251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Довелось совершить ошибку и открыть в Альфе карту "перекресток", уговорили сделать это при закрытии всех старых счетов (ноябрь 18го года) Согласилась в том числе потому, что оператор заверила меня, что в отсутствии движений по этой карте по этому тарифу не списывается комиссия за обслуживание. Тарифов на бумаге, как и все, я не видела, "вам все придет на почту". Два года карта лежала в кошельке, использовалась только как бонусная карта перекрестка. 1 февраля 2021 года я получаю смс о "необходимости оплатить комиссию банка в размере 1346.88 руб". С трудом дозваниваюсь в колл-центр, оператор сообщает мне, что это долг по той самой карте перекресток, все детали предлагает смотреть в мобильном приложении. Устанавливаю мобильное приложение. И узнаю много прекрасного (жаль нельзя приложить скриншот из ЛК): [b][u][quote]1[/quote][/u][/b] комиссия за обслуживание благополучно списывалась все это время. С первого дня. При этом через год она молча выросла. [b][u][quote]2[/quote][/u][/b] с октября 2020го внезапно пошли списания за услугу "Альфа-Чек". Естественно молча, ни заявлений, ни даже просто согласий на ее подключение с моей стороны не было. Очень забавно: уж подключили услугу в расчете типа меня, который не следит за состоянием счета - так и списывали бы регулярно. Но списания были в октябре и ноябре, далее почему-то за декабрь и январь - пауза, потом снова появились в феврале и марте. Дозвониться нереально. В чате получила ответ "Альфа чек автоматически не подключается, вернуть комиссию не получится, но можно отключить услугу." На запрос "Покажите в таком случае документ, в котором я дала согласие на его подключение" оператор ответил "Я не могу посмотреть при каких условиях подключалась данная услуга" и с этого момента чат-бот вообще больше перестал давать пробиться до оператора. [b][u][quote]3[/quote][/u][/b] Баланс счета составляет МИНУС 235 тысяч рублей. В детализации по счету указана "заблокированная сумма" от 12.12.2018 (!). Помним, что дозвониться нереально. В чате ответили "позвоните на нашу выделенную линию по исполнительным документам". Надо ли говорить, что это оказалось нереально? На жалобу об этом в чат приехало "у нас нет обратного звонка". [b][u][quote]4[/quote][/u][/b]Ну и на последок, в любом случае сумма из смс про "напоминаем о необходимости оплаты" никак, ни в каких комбинациях, не бьется с цифрами списаний комиссий из личного кабинета. В каком из случаев они взяты с потолка - в ЛК или в смс? А может быть и там и там?

Плюс всего один - входит в список системообразующих банков. А теперь о минусах: * Шлют SMS-спам с рекламой своих кредитов, от которого невозможно отказаться. В отделении с этим отказывались помочь, отправляя в колл-центр. Колл-центр якобы отключил от всех рекламных рассылок и предложений кредитов, но сегодня снова пришла SMS от банка с рекламой! * личный кабинет на сайте: половина страниц - привет из 2000-х. Крайне неудобный и нелогичный интерфейс, запутанная структкра разделов. Найти там информацию по тарифам - целый квест. * Высокие тарифы на переводы в другие банки

Плюс всего один - входит в список системообразующих банков.А теперь о минусах:* Шлют SMS-спам с рекламой своих кредитов, от которого невозможно отказаться.В отделении с этим отказывались помочь, отправляя в колл-центр. Колл-центр якобы отключил от всех рекламных рассылок и предложений кредитов, но сегодня снова пришла SMS от банка с рекламой!* личный кабинет на сайте: половина страниц - привет из 2000-х. Крайне неудобный и нелогичный интерфейс, запутанная структкра разделов. Найти там информацию по тарифам - целый квест.* Высокие тарифы на переводы в другие банки

