home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Комиссия за организацию страхования - развод для лохов! Будьте бдительны!

1

Уж очень хороша реклама везде про замечательную кредитную карту Альфа-банка 100 дней без %%! Сотрудники банка прям настойчиво уговаривают ее оформить!Повелась. Оформила. Пользуюсь буквально не так давно. И вроде бы даже ничего... Вполне устраивало данное предложение. Пока на днях не обнаружила, что снимают какую-то комиссию за организацию страхования! 07.08.18 сняли 80,35 руб в т.ч.НДС; 07.09.18 сняли 525,61 руб в т.ч.НДС; Какого еще страхования, что это за комиссия? И почему же я не в курсе, от чего застрахована?? Причем по этой карте якобы дается даже время погасить минимальный платеж до определенного числа, и я вовремя все погашаю, досрочно, на сумму большУю, чем минимальный платеж. А в итоге комиссия куда-то все равно уплывает! Для меня это полная неожиданность, так как ничего подобного я не подписывала из документов, и сотрудники банка ни о чем подобном даже не обмолвились! Это какой-то полный лохотрон! Обещают одно - на деле совсем другое! Очень жаль, а ведь было доверие к этому банку. Поеду разбираться в банк и писать претензии! Откажусь от пользования вообще какими либо услугами этого банка, если не вернут деньги и не отключат все эти страховки! Не ведитесь на данное предложение от Альфа-банка! Даже если вы будете все исправно платить и закрывать по карте, вас все равно надурят!

myrom92

13.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

2

Сегодня, просматривая детализацию кредитной карты, увидела списание 895,21р с комментарием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".Обратилась с вопросом в онлайн-банк, мне ответили, что это списание комиссии за программу страхования владельца кредитной карты. При оформлении карты я отдельно оговорила, что страхование мне не нужно, сотрудник согласилась, что это моё право. В подписанном мной договоре нет ни слова о страховании. Тем не менее сотрудник онлайн-банка утверждает, что документы я подписывала, поэтому о возврате списанных денежных средств речи быть не может, но при этом отказывается предоставить мне якобы подписанный мной договор.  По моему обращению услуга страхования была отключена. Насколько надежно она была отключена можно будет сказать только через месяц, когда очередное списание произойдет или не произойдет.За копией договора страхования сотрудник онлайн-банка мне предложил обратиться в отделение.Судя по отзывам других клиентов, это распространенная практика - подключать услугу страхования без согласия и отключать по обращению клиента. Далеко не каждый проверяет детализацию, и не каждый пойдет разбираться с банком на предмет возврата незаконно списанной комиссии, на этом попустительстве банк и зарабатывает. Будьте внимательны!

e*******@gmail.com

13.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Верить никому нельзя, нужно читать, что подписываешь

1

Оформлял по акции товар в рассрочку (без переплаты). На вопрос почему суммы отличаются, кредитный специалист уверил, что разницу погасит магазин, так как товар идет по акции. Я согласился и оформил. Как выяснилось, он обманул и оформил обычный кредит. Пришлось гасить проценты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что верить никому нельзя, нужно читать, что подписываешь. А, если не разбираетесь в оформлении договора - приходить в магазин сразу с юристом, который все объяснит перед подписанием.Отвратительные сотрудники и руководство, которое их покрывает. Любыми способами оформляют. Будьте внимательны. А еще лучше не связывайтесь с этим банком и друзьям не советуйте. С таким отношением больше нигде не сталкивался.

Bukka115

13.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Телефонный терроризм Альфа-Банка.

1

Добрый день! В период с 07.09.2018 по 12.09.2018 (по настоящее время) мне на мобильный телефон 89523873087 поступают звонки с телефонов билайн 89650693231, 89650693625, 89650694145 и т.д. номеров более 30 принадлежащим Альфа-банку, спрашивают незнакомого мне человека по имени Валентин. Звонки продолжаются в течении дня, порядка 40 звонков в день.Данный человек мне незнаком и о ком идет речь не знаю, объяснять уже нет сил сотрудникам одно и тоже. Я не являюсь клиентом Альфа-банка и не имею кредитов в вашем банке, прошу добровольно прекратить этот телефонный терроризм. По данному факту получена распечатка входящих звонков, написано заявление в МВД РФ по месту жительства, распечатка приложена к заявлению. Написана жалоба по данному факту в ЦБ РФ. Прошу разобраться в ситуации, в установленные законом сроки.

