223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Я хочу Вам рассказать о халатном и крайне не приятном отношении к клиенту. И как Альфа банк дорожит своими клиентами! Интересно какую сумму кредита надо брать, что бы к тебе проявили хотя бы какое то внимание!? Или Альфа нормально относится только к клиентам с пакетом услуг "Максимум" (например к моей девушке, она кстати обслуживается в офисе бульвар Дмитрия Донского и крайне им довольна, спасибо Вам ребята, особая благодарность Коваль Ольге и Андреяновой Анастасии, Карасеву Кириллу и Алексахину Дмитрию.)  Но, я к сожалению пришел в офис на Сходненской.....Я подал заявку на кредит, сотрудник был новичком, я все понимаю, что должно пройти время что бы чему то научиться, и допускать ошибки когда ты учишься - это норма, НО кто то же должен контролировать работу новых сотрудников!? Молодой человек постоянно советовался с кем то, во время всей консультации, убегал куда-то и в итоге, как оказалось сотрудник не верно заверил и отсканировал документы (как я понял от менеджера к.ц.) и заявка, как у них это называется "висит на дооформлении" уже третий день. Мне никто не звонит... Я звоню в кол цент, прошу соединить меня с отделением Сходнинская - говорят НЕТ, мы не соединяем!!! Из отделения никто не звонит... А я принципиально хочу взять кредит в Альфе, так как люблю этот банк, ну или любил))) Менеджер обещал позвонить в ближайшее время, а вообще ответ сказал будет в течении дня. Когда мне позвонят...вопрос риторический.... Скажу сразу у меня хорошая кредитная история, кредит мне нужен на месяцев на 6. Ну уж очень хочется новую машину))Светлана В-вна (И.О. посмотрел в мобильном приложении), почему вы допускаете такое халатное отношение к своим клиентам? Вы не дорожите клиентами, которые отставляют заявку на кредит на 8000000т.р?

Хочу поведать Вам о замечательном банке АЛЬФА-БАНК. Приобрел смартфон в апреле месяце в кредит. общая сумма кредита составила порядка 50 тыс рублей. общая сумма. сделал возврат по страховке жизни и потери работы примерно 12 тыс руб. вернули на счет кредитной карты. Далее было несколько списаний не вносил средства вообще. Однако с июня месяца заметил такую интересную ситуацию. В приложении сумма кредита увеличивается ровно на одну тысяч рублей в месяц. ВОПРОС-у вас новый продукт уважаемые или мне нужно подать на вас в суд за то что вы Увеличиваете сумму кредитного продукта, хотя оплата проходит каждый месяц вовремя и даже закрывается за несколько месяцев вперед? Ужасный банк, не обращайтесь в него никогда. В приложении как и по горячей линии никакого внятного ответа сотрудники банка дать не могут! ейчас по прошествии 5 месяцев, мой долг составляет 38 тысяч рублей! хотя было внесено 12000+7670. то есть мы получаем. общая сумма по кредиту на момент подписания документов составлял 49 063,54 минус 12000 и минус 7670=должно получится 29 393,54 однако Альфа банк считает по другому.

