251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

желаю вам, чтобы вас беспокоили с глупыми вопросами и предложениями в 100 раз чаще, чем вы беспокоите людей своими дозвонщиками! самый мерзкий банк, ненавижу. напишу отрицательные отзывы везде где только смогу!уже десятки раз просил, требовал удалить мой номер из ваших баз обзвона! я не являюсь вашим клиентом и никогда им не стану!в стране, где эти вопросы регулируются должным образом, вы бы мне уже выплачивали за вторжение в личную жизнь. полное неуважение к клиентам и потенциальным клиентам! вы даже не сами звоните! звонят боты, оставляют сообщения на голосовую почту, мерзость!

Собственно начну с того, что при оформлении кредита вас просят оформить страховку. При отказе от Страховки вам дают больший процент на кредит и платите вы все равно ту же саму сумму в итоге.Сама Страховка (альфастрахование) бесполезная вещь. Это сааааамый большой обман)))) вот в чем суть) Вы не получите страховку в случае отравления, поломанной ноги или смерти в результате катания на велосипеде или лыжах и даже случайно упавший кирпич или сосулька вас не спасут( п1.11 а если и спасут, то надо ещё что бы в крови не было алкоголя. Сюда же наверное можно вписать и Авто катастрофы, вы вопли водителя или пешехода). Вы получите страховку в 2 случаях. Если у вас смертельная болезнь и вы сможете доказать что не знали о ней на момент заключения договора (рак, инфаркт, инсульт). Или если вас убьют у парадной... и то если в крови не будет алкоголя, а если будет, значит сам виноват. смыла такой Страховки нет! Страховка по потере работы))) вы должны находится в статусе безработного не менее 60 дней), быть на бирже труда) где вам без проблем подберут работу уборщика например. Ещё кстати почему-то в договоре есть пункт «не являетесь адвокатом» ) )) может это для того что бы в законах не разбирался?)И таааак. Финал) расторгнуть договор Страховки в течении 14 дней приведёт к увеличению % на кредит. Так же вам ещё надо созвонится с компанией, это не просто. Дальше ещё и отправить письмо в письменном виде...Расторжение после 14 дней.... вообще Возможно  учитывая законодательство. Но с частичной потерей денег, о чем кстати сказано в «памятке к договору», к слову в самом договоре ни слова о расторжении.... Но!!!!! Позвонив по горячей линии ждёт сюрприз, большой и жирный. С вами даже говорить не станут если прошло больше 14 дней. Вам скажут «добрый день, сколько прошло с момента оформления, ожидайте на линии», а потом робот вам скажет что в связи с несколькими кодексами законодательства мы вам ничего не должны и вы ничего не получите. А потом добавят «вы можете расторгнуть договор, но без возмещений. Ваше право»

Взял кредит 02 сентября 2020 года. В АЛЬФА-БАНКЕ навязали 2 страховки, одна суммой больше 100 тысяч, вторая суммой 17 тысяч. Комиссии за обе страховки списались в момент выдачи кредита. После того, как в страховой приняли мое заявление по досрочному возврату части страховой премии в связи с досрочной выплатой кредита, по договору на 100 тысяч отказали, мотивируя тем, что страховка данная выдана не для обеспечения кредита.. Это что за беспредел?! В Альфа-Банке навязали 2 страховки, при отказе от страховки увеличивают ставку. И так понятно, что обе страховки платились из кредитных денег, в обеспечение кредита, и оформлялось все одномоментно.  Альфа-Страхование и Альфа-Банк, сговорились!!! Вы что себе позволяете?! Имейте ввиду, я этого так не оставлю спокойно. Номер договора страхования L0302/541/00023****

Добрый день. С кредитной карты моего мужа , У-ва Вячеслава О., 100 дней без % , банк стал списывать 500 р ежемесячно за страхование задолженности, хотя мой муж ничего не подключал и не подписывал, пользуемся картой регулярно, вовремя вносим ежемесячные платежи и всегда укладываемся в льготные периоды. У меня также есть карта вашего банка, но ничего подобного у меня, за время пользования, не было. Муж писал в чат - ответа не последовало. Звонил на горячую линию, ждите ждите, все заняты. В альфаклике увидели что списания начались с декабря 2020 года. На каких основаниях списывают страхование задолженности. ???Получается приличная сумма в год, если постоянно пользоваться вашей картой. Всегда хорошо относились к альфа банку, но теперь.....

