251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.                                                                                                                                                                                          Почему в личном кабинете при заказе дебетовой карты и режима "Все карты" не могу выбрать Дебетовую карту Пятерочка, хотя на сайте банка заказать данную карту можно? Жду оперативного ответа. С уважением, пока еще клиент Вашего банка.

Решил поучаствовать в акции пригласи друга, по условиям которой после того как друг совершит покупку, мне и ему начислят по 500 р. Но после того как друг совершил покупку и мы прождали месяц, деньги так и не пришли. Писал в поддержку, где отвечают каждый раз одинаково. Мы создали обращение, ждите 10 дней ответа. По истечении 10 дней опять пишу в поддержу и мне опять отвечают создали повторное обращение, ждите ещё 10 дней, и так уже 3ий раз. Денег нет. В альфа банк больше ни ногой.

Открыла счет для ИП в альфа банк. По рекомендации менеджера решила еще заказать бесплатную дебетовую карту. Встречу назначили с менеджером Ольгой. Поскольку в Одинцово карты не возят, решили встретиться на Славянском бульваре. Звоню в назначенный день Ольге, чтобы узнать во сколько выезжать из дома. Та ответила, что занята и перезвонит как надо будет выезжать. Я отложила пару дел и начала ждать (время было назначено максимум до 17 часов). Ольга мне звонить не стала, глядя на часы, я поняла, что и не будет в дальнейшем мне никто звонить. Утром звонит менеджер Евгений и говорит, что привезет мне карту на домашний адрес. Вел себя отвратительно, смеялся над тем, что у меня забит неправильный адрес (я свой забивала верно при заявке, поэтому со мной и согласовывали славянский бульвар, тк в Одинцово не возят). Никто ко мне в тот день не приехал. Я позвонила по общему номеру, объяснила ситуацию, рассказала, как вел себя менеджер и добавила, что если карту завтра не привезут, я отказываюсь от услуг банка, в принципе, закрываю счёт для ИП и иду в другой банк. Через пару часов звонит менеджер Евгений, извиняясь и разговаривая уже другим тоном, говорит, привезет карту к девяти вечера. Не привез, сказал, что не успевает, днем приедет другой. Повторили с Евгением мой правильный адрес, уточнились, что в качестве извинений мне привезут карту на дом. Сегодня, 27 июля 2021, в решающий день мне звонит новый менеджер и называет неправильный адрес. Я его поправила, но раз адрес неправильный, то ничего он мне не повезет. Отказываюсь от услуг, закрываю счет для ИП и ухожу в другой банк. Если с самого начала один забивает, второй хамит, третий не может посмотреть адрес и приехать, то что начнётся, когда я буду вести у вас ИП? Будет еще хуже? Нет, спасибо. Никому ваш банк не посоветую больше. Обязательно напишу об этом во всех социальных сетях и тегну ваш банк.

Сегодня на свою кредитную карту внесли 157 т.р. Банкомат Альфа банка принял деньги, завис и не выдал чек. Оставила обращение в банк, надеюсь его рассмотрение не займёт много времени, тк скоро платёж по кредиту. Банкомат находится в г оренбурге пр. Гагарина 48/3. Id банкомата 502827. Вносили примерно в 11:30. Обращение  A2106270170

