251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.05.2021 я обратилась в отделение банка по адресу: Лермонтовский пр-т, дом 2.к1., чтобы подать заявку на кредит. С сотрудником банка мы подробно обсудили условия кредита. Заявка должна была быть подана на сумму 1.500.000₽ на срок 60 месяцев, со страхованием, т.к. оно понижало процентную ставку. Вечером, в этот же день, в связи с ошибкой при подаче заявки, а именно из-за  некорректно отсканированных документов, мне пришлось снова ехать в отделение банка. Приехала очень быстро, так как денежные средства мне необходимы для земельного участка за который уже внесен аванс и хотелось бы вопрос закрыть, как можно быстрее. Ведь меня ждут люди. 23.05.2021 мне позвонили из банка, а после мне пришло одобрение. Зайдя в личный кабинет я обнаружила, что сотрудник банка совершил ошибку, отправив заявку на первый озвученный мне вариант, без страхования и с высокой процентной ставкой, тогда как я выбрала второй вариант, со страхованием и низкой процентной ставкой. Абсолютно все условия сохранились бы, не будь там допущена ошибка. У меня хорошая кредитная история, я всегда плачу вовремя, у меня низкая кредитная нагрузка и неплохой доход, поэтому вполне логично, что все условия, которые я запрашиваю обычно не поддаются корректировке, а тем более страхование, это не тот пункт, который в данной ситуации мог бы вдруг исчезнуть. Я крайне возмущена, потому как платёж между этих двух вариантов не отличался, за те же выплаты мой кредит мог бы быть застрахован! Чему была бы рада не только я, но и банк. Человеческий фактор никто не отменял, я не хочу делать акцент на сотрудниках. Я хочу сделать акцент на том, что с момента подачи заявки на кредит у меня не было ни одного дня, когда я бы не переживала за поданную заявку. Сначала ошибка в документах, затем ошибка в условиях заявки на кредит, а сейчас мне говорят, чтобы я отказывалась от кредита и подавала заявку заново и возможно мне одобрят повторно с новыми условиями. Ключевое слово возможно! Пройдя этот процесс, поговорив с сотрудниками не только отделения , но и горячей линии. У меня осталось неоднозначное впечатление, поэтому я крайне не хочу отменять заявку, я понимаю какие риски данное действие может принести! У меня был опыт с подобными ошибками в других банках, где вопрос решался с помощью головного офиса, оперативно в ручном режиме были внесены изменения в текущей заявке. И я просто не могу поверить, что в таком большом и ТОПовом банке такой возможности нет. На горячей линии подала претензию (№ А2105230367), прося помощи в решении проблемы у офиса Альфа банка.  Почему я должна брать на себя какие либо риски?!Почему мне надо тратить свое время, нервы и финансы, чтобы опять ехать и подавать какую-то новую заявку и ещё раз проходить все этапы заново, рискуя вообще остаться с ничем?!  Я имею одобрение и в другом банке, но для меня в приоритете именно Ваш банк, так как я являюсь клиентом Альфа банка и хочу им оставаться, прошу чтобы банк разобрался в этом и внес изменения через головной офис! Спасибо

Спасибо большое замечательному Альфбанку, за блокировку карты при ПОПОЛНЕНИИ баланса через СБП и переводов с карты на карту внутри банка между 2мя клиентами с одной фамилией! Накануне ипотечной сделки. Без предварительных звонков и уточнений. Удивляет избирательность работы службы безопасности, при переводе с карты отправителю позвонили и уточнили, делал ли я операцию, а получателя перевода просто заблокировали. Добро пожаловать в отделение так сказать....

Сервис у Альфа Банка «на высоте». Категорически не рекомендую! Чистой воды обман и развод. В 2019 году банк предложил заменить кредитную карту на картус кэшбэком 3%, естественно с существенно большей комиссией. Согласился отдал старую карту, получил новую. В итоге первую карту не аннулировали и 2 года списывали за нее комиссию. В объеме операций естественно проглядел списание. Самое интересное, что в личном кабинете вторая карта не отображалась. По второй карте в декабре 2020 года списали комиссию за год вперед 5 тыс. рублей, а через месяц в одностороннем порядке отключили кэшбэк вообще. Итого заплатил повышенную комиссию за повышенный кэшбэк, а его отключили. Пытался обращаться в поддержку, кормили завтраками 2 месяца,якобы вопрос в работе. Вышел на адекватного консультанта, оформил запрос А2105171785,  на возврат комиссии. Консультант выслушал и согласился с тем, что действия банка не корректны. НО по запросу в итоге все равно получил отказ. Работа с клиентом по его вопросам/претензиям сводится к тому, что помучается и бросит попытки найти правду. Подал заявление на закрытие всех продуктов. Не ведитесь на разводы Альфа Банка!