Оформил на сайте Альфа-банка заявку на кредитную карту. Сразу же поступил звонок для подтверждения заявки. Девушка оператор никакой информации о карте не сообщила (к слову, на сайте вы также вряд ли найдёте четкие полные тарифы). Я уточнил, сколько будет стоить эта карта, она сообщила о годовом обслуживании 590 рублей. После этого она назначила встречу с курьером, который уже через пару часов привез карту. С картой не было никаких договоров. Установил приложение по его требованию, отправил куда-то какой-то подтверждающий код. Спросил ещё раз у курьера, сколько будет стоить карта и где договор и тарифы на неё. Он ответил, что все придет на е-майл, а он обычный курьер и ничего не знает. Как я потом понял, это обычная практика обмана клиентов - "ничего не знаю, ничего не вижу, ничего не скажу". После того, как курьер уехал, я открыл электронный ящик - там кроме неработающей ссылки на якобы документы и тарифы по карте ничего не было. В чате в течение получаса разные операторы сообщали, что нигде документов и тарифов на мою карту нет (у них в том числе), только в том самом неработающем письме. После активации карты выяснилось, что стоимость карты 1490 рублей в год . После того, как я вновь обратился в поддержку банка и выразил своё несогласие мне было снова сообщено, что на почте у меня есть все документы. По сей день документы на карту я так и не видел. Что это, если не намеренный обман и дезинформация? Позор Альфабанку.

«Мой первый отзыв в интернете!» Взял я как-то потребительский кредит на сумму 30.000. Кредит не первый. И в разных банках брал и в альфе был на этот момент(кредитная карта), всегда все было нормально. Но тут, столкнулся с маленькой просрочкой первый раз за все время! Всвязи с обстановкой в стране, у меня на работе было сокращение и мне пришлось уволиться. Я как бы все платежи по кредиту платил без проблем. Но, настал момент что на протяжение недели у меня не было возможности оплатить платёж(с кем не бывает). Со всеми операторами я вступал в диалог, и объяснял ситуацию, и говорил что вообщем так и так задолженность погашу в течение недели. Но... этим не окончилось, звонки стали поступать по 50шт+- в день. И стали звонить всем моим знакомым которых нигде и никогда я не указывал (вообще на все номера которые как либо связаны со мной и не связаны), а в частности жене моего друга (ей прям очень настойчиво звонили) и утверждали что я ее оставил поручителям (это ложь со стороны банка). Я просто с ее номера телефона один раз позвонил в банк узнать информацию про себя и вот после этого звонка банк начинает ей настойчиво звонить и утверждать что она мой поручитель!!! Это ужасно. Вообщем, поймите все эти звонки по 50+- в день, звонки знакомым с ложью и все это из-за одной просрочки в течение недели на сумму около 1500 рублей)). Ну, а теперь когда я делаю просрочку то, в первый же день мне начинают звонить по 40-60 раз в день!!! Просто ужас. После этих звонков принципиально отпадает желание вообще что-то платить!! И в этом банке сколько операторов столько и мнений! Определенного ответа у них нет. И что один оператор назовёт невозможным, другой решит это в первую минуту разговора это 100% проверенная информация и не раз!! Для меня из-за моей просрочки в неделю это самый ужасный банк!! Фу. Либо тут ни допускать ни разу просрочку, либо лучше с ним не сотрудничать!!!

Являюсь клиентом Альфа-Банка больше года. Вчера вносила через банкомат Альфа-Банка крупную сумму 270000 руб (было три пачки денег. Две пачки по 100000 и одна пачка 70000). Практически все пятитысячными купюрами. Вносила частями. Часть денег банкомат не принимал и возвращал. По итогу на счёт было зачислено 130000, банкомат вернул 80000. Остальное просто пропало. Обратилась в банк, номер заявления  A2105011058.  А сегодня пришёл ответ: Здравствуйте,За 01.05.2021 в банкомате №222717 по указанным реквизитам зафиксировано внесение и возврат всех купюр обратно. При проведении операций сбоя и замятия не зафиксировано. Альфа-Банк.И что теперь? 60000 для меня огромная сумма! И теперь она просто пропала. Сотрудничать с банком желания больше нет.

