251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Летом 2020 года оформила рефинансирование из Сбера в Альфу. Все сделали быстро, без каких-либо проволочек, чем я осталась очень довольна! И вот, пришло время подавать декларацию на налоговый вычет, и тут прилетел совершенно неожиданный сюрприз. Оказывается, чтобы взять в Альфа-банке справку об уплаченных процентах, необходимо ждать как минимум 5 рабочих дней, так еще и заплатить за это 350 рублей!!! Якобы это тарифы банка. Причем никто не может показать на бумаге этот утвержденный банком тариф. То есть получается, все только со слов сотрудников банка. Так можно и сказать, что стоит справка 1000 рублей, и ничего не поделать. Конечно, заверили меня, есть опция бесплатной справки, но делается она 30 дней! Пожалуйста, делайте... Но это вообще полный бред! Просто выгрузить инфу из электронной базы - 30 дней, серьезно??? Никто не будет столько ждать, это невообразимо просто в 21 веке.  Более того, это информация, которая должна быть доступна в любое время для меня, как клиента. Возникает вывод, что это просто вымогательство денег у своих же клиентов, которые годами платят и без того не малые проценты. Я просто в шоке! Ни один уважающий себя банк не требует денег за предоставление такой информации, везде день в день выдают справки бесплатно!!! По закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. И требование банка об оплате необходимых данных неправомерно. Это нарушение закона! Никак не ожидала такого от Альфа-банка. В Сбере мне справку сделали за 1 день, и не надо было никуда ехать - все в личном кабинете. В ВТБ только что подруге за 4 минуты сформировали справку и прислали на эл. почту! Мне же пришлось 2 раза ездить в отделение и потратить целую неделю на это. При обращении 1й раз в отделении мне сказали, что справка будет делаться в течение 3х рабочих дней, да и вообще очень неуверенно все как-то было, ведь ипотечного отдела у них нет, но услугу окажем, ведь 350р всем хочется) В итоге сделали мне ее на 6й рабочий день после обращения. И то это я сама позвонила в банк узнать, не забыли ли обо мне, неделя целая прошла, и о, совпадение! Как раз в этот день мне ее и сделали.  Очень хотели взять 350р, но не вышло, 5 рабочих дней прошло, доводов у меня оказалось больше. Просто отвратительная ситуация и полное разочарование в банке. Не очень приятное ощущение, когда с тебя за каждый шаг хотят содрать денег( Так что, люди, читайте законы и знайте свои права. Миллионы людей с ипотекой подают декларации, и вот, если с каждого взять по 350р якобы за доп услугу, которую изначально обязаны предоставить по запросу клиента безвозмездно... Неплохой бизнес в общем и целом. Вот только осадочек остается.

как то так получается что данная площадка самый эффективный инструмент для решения возникших проблем с банкомоплатил через мобильный банк коммунальные услуги (отопление, свет и горячая вода - одна платежка и сумма за все), через пару дней с удивлением обнаружил в истории операций списание комиссии за оплату по реквизитам, начал разбираться мне в онлайн банке консультант с третьей попытки все таки выдал "у нас они не значатся в каком то списке поэтому так!" в итоге вместо начисления бонусов получил комиссию, мелочь конечно но сам факт и отношение оставляют осадок. при этом исправлять ситуацию видимо сотрудники банка не намерены

Я являюсь арбитражным (финансовым) управляющим. Соответственно, опыт взаимодействия с банками довольно большой. Сначала Альфа понравилась уровнем компетенции своих сотрудников и скоростью обслуживания, когда приходил по своим рабочим делам. Затем, открыв счёт в Альфе, затем, перейдя на премиум-обслуживание, ощутил действительно первоклассное обслуживание. Единственный для меня недостаток - значительно более слабый онайн-банкинг, по сравнению с Тинькофф. Особая благодарность - ДО "Парк Культуры" на улице Тимура Фрунзе. И лично - Н. Александре и Василию А. - на мой взгляд, это первоклассные специалисты и идеальные сотрудники. Спасибо Вам, и так держать!

