251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приветствую всех. как и говорила ранее, очень разочаровалась в данном банке, все таки убедила начальство от них уйти из зарплатного проекта. Но остался расчетный счёт. Но к счастью пользуемся им редко, и не приходится с этим банком работать ежедневно. Но моему удивление не приходит конец)так как счётом пользуемся редко, решила поменять тарифа и это происходило неделю и даже больше. Специалист говорит что у нас ограничения на валютных счётах но я их не вижу. На что она говорит вы не видите этих ограничений видит только банк))) то есть, есть банк есть наш счёт но ограничения мы не видим. Что самое интересное она и назвать их не смогла. Ввиду угроз, ежедневной писанины попросили написать письмо. В итоге отказали говорит оплатите сначала 10тыс. Ужас ужас ужас. Неделю меняю тариф, по-моему уже дальше больше. Время пришло уже за следующий месяц платить за обслуживание 10тыс, а тариф нет, не меняется. Платите товарищи просто так. Просьба разрешить модератору скрин переписок с оператором. Это просто смех. Уверена банк отпишет серенаду как всегда якобы вы сами не посмотрели, не оплатили и так далее. Можете не утруждаться в ваши слова уже никто не верит.

Обслуживаюсь в нескольких банках и по приоритету ставил Альфа-Банк на второе место после Тинькофф по совокупности в плане сервиса, удобства интернет-банка, решениям проблем возникающих в процессе обслуживания и.т.д.К сожалению недавно всплыли факты и "подводные камни" опускающие Альфа-Банк в этом отношении ниже низшей планки просто!Речь о том, что размещая собственные средства на картах, накопительных счетах и.т.д, Вы в нужный момент не сможете ими воспользоваться фактически. Во всяком случае если речь идет о сумме более 500000.И речь не идет о получении наличных (хотя и об этом тоже будет ниже), а о безналичных переводах по банковским реквизитам.Ограничение по данным операция составляет 500000 в день, а в месяц 1500000 и этот лимит во всяком случае на раз-два изменить нельзя!То есть предположим если Вы хотите сделать крупную покупку, оплатив ее банковским переводам, перевести денежные средства себе же на счет в другом банке и.т.п, то вы не сможете это сделать, как минимум срочно и оперативно!Полтора миллиона Вы выведете в течении 3 дней, но упретесь в месячный лимит 1500000! Можно снять еще через банкомат, но там тоже лимит 500000 в день и 2000000 в месяц, но это еще можно понять. Подобные ограничения на снятие есть и у того же Тинькофф, но ежедневные и месячные лимиты на безналичные переводы- это нонсенс.Выход один- снять наличные? Да, но во-первых это лишние телодвижения, да и вообще. Оказывается это тоже не гарантия что Вы их сможете получить! Буквально в декабре мне понадобилась срочно сумма в 1200000 рублей именно наличными. Тогда я еще не знал о лимитах на переводы собственно. Я позвонил в банк с вопросом могу ли я получить данную сумму в течении пары часов? Сотрудник взял, паузу, с его слов связался с отделением банка на Белинского 61 и подтвердил, что я могу ехать получать. Он все согласовал.При этом в банке мне отказали в выдаче) При этом без объяснения причин. Сначала попросили подождать, а минут через 10 вышла сотрудник и отказала в выдаче основываясь на антиотмывочном 152 ФЗ. Впоследствии этот же сотрудник буквально вчера узнав меня в отделении вспоминая этот случай уже называла причины то, что якобы там 2 фактора. Во-первых я неправильно заказал наличные (дурдом), т.к это надо было делать каким-то иным способом и во-вторых могло повлиять что я был не совсем трезв в тот момент. Бог с ним с наличными. Дело прошлое, но это просто информация к размышлению как я смогу воспользоваться своими же средствами если захочу например купить квартиру завтра за 5000000, как пример. Но самое главное что отменить, повысить эти лимиты на раз-два тоже нельзя! Это рассматривается только в индивидуальном порядке. И речь пойдет не об отмене, а о увеличении.Для этого надо написать заявление на бумаге в отделении в свободной форме и рассматриваться 7 дней оно будет) К слову я вчера его написал, но до сих пор не пришла даже обещанная смс о принятии данного заявления в работу)Собственно итогом вышеописанного стало принятие однозначного решения, что подожду 1 февраля, когда начислятся проценты по накопительным счетам и бегом из этого банка, чтобы не доводить до ситуации, когда действительно собственные же средства понадобятся срочно и ими никак просто не сможешь по факту воспользоваться не налом, не безналом....Вопрос только в том, как без танцев с бубнами вывести оттуда свои средства учитывая опять же вышеописанное.......