Не первый раз вводил средства на биржу через свою Дебетовую карту! Комиссии те которые были, они было со стороны биржи, но со стороны банка ранее комиссии не были замечены. И вот в очередной раз я ввожу средства и замечаю что поступило меньше средств а списалось больше. Не каких уведомлений не было. И вот спустя неделю в истории операций в приложении я вижу те самые не достающие 6000₽. Комиссия 6000₽ Карл!Я нахожусь в натуральном шоке с этого потому что в ранее разы такой ерунды замечено не было а тут целых 6000₽ отдал банку не понятно за что.

Очень  неудобный банк по снятию наличных, собственных банкоматов мало, партнеров безкомиссионных тоже ещё поискать надо, а во всех остальных банкоматах грабительская скрытая комиссия самого Альфа банка, например за снятие наличных в банкоматах Сбера сам Сбер комиссию не берёт, а Альфа сдирает 150 руб. Это ли не грабеж?! Буду отказываться от этого банка, а то ещё сколько подводных камней обнаружится в его замысловатых схемах. Причем горячая линия абсолютно некомпетентна в задаваемых вопросах,так что можно напороться!

Давно обслуживаюсь в Альфа-банке, но сейчас имеет место банальный обман клиентов. Банк просто готов променять лояльного клиента, который обслуживается у них уже 4 года на 1000 рублей.Я пользовался дебетовой картой “Доходная карта” с апреля 2017 года. Мне все нравилось - кэшбэк 2% на любые покупки по карте с лимитом 1000 рублей  в месяц. Весной 2019 года Альфа-банк решил изменить этот тариф и сделать обслуживание для клиентов этого тарифа платным (точнее, усложнили условия бесплатности с 15 покупок на любую сумму в течение месяца до обязательных трат на сумму 15000 ежемесячно, при этом кэшбэк был не 2%, а 1,5%, а для достижения 2% необходимы ежемесячные расходы на сумму от 70000 рублей. Я отказался от перехода на этот тариф в силу невозможности достижения условий бесплатности и закрыл свою доходную карту. Через месяц после закрытия карты мне поступил звонок от Альфа-банка с предложением открыть новую карту на старых условиях - так же 2% кэшбэка на все, но уже на условиях абсолютной бесплатности ( плата за обслуживание на новом тарифе не взималась даже пи отсутствии расходных операций за расчетный период). Я согласился и с тех пор пользовался новой картой с новым тарифом, о названии которого я узнал лишь из названия ведомости (скриншот прилагается), по которой мне выплачивался кэшбэк. Название тарифа “Доходн_карта_2%_Отток”. По этой карте, в отличие от других карт, нет возможности просмотреть тарифы в мобильном приложении (скриншоты прилагаю в Google Drive). Этого тарифа я так же не смог найти ни на сайте Альфа-банка, ни в огромном документе, называемом “Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»”. Кстати, Альфа-банк считает, что клиенты должны каждый день начинать свой день с проверки этого 195-ти страничного документа, в банке не принято информировать клиентов об изменениях в тарифных планах.9 января 2021 года я совершил покупку телефона в салоне билайна на сумму 56859р, однако кэшбэк за эту операцию не был мне начислен. Поддержка на мою претензию лишь сказала, что эта категория (MCC 4812) входит в исключения. Однако я не знаю исключений по моему тарифному плану, банк не информировал меня о моем тарифном плане и исключениях в нем. По моей карте информации нет нигде ни на сайте, ни в договоре о комплексном банковском обслуживании, соответственно, списка исключений по начислению кэшбэка по этому тарифу. Я не знал исключений по своему тарифному плану и уж точно не мог догадываться, что обычная покупка физической вещи может попасть под исключения, это же не перевод денег или не пополнение счета где-то еще.  Считаю, что банк решил просто не платить эту 1000р кэшбэкаЕсли банк захочет рассмотреть этот вопрос еще раз, мой идентификатор - AM4NQ5 Прилагаю скриншоты,  подтверждающие мои слова https://drive.google.com/drive/folders/1dGJB_q_pkJp1ImoUa5nkSEoNIkbZK9dg?usp=sharing

