251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!Мена зовут, М-ов Никита, давно являюсь клиентом Альфа-банка. 4 марта закончился льготный период по кредитной карте, сразу начислили проценты по ставке 49.9. Обратился в он-лайн чат с просьбой списать данные проценты, т.к. готов полностью погасить данную кредитную карты 5 марта, т.к. з.п. выдали только 5-го числа. Никогда никаких просрочек ни по кредиту, ни по кредитной карте не допускал.Обратился в виде исключения, единоразовой "акцией" пойти мне на встречу по списанию %. На сумму задолженности в 25 т.р. процентов насчитали 2800 руб.Банк, к сожалению, на встречу не пошел. Хотя в такой ситуации с работой и в стране, и в мире - можно быть более клиентоориентированными и не отказывать в единоразовой просьбе. Всем добра!

Альфа-Банк делает все, чтобы потерять клиентов, которые обслуживались больше 20 лет. В непростой период блокируют доступ в интернет-банк и заставляют идти в отделение. При входе в интернет-банк сообщение, что «изменилась sim-карта». При этом фактически ничего не менялось! И такое уже второй раз! Идентификация по телефону - только по «кодовому слову», которое фиксировалось много лет назад. От такой устаревшей технологии отказались почти все банки, потому что кодовые слова люди забывают (и я его не смогла вспомнить) Пришлось посетить отделение, приехала в выходной день - очередь занимает весь банкоматный холл и уже вылезает на улицу! Я сегодня была ещё в двух банках (решила, что раз уж выходной день испорчен - сделаю все накопившиеся дела), и только в Альфе такой ужас. Попросила оператора КЦ, -  поскольку это повторный «косяк» банка, может, могут принять меня без очереди или записать на конкретное время? - нет, отказали. Самое грустное, что для расторжения отношений с банком мне придётся все-таки как то попасть в банк, так как срок действия дебетовой карты истёк, а в интернет банк войти не могу... И ещё обидно, что столько хороших людей работает в этом банке, и я много лет рекомендовала Альфу своим знакомым - больше никогда!

19.02.2021 Обратился к оператору: "Где могу снять деньги с карты без комиссии?" Сотрудник-новичек сказал "Уралсиб", о каких-то там условиях не сказал. В итоге сняли комиссию 800р. Как выяснилось позже, Уралсиб не является партнёром, в добавок существуют некие условия снятия. Обращался в чат, отвечают по полгода, игнорируют: "сейчас уточню" и молчек. Через 2 часа переспрашиваю, уточнили? Отвечает другой сотрудник, которому даже чат выше прочитать день, спрашивает все занового. Решил позвонить. И тут я был удивлен. Сотрудники разговаривают шаблонами, абсолютно не пытаются понять суть вопроса, будто увидели похожие слова клиента в шаблоне и зачитали. На этом все. Если шаблон не помогает, переадресовавают на другого сотрудника и так несколько раз, будто не в банк позвонил, а в чат-рулетку. Каждому сотруднику нужно объяснить ситуацию заново, передать от сотрудника сотруднику они не могу, так ведь будет удобно клиенту, а мы так не работаем. Через несколько часов удалось оформить обращение (т.к сначала предлагали выполнить условия, положить 50тр на карту, месяц покупать по ней на какую-то сумму и тогда вернут комиссию). Обращение не помогло: "по условиям все верно, Уралсиб не является партнером, хотите вернуть деньги, выполните условия (50тр, покупки). Опять шаблон? Господа, я и так знаю что Уралсиб не партнёр, где вы были раньше, когда я позвонил в первый раз, тогда этой ситуации бы не возникло. Звоню снова, выяснилось, что сотрудник должен был озвучить условия, в случае если банк не является партнёром, комиссию можно вернуть выполнив условия. Зачем мне их выполнять? Вина сотрудника банка, а расхлёбывать мне? Да ещё и сотрудник должен был о каких-то условиях рассказать при первом звонке, а это говорит, что при рассмотрении обращения звонк не слушали? Это как так? Зачем вы их пишите? Оформили повторное обращение 06.03.2021. Складывается впечатление, что в банке сотрудникам лишь бы зарплату получить, а банку денег заработать, а на клиентов можно забить. Чат никто не проверяет, звонки не случают, общаются шаблонами, игнорируют. Раньше с такой твердолобостью и некомпетентностью сталкивался только в МТС. Клиент Альфа-банка, надеюсь их у вас станет намного меньше с такой работой.