Обслуживаюсь в нескольких банках и по приоритету ставил Альфа-Банк на второе место после Тинькофф по совокупности в плане сервиса, удобства интернет-банка, решениям проблем возникающих в процессе обслуживания и.т.д.К сожалению недавно всплыли факты и "подводные камни" опускающие Альфа-Банк в этом отношении ниже низшей планки просто!Речь о том, что размещая собственные средства на картах, накопительных счетах и.т.д, Вы в нужный момент не сможете ими воспользоваться фактически. Во всяком случае если речь идет о сумме более 500000.И речь не идет о получении наличных (хотя и об этом тоже будет ниже), а о безналичных переводах по банковским реквизитам.Ограничение по данным операция составляет 500000 в день, а в месяц 1500000 и этот лимит во всяком случае на раз-два изменить нельзя!То есть предположим если Вы хотите сделать крупную покупку, оплатив ее банковским переводам, перевести денежные средства себе же на счет в другом банке и.т.п, то вы не сможете это сделать, как минимум срочно и оперативно!Полтора миллиона Вы выведете в течении 3 дней, но упретесь в месячный лимит 1500000! Можно снять еще через банкомат, но там тоже лимит 500000 в день и 2000000 в месяц, но это еще можно понять. Подобные ограничения на снятие есть и у того же Тинькофф, но ежедневные и месячные лимиты на безналичные переводы- это нонсенс.Выход один- снять наличные? Да, но во-первых это лишние телодвижения, да и вообще. Оказывается это тоже не гарантия что Вы их сможете получить! Буквально в декабре мне понадобилась срочно сумма в 1200000 рублей именно наличными. Тогда я еще не знал о лимитах на переводы собственно. Я позвонил в банк с вопросом могу ли я получить данную сумму в течении пары часов? Сотрудник взял, паузу, с его слов связался с отделением банка на Белинского 61 и подтвердил, что я могу ехать получать. Он все согласовал.При этом в банке мне отказали в выдаче) При этом без объяснения причин. Сначала попросили подождать, а минут через 10 вышла сотрудник и отказала в выдаче основываясь на антиотмывочном 152 ФЗ. Впоследствии этот же сотрудник буквально вчера узнав меня в отделении вспоминая этот случай уже называла причины то, что якобы там 2 фактора. Во-первых я неправильно заказал наличные (дурдом), т.к это надо было делать каким-то иным способом и во-вторых могло повлиять что я был не совсем трезв в тот момент. Бог с ним с наличными. Дело прошлое, но это просто информация к размышлению как я смогу воспользоваться своими же средствами если захочу например купить квартиру завтра за 5000000, как пример. Но самое главное что отменить, повысить эти лимиты на раз-два тоже нельзя! Это рассматривается только в индивидуальном порядке. И речь пойдет не об отмене, а о увеличении.Для этого надо написать заявление на бумаге в отделении в свободной форме и рассматриваться 7 дней оно будет) К слову я вчера его написал, но до сих пор не пришла даже обещанная смс о принятии данного заявления в работу)Собственно итогом вышеописанного стало принятие однозначного решения, что подожду 1 февраля, когда начислятся проценты по накопительным счетам и бегом из этого банка, чтобы не доводить до ситуации, когда действительно собственные же средства понадобятся срочно и ими никак просто не сможешь по факту воспользоваться не налом, не безналом....Вопрос только в том, как без танцев с бубнами вывести оттуда свои средства учитывая опять же вышеописанное.......

