251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.09.2020 полностью  погасил ипотеку.Далее обратился в отделении банка по адресу: МО, Одинцово, Можайское шоссе,  д. 76А для уточнения дальнейших шагов.  Мне было рекомендовано написать сообщение на почту p*****@alfabank.ru, что я и сделал 08.09.2020, сразу же получив автоматический ответ, что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней. 11.09.2020 на почту пришло ответное сообщение, вкотором говорилось о необходимости предоставить ФМО заемщика, номер договора, адрес объекта и номер тел для связи. Ответил, стал ждать. 25.09.2020 Пришло ответное сообщение, в которомговорилось о том, что обременение на квартиру мне необходимо снять самостоятельно через МФЦ, о том, что справку о погашении кредита я могу взять не дожидаясь отправки остальных необходимых  документов, и спрашивалось какое отделение банка я выбираю для получения полного пакета документов.  Ответил в ответном сообщении, что я выбираю отделение банка  по адресу:МО, Одинцово, Можайское шоссе,  д. 76А. 20.10.2020  Не дождавшись ответа почти через месяц, яотправил еще одно сообщение на p*****@alfabank.ru ответ на которое так и не пришел, кроме автоответа о 5 днях рассмотрения. 05.11.2020 я обратился в офис Альфабанка поадресу: МО, Одинцово, Можайское шоссе,  д. 76А. Мне выдали справку об отсутствии кредитных продуктов в банке,  справку об исполнении мной всех обязательств по ипотечному кредиту. Но самый главный документ для снятия обременения - закладная мне выдан не был, в связи с тем, что в отделении банка не поступал.  В тот же день, мной через сотрудника банка было составленообращение о предоставлении мне закладной, с отметкой об исполнении обязательств по кредиту, для снятия обременения. 03.12.2020 я вновь обратился в офис банка, поуказанному выше адресу.  Закладная к ним не поступала. Беседа ни к чему не привела. Мне было рекомендовано обращаться в ипотечный центр банка по тел.: (495) *****-85 Позвонил по указанному номеру. Ответившая  девушка подтвердила, что видит все моиобращения, после долго негодовала как же так такое могло получиться, это очень долго, мол есть загруженность в банке в связи с пандемией, но срок обычно не превышает 15 дней.  Предложила с моих слов составить обращение в ипотечный центр о сложившейся проблеме  и уверовала, что со мной свяжутся в ближайшее время.   Тем временем наступил новый год, прошли новогодниеканикулы и наступили трудовые будни. [b] 11.01.2021[/b] Я вновь обратился по номеру телефона (495) *****-85. И вновь девушка на том конце провода сказала«Да, я вижу ваши обращения, но почему на них нет ответа, ответить не могу». Долго что-то выясняла, пока я слушал музыку, в итоге сказала, что передала своему руководителю сведения о сложившейся ситуации, для того чтобы он связался с руководителем ипотечного центра и их архива. На вопрос  когда со мной свяжутся, меня вновь уверили, что скоро, в этот раз уточнив срок 1-2 дня. И вот сегодня [b]14.11.2021[/b] года, с момента погашения мной ипотекипрошло 4 месяца и  7 дней, за это время со мной никто ни разу не связался! [b]ни разу! [/b] Категорически никому не рекомендую этот банк! Такогоигнора и отношения к клиентам я не имел ни в одном банке, хотя имею кредитную историю длинною в 15 лет! Ранее имел ипотеку в ВТБ, таких проблем не было. дажеблизко. И главное (!) на вопрос что мне делать  - мнене дают ответа, а кормят обещаниями, что со мной обязательно свяжутся! Я собираюсь подавать жалобу в АссоциациюРоссийских банков, Центробанк и Роспотребнадзор.

Я до не давнего времени, думала что мне повезло с картой Альфа банка.  Пока не столкнулась, с полнейший обманом клиентов. Информации по запросу денег стороними банками, у них ни где нет, зато когда перевёл, опа и вот комиссия, и ни маленькая, 5.9%. На мои крики о помощи и принятия претензии, меня прямым текстом послали и бросили трубку. Как мы клиенты не защищены перед Банками. Читать надо было, ответ оператора. Поэтому люди не берите кредитки Альфа банк. Это развод на деньги. Результат таков, займу денег и закрою завтра карту. Будет мне уроком, что кроме другого банка, ни где нас не хотят слушать.

