: 4 по 5 000 рублей и 10 по 1 000 рублей. Общая сумма внесения – 30 000 рублей. Операция отменена, зафиксирован возврат всех купюр обратно. При проведении операции сбоя и замятия не зафиксировано.В ходе проверки излишек не выявлен. Оснований для принятия положительного решения у Банка нет.Альфа-Банк

В течении 3 часов нет возможности дозвониться до банка, не являюсь их клиентом но спамят меня о задолжностях, замене паспорта, предложениями и тд, хотя не являюсь их клиентом и никогда не являлся. Дозвониться не возможно, не проверяют никакой информации, благо хоть не прислали в смс данных человека указавшего мой номер.

Подавала заявление на кредит.Записывал все срециалист.куча вопросов...пришла смс об одобрении кредита. Два раза звонили,что ждут в банке. Собрала все справки,потратив на это свое время.Приехала в банк.Отстояла очередь-хотя по телефону мказали без очереди. И просят паспорт у меня.и говорят,нет не можем выдать ...у Вас прописка Севастополь. Я потратила время ,встряла в пробку!! Ехала домой три часа.до этого вы не поняли?????? Когда я предоставила всю информацию о себе??!!!! И все из-за чего?? И ради чего??? Необученных, глупых сотрудников?????

Я зарплатный клиент Альфа-Банка. Не так часто пользуюсь переводами с карты на карту, но вот сегодня мне понадобилось воспользоваться этой услугой.  После первого перевода система выдала мне сообщение "К сожалению, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позднее". Повторяю операцию, система выдает то же самое сообщение. Я уже собиралась оставить это пустое занятие и поехать в офис и лично отвезти деньги адресату, когда увидела, что денежные средства с двух НЕУДАВШИХСЯ переводов захолдировались. А дальше началось самое интересное - попытка дозвониться в Кол-центр банка. Либо там сидит один оператор на всю Россию, либо Альфа-Банк так работает, что туда столько обращений от клиентов, но ждать мне пришлось почти полчаса, пока мне ответит оператор! Так нельзя, уважаемые работники банка! Время клиентов - это то, что Вы должны уважать! Что мне посоветовал сотрудник банка в моей ситуации? Он сказал, что деньги так и не ушли с моей карты, что они расхолдируются в течение суток, а мне надо в третий раз перевести их адресату!  Но, конечно, теперь я этого делать не буду! [b]ПРОШУ[/b]: во-первых, полностью и БЫСТРО расхолдировать мои средства (сумму перевода и комиссию), во-вторых, исправить сообщение, которое выдает система, призывая клиентов повторить платеж позднее. При таком сообщении клиенты просто не понимают, что их деньги за неудавшийся перевод все равно захолдировались и повторяют его. В-третьих, починить работу сервиса переводов с карты на карту.

РАЗВОД по акции "100 дней без риска"!В который раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием брокерской конторы Альфы. Но в данном случае это ни в какие рамки не вписывается!Начну по порядку. В мобильном банке приходит предложение открыть брокерский счет и участвовать в акции "сто дней без риска". Суть акции в том, что если вы в определенный период времени покупаете определенные акции и они падают в цене, то при условии продажи акций в оговоренный промежуток времени, банк возвращает вам убыток в размере до 20 000 рублей суммарно.Прикладываю скриншоты описания акции, которые мне пришли, сохранил их тогда на всякий случай!https://ibb.co/VDVLLLbhttps://ibb.co/P6mMxNSЯ решил попробовать, почему бы нет.Купил акции Mail.ru и X5 Retail (из списка предложенного брокером).В итоге закрыл в минус обе позиции. Специально в нужный промежуток времени.Скриншоты прилагаюhttps://ibb.co/bs0CGVdhttps://ibb.co/BfZPppfПо условиям акции, средства должны были вернуться в течение 15 рабочих дней, как вы видите. НО невероятно медленная техподдержка ответила мне что по условиям акции средства вернуться мне только до 30 июня. Я ждал и ждал, но все же в конце срока решил еще раз спросить, неужели ровно 30 вернуться. И вот тут началось....Оказывается возврата мне не будет!https://ibb.co/HVFZprZhttps://ibb.co/FnVdzT9https://ibb.co/nbKx6yMИ тогда вопрос, где же в условиях акции было написано, что будет возвращена разница между убыточными позициями и прибыльными?!Пожалуйста, не ведитесь на работу с этой конторкой ни за какие акции! Теперь я закрою у них все позиции, выведу все средства и перейду к нормальному брокеру в желтый банк, где уже открыл брокерский счет и получаю адекватную поддержку, где нет развода!

