251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулась с тем, что невозможно расторгнуть договор по дебетовой карте. В чате пишут "обратитесь в контакт центр", а в контакт центре голосовой бот посылает в приложение. Причём сотрудники банка, работающие в поддержке чата, не знают,  или делают вид, что не знают как сделать так, чтобы клиента соединили с оператором. Пробовала 6 разных подходов формулировок- как тех, что предложили сотрудники банка, так и тех, которые придумала сама, но ч бесполезно! При этом оставить жалобу через контакт центр тоже не удалось, тк бот предлагал подождать на линии 10 минут!! После чего как вы понимаете, связь прервалась.Ужасно разочарована в Альфа банке!! Так отгородиться от клиента с помощью автоинформатора - даже в страшном сне не могла себе представить, что Альфа так может. Долгое время была клиентом банка и была очень высокого мнения о нем. Теперь точно уйду.

Я полностью погасила ипотеку и 19 марта 2021г. оставила заявку на выдачу залогодержателем в лице Альфа-банка документарной закладной. На следующий день поступил звонок из банка, для подтверждения информации по заявке. Так же я была проинформирована, что время для поднятия закладной  и ее вручения в выбранном мной офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Бориса Богаткова, д. 201/1 составляет согласно регламента 15 рабочих дней, о ее готовности будет сообщено дополнительно.  Кроме того, согласно Федерального закона от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) ч.2 ст.17  "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,...".  Но, 15 рабочих дней истекли 9 апреля, а звонков от банка не поступало, закладную я не получила.  14 апреля я снова обратилась в банк через единый справочный номер, с помощью консультанта было составлено электронное обращение и обещали, что мне перезвонят на следующий рабочий день. т.е. 15 апреля. Но так никакой информации не последовало... Буду обращаться в соответствующие инстанции и писать жалобу на Альфа-банк, ведь на лицо нарушение Федерального закона.

Я полностью погасила ипотеку и 19 марта 2021г. оставила заявку на выдачу залогодержателем в лице Альфа-банка документарной закладной. На следующий день поступил звонок из банка, для подтверждения информации по заявке. Так же я была проинформирована, что время для поднятия закладной  и ее вручения в выбранном мной офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Бориса Богаткова, д. 201/1 составляет согласно регламента 15 рабочих дней, о ее готовности будет сообщено дополнительно.  Кроме того, согласно Федерального закона от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) ч.2 ст.17  "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,...".  Но, 15 рабочих дней истекли 9 апреля, а звонков от банка не поступало, закладную я не получила.  14 апреля я снова обратилась в банк через единый справочный номер, с помощью консультанта было составлено электронное обращение и обещали, что мне перезвонят на следующий рабочий день. т.е. 15 апреля. Но так никакой информации не последовало... Буду обращаться в соответствующие инстанции и писать жалобу на Альфа-банк, ведь на лицо нарушение Федерального закона.

Открыл депозитный счёт, операций не проводил! Так специалисты "банка" умудрились его вывезти в минус пятнадцать тысяч???

Являюсь зарплатных клиентом Альфабанка с 2019 года. Обслуживание было бесплатное. В этом месяце вдруг банк решил списать с меня 1990 рублей, якобы за обслуживание карты. Какое обслуживание? Во всех тарифах обслуживание бесплатное. Не делайте из клиента дурака. Верните деньги, я хочу расторгнуть с вами всяческие отношения

Я просто в шоке, оформила кредитную карту альфа тревел в отделении банка, несколько раз уточнила у сотрудника банка, точно ли можно  снять наличные без комиссии до 50.000 руб. в льготный период, ответили - да, комиссия только за ден. переводы. Прочитала договор, который прислали мне на почту, нет ни слова о комиссии, через несколько дней пытала их в чате, ответ аналогичный. В итоге 14.04.21 снимаю наличные 35.000 руб и мне прилетает комиссия 2.065 руб. Звоню в банк- после двух часов разбирательств меня уверяют: комиссия ошибочна!!  Сказали позвонить в банк как только операция подтвердиться в онлайн банке и  всё вернут. 15.04.21 операция подтвердилась , звоню  и мне сообщают: комиссия списалась т.к. полагается комиссия за снятие наличных. Это КАК ТАК?? Неужели сотрудники вводят в заблуждение клиента и придётся идти в суд? Никому не порекомендую этот банк, очень разочарована!