Добрый день! Прошу качественно разобрать на профессиональном уровне , а не в виде «отписки» следующую ситуацию : 09.10.2020 года с моей кредитной карты произошли списание денежных средств, к которым я не имею отношения. Точнее 4 операции на сумму 34396,32 руб. Так же для меня остаётся не понятно почему нельзя было аннулировать данные транзакции сразу? Это вопрос , на который я хотела бы получить ответ , ведь  обнаружив  данные списания я тут же проинформировала банк в мобильном приложении по средством чата. Данные операции я не подтверждала никакими кодами. ( мой телефон находился в это время при мне). Единственное, что мне посоветовал сделать банк - обратиться в правоохранительные органы.  Спасибо ! Это отличная идея , но я хотела бы понимать , что если мной не были подтверждены никакие операции, то следовательно имеет место быть внутренне мошенничество и мои данные стали доступны третьим лицам , благодаря нарушению закона о неразглашении банковской тайны непосредственно сотрудниками банка , то какое отношение к этому имеют правоохранительные органы !? Или банк вообще не Немет никакой отвественности за такую некачественную работу ? 10.10.2020 года я отправила банку претензию по оспариваемым суммам на электронную почту. 15.11.2020 мне пришел ответ, точнее отписка. И опять же мне было сказано обращаться в правоохранительные органы. Прошу руководство банка посодействовать в решении данного вопроса поскольку обращение в офис не принесли никаких результатов. Вынуждена оставить обращение здесь, и прошу ответственного сотрудника связаться со мной по номеру телефона после рассмотрения банком данного обращения, так же решение отправить по почте в течение 3-х дней.

Я как зарплатный клиент,  пользуюсь Альфа-Банком уже где-то 2 года. Все вроде бы нормально, меня все устраивает, кроме одного: ВЫ РЕАЛЬНО ЗАДОЛБАЛИ УЖЕ СО СВОИМИ ЗВОНКАМИ!Вот уже 2 года, примерно раз в 2 недели я слышу в трубке приятный женский голос: "Здравствуйте ... Меня зовут ... Альфа-Банк, вам удобно сейчас говорить...", далее идет стандартный сценарий о том, какое мне выпало счастье, что мне одобрен кредит наличными, ну, затем обычно про кредитную карту. Открываешь приложение на телефоне, чтоб посмотреть баланс, и там тоже "Вам одобрен кредит наличными", только и думаешь, как бы не нажать и случайно не получить такое счастье. Идешь в банкомат снять денег, а банкомат тебе: "Вам повезло, вам одобрен кредит наличными!".  Открываешь электронную почту, там письмо от Альфа-Банка, вдруг, что-то важное, но там.. внезапно "чтобы вы могли выполнить всё, что запланировали в этом году, одобрили вам кредит наличными" И так без остановки 2 года!Я пользовался услугами других банков, и они тоже мне звонили, но ни укого не было настолько навязчивой рекламы. Не знаю, что там думают ваши маркетологи и рекламщики, но, я, даже если буду голодать, ни за что и никогда не возьму кредит наличными от Альфа Банка какие бы вы мне условия не предложили!!!!

Я как зарплатный клиент,  пользуюсь Альфа-Банком уже где-то 2 года. Все вроде бы нормально, меня все устраивает, кроме одного: ВЫ РЕАЛЬНО ЗАДОЛБАЛИ УЖЕ СО СВОИМИ ЗВОНКАМИ!Вот уже 2 года, примерно раз в 2 недели я слышу в трубке приятный женский голос: "Здравствуйте ... Меня зовут ... Альфа-Банк, вам удобно сейчас говорить...", далее идет стандартный сценарий о том, какое мне выпало счастье, что мне одобрен кредит наличными, ну, затем обычно про кредитную карту. Открываешь приложение на телефоне, чтоб посмотреть баланс, и там тоже "Вам одобрен кредит наличными", только и думаешь, как бы не нажать и случайно не получить такое счастье. Идешь в банкомат снять денег, а банкомат тебе: "Вам повезло, вам одобрен кредит наличными!".  Открываешь электронную почту, там письмо от Альфа-Банка, вдруг, что-то важное, но там.. внезапно "чтобы вы могли выполнить всё, что запланировали в этом году, одобрили вам кредит наличными" И так без остановки 2 года!Я пользовался услугами других банков, и они тоже мне звонили, но ни укого не было настолько навязчивой рекламы. Не знаю, что там думают ваши маркетологи и рекламщики, но, я, даже если буду голодать, ни за что и никогда не возьму кредит наличными от Альфа Банка какие бы вы мне условия не предложили!!!!

