251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С недавнего времени стал участником зарплатного проекта (кстати получил карту довольно быстро и без каких либо проблем). В связи с чем решил взять потребительский кредит для рефинансирования ипотеки.  Подавал заявку через приложение, ну и конечно же информация о моей заявке появилась у третьих лиц. Часа не прошло, а они звонили и предлагали свои услуги и помощь в получении кредита. Против этих людей я ни чего не имею, но сам факт практически моментальной утечки информации совсем не радует.О самом кредите:Очень не понравилось что для получения льготной ставки буквально впаривают дополнительную страховку которая в моем случае стоила чуть больше 150000, более того, по условиям договора она ни как не влияет на процентную ставку, не заключается в целях обеспечения кредита и буквально является бесполезной. Но отказаться от нее, оставив только необходимый страховой полис который как раз и требуется по условиям кредитного договора(в моем случае он стоит 4300), невозможно. Либо бери кредит без страховок по базовой ставке, либо оформляй две страховки!Теоретически я могу сам выбирать с чем я согласен в договоре, а с чем нет,(поставив галочку в нужном месте). Но конечно же галочки заботливо расставлены за меня, так как удобно банку! По условиям договора, я имею право страховаться в другом месте, по факту - нет (ведь если не выберешь вариант с их страховкой, льгот к ставке нет). Пытался выяснить чем мне грозит отказ от лишнего полиса, сотрудники банка говорят что все вопросы к страховой. Оператор Страховой компании подтверждает что этот полис не заключается в целях обеспечения кредита и так же говорит что все вопросы к банку!Я наивно полагал что смогу сразу расторгнуть лишний договор страхования без последствий, но только на следующий день после оформления, после часового телефонного квеста, мне удается узнать способ расторжения договора страхования, а так же информацию что в случае расторжения, банк может потребовать досрочное погашение всей суммы кредита, за нецелевое использование средств.Так же я уточнял у сотрудника банка: куда поступят кредитные деньги? Будет ли отдельный кредитный счёт? Смогу ли я получить деньги в кассе и без комиссии и ограничений?Ответом было: да, будет отдельный кредитный счёт. Да, смогу взять деньги любым доступным способом, в том числе в кассе, без комиссии и ограничений.Так почему я получаю кредитные деньги на зарплатный счёт? Почему он становится зарплатно/кредитным? Почему они смешиваются с моими личными средствами? Вишенка на торте - пришел в другое отделение за деньгами, на вопрос, могу ли я получить деньги в кассе без комиссии (этот вопрос меня беспокоил, так как я уже был наслышан о комиссии за внесение платежей через кассу, да и деньгами светить не хочется) получаю ответ: (дословно) конечно же нет! Вот вам банкомат,  у вас лимиты расширены,  снимайте. Просто супер... бегал между банкоматами и в несколько заходов смог снять только часть нужной суммы. Зато похвастался деньгами перед всеми посетителями!Я ещё даже платить по кредиту не начал, а уже жалею что взял его в этом банке. Очень надеюсь что в будущем смогу изменить свое мнение о банке, но пока что 1 бал.

Сначала мы не могли добиться от банка эквайринга, ситуация описана в отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10451781Кстати никто так и не извинился даже толком. Что же произошло сейчас:17.04 у нас перестал работать эквайринг, мы разумеется начали звонить в поддержку банка, там нам говорили каждый раз одно и тоже, мы не виноваты, эквайринг делает наш подрядчик и мы как бы не причем, переводят на подрядчика, а там либо не берут трубку по 20-30 минут, либо потом просто говорят ждите, либо обещают перезвонить, не называя сроков, либо даже просто бросали трубки, когда им задавали конкретные вопросы. Эквайринг не работал 3 дня. Только на третий день его починили, это заняло примерно полторы минуты специалиста, который все сделал удаленно. 23.04 - все тоже самое. Крики по телефону, упрашивание поддержки все же немного поработать и починить наш терминал. Запросили у банка компенсацию, они говорят, что готовы рассмотреть только документально подтвержденные убытки. Я задал вопрос как подтвердить факт того, что люди уходили не имея возможность заплатить, на что банк ответил просто "мы изложили свою позицию ранее". Всем кто, еще не начал сотрудничество с Альфа Банком, рекомендую быть готовым к тому, что вы банку не нужны, вам придется упрашивать сотрудников банка и их партнеров работать. Возможно придется унижаться упрашивая с вами хотя бы поговорить. Выводы:1. Альфе не нужны клиенты. 2. Мы уходим в другой банк, где заинтересованы в нас.

