223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Обратились в банк для расчета рефинансирования действующей ипотеки Сбербанка, с нами созвонилась представитель, предварительно рассчитала все, прислала на эл.адрес список необходимых документов. Мы направили нужные документы, в заявке четко было указано, что нужно учитывать доход созаемщика, были предоставлены все подтверждающие доход документы именно для этого.Все сроки, озвученные по телефону, на рассмотрение и обработку документов не были соблюдены, и в итоге после моих неоднократных звонков наконец-то вечером 15 августа (крайняя дата!!!) в 20.30 (хотя обещали позвонить до 19.00) мне отзвонилась менеджер, которая сообщила, что предварительно заявка наша одобрена.16 августа она прислала информацию об одобрении, исходя из которой стало понятно, что доход созаемщика при подаче и рассмотрении не учитывался, и вместо 8 запрашиваемых лет, срок кредита - 10 лет, т.к. на 8 лет мы якобы не проходим (хотя предварительно расчет делался и на меньший срок), и сразу же нам открыли кредитный счет (!!!), в разговоре менеджер перебивала, не давала договорить и повышала голос. В тот же день на горячей линии ипотеки от меня приняли обращение с просьбой разобраться в ситуации, звонила несколько раз узнать результат, и конечно же, никто не отзвонился, только обещали кому-то передать, поставить в копию руководителя и т.д.В итоге после полного игнорирования я позвонила снова на горячую линию ипотечного кредитования уточнить по поводу изменения в заявке заемщика и созаемщика, и мне сообщила сотрудник Наталья 20.08.2018, что это делают именно сотрудники Альфа-Банка, и нам не нужно снова подавать заявку, а лишь написать письмо на тот же эл.адрес, куда направляли первую заявку и документы, с просьбой изменить предыдущую заявку, что я и сделала в тот же день.И естественно никто по заявке не отзвонился, не отписался не в августе, не в сентябре. Просто нет слов по поводу работы данного банка! своим отзывом хочу предупредить всех желающих рефинансировать ипотеку в Альфа-банке, что придется столкнуться вот с таким безответственным отношением!

Я так рада, что появилась карта 100 дней от альфа-банка.Потому что теперь не нужно мне переплачивать проценты и тратить больше, чем я планировала. Признаюсь честно беру кредиты часто, потому что Я молодая и часто хочется что т оновенькое в квартиру купить,Ю новенькое и современное.У меня бывает так ,что задерживают зарплату и не получается накопить деньги на что-то, а точнее просто не хватает терпения, например хочу Я купить новый телевизор, стоит он всего лишь 20000 руб. ,но пока у меня задерживают зарплату ,на недельку, за эту недельку накопятся какие-то расходы Я получаю зарплату ,погашаю расходы и у меня остаётся небольшая сумма, до следующей зарплаты .А тут я покупаю этот телевизор и уже точно знаю что в течение 100 дней мне, как говорится ,кровь из носа, но нужно погасить мою задолженность ,чтобы потом не начислили большой процент, а процент там реально большой потом и это очень стимулирует. Таким образом, владея карты 100 дней уже полгода, Я успела приобрести домой телевизор, домашний кинотеатр и супер-пупер микроволновку .А если бы я всё это взяла по обычному кредиту ,то я бы переплатила очень-очень много.