Покупал через пк билеты на сайте Megotravel, и в последний момент, уже введя данные карты, заметил ошибку в дате вылета. Но после того, как вышло окошко 3D-secure, и на телефон пришел код подтверждения, выдохнул с облегчением. Но, не тут-то было!  После нажатия кнопки отмены платежа (и конечно не вводя код), деньги были успешно списаны, а сотрудники банка пытаются меня убедить, что я все-таки этот код ввел. Будьте начеку, друзья. Вся эта защита - дырявый медный тазик.

Являюсь клиентом Альфа-банка много лет, и как физ. лицо, и как ИП. И три года назад решил воспользоваться банковской ячейкой в отделении Альфа-банка в Санкт-Петербурге. Оформил документы, положил документы и вещи и оплатил на 2 года вперед. Год назад, находясь за границей, не имел возможности оплатить наличными, а срок оплаты ячейки заканчивался, и Альфа-банк сначала по телефону обещал пойти навстречу (разговор записан), только, мол, позвоните в начале мая, и если ситуация с въездом не изменится, то "вам банк пойдет навстречу", а затем передумал и грозил штрафами за неоплату ячейки ТОЛЬКО наличными лично мною или по доверенности, что было невозможно физически. Я предлагал любые типы оплаты через банк, переводом, картой (любой) и т.д. Но нет. Платите налом, и не интересует - форс-мажор или пандемия, находитесь в другой стране и т.д. - платите, или штрафы, потом вытаскивание ценных документов и вещей. Только после начала придания огласке того, как на самом деле, а не в рекламе,  Альфа-банк идет навстречу даже в таком элементарном вопросе, как оплатить в другом отделении или с карты в связи с нахождением за границей, только тогда банк сказал, что да, могу оплатить со своего счета. И вот прошел год, а я все еще за границей и не был в России, и снова то же самое - сначала  "занимаемся, чтобы ситуацию решить", "постараемся приложить максимальные усилия", потом длительное ожидание много дней - и ответ, что нет, не дадим возможность оплатить в другом городе (есть возможность оплатить в другом городе доверенным лицом) или со своего счета. Приехать в Россию не получается, доверенного лица в Санкт-Петербурге нет, в другом городе не дают оплатить, со счета тоже, документы и ценные вещи банк готов выкинуть из ячейки потому что хочет ТОЛЬКО чтобы оплата была в том же отделении. Банк повел себя как худший банк, который можно только представить. Если будете думать, где арендовать ячейку, получить карту или открыть счет - подумайте, что будет, если что-то пойдет не так, и что будет на самом деле, а не та "клиентоориентрированность", о которой банк врет везде в рекламе. Буду смотреть, как решается этот вопрос, если что-то поменяется и вопрос решится (вдруг) - напишу здесь же. Не написал в том году (тогда после первого отзыва дали возможность все-таки оплатить со счета - значит технически это можно!) Напишу сейчас об этом на форумах, отзовиках и тд., чтобы потенциальные клиенты банка знали настоящее отношение к клиентам, а не рекламируемое.

При оформлении кредита купил страховку, которая состоит из двух полисов, второй как оказалось дополнительный и не влияет на дисконт по процентной ставке. При том что стоимость первого около 6000, а второй 41000! Изначально сотрудник банка умолчал что второй полис необязателен и что по нему нельзя вернуть страховую премию, а просто сказал что оба полиса обязательны. Такой подлости от альфабанка я не ожидал, хотя и пользуюсь его услугами много лет, да и судя по аналогичным ситуациям описанным на данной площадке это целенаправленный обман клиента, а не единичная ошибка сотрудника банка. Не рекомендую иметь дел с этим банком!

