251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился с заявлением о закрытии кредитной карты и счета по номеру договора PILCCR***141027 05.11.2014 года. Мне ответили , что счет закрывается через 45 дней. Обратился с просьбой об ускорении закрытия , ввиду того , что получил рефинансирование и нужно было закрыть все кредиты для сохранения процентной ставки. Кроме ответов ждите 45 дней ничего не получил . Для вас видимо практика по п.1 ст. 859 гк рф ничего не говорит , и вы кажется  ставите свои регламенты выше закона. я выполнил все обязательства перед банком и прошу пойти на встречу и закрыть счет и кредитный договор. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и суд. Очень бы хотелось лояльно расстаться.

Постоянный спам от альфа-банка и его "партнеров". Подавал заявку на прекращение генерации рекламных предложений и об информировании о них. Делал это дважды, через онлайн чат. Заявку принимают, звонки продолжаются. просил удалить мое согласие на получение рекламных сообщений. Сказали что выполнили, звонки продолжаются. Причем каждый раз альфа говорит что это звонки не от них. Вот к примеру номера +7965***94, +7932***70, +7965***74.  предлагают ознакомиться с новыми более выгодными условиями вкладов в альфе, картами и прочим. Если звонит не альфа, значит эт их партнеры? В онлайн чате сотрудник уверял что никаких партнеров не существует, и поэтому принять заявление об отзыве персональных данных переданных этим "партнерам" он не может. И это несколько противоречит информации от тех же самых "партнерах" альфы, которые вполне подробно рассказывают в интернете, например на vc.ru, об условиях партнерской программы. Вывод - альфа банк раздает ваши персональные данные направо и налево, и совершенно не контролирует их использование и распространение.

Так уж случилось, что я стал жертвой мошенников. И сумма эта почти в миллион рублей, который я сейчас и должен Альфа-Банку. Надеюсь, на наши правоохранительные органы, а возможно на проснувшееся благоразумие банка, пока история не получила резонанс. Я живу в Таиланде уже два года, и первый год исправно пополнял счет своей сим-карты от компании Йота, чтобы она работала. И в один день узнал, что она более не активна. Йота ничего сделать не смогла.Через год я открываю приложение банка и там появился долг на кредитной карте в 100 000 рублей и новый кредитный счет с задолженностью почти в 900 000 рублей.  В процессе разговора с горячей линией стало понятно следующее.Кто-то в Москве купил мою сим-карту и просто зашел в приложение банка. Далее, он совершил перевод на свою карту всей кредитной суммы с кредитки. Подождал немного и тыкнул в предложение Альфа-банка в приложении "Кредит Наличными на любые нужды!". Альфа-банк без промедления выдал ему кредит по одному лишь смс на миллион рублей. Неплатежеспособному аккаунту, у которого ежемесячный небольшой приход средств последний раз был три года назад. Аккаунту, у которого они не запросили ни подпись, ни секретное слово, ни личную явку в отделение банка. В истории операций также был один случай блокировки счета и последующей разблокировки, как мне сказали, по звонку.То есть он позвонил в банк и как-то убедил их разблокировать счет. Почему тут не было проверки секретного слова или паспортных данных, тоже остается тайной. Альфа банк внятные ответы не дает. По результатам расследования банка: "Никаких мошеннических действий не обнаружено. Платите кредит". На  вопросы такие ответы:- Мы выдали кредит неплатежеспособному лицу?Да, это наше решение- Мы не идентифицировали вас? Мы же сделали проверку по смс (что теперь "модно" называть "цифровой подписью") - Как была рассчитана такая сумма? Сказать не можем- Хотите пообщаться с кем то кроме горячей линии? Нет уж - Хотите опровержение расследования? Тоже НЕТ- Мы отказали поменять ваш номер или привязать другой, когда вашу сим карту заблокировали? Ну да, это делается только в офисе по личному визиту.Значит поменять номер сотового - это по личному визиту, а как кредит на миллион - достаточно смс. Спасибо за звонок, обжалованию данное решение не подлежит, идите в полицию и платите кредит. Ну я и пошел. Вернее позвонил в МВД. Правда время уходит с невероятной скоростью. Заранее так же добавлю ответ на клишированные доводы банков - нет, фишинг ссылки я не открывал, на звонки не отвечал, данные никому не говорил, на компьютере или телефоне их не храню.В остатке: Сплошные подозрительные совпадения, похожие на слив баз данных:- Незадолго до случая мне подняли порог 3х-годовой кредитной карты, хотя я ей почти не пользуюсь- наш герой не стучался в мои другие три банка и решительно использовал именно Альфа-банк- рассчитан баснословный кредит неплатежеспособному лицу, у которого уже как три года нет серьезной активности по русским картам- Никакой серьезной идентификации пользователя для выдачи немалого кредита не было- Неизвестно откуда взятый номер карты, и дальнейшая разблокировка подозрительной активности без кодового слова (его абсолютно точно знаю только я)Вывод - Банком был легко и просто одобрен кредит на абсолютно неподъемную сумму. Без проверок и по непонятной причине. Результаты своего расследования сотрудники банка не показывают. Общаться со мной они не хотят и любые мои доказательства, что этот кредит брал не я - они, разумеется, не принимают.