Вчера получила звонок от мошенников на мой мобильный телефон с предостережениями, что была попытка взлома счета и что срочно нужно заблокировать все счета, а для этого установить приложение. Я сказала, что денег у меня нет на счету, никакие приложения я устанавливать не буду. К моему удивлению, молодой человек назвал мне точную сумму, которая была все-таки на счету. В Альфа банке мне сообщили, что они мне не звонли и записали номер телефона мошенников.Вопрос, на который они не смогли ответить, как мошенники получили доступ к информации ФИО, номер мобильного телефона и количеству денег на счету. В контракте еще был указан адрес проживания, неприятно и страшно. Или взломали систему, или были утечка изнутри.Пользуюсь Альфа банком много лет, однажды 8 лет назад уже была утечка моих данныхпередали номер моего телефона инвестиционному фонду на Кипре. После обращения в службу безопастности, звонки с Кипра прекратились.

Абсолютно не клиентоориентированный банк!!! Такого наглого общения со мной как с клиентом, который платит за услуги, еще я не наблюдала!У меня есть карта "100 дней без %"  которую я оформила еще в январе 2019 года. 3 месяца назад я заметила, что картой я не пользуюсь, а деньги куда то потихоньку исчезают (1500р.-2500р. в месяц). Начала проверять историю и наткнулась на операцию которая имеет название "Комиссия", нашла что это за комиссия и поняла что это так называемая "страховка" СОГЛАСИЕ НА КОТОРУЮ Я НЕ ДАВАЛА! Посчитала насколько же меня надурили и вышла кругленькая сумма чуть больше 10000р. Тут же дозваниваюсь до Колл-центра разобраться на каком основании у меня каждый месяц(а пару раз и 2 раза в месяц) снимали "комиссию". Оператор составила претензию (А2010271758 ) и прислала мне смс с ее номером. Через час буквально мне на почту приходит от банка ответ с содержанием: "За последний месяц мы вам деньги возвращаем, но остальные не вернем, потому что вы подписали документ дающий согласие на подключение этой услуги. Если хотите на него посмотреть, приходите в отделение в котором получали карту". (ЭТО ЕСЛИ Я ПОДПИСЫВАЛА ДОКУМЕНТЫ И СОГЛАСИЛАСЬ, ПОЧЕМУ ЖЕ МНЕ ТОГДА ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ???? ПОТОМУ ЧТО ДОКАЗАТЬ НИКАК НЕ МОЖЕТЕ, И ТАКИМ ОБРАЗОМ РЕШИЛИ ОТВЕРТЕТЬСЯ)Я всегда сохраняю все документы связанные с банками как и сделала со всем пакетом документов на эту карту (естественно ни про какую комиссию речи там и не было). Но убедиться все-таки в том, что я ничего не подписывала, решила идти в отделение банка(г.СПБ, Дунайский пр 31. к 1 лит А) . В банке соответственно ничего не было, и показали они мне только документы которые были и у меня на руках, в которых НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО ПРО КОМИССИЮ.  В отделении сказали, что будут делать запрос в архив так как "Ну не может быть такого чтобы сняли деньги без согласия клиента"(было бы отлично если бы это так и было).  Проходит 2 дня мне никто не звонит, и я позвонила сама, снова составила претензию(А2010271758), что документов подтверждающих у них никаких нет и я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! Оператор связалась с отделением и уверила меня в том, что скоро позвонит директор отделения в которое я обращалась (г.СПБ, Дунайский пр 31. к 1 лит А) чтобы она мне сказала что делать дальше (был октябрь месяц). Проходит еще неделя и звонка никакого не поступало! Снова звоню в колл-центр и тут уже последняя каплю неуважения и АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ,  оператор отвечает "Девушка, вам банк уже все ответил! Чего вы хотите? Банк ответ свой не изменит! ПРОБЛЕМА МОЯ ТАК И НЕ РЕШИЛАСЬ!!!Я очень долго пользовалась услугами этого банка, но никогда не сталкивалась с проблемами, и после этой ситуации поняла, что это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк, т.к. защищенности моих средств никакой нет. Мало того что обманщиков сейчас пруд пруди, дак еще и сами банки обманывают своих клиентов. УЖАС!!!ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ПОЗОР!!!

