251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

ЛУЧШАЯ АНТИРЕКЛАМА ОТ АЛЬФА-БАНКА ЭТО ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИСтолкнулся по несчастливой случайности Альфа-Банком.  Комичность ситуации заключается в том что сам лично я в этот банк никогда не обращался. Проанализировав ситуацию понял что вероятно Почта Банк передает данные Альфа-Банку. Возможно это где-то и было описано в документе при оформлении продуктов Почта Банка, но честно говоря хоть я читаю, то что подписываю, но некоторые момент беглоИ ТАК ПО СУТИ - от имени Альфа-Банка постоянно приходят звонки на телефон, 3-5 секунд и звонок сбрасывается. Расчет на то что ты перезвонишь по номеру и на другом конце ты слышишь - "Здраствуйте меня зовут Светлана(имена постоянно меняются) спешу вас обрадовать, для вас одобрена карта Альфа-Банка..." . Кнопки отказаться нет, поэтому связываешь с оператором и говоришь что тебе не нужна карта и чтобы тебе не звонили. Девушка на том конце говорит - "Вам никто не звонил" и бросает трубку. Перезваниваешь повторно - и говоришь тоже самое и тебе отвечают что удалили номер из списка обзвона. Вроде все в порядке должно быть, но нет, звонки продолжаются. Хорошо, звоним в Альфа-Банк и говорим чтобы прекратили звонить, а в банке говорят что это не они звонят и они тут вообще не причем(ну да конечно). Оставляем заявку и обещают с этим разобраться. Звонки прекращаются. Приходит ответ от банка что они мол не причем.Звонки опять начинаются. Пишем жалобу на ЦБ РФ. Центральный банк говорит о то что по этим номерам не Альфа-Банк и ничего мол не сделают они.От безысходности начинаешь на каждый номер перезванивать и орать благим матом дабы тебя записали в неадеквата и перестали звонить, но  их это не пугаетВместе с этим начинают приходить на почту оповещения, и конечно же от разных адресов. Номера и адреса каждый раз разные и поэтому блокировать смысла нет, у меня черный список состоит на 99% из номеров Альфа-Банка. А такого рода звонки как вы понимаете действуют на нервы.ВЫВОД - Никогда не при каких обстоятельствах я не обращусь в Альфа-Банк! Лучше я возьму кредит в любом другом банке с наибольшими процентами нежели мне потом будут бесконечно названивать!

Обратился в отделение для консультации по вопросу кредитования. Мне очень понравилось отношение персонала. Сразу видно, что хорошо подготовлены, ориентируются во всех продуктах банка и помогут подобрать условия, оптимальные для каждого клиента. Также очень понравилась скорость работы. Кредит все же выбрали и оформили. Спасибо, буду еще обращаться.

Добрый день.  1. с октября 2020 года ввели комиссию за обслуживание валютного счёта, если на нем больше 5000 евро. Комиссия составляет 10 евро в месяц. Ни уведомлений, ни звонков об этом не было. В офисе менеджер сказал: «А что, Вы смс не получали?!». Вот такого от Альфы не ожидали.  2. при переводе с одного своего счёта на другой свой счёт евро сняли комиссию в 20 евро.  3. доверительное управление (Инвестиции) это закопанные в землю Деньги. Мало того, что нельзя было снимать деньги 1,5 года (не ИИС), так и доходность за это время составила 3%.  сняли все средства и распрощались с когда-то лучшим коммерческим банком.  грустно, досадно, но факт.

Добрый день. 1. с октября 2020 года ввели комиссию за обслуживание валютного счёта, если на нем больше 5000 евро. Комиссия составляет 10 евро в месяц. Ни уведомлений, ни звонков об этом не было. В офисе менеджер сказал: «А что, Вы смс не получали?!». Вот такого от Альфы не ожидали. 2. при переводе с одного своего счёта на другой свой счёт евро сняли комиссию в 20 евро. 3. доверительное управление (Инвестиции) это закопанные в землю Деньги. Мало того, что нельзя было снимать деньги 1,5 года (не ИИС), так и доходность за это время составила 3%. сняли все средства и распрощались с когда-то лучшим коммерческим банком. грустно, досадно, но факт.