19.02.2021 Обратился к оператору: "Где могу снять деньги с карты без комиссии?" Сотрудник-новичек сказал "Уралсиб", о каких-то там условиях не сказал. В итоге сняли комиссию 800р.Как выяснилось позже, Уралсиб не является партнёром, в добавок существуют некие условия снятия.Обращался в чат, отвечают по полгода, игнорируют: "сейчас уточню" и молчек. Через 2 часа переспрашиваю, уточнили? Отвечает другой сотрудник, которому даже чат выше прочитать день, спрашивает все занового.Решил позвонить. И тут я был удивлен. Сотрудники разговаривают шаблонами, абсолютно не пытаются понять суть вопроса, будто увидели похожие слова клиента в шаблоне и зачитали. На этом все. Если шаблон не помогает, переадресовавают на другого сотрудника и так несколько раз, будто не в банк позвонил, а в чат-рулетку.Каждому сотруднику нужно объяснить ситуацию заново, передать от сотрудника сотруднику они не могу, так ведь будет удобно клиенту, а мы так не работаем. Через несколько часов удалось оформить обращение (т.к сначала предлагали выполнить условия, положить 50тр на карту, месяц покупать по ней на какую-то сумму и тогда вернут комиссию).Обращение не помогло: "по условиям все верно, Уралсиб не является партнером, хотите вернуть деньги, выполните условия (50тр, покупки). Опять шаблон? Господа, я и так знаю что Уралсиб не партнёр, где вы были раньше, когда я позвонил в первый раз, тогда этой ситуации бы не возникло.Звоню снова, выяснилось, что сотрудник должен был озвучить условия, в случае если банк не является партнёром, комиссию можно вернуть выполнив условия. Зачем мне их выполнять? Вина сотрудника банка, а расхлёбывать мне? Да ещё и сотрудник должен был о каких-то условиях рассказать при первом звонке, а это говорит, что при рассмотрении обращения звонк не слушали? Это как так? Зачем вы их пишите?Оформили повторное обращение 06.03.2021.Складывается впечатление, что в банке сотрудникам лишь бы зарплату получить, а банку денег заработать, а на клиентов можно забить. Чат никто не проверяет, звонки не случают, общаются шаблонами, игнорируют. Раньше с такой твердолобостью и некомпетентностью сталкивался только в МТС. Клиент Альфа-банка, надеюсь их у вас станет намного меньше с такой работой.

19.02.2021 Обратился к оператору: "Где могу снять деньги с карты без комиссии?" Сотрудник-новичек сказал "Уралсиб", о каких-то там условиях не сказал. В итоге сняли комиссию 800р.Как выяснилось позже, Уралсиб не является партнёром, в добавок существуют некие условия снятия.Обращался в чат, отвечают по полгода, игнорируют: "сейчас уточню" и молчек. Через 2 часа переспрашиваю, уточнили? Отвечает другой сотрудник, которому даже чат выше прочитать день, спрашивает все занового.Решил позвонить. И тут я был удивлен. Сотрудники разговаривают шаблонами, абсолютно не пытаются понять суть вопроса, будто увидели похожие слова клиента в шаблоне и зачитали. На этом все. Если шаблон не помогает, переадресовавают на другого сотрудника и так несколько раз, будто не в банк позвонил, а в чат-рулетку.Каждому сотруднику нужно объяснить ситуацию заново, передать от сотрудника сотруднику они не могу, так ведь будет удобно клиенту, а мы так не работаем. Через несколько часов удалось оформить обращение (т.к сначала предлагали выполнить условия, положить 50тр на карту, месяц покупать по ней на какую-то сумму и тогда вернут комиссию).Обращение не помогло: "по условиям все верно, Уралсиб не является партнером, хотите вернуть деньги, выполните условия (50тр, покупки). Опять шаблон? Господа, я и так знаю что Уралсиб не партнёр, где вы были раньше, когда я позвонил в первый раз, тогда этой ситуации бы не возникло.Звоню снова, выяснилось, что сотрудник должен был озвучить условия, в случае если банк не является партнёром, комиссию можно вернуть выполнив условия. Зачем мне их выполнять? Вина сотрудника банка, а расхлёбывать мне? Да ещё и сотрудник должен был о каких-то условиях рассказать при первом звонке, а это говорит, что при рассмотрении обращения звонк не слушали? Это как так? Зачем вы их пишите?Оформили повторное обращение 06.03.2021.Складывается впечатление, что в банке сотрудникам лишь бы зарплату получить, а банку денег заработать, а на клиентов можно забить. Чат никто не проверяет, звонки не случают, общаются шаблонами, игнорируют. Раньше с такой твердолобостью и некомпетентностью сталкивался только в МТС. Клиент Альфа-банка, надеюсь их у вас станет намного меньше с такой работой.