Сначала мы не могли добиться от банка эквайринга, ситуация описана в отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10451781 Кстати никто так и не извинился даже толком.  Что же произошло сейчас: 17.04 у нас перестал работать эквайринг, мы разумеется начали звонить в поддержку банка, там нам говорили каждый раз одно и тоже, мы не виноваты, эквайринг делает наш подрядчик и мы как бы не причем, переводят на подрядчика, а там либо не берут трубку по 20-30 минут, либо потом просто говорят ждите, либо обещают перезвонить, не называя сроков, либо даже просто бросали трубки, когда им задавали конкретные вопросы.  Эквайринг не работал 3 дня. Только на третий день его починили, это заняло примерно полторы минуты специалиста, который все сделал удаленно.  23.04 - все тоже самое. Крики по телефону, упрашивание поддержки все же немного поработать и починить наш терминал. Запросили у банка компенсацию, они говорят, что готовы рассмотреть только документально подтвержденные убытки. Я задал вопрос как подтвердить факт того, что люди уходили не имея возможность заплатить, на что банк ответил просто "мы изложили свою позицию ранее".  Всем кто, еще не начал сотрудничество с Альфа Банком, рекомендую быть готовым к тому, что вы банку не нужны, вам придется упрашивать сотрудников банка и их партнеров работать. Возможно придется унижаться упрашивая с вами хотя бы поговорить.  Выводы: 1. Альфе не нужны клиенты.  2. Мы уходим в другой банк, где заинтересованы в нас.

Доброго времени суток , 30.04.2021г. в 17:16  Я явилась в отделение банк для отказа от добровольного страхования по кредиту наличными  . Меня  обслуживала К-ва Анжелика, после того как Я изложила суть своего обращения она (К-ва Анжелика ) ушла к управляющему (К-ой Татьяне С.)  после сообщила о том что данная услуга (отказ от добровольного страхование) предоставляется исключительно  в офисе "Альфа - страхование" на ул. шаболовка и отказала мне в данной, законной , не нарушающей договор услуге. После звонка в колл-центр, где мне объяснили что данную процедуры я могу совершить ТОЛЬКО в отделение банка! Я узнав эту информацию расстроилась и вынуждена была вернутся в ДО" Крылатское" ,потратив свое личное время и денежные средства на дорогу! Попав к другому сотруднику (ФИО неизвестно ) Я получила вторичный отказ по  данной услуге. После чего при сотруднике банка позвонила в колл-центр где на громкой связи  потвердели информацию о том что данная процедура возможно только в отделениях Альфа-банка. На что сотрудник ответил что "да"  , но в данный момент нет сотрудников у которых на это есть технические возможности. В итоге после двух  поездок в банк мой вопрос остался не решенный . Теперь я переживаю успею ли  Я в течение 14 дней отключить данную услугу, так как на кануне праздничные дни и офисы не работают . Осталось очень негативное впечатление после посещения данного отделения и конкретно после общения с К-ой Анжеликой,  из за  её неграмотной консультации   или целенаправленной дезинформации. Не смогу и не имею желание советовать своим знакомым и близким данный офис. Надеюсь что прочитав данный отзыв, соискатели выберут другое отделение для обслуживание либо банк. Моя проблема осталась не решенной .

