223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Заказывал кредитную карту. Спасибо что поверили. Все быстро, качественно и в срок. Доставили, объяснили. Дизайн приложения отличный, все понятно и просто. Сотрудники вежливые и всегда готовы прийти на помощь. Лимит конечно маловат, но новых клиентов нужно проверять (полностью согласен).Спасибо ,Рекомендую!

Хочу обратить внимание руководства АО "Альфа-Банк" на качество обслуживания физических лиц в отделении банка в г. Владимир. Дважды обращалась в отделение банка от имени клиента по доверенности заверенной нотариусом г. Владимира с просьбой выдать копию кредитного договора.Забрали доверенность на так называемую проверку, что совершенно осталось необъяснимым, поскольку мной был представлен оригинал доверенности с подписью и печатью нотариуса, а после двухнедельного ожидания сообщили, что доверенность проверку не прошла. Между тем, ранее другой представитель клиента, с той же доверенностью все необходимые документы получал без проблем. При обращении на горячую линию банка я также не получила ответа на вопрос, чем конкретно в этот раз банк не устроила моя доверенность, ведь до этого проверка была пройдена успешно.Прошу разобраться в ситуации и решить мой вопрос.

Был кредит на 187000. Платил 1,5 года по 5000 в альфабанке. Потом с работой стало не очень. Пережил все звонки коллекторов. В 2015 было судо производство. Насчитали 167000. Висел долг у приставов. И параллельно работали коллектора. Предложили дисконт 70%. Нужно было заплатить только 56000. Это реально! Все прошло! Долг списался. 115000 списали. Если вопросы будут, могу рассказать подробнее. Почта retaill@yandex.ru

Решил попробовать дебетовые карты данного банка. Привлекла карта cashback где с заправок возвращается 10%. Долго лазил по сайту и случайно наткнулся на ссылку https://alfabank.ru/cashback_pilot/ условия мне подошли, так как до этого нужно было тратить по карте 20 тысяч для получения cashback платить за карту 1 890 руб и за пакет услуг 199 руб если не выполняешь условия бесплатного обслуживания. Сейчас же карта стоит всего 900 рублей в год. Для себя отметил следующее "Бесплатное снятие наличных во всех банкоматах" так как банкоматов в моем городе мало Альфы и партнеров. Бесплатные безналичные переводы тоже хорошо. Единственное чтобы я еще хотел видеть у них это бесплатные переводы card2card хотя бы с каким-то минимальным лимитом. Сейчас же чтобы перевести с карты Альфабанка на карту стороннего банка нужно заплатить комиссию 1.95% минимум 30 рублей. И на мой взгляд сейчас куда-то спрятаны на сайте пакеты подключаемые в офисе (пусть не во всех городах) альфа-карта и категории к ней. Заказал, жду карту. Потом напишу месяца через три свои наблюдения более подробно.

Решил попробовать дебетовые карты данного банка. Привлекла карта cashback где с заправок возвращается 10%. Долго лазил по сайту и случайно наткнулся на ссылку https://alfabank.ru/cashback_pilot/ условия мне подошли, так как до этого нужно было тратить по карте 20 тысяч для получения cashback платить за карту 1 890 руб и за пакет услуг 199 руб если не выполняешь условия бесплатного обслуживания. Сейчас же карта стоит всего 900 рублей в год. Для себя отметил следующее "Бесплатное снятие наличных во всех банкоматах" так как банкоматов в моем городе мало Альфы и партнеров. Бесплатные безналичные переводы тоже хорошо. Единственное чтобы я еще хотел видеть у них это бесплатные переводы card2card хотя бы с каким-то минимальным лимитом. Сейчас же чтобы перевести с карты Альфабанка на карту стороннего банка нужно заплатить комиссию 1.95% минимум 30 рублей. И на мой взгляд сейчас куда-то спрятаны на сайте пакеты подключаемые в офисе (пусть не во всех городах) альфа-карта и категории к ней. Заказал, жду карту. Потом напишу месяца через три свои наблюдения более подробно.

