248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Брал товар в рассрочку в интернет магазине. через 9 месяцев решил полностью закрыть. Зашел в чат приложения, написал оператору ка закрыть полностью, он написал внести КОНЕКРЕТНУЮ сумму на счет и он сам закроется. Итог - не закрылся, списался ежемесячный платеж набежали проценты, чтобы закрыть счет нужно внести проценты чтобы в следующий ежемесячный платеж все САМО списалось.  Внес - волшебным образом набежали проценты и суммы оказалось недостаточно для полного гашения. Пришел в офис написал заявление внес сумму чтобы хватало на полное гашение. Спросил у оператора нужно ли что-то вносить? Ответила - нет ничего не нужно. С облегчением вышел. Итог - списался платеж. Кредит не закрыт. Это издевательство - не рекомендую данный банк. Как это происходит в том же СберБанке - внес день в день закрыл кредит через приложение. Но АльфаБанк так не умеет. Надеюсь в последний раз закроется полностью. НЕ ИДИТ ЕСЮДА НИ ЗА ЧТО!!!

Очень длительный срок ожидания терминала, на текущий момент составляет уже больше 3-х недель, все время какие-то проволочки, задержки и т.п. За это время бизнес теряет доходы.И самое главное, что ни кто внятно ничего не может объяснить, когда будет установка. Для такого серьезного банка, данный процесс как в каменном веке! Вроде и тарифы привлекательные, и личный кабинет удобный, но предоставления терминала просто жесть.! Руководство банка обратите на это наконец внимание, иначе клиенты будут уходить, как это видимо придется сделать и мне в другие конкурентные организации.

Оформила кредитную карту 100 дней Альфа-банк, а 20.12.2020 списали комиссию за организацию страхования в сумме 994,60!!!!! Обращалась в чат, страховку сразу отключили, но деньгам возврата нет! Это развод клиентов, если я никакого страхования не подключала и нигде об этом информацию не получала (ни в отделении, ни в приложении банка).Специально у специалиста отделения спрашивала, будут ли какие-то скрытые платежи или комиссии.Такой развод на кого рассчитан? БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ!!!!

АЛЬФА БАНК. 05.02.2021 года было совершенно мошенническое действие. С моей кредитной карты «АЛЬФА БАНК», было списание суммы в размере 140000 рублей!!!!! Дозвонившись на горячую линию банка, сотрудник посоветовал обратиться в полицию! В ПОЛИЦЙЮ! Конечно, я же являюсь клиентом ПОЛИЦИИ, а не клиентом «АЛЬФА БАНКА». На мой вопрос: «Что мне нужно теперь сделать?» Сотрудник банка предложил мне максимум: заблокировать мою кредитную карту и обратиться с заявлением в полицию. Причем сбросив, я перезвонила еще раз, и другой оператор посоветовал мне тоже самое. Конечно же карту я заблокировала, но поехала не в полицию, а в отделение «АЛЬФА БАНКА». Хочу немного отступить, перед тем как я поняла, что у меня хотят украсть деньги, я начала звонить на горячую линию банка. В течении 7 минут я не могла услышать оператора, робот держал на линии. За это время, пришло смс с подтверждением кода и одномоментного списания с моей кредитной карты 140000 рублей. Еще, хочу отметить, в момент звонка оператору, мне поступали не однократные звонки с городского номера города Уфы, который я благополучно игнорировала, т.к. пыталась дозвониться в это момент в службу поддержки «АЛЬФА БАНКА». Приехав  в отделение «АЛЬФА БАНКА», объяснила всю ситуацию сотруднику, на что он предложил написать обращение. Я возразила, сказав что я хочу написать заявление «О СПОРНОЙ ТРАНЗАКЦИИ», т.к. деньги ушли против моей воли, на что сотрудник банка ответил- у них такие заявления не принимаются. ОКАЗЫВЕТСЯ! После этого, я попросила предоставить справку по кредитной карте, в которой было указанно, что последняя операция в стадии блокировки (операция на 140000). Я спросила, что значит «Стадия блокировки»? Мне пояснили: что банк, в который ушли мои деньги, операцию еще не подтвердил, на что я естественно сказала, так отмените эту операцию, на что сотрудник банка ответил, что этого сделать мы не можем. Так же я спросила: «Как это возможно, украсть деньги с кредитной карты?», при этом лично я не имею фактической возможности перевода денег третьем лицам? Ответа не последовало. На вопрос: «А ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?» мне опять предложили, написать обращение, которое будет рассматриваться службой безопасности «АЛЬФА БАНКА» в течении 7 дней, В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО 7 ДНЕЙ! Написав это обращение, я вышла из отделения банка. И решила узнать, что за номер так настойчиво мне звонил много раз, в то время, когда я пыталась дозвониться в службу поддержки «АЛЬФА БАНКА». На том конце провода ответил мужской голос, представившийся сотрудником Уфимского отдела полиции №2. Он пояснил, что звонил предупредить, о том, что, в отношении меня хотят провести мошеннические действия. Я сказала: «СПАСИБО, но всё уже произошло», он удивился и сказал: «Девушка извините, что мы не успеливовремя с Вами связаться, т.к. Вы были в очереди». Т.е. это говорит, о том, что кому-то они все-таки помогли.  И это все происходило в тот момент, когда в отношении меня происходили РЕАЛЬНЫЕ мошеннические действия. Теперь вопрос. КУДА СМОТРЕЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ «АЛЬФА БАНКА»???Почему, Уфимский отдел полиции №2 пытался предотвратить преступление в отношении клиента «АЛЬФА БАНКА», а служба безопасности банка до сих пор никак не реагирует???

