248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Ежедневно получаю прозвоны от альфа Банка с разных номеров. Тк каждый день номер разный, не получается добавить все в черный список.Сначала были только прозвоны. Звонили и сбрасывали. При перезвоне попадал в голосовое меню оформления кредитной карты альфа Банка. Я 2 раза переключался на оператора поддержки и просил мне не звонить, тк не интересует кредитная карта от альфа банка.В итоге мне помимо прозвонов начали повторно звонить каждый дени и не сбрасывать, после подъема трубки я все также попадаю на голосовое меню оформления кредитной карты альфа Банка. Я опять попросил не звонить мне и удалить меня из базы прозвонов.альфа Банк продолжает меня игнорировать.Теперь если я сбрасываю, получаю сообщения от альфабанка, если бы была возможность загрузки картинок, загрузил бы.Добавление в ЧС не работает, тк каждый раз разные номера. Подключенный спам фильтр тоже не все номера помечает спамом.

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, в Сумме наверное лет 8. Последние 3,5 года использую как индивидуальный зарплатный проект. Полтора года назад оформил себе кредитную карту. Оформил через приложение, там же добавил в apple pay и горя не знал, физический пластик даже не забирал.Сейчас у них при оформлении даже есть галочка, без пластика (охрана природы все дела). Пользовался все полтора года, последний раз списали годовое обслуживание менее полугода назад, в сентябре 2020го. Всё это время у меня висело предложение от того же альфа банка оформить вторую! кредитную карту, то с бесплатным обслуживанием на первый год, то со скидкой, периодически менялось. Названивали с предложением оформить вторую кредитную карту.И вот в феврале 2021 мне заблокировали счёт. Тех поддержка сказала, что счет заблокирован, т.к. физический пластик был уничтожен, отмена блокировки невозможна, только закрытие счета и заказ новой карты, со списанием нового годового обслуживания. Т.е. полтора года картой нормально пользуюсь, банк списал денежные средства за обслуживания уже за 2 года и тут просто блокирует и предлагает заказать еще одну карту и заплатить еще раз. Никто не связался, не сказал что мне следует забрать карту, иначе счет закроют, просто закрыли и всё, плати. Само собой предложение второй кредитной карты с бесплатным годом обслуживания из приложения пропало. Такое отношение к лояльным клиента считаю просто свинством и позором для такого крупного банка. Пользоваться их услугами больше желания нет. И чат еще ужасно тормознутый, отвечают раз в 10-15 минут, как будто имейлами обмениваемся

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, в Сумме наверное лет 8. Последние 3,5 года использую как индивидуальный зарплатный проект. Полтора года назад оформил себе кредитную карту. Оформил через приложение, там же добавил в apple pay и горя не знал, физический пластик даже не забирал.Сейчас у них при оформлении даже есть галочка, без пластика (охрана природы все дела). Пользовался все полтора года, последний раз списали годовое обслуживание менее полугода назад, в сентябре 2020го. Всё это время у меня висело предложение от того же альфа банка оформить вторую! кредитную карту, то с бесплатным обслуживанием на первый год, то со скидкой, периодически менялось. Названивали с предложением оформить вторую кредитную карту.И вот в феврале 2021 мне заблокировали счёт. Тех поддержка сказала, что счет заблокирован, т.к. физический пластик был уничтожен, отмена блокировки невозможна, только закрытие счета и заказ новой карты, со списанием нового годового обслуживания. Т.е. полтора года картой нормально пользуюсь, банк списал денежные средства за обслуживания уже за 2 года и тут просто блокирует и предлагает заказать еще одну карту и заплатить еще раз. Никто не связался, не сказал что мне следует забрать карту, иначе счет закроют, просто закрыли и всё, плати. Само собой предложение второй кредитной карты с бесплатным годом обслуживания из приложения пропало. Такое отношение к лояльным клиента считаю просто свинством и позором для такого крупного банка. Пользоваться их услугами больше желания нет. И чат еще ужасно тормознутый, отвечают раз в 10-15 минут, как будто имейлами обмениваемся

