home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сбой в приложении, а виноват клиент

0

На протяжении 6 лет являюсь постоянным клиентом данного банка.  Зарплатный клиент, кредит, вклад все было. При этом, с моей стороны, ну вот совсем без косяков. Сегодня оплачивала коммуналку, все вроде ровно и хорошо, но когда пришел код подтверждения, приложение написало "упс и сбой" и вылетело. Оке, заходим повторно, в истории платежа нет, значит делаю ещё раз, тут уже все гладко. Удивилась я, когда увидела, что денег стало в разы меньше на счету. Зашла в историю, а там дважды сумма висит в обработке.  Быстрее пишу в чат в поддержку, но не тут то было, сервис перегружен, ответим немного позже 🤯 итог, оба платежа прошли, банк рекомендовал обратиться за возвратом средств не к ним и до свидания. Все круто конечно, но квартира за которую я заплатила коммуналку уже не моя, и мне там совсем не нужны лишние деньги и на другой конец Питера ехать не очень хочется и можется. Но банку все равно. Сотрудники три раза отвечали мне, что невозможно отменить операцию и сбоя в их приложении быть не может. До свидания Альфа банк. Наверное тебе пофиг, но клиента ты потерял 👋

d*******@mail.ru

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой в приложении, а виноват клиент

0

На протяжении 6 лет являюсь постоянным клиентом данного банка.  Зарплатный клиент, кредит, вклад все было. При этом, с моей стороны, ну вот совсем без косяков. Сегодня оплачивала коммуналку, все вроде ровно и хорошо, но когда пришел код подтверждения, приложение написало "упс и сбой" и вылетело. Оке, заходим повторно, в истории платежа нет, значит делаю ещё раз, тут уже все гладко. Удивилась я, когда увидела, что денег стало в разы меньше на счету. Зашла в историю, а там дважды сумма висит в обработке.  Быстрее пишу в чат в поддержку, но не тут то было, сервис перегружен, ответим немного позже 🤯 итог, оба платежа прошли, банк рекомендовал обратиться за возвратом средств не к ним и до свидания. Все круто конечно, но квартира за которую я заплатила коммуналку уже не моя, и мне там совсем не нужны лишние деньги и на другой конец Питера ехать не очень хочется и можется. Но банку все равно. Сотрудники три раза отвечали мне, что невозможно отменить операцию и сбоя в их приложении быть не может. До свидания Альфа банк. Наверное тебе пофиг, но клиента ты потерял 👋

d*******@mail.ru

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат забрал денежные средства и не зачислил их на счет

0

Добрый день!Сегодня, 23.06.2021, при попытке внести денежные средства на карту банкомат Альфа-Банка #503350 при пересчете купюр, выдал сообщение об ошибке, выплюнул банковскую карту и начал процедуру перезагрузки.При этом, все денежные средства остались внутри банкомата.Оператор по телефону сказал что это просто колл центр и удаленного доступа к банкомату у него нет и направил в банк, писать заявление, обозначив период решения вопроса до 30 календарных дней. Неужели, в настоящее время нельзя такого рода вопросы решать более оперативно???Прошу помощи в решении вопроса, спасибо!

Nikita Khlebnov

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банкомат забрал денежные средства и не зачислил их на счет

0

Добрый день!Сегодня, 23.06.2021, при попытке внести денежные средства на карту банкомат Альфа-Банка #503350 при пересчете купюр, выдал сообщение об ошибке, выплюнул банковскую карту и начал процедуру перезагрузки.При этом, все денежные средства остались внутри банкомата.Оператор по телефону сказал что это просто колл центр и удаленного доступа к банкомату у него нет и направил в банк, писать заявление, обозначив период решения вопроса до 30 календарных дней. Неужели, в настоящее время нельзя такого рода вопросы решать более оперативно???Прошу помощи в решении вопроса, спасибо!

