251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь Альфа-Банком с 2015 года2019 году обратился в отделение банка по адресу Люблинская ул., 171 для смены номера телефона, номер был новый и первый кто получил его альфа-банк, через 3 часа стали поступать звонки от газпромбанка и смс с предложением взять кредит ну как так.11.03.2021год решил взять кредит на большую сумму,  написал представителю банка на почту для предварительного расчета, но перезвонила девушка по имени Маргарита, передал личные данные личному менеджеру Маргарите ( работаю в очень большом ритейле).1. кредит мне одобрили 2. взял паузу на 3 дня.3. поступил звонок с номера +74993978047 Девушка представилась сотрудником альфа-банка, стала навязывать кредиты, но отказалась называть свою фамилию и сообщать из какого она отделенияЖалоба направлена в ФАС4. как вы все догадались стали звонить со всех банков с предложением взять кредит именно у них.Очень печальная ситуация с безопасностью наших персональных данных и в дальнейшем сотрудничать с такими банками не очень хочется.Банк с каждым днем становится все лучше!!! Но такие ситуации по сливу пер.данных очень негативно влияют на банк в целом.Примером может являться сотрудник  Люблинская ул., 171 который навязывает тебе кредитную карту.получает ответ нет! А он как глухой продолжает еще 10 раз тебе ее впаривать!

9 марта в 18:40 на карту были внесены 400 тыс. рублей, долго пересчитывая деньги банкомат в итоге притих и несколько минут молча показывал сообщение, что деньги пересчитываются. Сотрудница банка сказала "остается только ждать", после чего банкомат перешил в какой-то "режим" и продолжил свою работу, карточку вернул, денег не видать. Сотрудница предложила составить заявление на возврат средств, зарегистрировав обращение номер A2103092834. Выдать какую-то документацию с печатью/подписью отказалась.  По ее словам, в течение суток должны поступить средства после инкассации, по сообщению SMS с номером обращения -- в течение двух дней. Как итог: третий день, денег нет, сроков поддержка не называет, нервы на пределе.

Добрый день. Очень недоволенсложившейся ситуацией. Делаюрефинансирование в другом банке. Провели там сделку 03.02.2021, новый банк перевел средства на ипотечный счет в Альфа-банке, кредит закрылся. Чтобы закончитьпроцедуру рефинансирования мне нужно снять обременение. Для этого надозабрать закладную и справку в текущем банке. 04.02.2021я написал запрос на адрес p*****@alfabank.ru  для получения документов. 12.02.2021 с этогоадреса мне поступил вопрос - в каком отделении мне удобно забрать документы? В этот же день я ответил, что удобно в отделении: Гаккелевская ул., 32, лит. А, Санкт-Петербург, 197372. С тех пор непоступало никакой информации. Звонил на общийномер 88002000035 трижды: 03.03.2021, 05.03.2021 и 10.03.2021. Сообщают что справкаготова, но в отделении ее нет. Когда она будет в отделении информации нет. Больше меняинтересует закладная, по ней информацию никто предоставить не может, обещаютлишь перезвонить. Каждый раз обещали,что передадут мои тревоги ответственным сотрудникам и мне обязательно перезвонят. Ни разу еще никто не перезвонил. Каждый новый оператор, которыйполучает мой звонок видит мои предыдущие обращения, заверяет, что вот сейчас-томне обязательно перезвонят. Нет сроков, нет ответственного за запрос. Есть только общий номер, на котором операторы не могут ничем помочь. В отделении тожепомочь не могут, т.к. они документы только получают и выдают. Просто безысходностьи тлен.