Никогда не являлся и не собираюсь становиться клиентом этого банка, но постоянный телефонный СПАМ с предложениями о кредитах уже достал!!!!!!!!! Удалите меня из вашей базы!!!!!!!!! Куда на вас жаловаться-то? В Центробанк или в Роскомнадзор? Модераторов сайта прошу не удалять скриншот с номером спамеров, пусть тоже пообщаются на досуге с "сотрудниками" колл-центров.много про этот номер Альфа банка в инете есть.

12.02.2021 в 12:36 позвонила в горячую линию альфабанка. Оператором была Ксения. Выражаю полную некомпетентность этого сотрудника. Во первых, она не могла понять что у меня идёт период расторжения кредитного договора(уведомление на руках). Во вторых- не могла понять от кого мне пришла смс, хотя номер договора в смс и в уведомлении идентичны. И в заключении не хотела меня соединять с более компетентным сотрудником и кинула трубку. второй момент, в итоге никто не разобрался с приходящими на мой номер смс об очередной оплате кредита по графику, хотя я все оплатила досрочно и у меня нет никаких задолженностей. и третий момент, если я закрыла кредитный договор, почему я не могу сейчас забрать свои денежные средства оттуда? Почему банк пользуется моими деньгами ещё 45 дней?

Постоянные спам звонки с предложением о оформлении кредитной карты в 9 утра в выходные дни. Что самое интересное у меня есть уже эта карта 100 дней, но они все равно усиленно стараются навязать мне в 101 раз карту с помощью звонком и емаил рассылок. Номера с которых звонят я не буду указывать, так как их очень много, я не сохраняю номера и сразу же отправляю их в черный список.Самый непонятный банк, который сливает ваши личные данные другим банкам.

В течение нескольких месяцев примерно раз в 2-3 дня звонят с номеров: +7 (962)***-04-11; +7 (968 ) ***-82-67 и похожих, спрашивают паспортные данные и потом просят код-подтверждения,  который приходит уже с номера "Alfa-Bank". Поэтому отмазки типа "это не наши номера вам звонят, ничего не можем поделать" не катят.  Сто раз пожалел, что когда-то страховался по Осаго в этой шарашкиной конторе. Открывал обращение по горячей линии, пришел ответ, что обращение рассмотрено, результат по номекру: 88002000000. А там мне операторы отвечают: ой, при оформлении произошел сбой, никакого обращения теперь нет. Короче не связывайтесь с АЛЬФА_БАНКОМ, достанут вас спустя годы!

21.01.2021 года открыла ИИС в альфа-капитал но по своей не внимательности не заметила отсутствие возможности самостоятельного управления и пришлось переводиться к другому брокеру, при переводе требуются сведения об ИИС, закрыт или активно используется я обращалась в офис в городе Краснодаре на ул Красной/Будённого два раза, обращалась по телефону на горячую линию три раза, писала на почту дважды и в мобильном приложении в поддержку и нигде мне не могут предоставить никакой бумаги.отвечают что он автоматически закрывается, но  мне интересно как я буду это в налоговой в случае чего объяснять?? Или каким образом я могу перевестись к другому брокеру? Получается что никак теперь? Очень надеюсь на обратную связь  и содействия, так же открывала ипотеку в данном банке пока что довольна, хотела открыть  зарплатную карту но теперь не очень хочется

Совершил ошибку, попросил банк откатить транзакцию - отказали. Причина - нет возможности. Вы серьезно?Снял деньги другим банком с карты Альфа, только оказалось, что снял не с дебетовой, а с кредитной. Сразу снялась комиссия 1770 р. Обратился, говорю давайте в частном порядке откатим транзакцию, чтобы мне не платить эту комиссию. Отказ по уже названной причине. Считаю это полным ДНОМ. Банк в данном случае обогатился за счет ошибки клиента, даже не попытался решить проблему клиента. Мы же понимаем, что это лишь виртуальные деньги и сделать с ними можно было, если бы было хоть малейшее желание помочь.