10 ноября рефинансировали ипотеку-для снижения процента одним из условий было оформление закладной через госуслуги с обязательным присутствием сотрудника банка..и итог какой -менеджер при оформлении кредита дал нам инфо.лист где указаны почты куда писать после снятия обременения .03.12.20 написала на почту  r*****@alfabank.ru Оформила как написано номер договора ,фио - прошло 2 недели -ни ответа ни привета.Написала в чат ,получила формальный ответ - позвонить на горячую линию.Позвонила на горячую линию оставила заявку -тишина-записалась на мфц- взяла номерок все данные написала на указаннуюВыше почту...и снова полный игнор-пришло время идти в мфц ответа нет- звоню на горячую линию и рассказываю ситуацию -говорят о том что направят на решение к руководству и срочно свяжутся -опять тишина. Спросила может в отделение приехать ?-получила категорический ответ-Нет там не помогут.Отменила запись в мфц .вывод :плачу по повышенной ставке с 10.10.2020 с 03.12.20по14.01.2021-никто таки не соизволил даже письмо написать ,ни то чтобы позвонить.Привлекли хорошей ставкой и только минус страховки заплати ,оценку переделай, согласие на залог оплати и от ставки которая была ушли так и вернулись-я хочу соблюдать условия договора ,а банк видимо не намерен снижать ставки и условия договора не соблюдает. Это издевательство над Людьми!Требую решить эту проблему.

14 января решил закрыть дебетовку Альфы: открывал её ведения самозанятости, но так и не пригодилась. Карту спокойно закрыл через мобильное приложение, а вот со счётом возникла заминка - приложение упорно предлагало обратиться в отделение банка, а в Самаре ни одно отделение (кроме ряда ККО) по субботам не работает, поэтому решил обратиться с вопросом о возможности закрытия счёта в ККО в колл-центр.Немного повоевав с роботом-автоответчиком всё же удалось связаться с работницей колл-центра, уже от которой я узнал, что текущий счёт можно закрыть прямо в разговоре, что мы по итогу и сделали, остававшиеся деньги мне перевели на номер телефона.Всех благ Альфе, может снова увидимся~p.s Балл снимаю только из-за бесячего робота-автоответчика, в остальном же всё прекрасно!

14 января решил закрыть дебетовку Альфы: открывал её ведения самозанятости, но так и не пригодилась. Карту спокойно закрыл через мобильное приложение, а вот со счётом возникла заминка - приложение упорно предлагало обратиться в отделение банка, а в Самаре ни одно отделение (кроме ряда ККО) по субботам не работает, поэтому решил обратиться с вопросом о возможности закрытия счёта в ККО в колл-центр.Немного повоевав с роботом-автоответчиком всё же удалось связаться с работницей колл-центра, уже от которой я узнал, что текущий счёт можно закрыть прямо в разговоре, что мы по итогу и сделали, остававшиеся деньги мне перевели на номер телефона.Всех благ Альфе, может снова увидимся~p.s Балл снимаю только из-за бесячего робота-автоответчика, в остальном же всё прекрасно!

31 декабря делал перевод в Альфа-Банк Беларусь. Выяснилось, что это сделать невозможно, не работает поле Назначение, не работают кнопки Повторить платеж (технические ошибки на сайте). Обратился в поддержку. после долгих рассказов получил ответ - заработает 01.01.2021. В назначенный день ничего не заработало. Опять написал в поддержку, все пришлось заново пересказывать. А итоге сообщили, что решат вопрос в сроки до 3 рабочих дней, с 11 числа. Ну что же, 13 числа вечером, ничего не  работает естественно, в поддержке опять завтраки, ждите еще до 3 дней))) На мой вопрос, что обещали ДО 3 рабочих дней, ответили - до 3 рабочих дней это ориетировочный срок. Как может быть ориентировочным срок ДО 3 дней??? Это значит ориентировно от 1 до 3 дней. В любом случае, проблему показал полностью, но две недели сервис не работает, видимо не хватает программистов.