6 января 2021 позвонила в банк, уточнить сумму для того чтобы полностью погасить кредитную карту, 8 января полностью погасила задолженность. Попросила справку об отсутствии задолженности, а также о закрытии счета, обещали прислать. Далее бесконечные звонки в банк и нулевой результат, никто ничего не знает, менеджера который ко мне прикреплен никогда нет и перезванивать они не умеют. 4 февраля через мобильный банк в приложении пишу вопрос про свои документы, отвечают что они не могут помочь и ничего не знают, помочь может только менеджер 4 марта отправила официальный запрос через Почту РФ о выдаче мне документов, прислали смс с текстом рассмотрим вопрос в течении 7 дней (никто не звонил, не писал, вопрос не решен обращение №А2103100454) 3 апреля снова пишу в чат, помочь не могут Прошло почти 4 месяца, мне никто не выдает документы на закрытие счета и кредита, выглядит как обман и потом начнут требовать какие-то неуплаченные проценты или еще что-то Или очень плохой банк, который не умеет работать...

6 января 2021 позвонила в банк, уточнить сумму для того чтобы полностью погасить кредитную карту, 8 января полностью погасила задолженность. Попросила справку об отсутствии задолженности, а также о закрытии счета, обещали прислать.Далее бесконечные звонки в банк и нулевой результат, никто ничего не знает, менеджера который ко мне прикреплен никогда нет и перезванивать они не умеют.4 февраля через мобильный банк в приложении пишу вопрос про свои документы, отвечают что они не могут помочь и ничего не знают, помочь может только менеджер4 марта отправила официальный запрос через Почту РФ о выдаче мне документов, прислали смс с текстом рассмотрим вопрос в течении 7 дней (никто не звонил, не писал, вопрос не решен обращение №А2103100454)3 апреля снова пишу в чат, помочь не могутПрошло почти 4 месяца, мне никто не выдает документы на закрытие счета и кредита, выглядит как обман и потом начнут требовать какие-то неуплаченные проценты или еще что-тоИли очень плохой банк, который не умеет работать...

Расскажу как я рефинансировал кредитную карту Альфа банка. Систематические не выполнение условий договора по кредитной карте, переменное начисление процентов с увеличением в большую сторону, выставление ежемесячного платежа в размере только процентов, без погашения основного долга, вынудили меня принять решение о закрытии карты. Подвернулось выгодное предложение от Сбербанка, оформил рефинансирование, сижу жду. Деньги в Альфа банк поступили в необходимом объёме, ну как этот банк показывал во всех банковских системах. Но при зачислении не хватило для погашения 10 копеек!!!!!!! Как так??? Ладно, перечисляю ещё рубль, вроде всё нормально. Но происходит ещё одно переосмысление системой банка погашения в полном объёме и вылезает долг в размере 1700 рублей!!!!!!!!!! Закинул ещё 1700, сижу жду полдня зачисления, деньги на счёт поступили, но система опять думает и не даёт закрыть карту, хотя Альфа банк позволяет это сделать через интернет банк . Продолжение следует...

Расскажу как я рефинансировал кредитную карту Альфа банка. Систематические не выполнение условий договора по кредитной карте, переменное начисление процентов с увеличением в большую сторону, выставление ежемесячного платежа в размере только процентов, без погашения основного долга, вынудили меня принять решение о закрытии карты. Подвернулось выгодное предложение от Сбербанка, оформил рефинансирование, сижу жду. Деньги в Альфа банк поступили в необходимом объёме, ну как этот банк показывал во всех банковских системах. Но при зачислении не хватило для погашения 10 копеек!!!!!!! Как так??? Ладно, перечисляю ещё рубль, вроде всё нормально. Но происходит ещё одно переосмысление системой банка погашения в полном объёме и вылезает долг в размере 1700 рублей!!!!!!!!!! Закинул ещё 1700, сижу жду полдня зачисления, деньги на счёт поступили, но система опять думает и не даёт закрыть карту, хотя Альфа банк позволяет это сделать через интернет банк . Продолжение следует...

Буквально пару минут назад, состоялся разговор с прекрасным сотрудником Альфа-Банка, его зовут Тимофей из отделения на улице Колончевская 27, приятная манера общения не вызывала ни грамма негатива, прекрасно проинформировал по продукты, рассказал про все условия, хорошо расположил на общение с собой. Прошу руководство данного сотрудника наградить его за отличное исполнение своих обязанностей, такие сотрудники как Тимофей, добавляют очков Альфа-Банку и без сомнения привлекают новых клиентов.