Добрый день.Я просто в шоке с этого банка. Была зарплатным клиентом  этого банка,как -то раз навязали мне там кредитую карту с лимитом на 100000 тысяч рублей сначала не хотела её брать,потом думаю ладно вдруг пригодится, пользовалась пару раз и добросовестно возвращала задолженность. В обед 23 апреля  произошло списание на сумму 211000 тысяч,без моего ведома,карта была у меняя на руках,никаких звонков мне не поступало и никаких кодов я не называла,когда я зашла в личный кабинет и увидела это сразу же позвонила на горячую линию  и там мне сказали,что да действительно с моей карты был перевод, на сумму 211000 тысяч, сказали лучше езжайте сразу в банк,я тут же поехала в банк,начала объяснять всю ситуацию сотрудникам банка,они меня стали посылать в полицию,это я и сама знаю,что нужно заявление писать,я говорю,сейчас мне то что сделать, я могу написать претензию,на что мне отвечает сотрудник нет в этом должна разбираться полиция,это понятно,но я ведь полное право имею написать претензию банку, мне приходилось вытягивать информацию из сотрудника банка,что можно сделать в этой ситуации,совсем не хотят никакой помощи оказывать.С горем пополам написали эту претензию,от которой нет ответа ещё. В полиции на моё заявление открыто сказали,что они вряд-ли помогут,что разбираться нужно с банком. Я крайне возмущена такой ситуацией. Ещё зачем банк увеличивает лимит по карте без моего согласия и ведома,у меня был лимит кредитной карты 100000 тысяч рублей,а мне его увеличивают до 234000 тысячи рублей,потом ещё и списывают 200000 и ещё комиссия 11000,я просто в шоке,в банке сказали,что скорее всего это мошенники взломали мой личный кабинет. Через 100 дней пойдёт процент,я не хочу платить за то чего я не брала,до сих пор не понимаю,почему банк не заблокировал, такие действия,тем более перевод с кредитной карты на такую большую сумму. Прошу обратить внимание Альфа банк, вернуть мои деньги , часть 4 закон 9 о национальной платежной системы гласит что если я заблокировала карту в течение 24 часов и обратилась в банк и написала заявление банк обязан мне вернуть мои деньги. Прошу как можно быстрее разобраться в этой ситуации!

25.04 я хотела оформить дебетовую карту, тк в интернете увидела рекламу, что оформив карту до 26.04 - будет пожизненное бесплатное обслуживание. Я заполняла форму на получение карты в интернете, но ничего не вышло. Потом скачала приложение, думала, что получится там, но там я не смогла зарегистрироваться, было написано «клиент с такими данными уже есть в Альфа-банке. Если это вы - зайдите в приложение и получите карту за 2 минуты, оформлять ничего не нужно. Если это ошибка - обратитесь в любое отделение банка и мы разберёмся вместе». Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что у них в банке есть мои данные, но Я никогда не являлась клиентом данного банка. как так вышло - не понятно. На вопрос как же мне оформить карту, мне сказали - езжайте в отделение банка. Но я работала 25.04 и 26.04 и не успевала приехать в период акции. На вопрос - «и что, если я работаю, получается, что я пролетаю с картой?» мне ответили - «получается так». Итог - карту я так и не оформила. Не понимаю что за трудности оформить потенциальному клиенту карту. Банк не советую.