Два дня назад переводил другу деньги по номеру телефона, оказалось что по одному номеру телефона есть два разных счета для перевода (один мой другой, владелец номера, второй счет другого человека). В первый раз возможно просмотрел и перевел не туда, но при втором переводе по СБП деньги опять перевелись не моему другу, а на счет неизвестного человека, хотя в второй раз все проверил,  что в переводе данные моего друга.Сегодня ходил в отделение Альфа-банка, сказали что деньги уже получил тот человек и их не вернуть, свяжитесь с ним и попросите вернуть. А как связаться с ним не сказали, номер телефона по которому переводил не его номер уже. В итоге в отделении сказали, что ничем помочь мне не могут.

Невероятно достал спам. Я не знаю как и на каком языке объяснить банку, что мне не нужна кредитная карта. Ни какого банка ни при каких условиях. Почти сразу после получения дебетовой карты начали названивать автоответчиком до 4 раз в день. Обратился в приложении. Начали врать, что не банк и тд. Вы за кого меня держите? Я должен поверить, что другая коммерческая организация оплатила обзвон, зарплату сотрудникам просто так? Без вашего согласия и без вашей оплаты за данные услуги? После оьращения в онлайн чате перестали звонить. Держались месяц. Теперь опять начали обзвон. Надоело! Закрыл счёт. Закрыл карту. Клиенты будут оплачивать через другие банки, но через ваш! И уж точно буду отговаривать друзей от услуг вашего банка...Теперь если ваши контрагегты позвонят обращусь в ФАС. Согласие на обработку моих данных я отозвал. Ссылку на ФАС сохранил.

Картами альфа банка пользуюсь больше года . На данный момент проблема возникла в том, что  у данного банка просто огромнейшие проценты за один день просрочки льготного периода . По ошибке просрочила лимит на один день и вуаля мой долг за сутки 2 900 рублей . Супер . Для матери одиночки это конечно утешительная сумма 😁Никогда не буду больше пользоваться услугами данного банка . Процентная ставка просто зашкаливает . Закрываю все продукты связанные с альфа банком , машу ручкой и конечно же шлю далеко и на долго .

4 апреля делал перевод по реквизитам в сбер. В рс была ошибка и 6 апреля, придя в отделение, сделал корректировку. Однако деньги на счёт так и не поступили. В сбере сказали, что рс был неверный и деньги они отправили обратно, в альфа банке уверяли, что перевод прошёл. В результате я вынужден бегать по отделениям, пытаться узнать судьбу своих денег уже почти месяц! Написал заявление на возврат - полная тишина, всем плевать. Почти уверен, что им никто не занимается. Никакого удалённого обслуживания нет, одно отделение не в курсе о том, что делает другое, и это в наше - то время! В общем терпение кончилось, доверие подорвано (да и было оно только потому, что проблем не было), не хочется доводить до судебного дела, но выхода просто не вижу. Для начала закрываю все счета, делюсь своим опытом со всеми и никому не советую связаться с этим банком. Истинное лицо вы узнаете, когда у вас случится какая-то нештатная ситуация.

