248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня по накопительному счету, просмотрев мобильное приложение, поменялись условия процентной ставки. Я дозванивалась до специалистов банка  минут 10...и мне сообщили , что да ставки уменьшились. Но ни пуш сообщение , ни уведомление в приложении банка мне не поступало.  Я решила забрать деньги со счета ... но не тут то было. .. Я явилась в банк  и там мне сообщили, что без заказа , я деньги не получу. Я обратилась к руководителю  Ребик Владимиру. Пришлось ждать , но Владимир таки пошел мне на встречу для выдачи мне наличных .  Но в кассу приехала инкассация и мне пришлось ждать еще  некоторое время. В это время ожидания я вошла в банковское приложение и закрыла уже пустой накопительный счет.  Прошла в кассу , а деньги мне выдать не могут ...по причине накладки... Я подписала документы на получение денег  , в приложении денег тоже нет!!! Владимир начал обзванивать всевозможные банковские поддержки, чтоб восстановить счет , но увы!!! Я ожидала еще час безрезультатно. Мне вручили бумагу с подтверждением непрошедшей операции и попрощались со мной до завтра. Результат : в другом банке счет (кстати с большим процентом ) я не открыла...и еще завтра опять надо ехать в это чудное отделение и пробовать забрать мои деньги!!  Считаю в данной ситуации виноваты "компьютерные гении" Альфабанка. Ночь сегодня спать не смогу! Требую возврата моих денег и компенсаций за непрофессиональных работников! Считаю , что действия банка мошеннические, начиная с неуведомления клиентов по изменениям продукта и заканчивая, вот такими не возвратами по требованию денег! 

Уже не один месяц банк выплачивает проценты практически в 23:59(в этом месяце в 23:45) что очень не удобно, если их нужно перевести в другое место, где нужно пополнить счет в прошлом месяце, а не первого числа. В этом месяце банк вообще нарушил свои же условия и выплатил проценты(вторую часть) лишь в 1:45 1 февраля.

По дебетовой кобрендовой карте 29 января совершал покупку в сети магазинов "Пятерочка". Операция по карте за одну покупку была проведена дважды.Администратор магазина отменила одну операцию и выдала мне возвратный чек. В итоге сумма за одну покупку была заблокирована на карте дважды. Я ждал, что в течение нескольких дней, денежные средства вернутся на карточный счет, но сегодня 01 февраля, с моего карточного счета за ту же самую покупку денежные средства были списаны в третий раз.Я пошел в банк разбираться, где мне сказали, что банк не несет никакой ответственности.Необходимо обращаться в торговую сеть, так как это они списывают деньги.Поехал в торговую сеть.В торговой сети директор магазина сказала, что они не могут списать деньги, что сделать может это только банк.Обратился в чате в техподдержку.Специалист сказала, что 01 февраля торговая сеть "Пятерочка" прислала подтверждение двух покупок и один возврат за покупку.Вот только не понятно, если торговая сеть прислала подтверждение двух покупок и один возврат, а денежные средства на картсчете были уже зарезервированы дважды, почему денежные средства за покупку нужно списывать в третий раз , а не завершить операцию, ожидающую подтверждения.Теперь сумма покупки остается заблокированной на моем карточном счету со дня совершения покупки с 29 января, а сегодня списана еще раз .Написал обращение, которое зарегистрировали.Сказали, что рассмотрят в течение 50 дней.То есть банк будет удерживать незаконно мои денежные средства 50 дней? Отличная схема.

Все наверное знают нехитрую старую схему. Вам приходит СМС с предложением подписаться на СМС-рассылку о погоде за 1000р в день. В СМС есть ссылка, где типа написано подробнее. Если вы переходите по ней даже с компьютера, то, т.к. ссылка содержит уникальный идентификатор, это считается вашим согласием на получение данной рассылки. Ну это предыстория. Альфа-Банк же пробил очередное дно. Теперь вам названивает робот с предложением карты 100 дней без спиртного. Без разницы какую вы кнопку нажмете, вам все равно повторно позвонят через пару дней. Денег у Альфа-Банка нет. Поэтому живых операторов заменили на роботов. И, если вы соглашаетесь получить карту, хотя бы из желания сказать в колл-центре, чтобы они не звонили, вам приходит СМС с индивидуальной ссылкой. А вот что будет, если вы по ней перейдете, не знаю. Могут на рассылку подписать, могут посчитать согласием на распространение персональной информации и т.д. А вы потом в суде доказывайте, что не жираф. Последний звонок был 01.02.2021 в 12.22 с номера 8*0075. Сейчас мы прослушаем песню хора манагеров Альфа-Банка, что я не я и хата не моя. Самый отвратный банк по рекламе. Мне уже звонили с картами Альфа-Банка из Всероссийского межбанковского объединения, из Всероссийского института банковской деятельности и пр. Жду теперь из Межгалактического совета. Вопрос к представителю Альфа-Банка: как выпасть из вашей базы обзвона? Карту вашу я на днях закрою. Все равно давно ею перестал пользоваться. Что еще сделать?