В связи с тем, что я планировал оформить ипотеку и из-за кредитной нагрузки не проходил по сумме, которая мне требовалась, я 29.04.2021 г расторг два кредитных договора с Альфа-банком. 04.06.2021 г. при повторной заявке на ипотеку, мне сказали, что количество кредитных счетов не уменьшилось.04.06.2021 г. я скачал отчет из НБКИ и увидел, что два кредитных договора, которые  расторг 29 апреля 2021 г. отображаются как активные. В этот же день, 04.06. 2021 г., составил обращение в Альфа-банк № А2106041161, о том, чтобы банк передал информацию в НБКИ о закрытии кредитных договоров. В ответ на мое обращение 06.06.2021 банк запросил уточняющую информацию о номерах договоров, по которым некорректно отражена информация в НБКИ и что, по факту предоставления мной уточняющей информации на эл.адрес банка в течении 5-ти рабочих дней банком будет направлен запрос в БКИ и в случае выявления расхождений будет проведена актуализация данных. В тот же день, 06.06.2021 г. , я направил на эл.адрес банка затребованную у меня уточняющую информацию с номерами кредитных договоров. 18.06.2021 г. я повторно скачал свой отчет из НБКИ и данные по этим договорам отображаются как активные. В этот же день, 18.06.2021 г. я оставил претензию в Альфа-банке № А2106181441 о том, что банк по прошествии 5 рабочих дней не осуществил мероприятия по урегулированию данной ситуации.При обращении мною в НБКИ, сотрудник пояснил мне, что бюро кредитных историй обновляет информацию, поступающую из банка в течении суток и из моего кредитного отчета видно, что банк последний раз обновлял информацию по моим договорам 06.04.2021 г. и 30.04.2021г.  На данный момент 28.06.2021 в нацбюро кредитных историй отображается информация, что мои договора] активныТаким образом, предполагаю, что Альфа-банк не направил информацию по закрытию моих кредитных договоров в нбки. Тем самым не надлежащим образом, не в срок исполняет свои обязательства. Прошу в кратчайшие сроки направить/обновить информацию в нбки по моим кредитным договорам. 

В связи с тем, что я планировал оформить ипотеку и из-за кредитной нагрузки не проходил по сумме, которая мне требовалась, я 29.04.2021 г расторг два кредитных договора с Альфа-банком. 04.06.2021 г. при повторной заявке на ипотеку, мне сказали, что количество кредитных счетов не уменьшилось.04.06.2021 г. я скачал отчет из НБКИ и увидел, что два кредитных договора, которые  расторг 29 апреля 2021 г. отображаются как активные. В этот же день, 04.06. 2021 г., составил обращение в Альфа-банк № А2106041161, о том, чтобы банк передал информацию в НБКИ о закрытии кредитных договоров. В ответ на мое обращение 06.06.2021 банк запросил уточняющую информацию о номерах договоров, по которым некорректно отражена информация в НБКИ и что, по факту предоставления мной уточняющей информации на эл.адрес банка в течении 5-ти рабочих дней банком будет направлен запрос в БКИ и в случае выявления расхождений будет проведена актуализация данных. В тот же день, 06.06.2021 г. , я направил на эл.адрес банка затребованную у меня уточняющую информацию с номерами кредитных договоров. 18.06.2021 г. я повторно скачал свой отчет из НБКИ и данные по этим договорам отображаются как активные. В этот же день, 18.06.2021 г. я оставил претензию в Альфа-банке № А2106181441 о том, что банк по прошествии 5 рабочих дней не осуществил мероприятия по урегулированию данной ситуации.При обращении мною в НБКИ, сотрудник пояснил мне, что бюро кредитных историй обновляет информацию, поступающую из банка в течении суток и из моего кредитного отчета видно, что банк последний раз обновлял информацию по моим договорам 06.04.2021 г. и 30.04.2021г.  На данный момент 28.06.2021 в нацбюро кредитных историй отображается информация, что мои договора] активныТаким образом, предполагаю, что Альфа-банк не направил информацию по закрытию моих кредитных договоров в нбки. Тем самым не надлежащим образом, не в срок исполняет свои обязательства. Прошу в кратчайшие сроки направить/обновить информацию в нбки по моим кредитным договорам. 

