home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Процент по кредитной карте 100 дней без процентов

1

Уже с 2018 года являюсь клиентов Вашего банка. На днях (24.02.2021г) решила все-таки оформить кредитную карту 100 дней без процентов.  Перед пользованием карты прочитала договор и все приложения к нему и условия по поводу комиссий за снятие наличных денежных средств.  Необходимо было перевести деньги с данной кредитной карты на карту другого банк, о процентах при переводе с карты на карту ничего не было сказано в приложении о тарифах к договору.В итоге после перевода с карты Альфа на карту другого банка была списана комиссия 2478 руб (сумма перевода 42 тыс ),  хотя  в Пуш-уведомлении от банка сумма была указана именно в 42 тыс (без комиссии ).Очень удивилась и расстроилась, что Банк так поступил, что вводит в заблуждение своих клиентов и не информирует в договоре о процентах за переводы. Прошу принять во внимание данное сообщение и рассмотреть возможность возврата комиссии.Дозвониться до банка по горячей линии не удается((

maslennikova.o

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание, очень быстро, все работает

5

Оформлял дебетовую карту в Альфа-банке. За 15 минут мне выдали карту на которую уже можно получать зарплату, очень вежливый персонал, оперативно ответили на все мои вопросы.Приложение отлично работает и там множество функционала, который потенциально может быть полезен. Не к чему придраться)Спасибо за отличную работу!

gneg

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обсчитали

1

Не открывал ИП, работал с криптой пару месяцев, после чего мне заблокировали счёт и приложение. Пришел, пытался всё объяснить, говорил, что крипта - это ананимная история, предоставил выписки с сайта на котором работал, запрашиваемые чеки (только часть, которые смог найти и достать), на что получил ответ, что могу всё это выкинуть и карту мне не откроют и приложение тоже. Единственный выход был переводить деньги на свой счёт в другом банке. Ну чтож, ничего не поделаешь, пришлось так. Мне казалось, что на этом вся история закончилась, но не тут-то было, сотрудник банка обсчитпл меня и перевёл не ту ссумму, с учётом комиссии, в результате чего произошел перерасход и с меня начали требовать сумму этого перерасхода, не смотря на то, что это ошибка сотрудника банка. Я хотел поскорее закончить всю эту мутную историю с банком и перевел этот несчастный перерасход. Но и тут вся история не закончилась, оказывается, что пока шел перевод, мне ещё процентики накапали и пришло оповещение о том, что я всё ещё должен и тут я не выдержал и позвонил в банк, с притензией о том, что почему ошибся сотрудник банка, а плотить должен я, на что мне предложили составить претензионное заявление, о том, что ошибся сотрудник банка и чтоб перерасход мне погасили. Тут я подумал, дааа, справедливость восторжествовала. Но не тут-то было, через пару дней мне приходит сообщение, что нифига мой долг не погашен, и что я всё равно должен бабок. Я позвонил в банк, узнать, почему. На что мне сказали, что банк так решил и решения своего не изменит. Так же сказали, что лучше переводить сумму больше, чем цена перерасхода, чтоб опять не произошло такого инцидента. Больше никогда с ними не свяжусь, и вам не советую, так как сотрудники там не компетентные и с лёгкостью вас обсчитают и вы ещё при этом останитесь должны.

s*******@mail.ru

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Достали! Нет больше сил! Ни когда не воспользуюсь предложениями этого банка!

Кредитные карты

1

Звонят по 5 раз в день! И люди и роботы! Прошу удалите мой номер, через 10 минут звонит другой человек! Вы достали и в выходные и с утра, звонить со своими уникальными предложениями. Из принцыпа не воспользуюсь услугами этого банка. Не кому не советую. Достали.! Не нужны мне ваши кредиты и ваши карты! Вы мешаете своими звонками!