Открыла счет для ИП в альфа банк. По рекомендации менеджера решила еще заказать бесплатную дебетовую карту. Встречу назначили с менеджером Ольгой. Поскольку в Одинцово карты не возят, решили встретиться на Славянском бульваре. Звоню в назначенный день Ольге, чтобы узнать во сколько выезжать из дома. Та ответила, что занята и перезвонит как надо будет выезжать. Я отложила пару дел и начала ждать (время было назначено максимум до 17 часов). Ольга мне звонить не стала, глядя на часы, я поняла, что и не будет в дальнейшем мне никто звонить. Утром звонит менеджер Евгений и говорит, что привезет мне карту на домашний адрес. Вел себя отвратительно, смеялся над тем, что у меня забит неправильный адрес (я свой забивала верно при заявке, поэтому со мной и согласовывали славянский бульвар, тк в Одинцово не возят). Никто ко мне в тот день не приехал. Я позвонила по общему номеру, объяснила ситуацию, рассказала, как вел себя менеджер и добавила, что если карту завтра не привезут, я отказываюсь от услуг банка, в принципе, закрываю счёт для ИП и иду в другой банк. Через пару часов звонит менеджер Евгений, извиняясь и разговаривая уже другим тоном, говорит, привезет карту к девяти вечера. Не привез, сказал, что не успевает, днем приедет другой. Повторили с Евгением мой правильный адрес, уточнились, что в качестве извинений мне привезут карту на дом. Сегодня, 27 июля 2021, в решающий день мне звонит новый менеджер и называет неправильный адрес. Я его поправила, но раз адрес неправильный, то ничего он мне не повезет. Отказываюсь от услуг, закрываю счет для ИП и ухожу в другой банк. Если с самого начала один забивает, второй хамит, третий не может посмотреть адрес и приехать, то что начнётся, когда я буду вести у вас ИП? Будет еще хуже? Нет, спасибо. Никому ваш банк не посоветую больше. Обязательно напишу об этом во всех социальных сетях и тегну ваш банк.

Приветствую. 27.06.2021 в 07:15 Обратился в чат мобильного приложения для уменьшения суммы кредитного лимита, ответил оператор по имени Никита (моментально, я аж ахнул). Как оказалось, рано я впечатлился, так как от последующих событий я едва не упал в обморок. Диалог с оператором:- А до какой суммы можно уменьшить кредитный лимит?)- До суммы меньше суммы долга, можно *****))- А я думал надо кратно?)- Не обязательно) можно хоть **999)))ГОСПОДИ, скобочки!!! видно, что отвечает ЧЕЛОВЕК, и пишет так же, как любой из нас с вами своим друзьям и знакомым, СО СКОБОЧКАМИ! Да, это не по правилам русского языка, но мы и не на диктанте, слава богу 😂Такая ситуация произошла со мной впервые в альфе) вот, делюсь)очень круто, Никита - лайк! 👍🏽 Ставлю 4, так как это впервые за 2 года(

Ситуация следующая,через банкомат внесли наличные. Через некоторое время начали снимать эту сумму в другой стране в долларах,т.к по карте лимит снимали частями каждый день. Удалось снять не всю сумму,банк заблокировал карту и личный кабинет по непонятной причине. Переводов никаких не совершали вообще. Обратились в отделение по адресу Стара-Загора 124А,попросили закрыть счет и вернуть остатки,на что получили отказ. Потребовали чеки,мол докажите что это вы вносили средства,сам проживаю в области,ездить далеко и крайне не удобно. Спустя время с трудом нашел чеки,которые я в принципе хранить не обязан,предоставил,в банке сказали что ожидайте в течении трех дней вам позвонят и разблокируют счет. Прошло 4 дня,никакого звонка не поступило. Еду снова с области на последние средства,приезжаю в банк,где мне поясняют что счет не разблокировали и якобы у службы безопасности какие то "сомнения". Просидел в банке более 4 часов,никаких мер не принято,сказали езжайте домой мы позвоним. Уехал снова в область. На следующий день позвонил сотрудник банка и сообщил что счет все равно заблокирован и служба безопасности не дает добро на его разблокировку. На этот раз они попросили предоставить карту с которой я снимал деньги,причем тут карта вообще не понятно. Звоню в банк спрашиваю если я вам привезу карту вы мне вернете средства,сказали что не гарантируем! Заведующая отделения разводит руками и по существу ответить ничего не может. Сумма зависла не маленькая,переводов не совершал,за что блок вообще не ясно. складывается ощущение что банк намеренно присваивает себе мои средства. Прошу закрыть мой счет и вернуть остатки, Если кто-то сталкивался с подобным или знает как решить вопрос посодействуйте или подскажите,назвать это беспределом это даже мягко. Заранее спасибо.

