home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Борьба со спамом

Кредитные карты

1

Здравствуйте. Банк продолжит утверждать, что это не он рассылает спам, но мне кажется, очевиднее некуда. Альфа банк всяческими способами через многие каналы пытается предлагать свои кредитные продукты. 17.03.2021 в 10:03 В очередной раз я получил с номер +79910277031 смс следующего характера: "Вам одобрена карта Альфа Банка 100 дней без %. Анкета bit.ly/34zsmtd". Я заблокирую этот номер, но предложения от банка будут приходить от других номеров. Несмотря на то, что банк будет продолжать утверждать, что номер банку не принадлежит, прошу содействовать тому, чтобы спам больше не рассылался.

son18

04.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нету выплаты кэшбэка

1

Здравствуйте, 20.12.2020 мною была совершена покупка в магазине оптики Линзмастер на сумму 10290 рублей по карте *0831. Покупки в данной торговой точке облагаются повышенным кэшбэком, исходя из информации в мобильном приложении. Срок окончания акции на то время был заявлен до 31.12.2020 а кэшбэк должен быть начислен в течении 90 дней со дня окончания акции. Время вышло, денег нет. Обратился в онлайн чат в приложении 03.04.21 и попросил разобраться, в ответ получил тысячу глупых и ненужных вопросов. Прошу оценить работу поддержки в чате. Так выглядит некомпетентность. И вообще Альфа-Банк в последнее время сильно испортился. Порезали кэшбэк, какую-то комиссию списывают за альфа чек, пополнил с дебетовой карты букмекера сняли какую-то комиссию за квазикэш, кэшбэк корректно не начисляют, поддержка ни о чем. Это все привело к тому, что финансовые потоки были перераспределены, а на карте почти 0 всегда. Вот так вот

abornikovn

04.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нету выплаты кэшбэка

1

Здравствуйте, 20.12.2020 мною была совершена покупка в магазине оптики Линзмастер на сумму 10290 рублей по карте *0831. Покупки в данной торговой точке облагаются повышенным кэшбэком, исходя из информации в мобильном приложении. Срок окончания акции на то время был заявлен до 31.12.2020 а кэшбэк должен быть начислен в течении 90 дней со дня окончания акции. Время вышло, денег нет. Обратился в онлайн чат в приложении 03.04.21 и попросил разобраться, в ответ получил тысячу глупых и ненужных вопросов. Прошу оценить работу поддержки в чате. Так выглядит некомпетентность. И вообще Альфа-Банк в последнее время сильно испортился. Порезали кэшбэк, какую-то комиссию списывают за альфа чек, пополнил с дебетовой карты букмекера сняли какую-то комиссию за квазикэш, кэшбэк корректно не начисляют, поддержка ни о чем. Это все привело к тому, что финансовые потоки были перераспределены, а на карте почти 0 всегда. Вот так вот

abornikovn

04.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Больше месяца не выдают справку о выплаченных процентах по ипотеке

Ипотека

2

Добрый вечер. Обратились месяц назад в банк за обыкновенной справкой о выплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Уже 2 раза ходила в банк. До сих пор не прислали!!!! Система допотопная. Отправляют заявку, ждут конда ответ придет. Приходишь в банк, сидишь в очереди, а оказывается ее не прислали. Смотрят на нескольких компьютерах в почте. До чего дошел прогресс. Видимо для банка столь высокого уровня это очень сложная операция. 2 раза ушла ни с чем. В последний раз отправил специалист заявку повторно. Видимо ещё 30 дней ждать. Ужасное обслуживание клиентов.

Lusylda

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман в Альфа-Банке

1

При получении кредитной карты сотрудником банка М-ым Евгением В. я был введён в заблуждение относительно платежа за обслуживание карты. На мой вопрос, когда снимется плата за обслуживание, указанный сотрудник уверил меня, что плата снимется в момент первого расходования средств карты. Картой я не пользовался, никакие операции с денежными средствами не совершал. Однако, 03.04.2021 мне пришло смс, из которого я узнал, что за мной числится долг в размере платы за годовое обслуживание. Как оказалось, активация карты также считается операцией, о чём вышеуказанный сотрудник умолчал, фактически заставив меня вставить карту в банкомат и активировать её. На мой вопрос, не спишутся ли с меня какие-либо средства, указанный сотрудник повторно заявил мне, что списания не будет, а случиться оно в тот момент, когда я впервые расплачусь картой. В итоге я должен банку 1490 рублей.Обходите данный банк стороной.