В 21 веке, чтобы заказать в Альфа-Банке справку для налоговой декларации о выплаченных процентах по кредиту, надо ждать 30 дней!!! ее изготовления! Это ужас, никак иначе!В любом другом достойном банке за 2 минуты делают такие справки и не нужно никаких заявлений заполнять от руки, достаточно только паспорта. Ах да, если хотите побыстрее, то платите 350 рублей за каждую нужную Вам бумажку и вуаля через 5 дней Вам все предоставят! Зачем платить за то, что можно сделать в течении 2-х минут по запросу клиента банка? Сервис на уровне! Молодцы!

Подал заявку на открытие счета ООО "****" отделение Осташковская ул., 22, Москва,  к менежерам вопросов нет. Все хорошо. Но вот позвонил сотрудник - представился "Службой безопасности". И я Вам скажу тон у него - я уже как будно ему денег должен, или преступник уже и в бегах. В каждом вроде обчном вопросе тоном дает какой-то подозрительный контектс. И полное недоверие.Слушайте -я ни кредит ни на работу к Вам пришел, обычный клиент - открыть р/счет. Я не обязан какую-то там форму и формат общения выстраивать с негативно настроенными Вашими сотрудниками.Мне рекомендовали Ваш банк как самый современный и удобный в электронном формате банк - я подал звяку.Но служба вашей безопасности явно далеко от клиентского общения!!!Я считаю так - должны звонить вежливые приветливые и корректные воспитанные люди. А негатив  - если им что-то не нравится  - выражают после как кладут трубку.Считаю такой формат работы этой службы неподабающим!!!!

Подал заявку на открытие счета ООО "****" отделение Осташковская ул., 22, Москва,  к менежерам вопросов нет. Все хорошо. Но вот позвонил сотрудник - представился "Службой безопасности". И я Вам скажу тон у него - я уже как будно ему денег должен, или преступник уже и в бегах. В каждом вроде обчном вопросе тоном дает какой-то подозрительный контектс. И полное недоверие.Слушайте -я ни кредит ни на работу к Вам пришел, обычный клиент - открыть р/счет. Я не обязан какую-то там форму и формат общения выстраивать с негативно настроенными Вашими сотрудниками.Мне рекомендовали Ваш банк как самый современный и удобный в электронном формате банк - я подал звяку.Но служба вашей безопасности явно далеко от клиентского общения!!!Я считаю так - должны звонить вежливые приветливые и корректные воспитанные люди. А негатив  - если им что-то не нравится  - выражают после как кладут трубку.Считаю такой формат работы этой службы неподабающим!!!!

Согласно моему заявления A2101221774 обработка моих персональных данных альфабанком прекращена. Соответствующее сообщение пришло мне на почту 29.01.2021. Но  сегодня 05.02.2021 поступил звонок с номера +79648356*** с предложением открыть кредитную карту Альфа банка. Почему обработка персональных данных не прекращена?

Добрый день, произвел платеж с расчетного счета юридического лица (ИП своего) по реквизитам банковской карты физического лица - проконсультировался по горячей линии с менеджером по назначению и реквизитам и произвел оплату. 3 день жду пока они увидят деньги, сгорел льготный период-накрутили процентов на 20 т.р. и еще капают проценты за дни. Банк разобраться не может сам внутри своей же структуры и нормальный ответ дать, а проценты начисляют без зазрения совести! Никому не советую вестись на их супер акции и псевдо-клиентоориентированность. ​

Перед новым годом мне предложили взять кредит в Альфа-банке по средствам пуш-уведомления с персональным предложением. Я посмотрел предложение и закрыл его. После этого началось: около 20 звонков с предложениями займов от МФО за час с небольшим. и потом каждый день.Совсем  недавно опять пришло уведомление,  и опять навязчивые предложения от МФО последовали сразу следом. Учитывая последовательность и второй раз повторяющуюся ситуацию - вижу взаимосвязь. Прошу провести расследование на предмет использования моих персональных данных партнерами банка.