Альфа-БанкПо адресу г.Сочи ул. Навагинская 9Д, офис 144 магазин "Color Shop". 22.06.2021года днем, узнала от сотрудника магазина о том, что терминал Альфа-Банка перестал принимать платежи.Выдавал ошибку "нет связи с хостом". Было принято решение звонить по номеру +7 964 *** ** 04(тех. Поддержка Альфа-Банк)Альфа-Банк не предоставил свои услуги по ремонту , замене терминала тем самым нарушил порядок введения кассовых операций.С 22.06.2021  по 26.06.2021 Банк не выполнил свои обязательства по ремонту, замене терминала.проблема заключается в том что терминал не распознает сеть, не принимает оплату и выдает ошибку " нет связи с хостом" , 22.06.2021 звонили по номеру 88003509885(тех. Поддержка Альфа-Банк) сообщали об ошибки, с помощью оператора пытались настроить терминал, потом было принято решение вызвать мастера по сегодняшний день 26.06.2021  мастер так и не вышел с нами на связь и не решил нашу проблему. Мы звоним в тех. Поддержку каждый день и вот уже 4-й день подряд оператор говорит нам :" С вами свяжется мастер в течении 24-х часов." Ужасное обслуживание, несколько раз уже сталкивались с таким безразличным отношением к себе. Каждый день приходиться звонить и напоминать о нашей проблеме. Очень возмущены таким отношением и хотим чтобы наконец решили нашу проблему!Обращаюсь к руководству банка, прошу посодействуйте решению проблемы по г.Сочи, ул. Навагинская 9Д, офис 144, в противном случае на следующей недели мы пойдем менять банк. Спасибо !

Альфа-БанкПо адресу г.Сочи ул. Навагинская 9Д, офис 144 магазин "Color Shop". 22.06.2021года днем, узнала от сотрудника магазина о том, что терминал Альфа-Банка перестал принимать платежи.Выдавал ошибку "нет связи с хостом". Было принято решение звонить по номеру +7 964 *** ** 04(тех. Поддержка Альфа-Банк)Альфа-Банк не предоставил свои услуги по ремонту , замене терминала тем самым нарушил порядок введения кассовых операций.С 22.06.2021  по 26.06.2021 Банк не выполнил свои обязательства по ремонту, замене терминала.проблема заключается в том что терминал не распознает сеть, не принимает оплату и выдает ошибку " нет связи с хостом" , 22.06.2021 звонили по номеру 88003509885(тех. Поддержка Альфа-Банк) сообщали об ошибки, с помощью оператора пытались настроить терминал, потом было принято решение вызвать мастера по сегодняшний день 26.06.2021  мастер так и не вышел с нами на связь и не решил нашу проблему. Мы звоним в тех. Поддержку каждый день и вот уже 4-й день подряд оператор говорит нам :" С вами свяжется мастер в течении 24-х часов." Ужасное обслуживание, несколько раз уже сталкивались с таким безразличным отношением к себе. Каждый день приходиться звонить и напоминать о нашей проблеме. Очень возмущены таким отношением и хотим чтобы наконец решили нашу проблему!Обращаюсь к руководству банка, прошу посодействуйте решению проблемы по г.Сочи, ул. Навагинская 9Д, офис 144, в противном случае на следующей недели мы пойдем менять банк. Спасибо !

Была приятно удивлена комфортом и благожелательностью специалистов банка при открытии счетов и других сопутствующих операций. В банке соблюдаются высочайшие стандарты внутреннего контроля операций. Что для клиентов тоже здорово, как опция минимизации рисков.Хочу выразить благодарность лично специалисту В-ой Анне, которая со мной работала. Такого уровня профессионализма в отношении клиентского сервиса не встречала в банковской сфере уже много лет.

Была приятно удивлена комфортом и благожелательностью специалистов банка при открытии счетов и других сопутствующих операций. В банке соблюдаются высочайшие стандарты внутреннего контроля операций. Что для клиентов тоже здорово, как опция минимизации рисков.Хочу выразить благодарность лично специалисту В-ой Анне, которая со мной работала. Такого уровня профессионализма в отношении клиентского сервиса не встречала в банковской сфере уже много лет.

