248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Раньше мне очень нравился Альфа банк, намного больше Сбера. И угораздило меня там оформить кредитку 100 дней без %. Конечно же мне подсунули страховку, и менеджер сказала, что без неё могут кредитку не одобрить! Правда?  Страховка ежемесячно списывается и за год и восемь месяцев составила уже почти 30 000 рублей. И с каждым месяцем увеличивается произвольно, без предупреждения. Сначала было 890 рублей в месяц, теперь уже то 1240, то 1400 в месяц. А от чего она страхует? Непонятно. От несчастных случаев и форм мажора? В карантин никаких поблажек мне не было, потому что у меня не было нужных бумажек, чтобы доказать снижение дохода. В карантин, когда всем снижали проценты, мне наоборот повысили минимальный платеж. В связи с этим, у меня утратилось доверие к банку.Просрочек по кредиту не было никогда, всегда плачу даже больше, чем сумма платежа. И вся лояльность банка за мои своевременные платежи – увеличение мне лимита по карте. Но мне это и не нужно совсем! Картой почти не пользуюсь, только плачу платежи, они постоянно увеличиваются, кладешь и тут же эта страховка списывается, которая тоже увеличивается. Замкнутый круг. И лишь звонят постоянно терроризируют , заставляют новые карты их брать.Подскажите, можно ли вернуть деньги за страховку, и как это сделать? И возможно ли пересчитать проценты по данной карте? Очень тяжело закрывать, хочется наложить на себя руки уже и обвинить в этом банк.

Первые 2 месяца Альфа-банк обязался начислять 6% по накопительному счету и исправно это делал в ноябре-декабре. С 3 месяца ставка по условиям должна была составить 4.5%. Однако по факту за январь банк начислил 3.9% на минимальный остаток в декабре + дополнительную процентную ставку 1,5% на  минимальный остаток 10852,73 руб. (т.е. 13,85 руб.).На вопрос, откуда взялись такие цифры, оператор на ГЛ дважды исчезала с линии для уточнения по базе и во второй раз пропала окончательно. В чате мне сбросили формулы расчета с комментарием что система рассчитала все верно. Но никто так и не объяснил, откуда взялся минимальный остаток в 10 тыс. Такой суммы на накопительном счете никогда не было.В итоге закрыл накопительный счет и не рекомендую никому держать вклады в этом сомнительном банке. В своих надоедливых звонках банк регулярно предлагает взять у них деньги в кредит под дикий процент, а сам обманывает на выплате мизерных процентов вкладчикам.

Я положила деньги в Альфа-банк. Сегодня мне дважды позвонили мошенники, которые знали мои фамилию, имя, отчество, мой номер телефона и сумму на моем счете.Информация из Альфа-банка «течёт» совершенно непристойно.Уж точную сумму на счете клиента разглашать банк не должен ни при каких обстоятельствах!Обращение в банк я написала, карту заблокировала. Прошу разобраться и сделать это немедленно.Я доверяю банку заработанные деньги и хочу быть уверенной в их сохранности.не уверена, что впредь буду обращаться в банк, который не может сохранить доверенную ему информацию.

Люди! Дорогие сограждане! Будьте, пожалуйста, бдительны в отношении Альфа-банка! 28 октября 2020 года мне позвонили от имени службы безопастности данного банка и попросили перевести деньги на безопасный счёт. Первые два перевода по 97 000 рублей я сделал в мобильном банке, остальные переводы по 80 000 рублей я совершил через банкомат ВТБ-банка. За каждый съём 80 000 рублей с моего счёта снималась комиссия в размере 1 500 рублей. В общей сумме я перевёл 739 000 рублей. Плюс ко всему в ходе всех этих операций в этот же день на меня оформили кредит на 4 453 195 рублей, которые, слава Богу, я не успел перевести на «безопасный счёт». Только на следующий день я понял, что меня ограбили, позвонив на горячую линию банка. 29 октября я обратился в полицию по месту жительства, где сразу же завели уголовное дело, а 31 октября в отделение Альфа-банка, так как в моём городе отделения Альфа-банка нет. В Альфа-банке, так же как и в полиции, я оставил подробный письменный рассказ о том, что случилось, который пообещали рассмотреть в течение нескольких дней. Через несколько дней мне ответили: «ничем помочь не можем, это дело полиции». В полиции сразу же сказали, что найти деньги надежды нет никакой. При этом девушки-сотрудницы банка сообщили, что такие обращения поступают к ним ежедневно по несколько раз в одном только отделении. Если же схема воровства такая учащённая, почему же банк не блокирует эти нелепые переводы с одновременным оформлением кредита? Очевидно же, что происходят какие-то абсурдные действия под каким-то явным давлением из вне. Закрадывается подозрение: не сам ли банк участвует в этой мошеннической схеме? К тому же в системе банка должно быть видно, куда ушли деньги, на какие счета, но банк эту информацию не предоставляет, а говорит лишь коротко:  «Обращайтесь в полицию». Друзья! Я остался нищ! Это были все мои деньги, заработанные за 7 месяцев в море в качестве судового повара. У меня есть жена и восьмилетний ребёнок, все мы сейчас учимся кушать по чуть-чуть, кто меньше. Будьте внимательны с Альфа-банком. Меня сейчас от этого словосочетания - «Альфа-банк» - бросает в пот. Берегите себя.

