251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,Хотел оформить ещё одну дебетовую карту для получения ЗП на неё и для оплаты в интернете. Одним из главных критериев при выборе банка было наличие доставки карты. Выбор был сделан в пользу Альфа-банка.Заявку оставил на сайте 18 февраля, а 19 февраля карта была уже доставлена. Оперативно - это хорошее конкурентное преимущество.Что негативного:1. Письмо присланное из банка со ссылкой на трэк в почтовом клиенте было пустое (пришлось заходить из браузера)2. Актуализация статуса карты не происходит со временем (зачем тогда нужно это отслеживание)3. По каким-то причинам не удалось активировать карту (об этом пришло сообщение от представителя банка с просьбой обратиться в ближайшее отделение)4. По телефону 8-800 дозвониться вообще не удалось - постоянно сбрасывается звонок.5. Удалось дозвониться на горячую линию по другому номеру, но, к сожалению, удалось, если можно так сказать, поговорить только с ассистентом, который к слову любезный, но совершенно не помог, в том числе отказался соединять с оператором.Была ли выполнена услуга в том виде в которой была рекламирована? - Нет! Была ли оказана помощь в решении возникшего несоответствия - Нет! Для меня полностью неудовлетворительно. Очень печально таким образом начинать, потенциально долгосрочные отношения, возможно к лучшему, что они не начались.

Товарищи Альфовцы. Если честно - вы достали.  Вы до сих пор не решили проблему описанную в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454275/ Сейчас закидали мою почту спамом. Постоянно названивают девочки из банка предлагают услуги. Забудьте мой телефон, e-mail.  Вы потеряли меня как клиента.  Не нужно мне ничего предлагать.  Прежде чем что-то писать в ответ - изучите мой предыдущий пост ВНИМАТЕЛЬНО! И постарайтесь снова не веселить публику.

Товарищи Альфовцы. Если честно - вы достали.  Вы до сих пор не решили проблему описанную в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454275/ Сейчас закидали мою почту спамом. Постоянно названивают девочки из банка предлагают услуги. Забудьте мой телефон, e-mail.  Вы потеряли меня как клиента.  Не нужно мне ничего предлагать.  Прежде чем что-то писать в ответ - изучите мой предыдущий пост ВНИМАТЕЛЬНО! И постарайтесь снова не веселить публику.

Товарищи Альфовцы. Если честно - вы достали.  Вы до сих пор не решили проблему описанную в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454275/ Сейчас закидали мою почту спамом. Постоянно названивают девочки из банка предлагают услуги. Забудьте мой телефон, e-mail.  Вы потеряли меня как клиента.  Не нужно мне ничего предлагать.  Прежде чем что-то писать в ответ - изучите мой предыдущий пост ВНИМАТЕЛЬНО! И постарайтесь снова не веселить публику.

Товарищи Альфовцы. Если честно - вы достали.  Вы до сих пор не решили проблему описанную в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454275/ Сейчас закидали мою почту спамом. Постоянно названивают девочки из банка предлагают услуги. Забудьте мой телефон, e-mail.  Вы потеряли меня как клиента.  Не нужно мне ничего предлагать.  Прежде чем что-то писать в ответ - изучите мой предыдущий пост ВНИМАТЕЛЬНО! И постарайтесь снова не веселить публику.