Брала кредит через сайт на технику. Альфа банком раньше не пользовалась. Но советовали. В итоге у меня один счет в Альфа банке через который я своевременно гашу кредит. Кроме этого счетом не пользуюсь. Итог мне звонят мошенники на мой телефон называют ФИО, называют остатки по счету и говорят что я типа сменила номер телефон. Соответственно я понимаю что  то не то (ни какие данные конфиденциальные не предоставляла) и перезваниваю на горячую линию Альфа банка. Диктую им телефон мошенников 8 495 *** ** 94 (звонили с этого телефона в 19:36). Служба поддержки подтверждает что телефон не принадлежит  Альфа банку. Я оставляю претензию в колл центре. Так же иду в отделение банка пишу претензию в банке по адресу г. Самара,  ул. Мичурина 19В (443013), была удивлена что в банке нет сотрудников отвечающие за отдел безопасности, но предложили написать заявление. Суть претензии состоит в том что банк по моему мнению предоставляет персональную информацию третьим лицам. Так как я этим счетом не пользуюсь только для погашения кредита. Кроме как в банке ни кто не знает остатки на счете.  Ответ по претензии колл центра меня не устроил. Они сослались на то что  персональные данные защищены банковской тайной указали статьи и все. По письменной претензии ответ еще не дан но думаю будет такой же. Вопрос откуда если не в банке узнали мои персональные данные. Кредит брала не посредственно только в этом банке не было рассылки в другие банки. После этого нет желания пользоваться этим банком.

Брала кредит через сайт на технику. Альфа банком раньше не пользовалась. Но советовали. В итоге у меня один счет в Альфа банке через который я своевременно гашу кредит. Кроме этого счетом не пользуюсь. Итог мне звонят мошенники на мой телефон называют ФИО, называют остатки по счету и говорят что я типа сменила номер телефон. Соответственно я понимаю что  то не то (ни какие данные конфиденциальные не предоставляла) и перезваниваю на горячую линию Альфа банка. Диктую им телефон мошенников 8 495 *** ** 94 (звонили с этого телефона в 19:36). Служба поддержки подтверждает что телефон не принадлежит  Альфа банку. Я оставляю претензию в колл центре. Так же иду в отделение банка пишу претензию в банке по адресу г. Самара,  ул. Мичурина 19В (443013), была удивлена что в банке нет сотрудников отвечающие за отдел безопасности, но предложили написать заявление. Суть претензии состоит в том что банк по моему мнению предоставляет персональную информацию третьим лицам. Так как я этим счетом не пользуюсь только для погашения кредита. Кроме как в банке ни кто не знает остатки на счете.  Ответ по претензии колл центра меня не устроил. Они сослались на то что  персональные данные защищены банковской тайной указали статьи и все. По письменной претензии ответ еще не дан но думаю будет такой же. Вопрос откуда если не в банке узнали мои персональные данные. Кредит брала не посредственно только в этом банке не было рассылки в другие банки. После этого нет желания пользоваться этим банком.

Альфа-БанкПо адресу г.Сочи ул. Навагинская 9Д, офис 144 магазин "Color Shop". 22.06.2021года днем, узнала от сотрудника магазина о том, что терминал Альфа-Банка перестал принимать платежи.Выдавал ошибку "нет связи с хостом". Было принято решение звонить по номеру +7 964 *** ** 04(тех. Поддержка Альфа-Банк)Альфа-Банк не предоставил свои услуги по ремонту , замене терминала тем самым нарушил порядок введения кассовых операций. С 22.06.2021  по 26.06.2021 Банк не выполнил свои обязательства по ремонту, замене терминала.проблема заключается в том что терминал не распознает сеть, не принимает оплату и выдает ошибку " нет связи с хостом" , 22.06.2021 звонили по номеру 88003509885(тех. Поддержка Альфа-Банк) сообщали об ошибки, с помощью оператора пытались настроить терминал, потом было принято решение вызвать мастера по сегодняшний день 26.06.2021  мастер так и не вышел с нами на связь и не решил нашу проблему. Мы звоним в тех. Поддержку каждый день и вот уже 4-й день подряд оператор говорит нам :" С вами свяжется мастер в течении 24-х часов." Ужасное обслуживание, несколько раз уже сталкивались с таким безразличным отношением к себе. Каждый день приходиться звонить и напоминать о нашей проблеме. Очень возмущены таким отношением и хотим чтобы наконец решили нашу проблему!Обращаюсь к руководству банка, прошу посодействуйте решению проблемы по г.Сочи, ул. Навагинская 9Д, офис 144, в противном случае на следующей недели мы пойдем менять банк. Спасибо !