За последние два месяца трижды блокировали карту. Один раз пришлось даже ехать в банк для разблокировки. Стоит хоть немного чихнуть не так - сразу блокировка. Никаких проверок, кодового слова, контрольного вопроса или звонка оператора (как в приличных банках) - просто сразу блокировка, и пробуй часами дозвониться в банк пробиваясь через робота. Причем операции совершенно элементарные: - Стоит несколько раз перевести деньги другому клиенту альфабанка - блокировка. - Стоит перевести себе(!) на телефон сколь-конибудь крупную сумму - приостановка операций или блокировка. - Последний раз просто покупал билеты на концерт (за 800р!) на сайте р***** через сервис яндекс.деньги (ныне переименовавшийся в yoomoney) - тоже заблокировали. Что здесь то подозрительного?! Чтобы я хранил в этом банке хоть рубль своих денег - да никогда. Рисковать вот так в один момент лишиться собственных денег на неопределенный период. Да это не банк, а какаято конторка. Никакой ответственности перед клиентами. К сожалению вынужден пока иметь дело с этим "банком", так как зарплата приходит на их карту. И пока еще есть кредиты кредитные карты у них. Но ни копейки своих денег у них не храню - всю зарплату сразу перевожу. И после такого - даже не подумаю чтобы хоть когданибудь хранить у них хоть какието средства. В добавок - некомпетентные сотрудники или меняющиеся правила: При задании кодового слова в нем обязательны были цифры. Сейчас, при разговоре по телефону, оператор утверждает, что цифры не обязательны (уж не знаю, правила изменились и сотрудник ничего не знает, или просто сотрудник не знает правила). В результате, кодовое слово без цифр - не подходит. И мне пришлось догадываться\вспоминать, что оказывается именно в этом банке было дебильное правило по которому слово должно содержать цифры(!).

За последние два месяца трижды блокировали карту. Один раз пришлось даже ехать в банк для разблокировки.Стоит хоть немного чихнуть не так - сразу блокировка. Никаких проверок, кодового слова, контрольного вопроса или звонка оператора (как в приличных банках) - просто сразу блокировка, и пробуй часами дозвониться в банк пробиваясь через робота.Причем операции совершенно элементарные:- Стоит несколько раз перевести деньги другому клиенту альфабанка - блокировка.- Стоит перевести себе(!) на телефон сколь-конибудь крупную сумму - приостановка операций или блокировка.- Последний раз просто покупал билеты на концерт (за 800р!) на сайте р***** через сервис яндекс.деньги (ныне переименовавшийся в yoomoney) - тоже заблокировали. Что здесь то подозрительного?!Чтобы я хранил в этом банке хоть рубль своих денег - да никогда. Рисковать вот так в один момент лишиться собственных денег на неопределенный период. Да это не банк, а какаято конторка. Никакой ответственности перед клиентами.К сожалению вынужден пока иметь дело с этим "банком", так как зарплата приходит на их карту. И пока еще есть кредиты кредитные карты у них. Но ни копейки своих денег у них не храню - всю зарплату сразу перевожу. И после такого - даже не подумаю чтобы хоть когданибудь хранить у них хоть какието средства.В добавок - некомпетентные сотрудники или меняющиеся правила:При задании кодового слова в нем обязательны были цифры. Сейчас, при разговоре по телефону, оператор утверждает, что цифры не обязательны (уж не знаю, правила изменились и сотрудник ничего не знает, или просто сотрудник не знает правила). В результате, кодовое слово без цифр - не подходит. И мне пришлось догадываться\вспоминать, что оказывается именно в этом банке было дебильное правило по которому слово должно содержать цифры(!).

Был зарегистрирован как ИП, закрыл ИП, пришел в отделение банка проконсультироваться как закрыть счет и вывести деньги. Тариф "лучший старт", вывод денег до 150 000 бесплатно, свыше и до 500 000  - 1,25 процента. Консультант мне насчитала за вывод 316 000р -2500, что показалось не мало. По совету консультанта перевел на свой счет физ лица в этом же банке 150 000. За тем я ее спросил, может мне стоит подождать следующего месяца и там сделать перевод опять без комиссии? на что она ответила нет, не надо так делать, и что нужно из мобильного приложения сделать заявление на закрытие счета. На вопрос про удержание каких либо процентов, было сказано не волнуйтесь, все будет в порядке. Я поверил этой девушке, отправил заявление на закрытие счета и со спокойной душой распрощался. Операция по закрытию счета и переводу с него денег заняла некоторое время, и когда я увидел, что за закрытие счета мне сняли 16 000 я был в шоке, для меня это существенная сумма. Позвонил в службу банка, там проверили операцию,  со слов оператора по условиям тарифа списание корректное, хотя нигде про эти 10% ни слова, ни на сайте ни на бумаге, которую дали при заключении договора. Консультант ни слова не сказала про такой наглый обман. Ввели в заблуждение, списали деньги! Обращение на пересмотр операции за номером U2103030122 было рассмотрено в течение нескольких дней и принято отрицательное решение. На лицо факт незаконного обогащения, очень наглый и грубый обман клиентов.