Хочу рассказать о своем опыте получения кредитной карты "Альфа-Банк". приходили неоднократно на почту рекламные сообщение с предложением получить кредитную карту "Альфа-Банк". И вот наконец настал тот момент, когда мне стало необходимо воспользоваться данным предложением. заполнила анкету, далее выходит выбор - получить карту без имени 1 день, с именем 3-5 дней. И даже можно на дом курьером! Во как! я подумала просто сказачно... 3-5 дней меня вполне устраивало, и 4 сентября я отправила заявку. 5 сентября позвонили и сказали, что все ОК. И тут дошел разговор до даты доставки, и доставит ее курьер только 10 сентября время на выбор, выбор мой пал на вечер, так как работаю я за городом. 10 сентября вечер я ждала, при этом меня смутило, что звонка от курьера не было. позвонила на горячую линию мне сказали "ожидайте". Ну вот когда я не дождалась, в 9 вечера другой оператор мне сказал, что оказывается запись не на 10 вовсе, а на 11 сентября. Поскольку время получения денег мне несколько стало поджимать, я уточнила не лучше ли мне получить карту в банке...как быстро я смогу использовать карту. На что девушка Ксения сказала, получите и сразу используйте. И вот в семь вечера мне привезли карту. А теперь внимание, ее надо активировать с помощью мобильного приложения...то есть у вас должен быть как минимум современный телефон и интернет. озвучиваю минимум так как у меня есть знакомые, которые до сих пор ходят с так сказать "простецкими" телефонами. Я тут же скачала приложение, ввела номер карты и пр. подробности. и на экране высветилось - некорректные данные. вновь звонок на горячую линию, оператор говорит - ожидайте, курьер должен привезти ваши документы в банк. Я в тихом шоке спрашиваю, а если он в течение недели будет везти, я другим способом не могу активировать... ведь мне ж до этого сказали, получишь и пользуйся?! он мне в ответ - в течение операционного дня ваши документы введут в базу...И так следующий день - 10 утра 12 сентября так и пишет мне табло, что я ввожу некорректные данные. снова звоню на горячую линию, мне в ответ: "да, курьер до сих пор не довез...", но как же так ведь мне обещали СРАЗУ! и в договоре написано, что уже 11 сентября!!! а мне говорят сейчас запишем ваше обращение, и его рассмотрят... в течение 4 календарных дней!!! Ребята, у меня только одна претензия - выкладывайте информацию потребителю правильную. Мы делаем свой выбор...если бы мне сразу сказали, что вот такая заморочка доставка курьером, то я бы пошла в банк...потому что странно предполагать при доставке с 6 до 9 вечера, что курьер еще и в банк должен довезти, и кто там еще должен произвести какие то операции, что я могла тут же при получении ею воспользоваться. а так испорченное настроение, лишние негативные эмоции, неполученные вовремя деньги и разрушенные планы...И вот по итогам как быстро я воспользовалась картой((( кому то возможно больше повезло с картой данного банка, но вот тем, которые ее планируют получить имейте ввиду, что может получиться так как у меня.

Хочу рассказать о своем опыте получения кредитной карты "Альфа-Банк". приходили неоднократно на почту рекламные сообщение с предложением получить кредитную карту "Альфа-Банк". И вот наконец настал тот момент, когда мне стало необходимо воспользоваться данным предложением. заполнила анкету, далее выходит выбор - получить карту без имени 1 день, с именем 3-5 дней. И даже можно на дом курьером! Во как! я подумала просто сказачно... 3-5 дней меня вполне устраивало, и 4 сентября я отправила заявку. 5 сентября позвонили и сказали, что все ОК. И тут дошел разговор до даты доставки, и доставит ее курьер только 10 сентября время на выбор, выбор мой пал на вечер, так как работаю я за городом. 10 сентября вечер я ждала, при этом меня смутило, что звонка от курьера не было. позвонила на горячую линию мне сказали "ожидайте". Ну вот когда я не дождалась, в 9 вечера другой оператор мне сказал, что оказывается запись не на 10 вовсе, а на 11 сентября. Поскольку время получения денег мне несколько стало поджимать, я уточнила не лучше ли мне получить карту в банке...как быстро я смогу использовать карту. На что девушка Ксения сказала, получите и сразу используйте. И вот в семь вечера мне привезли карту. А теперь внимание, ее надо активировать с помощью мобильного приложения...то есть у вас должен быть как минимум современный телефон и интернет. озвучиваю минимум так как у меня есть знакомые, которые до сих пор ходят с так сказать "простецкими" телефонами. Я тут же скачала приложение, ввела номер карты и пр. подробности. и на экране высветилось - некорректные данные. вновь звонок на горячую линию, оператор говорит - ожидайте, курьер должен привезти ваши документы в банк. Я в тихом шоке спрашиваю, а если он в течение недели будет везти, я другим способом не могу активировать... ведь мне ж до этого сказали, получишь и пользуйся?! он мне в ответ - в течение операционного дня ваши документы введут в базу...И так следующий день - 10 утра 12 сентября так и пишет мне табло, что я ввожу некорректные данные. снова звоню на горячую линию, мне в ответ: "да, курьер до сих пор не довез...", но как же так ведь мне обещали СРАЗУ! и в договоре написано, что уже 11 сентября!!! а мне говорят сейчас запишем ваше обращение, и его рассмотрят... в течение 4 календарных дней!!! Ребята, у меня только одна претензия - выкладывайте информацию потребителю правильную. Мы делаем свой выбор...если бы мне сразу сказали, что вот такая заморочка доставка курьером, то я бы пошла в банк...потому что странно предполагать при доставке с 6 до 9 вечера, что курьер еще и в банк должен довезти, и кто там еще должен произвести какие то операции, что я могла тут же при получении ею воспользоваться. а так испорченное настроение, лишние негативные эмоции, неполученные вовремя деньги и разрушенные планы...И вот по итогам как быстро я воспользовалась картой((( кому то возможно больше повезло с картой данного банка, но вот тем, которые ее планируют получить имейте ввиду, что может получиться так как у меня.