Товарищи Альфовцы. Если честно - вы достали.  Вы до сих пор не решили проблему описанную в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454275/ Сейчас закидали мою почту спамом. Постоянно названивают девочки из банка предлагают услуги. Забудьте мой телефон, e-mail.  Вы потеряли меня как клиента.  Не нужно мне ничего предлагать.  Прежде чем что-то писать в ответ - изучите мой предыдущий пост ВНИМАТЕЛЬНО! И постарайтесь снова не веселить публику.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка АЛЬФА БАНК. Больше туда ни ногой. Открыл расчетный счет Ип в этом банке, открыл его дистанционно, так как альфа банка в Орле нет. мне через неделю работы блокируют счет на котором 300.000 рублей. я начинаю его закрывать дистанционно, мне через 5 дней приходит отказ в закрытии счета, и необходимость обратиться лично в отделение, то есть я трачу свое время , свои деньги по непонятной причине. еду туда пишут опят заявление на закрытие, и его снова не закрывают. я узнаю, что у меня заблокирован банк клиент, при этом, мне не пришло ни одного уведомления! не пришло письмо о том, что мой счет заблокирован. Я не владея информацией о блокировке счета , выставил счета на оплату.Позвонив в отделение банка , ответила Марина,внутренний номер 24011, мне предложили приехал в отделение в городе Москва, янахожусь в городе Орел, и счет открывал через Альфа-офис, почему я должен тратить деньги личные, ехав за 350 км к вам в отделение, если ВЫ не предупредили меня о блокировке моего счета. И не законно удерживаете мои личные денежные средства.1. Положение пункта 2 статьи 845 ГК РФ которое гарантирует клиенту законом право Беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете .2. Положением пункта 2 ФЗ 115 от 17.08.2001-которое гласит, что операции с денежными средствами подлежат обязательному контролю случае, если полученные в установленном законом порядке об ихпричастности к экстремистской деятельности или терроризму.3. А так же ст.166,167,179,333,420,421,424,425 ГК РФ, ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Жалобу которую я им прислал ОТКЛОНИЛИ! УЖАСНЫЙ БАНК, Верните мои деньги. будем судится.

Доброго времени суток! Очередной раз вынужден писать отрицательный отзыв о сервисе Альфа-Банка. Так как задать тут вопрос временно невозможно, просто поделюсь наболевшим. Дело в том, что мне по ошибке банка повысили ставку по ипотеке на 1%, банк ошибку признал, попросил оплатить повышенный ежемесячный платеж и обещал компенсировать все в феврале месяце (расчетный период каждое 10-е число месяца). Далее я составил обращение на возврат средств и понижение ставки. Ответ поступил классический и, как я понимаю, цикличный: ваш расчетный период уже начался и вам нужно заплатить повышенную ставку в марте, а потом мы вам понизим... То есть все по кругу. Разница (около 6К руб.) они обещают через месяц вернуть на ипотечный счет, а не на дебетовый! Другими словами, я этих денег не увижу. На все вопросы отвечают одно и то же, с руководством не соединяют, никак не комментируют и не пытаются помочь. Сотрудники колл-центра говорят разные вещи, говорят, что нет у них руководства, соединить ни с кем не могут. Плюс отказываются назвать фамилию. Все, что удалось узнать, так это то, что общалась со мной Алена  (номер сотрудника 12997). она перечитывала мне письмо, из-за которого я и звонил и в проблему не вникала. Сервис банка с каждым годом все хуже! Спасибо. С уважением, Артем

Неуважаемый Альфа банк, вы надоели звонить и предлагать свою уникальную карту. Звонки на протяжении полугода, сначала живой человек, потом только автоответчик. В октябре прошлого года оставила заявку на удаление моего номера из базы обзвона, но ничего к лучшему не изменилось. Своими звонками вы умудряетесь разбудить после ночной смены или отвлечь от дел на выходных. В любом случае, одного потенциального клиента вы потеряли только из-за обзвона.

Здравствуйте!У меня было открыто в банке два счета от 07.09.2020. Я в конце ноября обратилась в банк за закрытием обоих счетов. Мне сказали, что оба расчетных счета будут закрыты 14.01.2021 года. Но в итоге получилось, что один из счетов был закрыт банком 14.01.2021 года, а другой счет  до сих пор открыт. Эту информацию я увидела в личном кабинете налогоплательщика.  Что это вообще такое? Почему счет не был закрыт? Нужно постоянно контролировать Вас, чтобы Вы осуществляли операции клиента? Закройте мне уже как и говорили счет . О закрытии данного счета прошу мне сообщить, а так же выдать справку о закрытии счетов.  В случае, если Вы не закроете мне данный счет и не выдадите справку о закрытии счетов,  я буду жаловаться в Прокуратуру.