Ситуация простая. Пользуюсь картой 100 дней без процентов. Задолженность была около 150000 тысяч. Деньги лежали, был готов погасить всю задолженность сразу. В интернет банке читаю "дата следующего платежа" 17 февраля, сижу и спокойно жду даты. Потом (8 февраля) листаю ниже, вижу, что льготный период закончился 4 февраля, а начисленные проценты - почти 19000 руб... (они проценты начисляют за весь льготный период, если хоть на один день просрочил).Да, возможно я сам виноват. Но поймите правильно, банк отказался войти в ситуацию (всего 4 дня прошло!!!), не отменил проценты. Более того, всё сделано так, чтобы я проспал дату окончания льготного периода. Даже жалкого уведомления не прислали!!! Тинькофф меня всегда уведомлял заранее и я не переживал!Что ж, альфа банк оправдал свою репутацию, я ждал подвоха и вот он! Для меня 19000 - это большой труд и время!! Бесчеловечно вот так относиться к клиентам, могли бы войти в положение..

Обратились в данный банк в связи со сменой номера телефона. До ближайшего отделения 60км. Дистанционно номер сменить нельзя. + ко всему % по кредитной карте составляет 39% годовых. Ежемесячно вносим по 6000руб. и остаток по карте составляет 1400.Получается по факту 59,9% годовых. А сегодня вообще учудил этот банк. Назвали кодовое слово а оно не подходит. На данный момент не знаем свой платёж, не можем установить приложение"так как утерян номер телефона" и оператор не может нам сообщить платёж по кредитной карте и достаточно ли на счету денежных средств которые внесли. Получается с любой стороны что клиент будет виноват в слачае просрочки. А то что нет возможности приехать в отделение банка, самому банку не важно. Не идёт на встречу клиенту. Дозвониться очень сложно до банка, отвечает робот и сбрасывает звонок. Ужасное отношение банка к людям

Обратились в данный банк в связи со сменой номера телефона. До ближайшего отделения 60км. Дистанционно номер сменить нельзя. + ко всему % по кредитной карте составляет 39% годовых. Ежемесячно вносим по 6000руб. и остаток по карте составляет 1400.Получается по факту 59,9% годовых. А сегодня вообще учудил этот банк. Назвали кодовое слово а оно не подходит. На данный момент не знаем свой платёж, не можем установить приложение"так как утерян номер телефона" и оператор не может нам сообщить платёж по кредитной карте и достаточно ли на счету денежных средств которые внесли. Получается с любой стороны что клиент будет виноват в слачае просрочки. А то что нет возможности приехать в отделение банка, самому банку не важно. Не идёт на встречу клиенту. Дозвониться очень сложно до банка, отвечает робот и сбрасывает звонок. Ужасное отношение банка к людям