Обратился в отделение банка г.Челябинск ул.Чичерина 29 дата 26.06.21 время примерное (11:30-12:00) для возврата страховки по кредиту наличными. Менеджер по имени Вероника Ш-ва сказала что я могу сделать это только при условии что оформлю страховку на 10000р и инвестирую 10000. другого варианта нет. Т.к доверяю альфа банку и до этого с обманом не связывался поэтому согласился. В итоге у меня страховка здоровья и облигации плюс ПИФы. Вечером того же дня позвонил на горячую линию где мне подтвердили что это обман извинились и вернули деньги за страховки на 10000. а вот с альфа капитал я смогу вывести их только с комиссией. Сегодня обратился в тоже отделение к тому же менеджеру чтобы она объяснила зачем обманула, в итоге она стояла на своем и угрожала возвратом полной суммы кредита.

Я пытаюсь закрыть счет кредитной карты уже более 2-х месяцев! Я весь кредит погасила еще в апреле, сделала все необходимые платежи по всем задолженностям, ездила для этого к ним в офис аж 3 раза! На 30 апреля был сделан последний платеж по госпошлине. Все документы, подтверждающие платежи, есть на руках. Только время потратила. Сотрудники все вроде вежливые такие, но я не знаю, как они вообще там работают? Меня заверили, что карта закрыта и счет будет закрыт через 45 дней. Вот проходит почти 2 месяца и что мы наблюдаем? Списание с кредитки!!! С какого, простите??! Выясняю ситуацию в чате, извиняются, возвращают деньги и обещают закрыть счет в ближайшее время. А сегодня я опять вижу списание!!! Это что вообще такое?! Кого туда на работу берут? Тех, кто умеет мило улыбаться? Почему я должна тратить свои нервы на это? Я постоянный клиент много лет! НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! И НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ!

На сайте банка оставила заявку на 2 дебетовые карты Аэрофлот бонус, в рублях и евро. Карты почему-то были изготовлены с новым номером участника программы Аэрофлот. Огромный минус сайту, необходима доработка. В отделении карты были отправлены на перевыпуск. В итоге вместо двух изготовлена только одна. Но вроде как ее можно перепривязывать между счетами. Можно, и в то же время никак нельзя. Уже неделю я не могу войти в интернет банк. Так как банк не отправляет пароль на омер телефона. Смена номера также не помогла. При этом другие, никому не нужные сообщения от банка, приходят без проблем. Но никак не пароль. Колл центр помочь не может. Там начинают трындеть, что я называю неправильное кодовое слово. Что значит неправильное???? На протяжении многих лет я везде использую одно и тоже кодовое слово, но именно в Альфа банке оно неверно.  И в целом, ситуация просто недопустима.  Жаль нельзя приложить фото  с сообщениями от банка, доказывающими, что у них в базе корректный номер телефона. Почему клиент должен разбираться, что не приходит код доступа в л/К? По-моему проще закрыть карту, которой так и не удалось начать пользоваться. Также вопрос: почему при заполнения онлайн заявки не высылается ее электронная копия, где можно проверить, какое коловое слово указано клиентом? Именно указанное им, а не то, что там у них в базе по факту. И на каком основании без этого кодового слова не принимается заявка на технический сбой? Никакую личную информацию  я не спрашивала. Карту выдали и довольны, а то, что ей нельзя воспользоваться- это проблемы клиента, никак не банка.

На сайте банка оставила заявку на 2 дебетовые карты Аэрофлот бонус, в рублях и евро. Карты почему-то были изготовлены с новым номером участника программы Аэрофлот. Огромный минус сайту, необходима доработка. В отделении карты были отправлены на перевыпуск. В итоге вместо двух изготовлена только одна. Но вроде как ее можно перепривязывать между счетами. Можно, и в то же время никак нельзя. Уже неделю я не могу войти в интернет банк. Так как банк не отправляет пароль на омер телефона. Смена номера также не помогла. При этом другие, никому не нужные сообщения от банка, приходят без проблем. Но никак не пароль. Колл центр помочь не может. Там начинают трындеть, что я называю неправильное кодовое слово. Что значит неправильное???? На протяжении многих лет я везде использую одно и тоже кодовое слово, но именно в Альфа банке оно неверно.  И в целом, ситуация просто недопустима.  Жаль нельзя приложить фото  с сообщениями от банка, доказывающими, что у них в базе корректный номер телефона. Почему клиент должен разбираться, что не приходит код доступа в л/К? По-моему проще закрыть карту, которой так и не удалось начать пользоваться. Также вопрос: почему при заполнения онлайн заявки не высылается ее электронная копия, где можно проверить, какое коловое слово указано клиентом? Именно указанное им, а не то, что там у них в базе по факту. И на каком основании без этого кодового слова не принимается заявка на технический сбой? Никакую личную информацию  я не спрашивала. Карту выдали и довольны, а то, что ей нельзя воспользоваться- это проблемы клиента, никак не банка.