Обслуживаюсь в нескольких банках и по приоритету ставил Альфа-Банк на второе место после Тинькофф по совокупности в плане сервиса, удобства интернет-банка, решениям проблем возникающих в процессе обслуживания и.т.д.К сожалению недавно всплыли факты и "подводные камни" опускающие Альфа-Банк в этом отношении ниже низшей планки просто!Речь о том, что размещая собственные средства на картах, накопительных счетах и.т.д, Вы в нужный момент не сможете ими воспользоваться фактически. Во всяком случае если речь идет о сумме более 500000.И речь не идет о получении наличных (хотя и об этом тоже будет ниже), а о безналичных переводах по банковским реквизитам.Ограничение по данным операция составляет 500000 в день, а в месяц 1500000 и этот лимит во всяком случае на раз-два изменить нельзя!То есть предположим если Вы хотите сделать крупную покупку, оплатив ее банковским переводам, перевести денежные средства себе же на счет в другом банке и.т.п, то вы не сможете это сделать, как минимум срочно и оперативно!Полтора миллиона Вы выведете в течении 3 дней, но упретесь в месячный лимит 1500000! Можно снять еще через банкомат, но там тоже лимит 500000 в день и 2000000 в месяц, но это еще можно понять. Подобные ограничения на снятие есть и у того же Тинькофф, но ежедневные и месячные лимиты на безналичные переводы- это нонсенс.Выход один- снять наличные? Да, но во-первых это лишние телодвижения, да и вообще. Оказывается это тоже не гарантия что Вы их сможете получить! Буквально в декабре мне понадобилась срочно сумма в 1200000 рублей именно наличными. Тогда я еще не знал о лимитах на переводы собственно. Я позвонил в банк с вопросом могу ли я получить данную сумму в течении пары часов? Сотрудник взял, паузу, с его слов связался с отделением банка на Белинского 61 и подтвердил, что я могу ехать получать. Он все согласовал.При этом в банке мне отказали в выдаче) При этом без объяснения причин. Сначала попросили подождать, а минут через 10 вышла сотрудник и отказала в выдаче основываясь на антиотмывочном 152 ФЗ. Впоследствии этот же сотрудник буквально вчера узнав меня в отделении вспоминая этот случай уже называла причины то, что якобы там 2 фактора. Во-первых я неправильно заказал наличные (дурдом), т.к это надо было делать каким-то иным способом и во-вторых могло повлиять что я был не совсем трезв в тот момент. Бог с ним с наличными. Дело прошлое, но это просто информация к размышлению как я смогу воспользоваться своими же средствами если захочу например купить квартиру завтра за 5000000, как пример. Но самое главное что отменить, повысить эти лимиты на раз-два тоже нельзя! Это рассматривается только в индивидуальном порядке. И речь пойдет не об отмене, а о увеличении.Для этого надо написать заявление на бумаге в отделении в свободной форме и рассматриваться 7 дней оно будет) К слову я вчера его написал, но до сих пор не пришла даже обещанная смс о принятии данного заявления в работу)Собственно итогом вышеописанного стало принятие однозначного решения, что подожду 1 февраля, когда начислятся проценты по накопительным счетам и бегом из этого банка, чтобы не доводить до ситуации, когда действительно собственные же средства понадобятся срочно и ими никак просто не сможешь по факту воспользоваться не налом, не безналом....Вопрос только в том, как без танцев с бубнами вывести оттуда свои средства учитывая опять же вышеописанное.......

Альфа банк, ну сколько можно? Я не клиент банка, никогда им не был, согласия на обработку персональных данных не давал.. Кредиты не беру.Когда то звонят адресно, обращаются по ФИО, но больше всего "холодных" звонков с супер предложениями от операторов и роботов-спамеров. Я уже и объяснял, и кричал и ругался- всё бестолку.Неужели вы не понимаете, что наоборот народ отпугиваете своей агрессивной рекламой? Да я в жизни теперь в альфу не зайду, ни для кредита, ни для вклада. Прошу удалить мои персональные данные и номера телефонов и отгородить меня от своих супер антикризисных предложений..Следующие обращения будут в ФАС.