amigo-tbr

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней без процентов кредит

Кредиты наличными

1

Добрый день! При получении кредита, сотрудник банка предложил 100 дней без процентов, при условии оформления страховки на год, пообещав что при досрочном погашении, оставшуюся часть страховки пересчитают и вернут средства. Я погасил кредит менее чем за 100 дней, после чего обратился в банк для перерасчета страховки, мне отказали в перерасчете и средства не вернули. Считаю это введением в заблуждение, буду обращаться в надзорные органы.

viktorsky

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней без процентов кредит

1

Добрый день! При получении кредита, сотрудник банка предложил 100 дней без процентов, при условии оформления страховки на год, пообещав что при досрочном погашении, оставшуюся часть страховки пересчитают и вернут средства.Я погасил кредит менее чем за 100 дней, после чего обратился в банк для перерасчета страховки, мне отказали в перерасчете и средства не вернули. Считаю это введением в заблуждение, буду обращаться в надзорные органы.

viktorsky

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк неправомерно и без предупреждения списал комиссию с дебетовой карты (квази-кэш)

1

23 февраля 2021 я пополнял свою виртуальную карту госуслуг Республики Татарстан на официальном государственном портале (https://uslugi.tatarstan.ru) со своей дебетовой зарплатной карты Альфа-банка. Виртуальная карта нужна для оплаты квитанций ЖКХ, за детский сад и прочие государственные платежи без комиссий. Ранее я всегда пополнял виртуальную карту с дебетовой карты другого банка, и не было никаких лишних списаний. Но Альфа-банк по какой-то своей причине решил и расценил, что я совершил операцию, которая приносит мне какую-то выгоду , приравнял её к снятию наличных (эту информацию мне сообщил 03.03.21 сотрудник Валерия при звонке в call-центр), и за её совершение списал комиссию 295,79 рублей. Данная комиссия списана незаконно, без оповещения, в личном кабинете стоит дата этой операции 25.02.21, т.е. через два дня после совершения самой операции. При чём когда мне приходило оповещение в мобильный банк для подтверждения операции по пополнению виртуальной карты, сумма была указана 14864 рублей, т.е. ровно столько, сколько я и запрашивал. Нигде не было упомянуто, что за эту операцию Альфа-банк может списать комиссию. Это является прямым обманом потребителей. Я обратился на горячую линию (оставил жалобу по телефону A2103031787) и в чат приложения АБ с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги, где мне ответили, что они сожалеют о случившемся и предлагают в дальнейшем производить оплату по реквизитам. При этом комиссию возвращать не будут. В Альфа-банке зарплатная карта у меня с 2012 года, и вот так они показали своё отношение к клиентам. Судя по отзывам в такую ситуацию попадаю не я один, много аналогичных отзывов нашёл по квази-кэш в интернете. Буду закрывать все карты и счета в этом кредитном учреждении. Благо, что на рынке очень много других порядочных банков, которые не обманывают своих клиентов.  Не исключаю дальше варианта обратиться с письмом в Центробанк, Роспотребнадзор, если это понадобится. Скрины, подтверждающие вышеописанное, у меня сохранены.

arturjke

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

И снова дно

Мобильное приложение

1

имею карту данного банка с преимуществами,  договорился с ребенком что копим кэшбек на дорогой подарок ему,  идет время бонуцсы копятся, и тут замечаю странную вещь, три недели с момента покупки айфона, а бонусы никак не начисляются,  обращаюсь в чат с вопросом что происходит, а мне заявляют:  "у нас стоит операция за услуги связи поэтому начислять ничего не будем", пытаюсь понять какая разница между покупкой телевизора и телефона,  оказывается у них с МТС какие то свои радужные отношения, поэтому товары купленные в мтс любые, а не только оплата связи, все числится как эта самая оплата. пытаюсь подать претензию через чат - мне отвечают ничего мы регистрировать не будем, пытаюсь через оператора, то же самое, не смотря на то что в принципе обязаны принимать любые обращения и отвечать на них официально, хамят "типа наш разговор пошел по кругу, поэтому прощайте!" и бросают трубку (при чем при первом дозвоне (20 минут слушал музыку)  сказали подождать минуту и сбросили звонок... отличная клиентоориентированность по ситуации: похоже я должен у каждого терминала требовать пояснение какой у него код операции будет для альфы таскать с собой справочник этих операций.  результат: отобрали мелочно тысячу у ребенка, отлично так держать п.с. зато по три раза в неделю названивают со своими кредитными картами

s*******@gmail.com

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаружила скрытую страховку, которую я не подключала!