Заключила кредитный договор 12.04.2021, а также необходимо было заключить договор страхования, в котором было указано, что у меня есть 14  дневный период "охлаждения". В данный период я могу принять решение о расторжении договора страхования. Посчитав все риски, переплаты, я приняла решение отказаться от страхования (к тому же, моя жизнь застрахована от рисков по месту работы). На горячей линии мне девушка все рассказала, и при этом, настойчиво говорила, что если я откажусь от страхования, то помимо того, что увеличится процент по кредиту, к тому же, совсем расторгнут со мной кредитный договор и потребуют единовременно выплатить сумму кредита (ссылаясь на нецелевое использование кредита). Изучив договор, ссылок на расторжение договора в результате отказа от страхования нет, тогда на каком основании банк его расторгнет? Я не понимаю, почему поступают такие угрозы, что со мной будет расторгнут договор?

Опустились уже руки достучатся до банка. Более 10 лет я являюсь клиентом этого банка. Ни разу за все время не было просрочек, ни разу!!! Тот год выдался очень тяжелым, проекты встали. Доходы упали. Но чудом я вытянул год без просрочек. С конца того года, я регулярно хожу в банк, предупреждаю их, что с 2021г. я не смогу в полном объеме оплачивать свои обязательства, просил их предоставить мне реструктуризацию. 10 ЛЕТ Я С АЛЬФА БАНКОМ, 10 ЛЕТ!!! На что слышал всегда один ответ, ни чего страшного, приходите как появится просрочка, мы будем решать эту проблему. Наступил 2021 г. С января у меня пошли просрочки. Я пошел в банк как и говорили мне сотрудники. В банке получил отказ. На вопрос: так что же мне делать? ответ... приходите через месяц. Так я хожу уже 4 месяца. Периодически звонят мне из отдела взыскания, хамят и угрожают. Учат меня, что я должен пойти и занять у кого ни будь денег, более умных советов ни кто и ни какие не дает. На мои аргументы, что это не решит проблему, и в следующем месяце будет тоже самое а то и хуже, предложили пойти на работу. На что я ответил что работаю на трех работах, а финансовые издержки все равно больше. По мимо Альфа банка у меня есть обязательства и перед другими банками, но там суммы значительно меньше. Основная нагрузка именно в Альфе. Все пошли мне на встречу кроме Альфа банка, с которым я 10 ЛЕТ!!!!  Это к тому как они относятся к своим постоянным клиентам!!! ПОСТОЯННЫМ!Ситуация сейчас уже следующая, если Альфа мне не предоставит рефинансирование, я вынужден подать на банкротство, тянуть эту кабалу я уже не могу. У меня двое маленьких детей, мы живем уже впроголодь, но банку все равно. Все документы я ему предоставил и не раз, ситуация на р\с они могут наблюдать сами, он открыт у них же. Недавно были заморожены все счета ФНС, списаны долги в счет уплаты налогов. Неужели это ни на какие мысли не наталкивает банк? что все у меня уже предел, вы чего ждете? Сейчас просрочка по одному продукту, с завтрашнего дня будет уже по двум, это как раз к тому, что стало еще хуже!!! Кредитные карты превратились тоже в кредит, с процентной ставкой 36%, это последний выстрел в мою сторону. Хочу обратить внимание, что я как честный заемщик регулярно хожу в банк и хочу уладить ситуацию, я не собираюсь отлынивать от выплат и т.д., но мне просто стало нечем уже реально платить. НО Меня не слышат, хотя я 10 ЛЕТ с этим банком и с безупречной кредитной историей.Предупреждаю Уважаемые сотрудники банка, что жертвой я не буду. Если Вы не хотите по людски, значит будем воевать в судах. Перспективы для банка по судам при моей фин. ситуации и наличии двух малолетних детей не лучшие. А при банкротстве и вовсе 0. Законы я знаю, практики судебные то же. При реструктуризации вы ни чего не теряете, а только приобретаете прибыль в виде %, всего лишь растянув платежи на несколько лет (мне осталось платить Вам 2,5-3 года), и уменьшив сумму платежей (это все чего я просил) я бы смог поднять голову и закрыть все долги перед банком!