Сегодня хотела положить на дебетовую карту УБРИР в банкомате Альфа-Банка №220076 деньги в размерен 9800 руб. Банкомат вернул мне  5300 руб,как не принятые банкноты,а далее ошибка и остальные деньги 4500 руб не вернул. Я пополнила все таки дебетовую карту в банкомате №220936, но только на 5300 руб,а остальные пропали. Прошу вернуть денежные средства на сумму 4500 руб.Кому-то может и смешно,а мне нет,мне нужна была вся сумма для погашения кредита в УБРИРе. Позвонила на горячую линию альфа банка,но сказали,что претензию можно оформить только 27 мая. Мне не понятно. Сейчас можно и камеры посмотреть и свидетели, как что будет 27 мая? Поезд ушел?

Являюсь клиентом банка. Потребовалась кредитная карта со снятием наличных в банкомате. Сделал запрос на получение карты в субботу. Обещали ждать до 24 часов. В итоге прождал 2 дня и только после обращения в чат, мне сказали, что вам отказали... Прикола не понимаю. Рефенансирование кредита на 1300000 одобрили, а кредитку на 50000 нет. К вашему банку подвязан и мой бизнес! Придется отказаться от всех ваших продуктов и уйти в другой банк, где отношение к клиенту хорошее и кредитку одобряют!

​ Сервис у Альфа Банка «на высоте». Категорически не рекомендую! Чистой воды обман и развод. В 2019 году банк предложил заменить кредитную карту на карту с кэшбэком 3%, естественно с существенно большей комиссией. Согласился отдал старую карту, получил новую. В итоге первую карту не аннулировали и 2 года списывали за нее комиссию. В объеме операций естественно проглядел списание. Самое интересное, что в личном кабинете вторая карта не отображалась. По второй карте в декабре 2020года списали комиссию за год вперед 5 тыс. рублей, а через месяц в одностороннем порядке отключили кэшбэк вообще. Итого заплатил повышенную комиссию за повышенный кэшбэк, а его отключили. Пытался обращаться в поддержку, кормили завтраками 2 месяца, якобы вопрос в работе. Вышел на адекватного консультанта, оформил запрос А2105171785, на возврат комиссии. Консультант выслушал и согласился с тем, что действия банка не корректны. НО по запросу в итоге все равно получил отказ. Работа с клиентом по его вопросам/претензиям сводится к тому, что помучается и бросит попытки найти правду. Подал заявление на закрытие всех продуктов. Не ведитесь на разводы АльфаБанка!!! ​

Добрый день.  Являюсь длительное время клиентом Альфа-банка. Пользуюсь как дебетовыми так и кредитными картами. В прошлом году  оформил он-лайн кредит на неотложные нужды и исправно его оплачивал. В мае это года решил погасить кредит полностью. Вот здесь и начинается самое интересное. Зашел в меню он-лайн банка в раздел платежи и переводы-переводы между счетами. Увидел меню: "Перевести все", "До ближайшего круглого" и "Погасить всю задолженность". Увидев этот пункт меню, еще подумал, как удобно и сделал перевод в соответствии с пунктом меню "Погасить всю задолженность". Обращаю внимание, что банк при указанном переводе по пункту меню не уведомил, что для реализации указанного пункта необходимо написать заявление и сделать еще какие - то действия. Перевод был сделан 23.05.2021г.  Считая, что я все обязательства перед банком выполнил,  зашел 24.05.2021г. в он-лайн банк убедится, что мои обязательства закрыты  и был удивлен, что вместо полного погашения кредита, был списан только очередной  платеж (погашение кредита + проценты". При звонке на горячую линию мне пояснили, что необходимо войти в счет, выбрать меню досрочное погашение, подать заявление и только тогда можно досрочно погасить кредит. На мой вопрос, почему в меню переводом у меня прошел перевод без заявления и вообще почему прошел, ответ банка был, ну это так, а гасить надо через другое меню. Учитывая все, что я написал сверху считаю, что указанные пункты в меню переводов сделаны банком специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение, в вместо полного погашения суммы кредита, на что рассчитывает клиент, банк будет продолжать списывать ежемесячные платежи с начисленными процентами. В соответствии с законом о правах потребителя, все условия для совершения сделки должны быть наглядны и понятны для потребителя. И если есть пункт в меню переводов "Погасить все задолженность" то он либо не должен работать без заявления, либо клиент должен для совершения перевода перенаправляться в соответствующее меню.  Не дело клиента рыться в дебрях он-лайн банка, сопоставляя условия.