Добрый день. 1. с октября 2020 года ввели комиссию за обслуживание валютного счёта, если на нем больше 5000 евро. Комиссия составляет 10 евро в месяц. Ни уведомлений, ни звонков об этом не было. В офисе менеджер сказал: «А что, Вы смс не получали?!». Вот такого от Альфы не ожидали. 2. при переводе с одного своего счёта на другой свой счёт евро сняли комиссию в 20 евро. 3. доверительное управление (Инвестиции) это закопанные в землю Деньги. Мало того, что нельзя было снимать деньги 1,5 года (не ИИС), так и доходность за это время составила 3%. сняли все средства и распрощались с когда-то лучшим коммерческим банком. грустно, досадно, но факт.

В ноябре 2020 года обращался в отделение "Крылатское" Альфа Банка по поводу закрытия брокерских счетов. Составили заявление на закрытие брокерских счетов и сотрудник его отправил как он сказал в Альфа Директ. В январе 2021 решил проверить статус счетов - они все еще открыты.  Пришел снова в отделение "Крылатское" с вопросом - почему не закрыли счета? В отделении сказали что от них ничего не зависит и они просто отправляют мое заявление по электронной почте в АльфаДирект. Предложили снова написать заявление на закрытие не гарантируя при этом результат. Или предложили составить произвольное обращение в Личном кабинете АльфаДиректа. В личном кабинете обращение не отправляется по неизвестным причинам. Требую закрыть мои брокерские счета. Никому не рекомендую пользоваться АльфаДиректом, т.к. отсутствует офис даже в Москве. Вопросы решить невозможно. На горячей линии АльфаДиректа говорят - пишите обращения, мы не можем помочь. Причем открывают счета без задержек в любом отделении Альфа Банка. В чем причина невозможности сделать также и по закрытию счетов??? И это не единичный случай!!!

В результате обманных действий в результате которых стало снятие со счета денег, банк отказал двум моим заявлениям о возврате, обвинив меня, что я сам виноват,что не увидел, что сайт покупки услуги обманный. После таких не правомерных действий, никому не буду впредь советовать пользоваться услугами банка. Как пользователь,  после данного случая не возврата денег клиенту,  не рекомендую Альфа- банк своим коллегам и друзьям.

У меня имеется кредит наличными в Альфа банке, который я исправно выплачиваю на протяжении двух лет. 28.12.2020 года, я предварительно оценив свою финансовую ситуацию, обратилась в банк с заявлением о переносе даты платежа с 08.02.2021 на 24.02.2021, такая услуга в банке имеется, консультант ответил утвердительно, я подтвердила свое согласие в чате банка. Для переноса платежа требуется оплатить ближайший платеж, что я и сделала, но дата платежа не изменилась в соответствии с моим заявлением. Я обратилась в поддержку банка, для выяснения причины, мне ответили, что никаких заявок я не делала, я предоставила скриншот как доказательство, но меня проигнорировали, упорно утверждая, что ничего они не получали. Направляли три обращения, мне в решении вопроса отказали. Сейчас наступила дата платежа, платеж я внести не могу, идет просрочка, представители банка названивают моим родным и друзьям с претензиями , хотя я предупреждала что не могу внести платеж из-за их же ошибки. Обращение-жалобу направила так же в ЦБ, если надо будет судиться будем судиться, делать идиотов из своих клиентов не надо, банк скатился до уровня дна.

Сегодня 13.02.2021 Хотел решить вопрос в онлайн чате о досрочном погашении своего кредита так как счет не закрылся и весит долг в 0.01 рубля. В итоге долго ждал ответа в консультант кинул мне общую информацию и закончил чат, браво просто шик, нисколько не жалею что решил уйти с этого банка , жаль что он меня никак не может отпустить у вас бардак товарищи.