Опустились уже руки достучатся до банка. Более 10 лет я являюсь клиентом этого банка. Ни разу за все время не было просрочек, ни разу!!! Тот год выдался очень тяжелым, проекты встали. Доходы упали. Но чудом я вытянул год без просрочек. С конца того года, я регулярно хожу в банк, предупреждаю их, что с 2021г. я не смогу в полном объеме оплачивать свои обязательства, просил их предоставить мне реструктуризацию. 10 ЛЕТ Я С АЛЬФА БАНКОМ, 10 ЛЕТ!!! На что слышал всегда один ответ, ни чего страшного, приходите как появится просрочка, мы будем решать эту проблему. Наступил 2021 г. С января у меня пошли просрочки. Я пошел в банк как и говорили мне сотрудники. В банке получил отказ. На вопрос: так что же мне делать? ответ... приходите через месяц. Так я хожу уже 4 месяца. Периодически звонят мне из отдела взыскания, хамят и угрожают. Учат меня, что я должен пойти и занять у кого ни будь денег, более умных советов ни кто и ни какие не дает. На мои аргументы, что это не решит проблему, и в следующем месяце будет тоже самое а то и хуже, предложили пойти на работу. На что я ответил что работаю на трех работах, а финансовые издержки все равно больше. По мимо Альфа банка у меня есть обязательства и перед другими банками, но там суммы значительно меньше. Основная нагрузка именно в Альфе. Все пошли мне на встречу кроме Альфа банка, с которым я 10 ЛЕТ!!!!  Это к тому как они относятся к своим постоянным клиентам!!! ПОСТОЯННЫМ!Ситуация сейчас уже следующая, если Альфа мне не предоставит рефинансирование, я вынужден подать на банкротство, тянуть эту кабалу я уже не могу. У меня двое маленьких детей, мы живем уже впроголодь, но банку все равно. Все документы я ему предоставил и не раз, ситуация на р\с они могут наблюдать сами, он открыт у них же. Недавно были заморожены все счета ФНС, списаны долги в счет уплаты налогов. Неужели это ни на какие мысли не наталкивает банк? что все у меня уже предел, вы чего ждете? Сейчас просрочка по одному продукту, с завтрашнего дня будет уже по двум, это как раз к тому, что стало еще хуже!!! Кредитные карты превратились тоже в кредит, с процентной ставкой 36%, это последний выстрел в мою сторону. Хочу обратить внимание, что я как честный заемщик регулярно хожу в банк и хочу уладить ситуацию, я не собираюсь отлынивать от выплат и т.д., но мне просто стало нечем уже реально платить. НО Меня не слышат, хотя я 10 ЛЕТ с этим банком и с безупречной кредитной историей.Предупреждаю Уважаемые сотрудники банка, что жертвой я не буду. Если Вы не хотите по людски, значит будем воевать в судах. Перспективы для банка по судам при моей фин. ситуации и наличии двух малолетних детей не лучшие. А при банкротстве и вовсе 0. Законы я знаю, практики судебные то же. При реструктуризации вы ни чего не теряете, а только приобретаете прибыль в виде %, всего лишь растянув платежи на несколько лет (мне осталось платить Вам 2,5-3 года), и уменьшив сумму платежей (это все чего я просил) я бы смог поднять голову и закрыть все долги перед банком!

