251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мы с женой досрочно погасили ипотеку (если точнее, то подали заявку на рефинансирование в другом банке и средства от нового ипотечного договора внесли на погашение ипотеки в Альфа-банке). 5.02.2021г. был отправлен запрос на выдачу документов по досрочному закрытию ипотечного кредита в АО "Альфа-банк" по кредитному договору.  8.02.2021г. сотрудники банка попросили уточнить адрес доставки документов, хотя он был указал в заявлении. Повторно адрес сообщили и ожидали обратной связи от банка о готовности документов. Далее мы с женой обращались 15.02.2021г., на что сотрудники банка сказали, что документы не готовы.  24.02.2021г. мы звонили в очередной раз, на что сотрудники банка сообщили, что в отделении готова только справка о погашении суммы кредита, и что весь пакет документов можно будет забрать после 26.02.2021г.   04.03.2021г. пришёл в отделение забрать документы, и в отделении сказали, что у них их нет. В тот же день (04.03.2021г.) снова позвонили в банк, на что сотрудник ответил, что отправит запрос с пометкой «срочно» в отдел сопровождения. И попросили перезвонить на следующий день (05.03.2021г) после обеда.   05.03.2021г. мы позвонили в банк, на что сказали, что отдел сопровождения уже не отвечает, т.к. у них укороченный день и снова попросили перезвонить позже, но уже через еще 4 дня. Согласно законодательству 05.03.2021г. не является сокращенным рабочим днем и может быть сокращен только по усмотрению работодателя, информация об этом должна быть размещена на официальном сайте банка. Информация о сокращенном дне 05.03.2021г. на официальном сайте АО «Альфа-Банк» отсутствует. После этого 05.03.2021г. мы повторно обратились в АО «Альфа-Банк» через мобильное приложение с требованием выдачи документов, а также сообщили о намерении подать жалобу. В ответ на эти обращения жене отказались предоставлять информацию, ссылаясь на то, что обращаться должен основной заемщик. Мне ответили, что ускорить выдачу документов не могут.  Считаем действия АО «Альфа-Банк» неправомерными и саботирующими закрытие кредитного договора № G050S18121000223 от «22_» февраля 2019 года и снятие обременения. Форма подачи жалоб на сайте банка при этом не работает.

Ситуация похожая с одним из отзывов по аресту счета кредитной карты. На карте не было денег, банк в приложении показывает сумму с минусом, при этом арестованная сумма удвоена, не понятно по какой причине. Теперь встает вопрос как платить минимальные платежи по кредитке? И разве можно на кредитке рисовать минусовой баланс да ещё умножив его на 2? В других банках арестованы только вклады и зарплата, кредитка не тронута. Почему альфа-банк подает приставу кредитные счета. Также у меня есть кредитки других банков, там тоже ареста нет.

Здравствуйте. Обратился в октябре 2020 года в Альфа-банк с просьбой выдать кредит. Заполнили анкету. В кредите отказали, но стали названивать каждый день с предложением придти и получить карту. Я пришёл в банк и мне опять отказали. Потом предложили получить Альфа-карту в Билайн. Не помню подробностей, как и почему, но мне сказали, что я могу придти в любое отделение Билайн и просто предьявив паспорт забрать карту. Один раз мне позвонили из Билайн и сказали, что "карта готова". Я объяснил им что она мне не нужна. Я позвонил в Альфа банк и  попросил удалить информацию обо мне из базы данных банка, так как больше не хочу с ними иметь дело. но они продолжают названивать, особо активизируясь под праздники. Каждый день блокирую по 5-10 номеров. На почте за январь месяц более 200 писем отправленно в СПАМ. Сегодня, 05.08.2021 года позвонил в службу поддержки банка. Прождал соединения 30 минут, но так и не поговорил ни с кем. Не соединили и я бросил трубку. И в течение часа поступило около 5 звонков . Все звонки осуществляет робот , который и сообщает , что "мне одобрен кредит" или " моя карта готова". Но в середине дня мне опять позвонили, и "О чудо!" Я говорю с живым человеком, которого было трудно заставить замолчать . Но я смог. И попросил его удалить из базы данных мой телефон и больше мне не звонить. Он сказал "Хорошо " и повесил трубку. в течение часа я получил ещё 5 звонков из Альфы. Это стало последней каплей . Я приехал домой , и вот мой отзыв. Сказать , что я взбешен ... это просто промолчать. А теперь я обращаюсь ко всем причастным из Альфа-Банка с категорическим требованием- удалить мои персональные данные!!!  и НОМЕР ТЕЛЕФОНА !!!! Достали !!! Ни один банк не задалбывал меня так нагло и бесцеремонно , как Альфа. Хуже коллекторов. Ни кому не рекомендую обращаться в этот банк.