Выпустила карту кредитную альфа банк 24.08.18! Активировала. Решила заблокировать карту по читав условия И так далее, 25.08.18! И что вы думаете, ночю с заблокированной Карты списали годовое обслуживание в 1490р!!! Счёт закрыть не могу. Написала претензию. Ответа пока нет. Картой я не пользовалась. Когда блокировала по телефону задолженности не было и оператор подтвердила что уже ничего не снимут если заблокирую. Ужасный банк и никому советовать его не буду. Если решения по моему вопросу не будет положительного то придётся обращаться в Роспотребнадзора. Банк разводит людей

Выпустила карту кредитную альфа банк 24.08.18! Активировала. Решила заблокировать карту по читав условия И так далее, 25.08.18! И что вы думаете, ночю с заблокированной Карты списали годовое обслуживание в 1490р!!! Счёт закрыть не могу. Написала претензию. Ответа пока нет. Картой я не пользовалась. Когда блокировала по телефону задолженности не было и оператор подтвердила что уже ничего не снимут если заблокирую. Ужасный банк и никому советовать его не буду. Если решения по моему вопросу не будет положительного то придётся обращаться в Роспотребнадзора. Банк разводит людей

Добрый день! Ситуация следующая. 11 августа 2018 года приобрел по этой карте "Вместо денег" билеты на самолет у партнера тикетс.ру в приложении в условиях рассрочки был указан срок рассрочки 3 мес (на 27.08.2018 кстати срок рассрочки уже 2 мес - и концов не найти). 16 августа сформировался график платежей и я к сожалению узнал что весь долг по платежу мне необходимо погасить к 26 сентябрю 2018 одним платежом равному сумме рассрочки. Через мобильное приложение в тот же день 16 августа я обратился в службу Тех.Поддержки где менеджер Алина меня заверила, что это не окончательный расчет, а окончательный сформируется после 26.08.2018. Сегодня 27.08.2018 проверил график платежей, но ничего не изменилось. Написал в ТП снова, теперь уже менеджер Александра предложила составить обращение так как некорректно подгрузился срок рассрочки. Рассмотрение обращения 7 рабочих дней. Но из опыта общения с данным банком, что-то подсказывает мне что решения будет не в мою пользу. Дополнительно попросил оформить жалобу на менеджера Алину, которая на все вопросы ничего не предприняла и сказала не волноваться и ждать перерасчета. Время уходит планировать финансы нужно, я рассчитывал на рассрочку но видимо зря, скорей всего придется перед поездкой оплатить весь долг и распрощаться с это  картой великолепного банка Альфа-банк. Будьте осторожны, делайте скриншоты срока рассрочки, иначе потом будете доказывать что срок рассрочки поменялся.

работал в Мвидео, зарплатная карта была Альфа-Банк, после увольнения снял деньги с карты и все. Никаких заявлений спрошено о закрытии счета не было, и уже года через два мне пришло сообщение что надо погасить комиссию банка!причем сначала 1500 потом 1700, в 18 года уже 944 рубля почему то, сечас 4 месяц подряд сумма 1003 рубля.. ближайшее отдедение в городе Ярославле, доехать у меня возможности нет.. карта на имя Ан-ко Константин В-вич, пробовал как то с приложения зайти, но никак, карта не активна

Какой де крутой был раньше Альфа, какой удобный. Отличный сервис, но все в прошлом. Навязывание услуг (от страховки нельзя отказаться), вранье и/или незнание продуктовой линейки от операторов поддержки. Клиент банка больше 10 лет. Альфа-банк, что реально считаете, что за такой сервис вы можете брать деньги за пакет услуг? Скатились ниже некуда. Но видимо на этом наши пути разойдутся. Есть Рокет, Тинькоф, Talk, Сбер в конце концов. В июне оператор поддержки говорит, сделайте карту зарплатной и тогда новый тариф "Оптимум" будет бесплатный, в августе, оператор высылает список на весь экран, когда тариф становится бесплатным.  2 недели назад впарили карту рассрочки, при оформлении всплыла страховка, которую просто молча дали на подпись. Когда спросил, как отказаться - ответ никак. Штааааа??? И только после сообщения о незаконности навязывании услуг мне было сделано "исключение"...