Имею два кредита в этом банке, много лет являюсь зарплатным клиентом, кредиты всегда выплачивала вовремя, без просрочек. Сейчас настали сложные времена,  доход от собственного дела является моим единственным доходом, одну точку в связи с пандемией пришлось закрыть,  вторая еле дышит, доходы сократились в три раза, поэтому решила обратиться за рефинансированием , чтобы увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячную сумму оплаты, так как сейчас она просто не по силам.Начнем с того, что девушка в данном отделении (Простор Уфа) оказалась совсем не заинтересована в помощи клиенту, совершенно не хотела вникать в проблему, переписывалась во время обслуживания по телефону, общалась нехотя.Чтобы доказать, что мои доходы уменьшились, мне предложили предоставить налоговые декларации за посл 2 года, либо выписку с расчетного счета тоже за посл 2 года. Предоставила выписку на 89 страницах, которую никто не знал, как загружать в программу,  хотя счет у меня в этом же банке, и почему нужно было именно печатать эти 89 страниц - никто объяснить не смог. Попросили справку о доходах за 6 мес, предоставила справку, в которой указано, что мои доходы 50 000 руб (а кредит 45600 в мес) Начали требовать свидетельство ЕГРИП, мои объяснения, что таких свидетельств фактически не выдают с января 2017 года, никому были не интересны, сказали, что уведомление, которое дает налоговая теперь вместо этого свидетельства, их не устраивает! Потребовали выписку из ЕГРИП. Предоставила. Потребовали налоговые декларации  за посл 2 года, предоставила. И, внимание, сказали мне, что по моим данным они видят повышение моего дохода,  а не снижение!Все мои объяснения, что я платила ЕНВД, который фактически никак не отражает доходов,  а платится за арендуемую площадь, и что в этом году я плачу Патент, тоже фиксированная сумма, и, соответственно, по этим данным никак не возможно отследить мой уровень дохода, были впустую, вникать никто не хочет, просто отписываются бесконечно и все. Как можно было по моим декларациям сделать вывод о повышении дохода - это нонсенс! тем более, что по ранее предоставленным выпискам прекрасно видно, что поступления от реализации  сократились в три раза, банковский счет у меня открыт в этом же банке!Оставила жалобу на горячей линии - тоже безрезультатно, очередная отписка, что по жалобам они кредиты не дают! В общем, банк абсолютно не заинтересован в помощи клиентам, постоянные отписки, ни один сотрудник, с которым я общалась все это время вживую, или по тел горячей линии, не вникал, будто с роботами общаешься, которые мыслят исключительно в рамках инструкции,  а решать не стандартные задачи вообще не хотят, друг на друга переводят.Выводы - сотрудники не компетентны, банк не заинтересован в удержании и помощи клиентам, никакой лояльности, никакой внятной обратной связи. Хочешь остаться клиентом банка, не подводить с выплатами, а тебя мурыжат 2 недели и в итоге отказ по совершенно не обоснованной причине.

Все пытаюсь понять в чем смысл быть Премиум клиентом данного банка. По Альфа счету обычный человек получит повышенный процент на остаток 5,5% уже при тратах 10 тыс в мес, а премиум клиент только, если потратит 50 тыс... Ну и зачем мне статус Премиум, если он делает мое сотрудничество с банком невыгодным?

