251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ввели в заблуждение во время оформления договора.Являюсь клиентом данного банка четвертый год, пользуюсь кредитной картой (причем далеко не с самыми маленькими лимитами)потреб кредитом плюс к тому же стал зарплату получать на карту данного банка.Летом 20 года потребовалось срочно взять кредит,в данном банке выдали отказ(до этого в приложении предлагали взять такую же сумму одним нажатием)и это притом что никогда не было просрочки по платежам.Решил не заморачиваться и пошел в зелёный банк,который на конских условиях выдал необходимую сумму.Спустя пол года Альфа банк предлагает сделать рефенансирование на очень выгодных условиях 9.9.и дополнительно взять ещё пару сотен тысяч.В новой квартире хотел новую кухню на что я решил согласится .От страхования решил отказаться после получения кредита ,т.к сотрудник банка не озвучила стоимость страховки и условия до оформления кредита.На что получил угрозы как от банка,так и от самой страховой о повышении ставки,при этом чуть ли не обвинив меня мошенником.Спустя месяц ставку действительно повысили в одностороннем порядке на четыре процента, уведомление пришло смс сообщением,на мой взгляд это неправомерные действия.В итоге пересчитав все это дело выгоды от рефенансирования никокой не ощутил,Считаю что с страховкой,что без вы все равно отдадите банку кредит под 14%а не 9.9. а это уже обман на мой взгляд.Буду обращаться в ЦБ РФ узнать правомерно ли вы поступили.

Очень странная возникла ситуация с данным банком. В декабре месяце полностью погасила свой долг по кредитной карте, которая была офрмлена мной в ноябре месяце 2019г. В моем понимании плата за годовое обслуживание так же должна была списаться в ноябре месяце 2021. Долг я погасила в декабре и картой больше не пользовалась, но в мобильном банке появилась задолженность которую я оплатила решив начать пользоваться картой вновь. Как оказалось эта сумма за годовое обслуживание которая должна была быть погашена в ноябре месяце. Карту банк заблокировал, возможности воспользоваться ей у меня нет, но я должна оплачивать годовое обслуживание. Абсурд на ровном месте. По просьбе вернуть мне мои деньги сотрудники банка говорят, что средства списаны законным образом. Плачевная ситуация, клиентом банка являюсь уже длительное время, пусть иногда не вовремя производила платежи, но в конечном счете всегда гасила свои долги. А здесь получается ща что я долдна платить? За услуги которых нет? Переплата за годовое обслуживание в размере 51,46 копеек оказалась на не понятном для меня счете, а не на карте. Ну конечно с миру по нитке нищему рубаха. А банки же у нас в стране самые "нищие" Не банк, а театр абсурда.

Я 09.02.2021 и 10.02.2021 всячески пыталась пополнить  кредитную карту , но АЛьфа банк отклонял пополнение (я пыталась пополнить с разных карт других банков). Связалась в чате со специалистами Альфа банка, они сказали проблема скорее всего в банке-отправителе. Связывалась с банком -отправителем ,они мне сообщили,что проблемы с их стороны нет,необходимо обращаться в Альфа банк. Также звонила на горячую линию, где мне рекомендовали повторить попытку оплаты на следующий день - 10.02.2021г. Специалисты Альфа банка в чате и на горячей линии не могли объяснить мне в чем проблема,лишь посоветовали попробовать оплатить завтра. На 10.02.2021 вечером около 23ч, я вношу сумму необходимую для погашения задолженности, сумма зачисляется, платёж был подтверждён. Но приложение 11.02.2021  в 00:01 отображает сумму начисленных процентов -1800 руб. Данная информация сохранялась по карте до 02.00 ночи. Утром 11.02.2021 в АМ я вижу сумму 16953,79 руб,а внесённая сумма в погашение не прошла. Я катеригорически не согласна с начислением процентов,платёж не мог пройти не моей вине, а по вине банка.  Более того,платёж был зачислен и подтверждён.  Я оставила обращение через горячую линию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и аннулировать сумму начисленных процентов ,т.к. я пыталась осуществить пополнение карты на протяжении 2х дней  и со стороны Альфа банка выявлялись препятствия к пополнению. Просила учесть этот факт и пойти на встречу. Также просила уточнить корректность работы приложения на предмет  суммы начисленных процентов (сначала сумма была 1800р, на утро стала 16953р). 17.02.2021 мне пришёл ответ-решение банка - отказано. 17.02.2021 я повторно оставляю обращение через горячую линию, 18.02.2021г мне отвечает банк,что ранее вам уже ответили,решение банка остаётся прежним. После чего я вела переписку в чате Альфа-банка,где сотрудники всячески пытались прекратить нашу переписку,отвечая ,что по моему инциденту уже есть решение.A2102111862 Номер обращения. за вашу алчность вы теряете разом 11 клиентов. И это только начало.