Я являюсь много лет зарплатным клиентом, началось с того, что несколько лет назад они предложили (звонили по телефону с корпоративным предложением) оформить золотую карту с выгодными комиссиями и без оплатыобслуживания, т.е. совершенно бесплатно. Я согласился и вскоре получил ее в банке, но через некоторое время начал замечать что счет подтаивает - они списывали по 500р, причем не только с меня. Пришлось несколько раз обращаться, чтобы деньги начали возвращать. Причем, операторы в своем репертуаре - одни знали про предложенный нам тариф, другие - ничего не знали вообще и говорили, что списания обоснованыПосле этого списывали деньги за обслуживание, каким-то образом меняя мой тариф - я не стал долго спорить и оставил одну обычную карту, куда и получаю до сих пор зарплату.И вот настал день, когда я открыл историю операций и очень сильно удивился - появилось несколько операций более чем на 6 тысяч рублей с заголовком "Комиссия за операции Квази-кэш"- без каких-либо предупреждений или писемОператоры в чате, как бывает очень часто, просто отфутболивают тебя. Так ведь можно в тайне от клиента ввести любую комиссию и надеяться, что он как можно дольше не будет тщательно проверять историю операций Я видел отзывы на этом сайте, люди возвращают свои деньги:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193957/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191153/Хочу отметить, что столько проблем, сколько с этим банком, я ни у кого не встречал - являюсь клиентом VTB, Tinkoff, Sber, но только этот банк постоянно придумывает комиссии или ошибается в расчетах

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

Добрый деньПытаюсь досрочно закрыть кредит - запрещают!Причина - "нельзя досрочно закрывать кредит когда осталось менее одного месяца" - я у думаю что такое требование незаконно.При этом срок кредита первоначально был 62 месяца (конец -ранней весной 2024 года)Но он поменялся когда я начал досрочно гасить этот самый кредит. Я досрочно гасил кредит что бы от него скорее избавится и срочно получить справку что кредита в АБ у меня более нет, а Альфа банк вместо этого сделал так что бы я еще месяц ждал пока они спишут со счета по графику 3000 рублей (уже погашено более 3. млн)чат в приложении отвечает - "нельзя досрочно закрывать кредит когда осталось менее одного месяца"в коллцентр через голосового бота никак не попасть - он говорит воспользуйтесь приложением и шлет смс с ссылкой

Здравствуйте,я Алексей,30.06.2006 года рождения,меня беспокоят звонки от бота Альфа банк по поводу оплаты кредита,я никогда не брал кредиты в Альфа банк,потому что из-за возраста мне это не нужно, надеюсь вы решите данную проблему!!!

Хочу поделиться своим мнением о ПАО Альфа-Банк. ​ Почему мне раньше нравился Альфа-Банк: удобное мобильное приложение, легко найти банкомат или банкомат партнера, клиентоориентированность (как я всегда думал). ​ Почему я планирую закрыть карту Альфа-Банк: Когда-то в 2013 году один нехороший банк (не Альфа) не закрыл мою кредитную карту по моему заявлению, а продал мой договор коллекторам с долгом внимание!!!! 14 рубей 00 коп., спустя 5 лет. Узнал я об этом случайно, когда хотел взять кредитную карту от Альфа-Банк. Запросил кредитный лимит 100 тысяч и был ошарашен отказом, ведь мне приходит зарплата 80 000р. ежемесячно + я совершаю много покупок по карте (билеты, техника, брони). Все движения моих средств у Альфа, как на ладони. ​ Обратился в банк, который всю эту кашу заварил. Кстати, банк убрал просрочку из моей КИ. С коллекторами пока воюю. Долг закрыл уже с процентами в размере 23 рублей. 00 коп. Цифры смешные и грустные одновременно. ​ Подал повторно заявку, мол думаю, раз внесены корректировки в КИ, зарплата продолжает приходить, а бывший долг в размере в 14 рублей не говорит обо мне, как о злостном нарушителе. И тем не менее Альфа-Банк мне отказывает снова и предлагает подать заявку через месяц (чтобы снова отказать). Это меня добило. Даже не разбираясь в чем суть. Если я банку не интересен, то и мне с этим банком не по пути.

