251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В 2007 году приобретался объект недвижимости в г.Омск в ипотеку в Абсолют Банке, КД №367 / 761723 / 07И от 15.11.2007. В 2018 году Абсолют Банк передал кредит в Альфа-Банк. С 2018 года осуществляли платежи по ипотеке в Альфа Банк. В декабре 2020 данный кредит полностью закрыт, о чем имеется справка от Альфа Банка. 13.02.2021. написано и зарегистрировано заявление о возврате закаладной с отметкой банка о полном исполнении обязательств по кредитному договору в ККО Лесной проспект ул. Ак. Лебедева д.31/2. Обращение произведено в Санкт-Петербурге в связи с переездом на ПМЖ. Далее обратились в данное отделение 12.03.2021. с повторным заявлением № А2103122857, т.к. по первому заявлению не были предоставлены ни документы, ни разъяснения. Далее  было обращение 26.03.2021. в Центр Ипотечного Кредитования АКАДЕМПАРК к руководителю центра. Нам была обещана помощь и поддержка. Прошло 2 недели,  в течение которых не было предоставлено информации о месте нахождения закаладной, не о времени предоставления данного документа. 06.04.21. нами была получена "Выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости" в котором указано что залогодержателем является АКБ "Абсолют Банк".  Информация об этом была направлена сотрудникам Альфа Банка с вопросом, что делать далее для снятия обременения и почему залогодержателем является "Абсолют Банк". Сотрудники Альфа Банка не сообщили о порядке дальнейших действий, ни сроки рассмотрения вопроса, ни предложений о решении данного вопроса. От них получен единственный ответ "Ждите". На настоящий момент подходит срок в 3 месяца, в течение которого Альфа Банк в нарушении ФЗ-102,  а так же п. 5.2.3 Кредитного договора, отказывается погашать ограничение прав и обременение на объект недвижимости.

Хочу поблагодарить вашего сотрудника К-ну Наталью. Это лучший персональный менеджер банка, с которым мне приходилось сталкиваться. Из банка приходит рассылка о предложениях. Я связываюсь с Натальей. Всегда получаю исчерпывающую информацию и рекомендации. Её отличает Высокий профессионализм, внимательность, отзывчивость, умение слушать и желание помочь. Приятно с таким человеком работать. Это достойный представитель надёжного банка. А кадры решают всё. Спасибо

Хочу поблагодарить вашего сотрудника К-ну Наталью. Это лучший персональный менеджер банка, с которым мне приходилось сталкиваться. Из банка приходит рассылка о предложениях. Я связываюсь с Натальей. Всегда получаю исчерпывающую информацию и рекомендации. Её отличает Высокий профессионализм, внимательность, отзывчивость, умение слушать и желание помочь. Приятно с таким человеком работать. Это достойный представитель надёжного банка. А кадры решают всё. Спасибо

Хочу поблагодарить вашего сотрудника К-ну Наталью. Это лучший персональный менеджер банка, с которым мне приходилось сталкиваться. Из банка приходит рассылка о предложениях. Я связываюсь с Натальей. Всегда получаю исчерпывающую информацию и рекомендации. Её отличает Высокий профессионализм, внимательность, отзывчивость, умение слушать и желание помочь. Приятно с таким человеком работать. Это достойный представитель надёжного банка. А кадры решают всё. Спасибо

Если вы берете на работу это чудо.... то у банка огромные проблемы с адекватностью. И вот вопрос согласен банк с утверждением Моргеншерна или нет ? В этом банке точно моей ноги не будет...

Наложили арест на счет дебетовой, зарплатной карты, 02.04.2021г.по постановлению судебных приставов не проверив информацию, не сверив данные, просто по ФИО и дате рождения.  Никаких оповещений не было,сразу произошло списание.Оказалось я двойник должника. Счета заблокированы,деньги списываются.  С судебным приставом связалась, обещали решить проблему в течении суток, до сих пор проблема не решена.