19.02.2021 Обратился к оператору: "Где могу снять деньги с карты без комиссии?" Сотрудник-новичек сказал "Уралсиб", о каких-то там условиях не сказал. В итоге сняли комиссию 800р.Как выяснилось позже, Уралсиб не является партнёром, в добавок существуют некие условия снятия.Обращался в чат, отвечают по полгода, игнорируют: "сейчас уточню" и молчек. Через 2 часа переспрашиваю, уточнили? Отвечает другой сотрудник, которому даже чат выше прочитать день, спрашивает все занового.Решил позвонить. И тут я был удивлен. Сотрудники разговаривают шаблонами, абсолютно не пытаются понять суть вопроса, будто увидели похожие слова клиента в шаблоне и зачитали. На этом все. Если шаблон не помогает, переадресовавают на другого сотрудника и так несколько раз, будто не в банк позвонил, а в чат-рулетку.Каждому сотруднику нужно объяснить ситуацию заново, передать от сотрудника сотруднику они не могу, так ведь будет удобно клиенту, а мы так не работаем. Через несколько часов удалось оформить обращение (т.к сначала предлагали выполнить условия, положить 50тр на карту, месяц покупать по ней на какую-то сумму и тогда вернут комиссию).Обращение не помогло: "по условиям все верно, Уралсиб не является партнером, хотите вернуть деньги, выполните условия (50тр, покупки). Опять шаблон? Господа, я и так знаю что Уралсиб не партнёр, где вы были раньше, когда я позвонил в первый раз, тогда этой ситуации бы не возникло.Звоню снова, выяснилось, что сотрудник должен был озвучить условия, в случае если банк не является партнёром, комиссию можно вернуть выполнив условия. Зачем мне их выполнять? Вина сотрудника банка, а расхлёбывать мне? Да ещё и сотрудник должен был о каких-то условиях рассказать при первом звонке, а это говорит, что при рассмотрении обращения звонк не слушали? Это как так? Зачем вы их пишите?Оформили повторное обращение 06.03.2021.Складывается впечатление, что в банке сотрудникам лишь бы зарплату получить, а банку денег заработать, а на клиентов можно забить. Чат никто не проверяет, звонки не случают, общаются шаблонами, игнорируют. Раньше с такой твердолобостью и некомпетентностью сталкивался только в МТС. Клиент Альфа-банка, надеюсь их у вас станет намного меньше с такой работой.

Уже много лет наблюдаю у Альфа-банка явное стремление затруднить клиентам ориентирование в своих пакетах услуг. Еще несколько лет назад узнать, какой пакет услуг применяется в данный момент, можно было только через службу поддержки, которая этот факт подтверждала. Затем добавили отображение текущего пакета услуг в настройках Интернет-банка, однако ссылка оттуда ведет в общий раздел "Пакеты услуг", где нужно затем вручную найти соответствующий. При этом соответствующего пакета в списках может не оказаться. Например, со вчерашнего дня мне установили "Технический", которого нет в списках раздела, и найти его поиском по сайту тоже невозможно. До этого у меня был "Оптимум!", который отличается как от "Оптимум", так и от "Оптимум+". Этот пакет упоминается только в примечании: "С 25.09.2018 ПУ «Оптимум» открывается только в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке. На странице сайта представлены Тарифы пакета услуг «Оптимум!». С Тарифами архивных пакетов услуг Вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылкам: [url=http://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1]«Оптимум»[/url], [url=https://alfabank.ru/everyday/package/optimum-plus/]«Оптимум+»[/url]", где в "Оптимум!" гиперссылка отсутствует, а в "Оптимум" она указывает на вкладку "Комплексное банковское обслуживание" раздела "Документы и тарифы", где слово "оптимум" также отсутствует.