До случая описанного ниже в целом меня устраивало обслуживание, часто рекомендовала банк друзьям. Я пришла в отделение, чтобы изменить паспортные данные и фамилию (сотрудник так и не изменил их) для зарплатной карты. У меня был потребительский кредит, менеджер предложил переоформить кредит на большую сумму, в первый месяц досрочно погасить на разницу в суммах, и платёж станет меньше, чем был. Я согласилась, в итоге вечером, решила заранее оформить досрочное погашение в приложении, рассчитала , как изменится платёж, и увидела, что он стал даже больше, чем был. На следующей день я пришла в отделение разбираться, другой менеджер проверил, сказал , что, действительно, было правильно посчитано, платёж должен быть меньше. Эту ошибку он объяснил техническим сбоем, сказал, что оказаться от кредита нельзя. В конечном итоге предложил отказаться от страховки. Посчитав самостоятельно, стало понятно, что расчёт нового кредита был произведен без учёта страховки. В итоге получается, что я потратила на разбор этой ситуации неделю своего времени и осталась с кредитом, условия которого, хуже , чем были. Совет всем клиентам банка, если вам звонят или менеджер что-то предлагает никогда не соглашайтесь. Для вас выгоды никакой не будет. Подумайте 100 раз, чем доверять деньги таким непрофессиональным сотрудникам.

Оформил кредитную карту 100 дней без % 22.12.2020, воспользовался и решил проверить задолженность в феврале, в истории заметил списание: 22.01.2021 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -620.40 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Написал в чат приложения о проблеме с просьбой разобраться о какой страховке идёт речь. Консультант мне сообщил, что "Страховка подключается при подписании доп.договора. Возможно, возникло недопонимание. К сожалению, комиссию нет возможности вернуть". Странно, но никакого доп.соглашения я не подписывал.Также нашёл здесь много обращений по этому поводу. Получается, банк без согласия подключает эту страховку. Далее, в процессе общения выяснилось, что отключить "услугу" можно без обращений в банк и каких-либо заявлений, что и было сделано. Отсюда напрашивается вывод, что и подключается услуга точно также. Я дарить банку деньги не собираюсь, конечно. И найду время заехать в отделение и затребовать копию доп.соглашения, которая якобы у них есть со слов оператора онлайн-чата. При этом, если верить информации на оф.сайте банка, ни какого доп.соглашения не существует по опредеоению и должны быть совсем другие дркументы, а именно: Заявление и Информацию для передачи Страховщику. Другими словами, даже консультат онлайн-чата не знает, как подключается эта страховка. А подключается она, как понимаю "на дурака". Заметил - отключили, нет - плати ежемесячную комиссию ни за что. Проверяйте свою историю списаний!

Вот уже около 5 лет у меня счет в Альфе на ИП, раньше всем советовал, кучу друзей предпринимателей туда привел. Но, последние пару лет по наклонной.Раз подняли обслуживание, которое и так было не самым дешевым по сравнению с конкурентами, два подняли, и в период пандемии год назад ХЛОП еще сразу +30% к ежемесячному тарифу, и звонят потом спрашивают "как вам, мол, поддержка малого бизнеса от нашего банка?".. серьезно. Ребята, вам реально сказать как?!)Ну, опустим эмоции. Не первый раз в онлайн банке висит "вам одобрен овердрафт" и личный менеджер (а у меня как у хорошего клиента прямо личный есть) звонит и навязывает.Ну ладно, тут траты планировались, да и январь февраль у нас мертвые месяцы, бизнес сезонный. В онлайн банке висело одобренных 250 тысяч, но личный менеджер сказала да хоть 500. Никакой разницы нет кроме комиссии в 1%, которую вам придется заплатить за подключение услуги. Точно нет? Точно точно, разница только в этом! ну ок.Ну, если разницы нет, заплатил 5000р, подключили овердрафт 500.000 через личный кабинет, никаких конечно договоров и доп соглашений не читали и не подписывали, да и ведь прекрасный личный менеджер все рассказал (сами виноваты конечно, но читать из приложения талмуд страниц юридического текста, где между строк все равно не углядишь то еще развлечение). И кто мог ждать подвоха если процент по овердрафту конский, а еще ты и 1% вперед уже сам заплатил. Куда уже больше развести клиента? но оказывается есть куда.В общем, менеджер мой говорит "Теперь у вас +500 тысяч висит 36 месяцев, хотите пользуйте хотите нет." Дословно!Ну и все. А через месяц овердрафт отключается из-за недостаточности оборотов на счету, адиос овердрафт, адиос мои 5000 руб. Почитал уже на форуме про доп соглашения, позвонил обалденному личному менеджеру, которая впарила мне 500 тысяч. так бы я оплатил 100 овердрафта, которые и не отключились бы и не 5000 руб спустил, а одну на дело.Да, говорит, наверное это моя ошибка. Ну теперь стало, конечно, легче.Пятерку что-то не предложила из своей ЗП мне компенсировать.В общем, это чистой воды обман, овердрафт тебе якобы доступен тогда, когда у тебя на счету куча денег ходит, но тогда на кой черт мне овердрафт, если у меня и так есть деньги на счету?!спасибо, в общем, что не успел воспользоваться и стал умнее.За 5000 руб посмотрел картинку месяц, где нарисовано 500. Хороший бизнес.И пора искать другой банк, похоже. За 25000 в год можно и получше обслуживание найти, как мне кажется