Мое общение с Альфа-Банком началось в сентябре 2020 года, и уже возникло несколько негативных случаев взаимодействия с банком, о которых я и расскажу.1. Утечка персональных данных.Мне никогда не звонили "зеки из сбера", хотя есть и карта в том самом сбере, и в других банках. Но после того, как появилась дебетовка альфы, оперативно поступил звонок от мошенников, которые знали мои полные ФИО, город проживания, с какого устройства я обычно захожу в приложение и т.д. Альфа-банку понадобилось меньше месяца, чтобы слить мои персональные данные.2. Подводные камни с кешбеком.Банк обещает 2% на все операции, но есть несколько "но" (помимо стандартных mcc-исключений):- лимит кешбека на одну операцию - 1к, видимо не положено клиентам Альфы получать полный кешбек с чеков >50к- при оплате на одном и том же сайте, в зависимости от способа (оплата по счету или привязка карты) кешбек может начисляться, а может нет- На некоторые операции по непонятным прчинам вместо 2% начисляются какие-то огрызки в виде 1,2%-1,4%.3. Отвратительная система выпуска виртуальных карт.Сейчас даже электронные платежки вроде QIWI выпускают виртуалки от 1 года и бесплатно. Но в альфе вам предложа срок от 1 до 2 мес и платный выпуск. Нужно больше - выпускай пластик, за которым езжай в отделение, стой в очереди и т.д.4. Кривые настройки карт MasterCardЕсть сайты, на которых прием оплаты проводится без полных данных карты и/или подтверждения по коду (пуш/смс) - это крупные компании,  добавленные в "белый список" платежных систем. Будьте готовы, что если у вас карта MC красного банка, то вы не сможете провести оплату, потому что они не запрашивают код, а без него банк провести операцию не дает. Операторы в поддержке посоветовали обратиться в магазин и сказать им, что у них криво настроен терминал))) А то что этот магазин - крупная международная компания, которая находится в вайтлисте у MC и без проблем принимает средства без подтверждения с десятков тысяч карт по всему миру, это конечно, никого не интересует. Терминал плохо настроен, под альфа-банк не подстроились.5. Отвратительное отношениеИз подводных камней и трудностей, описанных в пунктах 2, 3 и 4, возникали ситуации, в которых не был получен кешбек, были трудности с оплатой и т.д., однако банк ни разу не пошел на встречу, а давал лишь стандартные отписки.Последней каплей стала ситуация, произошедшая накануне. Поскольку оплата по картам MC нормально не работает, пришлось менять карты местами (рублевый счет и валютные). Поменял, перепривязал ApplePay, забыл. Но альфа не была бы альфой, если бы все закончилось без потери денег и общения с поддержкой. Сегодня мне пришел возврат от магазина, но поскольку карта уже привязана к валютному счету, банк зачислил возврат валюте. По курсу, выгодному себе - 76,93 рубля за доллар (когда тот торгуется на бирже ниже 74). На мое обращение в поддержку с просьбой зачислить возврат на рублевый счет в изначальной валюте был дан стандартный ответ-отписка с сожалениями оператора. В желтом банке, который так любят маркетологи альфы, подобные случаи всегда решаются в пользу клиента. Здесь же банк готов до последнего отбиваться отписками, лишь бы не отдавать 500р, украденные на валютной переоценке. Вместо надежного финансового партнера, заинтересованного в решении ваших проблем, получаете совковую контору, в которой вы никому не нужны, сами во всем виноваты и оператору очень жаль. Вроде бы частный банк, а ведет себя как тот, что убрал из названия слово "банк".Что же, если для альфы цена потери клиента - 500р, так тому и быть. Приятно (нет) было оставаться.