Ставлю КОЛ, потому что до неуда не дотягивает обслуживание. Пользуюсь кредитной картой 100 дней. Закрываю карту всегда максимально быстро, сразу по возможности, не дожидаясь окончания льготного периода. В чем вопрос. В приложении посчитал на калькуляторе покупки начиная с нового льготного периода, получилось как сумма неподтвержденных операций и подтвержденных.  С момента последней покупки прошло определенное время,чтобы обновилась информация. [b] Как итог: заплатить надо больше чем потратил по факту.[/b] Задал по этому поводу вопрос в чате - архидолгое - "общение" заняло около часа - три раза описывал свой вопрос. Так и не получил ответа - меня попросили снова написать свой вопрос)))) Четвертый раз писать уже не стал. Ребята, это просто позор, ну нельзя так работать и так по свински относиться к своим клиентам!

Добрый день! В связи с самобытной горячей линией Альфа-Банка пишу эти строки. Ранее я уже сообщал о случае утечки своих персональных данных при получении дебетовой карты МИР с ее доставкой около четырех дней. Конечно, Банк утечку не подтвердил, но это уже не важно и вопросы к уважаемым представителям Банка такие: [list][*]16.10.2020 от моего имени подана прямая заявка на получение кредитной карты, № заявки FFCCBI20201016023616, № решения 2935662692 - подтверждаете ли вы это? Если да, то хотелось бы ознакомиться с этим моим заявлением (готов придти в отделение);[/*][*]ранее представитель Банка на этой площадке уверил, что мои данные будут исключены из рассылок с предложениями оформить кредит(ку), т.к. мне это не надо от слова совсем, в связи с чем прошу пояснить с какой целью Банк осуществляет систематические запросы моей кредитной истории в БКИ на протяжении длительного времени? Что вы там не можете найти? [/*][/list]

Добрый день!В связи с самобытной горячей линией Альфа-Банка пишу эти строки. Ранее я уже сообщал о случае утечки своих персональных данных при получении дебетовой карты МИР с ее доставкой около четырех дней. Конечно, Банк утечку не подтвердил, но это уже не важно и вопросы к уважаемым представителям Банка такие: 16.10.2020 от моего имени подана прямая заявка на получение кредитной карты, № заявки FFCCBI20201016023616, № решения 2935662692 - подтверждаете ли вы это? Если да, то хотелось бы ознакомиться с этим моим заявлением (готов придти в отделение);ранее представитель Банка на этой площадке уверил, что мои данные будут исключены из рассылок с предложениями оформить кредит(ку), т.к. мне это не надо от слова совсем, в связи с чем прошу пояснить с какой целью Банк осуществляет систематические запросы моей кредитной истории в БКИ на протяжении длительного времени? Что вы там не можете найти?

Что за отвратительная поддержка стала в мобильном приложении!?!? Отвечают жутко долго, отвечают невпопад на вопросы, которые не задаёшь, в итоге снова приходится ждать. Отвечают кратко и непонятно. моя суть обращения: «Почему я перевожу с брокерского счета на свой зарплатный скрытый счёт, а у меня по факту переводится с блиц-дохода на счёт кредитной карты. В итоге 2 раза перевелось по 3300₽.  Просьба срочно отменить эти две транзакции. Я нахожусь зарубежом, мне эти средства нужны для других целей. Спасибо» мне ответили: «Вы самостоятельно в  приложении выбрали перевод со счета 1501 на счет 5019.Отменить перевод невозможно, к сожалению.» Ответ на отвали парень, ты сам виноват! Раньше всегда работали внутренние переводы, когда перетягиваешь один счёт на другой, тут что-то изменилось и счета оказались совершенно другие по факту.мне так никто и не помог, просьба оперативно решить вопрос с внутренним переводом. И вообще, почему на банки.ру вы оперативно и очень вежливо решаете вопросы, а в официальных каналах поддержки такое наплевательское отношение. спасибо

