home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отвратительное обслуживание!

1

25 мая 2021 года попытался сделать выписку  по определенной операции за 13.03.2019 г. Успехом это не увенчалось. Ни в мобильном приложении, ни на сайте в лк невозможно сделать это, т.к максимальный срок давности 2 года. То есть сейчас могу сделать выписку от 25.05.2019г. Обратился в чат через мобильное приложение. Оператор видит эту операцию, однако выписку по ней дать не может. Говорит делайте сами, либо заказывайте за 150 рублей нетиповую выписку. Что значит делайте сами?! Ок, я бы сделал если бы была такая возможность... Не просто же так пишу в чат. Далее, оператор говорит что если  все таки нужна справка, то она будет стоить 150 рублей. ?!"Ребят, вы серьёзно?! Мне просто нужна выписка о том, что эта операция совершалась. В других банках это можно сделать без проблем в приложении или на сайте. У вас же через всё зад....

Michael203696

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полный бардак

Кредитные карты

1

На прошлой неделе оформил кредитную карту Альфа-банка, предложили принести домой, согласился. Ну, сначала принесли в четверг. Как второй документ я указал по глупости кредитку, и они внезапно для меня решили ее сфотографировать. Зная, как легко расплатиться картой без знания CVV, я не рискнул дать ее сфотать. Можно же было предоставить другой документ? Ну да, но только через оформление новой заявки на следующий день. В пятницу приехал новый курьер, привез ту же карту. И тут оказалось что оператор вроде правильно но очень криво написал в заявлении мой домашний адрес. Так, что исправления с подписью "Исправленному верить" не помогли. И при это я уже являюсь клиентом банка, и уж адрес то мой банк должен иметь верный. Сегодня была уже третья попытка курьера доехать до меня. Снова безрезультатно. Потому что, когда назначаешь встречу с 15-17, не нужно приезжать тогда, когда я уже или еще занят.  В общем, карту я так и не получил, думаю уже и не довезут.  Прямо таки восхищен бардаком в Альфа-банке, нигде такого не видел!

l0ki

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Альфа-банка порядка 10 лет.  Хочу выразить благодарность А-н Анжеле А. за высокий профессионализм, помощь в оформлении заявки на потребительский кредит, знание продуктов компании и умение донести эту информацию до клиента и за отношение как к клиенту, которое несомненно располагает к дальнейшему сотрудничеству.

p*******@gmail.com

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Схема мошенничества

1

случилось так, что на мой счет неизвестным лицом были перечислены деньги. И сразу сталои поступать звонки и сообщения с угрозами и шантажом.  чтобы случайно не стать звеном действующей схемы по отмыванию денег, я позвонила в банк и дала голосовое поручение на возврат суммы. Мне предложили связать меня с отправителем (зачем?). Я написла электронно поручение о переводе денег на счет отправителя. Прошло более суток - мне даже не сообщили, прочитал ли кто мое обращение. Я пришла в офис на Ярцевской и написала поручение уже на бумаге. Через три дня пришел ответ - пересылайте сами.  обратилась с вопросом в ВК на страничке банка - ответ то  же - пересылайте сами. И забанили. УДивительный банк. Толкают своего клиента на участие в возмоном мошейничестве.

Pilartan

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Уже 3 день не подтверждают входящий перевод!

1

Уже 3 день не подтверждают входящий перевод!Из другой организации деньги ушли 3 дня назад 4 транзакции и 1 транзакция 4 дня назад !Ни рубля не поступило на карту !Работники банка отвевают шаблонами и ничего не решают !позор !одни слова !говорят ждите !Я не знаю что уже делать чтобы дозвониться пол дня звонил по 5 раз и одни и тоже разговоры !

a*******@gmail.com

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Вместо 90 тысяч одобрили 10 и сообщили об этом чуть ли не в момент выдачи

Кредитные карты

1

Добрый день . Вчера я заполнила заявку на карту 100 дней , на сумму 90тысяч рублей . После ожидания , мне позвонил специалист , сказал , что мне ее одобрили и договорились о месте где я ее могу забрать . На следующий день , позвонил сам менеджер который должен был мне ее передать , подтвердить договоренности .  Я совершила звонок в контакт центр альфа банка , уточнить , у меня карта с годовым обслуживанием платным или бесплатным , т.к я переходила по ссылке где было написано бесплатное . Там мне тоже ничего не сообщили . Далее я ему позвонила ещё раз сама , и третий разговор , он снова позвонил подтвердить договорённости о точном времени , и просто не в значай задаёт вопрос «а если Вам меньшую сумму предоставят , Вы будете оформлять карту ?» на что я ответила нет , нужная мне сумма 90тысяч рублей ,Деньги мне нужны были для покупки автомобиля , суммы 90тысяч как раз не хватало, я договорилась с продавцом , он снял машину с продажи , приехал на оформление в то место , где мы договорились с менеджером забрать карту , в итоге он мне за 15 минут до встречи сообщает что мне одобрено только 10 тысяч . Почему такое неуважение ?! Почему нельзя было заранее это сказать ?! Для чего Вы мне создали такие неудобства ?? В итоге я оплатила неустойку продавцу автомобиля . Если бы мне сразу же сказали , что одобрили 10 ,а не 90, всего этого бы не было!