19.02.2021 обратилась в отделение банка в г.Архангельска до внесения валютных средств и с удивлением обнаружила, что с 01.10.2020 со счёта евро ( сумма свыше 5.000евро) ежемесячно с меня списывается комиссия 10 евро-без уведомления меня и без моего согласия. Прошу ответить мне официально-на каком основании банк  списывает мои деньги без моего согласия( подписи о моем согласии) неужели крупнейший банк настолько обнищал, что использует подобные методы. В случае не получения разрешения ситуации-напишу обращение в ЦБ

Добрый день. Обслуживаюсь в Альфа-банке как юридическое лицо, в него переведены три ведомости банковского контроля по внешнеэкономическим контрактам, которые были приобретены нами по цессии. По данным контрактам в 2018 и 2019 годах были уплачены авансы, в настоящее время в счет них планируются поставки. 31.12.2020 года сроки поставок продукции были продлены, в связи с чем возникла необходимость изменить данные о предполагаемых сроках репатриации в разделе 2 ведомости банковского контроля. Валютный контролер объяснила, что сделать это можно только путем предоставления корректировочной справки о валютной операции произведенной ранее. Пришлось у Цедента запрашивать первоначальные справки, делать их корректировки и направлять в банк. В результате с нас списали 0,15% от суммы уплаченного Цедентом аванса так, как если бы мы снова провели расчеты по договору. Сумма комиссии составила 667 479,00 рублей, что больше всей прибыли, заработанной нами за 2020 год. Ссылаются на то, что в п.4.1. пакета услуг "Электронный" предусмотрена комиссия при принятии банком корректировочных сведений о ВО. НО в тарифах банка в п.4.1 прежде всего написано, что комиссия взимается при совершении операций по контракту, а в п.1 что взимается она при проведении расчетов по контракту. Наши объяснения, что расчетов по контрактам мы не производили и что расчеты были произведены другим лицом, когда нашей организации еще не существовало , и что эти расчеты уже прошли валютный контроль в другом банке и за них уже списана комиссия, а также что продление сроков по контракту вообще не является валютной операцией не дали результата. Все дело в том, что комиссии списываются автоматически, а сотрудники просто некомпетентны, чтобы разобраться в этих вопросах. Формальное и произвольное трактование сотрудниками банка  тарифов привело к тому, что сейчас мы вынуждены будем обращаться в суд, так как списанные суммы несоизмеримы оказанным услугам, обременительны для нас и ставят под угрозу существование нашей организации. С валютным контролем работаю давно, ни в одном банке не брали денег за внесение сведений о продлении сроков контракта. Комиссия ФАВК взималась только при поступлении или списании денег по контрактам и рассчитывалась  от суммы платежей-это общераспространенная банковская практика. Ко всему прочему, оказалось, что документы "Сведения о валютных операциях" отменены ЦБ с 01.03.2018 г., зачем тогда банк вынуждает именно их заполнять, если нужно предоставить сведения о новых сроках по контракту? Чтобы взять еще одну комиссию? Вынуждены будем уходить из этого банка, если вопрос не решится положительно,  так как контракт долговременный , его не раз еще придется продлевать, так как поставщики не могут сразу изготовить, а мы продать, оплаченное количество товара. И если за каждое продление с нас будут брать по 667 тысяч, то наша деятельность потеряет всякий смысл, мы малая организация. Посоветуйте, к кому обратиться перед судом, в ЦБ? Как найти взаимопонимание с банком в этой ситуации, можно ли попасть на прием к управляющему, чтобы не с роботами разговаривать? Не хочется судиться, хорошие юристы стоят больших денег и времени нет на это.

Особенно хочу поблагодарить за качественную  работу менеджера ДО Алексеевский В. Григория Я давно являюсь клиентом банка,успешно пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов и по работе тоже связана с общением с сотрудниками Альфа банка. Сотрудники это всегда вежливые, корректные, старающиеся помочь в любой ситуации люди.Недавно я решила взять потребительский кредит, в ближайшем офисе нашим менеджером является Григорий, общались 3 дня и в офисе и по ватсап, на связи постоянно по любому вопросу. В итоге получила нужную сумму кредита, большинство вопросов решали онлайн. Григорий, спасибо за помощь!