28/04/2021 Я обратился в офис Альфа Банка по адресу ул Земляной Вал, д.41, стр.1 для замены кредитной карты с истекшим сроком. Обслуживала сотрудница Алина (раб место №6). На кредитной карте на момент замены была задолженность. На вопрос сотрудника "Когда вы планируете погасить задолженность?" я ответил что в ближайшее время. Сотрудница поинтересовалась устраивает ли меня кредитный лимит, может сделать меньше, если вы его не используете? Я согласился уменьшить его до 50 000р. После продолжительных манипуляций в системе и с моим телефоном (мне постоянно приходили смс с кодами подтверждения, иногда я вводил их сам иногда сотрудник вводила из сама с моего телефона) Алина выдала мне две кредитные карты. На мой вопрос зачем мне две карты, она ответила что "невозможно продлить срок действия кредитной карты с непогашенной задолженностью".  Я сотруднику полностью доверял, раз она сказала что это так, значит это так. Я спросил а что мне делать со старой картой? Она ответила: после того как погасите задолженность можете закрыть ее в приложении. Придя домой, в приложении я обнаружил что срок действия моей старой кредитной карты все таки продлен на 5 лет как и полагается.  На следующий день, то есть 29/04 я решил закрыть новую кредитку так как она мне совершенно не нужна. Я сделал это в приложении и увидел сообщение что "счет закроется в течении 45 дней" я сообразил что по новой карте в течении этого времени  будет начисляться плата за обслуживание. 30/04 Обратился в чат в приложении (потому что дозвониться до банка невозможно, автоответчик гоняет по кругу) с требованием немедленно закрыть этот счет чтобы не списывались никакие платежи, но в чате, судя по всему поселились злые роботы, которые, несколько раз передавая диалог от одного к другому отвечали одно и тоже: погасите задолженность, а потом закрывайте счет. И тут я обнаружил, что на новой карте действительно образовалась задолженность 1190р из за списания платы за годовое обслуживание.  В итоге: 1. сотрудник Алина обманула меня, сказав, что невозможно продлить срок действия кредитной карты если не погашена задолженность. 2."Впарила" мне вторую кредитку, по которой на следующий день списалась плата за обслуживание. В итоге, я остался должен банку 1190 р просто обратившись с стандартным вопросом о замене карты! Это самый настоящий грабеж!!! Оп Оп следите за руками с вас 1200!! Обращение по телефону-ужасно!! Чат в приложении-тупое повторение одного и того же, не на секунду не погрузившись в ситуацию! Придется потратить свой выходной и опять переться в офис для того чтобы разобраться на месте! Я не собираюсь оплачивать ловкость рук сотрудников банка!! Блин так уважал эту организацию, а это просто гопота!! Я был лояльным клиентом, теперь же везде где можно буду отзываться негативно об Альфа Банке и не советовать никому!!

Все началось 23 апреля 2021, когда пришлось оплатить 4 счета дебетовой Альфа-Картой через зарубежный сервис.  Оплата 3 из них прошла успешно, а вот при оплате 4-го счета платежным сервисом выдавалась ошибка, что транзакция все еще обрабатывается платежным центром, после чего счет оставался также не оплаченным. В мобильном приложении это выглядело так, что операция сначала появлялась, баланс карты уменьшался, потом через 30 минут все возвращалось назад, баланс опять увеличивался, операция же пропадала из списка. Так было 2 раза. На утро 24 апреля 2021 года, счет все также оставался не оплаченным, баланс на карте был достаточный (так как вчерашние неупешные операции пропали), и я совершил повторную попытку оплаты. На этот раз все прошло быстро и успешно, счет оплатился, и операция также отобразилась в мобильном приложении Альфа-Банка. А вот 26 апреля зайдя в мобильное приложение я крайне удивился, во первых отрицательным балансом по дебетовой карте, а во вторых тем, что 25 числом появились 2 операции в 17:17 и 17:18, одна на покупку, а следом за ней на возврат одной и той же суммы равной сумме счета которую я оплачивал 24 числа, при этом разница между списанием и возвратом составила 44 р 99 коп, т.е. больше 10% от суммы счета. Я сразу же позвонил на горячую линию (в 14:41), с целью разобраться что за ерунда происходит.  20 минутный разговор проблему не решил,  несмотря на все аргументы и наличие доказательств, что оплата была произведена именно 24.04.2021 (подтверждается и выписками и квитанцией сервиса), а не 23.04.2021, банк упорно настаивает что был произведена ПОКУПКА и ВОЗВРАТ, а не ОТМЕНА операции, поэтому банк заработал на двойной конвертации, и молодец, а клиент - сам дурак, ничего решать не будем, это ваши проблемы. Виноваты кто угодно, но не банк, и даже если ТСП нарушило правила обработки, банк тоже разбираться не будет.  Далее было озвучено, что я могу направить обращение на 911@alfabank.ru, что также подтверждается смс сообщением от банка в 14:58. А далее из-за такой кривой обработке уже 27 числа под вечер был полный треш, о котором клиент конечно уведомлен был постфактум, с выделением овердрафта по дебетовой карте без моего согласия, автосписанием в ту же минуту с валютных счетов в счет погашения, плашки просроченный платеж и все т.п. И только на следующий день (28 числа) в 9 утра пришло смс, о том что на счету 27 числа образовался перерасход, и срок до его оплаты месяц, до 27 мая, опять же без подробностей (проценты и прочее).  В любых нормальных банках такая штука называется технический овердрафт, и все обходится просто - месяц на погашение и все, никаких процентов и санкций. Но Альфа - НЕ нормальный банк, потому даже тут 7 коп процентов списали, хотя все было оплачено через несколько минут после получения смс. В общем,  было сформировано заявление, с подробнейшим описанием и множеством скриншотов, как было сказано оператором банка, отправлено на 911@alfabank.ru, ни ответа ни привета. В чат написал под вечер дня отправки - ждите регистрации 10 дней. Супер! А итог какой - на email приходит все то же "сам дурак"  - обращение так и не приняли, и не зарегистрировали. Проблемы решать не хотят. Курс конвертации по которым провели эти платежи - это вообще атас, даже Тинькофф отдыхает, но тут не об этом.  Однозначно НЕ рекомендую связываться с этим банком, это что-что, а НЕ банк. И тем более для оплаты зарубежом (в валюте отличной от рублей). Что было бы если бы счет был на 5000? А на 50000? Клиент бы потерял 5000/5000 рублей, а банк не при делах? Была бы возможность поставил бы 0, это просто дно.