Здравствуйте!У меня было открыто в банке два счета от 07.09.2020. Я в конце ноября обратилась в банк за закрытием обоих счетов. Мне сказали, что оба расчетных счета будут закрыты 14.01.2021 года. Но в итоге получилось, что один из счетов был закрыт банком 14.01.2021 года, а другой счет  до сих пор открыт. Эту информацию я увидела в личном кабинете налогоплательщика.  Что это вообще такое? Почему счет не был закрыт? Нужно постоянно контролировать Вас, чтобы Вы осуществляли операции клиента? Закройте мне уже как и говорили счет . О закрытии данного счета прошу мне сообщить, а так же выдать справку о закрытии счетов.  В случае, если Вы не закроете мне данный счет и не выдадите справку о закрытии счетов,  я буду жаловаться в Прокуратуру.

Являюсь клиентом Альфа-Банка более трех лет (пользовалась кредитными и дебетовой картой)Но случилась неприятность: мне позвонили 09 02 2021, мужской голос представился младшим сотрудником банка П-ев (ио не помню)и спросил подавала ли я заявку на смену номера, я ответила -нет. Второй вопрос был о том: не совершала ли я покупки в интернете, и не переводила ли я денежные средства, на что мой ответ был отрицательным. Он сообщил что с моих кредитных карт(я ему никакой информации не сообщала, он знал сколько у меня карт и каких) списываются денежные средства. Попросил не класть трубку что бы соединить меня со старшим сотрудником, которая представилась В-ой Ириной. Она сообщила что в моем личном кабинете вирус и его надо удалить,сказала что нужно скачать приложение, что бы технический отдел могли удалить вирус.На мое сопротивление она говорила что мое несогласие влечет уголовную ответственность.Я скачала приложение, через некоторое время мне сказали что вирусное приложение удалено и мне нужно остатки средств снять и перевести на номера телефонов которые являются ячейками. Когда я проявляла не согласие, данная женщина продолжала запугивать регламентом банка ,уголовной ответственностью и статьей (наш разговор был записан мною,и был передан в полицию)Да я скачала приложение, да я перевела все оставшиеся средства, но делала я это под давлением. Данные люди НЕ спрашивали у меня какие либо данные, они ЗНАЛИ ВСЕ О МОИХ КАРТАХ, ОНИ ЗНАЛИ МОИ ДАННЫЕ, ВСЕ ЭТО НАВОДИТ НА МЫСЛЬ О ТОМ ЧТО:ЛИБО БАНК ПРОДАЕТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЛИБО ЭТО САМИ СОТРУДНИКИ БАНКА(это мое мнение которое имеет место быть)В дальнейшем обратившись в банк что бы рефинансироваться, мне было отказано тк у меня большая задолженность(путем давления и угроз меня лишили 270 000)Получается что пока все было хорошо, банк предлагал и кредиты,и карты, а как все это случилось так банк мне ничем помочь не может. Им выгодно что будут капать проценты и человек до гроба будет платить.PS. делаю скрин данного отзыва на случай удаления.