Сегодня, с дебетовой карты были списаны денежные средства без моего согласия. Более того, я обратилась к сотрудникам банка, и мне посоветовали обратиться в полицию. Сегодня списали 7000 руб., а почему сразу не 100000? Никакого внимания. Банк допустил такие действия, а я как клиент банка должна сейчас доказывать, что это мошеннические действия.

Худший из худших, сколько денег тратят на рекламу,а работать так и не научились, лучше бы начали бы работать как другие банки...Сегодня в очередной раз звонили даже смс ,ссылкой оставили на кредитную карту,но отказали в очередной раз....Не один банк мне не отказывает ,но они отказывают.Но сами каждую неделю звонят и предлогают,..вы (Альфа банк) хотя бы какой нибудь учёт надо вести,кому когда звоните,а то занимаетесь идиотизмом...

Взяли за основу звонить по ночам. Звонят с 4 до 5 утра. Я понимаю что они звонят и навязывают свои кредиты и кредитные карты но это не нормально звонить посреди ночи с непонятых номеров. Должен ведь быть какой-либо регламент у всех банков и звонить должны в определенное время. Звонит робот которого даже послать нельзя!

Кредитный бизнес для любого банка является основным способом заработка. Именно поэтому сюда тратятся огромные маркетинговые средства, эти бесконечные смс-рассылки и обзвоны как по базе клиентов, так и не клиентов.И вот я, заинтересованный зарплатный клиент, хочу взять кредит по вашему предложению без визита в офис, задаю вопросы. И наталкиваюсь на полную неспособность поддержки в чате что-либо объяснить, только цитировать шаблонные фразы из своих скриптов либо нести лютую дичайшую чушь )Попробую задать вопрос здесь, в паблике. Впрочем, без особой надежды что безымянный smm-щик от банка что-то объяснит... Вижу в приложении на телефоне предложение кредита 260 тыс. на 24 мес. под 9,5% годовых при выплате 13 тыс. в месяц, включая какую-то "финансовую защиту" 936,11 руб. в месяц.Если я считаю сам выплату 9,5% на 24 месяца у меня получается сумма 12891,67руб. в месяц. Если еще добавить фин. защиту то выходит 13827,78 руб. в месяц.Кому верить? Можно понятно расписать методику расчета фин. защиты и суммы выплаты?Можно ли также получить полный текст договора (оферты) со всеми условиями кредита для изучения? Альфа-Банк, ну как, привычно проигнорируете вопрос? Или начнете говорить как в чате что показываются примерные цифры, а настоящие суммы выплат я увижу после оформления кредита через приложение?Хотя, возможно, это трезвый расчет, если банку не нужны клиенты, которые умеют считать. Лишь бы быстрее импульсивно вляпался в кредит, а там уже никуда не денется? )

Мне надоели звонки из этой организации.  Услуги на проекте «Выбери кредит» оказывает ИП В-н. Контактная информация: e-mail: ***@vcredit.vip, ОГРИП 31***18, Адрес: г Магнитогорск. Проект осуществляет подбор кредитных карт между лицом желающим взять кредит, и кредитными учреждениямиАльфа банк обращения принимает, отписывается, что моего номера нет у них, и они не осуществляют звонки. Но звонки поступают с рекламой кредитной карты от Альфа банка. Почему Альфа банк не может обратиться к этому партнеру об исключении моего номера из ОБЗВОНА?