Уже много лет наблюдаю у Альфа-банка явное стремление затруднить клиентам ориентирование в своих пакетах услуг.Еще несколько лет назад узнать, какой пакет услуг применяется в данный момент, можно было только через службу поддержки, которая этот факт подтверждала.Затем добавили отображение текущего пакета услуг в настройках Интернет-банка, однако ссылка оттуда ведет в общий раздел "Пакеты услуг", где нужно затем вручную найти соответствующий.При этом соответствующего пакета в списках может не оказаться. Например, со вчерашнего дня мне установили "Технический", которого нет в списках раздела, и найти его поиском по сайту тоже невозможно.До этого у меня был "Оптимум!", который отличается как от "Оптимум", так и от "Оптимум+". Этот пакет упоминается только в примечании: "С 25.09.2018 ПУ «Оптимум» открывается только в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке. На странице сайта представлены Тарифы пакета услуг «Оптимум!». С Тарифами архивных пакетов услуг Вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылкам: «Оптимум», «Оптимум+»", где в "Оптимум!" гиперссылка отсутствует, а в "Оптимум" она указывает на вкладку "Комплексное банковское обслуживание" раздела "Документы и тарифы", где слово "оптимум" также отсутствует.

Уже много лет наблюдаю у Альфа-банка явное стремление затруднить клиентам ориентирование в своих пакетах услуг.Еще несколько лет назад узнать, какой пакет услуг применяется в данный момент, можно было только через службу поддержки, которая этот факт подтверждала.Затем добавили отображение текущего пакета услуг в настройках Интернет-банка, однако ссылка оттуда ведет в общий раздел "Пакеты услуг", где нужно затем вручную найти соответствующий.При этом соответствующего пакета в списках может не оказаться. Например, со вчерашнего дня мне установили "Технический", которого нет в списках раздела, и найти его поиском по сайту тоже невозможно.До этого у меня был "Оптимум!", который отличается как от "Оптимум", так и от "Оптимум+". Этот пакет упоминается только в примечании: "С 25.09.2018 ПУ «Оптимум» открывается только в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке. На странице сайта представлены Тарифы пакета услуг «Оптимум!». С Тарифами архивных пакетов услуг Вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылкам: «Оптимум», «Оптимум+»", где в "Оптимум!" гиперссылка отсутствует, а в "Оптимум" она указывает на вкладку "Комплексное банковское обслуживание" раздела "Документы и тарифы", где слово "оптимум" также отсутствует.

Уже много лет наблюдаю у Альфа-банка явное стремление затруднить клиентам ориентирование в своих пакетах услуг.Еще несколько лет назад узнать, какой пакет услуг применяется в данный момент, можно было только через службу поддержки, которая этот факт подтверждала.Затем добавили отображение текущего пакета услуг в настройках Интернет-банка, однако ссылка оттуда ведет в общий раздел "Пакеты услуг", где нужно затем вручную найти соответствующий.При этом соответствующего пакета в списках может не оказаться. Например, со вчерашнего дня мне установили "Технический", которого нет в списках раздела, и найти его поиском по сайту тоже невозможно.До этого у меня был "Оптимум!", который отличается как от "Оптимум", так и от "Оптимум+". Этот пакет упоминается только в примечании: "С 25.09.2018 ПУ «Оптимум» открывается только в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке. На странице сайта представлены Тарифы пакета услуг «Оптимум!». С Тарифами архивных пакетов услуг Вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылкам: «Оптимум», «Оптимум+»", где в "Оптимум!" гиперссылка отсутствует, а в "Оптимум" она указывает на вкладку "Комплексное банковское обслуживание" раздела "Документы и тарифы", где слово "оптимум" также отсутствует.

Яподавал заявление под номером А2102241355 в Альфа-банк по оспариванию мошеннической транзакции, на что получил через 1 (один) день ответ следующего содержания : «К сожалению, мыне сможем её оспорить — списание прошло с использованием карты и с вводом пин-кода, который знаете только вы. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл операцию без вашего ведома, обратитесь в полицию. Мы дадим любую информацию следствию для поиска преступников» В этом ответе банк нарушил закон № 161-ФЗ «НПС», в которомговорится, что банк должен доказывать вину клиента в совершении оспариваемого списания. Ни каких расследований банк  не проводил и не предоставил доказательств, не смотря на то, что эквайер «Bank of Moscow»,который в 2016 году прекратил свою деятельность. Я подавал новое заявление подномером № A2102261694 в Альфа-банк по оспариванию данной транзакции с привлечением к расследованию платежной системы Visa Intemational/ MasterCard Intemational, на что получил через 2 (два) дня ответ следующего содержания : «Указанная Вами операция проведенас использованием устройства стороннего банка-эквайера, в связи с чем запрашиваемой вами информацией Банк не располагает»Из нового ответа банка следует, что банк к расследованию МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational не привлекал и опять нарушает правила № 161-ФЗ «НПС» и правила МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт.Очень надеюсь на то, что в Головном офисе Альфа-Банка читают отзывы ГРАМОТНЫЕ специалисты знающие про Chargeback через МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational , а не "отписчики" из претензионного отдела.