Являюсь клиентом банка на протяжении 7-ми лет, кредитами не пользовался, за исключением микрозаймов онлайн, где имею превосходную репутацию и лимит более 20000.Последние несколько лет, альфа банк регулярно "одобрял" кредитную карту на 500, 300 тысяч и т.д. Всегда игнорировал.Сейчас решил воспользоваться, оформить карту для подстраховки (аренда квартиры в Москве), заполнил на сайте заявление на небольшую сумму (50 тысяч), получил смс о готовности карты, пришел в отделение и был очень удивлён-ОТКАЗ.Перед этим попросили подписать бумаги и сфотографировали, для чего?Буду уходить к другому банку, который ценит своих клиентов.

Хочу поделиться опытом пользования данной картой и предостеречь потребителей услуг данного банка! Основное: полностью бесполезный продукт, так как сервис к данной карте предоставляет агенство Альфа Трэвел с наценкой на авиабилеты и железнодорожные билеты порядка 20-30%. Превращая Ваши бонусы в мыльный пузырь! Вы приобретаете только головную боль, так как сайт сервиса полностью сырой и не отражает возможность возврата железнодорожных билетов онлайн, а операторы не работают круглосуточно! Оказывается билеты РЖД купленные через сайт банка нельзя вернуть через систему "Экспресс" на вокзале, деньги просто застревают в ненасытном чреве Альфа Трэвел, что вообще противоречит работе с железнодорожными билетами РЖД, так как они должны возвращаться в любой кассе РЖД независимо от места приобретения. Альфа Банк придумал продукт, но не может обеспечить нормальный сервис своим клиентам. Операторы Альфа Трэвел в лице Елены К-вой отвечают в хамской форме, не знают общих правил продажи билетов и их возврата, еще и начинают указывать что нужно Вам делать ночью когда все операторы спят. Видимо по причине такой же некомпетентности, предыдущий похожий проект данного банка полностью загнулся. Настоятельно не рекомендую данную карту Альфа Банка. Тем более все услуги туристического характера от билетов до гостиницы сейчас можно получить напрямую, без всяких посредников с баснословной комиссией.

Добрый день! Хочу написать о банке "Альфа-,Банк", мне не один раз присылали предложение получить карту, но когда дело доходит до одобрения - получаю отказ! В данный момент просрочек по кредитам не имею, оплата по действующему кредиту (рефинансирование) оплачиваю во время. Каких-либо других кредитных карт нет. Всегда запрашиваю лимит минимальный, т.е. моя зарплата позволяет воспользоваться и пополнить в срок. Даже для улучшения история пользовалась микрозаймами, которые тоже оплачивались в срок. Я бы была очень благодарна " Альфа-банку за рассмотрения моей заявки и дальнейшего одобрения.

Хочу поделиться опытом пользования данной картой и предостеречь потребителей услуг данного банка! Основное: полностью бесполезный продукт, так как сервис к данной карте предоставляет агенство Альфа Трэвел с наценкой на авиабилеты и железнодорожные билеты порядка 20-30%. Превращая Ваши бонусы в мыльный пузырь! Вы приобретаете только головную боль, так как сайт сервиса полностью сырой и не отражает возможность возврата железнодорожных билетов онлайн, а операторы не работают круглосуточно! Оказывается билеты РЖД купленные через сайт банка нельзя вернуть через систему "Экспресс" на вокзале, деньги просто застревают в ненасытном чреве Альфа Трэвел, что вообще противоречит работе с железнодорожными билетами РЖД, так как они должны возвращаться в любой кассе РЖД независимо от места приобретения. Альфа Банк придумал продукт, но не может обеспечить нормальный сервис своим клиентам. Операторы Альфа Трэвел в лице Елены К-вой отвечают в хамской форме, не знают общих правил продажи билетов и их возврата, еще и начинают указывать что нужно Вам делать ночью когда все операторы спят. Видимо по причине такой же некомпетентности, предыдущий похожий проект данного банка полностью загнулся. Настоятельно не рекомендую данную карту Альфа Банка. Тем более все услуги туристического характера от билетов до гостиницы сейчас можно получить напрямую, без всяких посредников с баснословной комиссией.