Закончил многолетние отношения с Альфа-Банком. При закрытии счетов сотрудник банка поинтересовался причинами - оживил в памяти все мелкие неприятности, что и пробудило желание поделиться ими.1. ЗнакомствоДавным-давно у Альфа-Банка был удобный тариф с тремя счетами в разных валютах для карт и к ним по счету типа "Мой сейф". А еще была у него доп.услуга, которая якобы защищала клиента от утери ключей, телефона... Ну, как, у него - некоего ООО. Ну, как, защищала - вешался на ключи брелок с номером телефона, по которому ООО от лица клиента договаривалось о компенсации. Т.е. не заинтересованный в возврате вашей собственности посредник отдавал ваши деньги и с вас брал некоторую сумму (около 40 долларов) за свои труды. Этот посредник собирал все ваши данные, IMEI мобильного и требовал доверенность на право блокировки (т.е. потеряв телефон, вы бы звонили не оператору, номер которого можно узнать на каждом углу, а посреднику, номер которого... ну, как-нибудь). Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения банк снабдил сотрудников указявкой об обязательном ее подключении. Прямой вопрос сотруднику: "Вы отказываетесь открывать счет без услуги?" - прямой ответ: "Да, без этой услуги мы счет не откроем".Это нарушение закона - договор публичный. Это обман. Подписывая бумаги, отказался подписывать доверенность неизвестного ООО. Банк, уже отправивший деньги с моего счета, вернул их. Ушел с открытым счетом, деньгами и неприятным осадком. Посещение банка заняло около 4 часов.2. "Честным быть выгодно", а с Альфа-Банком быть накладноНе столь давно Альфа-Банк запустил серию роликов, убеждающих клиента говорить правду. Примерно в то же время, он развивал услугу Альфа-чек. Около 4 долларов в месяц. Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения услуги банк встроил предложение в банкоматы. Хочет клиент снять денег - на экране возникает просьба ввести номер для подключения услуги. Кнопки "Пропустить" нет, "Далее" доступна только при вводе номера. "Отмена" возвращает к началу обслуживания. Есть кнопка "У меня нет мобильного", но надо же быть честным. Пользователь ожидает, что кнопка "Далее" не является финальной - где-то должна быть нужная, чтобы отказаться от услуги и добраться до снятия наличных... Нажав далее, вы подключаете услугу. Без всяких предупреждений. Это нарушение закона. Это обман.SMS о списании пришла, когда уже ушел из офиса. По телефону сказали, что надо было делать вид, что телефона у меня нет, и деньги не вернут.3. "Повторение - мать заикания"До этого момента я долго, наверное, почти год, не пользовался ни картой, ни интернет-банком. Т.е. ничего не предвещало.И видимо, я не один такой. В августе банк просто взял, и подключил мне опять услугу sms-информирования (подешевела до доллара с небольшим ). Деньги, конечно, не возвращают.Да, это нарушение закона. И не обман - просто воровство.Вот это и сподвигло дойти до офиса, чтобы расстаться со столь агрессивным банком."Вишенка" - при закрытии счета зачем-то узнают место работы. Отказаться нельзя - сотрудник требует или назвать работодателя, или говорит, что поставит галочку "нигде не работает" (опять вспомнил рекламу). Почему в текстовое поле для названия компании нельзя вписать "клиент отказался предоставить", уже не узнаю. Может, сотрудников бьют сильно за такое. Ну, и ладно. Затраты - 30 минут (20 - очередь).Как видите, трагического в истории не много. Я не терял миллионов, не попадал в кредитные задолжники. Надеюсь, что такая история вас просто повеселит и научит осторожности с Альфа-Банком.

Приезжал в гости друг, он то и рассказал мне про карту КэшБэк от альфабанка. Подсадил, так сказать). Внешне обычная карта, но сколько пользы в ней). Даже по одной заправке если смотреть. У меня рафик 4 WD, заправляю я его, в месяц где то раз 9, а может и 10 (летом поездки чаще и дальше, пляж,отдых). Раньше просто деньги тратил на заправку, сейчас же мне в конце месяца,с этой заправки, приходит возврат, пусть он всего то 1000, к примеру(Сумма не точная, всегда по разному, возврат 10%), но это так приятно. А еще,можно хитрость проявить) дать карту жене, другу))) тогда возврат побольше будет. Ведь по карте можно возврат получать и посещая кафе, например. Короче нужная карта.