Специально зарегестрировался тут.заколебали звонить, предлагать свою кредитку, причем не банк звонит, а из подтишка,всякие представители.надоели. Мне нужно будет сам вас найду.Звонками вызываете только негатив к своей конторке.!!Забудьте мой номер!!!!!vcredit_vip Пример

Со мной произошла неприятная ситуация.Когда я забирала зарплатную карту, мне спутались впарить кредитку, якобы выпущенную моей компанией. Компания кредитку не выпускала.Также девушка, которая работала со мной, сообщила мне, что мне будут открыты счета, какие она не уточнила. Я отказалась от данной услуги. На что девушка заявила, что счета уже открыты.Как оказалось позже, данные счета являются БРОКЕРСКИМИ. Документов на подпись для подтверждения моего согласия на ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ мне никто не предоставил.Вопрос такой: по какой причине мне, без моего согласия и, соотвественно, моей подписи были открыты счета?Альфа-банк, по какой причине вы решили, что клиенты идиоты? По какой причине ваши сотрудники открывают счета и прочие услуги без подписи? Они не имеют на это права, также получается, что если я подписи не ставила, ваши сотрудники ее подделали.Вчера я в отделении банка подписывала документы на ЗАКРЫТИЕ брокерских счетов у Б-ва Александра, довольно хамоватого мч, при том что с ним общались корректно и уважительно.Просьба проследить за закрытие данных счетов, приложите усилия, как прикладывали их для открытия.

Со мной произошла неприятная ситуация.Когда я забирала зарплатную карту, мне спутались впарить кредитку, якобы выпущенную моей компанией. Компания кредитку не выпускала.Также девушка, которая работала со мной, сообщила мне, что мне будут открыты счета, какие она не уточнила. Я отказалась от данной услуги. На что девушка заявила, что счета уже открыты.Как оказалось позже, данные счета являются БРОКЕРСКИМИ. Документов на подпись для подтверждения моего согласия на ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ мне никто не предоставил.Вопрос такой: по какой причине мне, без моего согласия и, соотвественно, моей подписи были открыты счета?Альфа-банк, по какой причине вы решили, что клиенты идиоты? По какой причине ваши сотрудники открывают счета и прочие услуги без подписи? Они не имеют на это права, также получается, что если я подписи не ставила, ваши сотрудники ее подделали.Вчера я в отделении банка подписывала документы на ЗАКРЫТИЕ брокерских счетов у Б-ва Александра, довольно хамоватого мч, при том что с ним общались корректно и уважительно.Просьба проследить за закрытие данных счетов, приложите усилия, как прикладывали их для открытия.

Добрый день. Пишу, поскольку, проблема моя так и не была решена. В декабре 2020 полностью был погашен ипотечный кредит. На следующий день пришло СМС с текстом "вы погасили ипотеку", напишите на почту pogasheno для получения дальнейших инструкций.Пишу на почту, что я, Л-ов А. Н., погасил полностью ипотеку, какие дальнейшие действия? Приходит автоответ, что решение по вопросу придет через 7 дней. Ждём 7 дней. Приходит письмо с запросом уточнения: укажите номер договора. В ответном письме указываю номер договора. Снова автоответ и снова ждём ещё 7 дней. Наступил 2021 год. Начались рабочие будни, январь. Приходит сообщение, что справка готова, можно забрать в отделении банка. Я просил доставить ее в отделение в Москве, на проспекте мира. В банке на мой вопрос, где остальные документы, говорят, что им пришла только справка.  Решил подождать ещё, вдруг закладная выдаётся так долго. Заодно вспомнил, что мне ещё понадится справка о выплате процентов по кредиту за 2019 и 2020. Но прошло ещё время, а ответа так и нет.Дальше я звоню в ипотечный центр, в понедельник, 25 января, с вопросом, где мои документы: закладная и справки. Сказали, что надо ждать два дня исключая день запроса. И тогда со мной свяжется начальник отдела, в который поступил запрос и ответит на мои вопросы. Наступает среда, рабочий день закончен, а решения нет. Звонка нет. Такое чувство, что если клиент уже никак не связан с банком кредитным договором, то интереса он уже и не представляет. Закладную подождёт, сколько надо. А то, что мне нужно снять обременение, что у меня в планах взять другую квартиру, а цены растут, особо не волнует мой дорогой банк. Жаль, что в таком виде отношений с клиентом всего приходится добиваться путем собственных инициатив, звонков и писем. Клиентоориентированность проявляется, когда клиент нужен, а когда он уже есть, это становится вовсе не обязательным.С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Хотелось бы прояснить ситуацию с покупкой квартиры, где выделены доли несовершеннолетним детям. ситуация - абсурдная. есть распоряжение органов опеки, где дается разрешение на продажу квартиры, кот мы приобретаем посредством ипотеки Альфа-Банка с целью покупки другого объекта недвижимости. Юристы Альфа-Банка сказали, что  деньги на счет продавца поступят тогда, когда тот купит другой объект недвижимости  и выделит в ней доли. Вопрос на какие средства должен приобрести другой объект недвижимости мой продавец, если деньги банк не перечисляет сразу после продажи его квартиры?