Опустились уже руки достучатся до банка. Более 10 лет я являюсь клиентом этого банка. Ни разу за все время не было просрочек, ни разу!!! Тот год выдался очень тяжелым, проекты встали. Доходы упали. Но чудом я вытянул год без просрочек. С конца того года, я регулярно хожу в банк, предупреждаю их, что с 2021г. я не смогу в полном объеме оплачивать свои обязательства, просил их предоставить мне реструктуризацию. 10 ЛЕТ Я С АЛЬФА БАНКОМ, 10 ЛЕТ!!! На что слышал всегда один ответ, ни чего страшного, приходите как появится просрочка, мы будем решать эту проблему. Наступил 2021 г. С января у меня пошли просрочки. Я пошел в банк как и говорили мне сотрудники. В банке получил отказ. На вопрос: так что же мне делать? ответ... приходите через месяц. Так я хожу уже 4 месяца. Периодически звонят мне из отдела взыскания, хамят и угрожают. Учат меня, что я должен пойти и занять у кого ни будь денег, более умных советов ни кто и ни какие не дает. На мои аргументы, что это не решит проблему, и в следующем месяце будет тоже самое а то и хуже, предложили пойти на работу. На что я ответил что работаю на трех работах, а финансовые издержки все равно больше. По мимо Альфа банка у меня есть обязательства и перед другими банками, но там суммы значительно меньше. Основная нагрузка именно в Альфе. Все пошли мне на встречу кроме Альфа банка, с которым я 10 ЛЕТ!!!!  Это к тому как они относятся к своим постоянным клиентам!!! ПОСТОЯННЫМ!Ситуация сейчас уже следующая, если Альфа мне не предоставит рефинансирование, я вынужден подать на банкротство, тянуть эту кабалу я уже не могу. У меня двое маленьких детей, мы живем уже впроголодь, но банку все равно. Все документы я ему предоставил и не раз, ситуация на р\с они могут наблюдать сами, он открыт у них же. Недавно были заморожены все счета ФНС, списаны долги в счет уплаты налогов. Неужели это ни на какие мысли не наталкивает банк? что все у меня уже предел, вы чего ждете? Сейчас просрочка по одному продукту, с завтрашнего дня будет уже по двум, это как раз к тому, что стало еще хуже!!! Кредитные карты превратились тоже в кредит, с процентной ставкой 36%, это последний выстрел в мою сторону. Хочу обратить внимание, что я как честный заемщик регулярно хожу в банк и хочу уладить ситуацию, я не собираюсь отлынивать от выплат и т.д., но мне просто стало нечем уже реально платить. НО Меня не слышат, хотя я 10 ЛЕТ с этим банком и с безупречной кредитной историей.Предупреждаю Уважаемые сотрудники банка, что жертвой я не буду. Если Вы не хотите по людски, значит будем воевать в судах. Перспективы для банка по судам при моей фин. ситуации и наличии двух малолетних детей не лучшие. А при банкротстве и вовсе 0. Законы я знаю, практики судебные то же. При реструктуризации вы ни чего не теряете, а только приобретаете прибыль в виде %, всего лишь растянув платежи на несколько лет (мне осталось платить Вам 2,5-3 года), и уменьшив сумму платежей (это все чего я просил) я бы смог поднять голову и закрыть все долги перед банком!

К сожалению, имел неосторожность оформить за мили билет на сайте Alfa Travel, параллельно со мной другой человек оформил билет за мили на портале другого банка. В итоге сегодня второму путешественнику поступает сообщение от провайдера его банка о том, что Аэрофлот отменил рейс, и они могут подобрать альтернативу. Через 30-40 минут поступило сообщение об отмене рейса от Аэрофлота. Через час, с трудом дозвонившись по номеру горячей линии, указанному на сайте Alfa Travel, услышал ответ оператора о том, что по их данным рейс не отменен. После рассказа о том, что 2 других источника, включая авиакомпанию, уведомили об отмене рейса, прошу поменять билет на другой рейс, пока они есть в наличии, пишу заявление, звоню ещё раз и жду... В это время второй путешественник получает подтверждение обмена по своему заказу, а от Альфа-Банка новостей всё нет. Вывод: хотите быть уверенными в том, что при возникновении непредвиденных ситуаций с билетом, оформленным за мили по карте Банка, получите содействие от провайдера - не обращайтесь за картой в Альфа-Банк.

Одним прекрасным вечером, приходит SMS-ка, что вы являетесь высокорискованным клиентом банка, мол, мы больше вас не обслуживаем. Зайдя в приложение, обнаружил, что переводы больше не работают. Перевести с карты на карту, через СБП тоже не могу, открыть счет не могу. При попытке пополнить счет в Альфа-банк из другого банка по номеру телефона, пишет "Такой клиент не найден. Обратитесь в банк". Понял, что проблема из-за переводов на карту, а потом перевод суммы свыше 600 тыс. руб., предоставил документы в отделение банка, что являюсь самозанятым и написал объяснение откуда доход. Через день, перезванивает сотрудник Альфа-банка и говорит что необходимо повторно предоставить документы, т.к у них что-то там "пошло не так", предоставил. Сегодня пишу в чат мобильного приложения узнать как дела, приложение пишет: посмотрите свои обращения и статус в ваших обращениях - захожу, там нет ни одного обращения от меня. Сотрудник в чате, говорит, вижу, что счет заблокирован, но ничего не знаю. 4-й день блокировки, никто ничего не знает, ничего не рассматривается. Ожидаю пояснения банка.