Мне заблокировали вход в личный кабинет (поэтому в чат нет доступа), так как я получила новый паспорт. Сейчас пандемия и все банки дают возможность выслать копию нового паспорта по электронной почте или через личный кабинет. Мне же в колл центре заявили, что обязательно нужно ехать в отделение. Неужели я должна подвергать опасности себя и других людей только для того, чтобы предоставить паспорт лично.

Говорили что у вас хороший банк и мне предложили суда обратиться к вам нащёт кредита и решил у вас взять его

Добрый день! Ситуация следующая: в 2018 и 2019 гг, мною были оформлены потребительские кредиты в альфа банке ввиду VIP обслуживания и определенного удобства. В конце июня 2020 г, ввиду карантина / пандемии, мне позвонил сотрудник банка со словами "мы Вам предлагаем рефинансировать Ваши кредитные продукты и подключить в этот же день кредитные каникулы". Я их спросил "как кредитные каникулы повлияют на платежи, сам кредит и дальнейшее полное досрочное погашение", на что мне поступил ответ "скорее всего Вам добавят те месяца неоплаты к договору, но это мы сможем увидеть / узнать лишь после оформления продукта и услуги кредитных каникул". Я согласился ввиду удобства одного продукта ежели чем двух, по почте мне отправили 3 листа договора на подписание, после чего мне автоматически сделали рефинансирование и подключили кредитные каникулы.  Пол года спустя, я обратил внимание на возобновленный график платежей, который состоялся лишь из одних процентов банку на протяжении 10,5 месяцев!!! (хотя каникулы были всего пол года и соотношение процентов банку - не соответствовало действительности). Я решил взять иной кредит для погашения данного кредита - [b][u]но [/u][/b][u][b]банки отказывали из-за имеющегося рефинансированного продукта[/b][/u], [u][b]так и писали в обосновании[/b][/u], а когда получилось найти средства для полного досрочного погашения, то выяснилось о том, что сумма задолженности указанная в мобильном приложении на самом деле не (к примеру) 2.000.000 а 2.200.000 рублей.  [u]Было направлено обращение в банк для разрешения ситуации ввиду ввода в заблуждение сотрудником альфа-банка при рефинансировании кредитных продуктов и подключения кредитных каникул! [/u]На следующий день, поступил ответ от банка - поскольку Вы подключили кредитные каникулы и не платили за кредит в течении полу года, то сумма к возврату увеличилась. [u]А то, что в конце июня прошлого года сотрудник банка меня ввел в заблуждение и весь телефонный разговор был записан - [b]банку плевать! [/b][/u]Уважаемые граждане / потенциальные заёмщики - [b][u]не оформляйте кредитные продукты в этом банке, в частности рефинансирование и уж тем более КРЕДИТНЫЕ  КАНИКУЛЫ!!![/u][/b]

Добрый день!Ситуация следующая: в 2018 и 2019 гг, мною были оформлены потребительские кредиты в альфа банке ввиду VIP обслуживания и определенного удобства. В конце июня 2020 г, ввиду карантина / пандемии, мне позвонил сотрудник банка со словами "мы Вам предлагаем рефинансировать Ваши кредитные продукты и подключить в этот же день кредитные каникулы".Я их спросил "как кредитные каникулы повлияют на платежи, сам кредит и дальнейшее полное досрочное погашение", на что мне поступил ответ "скорее всего Вам добавят те месяца неоплаты к договору, но это мы сможем увидеть / узнать лишь после оформления продукта и услуги кредитных каникул". Я согласился ввиду удобства одного продукта ежели чем двух, по почте мне отправили 3 листа договора на подписание, после чего мне автоматически сделали рефинансирование и подключили кредитные каникулы. Пол года спустя, я обратил внимание на возобновленный график платежей, который состоялся лишь из одних процентов банку на протяжении 10,5 месяцев!!! (хотя каникулы были всего пол года и соотношение процентов банку - не соответствовало действительности).Я решил взять иной кредит для погашения данного кредита - но банки отказывали из-за имеющегося рефинансированного продукта, так и писали в обосновании, а когда получилось найти средства для полного досрочного погашения, то выяснилось о том, что сумма задолженности указанная в мобильном приложении на самом деле не (к примеру) 2.000.000 а 2.200.000 рублей. Было направлено обращение в банк для разрешения ситуации ввиду ввода в заблуждение сотрудником альфа-банка при рефинансировании кредитных продуктов и подключения кредитных каникул! На следующий день, поступил ответ от банка - поскольку Вы подключили кредитные каникулы и не платили за кредит в течении полу года, то сумма к возврату увеличилась. А то, что в конце июня прошлого года сотрудник банка меня ввел в заблуждение и весь телефонный разговор был записан - банку плевать!Уважаемые граждане / потенциальные заёмщики - не оформляйте кредитные продукты в этом банке, в частности рефинансирование и уж тем более КРЕДИТНЫЕ  КАНИКУЛЫ!!!