Яподавал заявление под номером А2102241355 в Альфа-банк по оспариванию мошеннической транзакции, на что получил через 1 (один) день ответ следующего содержания : «К сожалению, мыне сможем её оспорить — списание прошло с использованием карты и с вводом пин-кода, который знаете только вы. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл операцию без вашего ведома, обратитесь в полицию. Мы дадим любую информацию следствию для поиска преступников» В этом ответе банк нарушил закон № 161-ФЗ «НПС», в которомговорится, что банк должен доказывать вину клиента в совершении оспариваемого списания. Ни каких расследований банк  не проводил и не предоставил доказательств, не смотря на то, что эквайер «Bank of Moscow»,который в 2016 году прекратил свою деятельность. Я подавал новое заявление подномером № A2102261694 в Альфа-банк по оспариванию данной транзакции с привлечением к расследованию платежной системы Visa Intemational/ MasterCard Intemational, на что получил через 2 (два) дня ответ следующего содержания : «Указанная Вами операция проведенас использованием устройства стороннего банка-эквайера, в связи с чем запрашиваемой вами информацией Банк не располагает»Из нового ответа банка следует, что банк к расследованию МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational не привлекал и опять нарушает правила № 161-ФЗ «НПС» и правила МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт.Очень надеюсь на то, что в Головном офисе Альфа-Банка читают отзывы ГРАМОТНЫЕ специалисты знающие про Chargeback через МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational , а не "отписчики" из претензионного отдела.

Яподавал заявление под номером А2102241355 в Альфа-банк по оспариванию мошеннической транзакции, на что получил через 1 (один) день ответ следующего содержания : «К сожалению, мыне сможем её оспорить — списание прошло с использованием карты и с вводом пин-кода, который знаете только вы. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл операцию без вашего ведома, обратитесь в полицию. Мы дадим любую информацию следствию для поиска преступников» В этом ответе банк нарушил закон № 161-ФЗ «НПС», в которомговорится, что банк должен доказывать вину клиента в совершении оспариваемого списания. Ни каких расследований банк  не проводил и не предоставил доказательств, не смотря на то, что эквайер «Bank of Moscow»,который в 2016 году прекратил свою деятельность. Я подавал новое заявление подномером № A2102261694 в Альфа-банк по оспариванию данной транзакции с привлечением к расследованию платежной системы Visa Intemational/ MasterCard Intemational, на что получил через 2 (два) дня ответ следующего содержания : «Указанная Вами операция проведенас использованием устройства стороннего банка-эквайера, в связи с чем запрашиваемой вами информацией Банк не располагает»Из нового ответа банка следует, что банк к расследованию МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational не привлекал и опять нарушает правила № 161-ФЗ «НПС» и правила МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт.Очень надеюсь на то, что в Головном офисе Альфа-Банка читают отзывы ГРАМОТНЫЕ специалисты знающие про Chargeback через МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational , а не "отписчики" из претензионного отдела.

Обращался сегодня в Альфа банк за рефинансированием потребительского кредита. Остался очень доволен. Все решилось одним днем. Никакого обмана, недоговорок, мелких шрифтов и тд. Никаких навязываний страховки, хочешь - бери со страховкой, не хочешь, бери без нее (в итоге взял со страховкой, т.к. условия более чем приемлемые).  Рефинансировался под честные 7.5%.  Очень жалею что не обратился в Альфу изначально, а потратил кучу времени и нервов в недобанках, где по телефону говорили одно, а по факту оказывалось что 22-24% годовых. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу отделения в МО, г.Красногорск, ул.Ленина, д.38Б М-ву А.Ю. - очень квалифицированный сотрудник.  Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с вашим банком.