Потребовалось открыть эскроу счёт для оформления ипотеки в Пик через Абсолют банк, но эскроу надо было открывать в Альфе. Обратился в отделение на Каменноостровском и мне помогла заместитель руководителя В-вая Эльвира Гасановна. Хочется поблагодарить её за то, что она ускорила выполнение процедуры, поторопила специалистов регионального операционного центра в Барнауле, потому что по регламенту эта процедура долгая, может выполнение её достигать 6 часов, правда мне приходилось несколько раз прибегать в Альфа-банк, но при этом Эльвира Гасановна всегда сохраняла улыбчивость, вежливость и профессионализм.

При получении кредитной карты с льготным периодом 100дней, специалист сказал что все переводы в другие банки, снятие наличности будет возможно в первые 100 без% и комиссии, а по факту снимают комиссию. Ни в документах ни на сайте такой информации нет. Только на горячей линии узнала такие подробности. Везде информация так же идёт ошибочная, людей обманываете.

При получении кредитной карты с льготным периодом 100дней, специалист сказал что все переводы в другие банки, снятие наличности будет возможно в первые 100 без% и комиссии, а по факту снимают комиссию. Ни в документах ни на сайте такой информации нет. Только на горячей линии узнала такие подробности. Везде информация так же идёт ошибочная, людей обманываете.

Дело было так, я ошибочно дал реквизиты кредитной карты вместо дебетовой на которую мне должны были перевести деньги и при снятии собственных средств в банкомате с меня сняли комиссию причем немаленькую ( ПРИ СНЯТИИ ДЕНЕГ НА ЭКРАНЕ БАНКОМАТА НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ). Позвонил в банк объяснил ситуацию от начала и до конца но банк не захотел пойти мне на встречу ссылаясь на договор где указана комиссия за снятие наличных. Хочу заметить, что в том же договоре речь идет исключительно о кредитной карте и только о кредитных средствах и не слова о собственных средствах, а это значит они нарушают условия договора. Складывается такое мнение, что банк специально не доносит всю информацию до клиентов чтобы таким способом нажиться, а должны доносить всю информацию которая должна  указана письменно  в договоре, а не в устной форме или где-то на сайте. Я хочу сказать, что в договоре должно быть указанно, что за снятие наличных средств свыше 50000т.р в месяц комиссия снимается как за снятие кредитных средств так и за снятие собственных средств, а так как в договоре ничего не говорится про собственные средства то это нарушение договора. Больше не буду советовать этот банк своим знакомым, а кому уже посоветовал буду отговаривать.

Добрый деньУ меня оформлен потреб кредит в Альфа банке, плачу исправно, без просрочек, хотелось бы утончить, почему за 2-3 дня до платежа мне звонит некий сотрудник альфа-банка (Юрий, Дмитрий, Алексей..) и задает следующие вопросы:-Вы Эльвира Юрьевна? (нууууу предположим)-Вы внесете очередной платеж по кредиту ? (а какие могут быть сомнения, Альфа?  Разве я хоть раз дала повод усомниться в своей добропорядочности?!)Если звонок сбросить или внести номер в черный список,  непременно звонит другой номер   (Юрий, Дмитрий, Алексей..) и задает аналогичные вопросы.Мне надоели бессмысленные разговоры с автоответчиком, просьба прекратить этот телефонный терроризм раз в месяцМои данные: Б-на Э.Ю. +7911****45

Ежедневно поступают звонки от робота с предложением оформить карту альфа банка. С номера 89*******3 звонит робот, переключает на коллцентр, вероятно на аутсорсе так, как по телефону банка говорят, что это не их номер.Дозвонившись до оператора попробовала задать вопрос а почему они собственно мне звонят, так как в банк я данный номер телефона не предоставляла - оператор бросает трубку. Уважаемый банк, я понимаю что вы уже не знаете как втюхать свою карту всем подряд и используете левые сервисы для дозвона, но после этого к вам идти не только не хочется, никогда ни при каких условиях, но максимально донести мнение о спаме от вас во всех доступных местах максимально хочется!Прекратите спам!

Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение: “Телеграфируем о кредитной карте от АО «Альфа-Банк» и далее сайт, лицензия и фраза «не оферта». При этом с «Альфа-Банком» у меня никогда не было и нет никаких отношений, кроме того, ни в одном другом банке я никогда не оформляла кредитную карту. Мне они вообще не нужны!Что означает данное сообщение? Прошу пояснить ситуацию.  Если на мое имя  без моего согласия действительно была выпущена какая-либо кредитная карта Альфа-Банка, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Жду ответа.

Пришла делать рефинансирование, а получила полноценный кредит! Браво! И не ведитесь если вам сотрудник банка говорит, что не нужно приезжать в офис! Всё только в живую и через документы которые видете вы, а не через приложение! Написала сотруднице банка Н-ой Екатерине на личный телефон, что хочу сделать рефинансирование. Она как будто меня не слышав предложила новый кредитный продукт! Я настояла на своём и спросила, что мне нужно для реф. На что она ответила, что мне в трудовой книжке нужно сделать выписку о том, что Я не работаю. Ок, в течении суток Я делаю эту запись. Прихожу в банк она смотрит документы , копирует. Я уезжаю, жду рассмотрения заявки. Через 2-3 что выясняется, что реф одобрено только по этому банку! Документы пришли на почту в 17.55.Когда Я звонила на горячую линию, мне пришло смс с кодом о подписании документа это было уже 18.55. В документах уже за меня была поставлена подпись! В банке на следующий день составили обращение в том чтобы возможно банк пересмотрел в отношении меня реф, ответ пришёл что договор Я подписала и ничего изменить уже невозможно! Получается Я уволилась чтобы сделать реф. Теперь мне нужно официально трудоустройсться, но только проработав 2-3 мес возможно повторить рефинансирование! Замкнутый круг! Сидишь смотришь в глаза "человеку " Объясняешь, что невозможно уже жить так, а она смотря в глаза делает по своему! Раньше был платёж 10 тыс и получил по итогу  9.200 платёж! Хорошее рефинансирование в 21% годовых!

Уважаемый банк, уже обращалась к Вам ранее по теме подделки моей подписи или возможной подкладки листов на брокерский счёт в пачку с документами на зп карту, которые я подписывала. (без моего ведома были открыты брокерские счета)Сейчас мне поступают навязчивые звонки с предложениями, я вас уже везде заблокировала, так вы, оставляете мне голосовые - абсурд и полнейшая наглость. Можно ли отстать от меня? Я не собираюсь ничего брать в банке вашем, кроме зп карты.Также, просьба не использовать номера моих родственников (по программе вы отлично вычислите мои фио, и номера моих родственников - вот эти номера использовать не стоит, никто ничего не оформит, хоть обзвонитесь) Успокойте себя и своих сотрудников, делайте свои планы на других клиентах, в печёнках сидите уже.

Уважаемый банк, уже обращалась к Вам ранее по теме подделки моей подписи или возможной подкладки листов на брокерский счёт в пачку с документами на зп карту, которые я подписывала. (без моего ведома были открыты брокерские счета)Сейчас мне поступают навязчивые звонки с предложениями, я вас уже везде заблокировала, так вы, оставляете мне голосовые - абсурд и полнейшая наглость. Можно ли отстать от меня? Я не собираюсь ничего брать в банке вашем, кроме зп карты.Также, просьба не использовать номера моих родственников (по программе вы отлично вычислите мои фио, и номера моих родственников - вот эти номера использовать не стоит, никто ничего не оформит, хоть обзвонитесь) Успокойте себя и своих сотрудников, делайте свои планы на других клиентах, в печёнках сидите уже.

Уважаемый банк, уже обращалась к Вам ранее по теме подделки моей подписи или возможной подкладки листов на брокерский счёт в пачку с документами на зп карту, которые я подписывала. (без моего ведома были открыты брокерские счета)Сейчас мне поступают навязчивые звонки с предложениями, я вас уже везде заблокировала, так вы, оставляете мне голосовые - абсурд и полнейшая наглость. Можно ли отстать от меня? Я не собираюсь ничего брать в банке вашем, кроме зп карты.Также, просьба не использовать номера моих родственников (по программе вы отлично вычислите мои фио, и номера моих родственников - вот эти номера использовать не стоит, никто ничего не оформит, хоть обзвонитесь) Успокойте себя и своих сотрудников, делайте свои планы на других клиентах, в печёнках сидите уже.