Являюсь клиентом Альфа-Банк около 10 лет. С некоторых пор сумма на счете позволила мне перейти на премиум-обслуживание и воспользоваться одним из преимуществ - передавать обосновывающие документы при проведение платежей. К сожалению эта мера не предотвратила очередную блокировку счетов с неизменной формулировкой причины: "в связи с репутационными рисками".В этот раз ситуация с пандемией не позволяет приехать в РФ. По рекомендации менеджера я решил оформить доверенность для закрытия счета и снятия наличных. В консульстве РФ оформил доверенность с которой 23 ноября представитель и прибыл в одно из отделений Альфа-Банк в Москве - там пообещали в течение двух дней перезвонить по результатам проверки.Когда прошло уже больше трех дней я сам позвонил на горячую линию и выяснил что доверенность отклонили и якобы не смогли дозвониться и сообщить об этом. Множество раз просил персонального менеджера разобраться в ситуации с доверенностью и выяснить почему ее отклонили. Но только где-то через неделю моих напоминаний, вместо того, чтобы разобраться с доверенностью, менеджер попросила еще раз предоставить обосновывающие документы, чтобы направить их на рассмотрение в службу безопасности для возможности разблокировки счетов. Что я и сделал, 9 декабря. В течение недели я дважды напомнил о себе сообщениями, но менеджер просто перестала отвечать на звонки или сообщения.Один раз мне удалось договориться на горячей линии о том, чтобы мне позвонил заменяющий менеджер, который в итоге и поведал настоящую причину, по которой не прошла доверенность. Оказывается, при проверке доверенности сотрудники службы безопасности СО МНОЙ не сумели связаться. Причем из СБ звонили не на основной номер, который иностранный, а на российский, который указан явным образом как дополнительный.Заменяющий менеджер сказал, что есть некоторая процедура, которая позволит "перезапустить" проверку доверенности, и что для этого надо куда-то позвонить именно с российского номера привязанного в Альфа-Клик. Менеджер также заверил, что я могу обращаться к нему еще в течение нескольких дней, пока персональный менеджер не выйдет из отпуска.На следующий день, 15 января, я обратился к данному менеджеру с просьбой подробнее описать процедуру "перезапуска" проверки доверенности и также позвонил ему, чтобы уточнить получил ли он мои вопросы.Менеджер пообещал ответить на них, но с тех пор я до него ни разу не смог дозвониться. Лишь один разу удалось получить ответ в мессенджер: "Добрый день, передам информацию Виктории, она с сегодняшнего дня работает". После этого я уже ни с кем, кроме ассистентов, на связь выйти не могу, мне не отвечают и не перезванивают.Мое отзыв является жалобой не на блокировку, а на полное отсутствие обратной связи с банком, что со мной явным образом и намеренно оборвали диалог и отказываются помогать в решении проблемы.Складывается впечатление, что оба менеджера получили распоряжение свыше - игнорировать любые мои обращения. Возможно распоряжение от руководителя, которого менеджер несколько раз упоминала.Действительно ли меня игнорируют и таким же образом проигнорируют данное обращение или же все это простое недоразумение?На данный момент меня интересуют несколько вопросов.1) Каков статус рассмотрения обосновывающих документов поданных в конце декабря, и что еще я могу предоставить для разблокировки?2) Как мне "перезапустить" проверку доверенности? Мне требуется инструкция. Куда и кому звонить и что говорить? Обязательно ли звонить с российского номера (указан дополнительным), или же я могу звонить с иностранного, который указан основным?

Здравствуйте,мне 14 лет,но мне всё время звонят боты Альфа банка и говорят что у меня кредит,но я таже не мог его взять!!!