0

Здравствуйте!Обнаружила списание комиссии за организацию страховки сегодня! Позвонила на горячую линию и меня проконсультировали, что подключила я эту услугу ещё в апреле 2018 года!Меня это просто шокировало! Кредитной картой пользуюсь уже очень давно, а в апреле 2018 года мне перевыпустили карту (виза), т.к срок закончился. Вместе с этой картой мне предложили вторую (мастер кард)на более выгодных условиях (снятие наличных без %)..Я согласилась, когда забирала карты в отделении, проконсультировалась, какая комиссия за обслуживание в год и есть ли ещё какие то по ней дополнительные комиссии. На что мне ответили, что из дополнительных только смс оповещение. На что я отказалась сразу, т.к не хочу переплачивать(пользуюсь личным кабинетом в мобильном приложении). Сказала что мне не нужны НИКАКИЕ дополнительные платные услуги. Договор быстренько прочитала и полностью доверилась, т.к клиентом являюсь очень давно и доверяю банку на все 100%!!!!А МЕНЯ ОБМАНУЛИ!Раннее не видела подобного списания в истории платежей, т.к покупок совершаю много!Итого списали:3983,165.09.20-68,275.11.20-618,925.12.20-608,225.02.21-1019,105.03.21-1668,65И ЭТО ТОЛЬКО ЗА 6 мес!!!!!так же брала кредит потребительский год назад и тоже отказалась от всех страховок,проблем не было!!!Прошу рассмотреть мою жалобу!Прошу помочь возместить денежные средства с апреля 2018 года по 5.03.2021года уплаченные по навязанной страховке!

Marina5434

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Опечален клиентоориентированностью банка

1

Добрый день !Много лет являюсь клиентом самого удобного и клиентоориентированного банка, много раз пользовался различными продуктами, в т. ч. кредитными, всегда ответственно и разумно подхожу ко всем вопросам взаимодействия с банком. Но из-за суматохи связанной с подготовкой к празднику (8 марта), и совершенно забыл закрыть кредитную карту, но от банка даже не пришло уведомление об окончании льготного периода, в итоге на сумму около 40 тыс. рублей кредитной задолженности начислили более 9 тыс. процентов за фактический срок меньше одного дня пользования картой за рамками льготного периода. Надеюсь, что банк пойдет на встречу и пересчитает проценты за один день пользованием за рамками л. периода. В целом закрываю все карты и переключаюсь на более ориентированный банк. Сожалению.

baybaybay

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают закрыть р/с, сняли 17900 за обслуживание счета