Здравствуйте! 19.12.2020 я заключила договор по рефинансированию ипотеки в Альфа-Банке. По условию договора, в течение 60 дней нужно снять обременение в предыдущем банке (N) и зарегистировать ипотеку в Альфе. На неделе 21.12-27.12 я съездила в банк N (из которого я просто сбежала из-за его ужасного качества обслуживания), чтобы забрать закладную. В офисе N мне было сообщено, что они не могут найти закладную, что и не удивительно, видя, как они работают. Обещали до конца 2020 года ее найти и отдать мне. Ближе к Новому Году мне позвонили из банка N и сказали, что закладную я смогу забрать только 11.01.2021. 30 дней из 60 просто потрачены впустую. Тут нет моей вины и на это я повлиять никак не могла. При этом думала, что я вроде как успеваю. Срок - до 19.02.2021 вроде как. 11.01.2021 я поехала в банк N, чтобы забрать закладную. Мне ее отдали и я в тот же день поехала в МФЦ снимать обременение. Там мне сказали, что срок 3 рабочих дня. 15.01.2021 я не позвонила, так как у меня вылетело из головы и думала, что со мной из МФЦ сами свяжутся. 20.01 я звоню в МФЦ, чтобы узнать, что с документами. Мне сказали, что их еще не привезли. Ну круто. Повторно позвонила 01.02.2021 и ура, документы есть, можно забирать. А времени осталось 17 дней. Забрала документы и 03.02 я отправила их в Альфу на registrator@alfabank.ru. Отбивки никакой не было. 05.02 видя, что ничего не движется, обратилась в чат, где мне сказали, что должна была быть хотя бы отбивка. Хм.. Попросили продублировать. Я спросила, какой тогда срок, если отбивки не будет. Мне сказали, что 5 рабочих дней. Ну, ждем-с. 11.02 или 12.02, не помню, я позвонила в Альфу, так как никакого ответа на мое письмо не было. Мне сообщили, что возможно на моей почте какие-то ограничения на отправку на их почту (бред) и попросили отправить с другого ящика на ipoteka-online@alfabank.ru, что я и сделала. Удивительно, но так письмо дошло. Я в свою очередь попросила передать инфо тех. специалистам, чтобы они проверили, почему с gmail письма не доходят. Подозреваю, что этого сделано не было, что очень странно, так как это мое обращение (претензия) и его должны были принять безоговорочно. Дождалась, когда мне позвонят насчет регистрации ипотеки, чтобы согласовать дату и время приезда в МФЦ и подать с сотрудником банка документы. Документы отдали 16.02.2021 и срок выполнения, ориентировочно, до 02.03.2021. А у меня срок в 60 дней до 20.02.2021. 16.02 я звоню в Альфу, чтобы объяснить ситуацию и дать мне еще месяц после 20.02.2021 хотя бы или полмесяца после 02.03.2021, так как у меня было много времени потрачено впустую и не по моей вине. Я никак не могла повлиять на срок. Вот так мне не повезло. На что сотрудник банка начала тыкать в меня условиями договора. Госпади, серьезно?? Ты вообще слышишь меня?  Я потребовала, чтобы зарегистрировали от меня претензию, а мне ответили, что это обращение необоснованное и регистрировать ничего не будут. Я была в полном шоке. Отказывать в принятии претензии, это нарушение всех правил. После долгого разговора мне порекомендовали отправить письмо на stavka@alfabank.ru. Я расписала также ситуацию, как здесь. Через 2 дня мне опять потыкали договором и отказли проявлять человечность и клиентоориентированность. Ребят из Альфа, вы вообще в курсе, что значит индивидуальный подход? Я объяснила ситуацию. Ну тут ежу понятно, что мне не повезло, ну звезды так сложились, и пойти навстречу вообще никакого труда не составляет. Почему вы отказываете? Что вам от этого убудет? Вы хотите побольше денег захапать? Требую дать еще месяц или пересчитать проценты, если я заплачу больше!