Пользуюсь кредитной картой 100 дней без %, вчера обнаружила, что сняли комиссию за организацию страхования. Никакие доп.соглашения не подписывала, услуга была подключена без моего согласия! Позвонила на горячую линию, оператор Кристина (внутренний номер 28414) отключила эту услугу, но сообщила, что списанную страховку уже вернуть нельзя и ни по телефону, ни в отделении мне не помогут! Я являюсь зарплатным клиентом, у коллеги точно также списали сумму, но по обращению на горячую линию все отключили и вернули деньги! Почему отношение к клиентам выборочное тогда получается??? Сплошной обман!!! Очень возмущена, буду писать отзывы об этом на всех сайтах.

Сегодня в 19 30 я являясь клиентом Альфа банка пришел в отделение на проспекте Славы 68, чтобы зачислить 2 поврежденные 5000 на свой счет блиц. Согласно указанию 1778 все банки обязаны их обменивать, если не менее 55 процентов сохранились, у меня 90 от каждой сохранено было. Но сотрудник Екатерина В. начала хамить, грубить, ухмыляться и требовать 10 процентов комиссию и говорить, что дотянет до закрытия и все. Используя обсценную лексику, повергла в шок меня и других клиентов, на мой вопрос почему она так общается она ответила, что ее управляющая Б. прикроет и ей ничего не будет. В этот же момент подошли кассир и охранник, которые продолжили мне хамить и оскорблять меня, кассир Ш. при всех клиентах сказала, что я вру, и назвала меня мошенником. На мой вопрос почему она обвиняет меня в преступлении и навешивает ярлыки, ее ответ был лаконичен - "пошел на..."  Требую наказать В., Ш. и охранника за такое хамское поведение, жалобу продублирую в цб

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой и мне срочно нужна была помощь.Я по незнанию после обновления приложения Альфа Бизнес отправил платёж два раза, так как новая версия приложения отправляет платежи автоматически, я об этом не знал и решил, что это какой то сбой, отменил операцию и ещё раз отправил платёж через личный кабинет. После того как мне пришло уведомление из банка, что обе суммы находятся в обработке, я написал в чат с банком и описал проблему, попросил отменить один платёж, на что получил ответ: "мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь". Прошло уже три дня с момента отправки платежей, а отправил я их в воскресение 09.09.18 в 8 утра мне не оказали никакой помощи и в понедельник деньги списали с моего счёта , на мои обращения в банк вернуть деньги я получаю только отказы или отписки. Может для банка 20000 р не та сумма, за которую стоит переживать, но для меня это существенная сумма. Подскажите что мне делать, к кому обращаться за помощью, если даже служба поддержки мне не хочет помогать?