Всем доброго времени суток!   Ни под каким предлогом не обращайтесь в альфа-банк. В альфа-банке сервис на нуле. Чтобы дозвониться на горячую линию, необходимо 20 минут висеть на телефоне слушая автоответчик и музыку. В конце-концов ответит оператор, который(ая) не могут ничем помочь, мало, что знают, да и вообще их не нужно слушать.   Итак, 28.02.2021 в офисе Билайн мне открыли счёт и выдали дебетовую карту с кэш-беком 2% в маг. Пятёрочка и 1% в других магазинах. Было одно условие - 300 рублей необходимо было внести на карту сразу, что я и сделал. Мне была выдана карта, "договор", чек и всё это на мой номер телефона. Далее, скачав приложение банка в самом офисе Билайн ни мне, ни сотрудникам Билайн не удалось войти в приложение и активировать карту и создать пин-код.   1.03.2021 я вновь попытался войти в приложение, но ничего не получилось. Затем я решил попробовать это сделать через компьютер, но безрезультатно. И тут самое интересное (отвратительное), я позвонил на горячую линию, 20 минут слушал автоответчик и музыку и, о чудо, мне ответили. На вопрос, почему не могу войти в личный кабинет и активировать карту, оператор мне ответила, что нужно обратиться в офис банка. Хорошо, ответил я и спросил, -А где же в г. Тамбове расположен альфа-банк? Она проверила инфу и сказала, что в г. Тамбове нет офиса и, что мне нужно обратиться в офис в другом городе, к примеру, Москве. И это говорит мне оператор на полном серьёзе, как-будто от Тамбова до Москвы 550 км до МКАДа и столько же обратно - это ерунда, и это ещё не считая км по самой Москве. Тут я начал негодовать и требовать вернуть мне деньги. Оператор немного подумав предложила мне, через приложение другого банка (сбер) по номеру телефона совершить с карты альфа на карту сбера перевод по номеру карты. Проделав всё необходимое, мне в приложении сбера пришло смс, где необходимо было ввести код подтверждения. И тут я обратил внимание, что последние две цифры телефона, на который был отправлен код, не мой. Код соответственно не был получен. Тогда она сказала, что в Тамбове есть один единственный банкомат банка, что я могу в нём сменить номер телефона на свой. Отпросившись с работы, проехав пол города и затратив уйму времени, я, наконец-то, был возле банкомата. Далее ещё интереснее (сумашествие)...   Конечно же без пин-кода войти и сменить номер телефона в банкомате невозможно, но всё же я сделал несколько попыток. После чего я вновь позвонил на горячую линию и, вновь музыка, автоинформатор, 20-ти минутное ожидание. Наконец мне ответил оператор. Я оператору кратко обрисовал ситуацию. На что оператор мне сказал, что с банкоматом у меня ничего не выйдет (получается я зря потратил своё время, деньги, отпрашивался с работы, ...), что мне нужно обратиться в ближайший офис банка ( и смех, и слёзы, и злость, и снова Москва). Оператор был послан куда подальше.   Вечером я вновь позвонил на горячую линию (20 минут ожидания ...) и попросил соединить меня со старшим специалистом, с которым, в итоге, после продолжительной беседы про офис в Москве, про банкомат и т.д., было составлено обращение-жалоба № А2103013255 в техподдержку для смены номера телефона на мой. Рассмотрение обращения-заявки 4 дня. На сегодняшний день-вечер, сейчас 5.03.2021, ответ не был получен и денежные средства не возвращены.   P.S.   Я, Владимир Валерьевич М-в отзываю Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на обработку моих биометрических персональных данных. Я, Владимир Валерьевич М-в не даю согласие на передачу мох персональных и биометрических данных третьим и иным лицам.