Случайно выяснилось (коллега переводил деньги из приложения альфабанк по номеру телефона), что в системе быстрых платежей по моему номеру телефона светится счет в альфа-банке.5 февраля 2021 посетил офис Альфа-банк в городе Воронеж, ул. Кирова, 11 и выяснил, что у меня с банком есть текущий договор банковского обслуживания (несмотря на то, что 13 лет назад я писал заявление на закрытие банковского счета у них и который был закрыт).Написал заявление на закрытие договора и отзыв персональных данных.Сегодня проверили опять номер в приложении, он продолжает светиться. Звоню на горячую линию в альфабанк, робот знает мое имя.Сотрудник Владислав сообщил, что никакой заявки по отзыву персональных данных он в системе не видит, и посоветовал обратиться в банк еще раз. Никакие аргументы, что у меня на руках копия заявления с печатью "Копия верна" - не подействовали - решать вопрос он отказался.

Неоднократно с различных номеров поступают звонки с роботом с предложением кредитной карты Альфа Банка. Никогда не являлась вашим клиентом и тем более не планирую им становиться. Контактные данные ни я, ни мое окружение в ваших офисах не оставляла. Если подобные звонки в различное время (что крайне неуважительно) не прекратятся, буду вынуждена посетить ваш офис в городе Оренбург, с написанием самых нелицеприятных обращений в ваш адрес, а возможно и полиции с заявлением о мошенничестве. Будьте добры связаться со мной, с гарантией предоставления заверения в том, что ваши предложения более не будут поступать на мой номер телефона, на использование которого я, кстати, не давала согласия.

2 и 3 марта я пополнил свой кошелек в ЮMoney (YooMoney // Яндекс Деньги) через дебетовую карту Альфа Банка. 2 марта 2021 г. - сумма пополнения 600 руб.3 марта 2021 г. - сумма пополнения 600 руб.Однако в Личном кабинете в мобильном банке указано:2 марта - ЮMoney (финансовые операции): минус 799 руб.3 марта - ЮMoney (финансовые операции): минус 799 руб.Суммарно за две операции пополнения банк списал 199 + 199 руб.  = 398 руб.В СМС коде на подтверждение списания была указана сумма 600 руб. - информации о комиссии со стороны банка в СМС (PUSH-уведомлении) не было.Кроме того, при списании средств банк перенаправил меня на страницу 3-D Secure от Visa на подтверждение операции - на указанной странице также не было информации о комиссии.Таким образом, банк списал две комиссии по 199 руб. без уведомления пользователя карты.3 марта 2021 г. я обратился в Чат банка в мобильном приложении Альфа Банка с просьбой прояснить ситуацию.Сотрудник банка сообщил, что данные списания являются квази-кэш комиссиями и списания были совершены законно.Как оказалось, на портале banki.ru уже обсуждалась аналогичная ситуация:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10396344/и клиенту банка вернули списанные комиссии.Я указал на данный сайт сотруднику банка в диалоге и спросил, возможно ли мне вернуть средства аналогичным способом.Сотрудник банка сказал, что в моем случае возврат средств невозможен - т.к. меня уже предупредили о списании (хотя предупредили незаблаговременно - после фактического списания).Также мне указали, что комиссия не отображается т.к. банк не знает MCC-код торговой точки.Данные ответы кажутся мне весьма надуманными так как:1. Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ).2. На сайте Альфа Банка указано, что пополнение Яндекс Денег происходит без комиссии (https://alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/transfer/e-money/#!/category=yandex)Кроме того, каких-либо уточнений по сумме операции без комиссии на указанной странице на сайте банка не было (до 500 руб. или свыше 500 руб.)Видимо банк не занимается коррекцией и сопоставлением сведений, указанных на его же сайте.Не люблю писать негативные отзывы, но к сожалению, только так можно привлечь внимание сотрудников банка к проблеме

Не возвращают деньги за оплаченную подписку яндекса. Пишут, что Яндекс.Маркет относится к сервисам яндекса, при этом не начисляют на него повышенный кэшбек. Меняют условия программы лояльности без какого-либо уведомления. Рассматривают обращение дольше своего же максимального срока. Переписка по [url=https://ibb.co/dMmbfyk]ссылке[/url].