18 декабря 2020 года  отправил письмо на ipoteka-service с запросом о получении закладной и справки о полном исполнении обязательств по кредиту по адресу Киевское шоссе, 22-й километр вл4 с1, м. Румянцево. 25 декабря пришел ответ что справка по вашему запросу подготовлена. Прождал до 18 января когда будет готова закладная, в итоге 18 января оставил обращение по номеру 8-495-785 5 785.  Никто не перезвонил и не ответил, снова звонил 20, 22, 26, 27 января каждый раз одно и тоже- мы отправили сообщение начальнику, он свяжется с другим начальником. Но до сих пор ни письма ни звонка не было. Помогите , пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

Я не являюсь клиентом АО "Альфа-Банк", не имею никаких договорных отношений  с данным банком  и никогда не вступал с данным  банком  в какие  либо отношения. Однако  12.01.2021г с20.00 – 21.00 по местному времени ко мне домой, г.Саратов ул.Мира д.19А кв.256, явился молодой человек, который сначала никак не представился , но потом заявил ,что является сотрудником отдела взыскания АО  "Альфа-Банк" К-ым А. И. Данный гражданин начал требовать от меня , чтобы мой сын В-ов Д. В. погасил задолженность перед АО  "Альфа-Банк". При этом сотрудник АО “Альфа-Банк” не имел средств индивидуальной защиты , то есть медицинской маски на лице и латексных перчаток на руках, что категорически не допускается в период пандемии COVID-19. Такие попытки личного контакта со мной расцениваю как прямую угрозу для жизни.   Так же 22.01.2021г в утреннее время поступали звонки  на номер телефона +7(84***-01, с целью выяснения места проживания гр-на В-ва Д.В. Сообщаю вам , что я страдаю  рядом хронических  заболеваний, в том числе сердечных,  давление  со стороны сотрудников банка  оказывает  негативное  воздействие на состояние моего здоровья, влекущее  его ухудшение.  Руководствуясь п.4 ФЗ №230 от 03.07.2016 требую прекратить посещение моего место жительства ,прекратить осуществлять телефонные звонки по номеру +7(84***-01. В противном случае буду вынужден обратиться за государственной и судебной защитой.  Так же мной было отправлено аналогичное заявление по электронной почте mail@alfabank.ru, но никто тк и не ответил.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по какой причине не могу вывести чек на сумму, как самозанятый! Постоянно пишет "что то пошло не так". В декабре делал чеки все было нормально , а в январе уже не смог. Очень хотелось ,чтобы вы помогли в этом вопросе, иначе придется менять Альфа- Банк на другой!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, в данный момент прохожу процедуру банкротства в стадии реструктуризации долгов. У меня есть письменное разрешение от моего финансового управляющего (с его печатью и личной подписью) на ежемесячное снятие 50000 руб. счета. Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, к. 1. мне отказали в выдаче средств, мотивируя это тем, что финансовый управляющий должен обращаться лично. Дело в том, что по законодательству именно в процедуре реструктуризации (а не реализации имущества) управляющий, наоборот, не имеет права распоряжаться моими деньгами. Управляющий находится в Санкт-Петербурге и не имеет возможности приехать в Москву для личного визита в банк, именно поэтому он направил мне письменное разрешение. Я хотела бы получить от "Альфа-банка" официальное разъяснение и помощь в данной ситуации.