Я Гр-н Вануи Валтеровна , Оформила ипотеку, вторичка , покупала Квартиру , которая в ипотеке у альфа банка, как раз чтобы все прошло побыстрее. Я считаю это безобразие. Мой менеджер от всего открестился, сказал что отдел сопровождения не в его компетенции. Ипотека уже идет , платежи мне платить , а квартиру я увижу дай Бог в марте По срокам не соориентировал. Нам необходимо решить этот вопрос в этом месяце . Пусть со мной свяжется сотрудник с отдела сопровождения , попробуем ускорить процесс . Тел: 89167858***

12.02.2021 примерно в 8 утра позвонили с номера +79670824*** и представились сотрудниками по работе с просроченной задолженностью и попросили сообщить персональные данные. вопросы:1. почему "сотрудники" звонят клиенту в 8 утра? 2. почему звонок с сотового номера? по всем правилам безопасности клиент не может сообщать персональные данные, если общение не по официальному городскому номеру банка3.почему не поступил ни пуш ни смс? я требую применить самые жёсткие санкции к сотруднице Д-ва Инвиля Саматовна (имя неточно, чётко сообщить не смогли) за нарушение правил безопасности и самых очевидных основ клиентского сервиса. Альфа, вы ведёте себя хуже другого банка и абсолютно по хамски относитесь к клиенту, при этом заявляете о себе в роликах с Моргенштерном как о лучшем банке нашей страны. вы ведёте себя как колхозники и жлобы, которые даже пуш уведомления не могут настроить. клиента вы потеряете.

10.02 в 11:23 была через сайт совершена покупка по реквизитам Карты. Стоимость покупки 550₽, пришёл смс код на подтверждение покупки с такой же суммой. Но посмотрев в истории списания, оказалось что списали 1050₽. Я стала у оператора выяснять почему такое списание- оказалось что банк взял комиссию 500₽, так как посчитал что это операция с каким то Кодом называемым «Квази-кеш»... а дальше я позвонила оператору и выяснила, что получается они списали комиссию правильно, но не считают нужным при проведении операции указывать что будет списана комиссия( как в других банках), и что это мои проблемы и что это прописано в тарифах.Претензию брать отказались и повесили трубку... в чате так же написали что моя жалоба необоснована. Теперь операторы оказывается решают обоснована жалоба или нет, принимать жалобу или нет.... если не хотите остаться без денег, не пользуйтесь картами этого банка. А я в свою очередь буду искать банк без таких «сюрпризов», переведу счета и поступления туда, и попрощаюсь с Альфа банком

Добрый день!Не являюсь клиентом банка и никогда не обращалась.НО обращаюсь к вам с просьбой: прекратите звонить НОЧЬЮ с предложениями по кредитным картам.Сегодня 12/02/2021г было 3 звонка в 3 утра и в 6 утра.номера:+79655362***+79655117***+79655117***Прошу прекратить данные действия со стороны банка Альфа-банка.

Сегодня в очередной раз пришло смс сообщение: Продолжите заполнять заявку на кредитную карту по ссылке... (ссылка) Также ссылку продублировали на email.  Далее  3 смс сообщения с кодом для подтверждения телефона в онлайн заявке.Я никогда не пользовалась услугами альфа-банка, не открывала там никаких карт и кредитов и не оставляла заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс?К тому же, это не первый случай. Ранее так было 13.09.2020. Мною была оставлена заявка на горячую линию A2009130046В итоге 09.10.2020 банк прислал сообщение принято решение по вашей заявке. Я позвонила на горячую линию узнать решение. Мне ответили, что возможно, кто-то указал мой номер, как дополнительный или ошибся номером. И они уберут мой номер из базы.И что мы видим??? Мне снова приходят смс о заявке на кредитную карту! Это такой вид мошенничества? Прошу представителей банка ответить на вопросы:1 Вы проверяете данные, которые вам предоставляют клиенты?2. Почему мой номер телефона в вашей базе??? 3. Я не давала согласия на рекламные рассылки и обзвоны, меня постоянно атакуют ваши массовые обзвоны. Как минимум 10 номеров телефона уже в черном списке4. Вы создаете заявку от моего имени без моего согласия?Вопрос: ВЫ ВОБЩЕ законно работать умеете???Что за способы привлечения клиентов??? Завтра на меня уже будет оформлен кредит или кредитная карта без моего участия???Прилагаю скриншоты с телефона https://ltdfoto.ru/image/dHmFChttps://ltdfoto.ru/image/dHhbshttps://ltdfoto.ru/image/dHOGUhttps://ltdfoto.ru/image/dHvhr