asd-12345

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение банковской тайны, предоставление доступа к моему счету незнакомому человеку

1

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

ova_alina

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение банковской тайны, предоставление доступа к моему счету незнакомому человеку

1

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

ova_alina

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение банковской тайны, предоставление доступа к моему счету незнакомому человеку

1

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

ova_alina

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

СМС о снятии комиссий в 3 часа ночи

1

Не нравится, когда смс о снятии комиссии за обслуживание деб.карты приходит в 3 часа ночи! (оценка 1 именно за это). Также не нравится периодическое навязывание кредитов с креативной подводкой "а у вас есть мечты?".Долгие годы пользуюсь услугами банка, но в последние несколько лет все чаще задумываюсь об альтернативах. В целом, мне кажется, что по интересным для меня продуктам на общем фоне у Альфа-банка сейчас уже и не осталось особых преимуществ в сравнении с конкурентами.

dm_at

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк беспредельной наглости

0

В 2008 году была оформлена кредитная карта на 450000 рублей по договору MOADRR20S0810160308. К договору был оформлен договор страхования 03442/143/00823/0 предусматривающий компенсацию потери денежных средств в случае кражи и потери здоровья.До 2010 года мы с банком жили дружно. 10 ноября 2010 года у меня из машины украли портфель с только сто полученными из банкомата деньгами. Согласно требованиям договора страхования я немедленно заявил об этом оператору Банка и в ближайшее отделение полиции. Т.к это было вечером, то утром следующего дня, согласно договору я пошел подавать заявление о краже лично. Но у меня его не хотели принимать и не приняли. Мне удалось подать заявление в банк о краже только 12 декабря!!!В ноябре 2010 года со мной на улице внезапно случился сердечный приступ, и меня на скорой незнакомые люди привезли в кардилогическое отделение института Склифосовского. Я пробыл там некоторое время, и, естественно допустил непродолжительную просрочку по кредитным платежам. Банк и аффилированная страховая компания признали задолженность официальным письмом и потребовали представить дополнительные документы. Но задним числом, через месяц, представить их было уже невозможно. Поэтому задолженность мне так и не выплачена.По поводу потери здоровья, заявление по этому вопросу у меня так и не приняли несмотря на наличие выписки из института им. Склифосовского. Я много раз запрашивал за прошедшие годы копию договора страхования и через офис банка, и через офис страховой компании и лично и заказными письмами. Мне на мои обращения по этому вопросу даже не разу не ответили...ОТЛИЧНЫЙ СПОСОБ УЙТИ ОТ ВЫПЛАТЫ ПО СТРАХОВЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ.А ведь по договору страхования я платил несколько лет !!!!В начале 2011 года я стал чувствовать себя лучше и с марта по декабрь 2011 года в ускоренном режиме выплатил почти весь кредит. Остался последний платеж, который собирался погасить в январе 2012 года. Все платежи подтверждены официальными выписками банка.29 декабря 2011 года мне прилетает повестка в суд за неоплату кредита и за 10 минут очень странного судебного заседания мне начисляется 265000 рублей штрафных санкций. Об особенностях судебного процесса за выплаченный кредит в серии 2.В декабре 2011 года прилетает повестка в Дорогомиловский суд (Судья В-в) по иску Альфа-банка по неуплате кредита. Суд длился 10 минут. Я стоял перед началом суда рядом с судейским местом. Пришел судья. В этот момент представитель банка подошел к судье в моем присутствии и показал файл с документом, в котором я успел прочитать только одно слово "решение". Судья внимательно его прочитал, кивнул головой, все сели по местам и началось заседание.В процессе заседания не были приняты к рассмотрению:- выписки банка о размере и сроках платежей.- выписка из института Склифосовского о моем состоянии здоровья и причинах его ухудшения.- первоначальная сумма кредита почему то увеличилась на сто тысяч рублей и составила 550 тысяч вместо 450 тысяч по договору.-были начислены дополнительные штрафные санкции в размере 165 тыс рублей.- моему адвокату не дали сказать слово и выразить протест.В тот момент я был болен и не имел возможности подать на аппеляцию и вообще не мог заниматься этим вопросом.Через 10 минут заседания оно закончилось. Судебное решение требовало выплаты дополнительно 265 тыс рублей, именно то, что требовал банк в первоначально варианте. Тогда в голову почему то лезли незнакомые слова "коррупция" "подлость" и т.д.Возмущение беспредельной наглостью и сложное материальное положение по объективным причинам не позволили мне выплатить эти деньги. Поэтому я столкнулся во всей красе с беспределом афилированных коллекторских агентств СКМ и Sentinel.Было все: угрозы, заклеивание замочных скважин, развешивание по подъезду моего портрета с надписью, что я мошенник, запугивание моей престарелой матери - инвалида в 4 часа утра, и т.д.Мой знакомый юрист предполагает, что в их действиях есть как минимум четыре эпизода нарушения законодательства о деятельности коллекторских агентств. Как пример, на телефонный номер моей матери и мой мобильный до настоящего времени поступает более 50 звонков в сутки, хотя исполнительное производство давно закрыто и без согласования с судебными приставами агентство работать не имеет права.И это при том, что кредит выплачен еще в 2011 году, что подтверждено выписками банка. Беспредел до настоящего времени, уже более 6 лет, идет только по вопросу неисполнения Самим банком и аффиллированой структурой Альфа-страхование обязательств по страховому договору 03442/143/00823/0 от 20 мая 2010 года и по вопросу неправомерно начисленных штрафных санкций в противоречие статьи 333 ГК. РФ, защищающей людей от беспредела банков в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с потерей здоровья. Руководствуясь этическими нормами, учитывая мой пенсионный возраст, практическое отсутствие работы по специальности, доходов и слабое здоровье, я подал в июле 2018 года на имя руководства Банка заявление с предложением полюбовно урегулировать спорный вопрос. Я предложил банку отказаться от неправомерно начисленных процентов и выполнить обязательства по договору страхования. Я со своей стороны не буду давать ход накопленным за прошедшие годы материалам о неправомерной деятельности Банка и его аффилированных структур, а также отказываюсь от встречных претензий по компенсации морального ущерба.К сожалению, я получил не конструктивный ответ, а формальную отписку, которая говорит, что люди, готовившие ответ, скорее всего мое обращение даже не читали и не знают состояние дела. Номер обращения А1807021124