В феврале 2020 года заказал кредитную  карту от Альфа банка 100 дней без процентов с доставкой домой , вроде удобно...Активно пользовался картой, после чего  полностью вернул все денежные средства на счёт и убрал до следующего раза. В феврале 2021 года вновь начал  пользоваться картой , хотел совершить покупку , но карта оказалась заблокированна, покупку мне не удалось оплатить, после чего мне поступил звонок от сотрудника банка с уточнением моих данных и действительно ли я совершаю покупку в данный момент в данном магазине . После подтверждения , я успешно оплатил покупку картой и продолжил активное пользование . Через несколько дней  повторилась ситуация , при попытке оплаты я обнаружил , что карта моя заблокированна вновь  и нет доступа в личный кабинет . Обратившись в отделение банка на ст. Метро речной вокзал , я узнал о том  , что по моей карте была попытка снятия 1000 руб в городе Новосибирск , после чего мне посоветовали в банке перевыпустить карту и поменять кодовое слово.  Далее я забрал карту и  продолжил пользоваться , но через несколько дней не смог войти в личный кабинет вновь , так как карту вновь заблокировали. Обратившись очередной раз в отделение банка за разъяснениями , я узнал , что от моего имени был взял кредит на смму 750 тыс рублей  и успешно снято 330 тыс рублей в городе Новосибирск. Сотрудница вновь посоветовала перевыпуск карты , сделать дебетовую карту и написать обращение  на возврат страховки - я все сделал. Выяснилось , что каким то образом к моему личному кабинету был привязан ещё номер, как оказалось мошенников , которые легко ставили свой номер главным и меняли кодовые слова !!! Как так ??? Ведь замена кодового слова возможна только лично в банке с паспортом !!!!  Банк , нет слов... на следующий день получил карты и положительное решение о  выплате страховки. В период от перевыпуска карты  впервые и перевыпуска карты повторно на свой актуальный  номер телефона никаких уведомлений от банка я не получал . Данный кредит я не брал , денежные средства не снимал. Являюсь добросовестным клиентом , вовремя вношу все средства... Службу безопасности прошу разобраться в данной ситуации и признать кредитный  договор недействительным.  В полицию я обратился , написал заявление о машенеческих  действиях , приложил талон-уведомление в своем обращении в банк. Номер обращения A2103060891. Задумайтесь , нужна ли вам карта от данного банка...

В феврале 2020 года заказал кредитную  карту от Альфа банка 100 дней без процентов с доставкой домой , вроде удобно...Активно пользовался картой, после чего  полностью вернул все денежные средства на счёт и убрал до следующего раза. В феврале 2021 года вновь начал  пользоваться картой , хотел совершить покупку , но карта оказалась заблокированна, покупку мне не удалось оплатить, после чего мне поступил звонок от сотрудника банка с уточнением моих данных и действительно ли я совершаю покупку в данный момент в данном магазине . После подтверждения , я успешно оплатил покупку картой и продолжил активное пользование . Через несколько дней  повторилась ситуация , при попытке оплаты я обнаружил , что карта моя заблокированна вновь  и нет доступа в личный кабинет . Обратившись в отделение банка на ст. Метро речной вокзал , я узнал о том  , что по моей карте была попытка снятия 1000 руб в городе Новосибирск , после чего мне посоветовали в банке перевыпустить карту и поменять кодовое слово.  Далее я забрал карту и  продолжил пользоваться , но через несколько дней не смог войти в личный кабинет вновь , так как карту вновь заблокировали. Обратившись очередной раз в отделение банка за разъяснениями , я узнал , что от моего имени был взял кредит на смму 750 тыс рублей  и успешно снято 330 тыс рублей в городе Новосибирск. Сотрудница вновь посоветовала перевыпуск карты , сделать дебетовую карту и написать обращение  на возврат страховки - я все сделал. Выяснилось , что каким то образом к моему личному кабинету был привязан ещё номер, как оказалось мошенников , которые легко ставили свой номер главным и меняли кодовые слова !!! Как так ??? Ведь замена кодового слова возможна только лично в банке с паспортом !!!!  Банк , нет слов... на следующий день получил карты и положительное решение о  выплате страховки. В период от перевыпуска карты  впервые и перевыпуска карты повторно на свой актуальный  номер телефона никаких уведомлений от банка я не получал . Данный кредит я не брал , денежные средства не снимал. Являюсь добросовестным клиентом , вовремя вношу все средства... Службу безопасности прошу разобраться в данной ситуации и признать кредитный  договор недействительным.  В полицию я обратился , написал заявление о машенеческих  действиях , приложил талон-уведомление в своем обращении в банк. Номер обращения A2103060891. Задумайтесь , нужна ли вам карта от данного банка...

