home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Страхование 100 дней

0

Добрый день. Пользуюсь картой альфа банк 100 дней. Собираясь пополнить счет карты обнаруживаю, что была списана сумма 607 руб. 9.02.21. С пометкой о том что сумма за страховку. Сначала думаю - страховка карты? Ну что то странное, может правда в договоре что то упустил. Но пользуюсь больше полу года и эта первое списание такое. И в договоре ничего нету. Начинаю читать, а это каждый месяц так и только с моего разрешения. Но я ничего не подписывал тем более лично в последнее время. Обратился в поддержку в чате - отключили. Создали какое то обращение А2102122638. То ли с жалобой о том, что не подключал то ли о том и вернуть средства, либо чтобы отключить окончательно - не ясно. Жду 3 дня, как указали. Ребят, Альфа, не надо так!

muviebitch

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк

Мобильное приложение

1

Брала ипотеку на долевое строительство в Альфа-банке. Ипотеку погасила еще в октябре 2020 года. Написала по правилам Альфа-банка на электронную почту. Пришел автоответ, что обременение снимут (это делается либо совместно с банком либо по заявке банка, совсем без банка в данном вопросе не обойтись, а жаль) сейчас середина февраля 2021. обременение по прежнему висит. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, желаю Вам, чтобы Вас везде так обслуживали, как Вы относитесь к своим клиентам!!! Еси кто-то может подсказать можно ли как-то на них обратиться в суд буду признательна. сил воевать с ними уже никаких нет.

c*******@mail.ru

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комплексное обслуживание сотрудников или клиентоориентированность красного Банка

1

У альфы некоторые своеобразные правила по операциям с чековой книжкой . Чтобы снять по чеку , можно заказать на следующий день до 13:00 . Заказ можно сделать через интернет банк , чат или кол центр . Всеми вариантами пользовался успешно .Сегодня мной был сделан заказ наличными в 12:21 через чат  . Сотрудник решил , что я прошу у него инструкцию по использованию интернет банка и проигноривал заказ . После оператор спросил "Уточните причину невозможности заказа наличных по инструкции?" . По мнению альфа банка , я должен оправдываться . После было написано "Если Вы не можете самостоятельно составить заявку на выдачу наличных денежных средств по уважительным причинам, специалисты чата / горячей линии составят заявку за Вас." Тем самым сотрудник альфы снизошёл с небес . По итогу никакой заказ они не сделали . Хотя с моей стороны была просьба сделать заявку .

v*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комплексное обслуживание сотрудников или клиентоориентированность красного Банка

1

У альфы некоторые своеобразные правила по операциям с чековой книжкой . Чтобы снять по чеку , можно заказать на следующий день до 13:00 . Заказ можно сделать через интернет банк , чат или кол центр . Всеми вариантами пользовался успешно .Сегодня мной был сделан заказ наличными в 12:21 через чат  . Сотрудник решил , что я прошу у него инструкцию по использованию интернет банка и проигноривал заказ . После оператор спросил "Уточните причину невозможности заказа наличных по инструкции?" . По мнению альфа банка , я должен оправдываться . После было написано "Если Вы не можете самостоятельно составить заявку на выдачу наличных денежных средств по уважительным причинам, специалисты чата / горячей линии составят заявку за Вас." Тем самым сотрудник альфы снизошёл с небес . По итогу никакой заказ они не сделали . Хотя с моей стороны была просьба сделать заявку .

v*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комплексное обслуживание сотрудников или клиентоориентированность красного Банка

1

У альфы некоторые своеобразные правила по операциям с чековой книжкой . Чтобы снять по чеку , можно заказать на следующий день до 13:00 . Заказ можно сделать через интернет банк , чат или кол центр . Всеми вариантами пользовался успешно .Сегодня мной был сделан заказ наличными в 12:21 через чат  . Сотрудник решил , что я прошу у него инструкцию по использованию интернет банка и проигноривал заказ . После оператор спросил "Уточните причину невозможности заказа наличных по инструкции?" . По мнению альфа банка , я должен оправдываться . После было написано "Если Вы не можете самостоятельно составить заявку на выдачу наличных денежных средств по уважительным причинам, специалисты чата / горячей линии составят заявку за Вас." Тем самым сотрудник альфы снизошёл с небес . По итогу никакой заказ они не сделали . Хотя с моей стороны была просьба сделать заявку .

v*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Как поменять условия и не говорить клиенту, только тсс