KSergey-2021

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман за акцию "Приведи друга"

1

Я конечно понимаю  мне выплатили 1000 за 2 приведённых друзей но тут я решил пригласить ещё одного он выполнил все условия ещё 11 ноября и ничего не пришло до сих пор 3 апреля, когда звонил в коло центр мне сказали что до 25 февраля точно придёт, ребят уже у апреля и до сих пор пусто и при Попытках дозвониться до банка никто не отвечает, и после этого друг говорит что я его обманул и верить этому банку даже не хочет....

korzhev1995

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сняли 90 рублей за запрос баланса

1

Предложили бесплатную карту альфа-банка с кэшбеком. Привезли карту на дом. Курьер сказал для активации карты надо запросить баланс карты. В чате поддержки спросила как сменить пин код, мне так же предоложили запросить баланс в банкомате и спенить пин код.  Нашла рядом с домом банк партнера. Запросила баланс, пылалась сменить пин код и так три раза. Ушла. На следующий день вижу списание 3 раза по 30 рублей за запрос баланса. И это бесплатная карта? Считаю это умышленным обмагом клиентов. Нигде не предупреждается о списании средств за запрос баланса и наоборот всячески он навязывается. Обратилась в чат поддержки и мне отказались возвращать средства,  ссылаясь на тарифы.

89203574470

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаглевшие сотрудники

0

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка протяжении 9 лет. Сегодня сотрудники обнаглели  и решили что могут позвонить и мне разыскивать номер какого-то нерадивого клиента! Уважаемый банк, следите за своими сотрудника иначе будем разбираться в других обстоятельствах!!! Такой наглости от этого банка не ожидала!

13081988

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманщики

0

Добрый день !Проходила опрос в Инстаграм,наткнулась на опрос от Альфабанк,в процессе прохождения опроса от меня потребовали номер карты и телефон !Я дала номер карты на которой был 0,денежные средства были списаны с кредитной карты !Тут же я позвонила ,мне заблокировали карту ,оставила претензию,что это мошенники!Сегодня ездила в альфа банк писала претензию ,мне сказали, что  будут рассматривать претензию 7 дней и надо написать заявление в полицию !Я конечно извиняюсь ,но я сейчас нахожусь в отделении полиции ,транзакция не подтверждена ,неужели сложно отменить операцию тем более я тут же обратилась в Алтфа банк !!!!Я являюсь клиентом Альфа банка очень давно и мне как постоянному клиенту очень обидно такое отношение !В полиции тоже в недоумении ,что такое отношение к клиентам банка !!!!Прогу помочь в ситуации ,неужели Вы хотите потерять клиента из за 30 тысяч рублей !

Leo19861986

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк кредит

Кредиты наличными

1

Правильно я кредит не взял Алфа банк плохой банк обман нет вежливости путью ничего не Обьяснили не советую ни кому не брать кредит никому я брал кредит в 2000 ых годах Плохо очень

Михаил Борисович Бельский

03.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасная работа с клиентами по обращению

Дистанционное обслуживание

1

03.04.2021 оплачивала через банкомат альфа банка, заявку туроператору, банкомат съел деньги и выдал ошибку. Деньги на заявку не зачислились. Сразу же позвонила в Альфа банк, составила обращение, просила что бы деньги вернули на дебетовую мою карту. По итогам, на следующий день Альфу банк, ответил на мое обращение, в ответе было что деньги перечислили туроператору. Моя просьба, что бы банк вернул мне деньги На дебетовую карту (т.к. я в оплатила заявку в полном объёме), банк просто проигнорировал. При обращении в банк в концентре отвечают безграмотные сотрудники, которые не слышат что им говорят, о чем просят. На все один ответ, это решение банка, остальное Ваши проблемы. Не советую производить оплату  без карты через банкоматы, зависнут деньги, по вине банка,  долго будете возвращать.