Просто худший сервис и отношение к клиенту, миллион косяков и 0 сожаления и клиентоориентированности. Первая ситуация: пол года делали семейный счет, постоянно переносили технические работы, обещали и врали о работах 4 раза, 5 месяцев не могли мне его подключить!!! Вторая ситуация: моей беременной жене пришлось ходить 2 раза в отделение г. Новосибирск ул Бориса Богаткова, потому как после блокировки карты ей не могли восстановить доступ в приложении, а карту выпустили, 2 раза писала заявление, и все время оно теряется или еще куда то пропадает. Оценка качества в почте ответили что она не писала заявление. Ни извините ничего, виноват клиент, красаво, худший банк!!!! Третья ситуация: покупаю машину, на карте 300 000, что соответствует дневной норме переводов, уточнил в чате сказали все можно переводить, сама пластиковая карта находится в отделении, но я прекрасно все оплачивал и делал переводы через приложение, никаких проблем нету, затем когда наяал переводить сумму, платеж не идет!!! Окей мне звонок на котором я подтверждаю что это я и всехорошо, вплоть до почты!!! Но платеж не идет Нахожу способы снять через нормальный банк практически всю сумму, потом уже и, видимо такие операции мне прикрыли, я через приложение и функцию пополнить карту, человека кому мне нужно отдать деньги делаю пополнение, приходит отказ. Нахожу способ через нормальный банк это сделать, а спустя 40 минут с меня списывают ту сумму и проводят операцию, в которой ранее отказали.э, а я с человеком уже рассчитался!!! И это переплата, хорошо человек хороший, а альфабанк дно!!! Я недоволен, звоню оператору и прошу соединить с оценкой качества, она говорит нет не соединю, а потом просто кладет трубку!!! Ни извините, ни мы сожалеем, просто худший сервис, да и сервисом это не назвать, отвратительный банк, всем знакомым буду говорить что это просто дно и убкждать что не надо пользоваться услугами Альфабанка!!! Хуже сервиса, я не встречал, даже в захудалой шаурмечной сервис лучше!!!

Понимаю, что тут всё равно никто не ответит, но вдруг. С 26 февраля пытаюсь сделать перевод с дебетовой карты Альфабанка на свою же карту в другом банке через систему СБП. Вместо перевода приложение выдаёт только одно сообщение: "[b]Альфа-Банк[/b] Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей??? Пытался так же перевести деньги на другой номер, в другие банки. Результат тот же. Неоднократно обращался с этой проблемой в банк по телефону и в чат. Ответ получаю только один - "Необходимо ожидать ответа по запросу от коллег. Понимаю вас, но нужно подождать"... при этом номер моего официального обращения назвать отказываются... очевидно, что никто никакого обращения и не составлял... Сколько можно ждать??? Сколько можно кормить меня отговорками и отписками??? Отдельный негатив - это общение в чате. На каждый мой вопрос в чат АльфаБот отвечает несколькими не имеющими никакой смысловой связи сообщениями, занимая этим мусором весь чат, и делающим общение в чате совершенно невозможным! Отключите этот шлак!!! Не испытывайте терпение клиентов!!! Оно не безгранично!!!

Понимаю, что тут всё равно никто не ответит, но вдруг.С 26 февраля пытаюсь сделать перевод с дебетовой карты Альфабанка на свою же карту в другом банке через систему СБП. Вместо перевода приложение выдаёт только одно сообщение: "Альфа-Банк Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей??? Пытался так же перевести деньги на другой номер, в другие банки. Результат тот же.Неоднократно обращался с этой проблемой в банк по телефону и в чат. Ответ получаю только один - "Необходимо ожидать ответа по запросу от коллег. Понимаю вас, но нужно подождать"... при этом номер моего официального обращения назвать отказываются... очевидно, что никто никакого обращения и не составлял...Сколько можно ждать??? Сколько можно кормить меня отговорками и отписками???Отдельный негатив - это общение в чате. На каждый мой вопрос в чат АльфаБот отвечает несколькими не имеющими никакой смысловой связи сообщениями, занимая этим мусором весь чат, и делающим общение в чате совершенно невозможным! Отключите этот шлак!!! Не испытывайте терпение клиентов!!! Оно не безгранично!!!