Добрый день.  Являюсь длительное время клиентом Альфа-банка. Пользуюсь как дебетовыми так и кредитными картами. В прошлом году  оформил он-лайн кредит на неотложные нужды и исправно его оплачивал. В мае это года решил погасить кредит полностью. Вот здесь и начинается самое интересное. Зашел в меню он-лайн банка в раздел платежи и переводы-переводы между счетами. Увидел меню: "Перевести все", "До ближайшего круглого" и "Погасить всю задолженность". Увидев этот пункт меню, еще подумал, как удобно и сделал перевод в соответствии с пунктом меню "Погасить всю задолженность". Обращаю внимание, что банк при указанном переводе по пункту меню не уведомил, что для реализации указанного пункта необходимо написать заявление и сделать еще какие - то действия. Перевод был сделан 23.05.2021г.  Считая, что я все обязательства перед банком выполнил,  зашел 24.05.2021г. в он-лайн банк убедится, что мои обязательства закрыты  и был удивлен, что вместо полного погашения кредита, был списан только очередной  платеж (погашение кредита + проценты". При звонке на горячую линию мне пояснили, что необходимо войти в счет, выбрать меню досрочное погашение, подать заявление и только тогда можно досрочно погасить кредит. На мой вопрос, почему в меню переводом у меня прошел перевод без заявления и вообще почему прошел, ответ банка был, ну это так, а гасить надо через другое меню. Учитывая все, что я написал сверху считаю, что указанные пункты в меню переводов сделаны банком специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение, в вместо полного погашения суммы кредита, на что рассчитывает клиент, банк будет продолжать списывать ежемесячные платежи с начисленными процентами. В соответствии с законом о правах потребителя, все условия для совершения сделки должны быть наглядны и понятны для потребителя. И если есть пункт в меню переводов "Погасить все задолженность" то он либо не должен работать без заявления, либо клиент должен для совершения перевода перенаправляться в соответствующее меню.  Не дело клиента рыться в дебрях он-лайн банка, сопоставляя условия.

Здравствуйте!В Альфа-Банк поступило 3 постановления о взыскании от ФССП. 24.05 я написал в чат, с простыми вопросами. Главный из них заключался в следующем - если я буду получать з/п на эту карту, смогу ли я оставшимися 50% после списания по постановлению средствами воспользоваться, как раньше. То есть, расплачиваться картой, снимать наличные и так далее. Вопрос простой и на мой взгляд сотрудник банка обязан это знать, потому что этот вопрос очень популярный.Однако то, что мне сообщили, повергло меня в легкое недоумение.Первый специалист говорил про арест. И что самое страшное, он убеждён, что арест и взыскание - это одно и то же. Хотя это абсолютно не соответствует действительности. Арест подразумевает невозможность совершить какие-либо операции по счету до исполнения требований. Взыскание подразумевает списание по постановлению или решению суда определённой части (в зависимости от кода дохода), но при этом остаётся возможность пользоваться картой - расплачиваться, снимать, переводить.Второй специалист мне говорил вообще про блокировку счёта по постановлению ФССП.Третий специалист мне вообще сообщил, что у меня и арест, и взыскание. И на мой вопрос, на каком основании арест, если в постановлении нет ни слова про арест (этот документ от ФССП у меня на руках), посоветовал обратиться в ФССП. Зачем мне туда обращаться, если в постановлении чётко прописано - взыскать со счета должника. Нет ни слова про арест! У меня ряд вопросов:1) если по моему счету имеется арест, то на каком основании, если ФССП направило вам в банк постановление о ВЗЫСКАНИИ!!! Оно у меня есть на руках. И там нет ни слова про арест.2) если по моему счету установлена блокировка, то на каком основании, если ФССП направило вам в банк постановление о ВЗЫСКАНИИ!!! В нем нет ни слова про блокировку счёта.3) если мне будут зачислить з/п с соответствующим кодом дохода, то как я могу воспользоваться 50% оставшихся после списания средств4) почему ваши сотрудники не знают отличия между арестом счета, взысканием и блокировкой счета и тем самым вводят клиента в заблуждение?5) почему при попытке закрытия одного из счетов (ненужного мне) в приложении выходит ошибка "невозможно закрыть счёт 9472. Счёт заблокирован службой безопасности банка. Обратитесь в отделение"?6) на каком основании заблокирован данный счёт и на каком основании для его закрытия я должен обращаться в отделение? Если счёт заблокирован по постановлению ФССП, то в постановлении нет ни слова о блокировке счёта (повторюсь, документ у меня на руках, я перечитал его несколько раз). Прошу разобраться и сообщить мне результат.