ksv8301

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа с клиентами по обращению

1

03.04.2021 оплачивала через банкомат альфа банка, заявку туроператору, банкомат съел деньги и выдал ошибку. Деньги на заявку не зачислились. Сразу же позвонила в Альфа банк, составила обращение, просила что бы деньги вернули на дебетовую мою карту. По итогам, на следующий день Альфу банк, ответил на мое обращение, в ответе было что деньги перечислили туроператору. Моя просьба, что бы банк вернул мне деньги На дебетовую карту (т.к. я в оплатила заявку в полном объёме), банк просто проигнорировал. При обращении в банк в концентре отвечают безграмотные сотрудники, которые не слышат что им говорят, о чем просят. На все один ответ, это решение банка, остальное Ваши проблемы. Не советую производить оплату  без карты через банкоматы, зависнут деньги, по вине банка,  долго будете возвращать.

ksv8301

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Информационная безопасность и честность? Это не сюда...

Кредитные карты

1

Ещё в феврале хотел накатать отзыв....но напишу теперь) в Январе 2021 года пытался оформить потребительский кредит, ни одного кредитного продукта без страховок мне так и не смогли дать (добровольная страховка? возможно, но только не в Альфе)....конечно же благополучно отказался и забыл про них. Но 12го февраля мне поступает звонок от "службы безопасности Альфа банка", коварные разбойники пытаются украсть мои деньги со счёта в альфа банке....понятно, что послал их. Но люди называли все мои личные данные, в том числе прописку, серию и номер паспорта....открываю новости и читаю, о чудо, альфа-банк подтвердил утечку личных данных клиентов....но я почему то забил. Решил дать банку второй шанс (01.04.2021), взять 100 дневную кредитку, забирать пошёл в связном, консультант радостно мне сообщил о том, что сейчас идёт акция и при активации карты до конца апреля меня ждёт бесплатное годовое обслуживание....в договоре вижу сумму 1490 за это самое обслуживание, но манагер стоит на своём и говорит что это стандартный бланк и с меня ничего списано не будет. Оке, беру карту, звоню в альфу и что Вы думаете?! Конечно, акция, да...была...но кончилась, с Вас 1490. Начинаю писать в приложении оператору, 3 часа продолжалась словесная баталия....Уже и не знаю....толи плакать, толи смеяться....видимо это была первоапрельская шутка. Всем мира и добра!

Evgentiy

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Информационная безопасность и честность? Это не сюда...

1

Ещё в феврале хотел накатать отзыв....но напишу теперь)в Январе 2021 года пытался оформить потребительский кредит, ни одного кредитного продукта без страховок мне так и не смогли дать (добровольная страховка? возможно, но только не в Альфе)....конечно же благополучно отказался и забыл про них. Но 12го февраля мне поступает звонок от "службы безопасности Альфа банка", коварные разбойники пытаются украсть мои деньги со счёта в альфа банке....понятно, что послал их. Но люди называли все мои личные данные, в том числе прописку, серию и номер паспорта....открываю новости и читаю, о чудо, альфа-банк подтвердил утечку личных данных клиентов....но я почему то забил.Решил дать банку второй шанс (01.04.2021), взять 100 дневную кредитку, забирать пошёл в связном, консультант радостно мне сообщил о том, что сейчас идёт акция и при активации карты до конца апреля меня ждёт бесплатное годовое обслуживание....в договоре вижу сумму 1490 за это самое обслуживание, но манагер стоит на своём и говорит что это стандартный бланк и с меня ничего списано не будет. Оке, беру карту, звоню в альфу и что Вы думаете?! Конечно, акция, да...была...но кончилась, с Вас 1490. Начинаю писать в приложении оператору, 3 часа продолжалась словесная баталия....Уже и не знаю....толи плакать, толи смеяться....видимо это была первоапрельская шутка. Всем мира и добра!