В  конце 2010 года я снял все средства с депозитного счета в Альфа-Банке и больше не открывал счета и не брал кредитов. В ноябре поступил странный звонок с требованием уплатить комиссию в размере чуть менее 1000 рублей. Затем ежемесячно стали поступать SMS с аналогичными требованиями, причем сумму стала расти примерно на 500 рублей в месяц. С учетом аналогичных случаев, описанных на этом портале, возникают следующие вопросы:1. Где был Банк все 10 лет? (у меня обнулены, но не закрыты счета в других банках, но ни с кем за 10 лет таких проблем не было).2. Каким должен быть тарифный план, согласно которому за 10 лет накапливается сумма в 1000 рублей, а потом она начинает расти на 50% ежемесячно?3. Можно ли увидеть сканы этих тарифных планов с моей подписью?4. И если я приду в офис Альфа-Банка, чтобы заплатить комиссию и закрыть счет, какие у меня могут быть гарантии (при таком агрессивном подходе Банка), что я закрыл все отношения с ним полностью (а теперь я уж точно не вернусь в Альфа-Банк как клиент)?

В  конце 2010 года я снял все средства с депозитного счета в Альфа-Банке и больше не открывал счета и не брал кредитов. В ноябре поступил странный звонок с требованием уплатить комиссию в размере чуть менее 1000 рублей. Затем ежемесячно стали поступать SMS с аналогичными требованиями, причем сумму стала расти примерно на 500 рублей в месяц. С учетом аналогичных случаев, описанных на этом портале, возникают следующие вопросы:1. Где был Банк все 10 лет? (у меня обнулены, но не закрыты счета в других банках, но ни с кем за 10 лет таких проблем не было).2. Каким должен быть тарифный план, согласно которому за 10 лет накапливается сумма в 1000 рублей, а потом она начинает расти на 50% ежемесячно?3. Можно ли увидеть сканы этих тарифных планов с моей подписью?4. И если я приду в офис Альфа-Банка, чтобы заплатить комиссию и закрыть счет, какие у меня могут быть гарантии (при таком агрессивном подходе Банка), что я закрыл все отношения с ним полностью (а теперь я уж точно не вернусь в Альфа-Банк как клиент)?

Воктябре 2020 по моей ссылке была оформлена карта 100 дней. Приглашенным клиентом были выполнены условия акции. Однако в ноябре вознаграждение мне не было начислено. Далее следовала продолжительная переписка с банком. В ее ходе вначале меня пытались «слить», якобы тот человек не выполнил условия акции. На самом деле условия были выполнены (покупка совершена). Далее спрашивали персональные данные этого человека (ФИО и дату рождения). Вопрос – а я вообще должен их знать согласно условиям? Ладно, в этом случае знал и сообщил. В общем, провели у себя проверку и обещали 2 декабря выплатить. Не выплатили. Снова переписка с выяснением тех же данных. Оператор не может посмотреть прошлую переписку?21декабря, о чудо (!), вознаграждение наконец выплачено. Но… В сумме 1740 руб.Банкотвечает, что удержан НДФЛ 13% сверх 4 тыс. руб.Хорошо, мне не трудно посчитать. Как написали в чате, они не занимаются расчетами J Запериод с 1 января по 21 декабря 2020 начислено вознаграждение (кэшбек за покупки по всем картам банка и по приглашениям) на общую сумму 4666 руб. (при условии, что по октябрьскому приглашению было бы выплачено 2000). То есть база для обложения сверх суммы 4000 - это 666 руб. При ставке налога 13% расчёт суммы удержания: 666 х 13%= 86,58 руб.Витоге за октябрьское приглашение должно быть выплачено с учётом удержания: 2000 - 86,58 = 1913,42 руб. Банкже выплатил  1740 руб. Таким образом, мне недоначислено 173,42 руб.Сновапереписка в «любимом» чате. Для справки, уже конец декабря. Прошу представить расчет банка. Не буду более утомлять читающих отзыв. Итоговый ответ «гениален» - удержано 13% налога. Все. Можно было просто написать: «Сам дурак. Отвали уже, надоел!»  [b]Вопросы сотруднику банка, ответственному за данный раздел портала:[/b][b]Послеэтого можно рекомендовать банк и его акции своим близким?[/b][b]Многоли выиграл банк от того, что «зажал» несчастные 170 руб? Может, я ошибся в расчетах. Но тогда поправьте меня.[/b][b]Нормальноли для одного из системно значимых банков такое отношение кклиенту? Репутация организации и удовлетворенность клиента что-то значит?[/b]

