251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Это какой-то кошмар! Закрыли ипотеку 26 февраля!!! Февраля!!! Сегодня 5 апреля! Документы мои до сих пор не переданы! Да, мы брали вторичка и срок передачи документов не 7 рабочих дней, а 15! Да, из-за того,что вторичка банк сам обременение НЕ СНИМАЕТ!!!  Но хоть ДОКУМЕНТЫ ОТДАЙТЕ!!! дозвониться невозможно, этот контакт-центр на вопросы нормально не отвечает, с сотрудниками не соединяет, потому что сотрудники отвечают только по средствам электронной почты!!! ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ??? По всем срокам мне их должны были предоставить не позднее 23 марта! ГДЕ??? Работа сервиса ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!  Мы не первый год являемся клиентами банка, как зарплатные проектов,так и ипотеки, никогда не было проблем, но сейчас то что произошло???? НИКОМУ РЕКОМЕНДАВАТЬ НЕ БУДУ! НИКОМУ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!!! ДОКУМЕНТЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!

Добрый день. У меня два вопроса. 1) В 2017 году была оформлена рассрочка на бытовую технику через альфа-банк, как оказалось рассрочка шла с помощью кредитной карты. Рассрочка была выплачена, заявление на закрытие счета написано, а карта до сих пор не закрыта. Обращалась в поддержку кц и поддержку в вк, где посоветовали закрыть через интернет-банк, но не получается, так как счёт последний и менялась сим-карта. Обратится в отделение банка нет возможности, а кредитная карта фигурирует в отчёте БКИ. Просьба помочь закрыть счёт, так как заявление было написано несколько лет назад. 2) неоднократно, на постоянной основе поступают спам-звонки с предложением оформить кредитную карту. Писала на поддержку с этим вопросом, но звонки продолжаются, номера каждый раз новые, поэтому в спам поставить не получается. Просьба исключить мой номер со всех звонков и смс-рассылок

Альфабанк меня полностью устраивал 2 года подряд. Не смотря на то, что примерно 2 раза в неделю настойчиво уговаривают взять кредит. Но случилось неприятное. Банк забрал 46000 с дебетовой карты. Не овердрафты, не кредиты, просто дважды списали деньги за покупку. Бравые двоечники в поддержке, с издевкой, не признают что не правы. Просят скриншоты пуш уведомлений (совсем не подумал, что в 2021 году все расходы в банке нужно скринить и хранить), несут октровенную чушь и издеваются, например, просят, что бы я выслал им выписку по счёту (да, банк просит, что бы клиент выслал банку их же выписку), получив ее от меня, на полтора часа пропадают, а потом, когда понимают что прав я, рассказывают как я могу самостоятельно получить выписку.я походу невольно оплатил частично затраты на Моргенштерна у альфабанка, но это не входило в мои планы. Действующим пользователям - скринить нужно все в альфе, и каждый день, но я бы советовал закрыть счёт в банке класса А

05.04.202 хотел пополнить мобильный номер телефона родственника, удалось пополнить только на 29950 руб. хотя дневной лимит 50000 руб. заблокировали мне карту , вход в приложение и всё остальное наверно. имеется долг около 200000 р. гасить нужно до 17 мая, есть вклады примерно 1390000 р. сказали по телефону что нужно идти в отделение их чтоб разблокировать. кто так вообще работает?   придётся идти теперь к юристу  за помощью чтоб закрывать все вклады и карты, смысл работать с этим банком постоянно будут наверно так делать зачем то . никому не советую этот банк.