Имею два кредита в этом банке, много лет являюсь зарплатным клиентом, кредиты всегда выплачивала вовремя, без просрочек. Сейчас настали сложные времена,  доход от собственного дела является моим единственным доходом, одну точку в связи с пандемией пришлось закрыть,  вторая еле дышит, доходы сократились в три раза, поэтому решила обратиться за рефинансированием , чтобы увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячную сумму оплаты, так как сейчас она просто не по силам. Начнем с того, что девушка в данном отделении (Простор Уфа) оказалась совсем не заинтересована в помощи клиенту, совершенно не хотела вникать в проблему, переписывалась во время обслуживания по телефону, общалась нехотя. Чтобы доказать, что мои доходы уменьшились, мне предложили предоставить налоговые декларации за посл 2 года, либо выписку с расчетного счета тоже за посл 2 года. Предоставила выписку на 89 страницах, которую никто не знал, как загружать в программу,  хотя счет у меня в этом же банке, и почему нужно было именно печатать эти 89 страниц - никто объяснить не смог. Попросили справку о доходах за 6 мес, предоставила справку, в которой указано, что мои доходы 50 000 руб (а кредит 45600 в мес) Начали требовать свидетельство ЕГРИП, мои объяснения, что таких свидетельств фактически не выдают с января 2017 года, никому были не интересны, сказали, что уведомление, которое дает налоговая теперь вместо этого свидетельства, их не устраивает! Потребовали выписку из ЕГРИП. Предоставила. Потребовали налоговые декларации  за посл 2 года, предоставила. И, внимание, сказали мне, что по моим данным они видят повышение моего дохода,  а не снижение! Все мои объяснения, что я платила ЕНВД, который фактически никак не отражает доходов,  а платится за арендуемую площадь, и что в этом году я плачу Патент, тоже фиксированная сумма, и, соответственно, по этим данным никак не возможно отследить мой уровень дохода, были впустую, вникать никто не хочет, просто отписываются бесконечно и все. Как можно было по моим декларациям сделать вывод о повышении дохода - это нонсенс! тем более, что по ранее предоставленным выпискам прекрасно видно, что поступления от реализации  сократились в три раза, банковский счет у меня открыт в этом же банке! Оставила жалобу на горячей линии - тоже безрезультатно, очередная отписка, что по жалобам они кредиты не дают!  В общем, банк абсолютно не заинтересован в помощи клиентам, постоянные отписки, ни один сотрудник, с которым я общалась все это время вживую, или по тел горячей линии, не вникал, будто с роботами общаешься, которые мыслят исключительно в рамках инструкции,  а решать не стандартные задачи вообще не хотят, друг на друга переводят. Выводы - сотрудники не компетентны, банк не заинтересован в удержании и помощи клиентам, никакой лояльности, никакой внятной обратной связи. Хочешь остаться клиентом банка, не подводить с выплатами, а тебя мурыжат 2 недели и в итоге отказ по совершенно не обоснованной причине.

Отзыв пока без оценки, тк надеюсь на решение моей проблемы. При попытке сделать перевод альфа банк заблокировал мои карты и доступ в лк. По телефону говорят что нужно идти в отделение банка, но отделения сегодня и завтра не работают тк 1 и 2 мая. Я понимаю что это попытка защитить своих клиентов от мошенников и это хорошо, но я звоню с телефона привязанного к картам, называю кодовое слово, да готов хоть паспортные данные назвать для подтверждения, но этого недостаточно. Итог деньги смогу снять только послезавтра, а нужны они мне срочно и сегодня. Не первый год являюсь клиентом Альфа-банка и был всем доволен, но после такой подставы уже задумываешься а тем ли людям я доверяю свои финансы?

Отзыв пока без оценки, тк надеюсь на решение моей проблемы. При попытке сделать перевод альфа банк заблокировал мои карты и доступ в лк. По телефону говорят что нужно идти в отделение банка, но отделения сегодня и завтра не работают тк 1 и 2 мая. Я понимаю что это попытка защитить своих клиентов от мошенников и это хорошо, но я звоню с телефона привязанного к картам, называю кодовое слово, да готов хоть паспортные данные назвать для подтверждения, но этого недостаточно. Итог деньги смогу снять только послезавтра, а нужны они мне срочно и сегодня. Не первый год являюсь клиентом Альфа-банка и был всем доволен, но после такой подставы уже задумываешься а тем ли людям я доверяю свои финансы?

Знакомая оформила карту по моей ссылке в марте этого года, начала пользоваться сразу, как получила. Пошел третий месяц уже, как пользуется. Никакого вознаграждения не пришло. Уважаемый банк, не надоело обманывать своих клиентов? В условиях вашей акции сказано , что вознаграждение придет до конца месяца, следующего после первой покупки. Где мое вознаграждение?

С дебетовой карты списали мошенники деньги.написала обращение в банк . Получила сногсшибательный ответ..... Номер с которого вам звонили не принадлежит банку. Я и так знаю ,что он не принадлежит так как были после звонка списаны деньги. Ужас. Мало того, что рассматривали обращение 2 месяца да еще и деньги не компенсировали. Никакой защиты клиентов. Заинтересованности в сохранение клиента нет вообще......