Сегодня 15.04.2021 года посетил ККО "Ладога" для снятия в банкомате ста евро. Выяснилось, что банкомат загружен только двухсот евро купюрами. Попытался снять через кассу, в ответ услышал, что возьмут комиссию. Попытался зайти на приём к руководителю, та на совещании. Удалось поговорить с представителем банка по должности "Старшее должностное лицо" Алисой И-ой. И вот, какой ужас я выяснил со слов данного должностного лица. Начнём с должности. Обычно в банках данные должности называют что-то вроде старший менеджер по работе с кем-либо и т.п, а в альфа банке Старшее должностное лицо, ну да Бог с ним, не в названии дело. Оказывается, с её слов, раньше банкомат был загружен любыми купюрами, кроме номиналом 10 и 500, но из-за того, что в банкомате клиенты стали снимать часто Евро, пришлось чаще вызывать инкассацию для загрузки банкомата и что бы, инкассацию часто не привлекать к работе "порешали" банкомат загрузить одними 200 евро купюрами. О как круто!!! Перефразирую по простому, альфа банк повернулся попой к клиентам. Ну ведь по сути так??? И сразу же Алиса предлагает выход из создавшейся ситуации, а именно поискать банкомат где имеются купюры номиналом в 100 евро (значит в каких-то ККО имеются)!!!! Но на вопрос а почему у вас в ККО загружены только 200 евро, ответ был молниеносно правильным, пишу дословно, данное решение принимает Москва!!! Вот наверное из-за чего в регионах не ценят Москвичей. Сидят себе в Первопрестольной и принимают не простые решения, где и какой банкомат загрузить теми или иными купюрами!!!! Ни чего там Алиса часом не перепутала???? На основании выше изложенного полагаю в отношении старшего должностного лица провести служебную проверку и за откровенно не грамотные ответы решить вопрос о депремировании.  Руководству филиала Альфа банка в Санкт-Петербурге решить вопрос о возможности получения в банкоматах ККО любых купюр в Евро и Долларах. В противном случае отмените комиссионные сборы при выдаче наличных в кассе ККО в случае отсутствия возможности получения через банкомат.

Сегодня 15.04.2021 года посетил ККО "Ладога" для снятия в банкомате ста евро. Выяснилось, что банкомат загружен только двухсот евро купюрами. Попытался снять через кассу, в ответ услышал, что возьмут комиссию. Попытался зайти на приём к руководителю, та на совещании. Удалось поговорить с представителем банка по должности "Старшее должностное лицо" Алисой И-ой. И вот, какой ужас я выяснил со слов данного должностного лица. Начнём с должности. Обычно в банках данные должности называют что-то вроде старший менеджер по работе с кем-либо и т.п, а в альфа банке Старшее должностное лицо, ну да Бог с ним, не в названии дело. Оказывается, с её слов, раньше банкомат был загружен любыми купюрами, кроме номиналом 10 и 500, но из-за того, что в банкомате клиенты стали снимать часто Евро, пришлось чаще вызывать инкассацию для загрузки банкомата и что бы, инкассацию часто не привлекать к работе "порешали" банкомат загрузить одними 200 евро купюрами. О как круто!!! Перефразирую по простому, альфа банк повернулся попой к клиентам. Ну ведь по сути так??? И сразу же Алиса предлагает выход из создавшейся ситуации, а именно поискать банкомат где имеются купюры номиналом в 100 евро (значит в каких-то ККО имеются)!!!! Но на вопрос а почему у вас в ККО загружены только 200 евро, ответ был молниеносно правильным, пишу дословно, данное решение принимает Москва!!! Вот наверное из-за чего в регионах не ценят Москвичей. Сидят себе в Первопрестольной и принимают не простые решения, где и какой банкомат загрузить теми или иными купюрами!!!! Ни чего там Алиса часом не перепутала???? На основании выше изложенного полагаю в отношении старшего должностного лица провести служебную проверку и за откровенно не грамотные ответы решить вопрос о депремировании.  Руководству филиала Альфа банка в Санкт-Петербурге решить вопрос о возможности получения в банкоматах ККО любых купюр в Евро и Долларах. В противном случае отмените комиссионные сборы при выдаче наличных в кассе ККО в случае отсутствия возможности получения через банкомат.

Банк гворит клиенту одно и реклама говорит что 100 дней без комиссий... на деле же, карта не имеет задолжности и все равно будут брать комисс 590 рублей с 50000... не важно новая операция есть задолжность, нет задолжности... будут брать и еще за карту обслуживание 1800 вместо 500 рублей..врут...Кредт наличными не дают, мол не платежеспособный, под малые проценты, но зато этому же не платежеспособному дают карту кредитную под большие проценты... А если у них не получается отобрать, потому что клиент платежеспособный..а отбрать имущество..то начинается вот такие вот то там, то сям снимают деньги и начнают говорит, что то но не обхъяснять толком и не говорятить,а от ответа уходят