Nikita Khlebnov

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат забрал денежные средства и не зачислил их на счет

0

Добрый день!Сегодня, 23.06.2021, при попытке внести денежные средства на карту банкомат Альфа-Банка #503350 при пересчете купюр, выдал сообщение об ошибке, выплюнул банковскую карту и начал процедуру перезагрузки.При этом, все денежные средства остались внутри банкомата.Оператор по телефону сказал что это просто колл центр и удаленного доступа к банкомату у него нет и направил в банк, писать заявление, обозначив период решения вопроса до 30 календарных дней. Неужели, в настоящее время нельзя такого рода вопросы решать более оперативно???Прошу помощи в решении вопроса, спасибо!

Nikita Khlebnov

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированные сотрудники

Дистанционное обслуживание

1

Оформляю ипотеку в Альфа-банке. Перекинули с одного менеджера на другого без объяснения. С первым менеджером было комфортное общение. Со вторым не сложилось - не владел ранее оговоренной информацией, писал непонятные сообщения с аббревиатурами, где непонятна была логика дальнейших действий. Позвонила в банк, попросила поменять менеджера. Оператор сказал, что оставил служебный запрос и со мной свяжутся. Сделка назначена через 2 дня. Вечером этого же дня я ещё раз набрала в банк, т.к. никто мне не перезвонил. В итоге оператор сообщил, что он может оставить только служебную записку. Никто до сих пор со мной не связался. Неадекватное отношение одного из ведущих и крупных банков страны.

LidiyaV

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированные сотрудники

1

Оформляю ипотеку в Альфа-банке.Перекинули с одного менеджера на другого без объяснения. С первым менеджером было комфортное общение. Со вторым не сложилось - не владел ранее оговоренной информацией, писал непонятные сообщения с аббревиатурами, где непонятна была логика дальнейших действий. Позвонила в банк, попросила поменять менеджера. Оператор сказал, что оставил служебный запрос и со мной свяжутся. Сделка назначена через 2 дня. Вечером этого же дня я ещё раз набрала в банк, т.к. никто мне не перезвонил. В итоге оператор сообщил, что он может оставить только служебную записку. Никто до сих пор со мной не связался. Неадекватное отношение одного из ведущих и крупных банков страны.

LidiyaV

24.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудником

1

Оформила карту Альфа банка, перед этим я подробно изучила всю информацию по ней, звонила сотрудникам и читала на сайте. Прорекламировали мне ее конечно замечательно, я задавала абсолютно все вопросы какие меня интересуют, потому ответственно к этому отношусь, одним из моих вопросов был как рассчитывается льготный период, на что мне ответили что 100 дней на каждую покупку, я все это время пользовалась картой, постоянно пополняла не маленькими суммами и тут мне приходит уведомление что 23 числа заканчивается льготный период! Я просто ошарашена как меня обманул сотрудник, это просто сплошной обман. Я требую не начислять мне проценты за окончание льготного периода, так как сотрудник оказал ложную консультацию и обманную продажу!

Kislovakris

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый лучший сотрудник

5

А почему нет оценки  10 баллов??? Я бы поставила!От всей души хочу выразить благодарность К-ву М., менеджеру по ипотеке, город Москва, Альфа-Банк. Настолько внимательного, отзывчивого и оперативного менеджера я не встречала. Я эксперт по недвижимости со стажем 12 лет, и могу с уверенностью сказать М. сделал невозможное!Сегодня 23 июня В 12.00 дня нам банк одобрил объект и в 17.00 мы уже были на сделке. А это М. написал несколько писем по моей просьбе, чтобы нам провели сделку мрочно.Общий срок с момента подачи документов в банк до выхода на сделку составил всего 3 дня включая  вызов оценщика, подготовку оценочного альбома, и согласование объекта в банке. Если бы не М., мои клиенты бы не успели продать квартиру в срок, потому что 30 июня они уже должны подписать ДДУ по субсидированной ставке 1.99%. А мы знаем ,что 1 июля ставки невыгодные.Благодаря М. мои клиенты счастливы, что успели подписать договор купли продажи и и уже в пятницу подпишут ДДУ и приобретут новую квартиру в новостройке. Респект М.! Рекомендую всем и даже оставлю вам почту М., (  M-v2@alfabank.ru)обращайтесь и останетесь довольны  золотом стандартом качества услуги. Побольше бы таких менеджеров как Максим.