Kalimullina

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение!

1

Добрый день. Являюсь клиентам этого банка очень давно, но в последнее время часто подводит. Пришло предложение привести друга, оформить ему кредитную карту, и мне придёт 2000 р.подарочных. В итоге, второй месяц нечего не приходит. Обращалась в чат, сотрудники создают обращения, которые через 10 дней нужно дублировать, потому ответа не приходит! И таких обращений было наверное уже 3. Каждый раз говорят, что мы Напоминаем своим коллегам. Ждите, сколько ждать непонятно. Зачем делать такую акцию, если в итоге обман? Привела друга, пользуется картой. Все знакомые с Альфой, но очень много нюансов стало. Я надеюсь разберутся.

MZinoveva

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная техподдержка банка! Ответ на свой вопрос нужно ожидать месяцами

Дистанционное обслуживание

1

Обратилась в техподдержку по вопросу не начисленного кэшбэка за покупку. Консультант попросил подождать ответ 5 рабочих дней. Через неделю я снова написала в чат, мне ответили, что про мой запрос забыли и нужно вновь ожидать 5 раб. дней. Через 5 дней мне ответили, что кэшбэк был начислен месяц назад, но он в 10 раз меньше обещанной суммы. На вопрос почему начислили меньше заявленной суммы, мне сказали что на решение данного вопроса потребуется еще 5 дней! Это какое-то издевательство над постоянным клиентом! Консультанты никак не регистрируют обращения, автоматический ответ клиенту не предусмотрен. Нужно каждый раз самой писать и узнавать не удосужились ли в Альфа-банке решить мой вопрос.  В итоге прошло 3 недели, а ответ на свой вопрос я так и не получила! На все вопросы один ответ: "ожидайте 5 рабочих дней"! Ужасное отношение к клиентам!

g*******@mail.ru

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на действия сотрудников банка

1

Добрый день...итак, этот день наступил, мое терпение лопнуло и я  решила оставить отзыв на данном ресурсе о "великолепной" работе сотрудников отдела взыскания АО "Альфа Банк.В течении последних 3 дней , сотрудники взыскания атакуют без остановки моего престарелого отца Кима С-ян, звонки поступают ему на номер 8951*****26. Наглые сотрудники, разьясняют моему отцу, у которого вообще нет кредитов в АО Альфа Банк как нужно платить, угрожали , в случае если я не оплачу,  то будет выезд ГРУППЫ сотрудников взыскания ко мне на работу, ко мне домой,  будут ходить по моим соседям и рассказывать им о моих долгах.Прошу вас, уважаемые начальники службы взыскания АО Альфа Банк, дайте разьяснения своим подчиненным по поводу корректонсти внедения переговоров с третьими лицами, которые не являются  Вашими клиентами и должниками, они не давали вам согласие на обработку их персональных данных, и на непрерывные звонки.

saruhanannelli

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на действия сотрудников банка

1

Добрый день...итак, этот день наступил, мое терпение лопнуло и я  решила оставить отзыв на данном ресурсе о "великолепной" работе сотрудников отдела взыскания АО "Альфа Банк.В течении последних 3 дней , сотрудники взыскания атакуют без остановки моего престарелого отца Кима С-ян, звонки поступают ему на номер 8951*****26. Наглые сотрудники, разьясняют моему отцу, у которого вообще нет кредитов в АО Альфа Банк как нужно платить, угрожали , в случае если я не оплачу,  то будет выезд ГРУППЫ сотрудников взыскания ко мне на работу, ко мне домой,  будут ходить по моим соседям и рассказывать им о моих долгах.Прошу вас, уважаемые начальники службы взыскания АО Альфа Банк, дайте разьяснения своим подчиненным по поводу корректонсти внедения переговоров с третьими лицами, которые не являются  Вашими клиентами и должниками, они не давали вам согласие на обработку их персональных данных, и на непрерывные звонки.

saruhanannelli

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка спать не дают, пишу здесь! Я не клиент вашего банка и никогда не была!