В общем ситуация такая. Очень давно, много лет назад я оформил кредитную карту у этом банке. Один раз использовал в ноль и благополучно закрыл долг через пару лет. Но в этот раз всё пошло не так! Сначала все шло как всегда: из платежа спивались проценты и основной долг, но это длилось только до сентября 2020 года. После сентября банк просто начал списавать только проценты. Писал минимальный платеж, я его платил и списывались только проценты. В последний раз мне приложение показало, что начислено 4000 процентов, я положил 5000 и какого было мое удивление, когда опять списались только ПРОЦЕНТЫ! При том, что их было начислено 4000, списали 5000!!!После обращения в банк мне пришел ответ: мы решили поддержать вас в короновирус и поэтому списываем только проценты. Прям не скрывая: вы нам будете платить всю жизнь просто так! Я даже боюсь закрыть весь долг: велика вероятность, что они спишут его просто в проценты! Переписка с банком и выписка по кредитке есть, могу предоставить в подтверждение моих слов.

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b42/2105/7d/c455250d159a.jpg]https://b.radikal.ru/b42/2105/7d/c455250d159a.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d33/2105/fb/10424f9c8b02.jpg]https://d.radikal.ru/d33/2105/fb/10424f9c8b02.jpg[/url] 12.05.21 приобрёл товар в японском магазине. Деньги с карты списались, магазин подтвердил получение денег и отправил мой товар. 19.05.21 я вижу снова списание той же суммы (с корректировкой на текущий курс) в пользу это же магазина и снова деньги ушли с моей карты. Обратился в чат к техподдержке. Первые два консультанта написали стандартные отписки "у вас всё хорошо, деньги списались один раз". Только вот забавно то, что физически деньги у меня списались ДВА (2) раза. В день покупки и через неделю. Третий консультант понял в чём проблема,  УВИДЕЛ два перевода, подтвердил ошибочное списание, зарегистрировал обращение (№ A2105191015) и пообещал решение. Решение пришло 23.05.21. "Деньги списали один раз, проверьте выписку, всего доброго". А теперь самый смак: Альфа-Банк удалил в моей истории (соответственно и выписке) переводов денежный перевод от 12 числа, т.е. теперь строки первого скриншота (выше чёрных квадратов) банально нету. В сухом остатке имеем: деньги физически списаны дважды, ошибку свою не признают, я в убытке. Спасибо Альфа-Банк, я пошёл в Тинькофф.

Решила внести деньги на свою дебетовую карту, через банкомат который стоит в одном из магазинов, где я работаю сама. Из- за некорректно работающего банкомата деньги поступили не на мою карту, а на карту предыдущего клиента, который якобы не зеваршил операцию. Когда Я подошла к нему, там никого не было. Банкомат не зачитал мою карту оказывается. Первый звонок в банк, объяснили тем что произошёл сбой, оставлю обращение деньги вернут. Не вернули, далее пришлось оставлять 5 - 6 обращений и нужно ходить в отделение банка обязательно. Вообщем все без толку гоняют туда сюда. В итоге якобы письмо отправили тому клиенту, на чей счёт поступили деньги., а если у него будет чистая совесть то он вернёт деньги на мой счёт., где в обращении были оставлены мои реквизиты для другого клиента. Очень разочаравана. Не рекомендую никому.

https://b.radikal.ru/b42/2105/7d/c455250d159a.jpg https://d.radikal.ru/d33/2105/fb/10424f9c8b02.jpg 12.05.21 приобрёл товар в японском магазине. Деньги с карты списались, магазин подтвердил получение денег и отправил мой товар.19.05.21 я вижу снова списание той же суммы (с корректировкой на текущий курс) в пользу это же магазина и снова деньги ушли с моей карты.Обратился в чат к техподдержке. Первые два консультанта написали стандартные отписки "у вас всё хорошо, деньги списались один раз". Только вот забавно то, что физически деньги у меня списались ДВА (2) раза. В день покупки и через неделю.Третий консультант понял в чём проблема,  УВИДЕЛ два перевода, подтвердил ошибочное списание, зарегистрировал обращение (№ A2105191015) и пообещал решение.Решение пришло 23.05.21."Деньги списали один раз, проверьте выписку, всего доброго".А теперь самый смак: Альфа-Банк удалил в моей истории (соответственно и выписке) переводов денежный перевод от 12 числа, т.е. теперь строки первого скриншота (выше чёрных квадратов) банально нету.В сухом остатке имеем: деньги физически списаны дважды, ошибку свою не признают, я в убытке.Спасибо Альфа-Банк, я пошёл в Тинькофф.