21 мая 2021 года я подвергся атаке телефонных мошенников, которые представились банковскими работниками. По своей глупости я сообщил им один смс-код. Тогда на счету не было существенной суммы, но я вовремя опомнился и позвонил в настоящую поддержку банка по горячей линии, указанной ка карте. Я описал ситуацию, попросил сделать всё возможное для недопущения мошеннических действий с моим счётом, назвал номера телефонов, с которых мне поступали звонки. Сотрудник банка подтвердил, что такие номера известны им как мошеннические, заверил меня в том, что банк примет все возможные меры для обеспечения безопасности моего счёта и карты, а я могу быть спокоен.Сегодня, 26.06.2021, я обнаружил две операции. (1) 22.06.2021 был осуществлён перевод с моего банковского счёта (копилка, без привязки к карте) в Альфа-банке на мой счёт, привязанный к карте, сумма перевода 5558,01 руб. (2) 23.06.2021 с моего счёта, привязанного к карте, был осуществлён платёж в пользу ТЕЛЕ2 в размере 5500 рублей. Номер, ТЕЛЕ2, который был пополнен таким образом, мне не принадлежит и неизвестен. Данные операции я не совершал, информация об их совершении не поступала мне в виде смс, либо пуш-уведомлений на мой телефон.Я сразу же позвонил на горячую линию Альфа-банка по номеру телефона, указанному на карте. Карту мне заблокировали, после чего направили в отделение банка для подачи заявления в письменном виде.В этой ситуации меня возмущают следующие вещи.1. Мошенники при звонке 21.05.2021 назвали моё имя. То есть они знали моё имя, номер моего телефона и номер моей карты. В противном случае, зная только номер карты, но не зная номер телефона, они бы ввели номер карты при входе в ЛК на сайте банка, но не знали бы, куда и кому звонить. При этом сразу после оформления карты Альфа-банка мне в гораздо большем объёме стали поступать рекламные звонки разного рода.2. Не приходят пуш-уведомления и смс от банка. Всё включено, от других банков всё приходит. Но не от Альфы.3. После звонка в банк 21.05.2021 я был уверен в том, что мошенническая атака предотвращена, поскольку в этом меня уверил сотрудник банка. Мне не сбрасывали пароли и не предлагали его поменять, сделать что-либо для обеспечения безопасности.4. При блокировке банковской карты блокируется и личный кабинет. То есть теперь я просто не могу туда войти и получить доступ к своим денежным средствам. Почему? Карта это не единственная услуга вашего банка. Берите пример с других банков, никто так не делает из тех банков, с кем я имел дело.5. По телефону мне не могут сказать, а в личном кабинете я не могу увидеть, кто, когда, с какого ip и устройства входил в мой личный кабинет банка и совершал действия (смена пароля, логина и т.д.).6. Когда я пришёл в отделение банка мне просто дали шаблоны заявлений, ничего не объяснили, не рассказали, какие действия мне совершать и т.д.

Раньше слышал о том, что Альфабанк крутой, но сам столкнулся с обратным. Ситуация. Пригласил друга по персональной ссылке. И сразу 2 неприятных истории:1. Оформили с ним моментальную карту, так как нужна была срочно. У них, на первый взгляд есть прекрасная услуга, приди в связной и получи сегодня карту. Объездили 4 связных, в которых не видели заявки или вовсе не было карт, но то ладно, нести ответственность за другие компании такое себе. 2. Но дальше, как в сказке, чем дальше - тем страшнее. Конечно есть реферальная программа, которая бы дала нам с другом по 500 рублей. Мы честно оформили карты, честно пользуемся. Проходит время и я понимаю, что никаких бонусов нет. Я написал в чат 20.05.2021 с просьбой разобраться в ситуации, это же обман получается. Мы все сделали верно точно, прямо по ссылке прошли и оформили заявку. На это мне сотрудник говорит 5 рабочих дней ждите, потом ПИШИТЕ В ЧАТ, в 21 веке, где хотя бы СМС можно прислать. Ладно, думаю, особенности банка, хорошо, что хоть в отделение не попросили прийти. И вот сегодня, спустя месяц после обращения я спрашиваю по результату и что вы думаете, запрос просто не решили, оставили без внимания. Больше месяца прошло и Альфа-банк просто мою просьбу проигнорировал. Я считаю это полным провалом вашей технической поддержки. Сейчас передали повторно на рассмотрение и теперь нужно ждать еще 10 календарных дней, а потом снова писать в чат. Естественно, я больше никогда никому не порекомендую ваш банк. Я думаю, если ваших сотрудников заменить ботом, то ничего не изменится. разве что отвечать будут быстрее и так же бессмысленнее. Удачи с таким подходом к клиентам!