Закончил многолетние отношения с Альфа-Банком. При закрытии счетов сотрудник банка поинтересовался причинами - оживил в памяти все мелкие неприятности, что и пробудило желание поделиться ими. [b]1. Знакомство[b] Давным-давно у Альфа-Банка был удобный тариф с тремя счетами в разных валютах для карт и к ним по счету типа "Мой сейф". А еще была у него доп.услуга, которая якобы защищала клиента от утери ключей, телефона... Ну, как, у него - некоего ООО. Ну, как, защищала - вешался на ключи брелок с номером телефона, по которому ООО от лица клиента договаривалось о компенсации. Т.е. не заинтересованный в возврате вашей собственности посредник отдавал ваши деньги и с вас брал некоторую сумму (около 40 долларов) за свои труды. Этот посредник собирал все ваши данные, IMEI мобильного и требовал доверенность на право блокировки (т.е. потеряв телефон, вы бы звонили не оператору, номер которого можно узнать на каждом углу, а посреднику, номер которого... ну, как-нибудь). Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения банк снабдил сотрудников указявкой об обязательном ее подключении. Прямой вопрос сотруднику: "Вы отказываетесь открывать счет без услуги?" - прямой ответ: "Да, без этой услуги мы счет не откроем". Это нарушение закона - договор публичный. Это обман. Подписывая бумаги, отказался подписывать доверенность неизвестного ООО. Банк, уже отправивший деньги с моего счета, вернул их. Ушел с открытым счетом, деньгами и неприятным осадком. Посещение банка заняло около 4 часов. [b]2. "Честным быть выгодно", а с Альфа-Банком быть накладно[/b] Не столь давно Альфа-Банк запустил серию роликов, убеждающих клиента говорить правду. Примерно в то же время, он развивал услугу Альфа-чек. Около 4 долларов в месяц. Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения услуги банк встроил предложение в банкоматы. Хочет клиент снять денег - на экране возникает просьба ввести номер для подключения услуги. Кнопки "Пропустить" нет, "Далее" доступна только при вводе номера. "Отмена" возвращает к началу обслуживания. Есть кнопка "У меня нет мобильного", но надо же быть честным. Пользователь ожидает, что кнопка "Далее" не является финальной - где-то должна быть нужная, чтобы отказаться от услуги и добраться до снятия наличных... Нажав далее, вы подключаете услугу. Без всяких предупреждений. Это нарушение закона. Это обман. SMS о списании пришла, когда уже ушел из офиса. По телефону сказали, что надо было делать вид, что телефона у меня нет, и деньги не вернут. [b]3. "Повторение - мать заикания"[/b] До этого момента я долго, наверное, почти год, не пользовался ни картой, ни интернет-банком. Т.е. ничего не предвещало.И видимо, я не один такой. В августе банк просто взял, и подключил мне опять услугу sms-информирования (подешевела до доллара с небольшим ;) ). Деньги, конечно, не возвращают. Да, это нарушение закона. И не обман - просто воровство. Вот это и сподвигло дойти до офиса, чтобы расстаться со столь агрессивным банком. "Вишенка" - при закрытии счета зачем-то узнают место работы. Отказаться нельзя - сотрудник требует или назвать работодателя, или говорит, что поставит галочку "нигде не работает" (опять вспомнил рекламу). Почему в текстовое поле для названия компании нельзя вписать "клиент отказался предоставить", уже не узнаю. Может, сотрудников бьют сильно за такое. Ну, и ладно. Затраты - 30 минут (20 - очередь). Как видите, трагического в истории не много. Я не терял миллионов, не попадал в кредитные задолжники. Надеюсь, что такая история вас просто повеселит и научит осторожности с Альфа-Банком. :)

Уж очень хороша реклама везде про замечательную кредитную карту Альфа-банка 100 дней без %%! Сотрудники банка прям настойчиво уговаривают ее оформить!Повелась. Оформила. Пользуюсь буквально не так давно. И вроде бы даже ничего... Вполне устраивало данное предложение. Пока на днях не обнаружила, что снимают какую-то комиссию за организацию страхования! 07.08.18 сняли 80,35 руб в т.ч.НДС; 07.09.18 сняли 525,61 руб в т.ч.НДС; Какого еще страхования, что это за комиссия? И почему же я не в курсе, от чего застрахована?? Причем по этой карте якобы дается даже время погасить минимальный платеж до определенного числа, и я вовремя все погашаю, досрочно, на сумму большУю, чем минимальный платеж. А в итоге комиссия куда-то все равно уплывает! Для меня это полная неожиданность, так как ничего подобного я не подписывала из документов, и сотрудники банка ни о чем подобном даже не обмолвились! Это какой-то полный лохотрон! Обещают одно - на деле совсем другое! Очень жаль, а ведь было доверие к этому банку. Поеду разбираться в банк и писать претензии! Откажусь от пользования вообще какими либо услугами этого банка, если не вернут деньги и не отключат все эти страховки! Не ведитесь на данное предложение от Альфа-банка! Даже если вы будете все исправно платить и закрывать по карте, вас все равно надурят!