Неуважемый банк. Никогда не был вашим клиентом и не собираюсь им становиться, однако имею несчастье уже не первые сутки принимать звонки по вопросу некоей задолженности, которая у меня образовалась. Еще раз напоминаю клиентом вашей банки не являюсь, никаких договорных отношений лично с вами или поручителем также не имею "счастье" быть, если звонки не перестанут поступать незамедлительно будут написаны заявления в ФССП, РОСКОМНАДЗДОР и Правоохранительные ограны. Надеюсь на понимание.

Вижу много здесь отзывов о том, что Альфа-Банк донимает людей ежедневными звонками.И меня эта проблема не обошла стороной. Мне ежедневно названивают и предлагают кредитрную карту 100% без процентов. Это начилось уже давно. Я не однократно обращался в поддержкой, с просьбой прекратить звонки. Каждый раз мне отвечали: "окей, мы поставили блокировку на ваш номер." Через месяц звонки возобновляются. Я снову пишу, они снова "блокируют".  И так было несколько раз. А теперь, совсем недавно в поддержку, и мне начали совсем другую песню петь. Это мы не мы, номер банку не принадлежит, это мошенники!С такой наглостью от этого банка я еще не сталкивался..Какие мошенники будут мне звонить и предалагать кредитную? Звонит робот, и говорит нажмите 1, чтобы узнать, как получить карту.  Я нажимал 1, трубуку сбрасывают. Какие мошенники тут могут быть.Есть мнение, что это так называемые "партнеры" Альфа-банка, которым они просто сливают номера, даже без  имен, потому по имени ко мне никто не обращается в таких звонках. И банк считает что он не несет ответственность за то что вытворяют эти партнеры, называя их как угодно, мошенниками, например.Еще одно потверждение тому, что Альфа-Банк тупо сливает номера телефонов, это то что моей жене начали названивать с этим же предложеним, сразу после того как я уазал ее номер, когда брал обычный кредит в этом банке.

. Посмотрев одного блогера услышав что год бесплатно сделал кредитную карту , думал буду просто снимать оттуда наличные и класть на депозит или брокерский счет. возвращать без процентов вовремя, но не тут то было.. Недавно лазил по авито и нашел хороший вариант видеокарты для майнинга, заказываю - отказ, основная кредитка исчерпан лимит, много заказал, а возврата не отправленных товаров еще нет. Вспомнил что у меня была еще карта этого красного горе -банка. Оплачиваю - ваша карта заблокирована. Пишу в чат , там отмораживают - звоните не номер такой-то. Звоню, робот говорит все заняты позвоните позже и КЛАДЕТ ТРУБКУ. Да именно так даже не было какой-то музыки или чего-то подобного. Пишу в чат, опять звоню слушаю робота пока он выговорится пытаюсь ему чего-то объяснять, наконец он говорит "нажмите "5" все ваши карты разблокированы".  Жму, забываю. Через пару дней открываю телефон - карта то  заблокирована. В этот раз дозвонился , где их макулатура я не помню с кодовым словом. Надо идти в отделение этого банка и что-то им доказывать, в выходные они не работают, лучше бы не работали вообще и вовсе с таким сервисом. И где гарантия что они за покупку в "Ленте" в следующий раз карту не заблокируют .  Плохой банк!

В декабре 2020 года я поделилась со своей мамой ссылкой на карту «Альфа-банк», по которой она открыла себе карточку. Мама открыла карту и 14.12.2020 года совершила покупку, чтобы выполнить условия акции «приведи друга». В январе мне поступили деньги за то, что я привела свою сестру, а за маму не начислили. Я несколько раз обращалась в чат поддержки в приложении, на что мне сотрудники высылали какие-то отписки (скрины могу выслать) Мне не сообщали ни номера обращения, никакой обратной информации, а также не выполняли ими же заявленных сроков рассмотрения обращения. Я обращалась три раза, и каждый раз обращение без номера почему-то оказывалось проигнорировано сотрудниками, ответственными за это, и мне обещали вновь его направить на рассмотрение. Это абсолютно несерьезно!Я требую рассмотреть наконец-то это обращение и решить проблему.

Здравствуйте. Ранее уже писала о том , что Альфа Банк настойчиво звонит с предложениями о кредите. Мою заявку с данного сайта приняли, банк долгое время меня не тревожил. Но спустя время снова начались ежедневные звонки. Прошу прекратить свои настойчивые звонки . Звонят разные номера, тк у банка их достаточно, вчера звонили с номера +7 (929) *** 74 , сегодня звонили с номера +7 (965)***28, я могу указать еще много номеров с которых мне поступают звонки, тк это продолжается в последнее время ежедневно.