Решила оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение Альфа банка. Оплату производила посредством QR кода, т.е отсканировала код с платежки, указала сумму платежа и нажала отправить.  Оплату производила по двум платежкам,  за коммунальные услуги 10000 и за кап ремонт два раза по 696,58.  Через месяц мне звонят из УК и сообщают о задолженности по коммунальным услугам. Выясняется, что все три платежа поступили в счет оплаты за кап ремонт.  31.05.2021 я обратилась в офис Альфабанка по адресу пр-кт Ленина, д. 60 с просьбой предоставить мне платежные поручения по этим операциям, т.к. самостоятельно это сделать не возможно.  Заходила в Альфа клик чтобы посмотреть там платежки, но там выходит сообщение сервис временно не доступен. (на момент написания отзыва ситуация не изменилась). Сотрудник банка пообещала в течение недели предоставить платежки мне на почту. 10.06.2021 не получив ничего от банка, даже звонка, написала жалобу на сайте банка (Обращение A2106102771) статус обращение на текущий момент "Нам нужно больше времени, чем обычно. Ответ скоро придет" 16. 06.2021 позвонила на горячую Линию узнать, что с моим запросом. На, что мне ответили, жалоба зарегистрирована, срок рассмотрения 4 дня.  Звонила я вечером, срок истек, а ответа нет.  Требуется время, сколько сказать не могут. И вообще этим вопросом занимается специалист, время работы которого уже закончилось. (он работает на 4 часа раньше МСК). Позвоните завтра. Завтра ничего не поменялось, ни документы не предоставили, ни сроки обозначили.  22.06.2021 позвонили из Альфабанка с целью узнать какой сотрудник офиса меня обслуживал, так же пообещав выслать мне платежки и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонить в любом случае. Все предсказуемо, звонит мне только УК с требованием оплатить задолженность, и грозя отключить электричество. А я на данный момент не располагаю лишними средствами, сижу с маленьким ребенком в декрете. Далее 24.06.2021 в приложении банка нахожу запрос от своего имени с просьбой предоставить платежки. И 26.06.2021 приходит ответ, что все можно заказать в чате банка. Тут же захожу, задаю вопрос. В итоге получаю предложение на кредит! На настоящий момент (в течение месяца) мне не могут предоставить платежные поручения по уже выполненным платежам. И это, помимо того, что банк ошибочно произвел зачисления всех сумм на счет кап ремонта. Ранее пользовалась Сбербанком и все было отлично.

Началось мое знакомство с данным банком очень даже замечательно. Открыла расчетный счет (к слову я ИП) пришло время открывать Интернет эквайринг, прочитала условия изначально, все устроило. Подала заявку, много, долго и нудно все заполняла. Ожидаю ответа, ответ не на почте, не смс не появился. Обратилась в Банк, пояснили что я сама отменила подачу заявки интернет эквайринга. Не стала спорить, сотрудник вежливо предложил свои услуги в помощи оформления данной услуги. Попросили подождать 3 дня, для решения. Ожидала....(к слову сотрудник обещал перезвонить и уточнить момент по подключению) никто меня не уведомил, через приложение в чате выяснила что мне отказали, причину не указывают. Обратилась в Сбер, позвонили, пошагово сопроводили как подключить и что делать (знаете по допотопному, на какую кнопку нажимать и т.д., но мне это было необходимо, потому как я новичок в этом). Итог, интернет эквайринг подключен. Все замечательно. Завтра иду закрывать расчетный счет в Альфе. Может быть и хороший банк, даже замечательный, но у меня негативный опыт работы с ним. И сомневаюсь что буду работать в последствии. Что с банком, почему такой негатив и отсутствие работы сложно сказать, но теперь своим знакомым я знаю куда порекомендовать НЕ ходить что бы НЕ тратить в пустую время. Неуважение по сути к клиенту и к его времени. Честно, разочарована в банке. Общая оценка 0