Имею кредит в другом банке и хочу его рефинансировать. Подал заявку в Альфа-банк, попросили прийти в офис для оглашения окончательных условий и получил одобрение под 9,9% без финансовой защиты, со справкой 2НДФЛ.Потом выбирал между банками, оказалось, что у Альфа-банка наиболее низкая ставка.  Удалил старую заявку, что подать на более низкую сумму, так как прошел еще один платежный период и мой кредит стал меньше. Получил одобрение под 10,9%. Процент сказал менеджер по телефону, звоил с мобильного. Я перезвонил на горячую линию и уточнил процент, все верно 10,9% без фин защиты, со справкой 2НДФЛ. На 9,9% я был согласен, поэтому подумал, что вышла какая-то ошибка, я удалил заявку на 10,9% и подал еще одну заявку в надежде получить 9,9%. Я подал одну заявку, получил отказ и еще подал получил отказ. Я потерял очень много времени. Скорин системы не принято обсуждать, но тут явный промах. Очень странно, я хочу перевести кредит в альфа-банк, котрорый плачу без задержек уже полгода и мне отказывают, причем есть одобренные заявки. Надеюсь этот отзыв прочитает руководство и примут меры. Столько потерянного времени!

Добрый день. Вчера мною был взят кредит через мобильное приложение Альфа-Банка. Был старый кредит на 276 тыс.руб. Взял новый, с погашением этого кредита на 776 тыс рублей.В кредит включена страховка по защите жизни и здоровья, я не против, но...Страховка списана сразу за все 5 лет кредита. Т.е. кредит у меня сейчас не 776 тыс., а 881 тыс. рублей. При заполнении было указано, что обязательный платеж - с учетом суммы страховки, я согласен.Но я не согласен с тем, что я плачу проценты за страховку, которая будет через год-4 года. Данный год не рассматриваю. С 89600 тысяч это 6700 процентов в год, который еще не наступил! Т.е. по факту я переплачиваю более 50000 за услугу, которая наступит в следующих годах!!!!!!

10.02.2021 с моей дебетовой карты АЛЬФА-БАНКа посредством мошейнических действий были списаны деньги 114 т. р. В этот же день я обратилась в полицию, в отделение банка с заявлением на оспаривание банковской операции. Банк в возмещении денежных средств отказал, заявив что я самостоятельно отправляла коды, поступающие на мой телефон push-уведомлениями. Я ничего со своего устройства не отправляла, push-уведомления поступали на мой телефон как всплывающие окна и вводились автоматически. Тем не менее в возмещении было отказано. Более того, мой муж является клиентом этого банка тоже. Ему не раз поступали подобные звонки от мошейников, представлявшихся сотрудниками банка АЛЬФА-БАНКа. Что самое интересное, до момента становления клиентами этого банка ни мне, ни мужу звонков подобного рода не поступало. Не становитесь клиентами АЛЬФА-БАНКа!!! Высока вероятность того, что с вами произойдёт похожая ситуация.

Добрый день, хочу написать и огородить предупредить, чтобы не попадались на уловки и хитрости банка. Я то не очень наивная ,но так получилось срочно нужен был кредит и тут предложение от моего банка , и с хорошими условиями . Якобы, если закрываешь кредит в течение года страховку возвращаем. И дело в том, что это пришло в пору пандемии , когда все было онлайн. Все через личный кабинет . Итак, с этой страховкой попала круто ! Сделал банк страховку моей жизни, то есть разделили возврат страховой части кредита на 2 части , сделали ещё один договор о котором я не знала , об этом ни слова ! И эта страховка не возвращается, конечно если я не умру в течение 5 лет ! В итоге более 140 тыс попала на эту страховку. Работникам задаю вопрос : они ничего не знают. Предложение в архиве . Люди читайте обязательно договор , если даже эти недобрые, люди скажут, что всё онлайн в личном кабинете .

Наткнулась на рекламу "бесплатной" кобрендинговой карты альфа-банка и пятерочки. Так как пятерочка является ближайшим магазином и основные повседневные покупки продуктов делаются там, решила оформить. На главной странице краткое описание: выпуск бесплатный, обслуживание бесплатное, причем дописано что без всяких условий. Еще и бонусы ко дню рождения, а оформляла как раз перед днем рождения. Оформила, забрала, начала пользоваться. Каково же было мое удивление, когда в интернете появилась расходная операция на 483 рубля " за обслуживание карты за год". Ничего не понимая звоню на горячую линию: вы зарплатный клиент, по вашему пакету услуг обслуживание карты 499 рублей в год. Вот такое вот "лояльное отношение" этого банка к своим зарплатным клиентам. Звоните на горячую линию перед оформлением любых продуктов, так как "бесплатное" обслуживание может стать для вас платным. А я, соответственно, закрою карту с "бесплатным" обслуживанием, как выяснилось, это не единственный банк, имеющий совместные продукты с пятерочкой. Итог: считаю данное предложение недобросовестным и вводящим в заблуждение.