Делаю заказ в интернет-магазине, а оплатить не могу, пишет - операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту. звоню в альфа банк, пока прорвался через бота, потом ждать 10 минут оператора, оператор меня не слышит и кладет трубку. Перезваниваю, та же история, когда дождался ответа оператора, он сообщает операция блокируется как подозрительная, то что я звоню и заверяю что мне надо оплатить товар, это не аргумент, советуют оплатить сумму или больше, или меньше, или вообще оплатить картой другого банка. Сервис и клиентоориентированность это не про альфа банк. отстой

Обратился в отделение для открытия дебетовой карты. На предложение открыть брокерский счет ответил ЧЕТКИМ отказом. Сотрудник все равно открыл брокерский счет, а так же 3 (три) текущих рублевый счета! Подозреваю, для того, чтобы я в мобильном приложении сразу не заметил брокерский счет. В чате приложение не смогли объяснить как же так вышло, их ответ: "без вашего согласия счет не открывается"

Максимально адекватно следил за сроком 100 дней, но вопрос времени, запутали, замотали.  Вначале увеличили кредитный лимит, потом 10 июня получил сообщение: "Мы отменили Вам комиссию - снимайте в июне до 100 000 руб. с кредитки **** бесплатно." И вот 25.06 получаю сообщение: льготный период закончился 24.06. Сразу же закрыл весь долг, но было поздно. За один день просрочки сняли как "погашение процентов" 16344,64 рубля. Как я понимаю, по ставке 44,99% за весь срок со всей суммы долга. И в отличии от другого банка, ни копейки не вернуть.Вам нужны такие риски? В онлайн-чате пишут и сразу отключаются - диалог вести не получается. С учётом бота и консультанта с пятью собеседниками пообщался. Лояльности - 0.

Я являюсь клиентом отделения Альфабанка, расположенного по адресу: Ставропольский край, город Ставрополь, улица Ленина. Я пользуюсь услугами банка как физическое лицо, а также счета моей организации, которую я создал, открыты в этом же банке. В процессе работы с банком, я столкнулся со следующей проблемой:7 июня 2021 года я перевёл свои личные средства на счет своему товарищу в Соединенные Штаты Америки. Впоследствии данного перевода моя карта была заблокирована. Я обратился в техническую поддержку Альфабанка с целью устранения данной проблемы. В итоге специалисты технической поддержки направили меня в местное отделение банка для подтверждения, что у меня действительно  имелась определённая сумма и откуда у меня во владении данные деньги.Я предоставил сотрудникам банка подтверждающий документ о наличии данных денежных средств.  В результате моего обращения, сотрудники банка не дали мне ответ "почему заблокирована моя карта", не оказали компетентную помощь в решении данной проблемы, проявили абсолютную бестактность и безразличие.Меня очень удивило, что моему обращению не присвоили никакой номер для дальнейшего  отслеживания статуса моего обращения. Через 5 дней после моего обращения, я решил приехать в банк для уточнения моей проблемы, работники банка по- прежнему не дали никакого компетентного ответа, проявляя вновь безразличие, лишь ответили, что по моему вопросу ничего нового нет и они не знают, как разблокировать мои денежные средства.Впоследствии я  пытался самостоятельно решить проблему и узнать хотя бы сроки, в течение какого времени будет разблокирована карта, однако сотрудники ответили, что они не могут решить данный вопрос. 25 июня 2021 года мной была написана претензия в отделение Альфабанка, расположеного по адресу:  Ставропольский край,  город Ставрополь,  улица Ленина  но мой вопрос опять не был решён. Полное безразличие и профессиональная некомпетентность со стороны сотрудников банка. Деньги не возвращают, перевод не осуществлен, карта заблокирована- вот итог работы банка!Не рекомендую осуществлять переводы в Альфабанке, так же если проблема не будет решена прекращу работу с данным банком и своим коллегам из бизнеса не буду рекомендовать работать с данным банком. Блокировка средств без конкретных сроков отнимает у меня дополнительные средства и время!