Альфа Банк всегда был моим любимым банком - условия лучше, отношение ко мне как клиенту было на уровне и лучше, чем в других.Тем не менее, в мае 2020-го года после нескольких лет изменил условия по кэшбэк-карте, установив лимит по категориям "кафе и рестораны" и "азс" в 1000р на каждую из категорий и ввел округление вниз до 100р. Всё бы хорошо, но банк не удосужился сообщить об этом клиентам, а точнее, "сообщил, обновив страничку на сайте" воспрользовавшись своим правом на это. за декабрь, не подозревая об изменениях, я потратил по карте на 25000р больше, не получив с трат ничего вообще, хотя если бы знал, воспользовался бы просто другой картой.Меня крайне возмущает тот факт, что банк так относится к клиентам: "не заметят - и хорошо", вместо того, чтобы отправить смс. Притом что этот же банк бесконечно названивает с предложением выпустить ещё одну кредитку. Ничего, что я каждый раз говорю "не надо"? Благо, есть определитель номеров, и можно блокировать телефоны альфы и сбрасывать звонки с незаблокированных номеров.  То есть на бесполезные для клиента вещи деньги у банка есть, а на то, чтобы раз в несколько лет кинуть смс "эй, мы обновили условия, прочитайте их!" - нет, зачем, пусть нам клиент побольше денег заплатит. Гадство.В остальном, конечно, нареканий к банку практически и нет, но у меня точно так же нет нареканий и к другим банкам, которыми я пользуюсь, так что Альфа в моих глазах сильно упал в рейтинге.

Каждый год всплывают "подводные" камни по обслуживанию карт.В начале 2020 списали за обслуживание карты cashback. Хотя она была зарплатной.  В офисе рассказали про какой-то пакет услуг. До этого карта была бесплатной, а теперь стала платной. Выпустили бесплатную карту(не уверен, что завтра за ее обслуживание не спишут).Начало 2021 за карту 100 дней начинают начисляться задолженность. Хотя в графе "ближайший платеж"-"Платеж будет рассчитан ..." Суммы на оплату нет. Как пояснили в банке "вышел за время кредита".Внизу есть графа "Льготные периоды". О том что до этого времени необходимо закрыть кредитный лимит упоминания нет.И так у Альфа банка во всем. Банк "прячет" комиссии и списания.  Обращения в банке не берут(говорят читайте договор). Договор вместе с картой не прилагают.Мне казалась что банк должен хранить деньги, а не списывать их в виде комиссий.

Каждый год всплывают "подводные" камни по обслуживанию карт.В начале 2020 списали за обслуживание карты cashback. Хотя она была зарплатной.  В офисе рассказали про какой-то пакет услуг. До этого карта была бесплатной, а теперь стала платной. Выпустили бесплатную карту(не уверен, что завтра за ее обслуживание не спишут).Начало 2021 за карту 100 дней начинают начисляться задолженность. Хотя в графе "ближайший платеж"-"Платеж будет рассчитан ..." Суммы на оплату нет. Как пояснили в банке "вышел за время кредита".Внизу есть графа "Льготные периоды". О том что до этого времени необходимо закрыть кредитный лимит упоминания нет.И так у Альфа банка во всем. Банк "прячет" комиссии и списания.  Обращения в банке не берут(говорят читайте договор). Договор вместе с картой не прилагают.Мне казалась что банк должен хранить деньги, а не списывать их в виде комиссий.

Добрый день!!! Уважаемые сотрудники Альфа-Банк в декабре месяце в салоне связи Билайн оформила дебетовую карту Билайн-Альфа-Банк 25-5-1 с целью получения 25% кэшбэка за оплату услуг связи в приложении Мой Билайн. В том же месяце выполнила все условия банка, т.е. порог по сумме покупок декабря по карте составил более 10 000 рублей не считая операцию по оплате мобильной связи, выполненную через приложение Билайн. К сожалению в январе месяце кэшбэк 25% за оплату услуг связи Билайн на дебетовую карту начислен не был. Несколько раз обращалась по этому вопросу в чат банка, но вопрос не был решен (о компетенции консультантов банка совсем другая история). Оплата услуг связи Билайн была произведена, согласно Памятке прилагаемой к карте, т.е. открыть приложение Мой Билайн - Финансы - Автооплата. Подключите автооплату и получите 25% кэшбэка от каждого пополнения, не прилагая усилий. Усилий к сожалению приходится прилагать очень много. Напишите, пожалуйста, что не так с моим кэшбэком, чтобы в будущем я не обращалась в ваш банк и не прилагала усилий.С уважением Наталия.