Хотела стать клиентом данного банка, но что-то пошло не так. Оставила заявку, позвонили для дозаполнения заявки, уточнили удобное время доставки. Вроде пока все хорошо. На следующий день ожидаю доставку с 15-16, но никто не приехал, звоню в КЦ, но долгое  время ожидания. Удалось дозвониться с утра следующего дня, оставили обращение. В 12:00 позвонила сотрудница банка и заверила что доставка карты перенесена на завтра, кем и когда непонятно. Ок. Согласилась. Наступила пятница, жду... и снова с 15-18 никто не приехал. Возникает вопрос клиентоориентированности банка.. сильное огорчение. Доставка карты в Московскую область вообще существует?

Взяла кредит в альфабанке со страховкой. Написала заявление о возврате страховки в период заморозки в отделении. Сотрудник банка предупредила, что процентная ставка повысится, я с этим согласна. Также сотрудник банка заявила, что я не могу оставить кредит без страховки, либо я обязана подключить другую страховку, либо банк может потребовать полное досрочное погашение. Объясните , пожалуйста, на каком основании я обязана быть застрахована??? В кредитном договоре есть только пункт о том, что при отказе от страховки повысится кредитная ставка, но о том, что банк в праве заставить вернуть кредит в полном объеме сразу после отказа от страховки в договоре не написано. На основании какого закона сотрудник банка заявил мне об этом??? Или это развод? Поясните , пожалуйста

Почти 4 месяца назад обратилась в альфа-банк так как мне были нужны срочно деньги. Обещали 100 дней без процентов без взятия комиссии всё было прекрасно и замечательно. Заявку я оформила через интернет карта была готова уже на следующий день. Я пришла в банк и по паспорту получила.всё было бы прекрасно НО в банке мне не дали никаких документов так как была заявка сделана онлайн. Я начала ей пользоваться были и просто снятия наличных и расчёт по карте. Сюрприз уже произошёл ровно через месяц с меня была взята комиссия в размере почти 1600 руб за страховку которую я не оформляла. Это комиссия взымалась с меня ежемесячно. По истечении срока "бесплатного" использования карты так как зарплату задержали на пару дней я просрочила кредит. И была "приятно" удивлена этим так-как заместо обещанной ставки 6,5 % годовых. Мне были на считанные проценты 49,9% . При том это сумма не начислялась ежедневно а было насчитано сразу за месяц это приблизительно 8% ежемесячных😳. Так что при закрытии счёта я была вынуждена заплатить лишние 10000 руб.. в банке девушка которая выдавала мне эту карту ничего таких поборах  не говорила и не поясняла.

Правительство приняло Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ о кредитный каникулах. Смотрю телевизор и там говорят, что его продлили до 31.03.21. Год короновируса платил, хотя положение было не простое. А тут решил узнать дают ли каникулы. А в Альфа Банке говорят, что государственные каникулы больше не предоставляются. И что делать? Государство этого не знает или в банке? Написал в Банк России, что там ответят. А вообще думаю, что закон надо продлить еще минимум на год и поднять все суммы хотя бы на 100 тыс, напишу об этом на прямую линию в мае. Не скоро, а что делать, предлагаю сделать это всем.

Возможно процент у эквайринга и низкий, НО тех. поддержка и колл центр - это отдельный ад ! поставили терминалы на  5 новых точек, с 1 терминал возникли какие - то проблемы ( нет связи с банком), и что Вы думаете - в течении 4 дней я как дурачек звоню на горячую линию и там мне в конце каждый раз говорят волшебные слова - мы Вам порезвоним, мы с  Вами свяжемся, мастер у Вас будет завтраЕсли честно - то это смешно  За 4 дня со слов оператора сделано около 9 заявок, они там у себя пометили - очень срочно и т.д.Вы думаете это как - то помогло - нет ! По счету сегодня идет 4 день, и как Вы думаете чем я занимаюсь опять - конечно же, звоню на горячую линию чтобы услышать веселую сказку ( как в детстве перед сном)Альфа - Банк, Браво !

Мне позвонили с номера +7495**** 04.03.2021 в 17:33 с предложением кредитной карты, сотрудник общался как робот. Я отказался от предложения. Сегодня (05.03.2021) звонок с того же номера в 17:27 и опять то же предложение и опять общение не живое, а как робот общался сотрудник. Я ему говорю что не нужно и исключите, а он продолжает. Я ему опять говорю, что мне не нужно сейчас исключить из обзвона, меня сотрудник не хотел слушать. Поэтому пришлось прервать диалог. Просьба исключить мой номер из обзвона, если будет нужно я сам обращусь.