1

Сегодня с утра начались звонки на мобильный телефон ! Я лежу в постели и не жду ни от кого звонков,но маме 83 года поэтому приходиться подрываться и брать телефон. Оказывается это Альфа банк с утра мне наяривает, один звонок в 10 утра я пропустила , просто не взяла трубку, а на второй думаю может что с мамой,ей 83 года. Предлагают банковскую карту. Ну да для этого нужно звонить на личный телефон, который у меня только для близких людей предназначен. Я не была и не буду клиентом Альфа банка, не брала в нем кредитов, не делала вкладов и не имела счетов. Прекратите мне звонить с утра пораньше, я хочу спать! Я на пенсии!

idenok

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа зарплатная

1

Зарплатная карта альфа, это просто кошмар. Если у вас по каким то причинам не перечислили зп в банк, или перечислили меньше 200000, то держите комиссию в размере от 99 до 199 рублей. Самая плохая зарплатная карта.  Буду переходить на другой банк, сейчас это разрешено. Не советую! Если работодатель вам её предлагает, отказывайтесь изначально

j*******@gmail.com

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник банка

5

Добрый день! Хочу оставить свой положительный отзыв и выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка -Алексею. Очень доходчиво и грамотно объяснил про услугу банка. Хочу отметить его высокий профессионализм, отзывчивость, порядочность и позитивный настрой. Много лет я являюсь клиентом Альфа-Банка  и буду обязательно  рекомендовать своим близким именно этого специалиста.                     С уважением Анаит Д-ян

pobeda11

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный сервис

Дистанционное обслуживание

1

Случайно узнал, что у банка, оказывается, открыты три счета на мое имя. Открывал карты в 2012 году, в 2014 году обращался в банк за закрытием всех продуктов, но банк по какой-то причине закрыл только карты, а счета оставил существовать на протяжении 9 лет. Пытался выяснить что-либо через соц сети - там полный кошмар. Не могу даже ответить можно ли оставить заявку на звонок, чтобы банк перезвонил. При любом вопросе отправляют в офис.  У банка нет бесплатного номера для звонков с мобильного из Москвы. Только платный городской. При этом ожидание при звонке - более 10 минут. Дождался, дозвонился. Выяснил, что для банка абсолютно окей, когда граждане обращаются за закрытием всех продуктов, а закрывают только карты, оставляя, например, счета, при этом не уведомляя клиента об этом. Жалобу сотрудник Егор (звонок 25.05 в 11:40) согласился оформить только после в третий раз озвученного вопроса почему для банка ок вся ситуация. Но в итоге этот Егор повесил трубку, не оформив ни жалобу, ни заявку на закрытие счетов, которые существовали без моего ведома, лишь по той причине, что я пытался выяснить какую-то более подробную информацию о прекрасном Егоре, например, его айди или точную должность. Это он отказывался делать, ссылаясь на регламент банка, который запрещает называть должности и айди клиентам (и это в 2021 году - ребята, камон, это делают все компании и все банки - это называется клиентский сервис, чтобы клиент знал, с кем он общается и чувствовал себя более защищенным), но тут не только отказ назвать айди, но и повешенная трубка вместо оформленной жалобы и заявки на закрытие счета. Много слышал про классный сервис Альфа-Банка, но не понимаю в каком он месте

v*******@yandex.ru

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Где моя закладная?

Ипотека

1

Уважаемый Альфа банк, где моя закладная? Она нужна в срочном порядке. Оператор составляет заявку, обратной связи нет. Ипотека погашена 27.04.2021. 28 апреля со мной связался сотрудник и обещал, что закладная будет выдана в течении 14 дней! Обычно раньше, но т к праздники, то выдача займет точно 14 дней. Сегодня 25 мая, прошел почти месяц. Где моя закладная? Мне еще снимать обременение.

knjazhris

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк не списывает долг по решению суда

1

Добрый день! В 2020 году подала на процедуру банкротства № дела А07-16162/2020. Арбитражный суд РБ 17 февраля 2021 г. вынес определение о завершении процедуры реализации имущества , соответственно все долги должны быть списаны.Альфа-банк задолженность не списывает, хотя решение суда им было отправлено ещё в феврале, до сих пор за мной дальше числится просрочка. Техподдержка сделать ничего не может.Прошу банк решить данную проблему и списать долг.

user3538112

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В приложении закрылась моя карта из-за ошибок интерфейса, поддержка обвиняет меня

