251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Невозможно пополнить чёт клиента Альфы по номеру счёта через банкомат Альфы.  Делаю всё правильно (и не я один, а сотрудница банка тоже), на мониторе появляются ФИО клиента, наличка считается правильно, но после нажатия кнопки "распечатать чек" на мониторе появляется сообщение: Транзакция отклонена (и ниже более мелкими буквами): Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию, ... наличные возвращаются, чек не распечатывается. И такая проблема с двумя клиентами Альфы, живущими в разных регионах.  Было совершено несколько попыток в разных отделениях. Оба клиента звонили в Альфу, но результата нет и причина не была названа. Проблема до сих пор не решена. У одного клиента две недели, у второго двое суток. Счета других клиентов Альфы таким образом пополняю в эти дни без проблем.

Добрый  день. От Альфа банка невозможно  отвязаться....  После отзыва   [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10496384/]Отзывы о Альфа-Банке: «Спам от банка, очередное "давайте напишем обращение"» | Банки.ру (banki.ru)[/url]  звонки временно прекратились, НО снова начались. Теперь это называется сервисное обслуживание -интересуются как жизнь? и снова предлагают премиум обслуживание с нереальными  "плюшками" от альфа банка. Сегодня очередной звонок с номера 8 499 923 66 97 от отделения Химки , Мар.... Огоне..н,  предлагают в связи началом   с началом отпусков  перейти на премиум так как там есть страховка.....Уважаемый банк, в  очередной раз ставлю вам КОЛ и прошу прекратить мне звонить  с рекламными, сервисными и прочими "как жизнь" вопросами и предложениями.

В феврале месяце проходила акция "Кэшбек 17%" при покупке товаров онлайн в магазине "М-Видео", через мобильное приложение банка.  17.02.2021 я приобрел швейную машинку на сумму 5760 рублей. По правилам акции, кэшбек возвращается через 90 дней, после окончания акции. С 17.09.2021 Я пытаюсь узнать, а будет ли кэшбек. 4 раза звонил в Кол-центр, все обещали перезвонить и только одна девушка действительно перезвонила и сказала, что кэшбек Я получу в конце мая(правда, как оказалось, надо было уточнить год). Не дождавшись,  в начале июня Я опять позвонил и уже оставил ,очень, очень официальное обращение № A2106100124. 14 июня мне пришло письмо с сожалением, что не могут пока ответить. И вот вопрос, к чему такие сложности? Когда хоть как-то решится этот вопрос?

Отвратительная работа,с постоянными клиентами .Пришло смс сообщение о том что изменён тариф.Обратилась в чат , где мне сообщили о том что поступила информация от работодателя Фактор успеха ,о том что я уволена, но в данной организации я не работаю уже с 2017 года ,в 2018 году открыли в Киви банк зарплатную карту, получала заработную плату на неё, в 2019 году сменила работу стала работать в сеть связной ,что тоже является вашими партнёрами по зарплатному  проекту , получала так же зп на эту зарплатную карту.Каким боком преплили фактор успеха ??когда при увольнении счёт зп я закрывала!Что за обман клиентов , и попытки содрать с них денег .Я до сих пор работаю в сеть связной но с 2021 года нахожусь в декрете.И получаю все средства сейчас на карту мир альфа банка .Хотела закрыть счёт зарплатной карты , но в приложении не получается ,тк основной счёт ,в чате была предложена информация закрыть  все счета, потом предложили сменить основной счёт ,но при этом оплата за обслуживание останется ?!!! То есто получается бесплатная карта мир если основным счетом сделаю ее станет платной ?объясните мне ,то что написали в чате я совсем не поняла тк ссылаются на работодателя с которым не имею дел уже давно .фамилия сейчас моя Пиндюрина ,а не Сычева

Здравствуйте!Я такого обращения не встречала ни в одном банке. Платила кредит без просрочек, кредитная карта была тоже без просрочек. В итоге попросила пойти мне на встречу вернуть страховку, на что банк мне ответил, сорян, ты не подходишь под какие-то там условия. Какие могут быть условия, если я не пользовалась вашей страховкой и платила без просрочек? Якобы у меня кредит открыт раньше сентября 2020 года. вы смеетесь?!С моей стороны условия выполнены, а банк видите ли придумывает отговорки и не желает мне возвращать страховку. Мало того, отказывается отзывать мои персональные данные из банка, на что я вообще в шоке честно говоря. Вероятно, мне еще нужно написать в ЦБ жалобу, чтобы мои данные тут же удалили! Я вправе отозвать данные когда захочу и без ваших 5 лет, как мне написали в чате. Что за обсурд!Отвратительный банк, никому не советую связываться. Все банки могут вернуть страховку и данные отозвать, один наш Альфа-банк самый умный. Я прошу отозвать мои персональные данные! Мало того, еще названивают мне с предложениями, смех, даже звонки отключить не могут.