Мне позвонили с номера +7495**** 04.03.2021 в 17:33 с предложением кредитной карты, сотрудник общался как робот. Я отказался от предложения. Сегодня (05.03.2021) звонок с того же номера в 17:27 и опять то же предложение и опять общение не живое, а как робот общался сотрудник. Я ему говорю что не нужно и исключите, а он продолжает. Я ему опять говорю, что мне не нужно сейчас исключить из обзвона, меня сотрудник не хотел слушать. Поэтому пришлось прервать диалог. Просьба исключить мой номер из обзвона, если будет нужно я сам обращусь.

Уже довольно давно Банк выдал мне очень классную карту - Cash Back, по которой я исправно получаю деньги за то, что являюсь активным клиентом.  Не за гормаи истечение срока действия карты. На сайте приведена информация, что карты как у меня больше не выдаются. Или конкренты Альфа-Банка научились оказывать такие же классные услуги через приложения, или я ими - не так важно, но у меня уже есть положительный опыт пользования услугами других банков.  Поскольку Альфа-Банк избаловал меня кэшбэком 10/5%, то я для себя решил, что в случае невозможности перевыпуска моей любимой карты, он попадет под оптимизацию - минус приложение, минус лишний пластик в кошельке и т.д. Обратился в чат банка, уточнил, перевыпустят ли мне карту. К моему удивлению мне сообщили, что да - карта ближе к истечению срока действия подлежит перевыпуску. Классно - решил я, буду ждать.  На днях приложение предложило мне перевыпустить карту и заказать доставку. Офомил заявку на доставку. В назначенный день мне звонит сотрудник банка, и просит уточнить, что с моим телефоном, на который заказана карта.  Услугами Банка я пользуюсь уже давно, за это время сменил номер телефона. В личном кабинете на сайте собственноручно поменял номер телефона, исправно получал все уведомления на новый телефон.  Но вот с перевыпуском карты возникли затруднения. Действительно оказалось ([i]я хоть и вполне уверенный пользователь, но не изучаю все разделы приложений[/i]), что в приложении  указан мой старый номер, а поменять его в 2021 году можно ... [b]конечно через отделение[/b]. (Тут на ответ время можно не тратить, это политика безопасности банка - странная конечно, но пусть будет так).  Тут я начал заметно нервничать, по моему опыту обращение в отделение с задачей сложнее получнения выписки по счету не заканчивалось успешно с первого раза примерно никогда.  Совместил приятное с полезным - прогулялся по центру родного города, оформил заявление на смену номера телефона в отделении Банка.  Отлично, говорю, теперь я готов выслушать Ваши предложения, как мне получить карту. Сотрудница Банка в отделении сказала, что моя карта перевыпуску не подлежит (!), почему мне ее перевыпустили она не понимает. Предложила закрыть перевыпущенную (но не полученную из-за отсуствия доступа к старому номеру телефона) карту и заказать одну из карт, доступных на сайте.  Ну ладно, не разобралась девушка. Я же своими глазами вижу новенькую черненькую карту у себя в приложении.  Пишу в чат, прошу решить ситуацию. За меня составили обращение:  "Клиенту не выдана карта, т.к. был указан неактуальный номер телефона. Сейчас клиент номер обновил и [b]просит доставить карту по адресу[/b]: .... ".  Через 2 дня получаю ответ: По вашему обращению  принято [b]положительное решение (ура!!!)[/b], информируем вас о том, что заявка на доставку отменена по причине- неверно указан номер мобильного телефона. Если карта для вас актуальна просьба [b]оформить новую [/b]заявку на сайте банка и выбрать удобный способ получения- доставка или отделение банка. Альфа-Банк.   Спасибо, что разрешили (на самом деле нет - не разрешили), а созданное с помощью собеседника в чате обращение нельзя рассматривать как заявку? Ну хорошо, так и быть, полез проверять - появилась ли возможность перезакать карту.  Единственная опция с невыданной картой, доступная в приложении - "закрыть". Опции "перевыпустить" по действующей карте уже нет - логично, я же уже заказал перевыпуск. На сайте тоже такой возможности нет.  Закрыл невыданную карту, теперь вот жду чуда - может приложение еще раз предложит перевыпуск. Время еще есть .

