home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сняли комиссию 1990 не понятно за что, через 3 дня, пользуюсь сбп и пополняю деньги с других карт, никаких комиссий

1

Никаких комиссий не было, всегда смотрю при переносе через систему быстрых платежей или пополнение у банков всегда без комиссии, лимиты просто не возможно больше пополнить, а тут сюрприз через 3 дня. 1990 такую огромную сумму. Пишу на чат, робот пишет ерунду, ужасный сервис, ответа не дождаться, обман настоящий.

Vika34567

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не доставили карту

1

24.06.21 заказал карту Альфа банка на сайте , 25.06.21 должен был доставить представитель банка , связался сотрудник в 13:00-13:30 и сказал то что не может доставить и выдать мне карту , так как его руководитель дал ему указание не выдавать мне карту , без какой либо причины , просьба выяснить все обстоятельства и применить меры , дать обратную связь !

Korobab

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

1

Банк снимает комиссию за перевод на карту другого банка, ссылаясь на то, что это является платежом « квази-кеш». В онлайн-чате никто не может даже скрины посмотреть, отвечают, что банком операция была распознана, как квази-кеш. Да и в этом онлайн-чате никогда не могу внятно ответить ни на 1 вопрос. Да и в самом офисе специалисты не ахти, за закладочной мне пришлось ездить по 3 офисами, по итогу ее нашли только не следущий день. Банк отвратительный. С процентом по ипотеке так же меня обманули, через пол года делала рефинансирование. %  сделали выше за день до подписания договора

Turman22

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не иницируют самостоятельно возврат денег за свои сбои

Дистанционное обслуживание

1

В этом месяце Альфа.Банк внезапно начал брать комиссию за некоторые переводы по номеру карты. Отображаются они с комментарием "Комиссия за проведение квази-кэш операции". Что примечательно - в СМС указывается сумма без комиссии, про факт снятия комиссии никаких дополнительных уведомлений нет. Дозвонился до оператора - мне объяснили, что у них "был сбой", "комиссия начислена случайно" и "вам всё вернут, если вы оставите заявку на возврат средств". Что опять таки характерно - возвращают деньги они только по "заявке", если клиент не заметил - денег не вернут. Ну и мне пока ничего не вернули, "обращение рассмотрят в течении 2 дней". Основная проблема в том, что Альфа.Банк, со слов оператора: - банк знал, что у него произошёл "массовый сбой" и списались лишние комиссии с ряда клиентов - не вернул эти деньги самостоятельно. Обратился клиент - вернут деньги. Не заметил? Ну и фиг с ним. Что для банковского продукта поведения недопустимое. В онлайн-чате выйти на человека не удалось, пришлось звонить.

n*******@gmail.com

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не иницируют самостоятельно возврат денег за свои сбои

1

В этом месяце Альфа.Банк внезапно начал брать комиссию за некоторые переводы по номеру карты. Отображаются они с комментарием "Комиссия за проведение квази-кэш операции". Что примечательно - в СМС указывается сумма без комиссии, про факт снятия комиссии никаких дополнительных уведомлений нет.Дозвонился до оператора - мне объяснили, что у них "был сбой", "комиссия начислена случайно" и "вам всё вернут, если вы оставите заявку на возврат средств". Что опять таки характерно - возвращают деньги они только по "заявке", если клиент не заметил - денег не вернут. Ну и мне пока ничего не вернули, "обращение рассмотрят в течении 2 дней".Основная проблема в том, что Альфа.Банк, со слов оператора:- банк знал, что у него произошёл "массовый сбой" и списались лишние комиссии с ряда клиентов- не вернул эти деньги самостоятельно. Обратился клиент - вернут деньги. Не заметил? Ну и фиг с ним.Что для банковского продукта поведения недопустимое.В онлайн-чате выйти на человека не удалось, пришлось звонить.

n*******@gmail.com

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Налоговая взыскала 44тыс, а банк забрал 54тыс без документов

РКО

1

Являюсь клиентов альфабанка c 2015 года как предприниматель.Налоговая по требованию взыскала задолженность 44 тыс. Внес на счет наличными 50тыс. в тот же день. Всего на счету было 54тыс. В интернет банке вижу  информацию что могу распоряжаться суммой в 9700руб. По договору в контрагентами должен провести платежи, но банк платежку держал в статусе Обработка весь день и к ночи отклонил ее. После того как задал вопрос о причинах отклонения, банк забрал оставшиеся 9700. Скачал выписку за эти два дня. В выписке нет ни ордера, ни инкассового на сумму 44тыс., но деньги просто забрали. Выписка от сегодняшнего дня на руках. Вопрос заданный через интернет банк без ответа второй день. Выглядит как будто у меня просто незаконно забрали деньги.