1

5+ лет пользовался услугами АльфаБанка для ООО, было по-разному. В 2020 я открыл счет в другом банке (выгоднее, лучше работает саппорт).Но в АльфаБанке остался кредит на ООО, который я успешно обслуживаю. У меня был оплачен тариф на годовое обслуживание, который истекал 25.02. Банк заранее уведомил что 25.02 спишет 17900 руб., но р/с я не пользуюсь, поэтому решил счет или закрыть совсем, или перевести его на какой-то бесплатный тариф.18.02 я написал сообщение в саппорт с вопросом как оплачивать кредит если я закрою счет. Этот вопрос до сих пор висит неотвеченным (больше 2х недель). Это можно считать нормальным, весной на мои вопросы саппорт Альфабанка отвечал около 2 месяцев. Хотите такой сервис?Параллельно я через интернет-банк сменил тариф (как я думал). Там все удобно - выбираешь новый тариф, жмешь "Сменить", получаешь сообщение "Спасибо! Заявку получили. Тариф изменится завтра" и спокойно занимаешься своими делами. Но через несколько дней приходит письмо "Тариф не сменился". Что за? В причине указано "Вы выбрали выходной день в качестве даты смены тарифа" Эээээ. Сбербанк со своим "Где карту оформляли..." отдыхает.Судорожно снова подаю заявку на смену, осталось мало времени на смену тарифа. Заодно перевожу все деньги на на р/с в другой банк, чтобы не списали 17900 ненароком.Через пару дней снова уведомление что тариф не сменился - для смены надо 200 руб на счету (интересно, что я изучал тариф перед подачей заявки. сейчас там заметно это написано, удивительно как я мог это не заметить)Пришло 25.02, ничего не списали, но и денег на р/с нет, и в минус вроде не ушел.02.03 Иду в отделение банка с вопросом что делать. Менеджер мне "а ваш личный менеджер работает совсем в другом отделении (на другом конце города), вам лучше с ней связаться, вот ее телефон". В отделении сотрудница пыталась как-то еще помочь, но по существу ничего не ответила.02.03 Звоню персональному менеджеру Елене В. (тел. 8***9361911), это та самая что завтраками кормила летом, 2 месяца отвечала на запрос весной, 2 недели уже жду ответа сейчас. Обрисовываю ситуацию. Говорит "завтра утром созвонимся, я всё узнаю". Завтра утром не позвонила, позвонила после обеда. Говорит что "закрывать р/с никак нельзя пока не погашу кредит, оплата возможна только с р/с. Но бесплатных тарифов нет, можно перейти на более-менее божеский тариф за 490р/мес, но прежде надо около 600 заплатить за текущий тариф". Выражаю недовольство, но ей все-равно (так и сказала).4.03 подаю в третий раз через систему заявку на смену тарифа с 5.03 (проверил - день рабочий, луна в хорошем созвездии, магнитное поле Земли в норме). Параллельно перевожу на счет деньги для погашения кредита (5.03 срок) с запасом на полторы тыщи для оплаты тарифа.Просыпаюсь сегодня и что вижу:1. Смена тарифа снова отклонена2. Списано 17900 за годовое обслуживание на 2021-22 гг3. Списано 568 руб за обслуживание пока денег не было на счету4. Висит долг по кредиту и грозное предупреждение для неплательщиков.Почему списали годовое обслуживание без разрешения?Почему не отвечают по 2 недели на вопросы клиента?Почему трижды не сменили тариф?Почему нельзя оплачивать кредит без оплаты р/с (кабала)?

DomNK

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк неправомерно и без предупреждения списал комиссию с дебетовой карты (квази-кэш)

Другие услуги

1

23 февраля 2021 я пополнял свою виртуальную карту госуслуг Республики Татарстан на официальном государственном портале (https://uslugi.tatarstan.ru) со своей дебетовой зарплатной карты Альфа-банка. Виртуальная карта нужна для оплаты квитанций ЖКХ, за детский сад и прочие государственные платежи без комиссий. Ранее я всегда пополнял виртуальную карту с дебетовой карты Сбербанка, и не было никаких лишних списаний. Но Альфа-банк по какой-то своей причине решил и расценил, что я совершил операцию, которая приносит мне какую-то выгоду , приравнял её к снятию наличных (эту информацию мне сообщил 03.03.21 сотрудник Валерия при звонке в call-центр), и за её совершение списал комиссию 295,79 рублей. Данная комиссия списана незаконно, без оповещения, в личном кабинете стоит дата этой операции 25.02.21, т.е. через два дня после совершения самой операции. При чём когда мне приходило оповещение в мобильный банк для подтверждения операции по пополнению виртуальной карты, сумма была указана 14864 рублей, т.е. ровно столько, сколько я и запрашивал. Нигде не было упомянуто, что за эту операцию Альфа-банк может списать комиссию. Это является прямым обманом потребителей. Я обратился на горячую линию (оставил жалобу по телефону A2103031787) и в чат приложения АБ с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги, где мне ответили, что они сожалеют о случившемся и предлагают в дальнейшем производить оплату по реквизитам. При этом комиссию возвращать не будут. В Альфа-банке зарплатная карта у меня с 2012 года, и вот так они показали своё отношение к клиентам. Судя по отзывам в такую ситуацию попадаю не я один, много аналогичных отзывов нашёл по квази-кэш в интернете. Буду закрывать все карты и счета в этом кредитном учреждении. Благо, что на рынке очень много других порядочных банков, которые не обманывают своих клиентов. Не исключаю дальше варианта обратиться с письмом в Центробанк, Роспотребнадзор, если это понадобится. Скрины, подтверждающие вышеописанное, у меня сохранены.