Редко пишу отзывы, но тут накипело. Являюсь клиентом Альфы уже более 12 лет. В общем целом банк меня устраивал. Из всех продуктов в основном использовал кредитную карту Альфы, которую получил еще во времена, когда моя компания была зарплатным клиентом банка.Кредитка пользуюсь для удобства, а не по необходимости. Привык держать деньги налом, но иногда приходится платить кредиткой. Финансовых проблем с банком не возникало, всегда закрывал долг вовремя.Теперь суть: 2019 г. в самый неподходящий момент, "без объявления войны" , хотя подключено СМС информирование, Альфа-банк закрывает кред. линию. Начинаю выяснять, оказывается в ходе технического сбоя за обслуживание неизвестной мне карты в другом банке, которой я никогда не пользовался образуется задолженность за СМС информирование около 1 т.р.  Когда я говорю, что кред. линия Альфой была закрыта "без объявления войны" , я имею в виду, что не получал от банка НИКАКИХ уведомлений. Ладно, попал в дурацкое положение, из ситуации вышел, вопрос с техническим сбоем успешно разрешил. 12 февраля 2021 опять блокируют карту. Опять никаких предупреждений. В качестве оповещения о блокировке получаю СМС от банка только в самом конце февраля!!! Самое смешное, что опять где-то вылезла неоплаченная госпошлина на 200 рублей.  Естественно вопрос закрыл 13 февраля. За прошедший год потратил по карте Альфы порядка 2 млн. рублей. Мне просто интересно, неужели банк не может за это наладить коммуникацию со своим старым клиентом и хотя бы заранее предупредить о случившимся инциденте, чтобы я заблаговременно предпринял необходимые меры?! Видимо так банк дорожит своими постоянными клиентами, которые тратят по 2 млн в год, используя их сервисы.Пошёл сегодня в отделение банка, написал заявление о закрытии счёта. Но и тут "облом". Говорят: "сходите к приставам, письмо от них принесите".Я бы конечно сходил, но уже просто времени жалко. У одного "Альфа-банка" какие-то претензии и препоны. "Зеленый", чью дебетовую карту тоже имею, вовремя проинформировал и на следующий день после оплаты госпошлины блокировку снял.  Ну, видимо придется их продуктовой линейкой теперь пользоваться.Пока Альфа!  Удачи тебе с таким отношением к клиентам.

2 недели назад к сожалению оформил рефинансирование ипотеки в Альфа-банка. 2.03.21 случайно перевел 250 000 руб. На ипотечный счёт. Каково же было мое удивление, что я не могу перевести свои деньги обратно! Я написал в чат, в чате мне сказали что перевод я могу сделать только в офисе лично с паспортом. Я приехал в ДО Кузьминки, мне сказали что перевод с моего счета на дебетовый не возможен. Посоветовали обратиться на горячую линию. На горячей линии вопрос мой решить не смогли, сказали что надо позвонить в ипотечный отдел на следующий день.  В ипотечном отделе на следующий день меня послали в отделение с паспортом. Уже на следующий день попав в отделение Марьино, потратив 2 часа в очереди чтобы попасть к Единственному специалисту кто может решить мой вопрос. Ещё час просидел пока они оформляли заявление на решение моей проблемы.  В итоге мне мои деньги должны поступить только через 5 рабочих дней!!!!!! Мои деньги заблокированы на 10 дней.  Почему нельзя сделать как у нормальных банков свободное перемещение денег со счета на счёт? Для чего нужно блокировать мои деньги? Почему на такую пустяковую операцию Я должен был потратить огромное количество времени?!?!

2 недели назад к сожалению оформил рефинансирование ипотеки в Альфа-банка. 2.03.21 случайно перевел 250 000 руб. На ипотечный счёт. Каково же было мое удивление, что я не могу перевести свои деньги обратно! Я написал в чат, в чате мне сказали что перевод я могу сделать только в офисе лично с паспортом. Я приехал в ДО Кузьминки, мне сказали что перевод с моего счета на дебетовый не возможен. Посоветовали обратиться на горячую линию. На горячей линии вопрос мой решить не смогли, сказали что надо позвонить в ипотечный отдел на следующий день. В ипотечном отделе на следующий день меня послали в отделение с паспортом. Уже на следующий день попав в отделение Марьино, потратив 2 часа в очереди чтобы попасть к Единственному специалисту кто может решить мой вопрос. Ещё час просидел пока они оформляли заявление на решение моей проблемы. В итоге мне мои деньги должны поступить только через 5 рабочих дней!!!!!! Мои деньги заблокированы на 10 дней. Почему нельзя сделать как у нормальных банков свободное перемещение денег со счета на счёт? Для чего нужно блокировать мои деньги? Почему на такую пустяковую операцию Я должен был потратить огромное количество времени?!?!