Evgentiy

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

Кредитные карты

1

Получила кредитную карту 02.04.21. Провела операцию по переводу Дс на карту ПАО КВАНТ МОБАЙЛ БАНК (ПЛЮС БАНК) операция не была совершена. Карту и приложение заблокировали. Поступил звонок от службы безопасности для подтверждения проведенного платежа и сказали что все блокировки сняты. Через час ни карта ни приложение не были разблокированы. На следующий день 03.04.21 обратилась в отделение вашего банка, отстояв 30 минутную очередь, для разблокировки. Операционист сообщила что все необходимые манипуляции для разблокировки карты и приложения провела ,а мне нужно через банкомат просто проверить баланс. Что я и сделала. После чего через 30-40мин попыталась очередной раз зайти в приложение , где на этапе получения смс кода, так и не дождалась его. Обратилась с данной проблемой по горячей линии, где мне сказали удалить приложение и перегрузить телефон, после чего снова скачать приложение и произвести вход. Осуществив действия полученные от специалиста колл центра, ошибка не ушла. Набрав ещё раз на горячую линию мне специалист внятного ничего не ответил. Первый раз воспользовалась услугами данного банка лет 7назпд и такого беспредела не было. Потратила 2 дня в пустую.

УнЦа

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Развод

Кредитные карты

1

Всем привет! Позвонили с данного банка и предложили кредитную карту. До нового года так же привозили данную карту с обещанным лимитом в 100 тысяч рублей ,по факту привезли на 10 тысяч. Закрыл карту в тот же день. На этот раз сказали,что банк одобрил 172 тысячи. Я согласился ,привезли карту я добавил ее в мобильное приложение, установил пин-код активация карты прошла. Увидев что сумма лимита составляет 100 тысяч удивился потому что обещали 172 тысячи. Через 2 дня списываю 1490 рублей за годовое обслуживание) Теперь хочу закрыть карту ,но не так просто ее закрыть ,нужно сначала оплатить 1490 рублей за то что я не собираюсь пользоваться картой этого банка. На горячей линии послали куда подальше. Жду ответа и решения данной проблемы

Артур Сулейманов

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк списал пособие по уходу за ребёнком в счёт погашения задолженности по кредитной карте

Кредитные карты

1

Здравствуйте, нахожусь в декретном отпуске, есть кредитная карта в Альфа-банке, была задолженность по карте. 02.04 пришло пособие по уходу за ок неком. Банк это пособие сразу же списал в счёт задолженности. Как вернуть пособие ребёнку обратно? Подскажите, должна ли я предоставлять какие-то справки, подтверждающие что это пособие? Пошлите вернуть детские деньги!

user1550833

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат принял деньги и не начислил

0

Здравствуйте! Вчера, 02.04.21 положила деньги на кредитную карту через банкомат по адресу Кондратьевский проспект 62, банкомат выдал ошибку и не начислил деньги на карту,также и не вернул их. Вся на нервах, у меня истекает беспроцентный период 06.04. Обращение оформила через оператора кол-центра. Прошу зачислить деньги на карту как можно скорее. Номер обращения А2104021006. До этой ситуации считала Альфа-банк самым нормальным.надеюсь, ситуации быстро разрешится и мое мнение о банке не изменится

Tatyanaal153

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший банк

Кредиты наличными

1

Подала заявку на кредит в офисе, сказали ожидайте решение в течении суток, на след день позвонил менеджер, задал вопросы, сказал ожидайте решение и все на этом, звоню на горячую линию, узнаю, что отказ, неужели нельзя было смс отправить хотя бы, обслуживание ноль,больше ни ногой туда, слава богу, на след день мтсбанк сразу одобрил, выручил в первонач взносе при ипотеке, не хватало чуть.

Александра

03.04.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отключение страховки по продукту 100 дней без процентов

Кредитные карты

1

16.01.2021 была погашена задолженность полностью. Как отключить неправомерно примененную страховку,  а именно банком не был рассчитан минимальный платеж, но при этом страховка была применена. Об этой ситуации писалось ранее на сайте. На текущий момент задолженности по данному продукту нет с 16.01.21. Ранее при использовании данного продукта банка платеже всегда вносились вовремя после рассветов банком минимального платежа.

Sveta0681

03.04.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025