k*******@gmail.com

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Дисконт просроченной задолженности

1

Итак: коронавирус, уменьшение заказов во вкусил, задержки по зарплате- кредитка Альфа банка. По началу занимал-платил с зарплаты, потом кинули на ЗП. Итог: суд и исполнительный лист в пользу Альфы. Устроился на работу- стали снимать деньги в счёт погашения моего косяка долгового. Потом звонит сотрудница Альфы- "только для вас индивидуальное предложение- дисконт чтоб раскидаться с нами". Я соглашаюсь и занимаю к выплаченным 20к ещё 49к у мамы. Звоню в Альфу- они хвалят меня- "красавчик, выплатил, долг погашен по дисконту..." но есть один минус: ещё 21 день после закрытия долга по "дисконту Альфы" с моей сберовской карты списывают деньги в счёт погашения !!! полной стоимости долга!!!!- не ведитесь на этот развод по дисконту!!! Не пользуйтесь кредитным продуктом если не уверены в 100% возможности своей выплаты- ваш долг увеличат через суд в полтора раза минимум, проболтают и заберут всё- им пофиг на локдауны и коронавирус. Не рекомендую брать заём!

Заболотских

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

АльфаБанк Сокол, Москва

5

Всегда был доволен  АБ по работе с физ лицами.Новый менеджер, Микаэла, очень тщательно и оперативно решала все мои вопросы, с ней комфортно работать - отвечает быстро и по делу.  Сразу видно что менеджер опытная и профессиональная.for English Clients: Highly recommend working with AlfaBank Sokol Office in Moscow. Quick responses and professional outlook towards international clientele makes banking a pleasure in moscow. Managers name is Mikaela - 5* for her service.Альфабанк Сокол, Москва.

DMmoscow

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

АльфаБанк Сокол, Москва

5

Всегда был доволен  АБ по работе с физ лицами.Новый менеджер, Микаэла, очень тщательно и оперативно решала все мои вопросы, с ней комфортно работать - отвечает быстро и по делу.  Сразу видно что менеджер опытная и профессиональная.for English Clients: Highly recommend working with AlfaBank Sokol Office in Moscow. Quick responses and professional outlook towards international clientele makes banking a pleasure in moscow. Managers name is Mikaela - 5* for her service.Альфабанк Сокол, Москва.

DMmoscow

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

АльфаБанк Сокол, Москва

5

Всегда был доволен  АБ по работе с физ лицами.Новый менеджер, Микаэла, очень тщательно и оперативно решала все мои вопросы, с ней комфортно работать - отвечает быстро и по делу.  Сразу видно что менеджер опытная и профессиональная.for English Clients: Highly recommend working with AlfaBank Sokol Office in Moscow. Quick responses and professional outlook towards international clientele makes banking a pleasure in moscow. Managers name is Mikaela - 5* for her service.Альфабанк Сокол, Москва.

DMmoscow

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

АльфаБанк Сокол, Москва

5

Всегда был доволен  АБ по работе с физ лицами.Новый менеджер, Микаэла, очень тщательно и оперативно решала все мои вопросы, с ней комфортно работать - отвечает быстро и по делу.  Сразу видно что менеджер опытная и профессиональная.for English Clients: Highly recommend working with AlfaBank Sokol Office in Moscow. Quick responses and professional outlook towards international clientele makes banking a pleasure in moscow. Managers name is Mikaela - 5* for her service.Альфабанк Сокол, Москва.

DMmoscow

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не проходит оплата на АлиЭкспресс

1

21,22,23 июня пыталась оплатить покупку на АлиЭкспресс картой кредитной no name. После ввода кода низ sms, приходит ошибка, что банк отклонил оплату. И так до бесконечности. Оператор горячей линии утверждает, что это сервер АлиЭкспресс не присылает в банк запрос. Пииичалька. короче говоря воспользоваться картой не удалось. Буду возвращать

a*******@gmail.com

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк кинул с выплатой бонуса за приглашение друга