Более некомпетентной службы поддержи, чем у этого банка я не встречал. Вопрос, который обычно решается за 3 дня - не решили и за месяц. Не рекомендую. Каждый новый "консультант",  просто придумывает свою версию "отписки" и отключается. Через некоторое время подключается другой консультант, который придумывает что-то еще, дает "совет" который не срабатывает и тоже отключается. Перепысывался так несколько недель в чате мобильного приложения - вопрос не решен. Потом переписывался  в чате в соц. сети: "Мы проверим информацию и дадим знать" И дальше - тишина на неделю.  Два личных визита в офис банка Екатеринбург, ул. Уральская 75 - тоже ничего не дали - приняли документы, а далее: "Обращайтесь на горячую линию".  При звонке на горячую линию отвечают: "Вам нужно обратиться в отделение банка" и так - по кругу. Отвратительно.

С недавнего времени стал участником зарплатного проекта (кстати получил карту довольно быстро и без каких либо проблем). В связи с чем решил взять потребительский кредит для рефинансирования ипотеки.  Подавал заявку через приложение, ну и конечно же информация о моей заявке появилась у третьих лиц. Часа не прошло[u], а они [/u]звонили и предлагали свои услуги и помощь в получении кредита. Против этих людей я ни чего не имею, но сам факт практически моментальной утечки информации совсем не радует. О самом кредите: Очень не понравилось что для получения льготной ставки буквально впаривают дополнительную страховку которая в моем случае стоила чуть больше 150000, более того, по условиям договора она ни как не влияет на процентную ставку, не заключается в целях обеспечения кредита и буквально является бесполезной. Но отказаться от нее, оставив только необходимый страховой полис который как раз и требуется по условиям кредитного договора(в моем случае он стоит 4300), невозможно. Либо бери кредит без страховок по базовой ставке, либо оформляй две страховки! Теоретически я могу сам выбирать с чем я согласен в договоре, а с чем нет,(поставив галочку в нужном месте). Но конечно же галочки заботливо расставлены за меня, так как удобно банку! По условиям договора, я имею право страховаться в другом месте, по факту - [u]нет [/u](ведь если не выберешь вариант с их страховкой, льгот к ставке нет). Пытался выяснить чем мне грозит отказ от лишнего полиса, сотрудники банка говорят что все вопросы к страховой. Оператор Страховой компании подтверждает что этот полис не заключается в целях обеспечения кредита и так же говорит что все вопросы к банку! Я наивно полагал что смогу сразу расторгнуть лишний договор страхования без последствий, но только на следующий день после оформления, после часового телефонного [u]квеста,[/u] мне удается узнать способ расторжения договора страхования, а так же информацию что в случае расторжения, банк может потребовать досрочное погашение всей суммы кредита, за нецелевое использование средств. Так же я уточнял у [u]сотрудника банка:[/u] куда поступят кредитные деньги? Будет ли отдельный кредитный счёт? Смогу ли я получить деньги в кассе и без комиссии и ограничений? Ответом было: да, будет отдельный кредитный счёт. Да, смогу взять деньги любым доступным способом, в том числе в кассе, без комиссии и ограничений. Так почему я получаю кредитные деньги на зарплатный счёт? Почему он становится зарплатно/кредитным? Почему они смешиваются с моими личными средствами? Вишенка на торте - пришел в другое отделение за деньгами, на вопрос, могу ли я получить деньги в кассе без комиссии (этот вопрос меня беспокоил, так как я уже был наслышан о комиссии за внесение платежей через кассу, да и деньгами светить не хочется) получаю ответ: (дословно) конечно же нет! Вот вам банкомат,  у вас лимиты расширены,  снимайте. Просто супер... бегал между банкоматами и в несколько заходов смог снять только часть нужной суммы. Зато похвастался деньгами перед всеми посетителями! Я ещё даже платить по кредиту не начал, а уже жалею что взял его в этом банке.  Очень надеюсь что в будущем смогу изменить свое мнение о банке, но пока что 1 бал.