Добрый день! Хочется выразить благодарность кредитному брокеру в магазине ДНС Уссурийск, Пушкина 17. Не так давно пошла оформлять телефон в кредит, ко мне подошла девушка, по имени Эделина и рассказала что она кредитный брокер от магазина, девушка отправляла анкету сразу в несколько банков! После того как я выбрала интересующий товар, мы прошли к стойке обслуживания, где меня рассчитали и рассказали условия по ВСЕМ Банкам. После чего мы отправили заявку, во время заполнения анкеты девушка со мной мило улыбалась, беседовала. Мне Пришли положительные ответы от нескольких банков, я выбрала тот который мне нравился больше-Альфа банк. Девушка помогла мне скачать мобильник приложение, объяснила как и что оплачивать. Выражаю благодарность Эделине, очень вежливый сотрудник, все было сделано быстро и качественно!!!

Добрый день! Год назад была оформлена дебетовая карта Альфа-Банк, через приложение WOT (Worldoftanks). По условиям соглашения и договора при ежемесячном обороте денежных средств от 20 000 рублей должен происходить кэшбэк в игровой валюте "золото". После регистрации карты в игре WOT первые два - три месяца игровая валюта поступала, но спустя год этого не происходит уже многие месяцы, не смотря на ежемесячный оборот денежных средств по карте от 35 000 до 60 000 рублей. Написал в техподдержку  WOT. Денис П-ко, сотрудник техподдержки WOT скопировал стандартный текст указанный в условиях пользования картой WOT Альфа-Банка и решил таким образом проблему. Годовое обслуживание карты составляет около 500 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть в рамках договора весь причитающийся мне кэшбэк в игре WOT! Пахнет обманом... Так как на сегодняшний день игра WOT пользуется популярностью у молодежи, которая оформляет дебетовые карты Альфа-Банка получая на них денежные средства не получает кэшбэк либо совсем либо не в полном объеме! Обман! сообщение в техподдержку WOT №ID 17886031. Имя в игре: Subpsevdo*****

Благодарю данный банк за доверия, имею одну кредитную карту на хороший лимит, на которой увеличили лимит, так еще предложили одну с хорошим лимитом,позвонили оформили,приехал и забрал,все быстро и четко, В дальнейшем и дальше собираюсь сотрудничать с банком.P.S. некоторые начнут говорить,что они делают деньги на этом,платите вовремя,укладывайтесь в период и все будет хорошо

Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: СПб, Дунайский проспект, д.31, кор.1, за восстановлением своей дебетовой карты. От менеджера поступило предложение о рефинансирование моих кредиток. С подобным предложение я обращался месяц назад в Сбербанк, но к сожалению, ничего не вышло у них. Расстроился, ибо в деньгах остро не нуждаюсь, но и грабительские проценты переплачивать не очень хочется!Консультация и оформление заняло не более часа, принес недостающие документы, вышел из отделения Альфа Банка уже с открытым счетом и суммой денег для погашения кредиток в других банках. Быстро, четко, понятно и все по делу!Очень хочется поблагодарить менеджера этого отделения О-ву Екатерину, сотрудник свое дело знает, на все мои вопросы и мои "хотелки"отвечает четко и уверенно. Теперь мой минимальный ежемесячный платеж равен только процентам которые я переплачивал в другие банки. Спасибо еще раз за предложение мне продукта рефинансирования в нужное время и в нужном месте!