Пардон за мой французский, но надоел  банк своими звонками  с предложением своей карты, уже одобренного кредита! Да как это возможно, вы меня в глаза не видели! У вас все так плохо, не знаете кому впарить вашу карту? Отстаньте от меня!!! Блокирую номера, нет,  звонит с других, скоро телефон лопнет от заблокированных номеров! Лезут и лезут к тебе эти нищие банки!

После урегулирования и выполнения мною всех обязательств перед АО «Альфа-Банк» банк подаёт информацию в ИФНС России об источнике возникновения дохода в размере 74000,45 рублей. от АО «Альфа-Банк» ИНН 77***71, КПП 77***01  согласно предоставленных в налоговые органы налоговым агентом  АО «Альфа-Банк» сумма налога, исчисленная и неудержная налоговым агентом 9620 рублей. В связи с этим ИФНС России просит корректирующую справку 2~НДФЛ в налоговую инспекцию по месту нахождения юридического лица АО «Альфа-Банк» для перерасчета суммы налога в сводном налоговом уведомлении.

После урегулирования и выполнения мною всех обязательств перед АО «Альфа-Банк» банк подаёт информацию в ИФНС России об источнике возникновения дохода в размере 74000,45 рублей.от АО «Альфа-Банк» ИНН 77***71, КПП 77***01  согласно предоставленных в налоговые органы налоговым агентом  АО «Альфа-Банк» сумма налога, исчисленная и неудержная налоговым агентом 9620 рублей. В связи с этим ИФНС России просит корректирующую справку 2~НДФЛ в налоговую инспекцию по месту нахождения юридического лица АО «Альфа-Банк» для перерасчета суммы налога в сводном налоговом уведомлении.

После урегулирования и выполнения мною всех обязательств перед АО «Альфа-Банк» банк подаёт информацию в ИФНС России об источнике возникновения дохода в размере 74000,45 рублей.от АО «Альфа-Банк» ИНН 77***71, КПП 77***01  согласно предоставленных в налоговые органы налоговым агентом  АО «Альфа-Банк» сумма налога, исчисленная и неудержная налоговым агентом 9620 рублей. В связи с этим ИФНС России просит корректирующую справку 2~НДФЛ в налоговую инспекцию по месту нахождения юридического лица АО «Альфа-Банк» для перерасчета суммы налога в сводном налоговом уведомлении.

Добрый день, хочу поделиться историей, которая длится уже 3 месяца. 30 октября 2020г. находясь в отделении АО «Райффайзенбанк» я узнала, что на мое имя в АО «Альфа-Банк» открыт расчетный счет и совершен перевод денежных средств с последующим закрытием расчетного счета неизвестными мне людьми по рукописной доверенности и по случайным обстоятельствам я успела произвести блокировку счета в Альфа-Банке. Приехав в банк сотрудником Альфа-Банка было написано множество заявлений во все службы банка, в тот же день мной было подано заявление в полицию. Казалось бы, можно выдохнуть, деньги спасены, но далее началось…. Подождите 10 дней, еще 10 дней и тд. На мои звонки и посещения отделения банка я слышу одно и тоже, что служба безопасности разбирается. Остаться клиентом Альфа-Банка я отказалась и по запросу банка мной были предоставлены реквизиты для перевода денег на свой счет в другой банк, но денежные средства так и не поступили. 20 января 2021г служба безопасности запросила Постановление о возбуждении уголовного дела или о его отказе из правоохранительных органов, в этот же день постановление было у сотрудника банка.Итог: 01 февраля, сотрудник банка на мои звонки и письма не отвечает, а денег на счету как не было, так и нет. Вот и получается одни за 30 минут вывели все деньги и закрыли счет, а другие 3 месяца проверяют, а тому ли они совершат перевод. Просьба разобраться в задержке возврата денежных средств и сообщить на каком этапе находится решение данного вопроса.