Добрый день. Пишу, поскольку, проблема моя так и не была решена. В декабре 2020 полностью был погашен ипотечный кредит. На следующий день пришло СМС с текстом "вы погасили ипотеку", напишите на почту pogasheno для получения дальнейших инструкций. Пишу на почту, что я, Л-ов А. Н., погасил полностью ипотеку, какие дальнейшие действия? Приходит автоответ, что решение по вопросу придет через 7 дней. Ждём 7 дней. Приходит письмо с запросом уточнения: укажите номер договора. В ответном письме указываю номер договора. Снова автоответ и снова ждём ещё 7 дней. Наступил 2021 год. Начались рабочие будни, январь. Приходит сообщение, что справка готова, можно забрать в отделении банка. Я просил доставить ее в отделение в Москве, на проспекте мира.  В банке на мой вопрос, где остальные документы, говорят, что им пришла только справка.  Решил подождать ещё, вдруг закладная выдаётся так долго. Заодно вспомнил, что мне ещё понадится справка о выплате процентов по кредиту за 2019 и 2020. Но прошло ещё время, а ответа так и нет. Дальше я звоню в ипотечный центр, в понедельник, 25 января, с вопросом, где мои документы: закладная и справки. Сказали, что надо ждать два дня исключая день запроса. И тогда со мной свяжется начальник отдела, в который поступил запрос и ответит на мои вопросы. Наступает среда, рабочий день закончен, а решения нет. Звонка нет.  Такое чувство, что если клиент уже никак не связан с банком кредитным договором, то интереса он уже и не представляет. Закладную подождёт, сколько надо. А то, что мне нужно снять обременение, что у меня в планах взять другую квартиру, а цены растут, особо не волнует мой дорогой банк.  Жаль, что в таком виде отношений с клиентом всего приходится добиваться путем собственных инициатив, звонков и писем. Клиентоориентированность проявляется, когда клиент нужен, а когда он уже есть, это становится вовсе не обязательным. С уважением, Алексей.

Приветствую. В банк обращался всего 2 раза: 1) 3аказал кредитку с сайта, на следующий день привезли, все прояснили, ставлю 5 из 5, добавить нечего. (чуть позже закрыл ее) 2) 3аказал кредитку с сайта по акции (бесплатное обслуживание), перезвонила девушка, назначила встречу через 3 дня. Через 3 дня никто не приехал, я пишу в чат в приложении:"Почему никто не приехал?". Мы разберемся в течение 3-х рабочих дней. Проходит 3 дня, я сам уже вечером пишу:"Ну что там?". Ответ банка убил:"Пригоняйте в офис, разберемся". На следующий день пришлось в -20С ехать в ближайший офис на м.Дмитровская (40 минут). Приезжаю, говорю:"Дайте мне мою карту наконец". Оператор без конца утверждал что у него завис комп, после чего, спустя 1 час 50 минут (я засекал, я не преувеличил ни на секунду) оператор сообщает:"Сорри, мы одобрили кредитку с лимитом в 3 раза меньше, чем вы просили (не 50к, а 15к), и более того, вчера кончилась акция, обслуживание будет 1490 рублей.  Кредитку я все же взял, но рассчитывал на человеческое отношение банка, описал проблему, через 7 дней получил ответ в духе: "ну вы же подписали". В итоге мы имеем следующее: я заказал карту за 6 дней до окончания акции, банк по неведомой причине оттягивал момент получения карты как только мог, и дооттягивался так, что акция просто кончилась, и банк получил свои несчастные 1490 рублей. Вообще, ситуация достаточно несерьёзна для банка уровня Альфы, и тем не менее, такое тоже случается. Удивлен, что у одного из лучших банков страны ответ только "Ну вы же подписали". На фоне первой ситуации, ставлю троечку)

Уже год мне поступают звонки от посредников альфа-банка с предложением оформить карту, звонки поступают каждый день с разных номеров, когда пошлёшь, то день могут не звонить, а потом снова звонят. Обращаясь в банк - они отрицают какое либо причастие и отношение ссылаясь, что это злоумышленники, сами же партнёры говорят что они партнёрский коллцентр банка и их цель продать. Обращений и жалоб было составлено море и там и там, но чёт никакой риакции. Альфабанк скатился до плинтуса своим сервисом. КТО ЗНАЕТ, ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ С НЕЗАКОННОЙ РЕКЛАМОЙ БАНКА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? В СУД!? ПРОКУРАТУРА?