Максимально некорректные действия сотрудников Альфа-Банка.В связи со сменой работы и "зарплатного банка" на альфу хотел осуществить рефинансирование нескольких действующих кредитов. Получил отказ. но это не беда. Хотя странно - я же их уже обслуживаю без проблем. А беда в том, что через короткий период времени меня просто одолели звонками с предложением рефинансировать мои кредиты в самых различных банках. Уже месяц мне названивают без остановки, видимо менять телефон. Передача информации могла произойти только из альфы!Избегайте этот замечательный банк. А сам озабочусь как вывести свою организацию с зарплатным проектом в другой банк.

Банк ваш работает ужасно! Два дня назад хотела закрыть карту и получить справку о том, какой лимит был на карте, какого числа выдана карта и когда приняли заявление на закрытие карты. Я получила массу неприятных моментов. Началось с того, что мне объяснил сотрудник банка, что деньги должны отлежаться сутки, чтобы мне выдали данную справку. На следующий день, когда Я приехала за справкой вышли неподтверждённые операции из за которых мне не могут выдать данную справку. Лимит карты пополнен и заблокирован. В чем сложность выдать данную справку. Мне нужна данная справка очень срочно! Ваш же банк создаёт кучу проблем! Я же не прошу справку о закрытии счета. Почему столько сложностей! Я всем своим знакомым сообщу о том, чтобы никогда не пользовались услугами данного банка. Отвратительно работает ваш банк. Куча препон и сложностей из за простой справки!

заказал карту с доп.кешбеком, выполнив все условия написал в чат мол когда ждать свой кешбек, на что ответ на 15ый рабочий день след.месяца, ок, жду, день икс настал,снова задаю вопрос, ответ «день только начался, ожидайте до конца дня» ну ок. захожу на след день, нет, пишу, на что получаю просто ошеломляющий ответ «ВОЗМОЖНО, ВЫ ПОПАЛИ В РЕЕСТР ВЫПЛАТ НА ИЮЛЬ, ОЖИДАЙТЕ 5 ДНЕЙ НАШЕГО РЕШЕНИЕ, ЧЗ 5 ДНЕЙ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ🤣 эт позор, сказать нечего, у меня 15 банков в пользовании, но такого я ещё не встречал, не зря этот банк моргенштерн рекламирует, вам бы ещё ленивца из мультика в рекламный ролик.

Ну давайте начнем с кредитной карты по которой они делают не одно страхование, а сразу 2 , а платишь ты вообще не понятно за что, отключи страхование 29 августа 2020 года, тут смотрю у меня опять 1600 списали непонятно куда, оказывается у меня 2 разных услуги страхования, хочется понять, может быть их 3 ? Операторы в чате вообще не могут ни на что ответить. Теперь операторы  псервина Маркса 5 вообще ничего не отключают, говорят делайте все через приложение в котором кроме бота никто не отвечает , это по вашему сервис? Потом еще напишу отзыв про так как я пытаюсь закрыть кредит 2 месяца

Ну давайте начнем с кредитной карты по которой они делают не одно страхование, а сразу 2 , а платишь ты вообще не понятно за что, отключи страхование 29 августа 2020 года, тут смотрю у меня опять 1600 списали непонятно куда, оказывается у меня 2 разных услуги страхования, хочется понять, может быть их 3 ?Операторы в чате вообще не могут ни на что ответить. Теперь операторы  псервина Маркса 5 вообще ничего не отключают, говорят делайте все через приложение в котором кроме бота никто не отвечает , это по вашему сервис? Потом еще напишу отзыв про так как я пытаюсь закрыть кредит 2 месяца

Много лет клиент банка, в т.ч. некоторое время зарплатный. Всегда считал банк хорошим. Решил забросить налички в ДО Митино, банкомат принял 1000 уе, но зачислил 800. После 2 оставленных жалоб проблем не выявили. Сомнений в количестве вложенных денег нет. Неприятно прежде всего отношение. Не зря видимо альфа стал не основным банком. Отзыв с целью предупредить будущих пополнятелей. Но вопрос куда пропали мои 200 баксов остается открытым, будь я хоть на 1% не уверен в своей правоте, не подумал бы регистрироваться тут чтоб оставить этот отзыв)