Сегодня, просматривая детализацию кредитной карты, увидела списание 895,21р с комментарием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".Обратилась с вопросом в онлайн-банк, мне ответили, что это списание комиссии за программу страхования владельца кредитной карты. При оформлении карты я отдельно оговорила, что страхование мне не нужно, сотрудник согласилась, что это моё право. В подписанном мной договоре нет ни слова о страховании. Тем не менее сотрудник онлайн-банка утверждает, что документы я подписывала, поэтому о возврате списанных денежных средств речи быть не может, но при этом отказывается предоставить мне якобы подписанный мной договор.  По моему обращению услуга страхования была отключена. Насколько надежно она была отключена можно будет сказать только через месяц, когда очередное списание произойдет или не произойдет.За копией договора страхования сотрудник онлайн-банка мне предложил обратиться в отделение.Судя по отзывам других клиентов, это распространенная практика - подключать услугу страхования без согласия и отключать по обращению клиента. Далеко не каждый проверяет детализацию, и не каждый пойдет разбираться с банком на предмет возврата незаконно списанной комиссии, на этом попустительстве банк и зарабатывает. Будьте внимательны!

Оформлял по акции товар в рассрочку (без переплаты). На вопрос почему суммы отличаются, кредитный специалист уверил, что разницу погасит магазин, так как товар идет по акции. Я согласился и оформил. Как выяснилось, он обманул и оформил обычный кредит. Пришлось гасить проценты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что верить никому нельзя, нужно читать, что подписываешь. А, если не разбираетесь в оформлении договора - приходить в магазин сразу с юристом, который все объяснит перед подписанием.Отвратительные сотрудники и руководство, которое их покрывает. Любыми способами оформляют. Будьте внимательны. А еще лучше не связывайтесь с этим банком и друзьям не советуйте. С таким отношением больше нигде не сталкивался.

Добрый день! В период с 07.09.2018 по 12.09.2018 (по настоящее время) мне на мобильный телефон 89523873087 поступают звонки с телефонов билайн 89650693231, 89650693625, 89650694145 и т.д. номеров более 30 принадлежащим Альфа-банку, спрашивают незнакомого мне человека по имени Валентин. Звонки продолжаются в течении дня, порядка 40 звонков в день.Данный человек мне незнаком и о ком идет речь не знаю, объяснять уже нет сил сотрудникам одно и тоже. Я не являюсь клиентом Альфа-банка и не имею кредитов в вашем банке, прошу добровольно прекратить этот телефонный терроризм. По данному факту получена распечатка входящих звонков, написано заявление в МВД РФ по месту жительства, распечатка приложена к заявлению. Написана жалоба по данному факту в ЦБ РФ. Прошу разобраться в ситуации, в установленные законом сроки.

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244.06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение.12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180.Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне:1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало.2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *31803. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка.В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках.Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня.Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180.2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит).3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180.4. Банк нарушил банковскую тайну.5. Банк отказывается признавать ошибку.6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180.7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных.Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.

Не нравится, когда смс о снятии комиссии за обслуживание деб.карты приходит в 3 часа ночи! (оценка 1 именно за это). Также не нравится периодическое навязывание кредитов с креативной подводкой "а у вас есть мечты?".Долгие годы пользуюсь услугами банка, но в последние несколько лет все чаще задумываюсь об альтернативах. В целом, мне кажется, что по интересным для меня продуктам на общем фоне у Альфа-банка сейчас уже и не осталось особых преимуществ в сравнении с конкурентами.