Заказала дебетовую карту на сайте банка для тестирования , так как рассматривала варианты зарплатных программ в Альфа банка . Получила ответ , что карта готова и ее можно получить в офисе банка . Приехала в банк через неделю , начитавшись отзывов о том , что карты всегда выдаются с задержкой в два-три дня . 9.30 утра . Операционный зал пустой . Взяла талон , предварительно пояснив детали девушке , выдававшей талон . Сижу жду вызова . Прошло 5 минут — тишина . Зал пуст . Сотрудницам банка принесли кофе из кофейни напротив . Вонь на весь зал . Операционистки лакают кофе обсуждая преимущества кофе с корицей перед обычным . Прошло 10 минут — не вызывают . Подхожу к сотруднице банка , выдавшей талон — «ждите , вас вызовут, сотрудники заняты» . КТО И ЧЕМ ? Мучаются утренним похмельем , демонстративно гася его кофе с корицей ? Или для того чтобы просто выдать готовую карту необходимы специальные профессиональные навыки и это может сделать только особо одаренный сотрудник банка ? Пререкаться с ней не стала . Устала от тупости и дремучести современного молодняка . Видимо это отделение банка не заинтересовано в расширении числа своих клиентов и подобное пренебрежительное отношение к ним — норма . Заказанную карту получать не буду . С таким безразличием к клиентам , за последние 30 лет работы с различными банками , не встречала . С Альфа банком сама никогда работать не буду , никому не посоветую и заставлю всех членов семьи закрыть там счёта . Сайт , программы и личный кабинет удобные . Видимо то , что произошло со мной — специфика южно-русского провинциального менталитета сотрудников Альфа банка . P.S. Дозвониться на горячую линию невозможно . Ни с первого раза , ни в течении двух часов. Если планируешь использовать карту за пределами России — этот банк точно не вариант .

Доброго времени суток, коллеги ! Обращаюсь как руководитель - клиент Альфа-банка, заключившего договор на РКО + Услуги эквайринга территория установки Республика Башкортостан. Ранее пользовались услугами эквайринга другого банка , было все замечательно и оперативно решались (если возникали) технические вопросы. Но совсем недавно открыли еще один счет в Альфа-банке и нам в банке предложили свои услуги эквайринга пообещав оперативную работу по зачислению д/с на наш р/с организации .  Заключив договор мы установили терминал и буквально на следующий же день это было 10 февраля 2021 года была проведена операция по безналичной оплате картой клиентом на сумму 571.500 рублей. Деньги "контора" АТМ-альянс обслуживающая АО Альфа-банк  сняла с карты клиента, но до сих пор, а сегодня уже 19.02.2021 год (прошло уже 9 дней !!!) не зачислила на р/с.Наша организация уже после проведенной инкассации получила сообщение от организации по эквайрингу ( эл.почта acqpretenzii@alfabank.ru ), что данную операцию они посчитали сомнительной и потребовали предоставить подтверждающие данную операцию документы, которые мы им сразу же их предоставили. Сегодня уже 19.02.2021 год, но денег до сих пор ни на р/с ни обратно клиенту не вернули, обратной связи с Альфа-банком нет по решению возникшей ситуации только банальные отписки, о том что мы должны сами решать вопрос с их "конторой" по эквайрингу, которая просто наплевательски относиться на наши запросы по данной проблеме. Мало они того ввели нас в заблуждение и посоветовали отменить торговую операцию самим, а для этого написать, что деньги внес сам директор организации.    МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ КАК УСЛУГАМИ И БАНКОВСКИМИ ПРОДУКТАМИ АО АЛЬФА-БАНКА, ТАК И ИГНОРИРОВАНИЕМ ВОЗНИКШЕЙ ПРОБЛЕМЫ, БОЛЬШЕ НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ ДАННЫЙ БАНК.

Взяла ипотеку в Альфа-Банке. Приложение, досрочное погашение все хорошо. Проблемы начались после погашения. Мне для рефинансирования и возврата страховки нужна справка о полном погашении договора, чтобы ее получить, необходимо заполнить запрос, в отделениях не помогают. Отправить на почту ipoteka-service, Я выбрала в теч 5 дней платно за 350р. Отправила 11.02.2021. Сегодня 19.02. Никакая справка в отделение не пришла. При звонке по тел горячий линии, никто не может ответить на вопоос, так как они не имеют доступ к сотрудникам, которые эти справки готовит. У меня закономерный вопрос. В чем сложность сотрудникам отделений распечатать мне эту справку????