По какой причине у меня при проверки БКИ выявилась задолженность в Альфабанк в размер 2х рублей, теперь я числа как злостный неплательщик, задолженность не моя, № договора так же не мой, и вообще в вашем банке у меня не когда кредитных продуктов не было а долг есть, как такие может быть? Писала уже 3 обращения с просьбой удалить не достоверную информацию из БКИ, но уже как 4 месяца без результата. Мало того, я официального письма не могу получить  от вашего банка. На почту приходит обычное письмо со словами - извините за предоставленные неудобства, мы повели внутреннюю проверку. У меня вопрос, какую? Что вы для этого сделали? Уважаемые, Представители банка, пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации и убрать информацию из БКИ. № договора по задолженности MOIL9410S12030410617

По какой причине у меня при проверки БКИ выявилась задолженность в Альфабанк в размер 2х рублей, теперь я числа как злостный неплательщик, задолженность не моя, № договора так же не мой, и вообще в вашем банке у меня не когда кредитных продуктов не было а долг есть, как такие может быть?Писала уже 3 обращения с просьбой удалить не достоверную информацию из БКИ, но уже как 4 месяца без результата. Мало того, я официального письма не могу получить  от вашего банка. На почту приходит обычное письмо со словами - извините за предоставленные неудобства, мы повели внутреннюю проверку. У меня вопрос, какую? Что вы для этого сделали? Уважаемые, Представители банка, пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации и убрать информацию из БКИ. № договора по задолженности MOIL9410S12030410617

По какой причине у меня при проверки БКИ выявилась задолженность в Альфабанк в размер 2х рублей, теперь я числа как злостный неплательщик, задолженность не моя, № договора так же не мой, и вообще в вашем банке у меня не когда кредитных продуктов не было а долг есть, как такие может быть?Писала уже 3 обращения с просьбой удалить не достоверную информацию из БКИ, но уже как 4 месяца без результата. Мало того, я официального письма не могу получить  от вашего банка. На почту приходит обычное письмо со словами - извините за предоставленные неудобства, мы повели внутреннюю проверку. У меня вопрос, какую? Что вы для этого сделали? Уважаемые, Представители банка, пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации и убрать информацию из БКИ. № договора по задолженности MOIL9410S12030410617

Банк предложил оформить кредитную карту, заполнил заявку, позвонил сотрудник заполнили все по телефону. Пришло смс, что карта одобрена забрать в связном. Приехав в салон связной сотрудник сказал, что не видит моей заявки, может техническая ошибка. Хорошо, через мобильное приложение подаю заявку, снова звонит сотрудник, тоже не смог объяснить данную ситуацию, заполнили все снова, приходит опять одобрение, забрать карту снова в связном, еду уже в другой салон связного и снова же эта ситуация, хотя по ссылке на электронной Почте, статус висит карта готова, заберите. Это как все понимать, приходит одобрение, но забрать ты не можешь, в контактный центр не дозвониться??? Прошу разобраться с данной ситуацией.

случайно обнаружил 28 февраля списание со счёта 10 евро в пользу банка - "комиссия". Раньше никогда таких списаний не было. Банк итак не начислят проценты по счетам, где держал не маленькие суммы. Стал разбираться. Оказывается, Альфа-банк в одностороннем порядке не уведомив клиентов решил взымать конскую "комиссию за обслуживание счёта" каждый месяц. То есть за то, что держу деньги у них в банке, я ещё и должен им платить. Банк намеренно не уведомлял клиентов о таких важных изменениях, мало того, и о списании никаких сообщений не прислал. Деньги отдавать отказываются. А завтра они введут "комиссию" 1000 руб в день за обслуживание рублёвого счёта и тоже начнут втихаря списывать.. Воровство и есть воровство - закрывайте в этом банке все счета и не пользуйтесь этим банком!

Здравствуйте! 05.03.2021 Мне снизили лимит по кредитной карте без предупреждения и это уже по второй кредитной карте! Ссылались на бюро кредитных историй, я сделала запрос туда и у меня все в порядке, нормальный рейтинг ничего не говорит о том, что я неплатежеспособна. Они обещали восстановить когда-нибудь кредитный лимит по первой карте(прошло уже месяцев 5, до сих пор не восстановили) Я требую вернуть кредитный лимит по обеим картам т.к. у меня нет просрочек, всегда закрываю льготный период вовремя, и активно пользуюсь картой (одна единственная просрочка произошла на день, в прошлом месяце и произошла по вашей вине т.к. оказывается вы снова вернули минимальный платеж, не предупредив об этом клиента (вы так же и убрали минимальный платеж не предупредив об этом клиента). Ни одного звонка или смс не поступает, приходишь в магазин, а там сюрприз, средств недостаточно.Я платежеспособна, адекватные вещи вроде бы прошу и выполняю все свои обязательства перед каждым банком. Ещё раз, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ЛИМИТЫ по обеим картам, т.к. это несправедливо.