penergas

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность решить проблему

1

Пришел на карту возврат от booking.com. Банк написал смс о том, что нужно предоставить документы, подтверждающие покупку, а иначе сумма будет заблокирована и не будет начислена на счет.По факту это не возврат, а вознаграждение от букинга по их реферальной программе. (https://secure.booking.com/rewardshub/login.ru.html) То есть, живешь в отеле, забронированном на букинге, а через время получаешь 10% от стоимости отеля на карту. При этом неважно, как отель оплачивался, хоть наличными - на букинге нужно ввести любую карту и получить эти деньги, которые они почему-то оформляют как возврат.Так вот, пришел я в банк (отделение на Валовой 6), принес подтверждения от букинга в письмах, что они выплачивают мне эту сумму. Сотрудник позвонил в СБ, некоему Р-ву и тот сказал, что нужно именно подтверждение от отеля - платежка или договор. Во-первых, никаких законных оснований, на которых банк требует эту документы, мне предоставлено не было.Хорошо, я связался с хозяином гостевого дома и получил от него скан регистрационной формы, которую я у него заполнял. 24-го августа я снова пришел в это отделение банка и обратился к сотруднику (3 окно, Алексей). Через минут 20 объяснений чего я хочу, он отсканировал документы и сказал, что создаст претензию, которая будет рассмотрена и мне сообщат результат. Номер претензии мне был обещан по СМС.Во-вторых, никакая формальная претензия так и не был создана.Не получив смс, я написал в чат. Там мне сообщили, цитирую "ПО вашему вопросу обращения не составлялось. Документы переданы в соответствующее подразделение и проходят проверку. Вам нужно только ожидать ответа (должны связаться сотрудники отделения)".Прошло уже более 2 недель, со мной так никто и не связался. Сегодня я написал в чат банка и выяснилось, что в чате мне ответить не могут, и якобы нужно обязательно идти снова в офис. А мне некогда ходить в офис банка, я работаю по 13 часов в день.Вот я не понимаю, на каком основании банк удерживает мои средства и как долго еще будет продолжать удерживать? Почему вопрос до сих пор не решен? Как мне еще нужно отплясывать перед СБ банка, чтобы получить свои деньги, на которые я имею вполне законное право?