Всем хочу поведать как банк относится к клиенту, который уже 10 лет пользуется услугами данного банка. Т.е. как минимум я не проходящий мимо человек. Я всегда гордился своими взаимоотношениями с данным банком, лукавить не буду... они меня выручали когда была необходимость. В данном банке у меня и кредиты, и карты, и р\с и инвестиционные счета, в общем вся жизнь в одном банке. Сейчас как и у многих у меня сложилась сложная финансовая ситуация. Доходы упали на столько, что мне не хватает даже покрывать какие то свои личные потребности, покупать еду домой, тратить деньги на одежду и на обучение двух маленьких детей. Все что можно и так уже отключили или отказались, что бы хоть как то снизить финансовую нагрузку. Не говоря уже об обеспечение кредитных обязательств. Как честный и ответственный кредита пользователь, я сразу пошел в банк, решать вопрос о снижении фин. нагрузки. Предвидел, что будет хуже и хуже. В отделение банка хожу регулярно с того года, сообщаю, что скоро я не смогу более обслуживать кредиты, давай те что то придумаем, как то растянем обязательства, сократим нагрузку. Т.е. я не отказываюсь от всех взятых мной обязательств. На что сотрудники банка или система, всегда отвечала одно и тоже, как будет просрочка, приходите, будем думать и решать Вашу проблемы)) ну вот в конце января настал такой момент, что я не смог выплатить свои обязательства, о чем неоднократно предупреждал банк по всем каналам связи. Каково же было мое удивление, когда с первого дня просрочки, мне стали названивать из отдела взыскания банка и в абсолютно не приемлемой форме общения требовать возврата денежных средств, угрожать отправкой моей истории в БКС и что я в ближайшие 10 лет не смогу взять кредит, учить меня куда мне пойти и где занять денег. Звонила, которая даже не хотела слушать моих аргументов и обоснований, что я делал именно так, как мне было предписано действовать со стороны самого банка. Далее, я подал все необходимые документы о моей ситуации в банк на внутреннее рефинансирования, с целью снижения фин. нагрузки. Задолженность я погасил. Ждал добрых новостей от банка. На что, получил отрицательный результат. Приходите подавать заявку через месяц. Я им говорю, что через неделю еще один платеж делать, на что денег нет совсем. А они, через месяц приходите  Сделал неутешительный вывод, что для банка ты клиент когда берешь у них деньги и вовремя все платишь, а как только ты один раз за 10 лет не смог этого сделать, ты превратился в ничтожество которое необходимо уничтожить. Ни про какое решения проблемы, я так понимаю банк и не думает. Брал, договор подписал, плати. А что у тебя там в жизни случилось, нам на чхать. Поступают нехорошо, вот и думай что за 10 лет ты какую то лояльность в банке приобрел, а по факту нет, хоть 100 лет ходи, как только ты не выплатил, тебя съедают живьем. И им не важно что двое маленьких детей, нагрузка больше чем я зарабатывают.Заявляю Вам официально, 15 выплатить я не смогу, будет звонить от Вас и требовать денег, все наши дальнейшие формы общения будут через суд и в присутствии адвокатов.  От обязательств не отказываюсь, но и платить сейчас нет физической возможности, я и так работаю на трех работах, но не могу сейчас обслуживать в полном объеме свои фин. обязательства. Всем удачи, обходите Альфа-Банк стороной. Полно есть более лояльных к клиентам банков, тем более к таким клиентам, которые уже 10 лет обслуживаются без просрочек и задолженностей!