k*******@gmail.com

26.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Одобрили кредит, а потом отказали

1

1. Подал заявку через сайт АльфаБанка.2. Смс Кредит одобрен.3. Позвонили 3 разных сотрудника в разное время и «назначили встречу» в офисе 4. Пришел в офис со всеми дополнительными документами, которые заявил в заявке5. Подали заявку с сотрудником банка, скан всех документов, кредит со страховкой 6. Ушёл 7.  Звонит сотрудник Альфа-банка через какое-то, задаёт кучу вопросов, на все отвечаю.8. Смс Кредит одобрен.9. Беру паузу несколько дней (конец месяца на работе завал), онлайн подписывать не хочу, хочу придти снова в отделение и подписать. 10. Сегодня вечером случайно захожу НА ПОЧТУ и вижу письмо, что В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО. До этого звонки, смс, а тут только на почту. КАК?!

Leasing1

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не уважительное отношение к потенциальным клиентам

3

Уважаемый Альфа- банк, не сомневаюсь, что Вы один из лучших и востребованных у населения банков, и имеете право отказать в выдаче кредитной карты, по веским причинам, а так же на свое усмотрение без объяснения отказа, вполне правомерно. Но все же, если Вы не уверены или знаете точно, что не сможете предоставить желаемые услуги потенциальным клиентам, уведомляйте об этом сразу, или оставляйте заявку без ответа - здесь на Ваше усмотрение. Но не отправляйте при этом смс, о том, что Ваша карта готова, Вы можете получить её там то, я потратила время на то чтобы добраться до вашего представителя в регионе, и на месте, ещё продала более получаса, чтобы узнать, что отказано. Поверьте, не только Вы работаете, и время-деньги не только для Вас. Уведомляйте пожалуйста о решении заранее, будьте так любезны, это прежде всего неуважение к людям, поступать подобным образом.

Мурена Домашняя

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Видно, не судьба

2

Хотела оформить дебетовку, остались вопросы. Второй день пытаюсь связаться с сотрудниками КЦ, время ожидания на линии 10 минут! С ума сошли? Видимо, и карту тогда оформлять не стоило.(Эта строка нужна, чтобы длина отзыва была не менее 300 символов, смысловой нагрузки она не несёт. Спасибодосвидания)

HahaSarochka

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие брокерского счета в Альфа Инвестициях

1

Добрый день уважаемый банк! Наша организация ООО "Д***н" ИНН 740***540 являясь клиентами Альфа Банка, хотели открыть брокерский счет в Альфа Инвестициях. Однако по каким то непонятным нам причинам в оказании услуги нам было отказано, при всем при том без каких либо объяснений причины. Безусловно нам понятна, постоянная отговорка любого банка "Мы не комментируем причины отказа", но когда представитель банка говорит о том. что организация не отвечает требованиям ссылаясь на п.4.3. регламента размещенного на сайте, то и логично, что банк как минимум обязан для начала публично опубликовать эти требования, для того чтоб организации которые желают открыть брокерский счет могли ознакомиться и подготовить организацию к этим требованиям. и лишь после этого ссылаться на пункты регламента.На сообщения по электронной почте, представитель банка отвечал стандартным ответами " мы не говорим" " мы не то" " мы не это". Разве это нормальная служба работы с клиентами и Юр. лицами? Разве это забота о клиентах? Почему для открытия расчетного счета в Вашем банке организация подходит а для открытия брокерского нет? Почему мне представитель банка предлагает открыть брокерский счет как физ.лицо а как организация только через 6 месяцев? Почему для открытия брокерского счета организация подходит в ВТБ и БКС прямо сегодня а в Альфа Банке не подходит при этом являясь клиентами Банка. Представитель банка не смог ответить на заданные вопросы касательно отказа нашей организации открыть  брокерский счет. Из-за данной ситуации сложилось весьма плохое впечатление и появилось желание прекратить все отношения с банком и перейти в другой банк.

divinemusic

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Подсунули документы на страховку по кредитке

Кредитные карты

1

Добрый день! Оформляла кредитную карту 100 дней без % и после пользования картой несколько месяцев обнаружила, что была подключена страховка, хотя изначально она не была мне нужна, сотрудница не объяснила, что я подписываю, а просто подсунула документы на страховку вместе с основным комплектом документов. Таким образом не было ни продажи мне данного страхового продукта, а так же ни работы с возражениями. Мало того в комплекте документов, который был выдан мне на руки нет упоминания про страховку - именно поэтому я не обратилась сразу за её отключением, а только после ознакомления с выпиской по кредитной карте, в которой увидела списания.

aurora9187

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Все отлично, оперативно получил карту!