Не стараюсь оставлять негативные отзывы, но здесь просто вынуждена это оставить. В Альфа Банке организацией был открыт расчетный счет. Доступ к информации по счету был у меня, как у руководителя. Мобильное приложение было установлено на рабочий мобильный телефон.Позже, после существенных внутренних изменений, а также увольнения некоторых сотрудников, отказались от смс сообщений, поменяли пароль в интернет банке. А также, позвонили на горячую линию с целью устранения  доступа к информации по счету кого либо, кроме  руководителя. Тогда сказали, что никакие другие телефоны не фигурируют и доступ только у меня.По мере поступления средств, от бывшего коллеги (а ранее со слов сотрудника, только я имею доступ к средствам и в целом к счету) поступает смс, что получено столько-то, списано столько - то. В целом ничего страшного, НО, учитывая. что человек давно у нас не работает, откуда у него эта информация? В силу переезда, решила для надежности еще раз проверить и уладить вопрос. В офисе на ул.Абжалилова (Н.Ершова) просидела 55 минут! (в поликлиниках государственных столько сейчас не сидят), спасибо, что парень кофе предложил. В кабинете по обслуживанию юр.лиц девушка меня убедила, что ТОЧНО!!! никто больше доступ не имеет к информации, телефон в базе только мой (я просила проверить все возможные варианты), посоветовала в личном кабинете номера телефонов проверить (что я и сделала: да, номер только мой) и в целом сказала, что все нормально и я просидела столько времени совершенно зря. Итог: сегодня очередная смс от бывшего коллеги о получении и списании денежных средств и их точном количестве.  Жаль, скрин нельзя прикрепить. Пожалела, что послушала коллег и не открыла счет в другом Банке, который ни разу меня еще не подвел. Звоню в Банк. Конечно же просят кодовое слово (а я документы не брала в дорогу, так как была уверена, что все уладила перед отъездом) и конечно же этот вопрос повиснет теперь на неизвестно какое время.Вывод: доверия Банку однозначно нет: встает вопрос: если так легко имеет доступ к информации любой человек, что мешает ему распоряжаться средствами? гарантии нет. Второе: неужели такой мелочный вопрос, как вывод чужого телефона из базы или блокировка мобильного банка на неиспользуемом телефоне такая проблема? как тогда решать более серьезные вопросы? И уж конечно, я донесу информацию до своих многочисленных знакомых и партнеров, чтобы они не повторили моей ошибки  с открытием счета в этом банке. И, конечно, закрою счет сама. И последнее: СОВДЕП. Такой крупный Банк, как Альфа мог бы над имиджем своих отделений задуматься.

Не стараюсь оставлять негативные отзывы, но здесь просто вынуждена это оставить. В Альфа Банке организацией был открыт расчетный счет. Доступ к информации по счету был у меня, как у руководителя. Мобильное приложение было установлено на рабочий мобильный телефон.Позже, после существенных внутренних изменений, а также увольнения некоторых сотрудников, отказались от смс сообщений, поменяли пароль в интернет банке. А также, позвонили на горячую линию с целью устранения  доступа к информации по счету кого либо, кроме  руководителя. Тогда сказали, что никакие другие телефоны не фигурируют и доступ только у меня.По мере поступления средств, от бывшего коллеги (а ранее со слов сотрудника, только я имею доступ к средствам и в целом к счету) поступает смс, что получено столько-то, списано столько - то. В целом ничего страшного, НО, учитывая. что человек давно у нас не работает, откуда у него эта информация? В силу переезда, решила для надежности еще раз проверить и уладить вопрос. В офисе на ул.Абжалилова (Н.Ершова) просидела 55 минут! (в поликлиниках государственных столько сейчас не сидят), спасибо, что парень кофе предложил. В кабинете по обслуживанию юр.лиц девушка меня убедила, что ТОЧНО!!! никто больше доступ не имеет к информации, телефон в базе только мой (я просила проверить все возможные варианты), посоветовала в личном кабинете номера телефонов проверить (что я и сделала: да, номер только мой) и в целом сказала, что все нормально и я просидела столько времени совершенно зря. Итог: сегодня очередная смс от бывшего коллеги о получении и списании денежных средств и их точном количестве.  Жаль, скрин нельзя прикрепить. Пожалела, что послушала коллег и не открыла счет в другом Банке, который ни разу меня еще не подвел. Звоню в Банк. Конечно же просят кодовое слово (а я документы не брала в дорогу, так как была уверена, что все уладила перед отъездом) и конечно же этот вопрос повиснет теперь на неизвестно какое время.Вывод: доверия Банку однозначно нет: встает вопрос: если так легко имеет доступ к информации любой человек, что мешает ему распоряжаться средствами? гарантии нет. Второе: неужели такой мелочный вопрос, как вывод чужого телефона из базы или блокировка мобильного банка на неиспользуемом телефоне такая проблема? как тогда решать более серьезные вопросы? И уж конечно, я донесу информацию до своих многочисленных знакомых и партнеров, чтобы они не повторили моей ошибки  с открытием счета в этом банке. И, конечно, закрою счет сама. И последнее: СОВДЕП. Такой крупный Банк, как Альфа мог бы над имиджем своих отделений задуматься.