Добрый день! Мной 08.02. была погашена задолженность в размере 38250 рублей. Задолженность я погашал двумя платежами: 20000 р и 18 250 р. Данные суммы благополучно были списаны с моей дебетовой карты другого банка и зачислены на счет Альфа-банка (о чем есть подтверждение о зачислении средств), и задолженность была полностью закрыта. Чисто случайно 12.02 замечаю, что у меня на карте возникла задолженность 18 250р, якобы был совершен перевод средств со счета Альфа-банка на счет дебетовой карты другого банка. Я позвонил в службу поддержки с просьбой разобраться и пояснить, что произошло. После длительного общения со специалистом, она сказала, что в момент погашения задолженности у Альфа-банка произошел компьютерный сбой и деньги либо вернуться в течении 3х дней на счет в другом банке, либо задолженность будет погашена (запись разговора с ней есть. согласие на запись также есть). По истечении 3х дней (18.02) я позвонил снова в службу поддержки и другой специалист подтвердил, что действительно деньги не были переведены и задолженность не погашена. И она составила обращения для разбирательства с данной ситуацией. 19.02 я получил сообщение в эл.почту с результатами рассмотрения: "08.02.2021 была зафиксирована неуспешная попытка провести операцию по переводу денежных средств с карты на карту. Указанная вами операция завершилась неуспешно. По вопросам разблокировки денежных средств на счете рекомендуем обратиться в банк карты отправителя". С целью пояснения данного ответа позвонил в службу поддержки, где мне было заявлено: Ответ вы получили, я технический специалист и пояснениями не занимаюсь. Вопрос закрыт. Как может быть зафиксирована неуспешная попытка, если средства с моей карты были списаны, на счет альфа-банка зачислены и задолженность была погашена и каким образом Альфа-банк перевел с моего счета на счет другого банка?

Добрый день! 20.02.2021 года мне было необходимо узнать номер моего счета, сделать в этом банке очень и очень трудно. Сначало звонишь на 8800 а там бот. Соединить с оператором невозжможно, перенервничал так, что заболело сердце и поднялось давление. В отделении банка говорят посмотрите в интернет банке или мобильном банке, а им сообщаю что у меня его нет ни того ни другого. Посылают на 8800 . Это замкнутый круг. Граждане обходите этот банк за киллометры если не хотите проблем в будущем. Никогда в жизни больше не обращусь в данный банк.

Давно пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 100 дней. Просрочила минимальный платеж на 10 часов, просто  забыл. Банк отменил весь льготный период и выставил неустойку за просроченный платеж.Как объяснили в переписке в чате с банком , по каким-то их условиям, которых у меня нет на руках, они отменяют льготный период. А неустойку выставляют за 100 предыдущих дней, предшествующих просрочке за все использованные средства, как погашенные, так и нет. Это вообще нормально?! Молча отменили льготный период, без предупреждения выставили мне проценты, хотя льготный период у меня ещё на закончился. В чате только и отвечают что проценты начислены корректно. Что я должен был регулярно проверять информацию в приложении, но я им практически не пользуюсь! СМС и звонков не было.Я прошу убрать эти начисления, я внес платёж следующим же утром!Я считаю это недобросовестное отношение к своим клиентам.

Имел сомнительно удовольствие обратиться в банк, теперь не знаю как от них избавиться! Ежедневно получаю по 5-6 звонков от Альфа-банка с предложениями кредитов. Это просто переходит все мыслимые границы, звонят в течении всего дня. Блокировка номера не помогает, так как нумерация меняется. Что делать? Как избавиться от спама? Если не найду решения, буду прекращать обслуживание в этом баке. Может быть тогда Этот кошмар прекратиться.