2 недели назад к сожалению оформил рефинансирование ипотеки в Альфа-банка. 2.03.21 случайно перевел 250 000 руб. На ипотечный счёт. Каково же было мое удивление, что я не могу перевести свои деньги обратно! Я написал в чат, в чате мне сказали что перевод я могу сделать только в офисе лично с паспортом. Я приехал в ДО Кузьминки, мне сказали что перевод с моего счета на дебетовый не возможен. Посоветовали обратиться на горячую линию. На горячей линии вопрос мой решить не смогли, сказали что надо позвонить в ипотечный отдел на следующий день. В ипотечном отделе на следующий день меня послали в отделение с паспортом. Уже на следующий день попав в отделение Марьино, потратив 2 часа в очереди чтобы попасть к Единственному специалисту кто может решить мой вопрос. Ещё час просидел пока они оформляли заявление на решение моей проблемы. В итоге мне мои деньги должны поступить только через 5 рабочих дней!!!!!! Мои деньги заблокированы на 10 дней. Почему нельзя сделать как у нормальных банков свободное перемещение денег со счета на счёт? Для чего нужно блокировать мои деньги? Почему на такую пустяковую операцию Я должен был потратить огромное количество времени?!?!

Позвонил молодой человек, по вопросу задолженности, на мой конкретный ответ с номером судебного дела о банкротстве, начал меня пугать судебными приставами, изъятием имущества, якобы дела такого нет и прочее, и весь разговор, он что то жевал и чавкал в трубку. Сотрудник видимо не компетентен, т.к. адекватные и компетентные сотрудники так себя не ведут.

Сегодня банк незаконно списал с мои трех счетов трижды одну и ту же сумму типа долга. По долгу есть решение суда от 2 ноября 2020 года об отмене исполнительного производства. Но судебные решения видимо банку не указ. Он списал не 28000 а три раза по 28000. Я им пишу в чат и отправляют фото оригиналов документов а они мне говорят что ничего не решают. Я отправила им документы на емэйл. И намерена написать жалобу на судебного пристава в сервере гос услуг за незаконные действия. Ну и на альфа банк написать жалобу в центробанк, то что у ваших бухгалтеров троится в глазах, то что ваши службы не принимают документы. И то что вы списываете незаконно деньги со счетов. Мне испортили дебетовую карту, загнали её в минус на 28000, кредитную на 28000 и брокерский счёт тоже на минус 28000.

Сегодня банк незаконно списал с мои трех счетов трижды одну и ту же сумму типа долга. По долгу есть решение суда от 2 ноября 2020 года об отмене исполнительного производства. Но судебные решения видимо банку не указ. Он списал не 28000 а три раза по 28000. Я им пишу в чат и отправляют фото оригиналов документов а они мне говорят что ничего не решают. Я отправила им документы на емэйл. И намерена написать жалобу на судебного пристава в сервере гос услуг за незаконные действия. Ну и на альфа банк написать жалобу в центробанк, то что у ваших бухгалтеров троится в глазах, то что ваши службы не принимают документы. И то что вы списываете незаконно деньги со счетов. Мне испортили дебетовую карту, загнали её в минус на 28000, кредитную на 28000 и брокерский счёт тоже на минус 28000.

Сегодня банк незаконно списал с мои трех счетов трижды одну и ту же сумму типа долга. По долгу есть решение суда от 2 ноября 2020 года об отмене исполнительного производства. Но судебные решения видимо банку не указ. Он списал не 28000 а три раза по 28000. Я им пишу в чат и отправляют фото оригиналов документов а они мне говорят что ничего не решают. Я отправила им документы на емэйл. И намерена написать жалобу на судебного пристава в сервере гос услуг за незаконные действия. Ну и на альфа банк написать жалобу в центробанк, то что у ваших бухгалтеров троится в глазах, то что ваши службы не принимают документы. И то что вы списываете незаконно деньги со счетов. Мне испортили дебетовую карту, загнали её в минус на 28000, кредитную на 28000 и брокерский счёт тоже на минус 28000.