Клиентом данного банка не являюсь, никогда в данном банке не был и свои данные не предоставлял! Откуда взяли мой номер? Девочки из колл-центра говорят простой подбор цифр...не верю! Базу где-то купили и названивают нарушая тем самым закон....но ладно бы звонили ДНЕМ, но звонить только НОЧЬЮ это вверх маразмаИтак номера и даты:5 февраля 4:27 +79655362***5 февраля 6:45 +79655362***5 февраля 6:50 +79655362***9 февраля 4:22 +79655362***9 февраля 6:34 +79655362***(заблокировал)12 февраля 4:43 +79655117***12 февраля 7:31 +79655117***12 февраля 7:37 +79655117***Все номера можно проверить на сайте чей номер...куча страниц указывающие что номера альфа-банка, для тех кто в танке и рьяно защищает банкРебята из альфа-банка вы себе делаете антирекламу, с таким подходом к вам никто никогда не пойдет обслуживаться, я уж тем более. Еще несколько звонков письмо в ЦБ написать дело плёвое

Как то я уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441844/ Сегодня меня отлично разбудил звонок о тальвы в 5 утра с этого номера +79684197750. И не надо говорить чтотонивам не принадлежит. Вы заказываете работу кол центра у сторонних организаций. Хорошо. Но именно вы даёте список кому надо звонить.   Я вас просил удалить мой номер. Но вы не захотели. Хорошо ,теперь будем писать письма во все инстанции. Менять из за вас номер я не собираюсь он у меня более 10 лет. Кто хочет подать коллективную жалобу пишите в комментариях.

Сегодня в очередной раз пришло смс сообщение: Продолжите заполнять заявку на кредитную карту по ссылке... (ссылка) Также ссылку продублировали на email. Далее 3 смс сообщения с кодом для подтверждения телефона в онлайн заявке. ​ Я никогда не пользовалась услугами альфа-банка, не открывала там никаких карт и кредитов и не оставляла заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс? ​ К тому же, это не первый случай. Ранее так было 13.09.2020. Мною была оставлена заявка на горячую линию A2009130046 В итоге 09.10.2020 банк прислал сообщение принято решение по вашей заявке. Я позвонила на горячую линию узнать решение. Мне ответили, что возможно, кто-то указал мой номер, как дополнительный или ошибся номером. И они уберут мой номер из базы. ​ И что мы видим??? Мне снова приходят смс о заявке на кредитную карту! ​ Это такой вид мошенничества? Прошу представителей банка ответить на вопросы: 1 Вы проверяете данные, которые вам предоставляют клиенты? 2. Почему мой номер телефона в вашей базе??? 3. Я не давала согласия на рекламные рассылки и обзвоны, меня постоянно атакуют ваши массовые обзвоны. Как минимум 10 номеров телефона уже в черном списке 4. Вы создаете заявку от моего имени без моего согласия? ​ Вопрос: ВЫ ВОБЩЕ законно работать умеете??? Что за способы привлечения клиентов??? Завтра на меня уже будет оформлен кредит или кредитная карта без моего участия??? ​ Прилагаю скриншоты с телефона https://ltdfoto.ru/image/dHmFC https://ltdfoto.ru/image/dHhbs https://ltdfoto.ru/image/dHOGU https://ltdfoto.ru/image/dHvhr

Пишу отзыв, потому что мне надоели постоянные звонки от Альфа банка Сегодня 11.02.2021 поступил звонок в 05 :00 утра Это уже слишком Каждое утро начинается со звонка от Альфа банка При чем блокирую номера а они звонят с других номером Устала правда, заткнитесь уже

Добрый день! 26.01 обращалась за выдачей зарплатной карты в Связной, так как отделения альфа-банка в моем городе нет. Кодовое слово записала в заметки телефона и прекрасно его помню , так как времени прошло немного. Позже сменила сим-карту. В мобильное приложение не смогла зайти, написали, что нужно заново активировать карту по телефону, назвав кодовое слово. Я назвала (мое слово простое, без цифр), неверно! При выдаче карты мне не дали анкету, где могло быть это слово указано, чтобы проверить, что сотрудники его верно ввели. Положение ухудшается тем, что в моем городе нет отделения АБ! Единственный вариант мне обратиться к сотрудникам связного в надежде, что они мне подскажут или смогут выдать мою анкету.

Польстившись на хорошие условия завела карту Альфа банка "Кредитная карта. 100 дней без %". Документы смотрела внимательно, но всё равно не заметила спрятанную страховку.  09.02.2021 03:22 с карты неожиданно списали 601,79₽ с причиной «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, ФИО». При этом в информации о карте никакая страховка не отображалась, узнать об этом кроме прямого вопросы было никак нельзя. Очень расстроилась.