Добрый день! Брал кредит в альфа, сразу вскочила проблема. Из-за нового паспорта, при заполнении заявки создался новый аккаунт в банке, а при получении кредита кредит пришел на старый аккаунт, а карта оформлена на новый и ничего не получалось перевести.  Проблему сразу заметил сотрудник банка. Хочу заметить,  я не просил ее мониторить состояния кредита, однако когда я ушел, она все еще проверяла статус заявки и хотела убедиться, чтоб деньги я получил.  Когда заметила, что деньги к вечеру, я на счету не увидел, она попросила подойти в офис, чтоб разобраться в проблеме. Быстро все определила и отправила на соединение двух аккаунтов.  При этом поддержка в чате и по телефону, кормила меня завтраками. Спасибо больше сотруднице П-ой Юлии, что она самостоятельно поняла, что у меня проблемы и быстро их решила. Прошу ее поощерить.

29.01.21 злоумышленники списали с мой карты 18 т.р. в тот же момент я обратился в службы поддержки. Мне естественно отказали в возврате средств.  Всё бы ни чего. Но!!! у них была полная выписка по движению средств по карте. Я считаю что это утечка информации из банка из за которой вся ситуация смогла произойти. Категорически не рекомендую этот банк

В банке Альфа-Банк взята ипотека. Для подачи налоговой декларации требуется справка от банка об уплаченных процентах. В отделении сотрудники приняли заявление и отправили его в ипотечный отдел. Сроки изготовления справки неизвестны (в то время, как в других банках справка выдается при клиенте в день обращения).Спустя неделю через контактный центр я узнаю, что для получения справки за 5 дней надо заплатить 350 рублей. Простите!!! За изготовление справки, на печать которой другие банки тратят 5 минут, у АльфаБанка надо ждать 5 дней! и платить за это? Не хотите платить - ждите 30 дней.Абсолютно не клиентоориентированный банк! За необходимую справку, которые другие банки делают бесплатно и за 5 минут, тут необходимо платить или ждать месяц!

02.12.20  была сделка рефинансирования (дог. G050***163/ДИ от 02.12.20). На руки выдали памятку действий для наложения обременения на квартиру. Обременение мне сняли через три рабочих дня от бывшего банка (Сбербанк) В этот же день было написано письмо в Альфа-банк на адрес registrator@alfabank.ru (этот адрес указан в выданной нам памятке) с просьбой назначить дату и время совместного выезда в МФЦ (так же это было озвучено сотрудником банка на сделке). Пришел автоматический ответ, что с нами свяжутся в течение 5-7 рабочих дней. Никто не связался. По горячей линии дозвониться не возможно.  В итоге в МФЦ попала с сотрудником банка 13.01, ну ничего, вроде не страшно, успеваю до очередного ПОВЫШЕННОГО платежа, который будет 10 февраля. 29 января сдала все документы из МФЦ, на что ответили, что ответили 01.02.2021 по электронной почте, что мне еще и  10 февраля платить по повышенной ставке 9.9%,В договоре об этом ничего не сказано!!! Сотрудник банка, который оформлял документы не удосужился мне сказать!

Я 3 раза просила добавить меня в чёрный список и не тревожить еврейским звонками, типа "пущу гудок и отключусь" и три раза мне отвечали что добавили. По роду деятельности я перезваниваю на каждый пропущенный звонок и каждый день я слышу ваши предложения, сегодня я в очередной раз начала говорить, чтоб мне больше не звонили, меня даже не выслушали и бросили трубку!!! Вы офанарели??? Вы сотрудников у метро набираете??? Я требую чтоб вы связалисьсо мной, для того, чтоб удалить мой номер из своей помойной базы и никогда меня не тревожить!!!!!

Брала потребительский кредит в Альфа Банке, мне подсунули страховку "Защищенная карта + здоровье Вариант 1" (договор № Z69******/20), при оформлении я спросила, могу ли я не подключать эту страховку, мне сказали, что она обязательно, но, если досрочно погасить кредит, можно вернуть неиспользуемую часть. Я закрыла кредит, через 3 месяца, а когда попыталась вернуть деньги за эту страховку, мне сказали, что это невозможно.  Эту услугу можно было не брать или вернуть деньги в течении 14 дней с момента заключения договора. В итоге, мне подключили 3 страховых продукта и от 2 из них невозможно отказаться (в итоге 15 320 рублей я потеряла), кроме первых 14 дней, о чем мне не было сказано. При обращении в отделение банка, мне глядя в глаза сказали, что я просто не услышала их.  Не обращайтесь в Альфа Банк, не берите у них кредиты, там обман.