Удивляет меня Альфа-Банк. Где он набирает сотрудников? Преподают ли им юридическую грамотность? Загадка.Короче, история такая. Проиграл я суд банку. Все уже у приставов. Потрепала бизнес пандемия, но к моему искреннему удивлению моим родителям, полностью игнорируя Федеральный закон №230, продолжает названивать Р-ев М. Р., его почта m********@alfabank.ru. Добавочный телефон 02*****. Этот персонаж несет такое, что здоровому человеку даже в голову не придет: угрожает, рассказывает какие-то фантастические истории о том, как он приедет к ним выпиливать двери, представляется то судебным приставом, то работником силовых структур. Более того, он даже заезжал и сломал им дверной звонок, что зафиксировала камера видеонаблюдения в подъезде.Ну что же, Альфа-Банк! Раз вы не подготавливаете своих сотрудников с точки зрения юридической грамотности и позволяете им в буквальном смысле плевать на законы Российской Федерации, я приложу максимум усилий для того, чтобы вы выплатили штраф за своего сотрудника. Привлечем Роспотребнадзор, органы прокуратуры, ну и общественность, конечно. За некомпетентных сотрудников надо платить.

29.04 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (мужчина и женщина)... Перевод предназначался МУЖЧИНЕ. Мной был выбран клиент - МУЖЧИНА. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет МУЖЧИНЕ, что я и сделал... При этом - денежные средства поступили ЖЕНЩИНЕ! Налицо явный сбой банковского приложения!Банк, увы, навстречу идти не готов... С ЖЕНЩИНОЙ я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...

Являюсь клиентом АО "Газпромбанк" , у них заключен договор на обслуживание в банкоматах Альфа банка, на снятие и без комиссии. Чем я благополучно и пользовалась.  20.04.2021 я попыталась снять деньги в банкомате Альфа банка расположенном по адресу Заневский пр-т, дом 65, корпус 1 лит. А, банкомат забрал карту и не отдавал. По звонку в службу технической поддержки мне было сказано, что в течении семи дней будет производится инкассация оборудования, тогда можно будет уточнить где и когда можно забрать карту. На мой вопрос, а что мне делать эти семь дней, мне хамским тоном было сказано "Это не вопрос к банку". 26.04.2021 я позвонила в контактный центр, уточнить, где же все таки можно ее забрать, на что мне было предложено написать заявление на возврат, в удобный мне офис банка. Я его успешно написала, когда я сегодня, 30.04.2021, спустя еще 4 дня после заявления позвонила в банк, уточнить, когда же мне все таки вернут карту, мне было сказано, что "еще слишком мало времени прошло, и вообще, если у вас на карточке нет подписи, ее вам не вернут, проще перевыпустить новую, т.к. карты лежат 7 дней и потом утилизируются".  Внимание вопрос: Почему мне не было сказано изначально о возможности утилизации карты? Почему мне предложили писать заявление на возврат, а теперь предлагают карту перевыпустить? Насколько компетентны сотрудники этого замечательного предприятия?От души не рекомендую связываться с этой конторой, настолько пренебрежительного обращения с клиентами я не видела уже давно.