В апреле 2019г позвонил специалист и предложил дисконт, т.к. в нашей семье была трудная финансовая ситуация и три месяца не было возможности платить кредит, удалось собрать нужную сумму заняли, что то продали, но к указанному сроку внесли не счет, не смотря на мое тяжелое состояние после родов, прерывание беременности из-за остановки сердца у ребенка, это было уже почти год назад, до сих пор счет не закрыт!!! Меня кормят завтраками и обещаниями, при этом звонят и предлагают новую карту на 100 дней! при кредитном рейтинге -111!!! Карл, как это возможно!? оказывается есть рейтинг минус, его можно заказать через сбербанк, с одной стороны очень жалко за испорченный рейтинг, с другой спасибо я в черном списке у всех банков! Специалист который со мной работал теперь недоступен, за год я сбылась со счета сколько я звонила, ходила в банк и при этом что это все в пандемию, о моей истории уже знают все знакомые. При этом Альфа банк обновил приложение, где все стерлось, и у меня остались одни скриншоты, а разговоры с сотрудников стерлись за давностью, но у меня осталась запись, где Ваш сотрудник уверял что больше платить ничего не нужно, а сейчас какая то комиссия 165 рублей!? за что ? за мои потраченные нервы?

Я, конечно, понимаю, что банку надо продвигать свой продукт, но! Сегодня в 4 утра дважды! звонили с номеров 8967***70 и 8967***80 с предложением кредита от Альфабанка! Уникальное предложение!? Вы в уме вообще??? Кто у вас настраивает рекламу?  В 4! утра! Я не поленюсь и оставлю сегодня отзывы на всех сайтах, каких только можно , о вашей чудесной работе.

Я, конечно, понимаю, что банку надо продвигать свой продукт, но! Сегодня в 4 утра дважды! звонили с номеров 8967***70 и 8967***80 с предложением кредита от Альфабанка! Уникальное предложение!? Вы в уме вообще??? Кто у вас настраивает рекламу?  В 4! утра! Я не поленюсь и оставлю сегодня отзывы на всех сайтах, каких только можно , о вашей чудесной работе.

Карту 100 дней без процентов мне оформили год назад. С начала меня полностью карта устраивала, и во многом выручала, пока я не перевела деньги на досрочное погашение ипотеки 100 000 рублей другому. Когда я написала в чат банка, с просьбой как мне предоставить справку, если ипотека еще не закрыта, мне объяснили , что можно было закрывать только кредиты и кредитные карты. Вчера списали с моей карты 5 900р. Обратилась в банк, и мне подсказали сотрудники банка, что нужно пополнить на полную сумму и позвонить на колл центр банка. Мне пришлось целую операцию провернуть, чтобы пополнить карту. Пришлось снять деньги из карты Россельзозбанка, где собиралась досрочно погашать ипотеку. Но все –таки пополнила и позвонила в банк, сотрудник банка Алексей даже обращение на эту тему не принял. У меня 3 карты , оформленные в Альфа банке. И Всегда хвалила и предлагала своим знакомым и друзьям. Но если банк не держится за своих клиентов и сумма 5 900р ощутимая сумма, то придется закрыть кредитную карту и искать другого банка. Тем более, я правда не знала, 2 месяца подряд снимала бы 50 000р..

Сегодня в 4 утра дважды! звонили с номеров 89672429370 и 89670957380 с предложением кредита от Альфабанка! Уникальное предложение! Вы в уме вообще??? Кто у вас настраивает рекламу?