Оценку ставить не буду, так как надеюсь на ответ, способный прояснить ситуацию - не хотелось бы покидать достаточно комфортный банк из-за подобных историй. Однако, посмотрим. Уважаемые представители Альфа-Банка! Являясь держателем дебетовой (отмечаю особо) карты Visa Gold с пакетом "Комфорт", я столкнулся с совершенно на текущий момент необъяснимой (для меня) ситуацией. Девятого августа с утра на карте в платежном лимите был строго плюс - небольшой, но тем не менее. Вечером того же дня я обнаружил в мобильном приложении интересную цифру – примерно минус 31000. Слегка удивившись, я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что сейчас, в 23 часа, они видят только сам минус, но откуда вот это вот всё - понятия не имеют, "возможно, приставы, позвоните утром, спасибо". Слегка удивившись вторично, утром я посетил офис банка, опросил специалиста на тему "откуда такие цифры?", выслушал историю об отложенных операциях, которые вот так прямо взяли и списались, совет позвонить на горячую линию, так как "у них другая база и они видят больше", взял выписку и убыл размышлять. В выписке перерасхода было 6 тысяч при минусе лимита в 31. Первый, и самый главный вопрос, - каким именно образом, не проводя валютных операций и оперируя практически исключительно картой, мне удалось уронить платежный лимит в глубокий минус? Поздравому разумению, каждая (каждая!) операция по карте уменьшает платежный лимит, доступный по карте. В случае, если операция не подтверждена, с холда средства возвращаются в платежный лимит. Со счетом в этот период ничего не происходит, фактически средства не списываются до подтверждения. Но потратить картой средств больше, чем есть в платежном карточном лимите, невозможно, если только не списать со счета впрямую в то время, когда есть отложенная операция по карте - после подтверждения она тоже спишется и вот он минус. Теоретически. Этого, разумеется, не было. Повода далее интересоваться балансом, казалось бы, не было, но 14 августа я заглянул вмобильное приложение и... Немного удивился ещё раз. Потому, что баланс был уже минус 9 с небольшим тысяч. Подумалось, что банк проводит какую-то лотерею - в пятницу -31, во вторник -9, думаю - подожду немного, может будет, например, +43. К сожалению, нет. Вторично посетив отделение банка, я снова выслушал примерно ту же историю об отложенных операциях и совет позвонить на горячую линию. Опять взял выписку - в ней перерасход 9 тысяч, теперь равный минусу. Позвонил. Специалист, пошуршав базой, сказал, что у обнаружил у меня два раза по две операции на одинаковую сумму от одной точки, это двойное списание (причем я специально уточнил - только сумма одинаковая, или идент тоже? точно двойное?), надо написать заявление, отсканировать, отправить на почту, вот почта в смс вам пришла, спасибо, до свидания. Посмотрев в ранее взятые в офисе банка выписки, обнаружил что у озвученных сумм разные AC, то есть это два разных списания. Вообще в выписке двойников не обнаружено. Ситуация яснее не стала.И вот отсюда второй, не самый главный, но самый интересный вопрос - каким образом -31 превратились в -9, и почему -9 не превратились обратно в положительный баланс? Пока есть ощущение, что банк без предупреждения может повесить минус на любую рандомную сумму в любой момент и объяснить это теховером, даже не прилагая усилий действительно выяснить, был ли он, и какие суммы в него ушли. Не денег жалко, а доверия к банку.Заранее спасибо за внятное объяснение.