Пришла в отделение Альфа-банка на Красноармейской 170, чтобы открыть счет и получить карту для зарплаты. Заранее не искала на сайте ничего и не знала о предложениях банка. Понадеялась на то, что мне подскажет сотрудник. Сотрудник предложила карту стоимостью 3200р. Единоразовая оплата, в дальнейшем - обслуживание бесплатно. Я спросила - почему так дорого? Она мне расписала, что если 3200 разделить на 12 месяцев, то это очень выгодно. и дешевле нет ничего в их банке, есть только карта 990р в месяц. Ну я и решила взять самую дешевую))) Оплата у нее даже не на 12 месяцев, а единоразово. Из плюшек - 500 тыс лимит на снятие в сутки (в итоге написано, что лимит 150 тыс - мне то и этого предостаточно, но нафига врать) и моментальное получение. Ок. Закинула при ней денег на счет. Списались 3200р. Карта моментальная и даже не именная. Сразу выдала мне кредитную карту, без моего согласия. Я попросила - сделали возврат. (я вообще не брала никогда кредиты и тем более кредитные карты) Пришла домой, захожу в операции по карте и вижу списание 3200р за услугу "защищенная карта плюс" сроком на 1 год. Читаю на сайте, что это услуга, которую можно не покупать. Вообще не знаю зачем она мне. Оказывается мне продали бесплатную карту за 3200р. Очень весело выполняют планы в этом банке. И то, что мы нашли уже похожий отзыв об этом отделении с таким же обманом. Стала переписываться в чате , объяснила ситуацию и стала просить вернуть мне деньги, так как услуга мне не нужна. Мне ответили, что не гарантируют возврат денег, но можно оформить заявку. После этого ответа я офигела и написала что сообщу в Роспотребнадзор, если мне не вернут мои законные деньги. Следующим ответом было цитирую: "Для Вас в индивидуальном порядке я оформил разовое возмещение. Деньги на счет будут зачислены в течение 3 рабочих дней. От лица банка приношу вам извинения..." Когда-то давно пользовалась услугами данного банка, и претензий не было. Но такой "привет" печален. Далее. Перезаказала карту, чтобы она была именная. Попала опять к той же сотруднице банка. Спрашиваю "Проверьте, пожалуйста, возврат кредитной карты осуществлен сразу после выдачи? а то я уже не доверяю вашему банку". Сотрудница банка отвечает...барабанная дробь....: "У вас на ней долг 24 тыс рублей". Я такая - чего???? Я же ее не получала. Она мне доказывает что у меня долг и я карту получила год назад. Вы чего там курите, девченки? У меня счета в этом банке не было 5 лет. Открыт неделю назад. В итоге выяснила эта дама что совсем другой человек владелеца карты. Вот 2 похода в это отделение и оба с каким-то стрессом. Раньше ходила на Буденовский/Горького и там такого не было ни разу. А здесь два из двух.

Оплатил через банкомат взнос по кредитной карте.  Деньги куда то пропали. Чек на руках, но деньги на счет не зачислились. Сотрудник подтвердила что все было сделано правильно, но куда делись деньги она не знает, предлагает ехать в банк, но я физически не могу поехать(  проблемы с ногой, не могу ходить).  Что мне делать в данной ситуации не понимаю. Ехать не могу, а по другому они не хотят решать. Делайте вывод о банке: вы можете все сделать правильно, но все равно придется доказывать что не дурак((