Оплачивал торговую площадку дебетовой картой, но через 2 дня увидел в личном кабинете недостачу в 28$ которые альфа-банк решил списать за Квази-кэш операцию, напомню что это моя дебетовая карта и мои деньги, не кредитные, почему списана комиссия без уведомления, меня это не устраивает, в таком случае я вообще не буду хранить деньги в альфа банке. Я не мог знать об этой комисси, в прошлом году платил туда же никаких комиссий, а здесь по тихому.Я обратился в поддержку с требованием создать обращение, разобраться в данной ситуации и вернуть всю сумму комиссии, на что получил шаблонный посыл к дуракам!Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов и данных, поступающих от платежных систем. Комиссия 1,99 % от суммы, минимум 199 руб. Комиссия списана корректно. -Константин, комиссия списана корректно, согласно тарифам банка. Данная информация указана в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_25122020.pdf-С данными тарифами банка меня никто не ознакамливал, которые к тому же ввели 25 декабря 2020!-Комиссия была введена намного раньше. Вернуть её не сможем, поскольку списали её по тарифу. Проверить свой тариф вы могли в любое время на сайте банка alfabank.ru:По кредитным картам «100 дней без процентов». «Частным лицам» — «Кредитные карты» — «100 дней без %» — pdf с тарифами внизу страницы;По дебетовым картам. Внизу, на главной странице, раздел «Тарифы и документы» — «Тарифы».В связи с вышеизложенным, могу сказать что хранить деньги в альфа-банке я не буду, это очень подлые комиссии похожие на воровство, потому как о их появлении, существовании и изменениях, вас никто не уведомляет, вы сами должны каждый день заходить на сайт альфа-банка и читать все изменения в документах которые еще попробуй найди, также есть MCC-КОД, который узнать до оплаты практически невозможно, его можно попросить у торговой организации, к тому же по каждому способу оплаты он другой. В общем хочу сказать что подобное поведение соответствует абсолютно не лояльному,  непорядочному банку низкого сегмента, но никак не Альфа-банку который до этой ситуации я мог отнести к этому сегменту. Это не порядочно, клиент не должен платить эти комиссии, это завуалированное воровство и мошенничество, оформленное по стандартам нашего государства.

Акция ,,приведи друга,, - полный обман!! По моей ссылке в ноябре 2020г.  мой друг оформил на себя кредитную карту Альфа банка. В ноябре же совершал по ней покупки и иные операции. Однако ни до 25 декабря, согласно условиям акции ни до настоящего времени обещанное денежное вознаграждение я не получила. Обращалась в онлайн чат Альфабанка- сказали, что обращение зарегистрировано и как будет рассмотрено-мне придет ответ на почту. Обращение подано 39.12.2020г. Однако ответ так и не пришёл. Обращение: A2012293086 Однозначно не рекомендую этот банк. Впечатление оставили очень неприятное о себе.

Я См-в Иван Вячеславович, 11ноября 2020г., будучи в гостях у своих родителей, отправил ссылку на открытие кредитной карты через приложение WhatsApp гражданке См-вой О.И. своей матери, с ней же на ее телефоне осуществили переход на сайт Альфа банка, где была заполнена заявка на кредитную карту, одобрена и через пару дней получена. Я уточнил в чате тех поддержки, по условиям акции клиент должен осуществить расходные операции или снять наличные средства, что и было сделано в ноябре. Однако, вознаграждение которые должно было быть начислено до 25 декабря, не было начислено. Я обратился в банк за пояснениями (обращение A2012303186). В ответном письме мне сообщили, что меня нет в реестрах на выплату. Попросили предоставить ссылку, которую предоставлял другу, и дату перехода по ней, для проверки трафик. Ссылка и скрин шоты переписки WhatsApp в были предоставлены 31.12.2021г.  однако, больше никаких действий – ответов,звонков, запросов информации не было. Сегодня 14.01.2021г-. вопрос не решен. Казалось бы –ссылка отправлена, клиент заявку подал, продукт оформлен. Но нет. Вас нет в списках… Я понимаю, чтобанку очень удобно сделать рекламную акцию, привлечь новых клиентов на высокодоходные кредитные продукты, не заплатив за это ни своим сотрудникам, ни участникам акции, сославшись на неких технический сбой, возникший при переходе по ссылке, извините 2000 руб на дороге не валяются, по сути это годовое обслуживание по кредитной карте. Доверия к банку после таких действий ноль, не ведитесь товарищи и уж тем более не рекомендуйте данный банк по ссылке.