Кредитную карту 100 дней без процентов взяла в Альфа Банке год назад, исключительно из за предложения снимать наличность без процентов. Воспользовалась за год прошедший несколько раз. Вчера за снятие наличных списали проценты, узнала что снятие в сутки более 50 тысяч можно производить, но придётся заплатить 5%. Так что если вы берете карту для целей снятия наличных без процентов и согласны за это заплатить годовое обслуживание авансом 1490.00, надо знать об этих неприятных ограничениях, банк почему то мне об этом не сказал. Второй неприятный сюрприз. Банк берет аванс за год обслуживания 1490.00. В случае досрочного закрытия карты аванс почему то не возвращается. Вопрос к банку: если нет предмета, который надо обслуживать, логично вернуть аванс. Тем более что само определение аванса подразумевает это.Итог: если берете карту, помните о пределе беспроцентного снятия наличных и если вам карта не нужна, постарайтесь её закрыть до момента списания очередного авансового платежа за годовое обслуживание.

Уважаемый Альфа-банкЯ глубоко тронут вашим желанием привлекать новых клиентов, но я категорически не приемлю телефонный спам со стороны банка с предложением открыть у вас счет для ИП и переводить вам деньги.Я не давал согласия на звонки мне, я не давал согласия на коммерческую рекламу ваших тарифов мне прямо с раннего утра!Напомню, что это нарушение закона о ФЗ 152 о ПД, нарушение закона “О рекламе”.Почему вы офигели до самой крайности? Когда я прошу мне больше не звонить и вешаю трубку, то через час перезванивает ваш новый представитель?Вы же достаточно умны понять, что не вы одни так безнаказанно действуете и ваши конкуренты также используют подобную махинацию (но круг недобросовестных банков у меня четко сформировался за это утро). Вы представляете какой шквал звонков обрушивается на следующее утро на человека, который только подписал открытие ИП и честно указал в заявлении свой номер телефона? В выписке еще нет этой информации, нигде нет еще этой информации об открытии, но у вас уже есть номера людей и жестко их спамите!Страна должна знать своих героев. Не рекомендую никому Банк, который занимается подобными методами и не заботиться о своих клиентах обрушивая десятки звонков на потенциальных клиентов.Расскажите, пожалуйста, из каких таких источников вы получили мой номер телефона.Ответы вида "из открытых источников" не устраивает, "из интернета" - тоже.P.S. данный отзыв уйдет всем банкам, которые с утра терроризировали меня звонками. Просьба не звонить мне ни при каких обстоятельствах, связанных с рекламой чего бы то ни было.