В 2008 году была оформлена кредитная карта на 450000 рублей по договору MOADRR20S0810160308. К договору был оформлен договор страхования 03442/143/00823/0 предусматривающий компенсацию потери денежных средств в случае кражи и потери здоровья.До 2010 года мы с банком жили дружно. 10 ноября 2010 года у меня из машины украли портфель с только сто полученными из банкомата деньгами. Согласно требованиям договора страхования я немедленно заявил об этом оператору Банка и в ближайшее отделение полиции. Т.к это было вечером, то утром следующего дня, согласно договору я пошел подавать заявление о краже лично. Но у меня его не хотели принимать и не приняли. Мне удалось подать заявление в банк о краже только 12 декабря!!!В ноябре 2010 года со мной на улице внезапно случился сердечный приступ, и меня на скорой незнакомые люди привезли в кардилогическое отделение института Склифосовского. Я пробыл там некоторое время, и, естественно допустил непродолжительную просрочку по кредитным платежам. Банк и аффилированная страховая компания признали задолженность официальным письмом и потребовали представить дополнительные документы. Но задним числом, через месяц, представить их было уже невозможно. Поэтому задолженность мне так и не выплачена.По поводу потери здоровья, заявление по этому вопросу у меня так и не приняли несмотря на наличие выписки из института им. Склифосовского. Я много раз запрашивал за прошедшие годы копию договора страхования и через офис банка, и через офис страховой компании и лично и заказными письмами. Мне на мои обращения по этому вопросу даже не разу не ответили...ОТЛИЧНЫЙ СПОСОБ УЙТИ ОТ ВЫПЛАТЫ ПО СТРАХОВЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ.А ведь по договору страхования я платил несколько лет !!!!В начале 2011 года я стал чувствовать себя лучше и с марта по декабрь 2011 года в ускоренном режиме выплатил почти весь кредит. Остался последний платеж, который собирался погасить в январе 2012 года. Все платежи подтверждены официальными выписками банка.29 декабря 2011 года мне прилетает повестка в суд за неоплату кредита и за 10 минут очень странного судебного заседания мне начисляется 265000 рублей штрафных санкций. Об особенностях судебного процесса за выплаченный кредит в серии 2.В декабре 2011 года прилетает повестка в Дорогомиловский суд (Судья В-в) по иску Альфа-банка по неуплате кредита. Суд длился 10 минут. Я стоял перед началом суда рядом с судейским местом. Пришел судья. В этот момент представитель банка подошел к судье в моем присутствии и показал файл с документом, в котором я успел прочитать только одно слово "решение". Судья внимательно его прочитал, кивнул головой, все сели по местам и началось заседание.В процессе заседания не были приняты к рассмотрению:- выписки банка о размере и сроках платежей.- выписка из института Склифосовского о моем состоянии здоровья и причинах его ухудшения.- первоначальная сумма кредита почему то увеличилась на сто тысяч рублей и составила 550 тысяч вместо 450 тысяч по договору.-были начислены дополнительные штрафные санкции в размере 165 тыс рублей.- моему адвокату не дали сказать слово и выразить протест.В тот момент я был болен и не имел возможности подать на аппеляцию и вообще не мог заниматься этим вопросом.Через 10 минут заседания оно закончилось. Судебное решение требовало выплаты дополнительно 265 тыс рублей, именно то, что требовал банк в первоначально варианте. Тогда в голову почему то лезли незнакомые слова "коррупция" "подлость" и т.д.Возмущение беспредельной наглостью и сложное материальное положение по объективным причинам не позволили мне выплатить эти деньги. Поэтому я столкнулся во всей красе с беспределом афилированных коллекторских агентств СКМ и Sentinel.Было все: угрозы, заклеивание замочных скважин, развешивание по подъезду моего портрета с надписью, что я мошенник, запугивание моей престарелой матери - инвалида в 4 часа утра, и т.д.Мой знакомый юрист предполагает, что в их действиях есть как минимум четыре эпизода нарушения законодательства о деятельности коллекторских агентств. Как пример, на телефонный номер моей матери и мой мобильный до настоящего времени поступает более 50 звонков в сутки, хотя исполнительное производство давно закрыто и без согласования с судебными приставами агентство работать не имеет права.И это при том, что кредит выплачен еще в 2011 году, что подтверждено выписками банка. Беспредел до настоящего времени, уже более 6 лет, идет только по вопросу неисполнения Самим банком и аффиллированой структурой Альфа-страхование обязательств по страховому договору 03442/143/00823/0 от 20 мая 2010 года и по вопросу неправомерно начисленных штрафных санкций в противоречие статьи 333 ГК. РФ, защищающей людей от беспредела банков в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с потерей здоровья. Руководствуясь этическими нормами, учитывая мой пенсионный возраст, практическое отсутствие работы по специальности, доходов и слабое здоровье, я подал в июле 2018 года на имя руководства Банка заявление с предложением полюбовно урегулировать спорный вопрос. Я предложил банку отказаться от неправомерно начисленных процентов и выполнить обязательства по договору страхования. Я со своей стороны не буду давать ход накопленным за прошедшие годы материалам о неправомерной деятельности Банка и его аффилированных структур, а также отказываюсь от встречных претензий по компенсации морального ущерба.К сожалению, я получил не конструктивный ответ, а формальную отписку, которая говорит, что люди, готовившие ответ, скорее всего мое обращение даже не читали и не знают состояние дела. Номер обращения А1807021124