Артур

05.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Карта 100 дней Альфа-Банка! Как на самом деле относится банк к клиентам

1

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка уже 2 года, пользуюсь картой 100 дней! У меня произошла неприятная ситуация, я пропустила минимальный платеж по карте , платеж должен был быть 20 февраля. Смс от банка мне не приходило, 21 февраля мне позвонили из банка и спросили про платеж,  сказали чтоб в течении 2 дней я его внесла, я сказала хорошо, 22 февраля, банк списал минимальный платеж, который я положила на карту! Но СОТРУДНИК БАНКА ни слова не сказала мне , что из-за просрочки минимального платежа, который составляет 4300 рублей, мне приостановили льготный период по карте и начислили бешеные проценты! Чтоб вы понимали , проценты мне начислили на 7.100 рублей! И я так понимаю , что проценты мне буду начислять каждый день, пока я полностью не закрою карту!Я добросовестный плательщик, и за 2 года проблем с банком у меня не было! По мимо этого банк очень быстро списывает деньги за страхование жизни, за годовые услуги пользования картой! Я связалась с сотрудниками банка, мы составили заявление , которое рассматривается в течении 7 дней, ответ прислали быстро с отказом, якобы они предупреждали о дате минимального платежа, но смс не было! Мне кажется они даже не изучали мое обращение! Призываю всех , кто думает о карте 100 дней от Альфа-Банка , присмотреться к другим банкам, с более адекватными условиями, чтоб потом не оказаться в такой не приятной ситуации, как я! Больше услугами данного банка , я пользоваться не буду. Лояльности к клиентам нет никакой!

NastyaAlekhina

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Знакомство с Альфа-банком, как с банком для юр.лиц не задалась

РКО

2

Удобный сервис открытия счета, пожалуй из плюсов это все. Проблемы начались после первого поступления средств на мой счёт ИП. Когда я открывал счёт, специалист банка сказал, что я буду просто платить 1% с суммы любого поступления, но забыл уточнить, что если эта сумма больше 1 млн., то будет 2%. Когда я указал на это в чате, мне сказали, что надо было внимательнее читать условия, но это Бог с ним. Я веду реальную деятельность, плачу налоги, все прозрачно, но банк сначала заблокировал мне карту и приложение по подозрению 115 фз, но сказали, что я могу без проблем выполнять все операции в отделении. Я заказал деньги в ДО на пятницкой и тут начинается самое интересное. Долго, некомпетентно, неэффективно, периодически абсурдно с паникой в глазах и абсолютным непониманием, что делать. Это краткая характеристика действий специалистов отделения, в особенности Елены. Я потратил весь рабочий день, Елена говорила, что моё снятие должен согласовать комплаенс, это может занять до часа. Прошёл час, прошло два и ничего. В итоге, пришли к выводу, что самый простой способ вывести свои деньги, это написать заявление на закрытие счета и перевести деньги на счёт физического лица. Написал, сказали, что перевод может занять до трех дней. Окей. Написал, выдохнул, вышел из отделения, вернулся на работу. Звонок, Вы все не так сделали, деньги Вам не выведут. Следующий звонок "не, все нормально, в течении трех дней деньги придут". Сегодня третий день, звоню в банк, просто сброс. Почему-то я практически уверен, что денег своих сегодня не увижу. После такого нелепые подтрунивания альфа банка над очередями и бюрократией в сбере выглядят просто абсурдными. Никому не рекомендую Альфу как банк для бизнеса. P.S. Мой первый плохой отзыв в жизни.