Я обратился в Альфа-Банк, за кредитной картой 100 дней без процентов. Оформлял карту в отделении , по адресу г.Краснодар ул.1-Мая д.158 в декабре 2020. В отделении банка мне сказали, что карту нельзя получить без оформления страховки. На мой вопрос сотруднику банка, обязательно ли это? Я получил ответ, что это обязательное условие оформления карты. Оформив карту, через некоторое время, зайдя в Личный Кабинет, я увидел, что 28.12.2020 было произведено списание 3000р за услугу «забота о близких» , которую я не подключал. Я подумал, что это страховка, но потом согласно истории списаний 26.01.2021 было списано 37,22р (комиссия за организацию страхования). То есть мне помимо страховки, которая по закону должна быть добровольной, мне была незаконно навязана услуга «Забота о близких». Я внимательно изучил все бумаги полученные в банке, и нигде не упоминается данная услуга. Никаких бумаг я ЛИЧНО не подписывал! Комиссию за организацию страхования я отключил в личном кабинете. На отключение Услуги «Забота о близких» тоже подал заявку в личном кабинете, но хотелось бы вернуть и денежные средства, так как она было подключена обманным путём! Согласно действующему законодательству страхование дело добровольное, а тут выходит сотрудники банка навязывают клиентам услуги без их ведома! Прошу разобраться в сложившейся ситуации И вернуть удержанную сумму!

У меня судебная задолженность за алименты и по исп. листу с моей дебетовой карты сняли мои средства ( с этим не спорю) и загнали в минус всю сумму оставшегося долга, как будто эти средства банк передал 3 лицу или отправил на счёт судебных приставов, а я теперь должен эту сумму банку !!! Как можете объяснить данное действо ??? К примеру, Сбер снял только мои личные средства, доведя до нуля остаток на карте и никаких минусов нет, потому что снять можно только мои собственные средства.

Направил заявку по ипотеке с созаемщиком, но оказалось, что мой созаемщик не подходит, потому что не является мне супругой... это сообщил мне ипотечный менеджер в переписке по электронной почте,  сославшись на Политику и внутренние правила компании.  Не долго думая я зашёл на сайт Компании и не увидел каких-то особой требований к созаемщику., а наоборот - стандартные.  Да и вообще, это само по себе странно, так как созаемщик несёт солидарную ответственность и может быть хоть «Вася Пупкин», главное, чтобы смог подтвердить свой доход, работу и прочее документально.  Кто не прав? Менеджер Банка, который из-за не компетентности ввёл меня в заблуждение или Банк, который на сайте устанавливает обычные требования к заемщику, а по факту получается, что есть какие-то особые, о которых сообщают только в личной переписке? Почему я должен тратить своё время на поездки в офис (где мне кстати ничего не сказали про особые требования к созаемщику),  на электронное заполнение анкеты, которая требует немалого времени для заполнения, чтобы потом мне сказали: «а ваш созаемщик не подходит нам, потому что она не является Вам супругой». Объявите это сразу и не тратьте время людей, найдём другие Банки.

Здравствуйте. Никогда не заключайте устных договоренностей с сотрудниками банка, требуйте письменного подтверждения их требований и условий. Иначе сотрудники банка вводят своих клиентов в заблуждение и тем самым обманывают. Как и произошло со мной в результате предложения оплатить кредит по программе "дисконт". ФИО сотрудника, предложившего мне данную услугу Т-ев Никита К.