Хочу дать обратную связь от Альфа-банка.  13.05.21 года была взята кредитная карта на 15 000 рублей в г. Тюмене по адресу Республики 161 у менеджера Эльвиры Р. Данный менеджер сказала что нужно скачать приложение прямо сейчас, чтобы карту активировать, после вопроса зачем это делать, т.к. мы возможно не будем ей сразу пользоваться, она сказала, когда будете пользоваться тогда и вставите в банкомат, а пока она будет не активна и списываться ничего не будет.  14.05.21 с карты списалось 590 рублей за обслуживание, хотя тот же менеджер говорил что карта абсолютно бесплатна и только когда вы воспользуетесь первой покупкой, тогда и начнется 100 дней. Но 100 дней пошли на следующий день после списания комиссии. На горячей линии говорят что менеджер не мог такого сказать и что они будут уточнять все это. В итоге деньги не вернули, менеджеры в банке говорят что вы сами ее активировали у нас в банке и вам необходимо погасить задолженность, чтобы закрыть карту.  Итог: Мы взяли карту, которую ни разу не вставляли в банкомат, мы не придумывали пин-код, мы не тратили денег на себя, но уже остались должны денег Альфа-банку.

Добрый день, хотела бы оставить отзыв о работе банка, а конкретно по карте 100 дней без процентов. открывала данную карту по приглашению, с условиями: первый год - 590 р., второй и следующие - 1490. По завершению первого года планировала карту закрыть, так как цена за обслуживание со второго года не устраивала. По приближению к концу первого года начала выяснять, когда спишется комиссия за второй год, операторы в чате не ответили, а бот выдал ответ - « 📆 Плата списывается раз в год, в месяц выпуска карты. Месяц выпуска есть на самой карте — в сроке действия.» в итоге 21.06 у меня без каких-либо оповещений списали комиссию, хотя на карте указан другой месяц, узнала я об этом случайно, когда зашла посмотреть минимальный платёж по карте. Как результат - комиссия списана за карту, которую планировала закрывать, считаю, что скорее всего поддержка в чате вводит в заблуждение намеренно, чтобы списывать комиссию за обслуживание Год обслуживания оплачен, а пользоваться картой теперь вообще желания нет, надеюсь мой отзыв будет полезен тем, у кого схожая ситуация по карте

Добрый день  Я, М-в Павел Н., 2*.0*.19** года рождения.  Мною 24.10.10 был взят потребительский кредит ( товар в рассрочку на сумму 5822,28 ). В настоящее время в системе БКИ (ЭКВИФАКС) текущей просроченной задолженности нет.  Однако, в системе НБКИ и ОКБ вышеуказанный договор числится в статусе просрочен. Хотя задолженность продана другой организации.  На основании вышеизложенного; Прошу в системах НБКИ и ОКБ данный догов перевести в статус счет закрыт или в статус передано на обслуживание в другую организацию.Дополнительно прошу сообщить в какую организацию продан долг по вышеуказанному договору. с уважением, М-в Павел Н.

Ну что, поехали. Начнём с того, что я покупала товар в мвидео в рассрочку, и без карты альфабанка нельзя было никак, ее выдают насильно.2. Сразу после зашла в приложение и закрыла карту 3. закрыла счет, и написала в чат, что меня не устраивают сроки рассмотрения в 45 дней и попросила передать обращение коллегам для срочного рассмотрения. ВНИМАНИЕ - карта нулевая, счёт нулевой мой вопрос не решили 3 оператора за ЧАС Мутузив стандартной фразой : прочитаю и отвечу, и читали они долго 1 вопрос никакой лояльности, никакой помощи, хамское отношение - что моя причина это не причина. попросив направить обращение и проверить возможность - сори, даже такого тут нет Как итог- жалоба в цб, здесьиспорченное настроение, отвратительное отношение к себе от сотрудников, которым нахер ничего не надо, кроме как побыстрее обработать чат и ответить стандартной фразой, 0 лояльности и ПОЛНОЕ отсутствие желания когда либо связываться с данным банком.