Obg

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Пробили дно

1

Альфа, пробила дно. Каждый день с разных номеров звонят, умоляют взять карту!!!Звонки поступают по 2-3 дня в день!ПОЗОР!!! С таким настойчивым сервисом, скатятся до микрафинов. Сотрудники отпиваются представится, после ворсов, на каком основани они звонят, бросают трубки. После даных звонков в поддержку не дозвонится. Нарушают законодательство, ведут рекламу по мобильным средствам связи!! Жалоба в ЦБ, и прокуратуру не за горами !!!!

FRiShko

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить справку об уплаченных процентах

Ипотека

1

Для оформления налогового вычета нужна справка об уплаченных процентах. В других банках такую справку выдают в течение пары минут (есть опыт получения в других банках). Здесь же я была удивлена, что во-первых, чтобы получить такую справку в течение 5 дней, она будет платная. Для того чтобы её выдали бесплатно,  нужно ждать месяц. Ок. Скачала форму заявления, отправила 26.01.2021 на адрес электронной почты, указанный на сайте для данного запроса, указала адрес офиса, где желаю получить. Жду. 26.02.2021 не дождавшись приглашения, посетила офис Альфа банка, где мне сообщили, что справка ещё не готова. По каким причинам сотрудники не знают. Продублировали запрос. Прошла ещё неделя. Тишина. Судя по аналогичным отзывам, оказалось, что такая проблема не только у меня. Р.S. При заключении договора рефинансирования ипотеки тоже возникали проблемы. Менеджер перепутала желаемую дату платежа и предлагала не переделывать договор. При регистрации недвижимости сотрудники банка не вовремя предоставили пакет документов в рег.орган, пришлось обрывать телефоны и искать ответственного сотрудника. Сервис Альфа банка оставляет желать лучшего.

Юлия1234567

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Льготный период по кредитной карте

0

Добрый день! По моей кредитной карте Альфа банка начислили проценты в размере 4500 рублей. Я давно пользуюсь вашими картами и планировала полностью долг погасить сегодня - 05.03. Оповещение по данной карте не приходило, что льготный период заканчивается 04.03. В связи с семейными проблема (смерть близких людей) я не смогла и забыла зайти в приложение и посмотреть период окончания даты. Просьба пойти на встречу и вернуть данные проценты, остаток задолженности погашаю сегодня Не первый год пользователь вашего банка и хотелось бы продолжать пользоваться вашими услугами

f*******@gmail.com

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают закрыть р/с, сняли 17900 за обслуживание счета