Ситуация: ипотека в Альфа-банке. Были кредитные каникулы, в течение которых я по договоренности с банком исправно платил половину суммы ежемесячного платежа в течение полугода. По итогу в графике зафиксировался отложенный долг в размере 6-ти половин платежей, если можно так выразиться. [b]Согласно доп. соглашению, эта часть гасится в первую очередь при досрочном погашении.[/b] По истечении каникул я три месяца платил 100% платежа и решил рефинансироваться. К такому Альфа-банк оказался не готов. Месяц я не мог узнать точную сумму к погашению. В ЛК банка отражался непонятный долг, расчет которого не мог разъяснить никто в справочных службах банка, ссылаясь на неисправность расчета в ЛК из-за каникул: «При погашении узнаете точную сумму долга».  18 мая 2021 года в ДО «Таганский» путем долгих расчетов была выведена сумма долга к полному досрочному погашению. Она включала сумму основного долга, начисленных процентов, а также отложенных платежей. Заявление с вышеуказанной суммой сотрудник направил на одобрение и [b]19 мая оно было одобрено банком[/b].  20 мая в ЛК к погашению была указана сумма из заявления, а не сумма ежемесячного платежа. Деньги поступили на счет в 11:00 и были списаны согласно расчету (включая отложенные платежи) в 23:00. Задолженность в ЛК стала равна нулю. 21 мая в ЛК появляется новая задолженность, равная сумме первого отложенного платежа (что невозможно, так как отложенные платежи гасятся в первую очередь). Пишу обращение в банк – 25 мая приходит ответ, что это проценты, начисленные за льготный период. Объясняю, что они списаны, получаю снисходительную отписку «позиция банка не изменилась».26 мая направляю обращение, прикладываю график и расписываю суммы, до копейки сходящиеся со списанными частями в ЛК при полном погашении. Кто-то в Барнауле начинает искать калькулятор и уже месяц на все мои вопросы просит еще немного времени.  21 июня в ипотечном центре на Крутицком переулке при личном посещении мою ситуацию называют «комичной» и обещают разобраться до 25 июня. Угадайте, что произошло 25 числа? Правильно, пришло новое сообщение: «Нам нужно еще немного времени». Обращение [b]№А2105261096[/b] покрылось пылью и за него явно никто не брался.  Альфа-банк, что это? Техническая ошибка? Начисление процентов на проценты? Некорректный график? Ошибка расчетов и списаний? Я свои обязательства выполнил в полном объеме. Закройте мой договор и снимите обременение!Решите уже мой вопрос!

Я давно являюсь клиентом Альфа банка, и вот мне поступило предложение по работе за границей,которое я принял,и решил оформить разрекламированную дебетовую карту Альфа банка.Думал,буду пользоваться ей за границей, снимать наличные до 50 тыс руб без комиссии и получать кэшбек.По поводу снятия наличных без комиссии по условиям был уведомлен специалистом контакт-центра- без %снятие до 50 тыс руб пр условии покупок по дебетовой карте о  10 тыс руб илм остаткам по депозитным/другим счетам от 30 тыс руб-с этим я ок.Кэшбек-тут ждало разочарование.По покупкам в иностранных торговых точках-кэшбек НЕ начисляется это раз, чтобы начислялись в РФ-1.5% от покупок на сумму от 10 тыс руб в мес или 2% от покупок на сумму от 100 твс руб в мес это два, при оплате картой сумма конвертируется по внутреннему,непонятно как сформировованному курсу (к примеру, пр курсе ЦБ менее 88 руб за 1 евро у меня списывалось почти 92 руб за 1 евро).Выгодно илм удобно это для кардхолдера? Нет. Никому не рекомендую. Дизлайк,Альфа банк.