у нашей компании открыта зарплатная карта в Альфа Банке, установил мобильное приложение, попытался подключить, на выбор номер карты или номер счета 20 цифр, попробовал тот и другой вариант, дальше приходит смс, набираешь его - неправильные цифры, через какое то время тоже самое... Разве нельзя сделать вход по логину и паролю (я их знаю) Нет никакого окна диалога с поддержкой, короче говоря мобильное приложение Альфа Банка сделано отстойно, сразу возникает чувство не продолжать дальше работать с мобильным приложением...В интернет банк на компьютере входит нормально а приложение почему такое дремучее? приходит смс [url=https://yadi.sk/i/H4a-xsQ38p0LEA]sms[/url][url=https://yadi.sk/i/STkPwN2EAFhRpA]  [/url]в приложение не заходит [url=https://yadi.sk/i/STkPwN2EAFhRpA]альфа мобайл[/url]

Альфа банк считает ваши деньги своими.Произвел со своей дебетовой карты Альфа-Банка пополнение счета на одной из торговых площадок. Каково же было мое удивление, когда впоследствии я обнаружил странные комисии в 39.8$ с обозначением "комиссия за операции Квази-кэш". Квази-кэш - это "операции, которые приравниваются к снятию наличных".  Это кажется справедливым, когда ты "покупаешь" деньги с кредитной карты. Но то, что "по условиям тарифа мы берем комиссию если сумма операции больше 500 рублей" - в том числе с дебетовой карты - это за рамками деловой этики. Это моя дебетовая карта, мои наличные деньги, и если вы считаете операцию "снятием наличных", то я не превысил лимитов на "снятие наличных" по своему тарифу.Поддержка говорит: "банк сообщает клиенту об изменениях условий одним из нескольких способов, в число которых входит размещение информации на сайте банка. Что и было сделано за несколько дней до вступления в силу новых тарифов"Уважаемый "клиенто-ориентированный" Альфа-Банк, с таким же успехом вы можете размещать информацию об изменениях в тарифах в Российской газете. За час до изменений. Если бы вы действительно хотели предупредить, то вы бы использовали те каналы, по которым сообщение дойдет до получателя - чат, почта, SMS. Ничего из перечисленного я не получал. Таким образом, видимо, банк решил увеличить свой revenue stream по широко употребимому принципу "лох не мамонт",  введя новые комиссии за пользование воздухом. После этой ситуации я окончательно укрепился в убеждении, что мне с банком не по пути. Раньше я считал банк надежным, и за это мог стерпеть ваши отсталые ИТ сервисы и назойливые предложения неконкурентоспособных продуктов, - но обман терпеть не буду. Свои вклады у вас закрываю, договоры на обслуживание в банке и брокере закрою.

Альфа банк считает ваши деньги своими.Произвел со своей дебетовой карты Альфа-Банка пополнение счета на одной из торговых площадок. Каково же было мое удивление, когда впоследствии я обнаружил странные комисии в 39.8$ с обозначением "комиссия за операции Квази-кэш". Квази-кэш - это "операции, которые приравниваются к снятию наличных".  Это кажется справедливым, когда ты "покупаешь" деньги с кредитной карты. Но то, что "по условиям тарифа мы берем комиссию если сумма операции больше 500 рублей" - в том числе с дебетовой карты - это за рамками деловой этики. Это моя дебетовая карта, мои наличные деньги, и если вы считаете операцию "снятием наличных", то я не превысил лимитов на "снятие наличных" по своему тарифу.Поддержка говорит: "банк сообщает клиенту об изменениях условий одним из нескольких способов, в число которых входит размещение информации на сайте банка. Что и было сделано за несколько дней до вступления в силу новых тарифов"Уважаемый "клиенто-ориентированный" Альфа-Банк, с таким же успехом вы можете размещать информацию об изменениях в тарифах в Российской газете. За час до изменений. Если бы вы действительно хотели предупредить, то вы бы использовали те каналы, по которым сообщение дойдет до получателя - чат, почта, SMS. Ничего из перечисленного я не получал. Таким образом, видимо, банк решил увеличить свой revenue stream по широко употребимому принципу "лох не мамонт",  введя новые комиссии за пользование воздухом. После этой ситуации я окончательно укрепился в убеждении, что мне с банком не по пути. Раньше я считал банк надежным, и за это мог стерпеть ваши отсталые ИТ сервисы и назойливые предложения неконкурентоспособных продуктов, - но обман терпеть не буду. Свои вклады у вас закрываю, договоры на обслуживание в банке и брокере закрою.