Как же радовалась я, когда сделала рефенансирование в Альфе, вроде все понятно, страховку не навязывают, тк понимают что лично мне как клиенту она бесполезна. Персонал вежливый, отзывчивый. Но радость моя была не долгой. Делала рефинансирование продуктов зеленого банка, а именно кредита, и кредитной карты. В итоге прямо в офисе, по номеру рс перевели задолженность по кредиту, и таким же образом по кредитной карте. После чего мне сказали, что даже в офис не надо ехать со справками, а просто прикрепить их на сайте, по специальной ссылке. Еще одна радость! Тк живу я в около 4х часах езды от офиса, и работаю до 19, и вот эти поездки, ну ой как не кстати. Первая борьба моя за справки пошла с зеленым банком. Дали мне одну, по кредиту, по карте написала заявление на закрытие счета. Сказали будут закрывать 30 дней. Ну ладно, 30 дней прошло, еду я за справкой. Дали. Отправляю- отказ. Узнаю в чем дело, толком никто ничего не говорит. Прошу скинуть образец справки, что бы я запросила то что нужно. Никто ничего не говорит. Возвращаюсь к зеленым, говорю не ту справку мне дали. Говорят как так, у нас только такие. Говорю пишите другую. Написали. Отправляю- отказ. Опять объяснить никто ничего не может. Еду обратно. Беру все максимально возможные справки, оптравляю, и что вы думаете? Отказ! Что бы было понятно, зеленый банк у меня тоже не близко. Я пробую разобраться, достучаться хоть до кого, никто ничего не знает! Я значит заметила такую штуку. Что кредитная карта, висит у меня во вкладке "кредит наличными" и подписана "Без номера 1". Звоню с этой информацией. Вроде попинали меня, и говорят, да, с этим вопросом вам нужно ехать в банк. Там все исправят. Ну выбрала я время, взяла все свои справки, поехала в банк. Там больше часа мне пытался помочь сотрудник, что и до сих пор пытается сделать, но все безрезультатно!!!! Мои справки не принимают из-за своей ошибки! Мне повысили процентную справку по кредиту, якобы за то что я справки не предоставила. А у меня их гора! Типовые, и не типовые. И выписку из БКИ им отправила, все не то им. И их тупо не принимают. Вот кто мне может помочь? Президент банка? Я просто думаю что это или какое- то издевательство уже, или специальная история, с повышением процента, по причине непредоставления справок?!

Процент по депозиту стремится к нулю (рублевому) в то время когда акции банка дорожают и тот самый депозит работает во благо того самого банка.... 2 февраля был размещен депозит под 3 процента годовых. 5 апреля он был закрыт в связи с обстоятельствами которых в России хватает для малого бизнеса... И тут еще сюрприз. Если депозит закрывается досрочно, то получите 0.0005 процентов и не выеживайтесь и можете поблагодарить еще, когда доллар только вышел на разминку.... Я все понимаю, но после 2 месяцев вклада все мои сбережения превратились в тыкву?) 3 процента годовых/12 месяцев никак не равны тем самым 0.0005 которые по факту мне кинул банк, как какую-то кость (это 25 рублей!). Это повод к закрытию счета как минимум. Всего хорошего Альфа-банк, но нам мне по пути. Обогащайтесь без меня, мне как минимум это точно не выгодно....

Процент по депозиту стремится к нулю (рублевому) в то время когда акции банка дорожают и тот самый депозит работает во благо того самого банка.... 2 февраля был размещен депозит под 3 процента годовых. 5 апреля он был закрыт в связи с обстоятельствами которых в России хватает для малого бизнеса... И тут еще сюрприз. Если депозит закрывается досрочно, то получите 0.0005 процентов и не выеживайтесь и можете поблагодарить еще, когда доллар только вышел на разминку.... Я все понимаю, но после 2 месяцев вклада все мои сбережения превратились в тыкву?) 3 процента годовых/12 месяцев никак не равны тем самым 0.0005 которые по факту мне кинул банк, как какую-то кость (это 25 рублей!). Это повод к закрытию счета как минимум. Всего хорошего Альфа-банк, но нам мне по пути. Обогащайтесь без меня, мне как минимум это точно не выгодно....

Мне очень противно пользоваться банковской картой. Недавно в общественном пространстве появилось новое произведение певца-блогера Моргенштерана (песня «Розовое вино 2». Оно вызвало общественный резонанс.Я уважаю родину, которые прививаю детям, правильные ценности: любовь к Родине, патриотизм, уважение к женщинам и семье!Он действительно назначен на должность директора по работе с молодежью в одном из крупнейших банков России (Альфа-Банке)?  Меня охватывает возмущение.Я и вы знаем, что недавно был принят закон о пропаганде наркотиков в Интернете (ч. 2 ст. 230 УК РФ (склонение к потреблению наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов), и, что уже давно существует закон о пропаганде порнографии. Я считаю, что действия Моргенштерна попадают под эти законы и, что самое страшное - его песни направлены на детей 10–14 лет и распространяются как вирусное видео.Как закрыть карту? Дать личную оценку происходящему. Вы считаете нормальным, что у вас такой директор?Вы видели рекламу клип про альфа банк, где танцуют вызывающие девушки в офисе?