Кредитование бизнеса

1

5+ лет пользовался услугами АльфаБанка для ООО, было по-разному. В 2020 я открыл счет в другом банке (выгоднее, лучше работает саппорт). Но в АльфаБанке остался кредит на ООО, который я успешно обслуживаю. У меня был оплачен тариф на годовое обслуживание, который истекал 25.02. Банк заранее уведомил что 25.02 спишет 17900 руб., но р/с я не пользуюсь, поэтому решил счет или закрыть совсем, или перевести его на какой-то бесплатный тариф. 18.02 я написал сообщение в саппорт с вопросом как оплачивать кредит если я закрою счет. Этот вопрос до сих пор висит неотвеченным (больше 2х недель). Это можно считать нормальным, весной на мои вопросы саппорт Альфабанка отвечал около 2 месяцев. Хотите такой сервис? Параллельно я через интернет-банк сменил тариф (как я думал). Там все удобно - выбираешь новый тариф, жмешь "Сменить", получаешь сообщение "Спасибо! Заявку получили. Тариф изменится завтра" и спокойно занимаешься своими делами. Но через несколько дней приходит письмо "Тариф не сменился". Что за? В причине указано "Вы выбрали выходной день в качестве даты смены тарифа" Эээээ. Сбербанк со своим "Где карту оформляли..." отдыхает. Судорожно снова подаю заявку на смену, осталось мало времени на смену тарифа. Заодно перевожу все деньги на на р/с в другой банк, чтобы не списали 17900 ненароком. Через пару дней снова уведомление что тариф не сменился - для смены надо 200 руб на счету (интересно, что я изучал тариф перед подачей заявки. сейчас там заметно это написано, удивительно как я мог это не заметить) Пришло 25.02, ничего не списали, но и денег на р/с нет, и в минус вроде не ушел. 02.03 Иду в отделение банка с вопросом что делать. Менеджер мне "а ваш личный менеджер работает совсем в другом отделении (на другом конце города), вам лучше с ней связаться, вот ее телефон". В отделении сотрудница пыталась как-то еще помочь, но по существу ничего не ответила. 02.03 Звоню персональному менеджеру Елене В. (тел. 8***9361911), это та самая что завтраками кормила летом, 2 месяца отвечала на запрос весной, 2 недели уже жду ответа сейчас. Обрисовываю ситуацию. Говорит "завтра утром созвонимся, я всё узнаю". Завтра утром не позвонила, позвонила после обеда. Говорит что "закрывать р/с никак нельзя пока не погашу кредит, оплата возможна только с р/с. Но бесплатных тарифов нет, можно перейти на более-менее божеский тариф за 490р/мес, но прежде надо около 600 заплатить за текущий тариф". Выражаю недовольство, но ей все-равно (так и сказала). 4.03 подаю в третий раз через систему заявку на смену тарифа с 5.03 (проверил - день рабочий, луна в хорошем созвездии, магнитное поле Земли в норме). Параллельно перевожу на счет деньги для погашения кредита (5.03 срок) с запасом на полторы тыщи для оплаты тарифа. Просыпаюсь сегодня и что вижу: 1. Смена тарифа снова отклонена 2. Списано 17900 за годовое обслуживание на 2021-22 гг 3. Списано 568 руб за обслуживание пока денег не было на счету 4. Висит долг по кредиту и грозное предупреждение для неплательщиков. Почему списали годовое обслуживание без разрешения? Почему не отвечают по 2 недели на вопросы клиента? Почему трижды не сменили тариф? Почему нельзя оплачивать кредит без оплаты р/с (кабала)?

DomNK

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не банк, а контора по вытаскивания персональных данных!

1

1.03.21 подали заявку на получение кредитной карты через сайт . Прошли все отзвоны от банка и друзьям и в бухгалтерию !2.03.21 на почту и в смс пришли письма - ваша карта готова забирайте в связном !2,3,4 объехали все рядом находящиеся офисы , ни в одном нашей карты НЕТ ! Сотрудники предполагали от - технического сбоя , до может не одобрили ?( Но видя смс и письмо на почту ) пытались вновь и вновь сделать запрос , но увы , ни какой конкретной информации им не поступало ! 4.03.21 в 18:40 очередной раз проверяя почту , получили новое письмо от банка ( вам отказано в получении карты ) ! Да уж , очень понравился подобный сервис обслуживания ! Узнали всё и даже больше , обнадежили письмами , заставили 2 дня кататься по офисам , а в итоге вдруг через пару дней передумали ! Хотя на каждом углу распинаются - закажите сегодня и уже завтра мы вам её ДОСТАВИМ ! Ага как же , щаз , мало того что доставка возможна в ограниченное количество городов , так ещё если выберете ( заберу сам ) то побегайте !!!В общем ужасный банк , ужасно отвратительное обслуживание ! Ни одному знакомому ни посоветуем !!

Dikamen

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый отвратительный

0

Этот нехороший банк ежедневно терроризирует спам звонками с разных номеров и предлагают свои услуги. На требование прекратить это/удалить мои данные - описываются, мол всё в пределах закона, ничего прекращать не будем и вообще это не наши номера, поэтому это балуется кто-то.Уже второй год воюю с этой мутной конторой.PS: задавал вопрос на горячую линию на этом сайте и за пол года не получил ответа.

Fakalsd2

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025