Пришел на карту возврат от booking.com. Банк написал смс о том, что нужно предоставить документы, подтверждающие покупку, а иначе сумма будет заблокирована и не будет начислена на счет.По факту это не возврат, а вознаграждение от букинга по их реферальной программе. (https://secure.booking.com/rewardshub/login.ru.html) То есть, живешь в отеле, забронированном на букинге, а через время получаешь 10% от стоимости отеля на карту. При этом неважно, как отель оплачивался, хоть наличными - на букинге нужно ввести любую карту и получить эти деньги, которые они почему-то оформляют как возврат.Так вот, пришел я в банк (отделение на Валовой 6), принес подтверждения от букинга в письмах, что они выплачивают мне эту сумму. Сотрудник позвонил в СБ, некоему Р-ву и тот сказал, что нужно именно подтверждение от отеля - платежка или договор. Во-первых, никаких законных оснований, на которых банк требует эту документы, мне предоставлено не было.Хорошо, я связался с хозяином гостевого дома и получил от него скан регистрационной формы, которую я у него заполнял. 24-го августа я снова пришел в это отделение банка и обратился к сотруднику (3 окно, Алексей). Через минут 20 объяснений чего я хочу, он отсканировал документы и сказал, что создаст претензию, которая будет рассмотрена и мне сообщат результат. Номер претензии мне был обещан по СМС.Во-вторых, никакая формальная претензия так и не был создана.Не получив смс, я написал в чат. Там мне сообщили, цитирую "ПО вашему вопросу обращения не составлялось. Документы переданы в соответствующее подразделение и проходят проверку. Вам нужно только ожидать ответа (должны связаться сотрудники отделения)".Прошло уже более 2 недель, со мной так никто и не связался. Сегодня я написал в чат банка и выяснилось, что в чате мне ответить не могут, и якобы нужно обязательно идти снова в офис. А мне некогда ходить в офис банка, я работаю по 13 часов в день.Вот я не понимаю, на каком основании банк удерживает мои средства и как долго еще будет продолжать удерживать? Почему вопрос до сих пор не решен? Как мне еще нужно отплясывать перед СБ банка, чтобы получить свои деньги, на которые я имею вполне законное право?

Здравствуйте.Договор №F0GERC20S18081610496 от 16 августа2018г. 17 августа с меня списали комиссию за обслуживание в размере 1490р. 11 сентября я не смогла расплатиться картой ни чипом ни pay pass. Пробовала в двух разных магазинах. Карта не читалась. Поняла, что размагнитилась. Пошла в ближайшее отделение по адресу: Город Уфа проспект октября 6, для замены карты. Карта кредитная безымянная. Мне сразу дали новую. Не активную карту уничтожили при мне , порезав.. На мой вопрос - а будет ли снова списана комиссия за обслуживание? - мне ответили, что "комиссии не будет никакой, так как вы ее ни потеряли , а чип размагнитился! скорее пластик был бракованный»11-го сентября с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере! 1490 рублей. Повторно. Когда обратилась в чат в приложении альфа -банка, Мне ответили что деньги были сняты за перевыпуск???? Как???? Далее предложили оформить обращение , если деньги не вернут обратно на счёт с которого списали , буду обращаться в суд ! Прошу разобраться с ситуацией.

Клиентом данного банка не являюсь. Сегодня 12.09.2018г. в филиале Альфа-банка по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1, через банкомат пополнял карту Рокетбанка (далее Рокет). Успешно пришло push уведомление от Рокета, что деньги зачислены на карту. Из приложения начал выполнять операции по оплате услуг, но они не проходили в тот момент как денежные средства числились на балансе! Сходив в банкомат, я обнаружил, что мой баланс, остался таким же, каким был до пополнения! В поддержке Рокета выяснил, что Альфа-Банк операцию провел, но тут же ее отменил! На каком основании?! Пришел в отделение, в котором пополнял, сказали звонить на горячую линию, что и сделал, номер обращения А1809121646. Сказали - решат вопрос в течении 3-х рабочих дней, что?! Требую зачислить денежные средства сегодня в течении рабочего дня!