05 апреля 2021 года для оптимизации бизнес- процессов решил открыть дополнительный счет действующего юрлица и вновь созданного ГСПК (кооператив) в одном банке.  Однако время шло и по открытию р/сч ГСПК движения не было. Представитель банка смогла  оперативно прояснить ситуацию и предоставить, видимо в юротдел, необходимые для них подзаконные акты, позволяющие принять положительное решение по моему вопросу. Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру по работе с клиентами среднего бизнеса Альфа- банка Ольге Г-вой.Клиентоориентированный грамотный специалист, предоставила максимум информации по выбору тарифного плана и другим, необходимым мне в дальнейшем инструментам Альфа-Банка. Спасибо за профессионализм.

05 апреля 2021 года для оптимизации бизнес- процессов решил открыть дополнительный счет действующего юрлица и вновь созданного ГСПК (кооператив) в одном банке.  Однако время шло и по открытию р/сч ГСПК движения не было. Представитель банка смогла  оперативно прояснить ситуацию и предоставить, видимо в юротдел, необходимые для них подзаконные акты, позволяющие принять положительное решение по моему вопросу. Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру по работе с клиентами среднего бизнеса Альфа- банка Ольге Г-вой.Клиентоориентированный грамотный специалист, предоставила максимум информации по выбору тарифного плана и другим, необходимым мне в дальнейшем инструментам Альфа-Банка. Спасибо за профессионализм.

12 марта совершил покупку на сумму 6288 руб. на Яндекс Маркете картой Яндекс Плюс Альфа Банка. В МП и ИБ видно, что покупка совершена на Яндекс Маркете.По правилам лояльности Альфа Банка за такую покупку в марте 2021 года кэшбэк должен составлять 5%, то есть 310 рублей. Однако в реальности выплачено 62 рубля, то есть 1%.Многократные обращения в чат банка ни к чему не привели. То некомпетентные сотрудники, то "замена терминалов", то "подождите до конца апреля", то "ночные обновления", то просто молчание. В общем, оценка "1" - это вполне заслуженная оценка банку. Также прошу доначислить положенный кэшбэк.

Добрый день! Зарегистрировался, чтобы написать этот отзыв. Такие сильные чувства вызвало у меня качество обслуживания в Альфа-Банке. Пользуюсь картой с преимуществами. В приложении есть раздел "Предложения с кэшбэком от партнеров". 30.12.2020 воспользовался одним из них с кэшбэком 20%. 31.12.2020 акция заканчивается. В течение 90 к.д. после завершения акции должны выплатить средства отдельной операцией. Т.е. 3 месяца ты должен за этим следить, а не как в "банках здорового человека" в ближайшую выписку получить. 17.04. обнаружил, что выплаты не было. Обратился в чат в мобильном приложении. "Направили запрос ответственным специалистам. Ориентировочный срок рассмотрения запроса - 5 рабочих дней. Напишите в чат повторно через указанный срок для уточнения ответа". Тут банк как бы намекает: "Проблемы индейцев шерифа не волнуют". Это ты должен помнить, что мы тебе должны, а не наоборот. 23.04. пишу снова. Ответ тот же. Снова 5 рабочих дней по повторному запросу. 30.04. напоминаю о себе. "Проводят расследование". А это насколько я понимаю надолго. Резюме: Использую только для кэшбэка 1,5% на все операции, где нет повышенного у Тинькофф. Они-то в свою очередь ни разу меня не подводили в выплатах. Все проблемы закрывали оперативно. В чате мобильного приложения Альфа-Банка зачастую с операторами сложно общаться, т.к. они растягивают переписку лишними вопросами, которых бы не возникало, если бы они внимательно прочитали мои сообщения. Клиентоориентированность не заметил в обслуживании. Планирую найти альтернативу для полного завершения обслуживания в Альфа-Банке.