Приветствую всех посетителей banki.ru Сюда редко пишут типа "всё в порядке", данный отзыв не исключение. Я клиент банка с 2019 года. Использовал исключительно дебетовые продукты банка (Яндекс.Плюс, Alfa Travel) - по ним претензий нет, всё в порядке. Была проблема с оплатой милями на travel.alfabank.ru, решили вопрос с поддержкой, но как обычно долго. Чат поддержки особенно вызывает вопросы. Консультируют нескольких клиентов сразу, ответы по шаблону, в вопрос никто не вникает. За час меня проконсультировали 3 или 4 человека, т.к. после ответа они переключаются на другого клиента. По этому поводу выделяю: 1) медленный ответ 2) ответ по шаблону 3) разные консультанты дают одни и те же ответы, но обязательно потратят 15-20 минут "на ознакомление" Для одного из крупнейших банков в стране держать такую поддержку - недопустимо!!!! За чат - оценка 0. Далее по кредитной карте 100 дней без процентов Отличный продукт. Пользуюсь с августа 2020, доволен почти всем. Но возникла проблема. Начну сначала для полной картины. В августе 2020 (21 числа) в мобильном приложении выбрал предложение банка на получение кредитной карты. Помню прекрасно что документы для ознакомления были недоступны из-за технической ошибки, и в чате ответили что не могут помочь, напишите через 3 дня возможно проблема будет решена. Я внимательно изучил все документы на сайте банка, и решил не ждать 3 дня, и поставил все галочки ознакомлен. Так как с тарифами я ознакомился очень внимательно проблем не возникло. Банк выпустил мне карту, в мобильном приложении сразу её активировал и привязал в Google Pay. После активации как и полагается была списана комиссия и я начал пользование картой. Карта супер, всё нравится. Жаль не было времени заехать в офис банка и забрать пластиковую карту (ведь я прекрасно обходился и без неё вместе с смартфонов с NFC). До января 2021 мне это не помешало, Google Pay работал прекрасно. 19 января  я внёс всю задолженность по счёту, и спустя пару часов увидел в приложении ту самую надпись - задолженности нет. Однако спустя пару дней (а именно 23 января) увидел что мой кредитный лимит стал недоступен, о чём написал в чат банка. Ответ меня удивил - произошла блокировка лимита в связи с отсутствием выпущенной карты к счёту. а ранее оказалось что к счёту выпускают только физические карты (консультация от 4 января 2021 года) Так как 23 августа с меня уже была списана комиссия за годовое обслуживание, а в условиях тарифа к кредитной карты чётко указано что выпуск и перевыпуск карты - бесплатно, я написал в чате, где мне подтвердили что за факт выпуска карты комиссии нет. Старую карту уничтожили, и её перевыпуск невозможен так как она типа закрыта(что странно), соответственно можно выпустить только новую карту.  В итоге написал в чат выпуск карты подтверждаю, и написал адрес отделения банка где удобно её забрать. Через пару часов смог привязать карту в google pay, и соответственно активировать. 25.1.2021 зайдя в приложение банка увидел списание годового обслуживания в 590 рублей с кредитного счёта. Получается что я заплатил за годовое обслуживание 2 раза: 1) 22 августа 2020 года 2) 25 января 2020 года Считаю второе списание - необоснованное обогащение банка, т.к. в тарифе указано что выпуск и перевыпуск карт - бесплатно.  Поэтому я очень удивлен ещё одним списанием. Альфа банк, разберись в ситуации, прошу вернуть на кредитный счёт списанные 2-й раз за год комиссию за годовое обслуживание. Я добросовестный клиент, всегда вносивший минимальные платежи и вовремя гасил все задолженности. Жду ответа представителя банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

08.2018 в АльфаБанк был направлен Исполнительный лист. 14.08.2020 было выплачено 10 т. р. , а на остальную сумму до 2021 года установлена отсрочка по исполнению. В январе 2021 года обращался несколько раз в колл-центр и мне сообщали что ИЛ находится в картотеке, а 26 января 2021 года оператор К-ва Дарья сообщила что документ исполнен в полном объеме 18.08.2020, после моих возражений она долго выясняла какой статус у данного ИЛ и наконец сообщила что счёт ещё не выставлен. Напоминаю что ИЛ должен был быть принят к исполнению с 1 января 2021 года, до сих пор денежные средства не поступили, а банк не исполняет решение суда, что подтверждается отсутствием выставленного счета взыскания.

Жалоба.                                               17 декабря 2020 года  в Альфа банке , по адресу: Москва, бульвар Яна Райниса,2К1 оставили заявку о получении закладной, 18 декабря пришла информация на почту , о том что взяли в работу и ожидать 15 рабочих дней. Сегодня 22  рабочий день ( 26 января 2021 года) закладной нет. Отдел сопровождения обещает обратную связь и никто не связывается. Невозможно получить ф. и. о.сотрудника , ответственного за мою закладную чтобы грамотно составить Претензию Альфа-Банку. В один день говорят что 15 рабочих дней прошло должна быть по адресу запроса, в  итоге ее там нет. А сегодня сотрудник отдела сообщила что только вчера её отправили из Барнаула. Какой то беспредел творится в отделе сопровождения. Помогите , пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