vvivan89

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали годовую комиссию за обслуживание Карты дважды

1

Здравствуйте.Договор №F0GERC20S18081610496 от 16 августа2018г. 17 августа с меня списали комиссию за обслуживание в размере 1490р. 11 сентября я не смогла расплатиться картой ни чипом ни pay pass. Пробовала в двух разных магазинах. Карта не читалась. Поняла, что размагнитилась. Пошла в ближайшее отделение по адресу: Город Уфа проспект октября 6, для замены карты. Карта кредитная безымянная. Мне сразу дали новую. Не активную карту уничтожили при мне , порезав.. На мой вопрос - а будет ли снова списана комиссия за обслуживание? - мне ответили, что "комиссии не будет никакой, так как вы ее ни потеряли , а чип размагнитился! скорее пластик был бракованный»11-го сентября с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере! 1490 рублей. Повторно. Когда обратилась в чат в приложении альфа -банка, Мне ответили что деньги были сняты за перевыпуск???? Как???? Далее предложили оформить обращение , если деньги не вернут обратно на счёт с которого списали , буду обращаться в суд ! Прошу разобраться с ситуацией.

m*******@mail.ru

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение карты Рокетбанк

1

Клиентом данного банка не являюсь. Сегодня 12.09.2018г. в филиале Альфа-банка по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1, через банкомат пополнял карту Рокетбанка (далее Рокет). Успешно пришло push уведомление от Рокета, что деньги зачислены на карту. Из приложения начал выполнять операции по оплате услуг, но они не проходили в тот момент как денежные средства числились на балансе! Сходив в банкомат, я обнаружил, что мой баланс, остался таким же, каким был до пополнения! В поддержке Рокета выяснил, что Альфа-Банк операцию провел, но тут же ее отменил! На каком основании?! Пришел в отделение, в котором пополнял, сказали звонить на горячую линию, что и сделал, номер обращения А1809121646. Сказали - решат вопрос в течении 3-х рабочих дней, что?! Требую зачислить денежные средства сегодня в течении рабочего дня!

fantom3x

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хищение средств с карты

0

11 июля 2018 около 14.00 был в отд на Люблинской в Марьино и оформлял кредит. Через неделю обнаружил непонятную оплату картой, которую не делал и смс по которой не получал! Позвонил в банк и задал вопрос: что это? И вот уже 2 мес в ответ на мои обращения получаю отписки и полное саботирование расследования по этой оплате! Банк утверждает, что я оплатил картой с введением пин кода, я утверждаю, что в это время был в банке!!!Где произошла оплата банк не может определить, я утверждаю, что это мошенничечтво и деньги в пользу непонятного АО в Сбербанк были перечислены без моего ведома. АО с юр.адоесом в СПБ и факт в Москве со счётом в Сбербанке порстая помойка для отмыва денег- не магазин, но никогл это не смущает. Вопрос, когда я сел к специалисту Виталию 11.07.2018 полностью игнорируется сотрудниками  в ответах, меня постоянно направляют в полицию. Мне в полицию заявление писать на Альфа-банк, что ли? За то, что имея все данные по мне и по факту перечисления денег с моего счёта, но ничего не предприняв за 2 мес.Отвратительная ситуация и такая же позиция Альфа-банка! Я требую вернуть мне средства и заняться фактом мошенничества.

АлександрШлегель

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хищение средств с карты

0

11 июля 2018 около 14.00 был в отд на Люблинской в Марьино и оформлял кредит. Через неделю обнаружил непонятную оплату картой, которую не делал и смс по которой не получал! Позвонил в банк и задал вопрос: что это? И вот уже 2 мес в ответ на мои обращения получаю отписки и полное саботирование расследования по этой оплате! Банк утверждает, что я оплатил картой с введением пин кода, я утверждаю, что в это время был в банке!!!Где произошла оплата банк не может определить, я утверждаю, что это мошенничечтво и деньги в пользу непонятного АО в Сбербанк были перечислены без моего ведома. АО с юр.адоесом в СПБ и факт в Москве со счётом в Сбербанке порстая помойка для отмыва денег- не магазин, но никогл это не смущает. Вопрос, когда я сел к специалисту Виталию 11.07.2018 полностью игнорируется сотрудниками  в ответах, меня постоянно направляют в полицию. Мне в полицию заявление писать на Альфа-банк, что ли? За то, что имея все данные по мне и по факту перечисления денег с моего счёта, но ничего не предприняв за 2 мес.Отвратительная ситуация и такая же позиция Альфа-банка! Я требую вернуть мне средства и заняться фактом мошенничества.