28 ноября 2020 года в рамках рекламной акции "заработайте на Альфа-банке" по ссылке моего супруга мной была оформлена дебетовая карта Альфа-банка.  В тот же день мной данная карта была активирована и по ней произведены расходные операции. По данной рекламной акции банком была обещано, что до 25 декабря мне будет начислено 500 рублей и 500 рублей супругу за ссылку.  Не дождавшись обещанных денег, мной через онлайн-чат  было зарегистрировано обращение № А2012311612 с просьбой разобраться по данному вопросу.  02 января 2021 года мне на почту пришел ответ следующего содержания  "Здравствуйте, мы проверим выполнение условий акции "Заработай на Альфа-банке" для получения выплаты и напишем вам, как только появится информация. Простите за неудобства Альфа-банк". Прошло уже более 2 месяцев, но ответа я так и не дождалась.

Являясь клиентом АО " Альфа Банк" , часто посещаю доп. офис по адресу Свободный проспект д . 20.  Хочу отметить работу сотрудника банка П-ва Владимира Е . Его высокий профессионализм , терпеливое и доброжелательное отношение к клиентам, делает деловое общение не только полезным , но и приятным. Больше спасибо Владимиру за его внимание к проблемам клиентов и за профессиональную поддержку в решении  наших вопросов.

желаю вам, чтобы вас беспокоили с тупыми вопросами и предложениями в 100 раз чаще, чем вы беспокоите людей своими дозвонщиками! ​ самый мерзкий банк, ненавижу. напишу отрицательные отзывы везде где только смогу! ​ уже десятки раз просил, требовал удалить мой номер из ваших баз обзвона! я не являюсь вашим клиентом и никогда им не стану! ​ в стране, где эти вопросы регулируются должным образом, вы бы мне уже выплачивали за вторжение в личную жизнь. ​ полное неуважение к клиентам и потенциальным клиентам! вы даже не сами звоните! звонят боты, оставляют сообщения на голосовую почту, мерзость!

Добрый день .Столкнулся с проблемой после погашения ипотечного кредита .Банк не реагирует ни как .Мною отправлено на почту pogasheno@alfabank.ru заявление о том что в связи с полным исполнением обязательств по кредитному договору прошу подготовить и выдать документы .Справку подтверждающую полное исполнение обязательств ,Закладную с отметкой банка о полном исполнение обязательств по  кредитному договору  и тд. ПЯТОГО ФЕВРАЛЯ 2021 ГОДА НА ПОЧТУ МНЕ ПРИШЛО УВИДОМЛЕНИЕ О ТОМ ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И ПЕРЕДАНО .Сотрудник банка сказал что нужно ожидать результата в течение 15 дней рабочих.15 дней прошли и в ответ тишина. Позвонил в банк .Приняли мою жалобу написали письмо руководителю и сказали ждать еще два дня .Прошло два дня и тишина опять. Опять набираю в альфа .Опять приняли жалобу ,опять сказали ожидайте. Да сколько можно. Что за бардак

Здесь я опишу возникшую ситуация, а выводы каждый сам сделает для себя. Ситуация в следующем после продажи компании в которой я являлся ген директором и одним из учредителей, вот уже два месяца я пытаюсь отключить интернет банк от своего акаунта и это оказывается не простая задачка. Уже порядка двух месяцев я не являюсь компании не кем, а имею доступ в их банк)) на мои просьбы отключить ноль реакции были и заявления, письма, общение с личным менеджером, поездки в офис. Ситуация крайне странная, а главная противоречащая моей воле, банк сам решает что и как за вас!

При обращении в банк возникла сложность в оперативном обслуживании и разрешении проблемы. Управляющий отделением Евгений вник в суть вопроса и помог максимально быстро его решить, несмотря на свою большую занятость. В этом банке действительно думают о людях. Если бы во всех отделениях банков были такие управляющие, которые действительно думают о клиенте, то уверен, российская банковская система была бы признана лучшей в мире.

Нельзя решить ни один вопрос оперативно, автоответчик отказывает соединять, ссылаясь на загруженность, длится это неделями. Никакой обратной связи. Заблокировали вход в личный кабинет якобы из-за смены СИМкарты (чего не было) и по телефону автоответчик отправляет в ЛК. Замкнутый круг! Все офисы в Москве и областных центрах, т.е. ближайший более 100 км. Кроме возмущения ничего другого!