Жалоба.                                               17 декабря 2020 года  в Альфа банке , по адресу: Москва, бульвар Яна Райниса,2К1 оставили заявку о получении закладной, 18 декабря пришла информация на почту , о том что взяли в работу и ожидать 15 рабочих дней. Сегодня 22  рабочий день ( 26 января 2021 года) закладной нет. Отдел сопровождения обещает обратную связь и никто не связывается. Невозможно получить ф. и. о.сотрудника , ответственного за мою закладную чтобы грамотно составить Претензию Альфа-Банку. В один день говорят что 15 рабочих дней прошло должна быть по адресу запроса, в  итоге ее там нет. А сегодня сотрудник отдела сообщила что только вчера её отправили из Барнаула. Какой то беспредел творится в отделе сопровождения.Помогите , пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

добрый день .уже вторую неделю подряд меня атакует и терроризирует  представители альфа банка .постоянно подряд звонки с разных телефонов и навязываю с угрозами чтоб я взял кредит или кредитную карту. это влияет на мое здоровье -я отвлекаюсь от работы и своих дел . я пью уже успокоительные чтобы сосредоточиться но звонки с разных номеров не прекращаются       8929*****  8962*****   8905*****    8930*****    8925***** 8800*****   8906*****    8967*****   эти номера долбят каждый день и угрожают моей жизни .-представляясь альфа банком пожалуйста примите меры

добрый день .уже вторую неделю подряд меня атакует и терроризирует  представители альфа банка .постоянно подряд звонки с разных телефонов и навязываю с угрозами чтоб я взял кредит или кредитную карту. это влияет на мое здоровье -я отвлекаюсь от работы и своих дел . я пью уже успокоительные чтобы сосредоточиться но звонки с разных номеров не прекращаются       8929*****  8962*****   8905*****    8930*****    8925***** 8800*****   8906*****    8967*****   эти номера долбят каждый день и угрожают моей жизни .-представляясь альфа банком пожалуйста примите меры

добрый день .уже вторую неделю подряд меня атакует и терроризирует  представители альфа банка .постоянно подряд звонки с разных телефонов и навязываю с угрозами чтоб я взял кредит или кредитную карту. это влияет на мое здоровье -я отвлекаюсь от работы и своих дел . я пью уже успокоительные чтобы сосредоточиться но звонки с разных номеров не прекращаются       8929*****  8962*****   8905*****    8930*****    8925***** 8800*****   8906*****    8967*****   эти номера долбят каждый день и угрожают моей жизни .-представляясь альфа банком пожалуйста примите меры

добрый день .уже вторую неделю подряд меня атакует и терроризирует  представители альфа банка .постоянно подряд звонки с разных телефонов и навязываю с угрозами чтоб я взял кредит или кредитную карту. это влияет на мое здоровье -я отвлекаюсь от работы и своих дел . я пью уже успокоительные чтобы сосредоточиться но звонки с разных номеров не прекращаются       8929*****  8962*****   8905*****    8930*****    8925***** 8800*****   8906*****    8967*****   эти номера долбят каждый день и угрожают моей жизни .-представляясь альфа банком пожалуйста примите меры

добрый день .уже вторую неделю подряд меня атакует и терроризирует  представители альфа банка .постоянно подряд звонки с разных телефонов и навязываю с угрозами чтоб я взял кредит или кредитную карту. это влияет на мое здоровье -я отвлекаюсь от работы и своих дел . я пью уже успокоительные чтобы сосредоточиться но звонки с разных номеров не прекращаются       8929*****  8962*****   8905*****    8930*****    8925***** 8800*****   8906*****    8967*****   эти номера долбят каждый день и угрожают моей жизни .-представляясь альфа банком пожалуйста примите меры