1

Альфа или история о том, как стать лучше.Все мы переживаем не легкие времена, когда приходится время от времени влезать в кредитный лимит. Ну вот и моя пора настала.Открываю индивидуальные условия, что были подписаны лично мной 24,457% при оплате минимального платежа. Открываю тариф в приложении 39,99% годовых. Рассчитывают четко по 39,99%. Где правда, никто не знает. Если не прав, то тыкните мне куда смотреть в моем договоре. Обращался с просьбой пересмотреть ставку по карте - только новая заявка. На витрине есть возможность оставить заявку на карту (не предодобрена), но по факту предлагают лишь иную. Хотя по факту предложение такое было. Чат - туда лучше не писать, ничего лучше ctrl+c ctrl+v вы не получите, лучше сразу звоните, если хотите решить. Просьбы полностью игнорируют, только по кц вопрос можно решить, уже хорошо. upd: Много раз просил хоть метку какую-то повесить, чтобы не отвечали так, как обычно - по глупому. Итак, внимание вопрос. В какой момент поменялась ставка по карте, если подписаны одни условия, а по факту другие? На основании этого прошу предоставить официальный ответ.А также рассмотреть смену тарифного плана, так как являюсь вашим клиентом давно, и знаю, что вы так можете делать. Коллеги из КЦ и чата отказываются передавать просьбу в ваш бэк офис.И если такие дела творятся, то о каких расчетных счётах и инвестициях в вашем банке может идти речь ?

Кирилл Здориков

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда всё хорошо - тебя в банке облизывают, когда дела не очень - бросают трубку, не идут навстречу!

1

Здравствуйте, случилась такая ситуация - заболел, нужно делать операцию, с работы уволили, так как я примерно 3 месяца не буду работать, больничный платить мне никто не хочет, обратился я в Альфо Банк по поводу решения вопроса, мне и так было трудно платить кредит наличными + кредитная карта, по наличным взял кредитные каникулы, хотел закрыть карту, там задолженность 90 тысяч, а я на тот момент вообще 15 тысяч получал... и так сложилось, что не карту и не наличные я не погашал, а сейчас такая ситуация... что попал в больницу, а долг 400 тысяч, я просил банк отсрочить, но в банке не помогли, сотрудники говорят, что они обращение не составляют о помощи, в самом отделении заявку на рефинансирования подал, но ее отклонили, в чате тоже несут всё, лишь бы не помочь... А хотя я мог всё им предоставить и направление на операцию, и трудовую где я был уволен... только не в само отделение, или в чате, или на электронную почту, так как физически просто не могу придти, я на 3 месяца к больничной койке привязан.

user4211919

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда всё хорошо - тебя в банке облизывают, когда дела не очень - бросают трубку, не идут навстречу!

1

Здравствуйте, случилась такая ситуация - заболел, нужно делать операцию, с работы уволили, так как я примерно 3 месяца не буду работать, больничный платить мне никто не хочет, обратился я в Альфо Банк по поводу решения вопроса, мне и так было трудно платить кредит наличными + кредитная карта, по наличным взял кредитные каникулы, хотел закрыть карту, там задолженность 90 тысяч, а я на тот момент вообще 15 тысяч получал... и так сложилось, что не карту и не наличные я не погашал, а сейчас такая ситуация... что попал в больницу, а долг 400 тысяч, я просил банк отсрочить, но в банке не помогли, сотрудники говорят, что они обращение не составляют о помощи, в самом отделении заявку на рефинансирования подал, но ее отклонили, в чате тоже несут всё, лишь бы не помочь... А хотя я мог всё им предоставить и направление на операцию, и трудовую где я был уволен... только не в само отделение, или в чате, или на электронную почту, так как физически просто не могу придти, я на 3 месяца к больничной койке привязан.

user4211919

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключили пакет Максимум

1

Зашел 11,02,2021 в офис к своему премиальному менеджеру. Она говорит а вы больше не премиальный клиент.На вопрос почему?Ответ что с 20 января у меня изменился пакет обслуживания. Я никаких изменений не вносил. Выяснилось что я открыл в салоне Биллайн дебетовую карту Биллайн Альфа и на основании этого у меня отключили пакет Максимум. В салоне мне сотрудник который выдавал карту ничего не говорил об изменении пакета. Я бы и не стал менять пакет обслуживания.Оставил в офисе претензию чтобы вернули мне Максимум. Сегодня получил ответ иди в лес.Если выдача карты Биллайн Альфа приводит к смене пакета то это не мои проблемы. Это не доработка в ПО. Предлагаю вернуть мне пакет Максимум который у меня был по состоянию на 19 января 2021 года

Antonbanker

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Давайте пожалеем руководство Альфа Банка!