Здравствуйте, Мы провели проверку по вашему вопросу.26.03.2021 вами был оформлен перевод в иностранной валюте через интернет банк Альфа-Клик на сумму 0000,00 евро. Перевод успешно выполнен, средства направлены в соответствии с указанными реквизитами. Ошибок со стороны банка не зафиксировано.Обращаем ваше внимание, что при оформлении переводов через интернет банк Альфа-Клик, обязательным для заполнения является поле, где необходимо проставить отметку о согласии напротив фразы: "Я согласен, что комиссии сторонних банков при возникновении могут удерживаться из суммы перевода".Нажимая кнопку "Перевести", вы соглашаетесь с условиями перевода.Со стороны Альфа-Банка выла удержана комиссия за перевод 0,7% от суммы, минимум 990,00 руб. максимум 9 900,00 руб. в размере 11,00 евро, комиссия списана корректно, согласно тарифам банка. Оснований для возмещения комиссии не имеется.30.03.2021 на ваш счет поступил возврат суммы перевода, за вычетом комиссии банков-корреспондентов.Так как это комиссия не Альфа-Банка, оснований для ее возмещения у нас не имеется.Тарифами сторонних иностранных банков Альфа-Банк не располагает, поэтому для выяснения причин удержания комиссии, а также для выяснения причин возврата перевода рекомендуем обратиться в отделение Альфа-Банка и оформить заявление на проведение расследования. На основании данного заявления банком будет направлен запрос в сторонний банк для выяснения причин возврата перевода. Данная услуга предоставляется при уплате комиссии согласно тарифам.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Альфа-Банк. Вот такой ответ я получил после того как у банка не получилось осуществить переводи после моего обращения о возврате полной суммы!!! Банк Считает видимо, что клиент принудительно выбирает банк партнер для осуществления Валютного перевода и при этом Банк отправитель не несет ответственности за это!! Альфа банк просто снял с себя ответственность в данном случае что является нарушением!!! Операция за которую банк взял деньги причем еще и свою комиссию была не удачна по вине банка партнера. ИМЕННО партнера (корреспондента) который сам Альфа Банк выбрал и именно он не провел деньги но вот почему-то за не успешно проведенную операцию он еще и деньги взял да еще в добавок и Альфа банк за не успешную операция взял свои комиссию). При этом мною было написано в обращении, что ранее по этим же самым реквизитам Банку уже делал перевод и он был успешным!!!! (Обращение через оператора и повторное обращение непосредственно в офисе банка). Вывод за неуспешную транзакцию по вине банка, которая произошла заплатил Я как клиент!!!??? На моё обращение вернуть незаконно списанные деньги банк отвечает отказом!!! Как то так!!!

Примерно год назад мне перевели деньги на кредитную карту альфа-банка, перевод осуществлял тоже клиент альфа банка. После чего банк заблокировал все карты и мобильное приложение. На мой вопрос почему так произошло, банк потребовал выписку по счету человека который перевёл деньги. Выписку я предоставить не могу. Помогите решить проблему. Рs. У меня кредит в этом банке и каждую неделю звонят менеджеры предлагают оформить кредитную карту на супер выгодных условиях.

Примерно год назад мне перевели деньги на кредитную карту альфа-банка, перевод осуществлял тоже клиент альфа банка. После чего банк заблокировал все карты и мобильное приложение. На мой вопрос почему так произошло, банк потребовал выписку по счету человека который перевёл деньги. Выписку я предоставить не могу. Помогите решить проблему. Рs. У меня кредит в этом банке и каждую неделю звонят менеджеры предлагают оформить кредитную карту на супер выгодных условиях.