Никогда в жизни не встречала столько хамства, некомпетентности от сотруднивов банка. Имею кредитную карту банка. Установив приложение оказалось у меня открыт дебетовый счет карты, помимо крелитного, странно ну ладно,разбираться не стала. Даже не сомневаюсь что окажется что я сама дала согласие ( не поставив какие то галочки в договоре на кредитную карту). В чем жалобы. В апреле я перешла к другому оператору, сохранив свой номер. Все это время я пользовалась дебетовым счетом, получала и переводила деньги. Напомню сим карту я поменяла в апреле. Вчера 22 мая 2021 я переводила крупную сумму денег. Все было хорошо. Но сегодня я попыталась перевксти 59 рублей и банк заблокировал мою карту, мотивирую это тем что я поменяла сим карту. Вы серьезно? Прошел месяц, мало того я не меня номер! Я заменила симку в телефоне. Банк ответит ради безопасности моих средст. Это что за безопасность? Месяц прошел! Были бы деньги на счету, мошенники давно бывсе перевели. Позвонила в банк, задала вопрос на каком основании мне заблокировали карту. Мне начали объяснять в хамской форме что такое замена сим карты. Я сказала что хочу оставить жалобу. На что сотрудник мне ответил что жалобу он не примет. Я попросила соеденить с другим сотрудником, в этом мне тоже былр отказано. Я не хочу быть клиентом такого банка. Прошу закрыть все мои счета.

Добрый день!Некоторое время назад моя мама обратилась в Альфабанк по адресу г. Москва, улица Менжинского. Цель обращения была- получение справки о закрытии расчётного счета к кредитной карте.Моя мама -пенсионер. Она обращалась в банк на протяжении 3-х месяцев за получением данной справки, но все ее попытки были проигнорированы сотрудниками Банка. Пока она не попала на квалифицированного специалиста- сотрудника Банка. Она очень просила меня написать отзыв и высказать Благодарность М-ву Анатолию. Анатолий - профессионал своего дела, он находит подход к клиенту и отвечает на запросы клиента профессионально.Для успеха работы Банка и удовлетворенности клиентов только такие как Анатолий должны быть люди в команде Банка.С уважением,Нина А.

Я около месяца стал активно пользоваться дебетовой картой Альфа-банка.  До этого иногда совершал небольшие платежи в течении года. Активно пользовался бизнес-картой в прошлом году.  Так уж вышло, что я никогда не брал ни кредиты, ни кредитные карты, ни рассрочки. У меня нет кредитной истории. Захожу в приложение и вижу - "Вам ОДОБРЕНА лучшая кредитная карта. 100 дней без %".  Тыкаю в это предложение - " ВАМ ОДОБРЕНА ЛУЧШАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА".  Внизу написано на черной плашке - "ПОЛУЧИТЬ КАРТУ".  Ок, я нажимаю.  Там сверху красная карта с лимитом 84000 рублей на ней, написаны условия и чуть ниже - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ.  Окей, жму заказать. Там еще раз указан кредитный лимит - 84.000 рублей, платежная система и написано - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ. Нажал. Далее интервал времени, когда курьер доставит. Все, карта заказана. Сотрудник доставит карту послезавтра в такое-то время по моему адресу. Наступило сегодня. Никто НЕ ЗВОНИТ И НЕ ПИШЕТ. Я звоню в сам банк и мне девушка говорит "Вы знаете, а вам при проверке данных пришел отказ. Поэтому курьер не приедет".  Я в полном шоке нахожусь, на полной дизморали. Первый раз решил получить кредитную карту и такой откровенный хамский плевок в лицо. ВЫ ЗАЧЕМ ПИШИТЕ, ЧТО ВАМ ОДОБРЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. ОДОБРЕНА, А НЕ ПРЕДОДОБРЕНА. Я МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ТАК СЛОВО "ОДОБРЕНО" ПОНИМАЮ ? И ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ВАШ БАНК НЕ УЧИЛИ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СИДЕЛ И НЕ ЖДАЛ ? Я сейчас заполнил сам самостоятельно на Вашем сайте заявку на кредитную карту с лимитом в 50.000 рублей. Уже больше часа она в обработке.  Я Вам так скажу. С таким отношением к клиентам, когда вы просто обманываете , говоря, что вам ОДОБРЕНА карта - каждый ваш звонок с предложением в последствии будет послан. Всем своим друзьям и знакомым я расскажу про этот вопиющий случай. В аккаунте в соц.сети , где несколько десятков тысяч человек, я так же расскажу про ваше отношение к новым клиентам.  Что сложного в том, чтобы 1) ПРЕДЛАГАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С РЕАЛЬНЫМ ЛИМИТОМ, КОТОРЫЕ ВЫ СНАЧАЛА ЧЕРЕЗ СИСТЕМЫ СВОИ ОДОБРИЛИ, ЧТО ЧЕЛОВЕКУ РЕАЛЬНО ВОТ ТАКОЙ ЛИМИТ ОДОБРЕН И ВОТ ТАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЕСТЬ. 2) ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ТАК, ЧТОБЫ КЛИЕНТ НЕ СИДЕЛ , НЕ ЖДАЛ И НЕ НАДЕЯЛСЯ.