5

Спасибо большое сотруднику Альфа-банка Х-ну Камилю, оперативно доставил мне кредитную и дебетовую карту, связались и буквально в течение 20 минут организовал встречу в удобное для меня время.  очень понятно все объяснил и рассказал, ответил на все интересующие вопросы, огромная ему благодарность!

h*******@mail.ru

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В очередной раз банк забрал деньги

1

В условиях моей дебетовой карты ALFA TRAVEL русским языком написано, что снятие денег в банкоматах сторонних банков до 50000 руб. в месяц бесплатно.  Никогда раньше не снимал, но вот тут решил попробовать. И как всегда банк обманул. Снял 19 июня в банкомате Сбербанка всего лишь 2900 руб. Комиссия составила 199 руб. или почти 7%. Я не удивлен естественно. У меня по сути 1 вопрос:Когда банк перестанет считать клиентов идиотами и перестанет незаконно забирать наши деньги? То какие-то квазикэш деньги придумают и при оплате 500 руб. комиссия 200 руб. То бесплатные переводы превращаются в платные и никто не информирует об этом.  Свой дурацкий спам про программу Мобиллион каждый день шлют на почту. А вот написать про изменения в условиях обслуживания об этом никогда не пишут.Резюме - кому важны его деньги и он не готов контролировать ежедневно банк никогда не пользуйтесь услугами  Альфа-банка!

smandr

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый отвратительный банк

0

При попытке оплаты товара картой через интернет, никак не проходил платеж, причина была не понятна. Оплатил с другой карты. Через некоторое время позвонила невменяемая сотрудница службы безопасности видимо (по общению видимо одна из тех кто подрабатывает службой "безопасности" Сбербанка по вечерам) , и заявила что это они не пропускают платеж так как он по их мнению подозрительный. в чем подозрительность объяснять не стала, но стала запрашивать конфиденциальную информацию. На мое заявление что вопрос более не актуален и что платеж проводить не нужно так как уже оплачен с дугой карты, мадам сказала что ей пофиг, нет так нет, она заблокирует карту и нужно будет идти в банк для разблокировки и бросила трубку. Карту реально заблокировала.  в кол центре сказали, что восстанавливать только через визит в офис.  Для визита в офис нужен паспорт, права, фото паспорта которые были на тот момент с собой не принимаются, то есть как минимум нужно потерять день чтобы исправить ситуацию созданную самим банком. Полностью невменяемый банк и сотрудники,  особенно в  отделении по адресу: Краснодаре, ул. Красных Партизан, 525.  Если работодатель силком Вас не заставляет обслуживаться в этом банке то обходите его стороной, если в один прекрасный момент не хотите остаться с заблокированной картой при покупке "минералки" в магазине.

KeyGabb

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не связывайтесь с зарплатной картой!

0

Не связывайтесь с зарплатной картой этого банка! Никогда! И не подписывайте на нее своих сотрудников! При попытке перевести деньги с карту на карту после вода СМС открывалась страница с ошибкой. В результате мою карту они заблокировали, ошибка у них, а виноват я.  Восстанавливать только через визит в офис, а офис в 10 км., так как живу сейчас за городом и работаю на удаленке. Стал переводить по номеру телефона на карту жены, чтобы пользоваться своими же деньгами. Вдруг заблокировали и это. Типа потеряли мои реквизиты ИНН и адрес регистрации, хотя до этого все было, переводы проходили. Восстанавливать тоже только через визит в офис. В результате средства на карте блокированы полностью без каких-либо контрпродуктивных действий с моей стороны.

zhitskeysg

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не участвуйте в акциях Альфы! Полное надувательство!