Много лет клиент банка, в т.ч. некоторое время зарплатный. Всегда считал банк хорошим. Решил забросить налички в ДО Митино, банкомат принял 1000 уе, но зачислил 800. После 2 оставленных жалоб проблем не выявили. Сомнений в количестве вложенных денег нет. Неприятно прежде всего отношение. Не зря видимо альфа стал не основным банком. Отзыв с целью предупредить будущих пополнятелей. Но вопрос куда пропали мои 200 баксов остается открытым, будь я хоть на 1% не уверен в своей правоте, не подумал бы регистрироваться тут чтоб оставить этот отзыв)

В интернет банке Альфа Клик история платежей не отображает переводы ранее чем на год, причем в выписке все платежи есть. На горячей линии 15 минут ждать ответа,  ничем помочь не могут, посылают в отделение и в чат в приложение.  Чат в приложении отвечает робот невпопад либо молчит как партизан на допросе.   Сильно негодую

Здравствуйте! 22 июня 2021 года, примерно в 20 часов 18 минут банкомат номер  222739 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 21, я пополняла карту банка "Санкт-Петербург".  Банкомат принял 50 000 руб, пересчитал их, вывел верную сумму на экран. После нажатия кнопки "зачислить деньги" на экране высветилось сообщение "время операции истекло". Банкомат вернул карту, а деньги не вернул. На счёт деньги также зачислены не были. Мы позвонили в банк по номеру  8 800 2000000 и зарегистрировали обращение номер 332297. Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Прошу решить проблему и зачислить деньги на счет. 50 000 руб большая сумма, она предназначалась для выплаты по кредиту!

Здравствуйте!22 июня 2021 года, примерно в 20 часов 18 минут банкомат номер  222739 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 21, я пополняла карту банка "Санкт-Петербург".  Банкомат принял 50 000 руб, пересчитал их, вывел верную сумму на экран. После нажатия кнопки "зачислить деньги" на экране высветилось сообщение "время операции истекло". Банкомат вернул карту, а деньги не вернул. На счёт деньги также зачислены не были. Мы позвонили в банк по номеру  8 800 2000000 и зарегистрировали обращение номер 332297. Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Прошу решить проблему и зачислить деньги на счет. 50 000 руб большая сумма, она предназначалась для выплаты по кредиту!

До чего же прекрасно сделано в онлайн банке частичное досрочное погашение! Я рефинансировала свой ипотечный кредит выданный в Альфа банке, перешла в Сбербанк. Теперь просто плачу. Если бы знала как досрочки делаются в Сбербанке, ни за что не рефинансировала бы кредит. Вот как теперь вернуться? В Альфа -банке внес 20 тысяч досрочки в ЛЮБОЙ день - сумма уменьшилась, срок уменьшился, платеж следующий никто не трогает. Все наглядно и четко. В Сбербанке внес 20 тысяч досрочки на второй день после даты платежа - следующий платеж уменьшился на 15 тысяч, сумма долга не поменялась, срок ипотеки не поменялся. Откуда такие цифры никто не знает. Внес еще, в дату платежа - срок не меняется. Звонишь туда - а что вы хотели с такими суммами? Сплошные нервы и не понятно ничего от слова совсем. Надо трубить везде, что в Альфа банке досрочное погашение такое как оно ДОЛЖНО быть, пусть всем остальным банкам будет стыдно, а люди десять раз подумают, прежде, чем брать ипотеку в другом банке.В любом калькуляторе досрочного погашения вбиваю свои данные и платежи строго по датам - срок должен был уменьшиться на 3-4 месяца. Но он не меняется в их онлайн банке, разбирательства пока ни к чему не привели(

Являюсь клиентом Альфабанка почти 10 лет. Но такое ХАМСТВО - впервые.  1) Заказал новую дебетовую карту с доставкой на адрес. Указал адрес. Пришло уведомление, что курьер к вам приедет такого-то числа. В назначенный день пришло смс-подтверждение, что сегодня курьер привезет карту. 2) В день доставки ЗВОНИТ КУРЬЕР и говорит, что карту не привезет, предлагает встретиться где-то на остановке, типа ему не по пути, это не его зона обслуживания. (курьер В-ев Максим, представился). 3) Позорно и стыдно, Альфа, в 21 веке, вы чего такие позорники стали? Мне другой банк нарту привез сразу же по тому же адресу на другой день. 4) А АЛЬФА даже не позвонил не извинился, а прислал емайл - емайл с ошибками. Может быть ваш Эйчар набрал таких грамотеев как в курьеры, так и в саппорт  для вашей дискредитации?  5) Вот ссылки на переписку с банком. Кстати, хорошо бы на сервисе banki.ru - сделать возможность вставлять фотки.https://ibb.co/nQbbT96https://ibb.co/zhZSGY5https://ibb.co/4fKdps0

Хотели мужу оформить кредитную карту. Уже прошло две недели, как скинули заявку на кредитную карту!! Уже скинули даже две заявки, так как после первой заявки никакого ответа,  никакой реакции! Банк не заинтересован в клиентах,раз такое отношение?! Дозвониться самому до банка - так вообще не реально! Ждать более десяти минут, говорит автоответчик и так бесконееееечно..... В итоге, тишина до сих пор!