11 июля 2018 около 14.00 был в отд на Люблинской в Марьино и оформлял кредит. Через неделю обнаружил непонятную оплату картой, которую не делал и смс по которой не получал! Позвонил в банк и задал вопрос: что это? И вот уже 2 мес в ответ на мои обращения получаю отписки и полное саботирование расследования по этой оплате! Банк утверждает, что я оплатил картой с введением пин кода, я утверждаю, что в это время был в банке!!!Где произошла оплата банк не может определить, я утверждаю, что это мошенничечтво и деньги в пользу непонятного АО в Сбербанк были перечислены без моего ведома. АО с юр.адоесом в СПБ и факт в Москве со счётом в Сбербанке порстая помойка для отмыва денег- не магазин, но никогл это не смущает. Вопрос, когда я сел к специалисту Виталию 11.07.2018 полностью игнорируется сотрудниками  в ответах, меня постоянно направляют в полицию. Мне в полицию заявление писать на Альфа-банк, что ли? За то, что имея все данные по мне и по факту перечисления денег с моего счёта, но ничего не предприняв за 2 мес.Отвратительная ситуация и такая же позиция Альфа-банка! Я требую вернуть мне средства и заняться фактом мошенничества.

11 июля 2018 около 14.00 был в отд на Люблинской в Марьино и оформлял кредит. Через неделю обнаружил непонятную оплату картой, которую не делал и смс по которой не получал! Позвонил в банк и задал вопрос: что это? И вот уже 2 мес в ответ на мои обращения получаю отписки и полное саботирование расследования по этой оплате! Банк утверждает, что я оплатил картой с введением пин кода, я утверждаю, что в это время был в банке!!!Где произошла оплата банк не может определить, я утверждаю, что это мошенничечтво и деньги в пользу непонятного АО в Сбербанк были перечислены без моего ведома. АО с юр.адоесом в СПБ и факт в Москве со счётом в Сбербанке порстая помойка для отмыва денег- не магазин, но никогл это не смущает. Вопрос, когда я сел к специалисту Виталию 11.07.2018 полностью игнорируется сотрудниками  в ответах, меня постоянно направляют в полицию. Мне в полицию заявление писать на Альфа-банк, что ли? За то, что имея все данные по мне и по факту перечисления денег с моего счёта, но ничего не предприняв за 2 мес.Отвратительная ситуация и такая же позиция Альфа-банка! Я требую вернуть мне средства и заняться фактом мошенничества.

Обратились в банк для расчета рефинансирования действующей ипотеки Сбербанка, с нами созвонилась представитель, предварительно рассчитала все, прислала на эл.адрес список необходимых документов. Мы направили нужные документы, в заявке четко было указано, что нужно учитывать доход созаемщика, были предоставлены все подтверждающие доход документы именно для этого.Все сроки, озвученные по телефону, на рассмотрение и обработку документов не были соблюдены, и в итоге после моих неоднократных звонков наконец-то вечером 15 августа (крайняя дата!!!) в 20.30 (хотя обещали позвонить до 19.00) мне отзвонилась менеджер, которая сообщила, что предварительно заявка наша одобрена.16 августа она прислала информацию об одобрении, исходя из которой стало понятно, что доход созаемщика при подаче и рассмотрении не учитывался, и вместо 8 запрашиваемых лет, срок кредита - 10 лет, т.к. на 8 лет мы якобы не проходим (хотя предварительно расчет делался и на меньший срок), и сразу же нам открыли кредитный счет (!!!), в разговоре менеджер перебивала, не давала договорить и повышала голос. В тот же день на горячей линии ипотеки от меня приняли обращение с просьбой разобраться в ситуации, звонила несколько раз узнать результат, и конечно же, никто не отзвонился, только обещали кому-то передать, поставить в копию руководителя и т.д.В итоге после полного игнорирования я позвонила снова на горячую линию ипотечного кредитования уточнить по поводу изменения в заявке заемщика и созаемщика, и мне сообщила сотрудник Наталья 20.08.2018, что это делают именно сотрудники Альфа-Банка, и нам не нужно снова подавать заявку, а лишь написать письмо на тот же эл.адрес, куда направляли первую заявку и документы, с просьбой изменить предыдущую заявку, что я и сделала в тот же день.И естественно никто по заявке не отзвонился, не отписался не в августе, не в сентябре. Просто нет слов по поводу работы данного банка! своим отзывом хочу предупредить всех желающих рефинансировать ипотеку в Альфа-банке, что придется столкнуться вот с таким безответственным отношением!