Всем хочу поведать как банк относится к клиенту, который уже 10 лет пользуется услугами данного банка. Т.е. как минимум я не проходящий мимо человек. Я всегда гордился своими взаимоотношениями с данным банком, лукавить не буду... они меня выручали когда была необходимость. В данном банке у меня и кредиты, и карты, и р\с и инвестиционные счета, в общем вся жизнь в одном банке. Сейчас как и у многих у меня сложилась сложная финансовая ситуация. Доходы упали на столько, что мне не хватает даже покрывать какие то свои личные потребности, покупать еду домой, тратить деньги на одежду и на обучение двух маленьких детей. Все что можно и так уже отключили или отказались, что бы хоть как то снизить финансовую нагрузку. Не говоря уже об обеспечение кредитных обязательств. Как честный и ответственный кредита пользователь, я сразу пошел в банк, решать вопрос о снижении фин. нагрузки. Предвидел, что будет хуже и хуже. В отделение банка хожу регулярно с того года, сообщаю, что скоро я не смогу более обслуживать кредиты, давай те что то придумаем, как то растянем обязательства, сократим нагрузку. Т.е. я не отказываюсь от всех взятых мной обязательств. На что сотрудники банка или система, всегда отвечала одно и тоже, как будет просрочка, приходите, будем думать и решать Вашу проблемы)) ну вот в конце января настал такой момент, что я не смог выплатить свои обязательства, о чем неоднократно предупреждал банк по всем каналам связи. Каково же было мое удивление, когда с первого дня просрочки, мне стали названивать из отдела взыскания банка и в абсолютно не приемлемой форме общения требовать возврата денежных средств, угрожать отправкой моей истории в БКС и что я в ближайшие 10 лет не смогу взять кредит, учить меня куда мне пойти и где занять денег. Звонила, которая даже не хотела слушать моих аргументов и обоснований, что я делал именно так, как мне было предписано действовать со стороны самого банка. Далее, я подал все необходимые документы о моей ситуации в банк на внутреннее рефинансирования, с целью снижения фин. нагрузки. Задолженность я погасил. Ждал добрых новостей от банка. На что, получил отрицательный результат. Приходите подавать заявку через месяц. Я им говорю, что через неделю еще один платеж делать, на что денег нет совсем. А они, через месяц приходите  Сделал неутешительный вывод, что для банка ты клиент когда берешь у них деньги и вовремя все платишь, а как только ты один раз за 10 лет не смог этого сделать, ты превратился в ничтожество которое необходимо уничтожить. Ни про какое решения проблемы, я так понимаю банк и не думает. Брал, договор подписал, плати. А что у тебя там в жизни случилось, нам на чхать. Поступают нехорошо, вот и думай что за 10 лет ты какую то лояльность в банке приобрел, а по факту нет, хоть 100 лет ходи, как только ты не выплатил, тебя съедают живьем. И им не важно что двое маленьких детей, нагрузка больше чем я зарабатывают.Заявляю Вам официально, 15 выплатить я не смогу, будет звонить от Вас и требовать денег, все наши дальнейшие формы общения будут через суд и в присутствии адвокатов.  От обязательств не отказываюсь, но и платить сейчас нет физической возможности, я и так работаю на трех работах, но не могу сейчас обслуживать в полном объеме свои фин. обязательства. Всем удачи, обходите Альфа-Банк стороной. Полно есть более лояльных к клиентам банков, тем более к таким клиентам, которые уже 10 лет обслуживаются без просрочек и задолженностей!