Я отправила ссылку другу ,он получил карту ещё в январе и говорят деньги будут до 25 февраля ,сегодня 3 марта ,отправили претензию и так ответа нет ,ужас Зачем врать

Доброго времени!Лет 10-15 назад «Альфа-Банк» был у меня в качестве зарплатного проекта, все было отлично пока работодатель не сменил его. Тогда годовое обслуживание было не целесообразно и счёт закрыли. прошло время, многое изменилось...И вот наступили наши дни....Появились новые условия, хорошие проценты, выгодный кэшбек! Солидный банк! Почему бы не оформить карту и не проверить все лично?Ок!Захожу на сайт, заказываю карту, оформляю доставку, ждём.....Звонок курьера, согласовываем время, уточняем адрес, так мило уточнил подъезд! ( думаю ну хоть к подъезду подъедет, а то снега по пояс)и что вы думаете? Выхожу, стоит у соседнего дома, думаю ок, просто зачем тогда спрашивал подъезд если встал за 30 метров от него? Поздоровались, отдала ему паспорт, проверил его ультрафиолетом, поднял на уровень моего лица дабы сверить похожа или нет, как будто перед ним рецидивист, хорошо..... хотя такое себе ощущение.....Открыли конверт, достали документы, подписали, установили приложение, установили пин код и тут.... он мне подаёт распечатанную картонку (в простонародье мусор) и говорит что ему меня надо сфотографировать с ним! Что, простите? Если мне захочется сделать фото с мусором, то я это сделаю сама, а не для банка «солидного». От такого фото я отказалась.На что представитель начал требовать карту обратно, а позже ещё и названивать чуть ли не с претензиями......Так с какой стати я должна возвращать карту, если мы уже подписали договор?По итогу карту заблокировали по инициативе банка) очень милое сотрудничество)))С наилучшими пожеланиями, Ольга!

26.02.21 Вносила очередной платеж по кредитной карте на счет которой наложен арест ( заранее хочу уточнить что решения суда нет, арест счета является обременительными мерами). Т. к. у Банка сейчас появилась возможность вносить средства на данные счета в банкомате, я этой функцией и воспользовалась, ошибочно выбрав команду пополнение счета, вместо оплата кредита (последнее еще нужно постараться найти на экране). В результате средства по сей день висят на арестованном счете. Обнаружив ошибку я тут же обратилась в ближайшее отделение на ул. Советская. , д.13, там специалист предварительно уточнив у своего руководителя сообщили что средств на счете уже нет, они перечислены приставам, на каком основании и почему приставам если даже Решения нет, никто объяснять не стал, сообщили что ничего уже сделать нельзя. Т.к. была пятница вечер и операционный день завершался, я дождалась понеднльника и вновь направилась в отделение банка,  только уже на ул. Молодёжная расчитывая встретить более компетентных специалистов и получить помощь в своей ситуации. Молодой человек принимавший меня посмотрев счет сказал средства на счете, но т.к. наложен арест ничего сделать не может, так же предварительно сходил к руководителю. Короче говоря оформили мы заявление в свободной форме, где описали суть дела и я ушла дожидаться решения. Это было 01.03.21, но ответа так и не последовало. Зато Банк уже начислили пени и требует внести платеж. Т.к. я средства внесла своевременно и цель моя была оплата за кредит, уверенно думая это совершить в банкомате где даже ни одного слова не было что я что-то делаю не так если хочу оплатить за кредит, а наоборот еще дал полную информацию о очередном платеже и крайней дате я без тени сомнения оплатила.  Прошу Банк помочь в решении этого вопроса.

После изменения программы кредитование индивидуальных предпринимателей в райфайзен встал вопрос о смене обслуживающего банка. Остановили свой выбор на альфе.Сотрудники Саратовского офиса приятно удивили  доброжелательностью, комплексном подходом к решению задач и прозрачностью условий взаимодействия. Как результат: перевели РКО, зарплатный проект и кредитование в Альфу. Очень рекомендую присмотреться к взаимодействию с этим банком.

После изменения программы кредитование индивидуальных предпринимателей в райфайзен встал вопрос о смене обслуживающего банка. Остановили свой выбор на альфе.Сотрудники Саратовского офиса приятно удивили  доброжелательностью, комплексном подходом к решению задач и прозрачностью условий взаимодействия. Как результат: перевели РКО, зарплатный проект и кредитование в Альфу. Очень рекомендую присмотреться к взаимодействию с этим банком.