Являюсь обладателем кредитной карты Альфа-Банка около 2-х лет. Сегодня в мобильном приложении получила персональное предложение банка об оформлении кредита или о рефинансировании кредитов других банков под низкий процент. У меня имеется пара кредитов других банков, решила воспользоваться предложением. Заполнила необходимую информацию тут же, в мобильном приложении и отправила заявку. Ровно через 2 минуты пришло сообщение с отказом. У меня вопрос к банку: зачем? Зачем вы вводите в заблуждение клиентов? Зачем направляете персональные предложения? Я так понимаю, что не каждый клиент удостаивается на  получение персонального предложения банка...прежде чем направить такое предложение, по каким то критериям банк выбирает кому из клиентов его направить?  Крайне разочарована банком. Скорее всего и кредитной картой больше не буду пользоваться в таком случае.

Была совершена ошибочная операция с кредитной картой по результатам которой Альфабанк снял 2950 рублей в виде процента. Совместно с операторами была выявлена ошибка и не смотря на то, что процент остался в самом альфабанке они не смогли ни отменить операцию, ни компенсировать ущерб.В другом банке (не буду называть название ещё обвинят в рекламе) в похожей ситуации год назад мне просто положили на счёт две тысячи рублей лишь не прикрываясь никакими договорами. Теперь я понимаю, что человеческое отношение к клиенту гораздо дороже 100 беспроцентных дней.Видимо придётся менять банк.

Добрый день!!! В моем пользовании находится кредитная карта примерно с 2013 года.Картой доволен,но столкнулся с проблемами.У карты истек срок действия и я не могу погасить задолжность.Обратился в отделение банка г.Красногорск по адресу ул.Ленина 38 Б в конце февраля.Меня отправляют домой сказав что в службе поддержки мне нужно изменить статус карты на закрытую. Я уехал(живу я в городе Истра-это около 50 км),звоню в службу поддержки и оказывается они таких операций не делают.Я еду в это же отделение снова 2 марта(50 км).У меня забирают карту и говорят,что через 3 дня моя карта будет готова.Сегодня уже 11 марта ни СМС,ни звонка.Я звоню в службу поддержки и оказывается,что моего заявления о перевыпуске карты нет.Срок оплаты задолжности по кредитной карте истекает 18 марта.Кто проценты платить будет???Жду звонка после 18.00

16.02.2021 я обратился за оформлением КК в офис Гаккелевская 32. Попросил оформить кредитную карту. Меня "консультировал" молодой человек в кабинете. При подписании документов он с трудом отвечал на вопросы касаемо льготного периода и комиссий. С каждым моим вопросом появлялось все больше подводных камней. О том сколько снять наличных без комиссии он мне не сказал, пока я не задал вопрос. Соответственно просто выдача карты и до свидания. Я уточнил: "нет ли еще каких то комиссий и подводных камней!". На что получил ответ, что никаких комиссий нет. Через неделю с меня списали, как оказалось, годовое обслуживание карты. О котором сотрудник банка умолчал и наврал что его нет. При подписании документов, Сотрудник меня с ними не ознакомил и просто сказал подтвердите смской. Банк с трудом принял мое обращение в чате и отказал в его рассмотрении. У меня прежде всего вопрос к руководителю и наставнику данного сотрудника: почему такие люди допущены к работе с клиентами? Почему сотрудник не адаптирован или по какой причине он обманывает клиентов? Я прошу разобраться с данным кейсом и предоставить мне обратную связь! Создать обращение и вернуть сумму годового обслуживания на карту за счет сотрудника, банка или его руководителя. Готов общаться с руководителем данного подразделения!

Пропустила дату платежа и на след.день внесла весь долг+процент за день, в итоге начислил еще сверху за не наступившие сутки!в онлайн-чате общаются официозно и без желания помочь, мол" не нравится,  закрой карту и досвидос", в отделении тоже попадаются не але консультанты, в плане решения насущных вопросов, особенно, мужского пола, которые за повышение капс лок в твоем тоне, в отказ на обслуживание( не помню имя, отделение на просвете, около гражданки)