Приходит мне на почту заманчивое предложене получить кредитную карту Альфа Банка с льготным периодом 100 дней ко дню рождения. Меня предложение заинтересовало. Оставила заявку онлайн с услугой "моментальный выпуск не именной карты" что бы быстрее доставили. Позвонили аналитики сообщили, что лимит одобрили . Далее звонит молодой человек, что бы рассказать условия и договориться о встрече. Живу я в г. Видное , а работаю в Москве. Так вот по телефону я сообщаю, что если в будни, то доставка в Москву, а если выходные, то доставка в г. Видное. Договорились мы на субботу 25.08 с 14.00 до 18.00 В г. Видное. Молодой человек уточнил адрес, я сообщила улицу и дом. Через 30 минут снова перезванивает девушка, еще раз уточняет адрес и спрашивает ближайшее метро, я сообщила " м.Кантемировская, м. Царицыно м. Домодедовская" прошу заметить, что все 3 человека которые мне звонили гордо сообщали, что ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ". Наступает 25.08 в 15:21 звонит мне курьер и сообщает, что доставит мне карту на м.Домодедовская. У меня немного шок, я начинаю объяснять, что мы четко договорились, что доставка в г. Видное. На что мне ответили, нет я работаю только по зеленой ветке метро, и нагло задает мне вопрос "Вы можете подъехать на метро Домодедовская?" От наглости меня разорвало. Нет, я не могу приехать на метро. В мои планы это не входило и банк сам проявил инициативу доставить мне карту в область! Молодой человек начинает уточнять, на какую дату перенести доставку, я попросила, что бы мне позвонил не он, а служба Альфа банка которые мне назначили встречу и переназначили. В ответ он него я услышала "Вам позвонят в понедельник, и будет все дольше". Уважаемый Альфа банк, Вы самостоятельно затягиваете процессы выдачи карт. Позвольте уточнить, зачем мне теперь не именная карта которую я прожду как минимум до 27-28 августа? Зачем мне звонят 2 сотрудника уточняют один и тот же адрес и сообщают, что разговоры записываются, а в итоге НЕ привозят карту, а поросят подъехать за ней мне самостоятельно в Москву? Вот это сервис....Вот это первое знакомство. Что бы вы быстрее разобрались сообщаю время звонков мне 24.08.11:50 И 12:01 это аналитики. 15:32 и 16:15 договоренность о встречах.  Телефоны с которых звонили +7495****515 и +7495****986.Телефон курьера +7905****767

Подтверждаю информацию, что банк накладывает ограничения на счета без объяснения причин, и в тихую. Ситуация похожа с уже ранее описанными: положил на свой собственный счет не бох весть какую крупную сумму (продал авто), попросил зарезервировать ее для снятия в отделении в другом городе. Сделал это заранее (за два дня), как советовали на их ГЛ, они же посоветовали сделать именно наличкой, - чтобы не попасть на процент за снятие. В итоге, в отделении где пополнял резервировать сумму отказались, нет у них такой возможности, сказали что это можно сделать самому в интернет-банке или мобильном приложении. Ну бывает - оператор ошиблась, ну нет такой функции в интернет-банке (но все таки странно, когда еще остались люди пользующиеся мобильными тел с кнопками, переносить некоторые функции только в моб приложение), ну да ладно идем в мобильный банк ... и получаем дулю с маслом. Несколько раз звонил на ГЛ, переключали на каких-то специалистов, чето-то там проверяли, вердикт: ваша версия андроида устарела. Вот так, ни больше ни меньше, - выкиньте свое ведро и купите новый телефон! На мою просьбу предложить ну хоть какое-то решение - сказали обратится с паспортом непосредственно в то отделение, где буду снимать, и через два дня снять, - ну что сказать крутой лайфхак ))). Вообщем, в результате всего этого цирка с конями, время когда еще можно было сделать предварительный заказ суммы прошло окончательно, и вечером того же дня и на следующий я снял всю сумму обратно (провел эту операцию через другой банк, без всяких проблем кстати), и вуаля - счет альфы заблокирован. А самая поганка в том, что счет-то зарплатный, и на него продолжают поступать средства, и обнаружил я это не сразу, а только после того как попытался снять деньги с карты, или хотя бы перевести их в другой банк (( Написал заявление в то же самое отделение, с просьбой разблокировать и что больше не буду (понимаю что это бред, ну а что делать), предоставил документы, ДКП, выписки из другого банка, - сказали что рассмотрение в течении 3 раб дней, не считая дня приема, прошло две недели - ни ответа ни привета. Как это ни печально, но банк все больше и больше напоминает сбер образца эдак десятилетней давности, отделения с постоянными очередями на входе. Господа, если ваш скоринг отвращает вполне лояльных клиентов, если ваши коньсьержки заставляют доказывать происхождение средств зарплатным клиентам с десятилетним стажем, - значит параноей вы не страдаете, а наслаждаетесь! Удачи всем, и будьте осторожны с наличкой в альфе, а лучше вообще не пользуйтесь, - коньсьержки а не банк.