Открыл ИИС класса «А» в конце 2018 года в Альфа капитал под доверительное управление, повелся на красивую рекламу и обещание высоких процентов.  Постепенно вносил средства, прошло больше 2 лет, всегда стабильно в минусе благодаря просто грабительским комиссиям на ввод средств, обслуживание, услуги банка. Ничего не заработал и понимаю что не заработаю, зато брокер в ооочень хорошем плюсе. И это еще с меня не берут комиссию за успех, благо его просто нет и не може быть))) При всем при этом стратегия предполагает покупку исключительно облигаций с фиксированной доходностью. То есть эти товарищи уже при разработке и впаривании этого продукта прекрасно знали, что вся фиксированная прибыль будет просто съедена комиссией. Это еще не считая инфляции.   Это был мой первый опыт открытия ИИС, жду 3 года чтоб получить вычет и вывести средства, навсегда забыв об этом брокере. Обходите стороной, а мне урок.  Ужасающий размер комиссии сжирающий всю потенциальную прибыль

Я индивидуальный предприниматель, оборот за 2020 год составил порядка 10 млн. руб, в начале года с целью увеличения количества продаж было принято решение установки эквайринга. Выбор, к сожалению, пал на Альфа Банк. Во время оформления заявки был указан вид деятельности, обороты, суммы транзакций, адреса складов и т.д. 30 января привезли и установили эквайринг, через несколько дней были произведены порядка 6 транзакций на общую сумму 1 600 000 руб, с клиентами был уговор о том что товар будет поставлен к ним после поступления денежных средств на расчетный счет. Прошел день, 3, 5, денег на счету не было.И Обратился в колл центр, мне сообщили что сроки не нарушены, ожидайте. Через 10 дней обратился уже через приложение, мне было сообщено что данные операции признаны подозрительными, транзакции заморожены.  Связался с почтовым адресом, указанным в некоторых отзывах, попросили предъявить фото всех чеков, сразу же отправил. Отвечают 1 раз в день, после моего ответа им молчание, и ответ спустя 1-2 дня. на сегодняшний день, 20 февраля, прошло 18 дней с момента транзакций, клиент уже кричит на меня по телефону, аренда склада не оплачена, закупка товара приостановлена, Банк просто игнорит сообщения, денег на счету нет, в колл центре объясняют что с специалистами этого отдела связи нет, "пишите письма" Считаю что данные деяния незаконны, основаны на преступном удержании банком денег клиентов, готовлю исковое заявление в суд, сам являюсь юристом. Пишу сюда в надежде на объективный взгляд сотрудников и разрешения сложившейся ситуации. Деньги у клиентов списаны, на счет не поступили, ни ответа ни привета, как говорится.  Делайте выводы сами, я очень огорчен, естественно сейчас все договора с клиентами переделываю и увожу весь безнал в другой банк

Здравствуйте вчера обнаружила что у меня сняли за три месяца комиссию за страховку за кредитну карту которую подключили без моего согласия. При оформление кредитной карты сотрудник Банка уверял что меня что никакой страховки нет. За 27.1120 -370. 44, за 27.12.20-482. 99,за 27.01.21-599. 41 общая сумма1414. Я считаю что данная услуга была подключина без моего согласия и требую вернуть деньги в полном обьеме. Прошу Вас рассмотреть мою просьбу.

Началось все с того, что я оформила заявку на дебетовую карту на сайте, через пару дней пришло уведомление, что карта готова и я могу ее забрать в отделении. Пришла в отделение, сотрудница банка выдала мне мою карту, затем сообщила, что в комплекте с ней идет кредитная, я ответила, что кредитная мне не нужна, на что сотрудница сообщила, что я не могу от нее отказаться, иначе мне не откроют дебетовую, что это прописано в договоре, с которым я могу ознакомиться на сайте. Также на мой прямой вопрос, могу ли я ее не активировать или сразу заблокировать, сотрудница банка сообщила, что не могу сразу, только через месяц. На горячей линии это опровергли в тот же вечер, и я ее заблокировала.  Сотрудник отделения на прямой вопрос отвечает ложью, чем вводит клиента в заблуждение, после составления обращения на горячей линии банка, пришел ответ, что банк не видит в действиях сотрудника ничего некорректного. Да, наверное, я должна читать договор, чтобы не попадаться на удочку недобросовестных людей, но приходя в официальное отделение банка, ожидаешь получить там помощь и совсем не ожидаешь наглого вранья.  Дебетовая карта мне нужна пока, но как только это изменится, от услуг банка я откажусь. Сотрудники получают прибавку к окладу, если продают доп. услуги, это понятно. Но если они продают их с помощью прямой лжи, то это уже не банк, а какой-то недобросовестный торговец на рынке или в переходе. Мне это не подходит.