Добрый день, хочу написать и огородить предупредить, чтобы не попадались на уловки и хитрости банка. Я то не очень наивная ,но так получилось срочно нужен был кредит и тут предложение от моего банка , и с хорошими условиями . Якобы, если закрываешь кредит в течение года страховку возвращаем. И дело в том, что это пришло в пору пандемии , когда все было онлайн. Все через личный кабинет . Итак, с этой страховкой попала круто ! Сделал банк страховку моей жизни, то есть разделили возврат страховой части кредита на 2 части , сделали ещё один договор о котором я не знала , об этом ни слова ! И эта страховка не возвращается, конечно если я не умру в течение 5 лет ! В итоге более 140 тыс попала на эту страховку. Работникам задаю вопрос : они ничего не знают. Предложение в архиве . Люди читайте обязательно договор , если даже эти недобрые, подлые люди скажут, что всё онлайн в личном кабинете .

Возникла проблема с мобильным приложением, при деактивации услуги Мобильный банк, пуш уведомления продолжают приходить на устройство даже если вы отключили данную услугу в интернет банке и разлогинились (система андройд), но не удалили приложение.Проще говоря когда у вас нет мобильного устройства, менеджер в офисе вам предлагает активировать карту на публичном планшете в офисе, вы там вводите номер карты sms код т.д.  все последующие push коды будет знать любой клиент банка, который находиться у данного устройства.Пытались дозвониться из Москвы по бесплатному номеру 88002000000, у данного банка для клиентов Москвы и области бесплатный звонок не предусмотрен(настроен Авто-сброс), а тут находятся самые ключевые клиенты банка!!!Ладно, позвонили на платный номер +7 495 78-888-78, ждать приходиться просто супер долго, прослушав ещё куча всякой ненужной ерунды.В итоге мы просто забили, а проблема безопасности.  Ну почему нельзя как в других банках сделать онлайн звонок через интернет, если жалко платить за номер 8800 и это банк ТОП10!!

Добрый день. 01 февраля при внесении денежных средств на счет в иностранной валюте - американский доллар,  одна из купюр (100 долларов из пачек) вызвала сомнения подлинности у кассира банка. Купюра  в этот же день , была сдана  в банк для проведения на экспертизу сомнительных денежных знаков. Срок экспертизы был назван одна  неделя с момента сдачи на экспертизу. Не обнаружив никакой обратной связи спустя  две недели после сдачи на экспертизу  и отсутствии зачисления   на счет, мною был сделан звонок в колл центр  12 февраля (время звонка 9:23)  , оператор выслушав вопрос ответила, что выяснит судьбу  купюры и перезвонит  с ответом на мой контактный номер с которого я звонил  - в течении дня. Спустя время , вечером 12 февраля ,  я снова позвонил в колл центр  (время звонка   16:51) узнать все таки какой статус, другой оператор сообщила, что связалась с первым оператором  и у нее  есть какая то информация,   пообещав что первый оператор позвонит мне в течении часа и сообщит судьбу моей купюры. В итоге время 23:59 никто не перезвонил, и ничего не сообщил.  Ну как обычно, ставлю КОЛ, так как уровень сервиса Альфа банка  продолжает быть ниже минимального для меня  уровня. Обещал - значит сделал, не можешь сделать перезвони и сообщи когда сможешь. Это элементарно.

Я получила карту в декабре (зарплатный проект) в отделении банка в Зеленограде (к1824). Карта была выдана без конверта (только сам пластик) и без документов (ни договора, ни условий обслуживания - сотрудник сказал, что документы у работодателя, т.к. это запрлатная карта). Все два месяца картой пользовалась активно, на неё поступала зарплата. 12 февраля 2021 мне поступил звонок от злоумышленника, никаких кодов я ему не назвала и повесила трубку. Позже пришло смс со ссылкой на не до конца оформленную заявку.Меня очень обеспокоило, что в процессе разговора злоумышленник помимо моих персональных данных назвал мне дату моего последнего визита в офис альфа банка и точную сумму на моём счёте, актуальную на 2 суток до звонка  (я проверила).  Я уверена, что такими данными может обладать только сотрудник банка, и мои данные были переданы именно сотрудником банка.Позже в этот же день я обратилась в чат через приложение. Представитель банка сообщил мне, что карту я получила не в тот день, когда я её действительно получила по факту моего визита в офис, а на несколько дней раньше.