Добрый день,14.10.2020 был заключён договор между АО «АЛЬФА-БАНК» и мной на предоставление кредита. Условием предоставления кредита с пониженной ставкой является заключение двух договоров страхования: NoPILPAP******46 «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» и  NoPILPAP******46 «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ». Кредит был досрочно погашен 08.02.2021г (Справка No 0498-NRB / 269 от 09.02.2021 г.). При официальном обращении в АО «АЛЬФА-БАНК» с помощью заказного почтового отправления на имя Альфастрахование-жизнь в было выплачено 80% от полного взноса за «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» в размере около 20000₽ и отказано в выплате по договору страхования  «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» на основании закона от 27.12.2019 N 483-ФЗ в сумме примерно 1460000₽. В законе 483-ФЗ в п.10 явно указано, что возврат средств должен быть произведён при досрочном исполнении обязательств, что было выполнено мной полностью. Страховых событий зафиксировано не было. "10. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.»В договоре о персональном кредите упомянуты оба вида страхования в п.5.Цитата: « 5. Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по программе Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6), стоимость которой рассчитывается как 0.1566 % в месяц от суммы Кредита на весь срок кредитования*.Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования, который позволяет получить дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по Договору выдачи Кредита наличными по сравнению со Стандартной процентной ставкой**:, с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по программе Страхование жизни и здоровья (Программа 1.03), стоимость которой рассчитывается как 0.0284 % в месяц от суммы Кредита на весь срок кредитования*.Получается, что АО «Альфабанк» навязывает ненужный вид страхования АльфаСтрахование-Жизнь» по программе Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6) который не влияет на процентную ставку или АльфаСтрахование-Жизнь не правильно трактует 483-ФЗ. Так как договор заключался дистанционно, то отказаться от данного вида страхования возможности не было без отмены кредита. В любом случае, с этим будут разбираться юристы, а я хочу предупредить потенциальных заёмщиков, что при досрочном погашении Вам будет выплачена не пропорциональная сумма а значительно меньшая.

Около года назад мне на расчетный счет, которым я не пользовался более 10лет, ошибочно поступило 2тр (по номеру телефона). Чтобы забрать эти деньги я воспользовался личным кабинетом или мобильным приложением (точно не помню). Недавно мне стала поступать информация, что я должен 970 рублей (комиссий и абонентских плат за пользование приложением). Так как, в течение года я сделал только одну операцию, то получается, что комиссия за нее составила почти 50%. При этом я готов заплатить адекватную комиссию, но по телефону решить вопрос не получается, так как я не помню кодовое слово. Если я приеду в банк, то мне проще погасить эту конскую комиссию, закрыть счет и забыть об этом дурном банке! ​

Получила смс о том, что должна оплатить банку комиссию в размере 1490 руб. Искренне удивилась, ведь год не являюсь клиентом банка. Погасила кредит в полном объеме год назад и оставила заявки на закрытие счетов. Написала обращение через форму на сайте № A2102050797, получила ответ:"Мы возместили списанную комиссию на ваш счет.Отметим, что вы не исполнили решение суда в части оплаты госпошлины. Сумма в размере 1 481,35 рубль подлежит обязательной оплате. После погашения госпошлины договор будет закрыт."Уважаемый банк, уведомите меня по двум вопросам: что вы вернули и куда? 8 рублей?И более интересный вопрос: какой суд у нас, по вашему был, на основании чего, ведь кредитный договор был закрыт, и как это без моего ведома? Прошу предоставить мне соответствующие документы в подтверждение своих слов иначе я обращусь в суд, ведь это клевета. Жалобу в ЦБ также напишу.На мои сообщения на почте с этими же вопросами банк несколько недель предпочитает не отвечать.

Своей спам рекламой задолбали всех. Настолько отвратительного банка я не знаю.