АлександрШлегель

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки, полная безответственность при обработке заявки

0

Обратились в банк для расчета рефинансирования действующей ипотеки Сбербанка, с нами созвонилась представитель, предварительно рассчитала все, прислала на эл.адрес список необходимых документов. Мы направили нужные документы, в заявке четко было указано, что нужно учитывать доход созаемщика, были предоставлены все подтверждающие доход документы именно для этого.Все сроки, озвученные по телефону, на рассмотрение и обработку документов не были соблюдены, и в итоге после моих неоднократных звонков наконец-то вечером 15 августа (крайняя дата!!!) в 20.30 (хотя обещали позвонить до 19.00) мне отзвонилась менеджер, которая сообщила, что предварительно заявка наша одобрена.16 августа она прислала информацию об одобрении, исходя из которой стало понятно, что доход созаемщика при подаче и рассмотрении не учитывался, и вместо 8 запрашиваемых лет, срок кредита - 10 лет, т.к. на 8 лет мы якобы не проходим (хотя предварительно расчет делался и на меньший срок), и сразу же нам открыли кредитный счет (!!!), в разговоре менеджер перебивала, не давала договорить и повышала голос. В тот же день на горячей линии ипотеки от меня приняли обращение с просьбой разобраться в ситуации, звонила несколько раз узнать результат, и конечно же, никто не отзвонился, только обещали кому-то передать, поставить в копию руководителя и т.д.В итоге после полного игнорирования я позвонила снова на горячую линию ипотечного кредитования уточнить по поводу изменения в заявке заемщика и созаемщика, и мне сообщила сотрудник Наталья 20.08.2018, что это делают именно сотрудники Альфа-Банка, и нам не нужно снова подавать заявку, а лишь написать письмо на тот же эл.адрес, куда направляли первую заявку и документы, с просьбой изменить предыдущую заявку, что я и сделала в тот же день.И естественно никто по заявке не отзвонился, не отписался не в августе, не в сентябре. Просто нет слов по поводу работы данного банка! своим отзывом хочу предупредить всех желающих рефинансировать ипотеку в Альфа-банке, что придется столкнуться вот с таким безответственным отношением!

yapolyakova

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки, полная безответственность при обработке заявки

0

Обратились в банк для расчета рефинансирования действующей ипотеки Сбербанка, с нами созвонилась представитель, предварительно рассчитала все, прислала на эл.адрес список необходимых документов. Мы направили нужные документы, в заявке четко было указано, что нужно учитывать доход созаемщика, были предоставлены все подтверждающие доход документы именно для этого.Все сроки, озвученные по телефону, на рассмотрение и обработку документов не были соблюдены, и в итоге после моих неоднократных звонков наконец-то вечером 15 августа (крайняя дата!!!) в 20.30 (хотя обещали позвонить до 19.00) мне отзвонилась менеджер, которая сообщила, что предварительно заявка наша одобрена.16 августа она прислала информацию об одобрении, исходя из которой стало понятно, что доход созаемщика при подаче и рассмотрении не учитывался, и вместо 8 запрашиваемых лет, срок кредита - 10 лет, т.к. на 8 лет мы якобы не проходим (хотя предварительно расчет делался и на меньший срок), и сразу же нам открыли кредитный счет (!!!), в разговоре менеджер перебивала, не давала договорить и повышала голос. В тот же день на горячей линии ипотеки от меня приняли обращение с просьбой разобраться в ситуации, звонила несколько раз узнать результат, и конечно же, никто не отзвонился, только обещали кому-то передать, поставить в копию руководителя и т.д.В итоге после полного игнорирования я позвонила снова на горячую линию ипотечного кредитования уточнить по поводу изменения в заявке заемщика и созаемщика, и мне сообщила сотрудник Наталья 20.08.2018, что это делают именно сотрудники Альфа-Банка, и нам не нужно снова подавать заявку, а лишь написать письмо на тот же эл.адрес, куда направляли первую заявку и документы, с просьбой изменить предыдущую заявку, что я и сделала в тот же день.И естественно никто по заявке не отзвонился, не отписался не в августе, не в сентябре. Просто нет слов по поводу работы данного банка! своим отзывом хочу предупредить всех желающих рефинансировать ипотеку в Альфа-банке, что придется столкнуться вот с таким безответственным отношением!