1

Ситуация следующая: у меня зарплатная карта альфа банкамне срочно была нужна карта мир, желательно электронная (быстро, без визита в банк и траты времени)открыла счет мир в мобильном приложенииоткрыла картудолго ее ждала, поддержка сказала, ждите, может быть завтра появится (?)она появилась не на том счете и ее было не видно из интерфейса приложения, чтобы ее найти, надо было раскрывать зарплатный счет в приложении, что не очень очевидно попыталась перепривязать к счету мир, не сработало, поддержка сказала - ждите и вообще вам лучше пластик (зачем? мне надо было быстро и никуда не ходить)потом в приложении кнопка "показать CVV/CVC" не работала, нажимаешь ее и ничего не происходит, поддержка сказала, а у этой карты нет такого кода (?? у другого банка есть и зачем тогда кнопка, если она не работает?)открыла карту в другом банке (за секунды, с кодом, все прозрачно)закрыла счет и карту мир (она по прежнему висела на зарплатном счету)карта не закрыласьснова зашла в нее и снова закрылазакрылись обе карты и мир и зарплатная (!)люди из поддержки и по телефону и в чате пообщались со мной в духе сама дура виновата, иди теперь заказывать и получай в банке новую зарплатную карту, ничего нельзя сделать, до свидания  Я не хочу никуда идти и не хочу ничего не решать, мне нужно было быстрое решение простой задачи, а вместо этого задержка на сутки, куча негатива, и еще доп. проблемы на ровном месте и необходимость куда-то идти из-за ошибок интерфейса вашего приложения. И необходимость куда-то писать отзывы, потому что поддержка значительно ухудшилась, по сравнению с тем, что было раньше и проблемы не решает.  

y*******@gmail.com

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыт брокерский счет, без согласия на его открытие

1

Добрый день, уважаемый банк, 24.05.2021 открыла дебетовую карту альфа-карта с преимуществами, непонятно по каким причинам, автоматически с картой открылся брокерский счет. специалист выдавший карту на мой вопрос зачем у меня открыт счет, ответила,что его легко закрыть онлайн, почему его открыли, она не знает.В чате банка на мою просьбу,а позже, требование закрыть ненужный мне банковский продукт, на который я не давала никакого согласия,мне упорно отвечают ,что не знают почему это произошло . Предлагают сходить в офис банка(в городе Пятигорске и близлежащих городах офиса для физ.лиц нет) или закрыть счет по телефону 8800 707 55 55, по указанному телефону ничего делать не хотят, предлагают искать на сайте банка контакты и писать письмо о закрытии. Уважаемый банк, так как моего согласия ни письменного, ни устного на открытие брокерского счета вы не получали, требую все указанные действия проделать самостоятельно и закрыть не нужный мне продукт!!!!!

Tanytatyana

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыт брокерский счет, без согласия на его открытие

1

Добрый день, уважаемый банк, 24.05.2021 открыла дебетовую карту альфа-карта с преимуществами, непонятно по каким причинам, автоматически с картой открылся брокерский счет. специалист выдавший карту на мой вопрос зачем у меня открыт счет, ответила,что его легко закрыть онлайн, почему его открыли, она не знает.В чате банка на мою просьбу,а позже, требование закрыть ненужный мне банковский продукт, на который я не давала никакого согласия,мне упорно отвечают ,что не знают почему это произошло . Предлагают сходить в офис банка(в городе Пятигорске и близлежащих городах офиса для физ.лиц нет) или закрыть счет по телефону 8800 707 55 55, по указанному телефону ничего делать не хотят, предлагают искать на сайте банка контакты и писать письмо о закрытии. Уважаемый банк, так как моего согласия ни письменного, ни устного на открытие брокерского счета вы не получали, требую все указанные действия проделать самостоятельно и закрыть не нужный мне продукт!!!!!

Tanytatyana

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк за мои деньги тренирует внимательность...(льготный период)

Кредитные карты

1

Вип-клиент банка лет 10, давняя кредитная карта в ЕВРО, таких уже нет... Задолженность 180 евро, на счетах и в инвестициях - более 7 млн.  Присылают радостно пуш, что период вчера кончился - вот вам %... поддержка в отказ - все корректно, был пуш 14.05 - смотрю кабинет в приложении - ничего такого нет, ладно, прошу по хорошему - нет, сами виноваты - банк не обязан...  ок, задолженность погасил, % не буду принципиально... Никаких просрочек конечно нет,  ан нет,  лет 8 назад был такой же случай - тестировали на мне систему - ничего не считалось в приложении, долго разбирались - начислили %, потом обещали вернуть, если оплачу задолженность - не вернули, разбирались долго - наказали сотрудника, который все это допустил,  уже и деректор отделения звонила извинялась и предлагала дружить... да ладно, это давняя история. И вот опять. Ребята, вам не стыдно крохоборствовать - пуш вчера прислать - конечно вы не заработали бы 10 евро, а сегодня - уже богаты... Зато клиентов так будете терять или раздражать - вам это надо от состоятельных клиентов, которые в отличие от многих - деньги считают и реально такие мелочи могут не пропустить... Поверьте, я найду как свою внимательность тренировать, но банк мне нужен для другого!

AirVetra

25.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025