Мне очень противно пользоваться банковской картой. Недавно в общественном пространстве появилось новое произведение певца-блогера Моргенштерана (песня «Розовое вино 2». Оно вызвало общественный резонанс.Я уважаю родину, которые прививаю детям, правильные ценности: любовь к Родине, патриотизм, уважение к женщинам и семье!Он действительно назначен на должность директора по работе с молодежью в одном из крупнейших банков России (Альфа-Банке)?  Меня охватывает возмущение.Я и вы знаем, что недавно был принят закон о пропаганде наркотиков в Интернете (ч. 2 ст. 230 УК РФ (склонение к потреблению наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов), и, что уже давно существует закон о пропаганде порнографии. Я считаю, что действия Моргенштерна попадают под эти законы и, что самое страшное - его песни направлены на детей 10–14 лет и распространяются как вирусное видео.Как закрыть карту? Дать личную оценку происходящему. Вы считаете нормальным, что у вас такой директор?Вы видели рекламу клип про альфа банк, где танцуют вызывающие девушки в офисе?

2 апреля заказал дебетовую карту от альфа банка. Подкупило бесплатное обслуживание. Выбрал способ получения в банке. 5 апреля пришло смс, что карта уже готова и можно забирать. Пришёл в банк, дождался очереди по талончикам. Девушка спрашивает паспорт и спрашивает зачем нужна карта, являетесь или являлись ли вы клиентом альфа банка и каким банком до этого пользовались. Я отвечаю что карта нужна для обычных покупок, клиентом альфа банка не был и пользовался Сбербанком. В итоге что то в компьютере посмотрела и говорит что карта готова, но она не может ее мне выдать и видимо какая то проблема со сбербанком была (причём тут вообще Сбербанк, я так и не понял, с ним всегда все было нормально). Мол, она отправила запрос в службу безопасности и надо ждать до 10 дней ответа. Это какой то абсурд, не кредитная карта, а самая обычная, дебетовая и мне ее не дали.  Почему то мне всегда казалось, что банк заинтересован в новых клиентах. Самое забавное, что в конце девушка предложила оформить карту за 1600 рублей в год и выдать ее прямо сейчас. Никому не рекомендую пользоваться их продуктами, только время потерял и нервы почем зря потрепали.

Я давным давно брал кредит в альфе. ещё до вступления в силу всех законов о защите персональных данных. Более не обращался к ним. Сейчас мне назаванивают всякие агенты альфы с сотовых номеров, не представляются название организации не сообщают и предлагают карты альфы. Последний номер с которого был совершён звонок 8 906 *** ** 24. На основании изложенного выше прошу сообщить куда и как я могу обратиться в альфа банке с целью выяснения куда уходят мои данные, как хранятся и как обрабатываются. Если банк уклонится от ответа буду обращаться в суд т. к. в действиях банка есть нарушение законодательства о персональных данных и, ваши агенты нарушают закон о рекламе. Разговоры с ними записаны, запись могу предоставить.

Как меня задрали ваши роботы, которые несколько раз на дню звонят и предлагают кредитные карты. При чем, если раньше робот звонил и на ответ сообщал предложение, то теперь банк стал экономить на этих звонках и начал кидать клиентам "бомжа" (Звонит, сразу сбрасывает трубку в надежде что клиент перезвонит на пропущенный номер, думая что это может быть важный пропущенный вызов, а в итоге нарывается на этот мусорный спам). Не позорьтесь! Если нет денег даже на оплату исходящего звонка, то не надо предлагать людям свои деньги, оставьте их себе! Прошу всех, кто читает это сообщение и получал такие же входящие звонки с последующим сбросом звонка, поставить лайк или оставить комментарий, чтобы банк понял, на сколько они раздражают людей своим бомжатским маркетингом! Тот, кто придумал у вас эту систему, пусть горит в аду!!!!