02.02.2021 17:46:31 Если еще раз с вашего банка мне сделают звонок с целью предложить открыть расчетный счет на мое ИП, то я иду с обращением в суд и подаю жалобу за моральный ущерб!Если вы с ПЕРВОГО раза не ставите отказ со слов клиента и продолжаете названивать по НЕСКОЛЬКО раз в течении часа (дня, недели), то вы будете выплачивать мне компенсацию!Я не являюсь вашим клиентом, у меня нет никаких обязательств перед ваших банком, так с какого простите.....я должна терпеть эти бесконечные звонки ? В жизни не пойду в этот банк и НИКОМУ не посоветую!Жду немедленного удаления моего контакта с вашей базы, которого кстати я не давала разрешения мне названивать! 03.02.2021 08:57:44 Вчера я уже оставила ЖАЛОБУ, а именно напоминаю:Если еще раз с вашего банка мне сделают звонок с целью предложить открыть расчетный счет на мое ИП, то я иду с обращением в суд и подаю жалобу за моральный ущерб!Если вы с ПЕРВОГО раза не ставите отказ со слов клиента и продолжаете названивать по НЕСКОЛЬКО раз в течении часа (дня, недели), то вы будете выплачивать мне компенсацию!Я не являюсь вашим клиентом, у меня нет никаких обязательств перед ваших банком, так с какого простите.....я должна терпеть эти бесконечные звонки ? В жизни не пойду в этот банк и НИКОМУ не посоветую!Жду немедленного удаления моего контакта с вашей базы, которого кстати я не давала разрешения мне названивать!Кто-то отреагировал? Да НЕТ ЖЕ КОНЕЧНО! Эти как названивали так и продолжают! Вчера в 21-30 звонок, у меня ребенок болеет спит, ждем звонка от врача и не можем выключить телефон. Хотя с какого ф....! я должна отключать телефон, менять симки из-за этих?Как прикрепить сюда скрины всех звонков и их периодичность? При ответе КАЖДЫЙ РАЗ слышу ваш телефонный разговор записывается, так КАКОГО мне продолжают названивать, если я послала всех сотрудников уже на 3 буквы?Все нервы вымотали уже, а мне нервничать НЕЛЬЗЯ! Если мед.заключение с которым я кстати пойду в СУД подавать на ваш банк и за моральный ущерб попрошу !

Здравствуйте! Являюсь Ипотечным клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с неприятной ситуацией, в мобильном приложении Альфа-Банка имеется возможность заказать несколько вариантов справок, которые генерируются автоматически и моментально, но для подачи декларации требуется справка об уплаченных процентах по ипотечному кредиту и к сожалению ее в этом списке нет! И для ее получения требуется не  удобная процедура с обращением в банк с запросом, что очень долго и не удобно! Так же еще справку нужно забрать в отделении, в итоге это огромный минус банку!

Хочу передать благодарность сотруднику банка «БАРНАУЛ-ДЕМИДОВСКИЙ»  П-ву Кириллу за чуткое отношение к клиентам, за желание найти выход из сложных ситуаций, помочь людям, что сейчас встретишь не часто. Молодец парень! А также благодарю кассира этого же банкаН-ву Юлию за вежливое и профессиональное обслуживание.

В конце декабря подала заявку на карту Альфа Банк 100 дней без %. Сотрудники уточнили данные, оформили заявление. Пришло сообщение, что карта оформлена. Позвонил сотрудник, сказал, что курьер привезет карту.Сегодня 01 февраля. Мое удивление было когда я зашла в ФНС, а там висит открытый счет по Альфа Банку! В техподдержку дозвониться нереально:голосовой помощник задает вопросы и не переключает на оператора. Я захотела закрыть неполученную карту. Робот прислал ссылку на скачивание приложения, чтобы в нем я удалила карту.. Зачем оно мне? Да и войти я в него не могу: по номеру телефона клиента не существует. Это что? Способ больше наштамповать карт? Или больше скачиваний приложения? Мне как теперь удалить эту карту? Не хочу больше иметь ничего общего с этим обманом.

Мой друг прислал мне ссылку, для открытия дебетовой карты, обещали вознаграждение. Моя карта была открыта 27.12.2020. Писать в чат смысла нет, каждый раз пишут, что вопрос на рассмотрении и нужно подождать 3 дня и так постоянно. Вопрос не решили, смысл обещаний?