Я около месяца стал активно пользоваться дебетовой картой Альфа-банка.  До этого иногда совершал небольшие платежи в течении года. Активно пользовался бизнес-картой в прошлом году. Так уж вышло, что я никогда не брал ни кредиты, ни кредитные карты, ни рассрочки. У меня нет кредитной истории. Захожу в приложение и вижу - "Вам ОДОБРЕНА лучшая кредитная карта. 100 дней без %".  Тыкаю в это предложение - " ВАМ ОДОБРЕНА ЛУЧШАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА".  Внизу написано на черной плашке - "ПОЛУЧИТЬ КАРТУ".  Ок, я нажимаю.  Там сверху красная карта с лимитом 84000 рублей на ней, написаны условия и чуть ниже - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ.  Окей, жму заказать. Там еще раз указан кредитный лимит - 84.000 рублей, платежная система и написано - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ. Нажал. Далее интервал времени, когда курьер доставит. Все, карта заказана. Сотрудник доставит карту послезавтра в такое-то время по моему адресу.Наступило сегодня. Никто НЕ ЗВОНИТ И НЕ ПИШЕТ. Я звоню в сам банк и мне девушка говорит "Вы знаете, а вам при проверке данных пришел отказ. Поэтому курьер не приедет".  Я в полном шоке нахожусь, на полной дизморали. Первый раз решил получить кредитную карту и такой откровенный хамский плевок в лицо.ВЫ ЗАЧЕМ ПИШИТЕ, ЧТО ВАМ ОДОБРЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. ОДОБРЕНА, А НЕ ПРЕДОДОБРЕНА. Я МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ТАК СЛОВО "ОДОБРЕНО" ПОНИМАЮ ? И ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ВАШ БАНК НЕ УЧИЛИ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СИДЕЛ И НЕ ЖДАЛ ?Я сейчас заполнил сам самостоятельно на Вашем сайте заявку на кредитную карту с лимитом в 50.000 рублей. Уже больше часа она в обработке. Я Вам так скажу. С таким отношением к клиентам, когда вы просто обманываете , говоря, что вам ОДОБРЕНА карта - каждый ваш звонок с предложением в последствии будет послан. Всем своим друзьям и знакомым я расскажу про этот вопиющий случай. В аккаунте в соц.сети , где несколько десятков тысяч человек, я так же расскажу про ваше отношение к новым клиентам. Что сложного в том, чтобы1) ПРЕДЛАГАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С РЕАЛЬНЫМ ЛИМИТОМ, КОТОРЫЕ ВЫ СНАЧАЛА ЧЕРЕЗ СИСТЕМЫ СВОИ ОДОБРИЛИ, ЧТО ЧЕЛОВЕКУ РЕАЛЬНО ВОТ ТАКОЙ ЛИМИТ ОДОБРЕН И ВОТ ТАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЕСТЬ.2) ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ТАК, ЧТОБЫ КЛИЕНТ НЕ СИДЕЛ , НЕ ЖДАЛ И НЕ НАДЕЯЛСЯ.