Здравствуйте. Мобильный банк с некоторых пор оставляет желать лучшего. Вчера почистила данные приложения (кэш), а уже сегодня мне заблокировали мобильный банк: "мы обнаружили, что Вы поменяли sim-карту....", вход заблокирован, обратитесь в отделение с паспортом, либо в контакт-центр с кодовым словом.  Дело в том, что с 2018 года никаких действий с сим-картой (в том числе перестановка ее на другое устройство не выполнялась), тарифным планом и никаких прочих действий, предусмотренных как основание для такой блокировки я не совершала, о чем только что получила подтверждение у мобильного оператора. в 2018 году я заменила сим-карту на микро-сим, после чего мне так же заблокировали карту (накануне отпуска) и попросили явиться в отделение.Я уже посещала отделение и подтверждала личность. Но вот у Альфы что-то заклинило - и снова извольте носиться по городу (бумажный договор с кодовым словом, к сожалению, утрачен) и теперь  - накануне майских праздников. Ни один оператор колл-центра мне не помог. Ссылаются на то, что я сама выполнила какое-то из действий с сим-картой и на сотового оператора, который им передал такие данные. И не волнует. Ну что ж, Альфа. Будем прощаться. Была Вашим постоянным и надежным клиентом с 2013 года. Уровень обслуживания стал ниже плинтуса, поддержка - что роботы, что люди - помочь ничем не могут! Два только за то, что были когда-то хорошие времена, теперь и единицы много.

23.04.2021 года в нашей организации произошла смена Директора, я с нотариальной доверенностью привез в Доп офис по адресу Краснодар, ул. Селезнева, д. 134 все необходимые документы для внесения изменений и актуализации данных.  по внутреннему регламенту АО "АЛЬФА-БАНК" срок актуализации данных до 3-х суток. Хорошо, сидим ждем, периодически напоминая о себе менеджеру, который закреплен за нашей организацией. И НАКОНЕЦ, 30.04.2021 г в 2 часа дня, нам звонит "наш" менеджер  и просит предоставить еще документы для актуализации данных. При всем при том, что при подаче документов, я пришел в отделение с нотариальной доверенностью, которая была отсканирована, сделана карточка с образцами подписей и отсканированы документы на нового директора (я был директором ранее в организации, теперь сотрудник с нотариальной доверенностью). В итоге, последний рабочий день месяца, доступа к р/с нет, оплаты поставщикам не сделаны, з/п не выплачена и все из-за наплевательского отношения некоторых сотрудников этого банка к своей работе или некомпетентности оных.

Устала уже от навязчивых звонков из этого банка. Стоило устроиться на работу и получить зарплатную дебетовку, как изо дня в день мне названивают с предложением оформить кредит. И ответ нет их не волнует. Будут звонить до тех пор пока не согласишься. Это просто какая то катастрофа и унизительно для банка. Везде эти предложения и они преследуют. Заходишь в приложение-сначала баннер: для вас кредит! Звонишь в КЦ с срочным вопросом-сначала прослушай о том что для тебя есть кокильное предложение, смс и звонки КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!!В очередной раз сотрудник Богдан позвонил мне как обычно это делают сотрудники в рабочее время, в 11:26 30.04.2021, на мой отказ от кредитов был ПОЛНЫЙ ИГНОР и сотрудника не интересовало даже что я грозилась отзывом на банки ру. Это просто возмутительно. Пишу этот отзыв для того чтобы убрали наконец таки эти предложения для меня и сделали отписку с оповещениями этого рода. В противном случае я откажусь от банка и подам заявление на перечисленные средств в другом банке зп.