Прошлый отзыв о неудовлетворительной работе банка без без оценки, сейчас прошу зафиксировать оценку 1. Банк не хочет закрывать договор Овердрафта по непонятным для меня причинам. Сотрудники в чате не владеют информацией, говорят, что все вопросы к менеджеру, менеджер не связывается - похоже работать в банке остался только финмониторинг, который при любом непонятном случае прикрывается 115-ФЗ. Моя заявка попросту ОТКЛОНЕНА без объяснения причин [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/P5my3C9/2021-02-05-02-06-53.png]https://i.ibb.co/P5my3C9/2021-02-05-02-06-53.png[/url]

02.02, хоть мы и "очень грамотные в части защиты от мошенников", муж попался на уловку обманщиков и с его карты Альфа-банк были списаны денежные средства, как выяснилось по номеру телефона на карту ВТБ банка. Не буду утомлять долгим публичным описанием ситуации, по сути: поняв, что мошенники получили номер карты и какой-то смс код и получив от Альфа банка звонок о правомочности запроса на оформление кредита, сразу же перезвонили в "родной" Альфа банк. Все объяснили оператору, она заверила, что код одноразовый и раз не удалось воспользоваться получением кредита, нашей безопасности ничего не угрожает. Муж десять раз попросил проверить и переспросил, не может ли чего быть. "Все отлично", был ответ оператора Заподозрив все-таки неладное, муж попросил меня пойти в магазин и потратить ту сумму, которая осталась на карте. Я, к стыду своему, поверив в заверения работника банка, перечислила еще 1000 руб. и побежала в магазин. Все эти действия уложились буквально менее, чем в полчаса. Я расплачиваюсь на кассе, а платеж не проходит: раз, второй, третий, потом мне пишут: Недостаточно средств. Звоню: Сколько на карте? Ответ ошеломил 26 руб.  А в истории 4 платежа по номеру телефона на счет некой Анастасии Сергеевны К. на общую сумму 1830 руб. Перезваниваем на ГЛ АБ, оператор попадается адекватный и объясняет, что злоумышленники при знании номера телефона и кода не просто пытались получить кредит, а еще и проникли в МП и, правда, после нашего вопроса, предлагает заблокировать карту и составить обращение. но при этом говорит о том, что ничего изменить нельзя и нужно обращаться в полицию. Оставляем обращение, также еще оставляем обращение на действия сотрудника с предыдущего звонка. Нам даже перезвонили и сказали, что сотрудник неправ и во всем разберутся. И ЧО??? Ваша Маня из Урюпинска( или где там находится ваш КЦ, на какой удаленке или в каком Казахстане?) меня убедила в безопасности, а у меня через 15 мин. после этого украли деньги.  1. Мне абсолютно плевать, сколько детей у "Мани" и чем болеют все ее родственники, меня не устроит ни ее увольнение, ни тем более выговор - пусть вернет деньги, сумма не особо велика и пусть радуется этому 2. Хочу объяснений от банка. Я лично являюсь клиентом банка уже очень давно и у меня нет никаких "черных" пятен. Когда я перевожу из своего МП деньги по номеру телефона, то у меня ВСЕГДА запрашивается код, даже на перевод 10 руб. ВНИМАНИЕ, ОБМАНЩИКИ ИЗ АЛЬФА-БАНКА, КОТОРЫЕ УБЕЖДАЛИ МЕНЯ В АБСОЛЮТНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МП: объясните мне, как мошенники, даже получив доступ В ЛК МП смогли сделать 4 перевода по номеру телефона на карту ВТБ без пуша либо смс на телефон из ЛК. 3. Также хочу объяснений от СБ по такому вопросу: вас вообще не интересуют сообщения о мошенничестве? Тот же Райффайзен почему-то может заблокировать платежи по горячим следам, хотя бы до момента расследования. В полицию, мы, кстати, обратились, но все прекрасно понимают, что пока писалось заявление, деньги можно было снять уже 150 раз. Надежда была на банк. Но...В ВТБ тоже звонили, им тоже не интересно. Бессовестные вы люди (по другому написать не могу, модерация не пропустит) и я очень жалею, что доверяла вам и доверила в очередной раз крупную сумму денег. Хочу сообщить, что просто так это дело оставлено не будет и, в случае, если через полицию не получится вернуть деньги, будем обращаться в Следственный комитет, Прокуратуру, ЦБ и иные инстанции, потому как действия банка расцениваю как пособничество.