1

Вот говорили же мне на форуме, что Альфа кидает всех со своими акциями, так нет, дернуло меня поучаствовать в акции "призы за покупки картой VISA Альфа-Банка" ,  проходившей с 29.04 по 31.05 в 4 этапа и обещавшей 5% кешбэка для покупок через NFC или картой в ТСП с определенными МСС......И ведь заранее правила прочитал и знал, что призовой фонд ограничен и распределен поровну на каждый этап. Но! Сегодня пообщался а чате и мне сказали, что я в пролете (Ну не верю я, что совершая покупки в первый день этапа утром или днем, я не попадаю в выделенные 962500 рублей на этап, (всего на весь период акции 962500*4=38500000р)  учитывая что каждому участнику положено не более 2000р за ВЕСЬ период!! Не верю!!В общем, если бы слушал уважаемых форумчан, то получил бы хоть и меньшую кашу, но из других проверенных Банков. Так что совет всем - обходите акции Альфы стороной, а лучше и сам Банк.

clubok

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Грабительские проценты за переводы у Альфа Банка

Кредитные карты

1

Переводила с карты Альфа Банка 9500,00 взяли комиссию 650!!! рублей. Через сбер переводила 93000,00, комиссия была 424 руб. Газпром переводит на Альфа Банк без комиссии. При пополнении (через другой банк) ни одного уведомления о стоимости комиссии, узнала когда историю посмотрела. Отвратительно от такого отношения к своим клиентам, я все понимаю надо выплывать, денег зарабатывать, но не настолько большой процент за перечисление (почти 7%). Очень не приятно. Не советую этот банк никому, буду закрывать все счета в нем.

Екатерина

25.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Полный отврат! Хуже еще не было!

Кредитные карты

1

Лучше бы не обращалась. Пожалела 100 раз. Оставила заявку по телефону. Одобрили лимит 40тр с платной картой. Пришла в отделение у метро Академическая (Гражданский 36) - платная карта не нужна. Лимит не важен-карта нужна бесплатная. 200 раз повторила это сотруднику Наталье (как оказалось - это было бессмысленно, так как она работала всего неделю и, видимо, слушать ее не научили). Переподали заявку, одобрили 10тр. Со слов сотрудника - карта бесплатная на год. А на следующий день списалась комиссия 1490р из кредитных 10тр. АУ!! Если сотрудник глухой, почему я за это должна платить? Обратилась в чат "поддержки" (без кавычек нельзя - это не поддержка, а утопия), говорят пришлите договор. Вот новость - а сотрудник бумажный договор не дал, а ссылка ваша с почты не работает, договора на почте нет. Обратилась в то же отделение, попала к другому сотруднику, который на все вопросы отвечает "не знаю". Супер! Ваши "специалисты" прям блещут знаниями. Написала обращение на возврат комиссии - отказ, типа вы всё подписали. А вы считаете вашим сотрудникам нельзя верить? О, так я согласна! Еще и вся консультация Натальи оказалась враньем. Ваши сотрудники не знают ваших продуктов! ВЕРНИТЕ КОМИССИЮ! ОШИБКА ВАШЕГО СОТРУДНИКА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ПОГАШЕНА ИЗ МОЕГО КАРМАНА! Отвратительное обслуживание. Не обращайтесь туда, берегите нервы!

Juliya123456

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонус за друга

Дебетовые карты

2

Ужасная акция за «приведи друга». Сделал все требования в начале мая. Теперь на вопрос «Где мой бонус?» кормят меня «завтраками». Не удивлюсь, если и в дальнейшем даты будут корректироваться на поздние. Для чего было проводить акцию, если потом трудности с расчётом? Одним словом - заманиловка. В чате сотрудники спрашивали ссылки и даты, когда сделаны были условия. А если бы у меня эта информация не сохранилась, тогда бы я точно ничего не получил? В дальнейшем, на всё представленное отвечали мне только датами проверки и ответа.

limeshaw

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают с кредитными продуктами

Кредитные карты

1

Оставил заявку на КК 100 дней без процентов со страницы акции 2000 кэшбэка и год бесплатного обслуживания. Через 3 часа позвонил представитель, как всегда у них все предодобрено. Проговорила, что первый год бесплатно, ставка 11 процентов, и бесплатное снятие наличных. После всего этого собрала кучу личной информации и информацию о родственниках. Дальше охает и начинает говорить, что карта будет без снятия наличных, потому что я живу в особом регионе и  акции пересекаются. Это еще раз доказывает, что банк никак не отвечает за свои обещания, если посмотреть как они год назад пытались шутить над Tinkoff банк, а далее изменили условия по карте Yandex. Так вот, красные товарищи, Вы в подметки не годитесь Tinkoff!

boshetunmay

25.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025