Я являюсь дисциплинируемым клиентом многих банк, Ранее мне неоднократно звонили сотрудники Альфа банка и убедительно предлагали оформить мне кредитную карту с льготным периодом 100 дней. У меня заканчивался льготный период, , но дату окончания я не помнил и возможности обратиться в банк  не представлялось возможным.16 марта 2020года, я стал звонить на горячую линию, чтобы узнать дату окончания льготного периода и сумму долга.. Но звонки в банк были тщетными, отвечал все время робот, я говорил голосовому помощнику: соедините меня с оператором, проговаривал различные вариации в виде льготный период и т.д, робот упорно не соединял меня с оператором и сбрасывал звонок. Один раз  мне удалось чтобы голосовой помощник переключил меня на оператора, гудки продолжались минут 10, после чего звонок оборвался . На звонки в банк я потратил много времени, доказательства в виде скриншотов предоставил в банк.Затем я попытался решить вопрос через приложение  Альфа-мобайл,  зайдя в него, информацию о дате окончания льготного периода я не увидел. Откровенно говоря меня сотрудники отделения, при выдачи карты  не сориентировали по основным моментам в приложении. Тогда я стал писать в онлайн чат и мне ответил, хочу подчеркнуть, именно консультант, я задал вопрос, когда и сколько я должен внести полную сумму долга.  Я примерно посчитал, что сумма льготного периода составляет 79796 руб. Консультант чата начал задавать вопросы на тему есть ли у меня невыгодные кредиты в других банках и т.д., далее последовал ответ, что мне необходимо внести сумму 3900 руб., до 26.03.2020г. От отчаяния чтобы что-то понять, я  попросил в чате позвонить мне, указав свой номер телефона, консультант ответил, что такой возможности нет.Затем я задал конкретный вопрос, когда у меня заканчивается льготный период. Консультант не предоставил мне ответа.Я предположил, что дата окончания льготного периода 26.03.2020г., так как сотрудник ориентировал меня именно на эту дату. 18.03.2020 г., увидел в мобильном приложении начисленные % по карте, опять пытался дозвониться по горячей линии, в итоге дозвонился и как оказалось льготный период закончился 17.03.2020 года, я оставил претензию, позже получил отказ.Повторно в отделении составил претензию № 856/19-Ф от 21.03.2020г., по ней также получил отказ, ссылаясь на то, что я был уведомлен через пуш-уведомление о дате окончания льготного периода. Я не получал данного пуш-уведомления, в подтверждение я предоставил в банк скриншот уведомлений из приложения. Эта ситуация для меня недопустима и абсурдна, я не хотел допустить просрочки льготного периода,для чего существует горячая линия и чат поддержки банка, наверное для того, чтобы своевременно оказать помощь клиенту. Я сам пытался дозвониться до банка, вел переписку с  в чате , максимально пытаясь привлечь внимания к моей проблеме, задавал конкретные вопросы и просил связаться со мной.Из-за обмана онлайн чата мне начислили % в размере 9341,77 руб. Из-за некомпетентности сотрудника он-лайн чата и загруженности горячей линии я должен платить банку %?  Складывается такое впечатление, что Банк вводит клиента в такую ситуацию, чтобы клиент выходил за рамки льготного периода и ему начислялись 39,9% годовых? . При этом на руки условия договора мне выданы не были, и качественной консультации тоже, а значит и не было возможности узнать о таких высоких %! Я крайне возмущен данной ситуацией, чтобы доказать вину банка в данной ситуации,  я буду обращаться в межведомственную комиссию при ЦБ с жалобой на работу Альфа-Банк Банка и  отстаивать свои права в суде.

Уже пол года я плачу по неверному графику. И более 2-х месяцем меня убеждают, что вопрос в работе и скоро всё исправят.  Сколько можно уже! Любые обращения на горячую линию ни к чему не приводят-обещают перезвонить, ни кто ни разу не перезвонил. У меня нет даже примеров с чем и с кем можно сравнить работу альфа банка...  Прошу ответственного сотрудника связаться со мной.