Ситуация такая.17.03.2021, около 17.00 собирались внести наличные на счет ИП , Банкомат Альфа-Банк №222539, расположенный в отделении Альфа-банка по адресу Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, д 93/33.При внесении банкомат забрал пачку купюр, примерно через 10 сек. на экране появилось сообщение о том, что устройство приема купюр неисправно и сейчас деньги будут возвращены. Деньги возвращены не были, через несколько минут банкомат вернул карту с сообщением, от том, что был слишком длительный период не активности. Никаких чеков и квитанций банкомат не выдал.КАК СОБСТВЕННО И ДЕНЬГИ!Дозвонились по телефону горячей линии. Оператор сообщил, что денежные средства будут зачислены на счет после инкассации банкомата в течение нескольких дней.22.03.21 пришло сообщение через приложение альфа-банк, что по обращению принято положительное решение. Денежные средства поступят на счет в течение 1 рабочего дня.23.01.21 на счет были зачислены денежные средства.НО ЛИШЬ ЧАСТЬ!По горячей линии было создано повторное обращение с просьбой зачислить оставшуюся сумму, однако оператор сообщил ,что оснований нет.На сегодня Альфабанк просто пошёл в отказ.Мол ничего не знаем. Сумму значительную не возвратил.Это как так? Было бы неплохо получить официальные комментарии.Или готовить иск в суд?

Мошенники. У вас на дверях офиса написано не за что краснеть. Пришёл за кредитом ( первый раз в жизни), менеджер навязал страховку, типа будет больше процент одобрения. Согласился, т.к. до этого обращался в другие банки, но мне отказали. Объяснил менеджеру, что собираюсь закрыть кредит досрочно. Он сослался на новый закон от 1 сентября 2020 г. что страховка вернётся в пропорциональном соотношении в зависимости от кол-ва дней пользования кредитом. В итоге взял кредит в ноябре 2020г. закрыл в декабре, страховая отказывает в возврате страховки по данному договору. Я к этому менеджеру. Он подлец улыбается, говорит ничего не знаю нас так учили, обращайтесь в суд. Я показывал договор юристу, он не сразу нашёл в чём подвох и обещал вернуть страховку. А теперь говорит что суд будет на стороне банка. Молодцы хорошо работаете. А то что я жене скорую вызывал вам когда нибудь сочтётся. Я в ваш долбаный банк что страховаться пришёл? Вы мне навязали страховку на 110 т. да ещё в каком то Альфа страховании жизнь, офис которого находится в Москве. Бессовестные, на чужом горе зарабатываете. Вы уже совсем свихнулись на этих вонючих бумажках. Пользуетесь тем что наше поколение доверчивое. Да что с вами общаться, вас всё равно это не проймёт

Сегодня я пропустила вызовы с 2-х номеров. Перезваниваю по первому -+7961 ***-**-96 ,слышу голос девушки "Это Альфа банк, мы хотели предложить вам свои услуги, телефон ваш дал человек, который вас порекомендовал" данные человека они не имеют права разглашать а мне пенсионерке на мобильный телефон имеют права звонить ? по закону не имеете права!!!!!Второй номер + +7965 ***-**-47 робот по имени Оксана,так же представилась из Альфа банка. Обращаюсь к Альфа банку - я не являюсь вашим клиентом никогда не была и не планирую,я  никогда не брала кредитов,не делала вкладов и не заводила пластиковых карт , я пенсионерка,звонить на мобильный вы не имеете права по закону!!!!!!!!!!!!!!!!

очень жаль наблюдать деградацию банка и отношения к клиентам. очередной сюрприз - невыплата банка кэшбэка за оплаты за рубежом, т.к. внезапно оказывается, что год назад по карте введено данное ограничение. на сайте кстати на момент написания отзыва есть изменения только от 19 года.  откровенный обман. очередной аргумент в сторону смены банка.