Кредитные карты

1

Действительно, ведь их можно пожалеть. Их подчиненные звонят людям с предложением их карты 100 дней без Багам уже в 7 утра. А может их телесно наказывают за то, что карты не берут? Так если вам позвонят в 5 утра с предложением по БМВ, вы точно ее не купите. ! Сегодня был урожайный день (12.02.2021). Уже 6 звонков с этой картой. 7.00 8********, 7.17 8********, . Каждый в 7 утра хочет только новую кредитку. Это всем известно! Потом пошли звонки из Рогов и Копыт, которые батрачат на Альфв Банк. 10.45 8********, , 11.23 8********, , 11.33 89322373159, 13.13 8********, . Звонили из Центра подбора кредитных карт, где вежливая девушка сказала, что у них договор с Альфа Банком, который им башляет за их услуги. Звонили из ООО "Колл-Центр". Звонили еще фиг знает откуда, сказали, что подбирают карты для народа. На вопрос: а карты каких еще банков предложить можете, сказали, что только Альфа. Вот неужели полные дебилы в Альфе? Они не понимают, что это уже последний банк, в котором после таких звонков возьмут кредит или карту? Вопрос к представителям банка: а если я возьму эту карту, что произойдет? P.S. Записи разговоров пока есть в наличии. Могу предоставить их Администрации.

rabel08

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Слишком много телефонного спама

1

Сначала просто звонили раз в две недели с предложением кредита, и на все мои заявления что она мне не нужна, продолжали обзвонТеперь каждый день по 3-4 звонка с записанным голосом, с разных номеровЧто в целом печально, до этого особо негативных дел с данным банком не имел, но этот спам просто невозможен, ни жить, ни работать с ним нельзя. И даже заблокировать толком никак, номера разные

k*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Слишком много телефонного спама

1

Сначала просто звонили раз в две недели с предложением кредита, и на все мои заявления что она мне не нужна, продолжали обзвонТеперь каждый день по 3-4 звонка с записанным голосом, с разных номеровЧто в целом печально, до этого особо негативных дел с данным банком не имел, но этот спам просто невозможен, ни жить, ни работать с ним нельзя. И даже заблокировать толком никак, номера разные

k*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк кинет вас на камни при любом неблагоприятном изменении в БКИ

1

Доброго дня! Являюсь клиентом альфа банка около двух лет. Пользуюсь картой 100 дней без %. Вчера внес 58000р для того, чтобы обновить беспроцентный период. Деньги взял взаймы. Проснувшись утром увидел, что банк понизил мне лимит до 10000р. В чате написали, что в моем отчете из БКИ есть информация о вероятном невыполнении кредитных обязательств. Заказав выписку из БКИ увидел что есть ошибочная информация от другой кредитной организации. Отправил в альфа банк все подтверждения, что задолженность погашена ещё два месяца назад, справку о том что нет задолженности. Но банк на это никак не отреагировал, только отписываются "шаблонными" фразами. Впервые Альфа банк поступил со мной так в период пандемии.Да у меня не идеальная КИ, но в отношениях с альфа банком всегда всё оплачивалось вовремя, был даже случай когда проворонил беспроцентный период и оплатил процентов на 8000 рублей! Никогда не встречал такого отношения к своим клиентам. Как отдавать долг теперь не знаю, ладно бы хоть были свои деньги положены, а тут заёмные. Задумайтесь перед тем как связываться с альфа банком - вас могут подвести даже когда вы не виноваты

user3248331

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменение условий, о которых не предупреждают

2

Являюсь постоянным клиентом где-то с 2013 года.Были свои минусы, но мне было удобно расположение банкоматов. В последнее время в банке всё хуже и хуже.Обновляют условия, не уведомляя клиентов, всегда ссылаются на то, что на сайте новые условия тарифа (сегодня, 12 февраля, мне прислали ссылку на вчерашние). Никогда не знаешь, где тебя ждёт засада, вероятно, нужно каждый день с утра проверять сайт за чашечкой кофе - или перед каждой операцией в чат писать, хотя не стоит, мне уже пару раз неправильный расчет кэшбэка по товарам сообщали.Оказывается, в начало пандемии решили ввести минимальный порог на квази операции, 199 рублей, причем от 500 рублей начинается. А я, как глупый клиент банка, сделала парочку операций в районе 1000-3000 рублей, вместо того, чтобы один раз отстрадать комиссию банку. Или, если бы была еще умнее, то несколько раз по 500 рублей.Говорят, что не могут сообщать о комиссии заранее или в смс, потому что не знают, какой код присвоит точка, хотя сразу заранее списывают +199 рублей, как я поняла уже сегодня. Предупреждение, что возможна комиссия невозможна, видимо, а зачем - лучше списать с идиотов, как я. Спасибо за клиентоориентированность и хорошее отношение, Альфа! И не-скептическое спасибо за то, что подсказали как онлайн закрыть счета. Есть еще что написать, например,  про alfa travel, но думаю, уже итак достаточно.

mayaaaaachi

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Телефонный спам

1

У Альфа-банка, видимо, кризис, трудные времена. Замучали спам-звонками с роботизированными предложениями кредитов. Звонят с разных телефонов по 10 раз в день, начиная с 8-9 утра даже в выходные. Я совершенно посторонний человек и никогда не давала разрешения на звонки этому банку.Стыдно такими быть. Несолидно.