1

В начале апреля прошлого года пригласил в банк друга по реферальной ссылке, в условиях сказано, что и я и друг получат 500 рублей после совершения другом первой покупки. Бонус начисляется до 25 числа следующего месяца, друг выполнил условия в день получения карты ( примерно 1-10 числа апреля). 22 мая я написал в банк по поводу выплаты, где меня убедили, что 25 мая я точно получу вознаграждение, ждите. 25 мая я ничего не получил, 26 мая обращаюсь в банк, где мне говорят, что извините что-то пошло не так составили обращение ждите 10 дней. 6 июня спустя 10 пишу ещё раз, опять нет выплаты, опять ждите 11 июня. 11 июня пишу ещё раз, опять нет выплаты, мы составили обращение повторно ждите 10 дней, 21 июня пишу ещё раз опять нет выплаты и ждите 10 дней. В итоге мы имеем что банк зажал целую 1000 рублей. Отношение поддержки к клиентам крайне холодное, хотите уйти - уходите не держим. Есть переписка с поддержкой, могу предоставить

VeryBigBro

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв клиента

5

Выражаю свою благодарность менеджеру Альфа банка отдела ипотечных продаж М-ва Эллина Р. Профессионал своего дела, внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. На все вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник, профессионал своего дела и человек с большой буквой. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Artjan

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

«У нас нет услуги исключения клиентов из базы обзвона»

1

Всегда было радостно осознавать, что многие проблемы, с которыми сталкиваются клиенты других банков, меня никогда не касались. Но видимо конец бывает у всего. Примерно с полгода назад начали донимать «финансовые консультанты», которые звонят даже не с официального номера Альфа банка, а просто с 8499, 8968 и т.п.  Звонки в 9 утра, 11 дня, 6 вечера и иногда все это за один день! И происходит это ЕЖЕДНЕВНО. Конечно, на мои вежливые и, спустя какое-то время, не совсем вежливые просьбы не звонить никто не отреагировал. Вчера не выдержала и звоню в Альфа банк с просьбой сделать какую-то пометку о том, чтобы меня исключили из списка для прозвона. Внимание, ответ: у них нет такой услуги как исключение клиентов из базы обзвона. И предложили установить антиспам (!), чтобы звонки блокировались. К слову антиспам стоит, но эти номера он не определяет спамом. А «не брать со всех незнакомых номеров трубку» мне тоже не подходит - по работе часто звонят новые люди, чьи номера не находятся в телефонной книжке. Вот так вот Альфа скатился на уровень Сбера по своей клиентоориентированности. P.S. Кстати, со Сбером была аналогичная история, и они без проблем отключили меня от всех рассылок (и смс, и звонки).

l*******@gmail.com

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

кредитная карта Альфа-банк

Кредитные карты

1

Господа банкиры если для получения кредитной карты требуется официальное трудостустройство , то пишите это в обязательных условиях для получения карты на самом видном месте,а не после того когда заявка заполнена

Алексей

23.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

За ошибку оператора платит клиент

Кредитные карты

1

Являюсь клиентом Альфа-банк уже несколько лет.  Открыто 4 карты, как кредитные, так и депозитные. По карте "100 дней без процентов" 22.06.2021 подошел срок оплаты  кредита.  Через мобильное приложение в телефоне, решил  уточнить сумму  необходимую внести для погашения кредита. Меня смутила сумма, так как я всегда брал равными частями по 50000 руб. Соответственно  и гасить нужно было 100000 руб, однако в  приложении стояла сумма 93600 руб.  Я решил уточнить  точную сумму , сделал это через оператора в онлайн-чате мобильного приложения. Однако  оператор мне назвал  сумму 96600р. без объяснения почему такая сумма и после этого завалил рекламой о предложением взять кредит, что  бы погасить кредит в других банках. Меня это не устроило и на следующий день я поехал в отделение банка разбираться. Сотрудники банка подтвердили мне сумму 93600руб, и я ее тут же внес. Однако за это время Банк начислил проценты в размере 7248,43руб.   Считаю, в данном случае вина сотрудника не правильно проинформировавшего меня о  сумме гашения  очевидна. В связи с этим требую, что бы с него взыскали данные проценты, либо списали  эту сумму с моей задолженности.

k*******@ya.ru

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025