Всем хочу поведать как банк относится к клиенту, который уже 10 лет пользуется услугами данного банка. Т.е. как минимум я не проходящий мимо человек. Я всегда гордился своими взаимоотношениями с данным банком, лукавить не буду... они меня выручали когда была необходимость. В данном банке у меня и кредиты, и карты, и р\с и инвестиционные счета, в общем вся жизнь в одном банке. Сейчас как и у многих у меня сложилась сложная финансовая ситуация. Доходы упали на столько, что мне не хватает даже покрывать какие то свои личные потребности, покупать еду домой, тратить деньги на одежду и на обучение двух маленьких детей. Все что можно и так уже отключили или отказались, что бы хоть как то снизить финансовую нагрузку. Не говоря уже об обеспечение кредитных обязательств. Как честный и ответственный кредита пользователь, я сразу пошел в банк, решать вопрос о снижении фин. нагрузки. Предвидел, что будет хуже и хуже. В отделение банка хожу регулярно с того года, сообщаю, что скоро я не смогу более обслуживать кредиты, давай те что то придумаем, как то растянем обязательства, сократим нагрузку. Т.е. я не отказываюсь от всех взятых мной обязательств. На что сотрудники банка или система, всегда отвечала одно и тоже, как будет просрочка, приходите, будем думать и решать Вашу проблемы)) ну вот в конце января настал такой момент, что я не смог выплатить свои обязательства, о чем неоднократно предупреждал банк по всем каналам связи. Каково же было мое удивление, когда с первого дня просрочки, мне стали названивать из отдела взыскания банка и в абсолютно не приемлемой форме общения требовать возврата денежных средств, угрожать отправкой моей истории в БКС и что я в ближайшие 10 лет не смогу взять кредит, учить меня куда мне пойти и где занять денег. Звонила, которая даже не хотела слушать моих аргументов и обоснований, что я делал именно так, как мне было предписано действовать со стороны самого банка. Далее, я подал все необходимые документы о моей ситуации в банк на внутреннее рефинансирования, с целью снижения фин. нагрузки. Задолженность я погасил. Ждал добрых новостей от банка. На что, получил отрицательный результат. Приходите подавать заявку через месяц. Я им говорю, что через неделю еще один платеж делать, на что денег нет совсем. А они, через месяц приходите  Сделал неутешительный вывод, что для банка ты клиент когда берешь у них деньги и вовремя все платишь, а как только ты один раз за 10 лет не смог этого сделать, ты превратился в ничтожество которое необходимо уничтожить. Ни про какое решения проблемы, я так понимаю банк и не думает. Брал, договор подписал, плати. А что у тебя там в жизни случилось, нам на чхать. Поступают нехорошо, вот и думай что за 10 лет ты какую то лояльность в банке приобрел, а по факту нет, хоть 100 лет ходи, как только ты не выплатил, тебя съедают живьем. И им не важно что двое маленьких детей, нагрузка больше чем я зарабатывают.Заявляю Вам официально, 15 выплатить я не смогу, будет звонить от Вас и требовать денег, все наши дальнейшие формы общения будут через суд и в присутствии адвокатов.  От обязательств не отказываюсь, но и платить сейчас нет физической возможности, я и так работаю на трех работах, но не могу сейчас обслуживать в полном объеме свои фин. обязательства. Всем удачи, обходите Альфа-Банк стороной. Полно есть более лояльных к клиентам банков, тем более к таким клиентам, которые уже 10 лет обслуживаются без просрочек и задолженностей!

В конце 2020 года купили квартиру в ипотеку. Обслуживаемся с супругой, как физлица в Альфа-банке, там же обслуживаемся и как предприниматели - ипотеку, конечно, брали тоже в Альфа-банке. Перед внесением средств со своей стороны на ипотечный счет заранее выяснили и согласовали возможность такой операции с р/с предпринимателя без удержания комиссии... И очень удивились, когда комиссия все-таки была удержана! Что-то пошло не так)) Но, к счастью, нашим персональным менеджером замечательная является [b]Ареват [/b][b]В.[/b]. Огромное спасибо девушке, которая не просто внимательно изучила вопрос, но и настойчиво помогала в его разрешении, аргументировала нашу правоту и добилась исправления банковской ошибки! Два месяца (!) без напоминаний и скандалов с нашей стороны Ареват вела нашу проблему к ее счастливому разрешению - банк разобрался и вернул некорректно удержанные средства. В который раз выражаю благодарность Альфа-банку в целом и замечательным менеджерам, которые в нем работают! Искренне рекомендую этот банк, благодарным клиентом которого являюсь уже который год.

Очень «хороший» банкНа сайте оставила заявку на получение кредитной карты. Из банка позвонили, сказали, что одобрена карта, можно забрать в любом салоне связи Связной.  Приехав в салон связи, снова заполнила анкету и снова моя анкета была направлена на согласование! В итоге-ОТКАЗ!!!! Два часа потрачены просто зря, почему сразу нельзя сказать, что карта не согласована? Не советую этот банк, больше не планирую туда обращаться!