Просьба пояснить, почему только ваш банк снимает с меня комиссию за перевод денежных сред, через Ципус на сайт букмекерской конторы? Другие банки за такие переводы денег не берут. Поясните в связи с чем? И это не считается переводом денежных сред, а считает оплатой услуг. Заранее спасибо. В дальнейшем планирую обратиться в ЦБ РФ.

В последнее время банк начал проводить обманные действия с картами. 1 февраля было осуществлено списание с кредитной карты суммы в размере 600 рублей на оплату оператора TELE 2 hlobis. Позвонила оператору Tele2. Никакая абонентская плата не вносилась.  Причем это уже второе происшествие с данным банком. В ноябре мне пришлось заблокировать кредитную карту и написать заявление в банк о возврате денежных средств, т. к. производились не понятные списания , такие как " Хорошая связь"- интернет телефония, магазин Вкусвилл - непонятные суммы в размере 17 рублей и т. д.  В прошлый раз я думала, что подключилась программа возможно, которая производила списания, т. к.  оплачивала услуги через интернет. Но теперь понимаю, что это сам банк осуществляет обманные действия. Снятия с прошлой заблокированной карты они мне не вернули, сказав пишите заявления в полицию  и сказали , что проводилось оплата бесконтактным способом с помощью карты. Вообщем, будьте бдительнее!

В последнее время банк начал проводить обманные действия с картами. 1 февраля было осуществлено списание с кредитной карты суммы в размере 600 рублей на оплату оператора TELE 2 hlobis. Позвонила оператору Tele2. Никакая абонентская плата не вносилась.  Причем это уже второе происшествие с данным банком. В ноябре мне пришлось заблокировать кредитную карту и написать заявление в банк о возврате денежных средств, т. к. производились не понятные списания , такие как " Хорошая связь"- интернет телефония, магазин Вкусвилл - непонятные суммы в размере 17 рублей и т. д.  В прошлый раз я думала, что подключилась программа возможно, которая производила списания, т. к.  оплачивала услуги через интернет. Но теперь понимаю, что это сам банк осуществляет обманные действия. Снятия с прошлой заблокированной карты они мне не вернули, сказав пишите заявления в полицию  и сказали , что проводилось оплата бесконтактным способом с помощью карты. Вообщем, будьте бдительнее!

Добрый день! Отзыв касается оформления рефинансирования ипотеки дистанционно.  Являясь зарплатным клиентом банка, решил подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.21 оставил на сайте заявку, заполнив все необходимые данные и приложив требуемые документы, по заявке создался личный кабинет, в котором была вся информация и этапы сделки. В тот же день пришло одобрение! Следующим шагом была оценка, можно сделать её так же дистанционно оплатить 2700 руб. сделать самостоятельно фото объекта и приложить по ссылке, считаю это огромным плюсом. Отчет так же успешно был принят банком, далее последовал звонок менеджера с расчетом страховки, договорились, затем пришла ссылка на оплату и никакой бумажной волокиты! На сделку ехал налегке, паспорт СНИЛС и все собственно, подписание длилось минут 30 в назначенное время. Пришлось конечно заплатить отдельно 1500 руб. за перевод денег в другой банк, но это тарифы и это же Альфа-Банк. В общем остался доволен процессом оформления и подписанием документов. НО заметил на сайте информацию, что для зарплатных клиентов ставка снижается.Базовая процентная ставка по рефинансированию готового и строящегося жилья 7,99%.Что уменьшает ставку (скидка от базовой ставки, скидки не суммируются):-0,2% - зарплатный клиент Альфа-Банка.-0,2% - клиент A-PrivateЗарплатным клиентом банка я являюсь, однако ставка у меня не снизилась на -0.2% а осталась 7.99%. Так зачем писать об этом, уважаемый банк? Вводите в заблуждение клиентов, заманушку устраиваете? Менеджеры, сопровождающие сделку на мой вопрос по поводу снижения ставки для зарплатных клиентов ответили, что это ошибка на сайте и ставок таких нет и скидка такая не предоставляется. Получается, что Банк умышленно вводит клиентов в заблуждение. На момент публикации отзыва, эта информация актуальна на сайте банка.