yapolyakova

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Я так рада, что появилась карта 100 дней от альфа-банка

Кредитные карты

5

Я так рада, что появилась карта 100 дней от альфа-банка.Потому что теперь не нужно мне переплачивать проценты и тратить больше, чем я планировала. Признаюсь честно беру кредиты часто, потому что Я молодая и часто хочется что т оновенькое в квартиру купить,Ю новенькое и современное.У меня бывает так ,что задерживают зарплату и не получается накопить деньги на что-то, а точнее просто не хватает терпения, например хочу Я купить новый телевизор, стоит он всего лишь 20000 руб. ,но пока у меня задерживают зарплату ,на недельку, за эту недельку накопятся какие-то расходы Я получаю зарплату ,погашаю расходы и у меня остаётся небольшая сумма, до следующей зарплаты .А тут я покупаю этот телевизор и уже точно знаю что в течение 100 дней мне, как говорится ,кровь из носа, но нужно погасить мою задолженность ,чтобы потом не начислили большой процент, а процент там реально большой потом и это очень стимулирует. Таким образом, владея карты 100 дней уже полгода, Я успела приобрести домой телевизор, домашний кинотеатр и супер-пупер микроволновку .А если бы я всё это взяла по обычному кредиту ,то я бы переплатила очень-очень много.

Лиза Бойкова

12.09.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как "Легко" воспользоваться кредитной картой "Альфа-Банк"

1

Хочу рассказать о своем опыте получения кредитной карты "Альфа-Банк". приходили неоднократно на почту рекламные сообщение с предложением получить кредитную карту "Альфа-Банк". И вот наконец настал тот момент, когда мне стало необходимо воспользоваться данным предложением. заполнила анкету, далее выходит выбор - получить карту без имени 1 день, с именем 3-5 дней. И даже можно на дом курьером! Во как! я подумала просто сказачно... 3-5 дней меня вполне устраивало, и 4 сентября я отправила заявку. 5 сентября позвонили и сказали, что все ОК. И тут дошел разговор до даты доставки, и доставит ее курьер только 10 сентября время на выбор, выбор мой пал на вечер, так как работаю я за городом. 10 сентября вечер я ждала, при этом меня смутило, что звонка от курьера не было. позвонила на горячую линию мне сказали "ожидайте". Ну вот когда я не дождалась, в 9 вечера другой оператор мне сказал, что оказывается запись не на 10 вовсе, а на 11 сентября. Поскольку время получения денег мне несколько стало поджимать, я уточнила не лучше ли мне получить карту в банке...как быстро я смогу использовать карту. На что девушка Ксения сказала, получите и сразу используйте. И вот в семь вечера мне привезли карту. А теперь внимание, ее надо активировать с помощью мобильного приложения...то есть у вас должен быть как минимум современный телефон и интернет. озвучиваю минимум так как у меня есть знакомые, которые до сих пор ходят с так сказать "простецкими" телефонами. Я тут же скачала приложение, ввела номер карты и пр. подробности. и на экране высветилось - некорректные данные. вновь звонок на горячую линию, оператор говорит - ожидайте, курьер должен привезти ваши документы в банк. Я в тихом шоке спрашиваю, а если он в течение недели будет везти, я другим способом не могу активировать... ведь мне ж до этого сказали, получишь и пользуйся?! он мне в ответ - в течение операционного дня ваши документы введут в базу...И так следующий день - 10 утра 12 сентября так и пишет мне табло, что я ввожу некорректные данные. снова звоню на горячую линию, мне в ответ: "да, курьер до сих пор не довез...", но как же так ведь мне обещали СРАЗУ! и в договоре написано, что уже 11 сентября!!! а мне говорят сейчас запишем ваше обращение, и его рассмотрят... в течение 4 календарных дней!!! Ребята, у меня только одна претензия - выкладывайте информацию потребителю правильную. Мы делаем свой выбор...если бы мне сразу сказали, что вот такая заморочка доставка курьером, то я бы пошла в банк...потому что странно предполагать при доставке с 6 до 9 вечера, что курьер еще и в банк должен довезти, и кто там еще должен произвести какие то операции, что я могла тут же при получении ею воспользоваться. а так испорченное настроение, лишние негативные эмоции, неполученные вовремя деньги и разрушенные планы...И вот по итогам как быстро я воспользовалась картой((( кому то возможно больше повезло с картой данного банка, но вот тем, которые ее планируют получить имейте ввиду, что может получиться так как у меня.