Доброго времени суток всем читателям, а особенно сотрудникам Альфа Банка, которые, как я надеюсь помогут мне разобраться в сложившейся (а как выяснилось довольно частой) ситуации, в которой я без своего ведома стал пользоваться услугой по "организации страхования".Да, сразу скажу, что к работе банка его продуктов никогда не было претензий, если бы в один прекрасный момент не услышал от знакомых о такой услуге, которую никто по своему желанию не подключал и о которой в договоре нет и слова. Решил проверить выписки, и действительно на протяжении всего срока пользования (почти два года) периодически с моего счёта списывались средства "за организацию страхования", дабы не быть голословным поднял свой экземпляр договора со всеми доп соглашениями, расписками и т.д. и естественно ни экземпляра договора о страховании, ни такого пункта в самом договоре попросту нет, но при обращении в банк заявили, что таковой якобы имеется, хотя сложно в это поверить, так как абсолютно весь договор был прочитан, перед его подписанием. Так что вывод тут один: даже если вы прочитали договор от и до, и в нём нет никаких подподподпунктов со звёздочкой и мелким шрифтом, недобросовестные сотрудники (чьё имя пока упоминать не стану) найдут как вас, мягко говоря, нагреть, за что наверное получают свои бонусы, судя по частоте подобных отзывов на данном сайте.  Несмотря на мою нелюбовь к писанию негативных отзывов и жалоб, надеюсь на сотрудничество со стороны банка не прибегая к письмам с жалобами, судами прочим разбирательствам, хотя если придётся то пойду дальше, почему бы и нет.И к сожалению, подводя итог, единственное, что можно посоветовать читателям данного отзыва: это следить за каждой своей копейкой, и в миллионный раз: за тем, что вы подписываете. А сотрудникам Альфа Банка - жёстче контролировать своих "специалистов".

Многие скажут, что ипотека - это кабала на 20 а то и более лет. Но, я могу сказать, что это не так. В наше время накопить на свое жилье, ну просто не реально, а молодым хочется жить отдельно. Вот и мы с супругом не исключение, поэтому взяли ипотеку в Альфа банке. Так как мы оба зарплатника данного банка, то процентная ставка у нас вполне приемлемая, да и документов по минимуму пришлось собрать))) И я не жалею, что теперь каждый месяц с карты супруга снимают определенную сумму по ипотеке, зато мы живем отдельно от родителей, в своем уютном гнездышке)))

10 сентября 2018 обращался в банк в Королевское отделение, хотелось вы выразить благодарность сотруднику банка за качественное профессиональное и быстрое обслуживание. На все свои вопросы получил корректный понятный ответ. Было бы замечательно если все остальные сотрудники отделения тоже соответствовали такому уровню.

Доброго времени суток! Обслуживались в отделении Альфа банка в Самаре на Гагарина. Снятие наличных с расчетного счета на заработную плату, авансы и т.д. это одна большая проблема, несмотря на предоставление всех запрашиваемых документов (трудовые договора с работниками, Платежные ведомости, договора с контрагентами которые работают только с наличностью). В один прекрасный день нас попросили не снимать наличные, т.к. фин мониторинг может заблокировать наш р/с. Вопрос: для чего тогда запрашивать все эти документы? Предложили нам открыть зарплатный проект в их банке. Зарплатный проект для нас неудобен, т.к. очень большой поток людей на принятие и увольнение, к тому же мы работаем по всей РФ. Для того чтобы заказать зарплатную карту в Альфа Банке, необходимо заполнить анкету лично работником, что в принципе сделать по времени долго, представим человек приехал в город в котором нет отделения АЛЬФА БАНКА, по приему на работу мастер от него возьмет заполненную анкету, в лучшем случае эта анкета появится в офисе через неделю, а работнику уже необходим аванс. Потом сотрудник, не получая аванса, увольняется, и тут нам сообщают, ВАША КАРТА ГОТОВА, кому ее отправлять? Итого карту получит сотрудник в лучшем случае не раньше двух недель с даты оформления. Сотрудники Альфа Банка с нами согласились, что это не наш вариант. В итоге начали отправлять деньги с р/с сотрудникам на их личные карты зарплаты и авансы. Проработали кое как 3 года и нам заблокировали доступ к клиент банку. "БЕЗ КАКОГО ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ".Позвонив туда, решил разобраться с ситуацией, предложил предоставить необходимые документы для решения данного вопроса, на что последовал ответ: Ваши документы ситуации не исправят!У меня вопрос: Как объяснить своим сотрудникам и контрагентам что все дело в этом неблагонадежном банке? Чем они там думают? Говорят - откройте расчетный счет в другом банке и мы переведем денежные средства туда в течении двух-трех рабочих дней. Расчетный счет открыть за один день конечно же не получилось. Соответственно АЛЬФА БАНК нас подвел!! Не советую работать с этим банком НИКОМУ и НИКОГДА. Красиво рассказывают по началу, а на деле все не так!!