Моя жена стала жертвой телефонных мошенников звонивших от лица Альфа Банка - она сообщила им код входа в мобильный банк. Мошенники успешно вывели 1 миллион рублей. Но речь сейчас больше о том, что делает банк, для того чтобы ваши деньги были в "сохранности". Начну с того, что:1) У мошенников были все персональные данные моей жены: ФИО, дата рождение, сумма на счету, а также логин (номер карты или номер счета) без которого вход невозможен. 2) Переписка велась в чате с настоящим банкам, куда приходят оповещения о произведенных транзакциях.3) Никаких СМС оповещений о совершенных мошенниками транзакциями не приходило, что противоречит правилам прописанным в Договоре о комплексном банковском обслуживании.После обнаружения хищения денежных средств, было составлено обращение в банк в срок менее, чем 24 часа, что согласно 161 ФЗ ст. 9, говорит о том, что банк должен отозвать и вернуть мне данные денежные средства, но как и ожидалось я получил отказ. Оператор банка сообщил мне, что СМС - уведомления были отключены - как они могли быть отключены, если согласно тому же Договору с банком это возможно сделать только голосом и жена этого не делала, кроме того есть оповещение о транзакции с магазином, совершенная моей женой.Как человек, который работал в ИТ компании, разрабатывающий банковский софт у меня скопились вопросы:1) Как антифрод банка не среагировал на другое мобильное устройство, которое к тому же находилось в другой локации? В современном мире, даже при входе в почту с другого устройства приходят оповещения с проверкой2) Как мошенники смогли перевести 1 миллион транзакциями по 49 тысяч и меньше, и система не зафиксировала не типичные для пользователя действия и явный слив денег?3) Как антифрод дал произвести перевод всей суммы на основной счет и дальнейший слив всей суммы на реквизиты физ лиц, с которыми ранее не был связан, и это опять же не типичные действия для данного пользователя?4) Почему в момент совершения операций по переводам не было на одного СМС уведомления?При первичном общении с оператором, она была очень удивлена, что не сработала блокировка карты и скорее всего здесь замешаны сотрудники банка. Порыскав немного в интернете, выяснилось, что данные клиентов Альфа Банка успешно продаются на "черном рынке".Конечно, мы будем судиться, конечно шансов немного, но у нас БИЗНЕС в этом банке, счета, и конечно мы будем выводить все деньги и менять банк. Несмотря на хваленые передовые технологии и инновации, все находится  по факту на уровне "наплевать" - свою главную функцию по сохранности денежных средств этот банк не выполняет, а возможно и способствует их хищению.

Получив данное сообщение: Бесплатно вносите наличные на карты Банка "Санкт-Петербург" в банкоматах АО "Альфа-Банк". Я решил это проверить, 19.06.2021 года при внесении средств через банкомат Альфа-банк, произошёл сбой банкомата и мои средства не были зачислены на мой счёт, при этом никаких чеков, сообщений не было, просто банкомат забрал мои деньги и начал перезагрузку. Я связался с службой поддержки, провисев на линии оба раза по 30 минут, сотрудник банка сообщил мне, что он составил обращение и что необходимо ожидать 2 рабочих дня, при этом опять никаких смс, номеров обращений не было. Сегодня я решил выяснить, как дела с возвратом моих средств, и оказался очень удивлен работой сотрудников банка, оказалось, что никаких моих обращений не было, что слышат об этом они впервые, составили новое обращение, на этот раз прислали его номер A2106222541, и написали что рассмотрим в течение 3 дней.. Итого: Я просто удивлен некомпетентностью сотрудников данного банка, ожидание возврата моих средств неделя, а если бы это были мои последние деньги?!  Вспоминаю случай, когда я задолжал данному банку 26 рубл, так они звонили мне в день по 30 раз, а здесь просто тупо забили. Банкомат находиться по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141, ТЦ Меркурий Id банкомата 504575 Кстати пока стоял у банкомата, проходившие люди, говорили что это уже не впервый раз именно с этим банкоматом происходит, что уже были подобные прецеденты. Благодарю.