Mariishka77

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Как "Легко" воспользоваться кредитной картой "Альфа-Банк"

1

Хочу рассказать о своем опыте получения кредитной карты "Альфа-Банк". приходили неоднократно на почту рекламные сообщение с предложением получить кредитную карту "Альфа-Банк". И вот наконец настал тот момент, когда мне стало необходимо воспользоваться данным предложением. заполнила анкету, далее выходит выбор - получить карту без имени 1 день, с именем 3-5 дней. И даже можно на дом курьером! Во как! я подумала просто сказачно... 3-5 дней меня вполне устраивало, и 4 сентября я отправила заявку. 5 сентября позвонили и сказали, что все ОК. И тут дошел разговор до даты доставки, и доставит ее курьер только 10 сентября время на выбор, выбор мой пал на вечер, так как работаю я за городом. 10 сентября вечер я ждала, при этом меня смутило, что звонка от курьера не было. позвонила на горячую линию мне сказали "ожидайте". Ну вот когда я не дождалась, в 9 вечера другой оператор мне сказал, что оказывается запись не на 10 вовсе, а на 11 сентября. Поскольку время получения денег мне несколько стало поджимать, я уточнила не лучше ли мне получить карту в банке...как быстро я смогу использовать карту. На что девушка Ксения сказала, получите и сразу используйте. И вот в семь вечера мне привезли карту. А теперь внимание, ее надо активировать с помощью мобильного приложения...то есть у вас должен быть как минимум современный телефон и интернет. озвучиваю минимум так как у меня есть знакомые, которые до сих пор ходят с так сказать "простецкими" телефонами. Я тут же скачала приложение, ввела номер карты и пр. подробности. и на экране высветилось - некорректные данные. вновь звонок на горячую линию, оператор говорит - ожидайте, курьер должен привезти ваши документы в банк. Я в тихом шоке спрашиваю, а если он в течение недели будет везти, я другим способом не могу активировать... ведь мне ж до этого сказали, получишь и пользуйся?! он мне в ответ - в течение операционного дня ваши документы введут в базу...И так следующий день - 10 утра 12 сентября так и пишет мне табло, что я ввожу некорректные данные. снова звоню на горячую линию, мне в ответ: "да, курьер до сих пор не довез...", но как же так ведь мне обещали СРАЗУ! и в договоре написано, что уже 11 сентября!!! а мне говорят сейчас запишем ваше обращение, и его рассмотрят... в течение 4 календарных дней!!! Ребята, у меня только одна претензия - выкладывайте информацию потребителю правильную. Мы делаем свой выбор...если бы мне сразу сказали, что вот такая заморочка доставка курьером, то я бы пошла в банк...потому что странно предполагать при доставке с 6 до 9 вечера, что курьер еще и в банк должен довезти, и кто там еще должен произвести какие то операции, что я могла тут же при получении ею воспользоваться. а так испорченное настроение, лишние негативные эмоции, неполученные вовремя деньги и разрушенные планы...И вот по итогам как быстро я воспользовалась картой((( кому то возможно больше повезло с картой данного банка, но вот тем, которые ее планируют получить имейте ввиду, что может получиться так как у меня.

Mariishka77

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман! Комиссия за организацию страхования

2

Пользуюсь кредитной картой 100 дней без %, вчера обнаружила, что сняли комиссию за организацию страхования. Никакие доп.соглашения не подписывала, услуга была подключена без моего согласия! Позвонила на горячую линию, оператор Кристина (внутренний номер 28414) отключила эту услугу, но сообщила, что списанную страховку уже вернуть нельзя и ни по телефону, ни в отделении мне не помогут! Я являюсь зарплатным клиентом, у коллеги точно также списали сумму, но по обращению на горячую линию все отключили и вернули деньги! Почему отношение к клиентам выборочное тогда получается??? Сплошной обман!!! Очень возмущена, буду писать отзывы об этом на всех сайтах.

tv7_77

12.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025