Воспользовалась предложением - пригласи друга Пригласила 2х клиентов, заявки были в один день, получение одновременно, покупки  тоже в 1 день ( мобильная связь на сайте оператора), по одному участнику бонусы начислили, по второму нет.  Обратилась в чат 2го февраля сказали ждите ответа в течении 3 дней, ответа не дождалась, переносили сроки 4 раза. Сегодня пришёл очередной ответ с перенесением срока уже на 10 дней. На вопрос есть ли реальные сроки рассмотрения - говорят нет. Делаю вывод, что фактически поддержки не существует, сроков рассмотрения нет. В чем сложность моего случая совершенно не понимаю. Прошу разобраться

Добрый день! Хотел бы рассказать свою историю получения кредита в Альфа-банке, от которой у меня остался крайне неприятный осадок.  11 февраля  сего года мне приходит оповещение о рефинансировании на очень хороших условиях под невероятную ставку в 6,5%. Я с Альфой уже восьмой год, жили душа в душу, что называется). Позвонил, договорился о встрече в отделении и в этот же день пришел в отделение.  Сел я к специалисту Екатерине,  мы с ней мило общаемся на тему рефинансирования, она мне говорит что да, банк готов выдать мне кредит на условиях под 6,5 % годовых. Но есть одно "но": данная ставка действует только при добровольном страховании рисков называемых "Наступление смерти" и "И наступление инвалидности 1-ой группы". Без страховки процент практически в два раза выше. И по расчету специалиста получается, что взять со страховкой получается выгоднее, чем без нее.  Ну окей, почему бы и нет.  В договоре так же есть пункт, по которому отказавшись от страховки в дальнейшем, банк вправе увеличить процентную ставку до 14.99%.  Ну разумно, вопросов нет. Отправляем данные на проверку, все ок, начинаем оформляться. Важная ремарка: сейчас подписание происходить путем подтверждения кодом из смски. То есть посмотреть документы можно, если попросить распечатать специалиста банка, но галочки в договоре (если они есть) ставит специалист, не вы.  Вы просто подтверждаете согласие кодом из смски. В итоге я попросил распечатать мне документы для ознакомления, я важные моменты посмотрел в договорах, подтвердил согласие и деньги мне тут же перечислили.   А теперь самое интересное. Придя домой я стал детально изучать все договоры, что я оформил в банке. И выяснилось, что договоров страхования от "Альфа Страхование Жизнь" у меня почему-то два. При детальном рассмотрении договоры оказались дублирующими друг друга, только один из них содержал покрытие рисков "Наступление смерти" и "Наступление инвалидности 1-ой группы", а второй еще содержал "Защита от потери работы". Это, кстати, та еще история, почитайте при каких условиях наступает покрытие данного риска. А вот и самая суть. Для получения индивидуальной ставки в 6,5% необходимо страхование только рисков "Наступление смерти" и "Наступление инвалидности 1-ой группы". Для чего нужен второй договор-загадка.  Ну и теперь о стоимости этих договоров страхования. Первый стоит 30 тысяч, а второй-225 тысяч!!! То есть для соблюдения условий договора по индивидуальной ставке мне достаточно страховки за 30 тысяч, но мне по сути подсунули еще и договор на 225 тысяч! Де-факто это навязанная услуга, причем еще и бесполезная. Хорошо, что есть возможность в течение 14 дней отказаться от страхования по закону. Этим правом я непременно воспользуюсь. Так что будьте внимательны, читайте и вникайте в суть каждого подписанного документа где бы вы не были. Надеюсь на комментарии со стороны представителей Альфа-Банка. Общение с колл-центрами Альфа-Банка и Альфа-Страхование Жизнь-занятие бесполезное и неблагодарное. Первые просто показывают незнание продуктов банка и несут чушь, вторые-пытаются запугивать путем искажения информации и всячески отговорить вас от отказа от страховки. Свои данные оставляю администрации сайта, если вдруг представители банка захотят со мной связаться.