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Постоянно брала там кредиты и пользовалась кредитными картами и все платила во время. Соответственно за это время банк поимел с меня процентов не одну тысячу рублей. Сейчас в банке у меня оформлен кредит и две кредитные карты. По одной кредитной карте я долго нарабатывала лимит и у меня он составил 162 тыс. Я активно ей пользовалась.  В связи с тем , что в стране сложилась тяжелая ситуация с короновирусом и мы всей семьей долго болели, а так же нашу организацию закрывали на 3 месяца пришлось восстанавливаться и соотвественно упали продажи я задержала в январе выплату по кредиту и кредитной карте на 20 дней. При этом я не отказывалась общаться с банком поясняя ситуацию и несколько раз как только появлялась какая то сумма погашала кредит. На кредитной карте у меня закончился льготный период. А кто пользуется картой знает, что процент там бешенный. Чтоб дальше не входить в долги и восстановить выплаты, я заняла деньги (как и советовали сотрудники банка). чтоб перекрыть долг. Я занимаю деньги, чтоб закрыть льготный период , чтоб соответственно оплата стала меньше и мне легче было платить. Так же оплачиваю долг по кредиту и оставляю сумму на следующее погашение. чтоб бан видел. что задержки по оплате не будет. И что делает мой любимый банк? карта закрывается , закрывается льготный период, но мой кредит блокируется и я не могу снимать с нее деньги. То есть если бы я не закрыла льготный период я бы платила месячный платеж с приличными процентами , как это выгодно было банку. А закрыв его и заняв 162000 р. я не могу ни чего снять и влетаю на новый долг. А знакомые, это не банк и там нет рассрочки на сколько то лет. Мне вернуть им надо через неделю.  Я писала несколько обращений в банк. по разблокировке карты с просьбой обратить внимание . что такая просрочка у меня произошла первый раз и я все объясняла и платила по мере поступления. Банк дал ответ . что они блокируют на пол года. И теперь у меня новая кабала, мне срочно нужно найти 162 тыс. А где взять такую сумму даже если влесть во все мфо такая не наберется. Я столько лет сотрудничаю с банком . заплачено столько процентов и пойти на уступки банк не может. Прежде чем закрывать в этом банке льготный период или брать карту хорошо подумайте. Банк совсем не ценит своих постоянных клиентов хотя на практике другие банки держаться за своих клиентов. Конечно буду искать эту сумму и постараюсь побыстрей загасить оставшийся кредит и распрощаться с этим банком на всегда . И знакомым всем не посоветую его ни когда.

Больше полугода пытаюсь добиться от банка, чтобы он решил проблему с работой СБП. Написал три обращения, но безрезультатно - "у нас всё работает". Пишу четвёртое (!!!) обращение по одному и тому же вопросу - № A2101240159. И что же отвечает банк? "Ответ был предоставлен 20.12.2020 с запросов подробного описания ошибки и предоставлением скриншота ошибки. По состоянию на 25.01.2021 вами информация не была предоставлена". Уважаемые, я высылал вам скриншот, вы пишете "пришлите скриншот", я высылаю повторно, вы пишете "информация не была предоставлена". Ниже скриншот писем, где я отправлял вам скриншот ошибки. У меня нет слов, чтобы описать вашу "работу"! [url=/away/?url=http%3A//ts-alliance.ru/Images/alfa.png]http://ts-alliance.ru/Images/alfa.png[/url]

Добрый день. Хочу получить информацию о снятии обременения и разъяснение по какой причине Альфа-банк не дает мне ответ на протяжении 2,5 месяцев. 12.11.2020 была полностью погашена ипотека в вашем банке. Так как дом находился в процессе строительства на момент погашения ипотеки (договор дду) 13.11.2020 мною был направлен запрос на почту pogasheno@alfabank.ru о снятии обременения и получения всех сопутствующих справок. Спустя 3 недели я лично позвонила в банк узнать о статусе моего запроса. Оказалось, справки уже находились в отделении банка, только мне об этом никто не сообщил. Придя в отделение банка за справками, оказалось, что информации о снятии обременения нет. 13.01.2021 - спустя 2 МЕСЯЦА я снова позвонила узнать о статусе моего обращения по поводу снятия обременения. Далее на протяжении 2 недель каждый мой звонок (было порядка 6 звонков) заканчивался фразой сотрудника "мы направили ваше обращение руководителю нашего отдела, с вами свяжутся". До сих пор со мной никто не связался, ни одного письма на почту от банка не приходило! Других вариантов получить информацию сотрудники банка не дают, предложенный вариант НЕ РАБОТАЕТ! Прошу предоставить мне информацию снято ли с меня обременение! И разъяснение по какой причине Альфа-банк на протяжении 2 месяцев не выполняет своих обязательств?

Ваш банк уже поднадоел. Не звоните мне. Перестаньте передавать мой номер телефона в свои конторы для обзвона. Звонили с номера +7967*****63. Мне  продукты банка не нужны. Пользуйтесь сами. Отписки, что номер не ваш не прокатит. Разговор записан.