Позвонил на горячую линию узнать какие есть вклады, предложили вклад "сразу 7". Оператор очень чательно все рассказала, меня все устроило. Предложила открыть вклад по телефону, что очень удобно, и останется только в понедельник доехать и без заморочек открытия счета, просто кинуть деньги на счет. Но тут начинается самое интересно, она забыла упоминуть или намеренно не сказала что деньги надо положить в этот же день. Иначе минимальный остаток на который начисляются проценты в это месяце будет равен 0. Итог так и получилось за первый месяц который должен быть под 7% годовых, ничего не начислено. Я считаю такие действия банка нарошные, что бы не плать повышенную ставку за 1 месяц, тем самым не теряя денег потдерживают высокий процент. Как итог в среду еду закрывать все счета и карты в этом банке. Банков навалом, хотя раньше всегда рекомендовал именно его, за 5 лет сотрудничества конечно были проблемы но они решались оперативно.

Оформил заявку на выпуск дебетовой карты Альфа-Банка через сайт с доставкой курьером 06.09.18, перезвонил оператор, все подтвердил и сказал, что карту доставит курьер по указанному мною адресу 10.09.18. Курьер в течение дня так и не доставил и не позвонил, вечером обратился в горячую линию Альфа-Банка оставил обращение, опять тишина, 11 позвонил повторно уточнить когда со мною свяжутся и доставят ли вообще заказанную карту, сначала оператор не мог найти мое обращение после нашел и сказал ничем помочь не может, сказала обратитесь в отделение, или ждите 4 дня! 14.09 я улетаю в командировку и соответственно карту получить длительное время не смогу! Ужасный сервис у Альфа-Банка, зря потраченное время, отвратительное обслуживание по телефону горячей линии, полностью разочарован!

В 2015 г. Альфа-банке брал кредит на покупку подарка. Выплатил последний платеж (как и советовал оператор Альфа банка - позвонить перед платежом и уточнить точную сумму долга, звонил 2 раза) оплата прошла, это тоже подтвердили.В 2017 г. срочно понадобились деньги на покупку авто. Онлайн заявка кинул в нескольких банках. ОТКАЗ. Звоню в Альфа-банк (это единственный банк, в котором я брал кредит) и, о чудо!, я злостный неплательщик. Я им должен остался 23 копейки. С учётом прошествии времени +пени долг мой составил 26 рублей. Причем не было ни одного звонка, ни письма о моем долге перед банком, а дело моё находится у коллекторов.Заплатил. И теперь я злостный неплательщик с ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ. СПАСИБО АЛЬФА БАНК.

В феврале этого года оформил ИП под проектирование инженерных разделов и со всеми документами направился в Альфу для открытия счета.Все документы сдал, ответил, может и не очень уверенно (т.к. только начинал свою трудовую деятельность) на все вопросы менеджера. Предоставил данные по основному контрагенту, с которым надеялся на плодотворное сотрудничество, и ушел, в ожидании положительного решения.Через неск дней получил отказ без объяснения причин.Ну думаю ладно, не будем сильно расстраиваться, хотя всегда был физ.клиентом банка и причину отказа вообще не представляю!!Так проблема основная ждала меня дальше: во всех более или менее известных банках мне отказывали в открытии счета и при этом ссылались на хвост, который тянется из Альфа банка. Что такого может быть со мной, с вот-вот только что испеченным ИП?Спасибо большое Альфа банк, что помогаете малому бизнесу.PC: с периодичностью раз в месяц проходит звонок на телефон из банка с предложением открыть счет для ИП, но как только я говорю про отказ, который был в самом начале, они ссылаются на ошибку в их базе и прощаются.Печально...хотелось бы узнать все-таки причину, чтобы постараться вылечить её, т.к. я считаю себя Законопослушным гражданином.