Альфа-Банк - забавная такая МФОшечка. Получить карту труда не составляет - все вежливые, выдают быстро. Но вот как только вы хотите карту закрыть, начинаются чудеса.Советую не открывать карту в Альфе, пользуйтесь нормальными - там все онлайн, никакой бюрократии.Моя история:1. Открыл карту в 2017 году.2. Далее пользовался картой, но всегда закрывал долг за отведенный беспроцентный период.3. Проблемы начались во время пандемии - была напряженка с деньгами, и как раз не успел погасить долг, образовалась задолженность.И вот, что здесь началось !!- это ад.Альфа-Банк во всех СМИ писал о том, что на период карантина дает отсрочку по платежам. Но как оказалось - это только в СМИ, на деле же - мне звонили каждый день по 7-8 раз!!! (и это при том, что по закону звонок может быть только 1 раз в сутки).Звонили с мобильных номеров - грозились начать обзванивать родственников, если не погашу долг. На мою просьбу дать отсрочку (и ссылки на СМИ, где они сами же говорили об этом), банк говорил какие-то странные вещи, но отсрочку не давал. Звонки продолжались.Сейчас проблемы с деньгами решились - я погасил долг и решил закрыть карту (чтобы больше НИКОГДА!! не связываться с этой конторой).И тут опять чудеса:1. Захожу в личный кабинет, нажимаю закрыть карту.2. Закрыть карту нельзя, так как внимание!!! - не должно быть лишних средств на счете. (Когда переводил платеж, перевел не точную сумму, а чуть больше, зная, что Альфа всегда придумает какие-то комиссии или плату за левые услуги)3. Ну хорошо, пытаюсь перевести эту лишнюю сумму на мой дебетовый счет. И это сделать опять НЕЛЬЗЯ!!!4. В итоге нашел способ - просто перевел эту сумму на телефон.5. Перехожу в личный кабинет снова - нажимаю закрыть карту. И ОПЯТЬ ЧУДЕСАОказывается карту просто так закрыть нельзя - придется ждать 45 ДНЕЙ!!! а потом еще 90 ДНЕЙ!! для того, чтобы навсегда избавиться от кредита.В итоге - в справке (которую можно получить в настройках), кредит все еще есть. Справка мне нужна для того, чтобы получить визу, в итоге я должен ждать 45 дней!!!.Я уверен, что за эти 45 дней спишется еще какая-нибудь комиссия, образуется задолженность и потом придется делать все по новой. Альфа умеет проворачивать такие трюки.В итоге - больше НИКОГДА НИКАКИХ карт в Альфа-банке я выпускать не буду.Альфа, а вам в кайф вот так над людьми издеваться?

Очень долго длиться эпопея с ожиданием эквайринга в наш магазин. При первом разговоре менеджер обещал в течении десяти дней установить оборудование. Но на настоящий момент прошло 37 дней, что нарушает положение об установке эквайринга в течении десяти дней! Уже неоднократно связывались с операторами но никакого движения это не придаёт. Обещания и только 37 ДНЕЕЕЙ КАРАУЛ! Клиенты просто уходят из магазина. У нас тоже только негативные эмоции к альфа банку. Очень разочаровали! Вчера связался чтобы расторгнуть соглашение по эквайрингу и расчётному счёту, теперь в этом еще проблема состоялась.... Я уже и не надеюсь что поставят таки этот измученный эквайринг,  даже если и поставят, думаю возникнут новые проблемы, а оперативного решения от таких сотрудников не будет.