Boodyava

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спам от ваших партнёров

Кредитные карты

1

Уже надоело. Операторы делают вид будто это нормально и банк не причем. Пришла смс от "Mobidelo"  примерно в 16.00 по мск. Текст сообщения: "Одобрена кредитная карта. Лимит 500.000. Заявка https://clck.ru/NC4AM". Ссылка ведёт на ваш лендинг с utm метками и названии партнёрской программы: leads. Согласия на рекламу я не давал и уж тем более от каких-то левых номеров. Изначально шли обзвоны с национальных номеров с записанным голосом, после жалобы звонки прекратились, пошли смс сообщения. Звонок в ваш колл-центр ничего не дал. Оператор просто делает вид будто ничего не знает и ничего с этим сделать не может. Будет продолжаться, буду писать отзывы ну и в ФАС заявление

y*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисправность терминала

1

12.02.2021, в промежуток примерно с 12-20 до 12-40 через терминал Альфа-Банка попытался пополнить карту банка-партнера Промсвязьбанк. Терминал принял 9 купюр номиналом 5000 рублей, пересчитал их, после пересчета на табло вывел полную сумму в 45000 рублей.После нажатия кнопки пополнения терминал выдал ошибку "невозможно произвести транзакцию" и выдал карту. Деньги зачислены не были. В этом же отделении, где установлен терминал, обратился к сотрудникам банка. Сотрудники направили меня на горячую линию, где оператор отказалась регистрировать обращение со словами "деньги должны быть зачислены в течение 2 рабочих дней, если до среды не поступят, тогда звоните повторно, будем составлять обращение".Обращение оформил через сайт Альфа-Банка, но ни на один из контактов (указал и номер телефона и e-mail) никаких уведомлений о регистрации обращения не поступило.

draguula

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа Службы безопасности

Дистанционное обслуживание

1

При попытке перевести себе на карту деньги с карты другого банка обнаружила, что Альфа-банк отсутствует в списке доступных для перевода банков. Обратилась в онлайн-чат, где мне сообщили, что мой номер так же указан для другого пользователя, и что бы привязать номер только для моего аккаунта я должна предоставить документы на владение номером. То есть, помимо того, что номер, уже используемый в системе, был привязан к чужому лицу без оповещения по этому номеру, так еще и для исправления ошибки со стороны Альфабанка я должна заниматься подтверждением принадлежности мне номера. Зачем тогда банку Служба безопасности? При попадании в схожую ситуацию в Сбербанке мне хватило одного звонка в техподдержку, там СБ, видимо, в состоянии самостоятельно проверить принадлежность номера и не вешают исправление своих же ошибок на клиентов.

Nae

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа Службы безопасности

1

При попытке перевести себе на карту деньги с карты другого банка обнаружила, что Альфа-банк отсутствует в списке доступных для перевода банков. Обратилась в онлайн-чат, где мне сообщили, что мой номер так же указан для другого пользователя, и что бы привязать номер только для моего аккаунта я должна предоставить документы на владение номером. То есть, помимо того, что номер, уже используемый в системе, был привязан к чужому лицу без оповещения по этому номеру, так еще и для исправления ошибки со стороны Альфабанка я должна заниматься подтверждением принадлежности мне номера. Зачем тогда банку Служба безопасности?При попадании в схожую ситуацию в Сбербанке мне хватило одного звонка в техподдержку, там СБ, видимо, в состоянии самостоятельно проверить принадлежность номера и не вешают исправление своих же ошибок на клиентов.

Nae

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Смс-спам предложениями о кредитных картах

Кредитные карты

1

Сегодня в 12:32 по московскому времени, от имени "Mobidelo" поступило смс с текстом "Одобрена кредитная карта. Лимит 500.000. Заявка https://clck.ru/NC4AM" Ссылка ведет вот сюда: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1139215-cpanetwork_dd6061d394305a7a533774205719aa17&afclick=dd6061d394305a7a533774205719aa17&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1139215-cpanetwork_dd6061d394305a7a533774205719aa17&card=visa_classic&utm_term=dd6061d394305a7a533774205719aa17 Партнерская программа: leads Идентификаторы партнера: platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1139215-cpanetwork_dd6061d394305a7a533774205719aa17&afclick=dd6061d394305a7a533774205719aa17&utm_term=dd6061d394305a7a533774205719aa17 По utm-кам, я думаю, вы вполне в состоянии определить конкретного партнера и дать ему за это по шапке, партнерская программа - leads. Согласие на получение рекламных сообщений от банка мною было отозвано ранее. Пожалуйста, не нужно снова расписывать историю про "это не мы, а кто вообще это мы не знаем". Это - партнеры банка, которые получают от банка деньги за это.

lynxkawaii

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025