251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил закрыть кредитную карту в Альфа-Банке (подробнее историю описал [здесь](https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10463501/)). Банк отказывается закрыть кредитный договор и предлогает ждать 45 дней, что как я понял противоречит статье 859 ГК РФ (пункт 1): _"Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время"_ ​ Просил Альфа-Банк выслать официальный отказ, так как думаю, что ситуацию я могу решить только через суд - ждать 45 дней не могу, мне нужно подать справку в организацию (по работе). Банк также отказался высылать отказ. ​ Что посоветуете делать?

Добрый день! На кануне Нового 2021 года банк просто достал своими звонками, получите да получите карту. Так как номинал в 50 тысяч меня не устраивал предложили увеличить до 200000. Через 15 минут перезвонила девушка и сказала, что да , это возможно, карта оформлена и я могу ее получить в удобном для меня офисе. Какое же было разочарование когда при посещении филиала лимит оказался в 50 тысяч, просто жалко потраченного времени. Деньги были необходимы для приобретения нового автомобиля, как раз не хватало каких то 150 тысяч и чтобы не бегать по друзьям и знакомым отсрочка в 100 дней меня устраивала полностью. Дорогие сотрудники банка, если вы не в состоянии решить вопрос то не тратьте свое время и время клиентов, ведь оно бесценно. Надеюсь что после моего обращения банк оставит меня в покое своими звонками. Постоянно пользуюсь услугами банков если они меня устраивают.

02.11.2020 с моих счетов (кредитная карта, зарплатная карта и альфа счет) были списаны все средства, более 200000 рублей, из них 164000 с кредитной карты. Сейчас уже понятно, что это были мошенники, почему повелся, слишком много личной информации, в том числе по счетам, было предоставлено, якобы, сотрудником банка. Вся операция заняла не более 10 минут, когда я понял, что это мошенники, было уже поздно. С момента звонка мошенников и до момента звонка в банк прошло не более 30 минут, результат, денег нет, карты заблокировали, обращение приняли. 03.11.2020 обратился в отделение банка, еще одно обращение. В тот же день зарегистрировал обращение в полицию. На вопрос, почему банк не отреагировал на списание всех средств и сразу, ответ был, что все операции были подтверждены пуш уведомлением, которое мог отправить только я, а опустошение всех счетов их не смутило. Ладно, понятно, что по договору, как говорится, сам дурак. С деньгами попрощался, попросил отсрочку на погашение по кредитной карте, 164000 тысячи сумма немаленькая, отказ, ссылка опять на договор. Ну как говорится имеют право, опять проглотил, хотя было мягко говоря неприятно. В конце декабря 2020 года погасил полностью задолженность по кредитной карте, закрыл все счета, в отделение банка меня заверили, что да, задолженности нет, все счета будут закрыты в течении 45 дней. Всё, забыл про банк, как про страшный сон. Вишенка на торте. Вчера, 13-го января приходит сообщение от банка, что я должен предоставить документы о переводе средств на закрытие кредита в другом банке, в противном случае будут начислены проценты за перевод (9676 рублей). Звоню в банк, да все верно, кредитная карта не закрыта (зачем я езди в отделение банка непонятно) и да, либо предоставьте документ, либо заплатите проценты. Оставил обращение, что не могу предоставить документы, т. к. переводы производил не я, о чем еще 02.11.2020 года банк уведомил, прошу отменить комиссию. Сегодня уже пришел ответ, как оперативно, отказ, факт мошенничества не доказан, комиссия будет начислена в соответствии с условиями и тарифами банка. Скорее вот она, вишенка, в конце письма, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Много лет пользуюсь (точнее, уже пользовался) пакетом услуг «Комфорт». 10 января неожиданно для себя увидел в «Альфа-мобайле» списание 99 рублей за услугу «Альфа-чек» по одной из карт. Ранее эта услуга в рамках пакета предоставлялась бесплатно.  В процессе общения в чате с консультантом службы поддержки выяснилось, что двумя неделями ранее, 26 декабря, меня безо всякого уведомления перевели с пакета услуг «Комфорт» на так называемую «Универсальную линейку», в которой услуга «Альфа-чек» уже не бесплатна. Также меняются лимиты на снятие наличных, и есть куча других нюансов.  Причиной моих бед стало оформление совместной дебетовой карты Альфа-Банка и Билайн «Кэшбэк 1-5-25». 26 декабря в офисе Билайн мне предложили оформить такую карту, описывая её преимущества в виде неплохого cashback в «Перекрёстке». Однако, сотрудники офиса ничего не сказали о том, что эта карта не совместима с пакетом услуг «Комфорт». Подозреваю, что они и сами об этом не знали. Таким образом, выданная мне в офисе Билайн дебетовая карта «Кэшбэк 1-5-25» стала причиной автоматического перевода меня на другой пакет услуг. В достаточно долгом диалоге с консультантом в чате «Альфа-мобайл» я пытался выяснить, почему из банка не только не позвонили – не удосужились даже прислать смс-предупреждение о том, что в параметрах банковского обслуживания произошли такие изменения. Оператор лишь приносил извинения и сообщил, что возврат на прежний пакет услуг невозможен. Таким образом, банк принудительно и безо всякого предупреждения меняет условия обслуживания для своих клиентов, почему-то вменяя им в вину банальное оформление дебетовых карт. О том, откуда клиент может узнать, какие карты совместимы с его пакетом услуг, а какие нет, представители банка не сообщают.  Я настаиваю на том, что банк должен вернуть прежние условия обслуживания в рамках пакета услуг «Комфорт». Я готов на аннулирование оформленной по рекомендации сотрудников «Билайна» дебетовой карты «Кэшбэк 1-5-25». Пока уровень клиентоориентированности «Альфы» глубоко разочаровывает.

1. Мной в декабре была сделана заявка через оф. приложение на оформление еще одного расчетного счета с тарифом - просто 1%. Руководствовался исключительно возможностями выбора в самом приложении. Оформил. 2. Также я сделал заявку на перевод на тариф просто 1% со старого расчетного счета. 3. Мне приходит уведомление спустя сколько-то дней, что на два счета сразу этот тариф иметь невозможно, отмена. Хорошо, подумал я. Судя по тому, что второй счет открыт, хотя бы на одном есть. 4. 2 января с меня снимают 599,86 рублей. Уточняю за что. Выяснилось, что с меня сняли за второй расчетный счет. Выясняю почему - оказалось, что и там мне не дали желаемый тариф. Без моего спроса подключили на "Удачный выбор", а он с абонентской платой. Так вот за промежуток времени с 22 декабря по 31 января с меня и сняли 599,86 рублей. Подводим черту. Не дали мне, что я хотел, без моего ведома подключили счет на другой тариф и сняли деньги. 5. Была оформлена претензия U2101110060. Сегодня, 14.01.2021 мне звонит девушка Ксения и информирует меня о том, что возвращение средств не предусмотрено. Привожу простой пример - пришел в автосалон, прошу бмв. Мне дают Киа и снимают за это деньги. Девушка меня понимает, но все равно рассказывает про технические тонкости, что невозможно и так далее. Зачем ваша сотрудница меня как клиента информирует о проблемах банка? Я попросил связи с руководством. Нет такой возможности. Потом начал узнавать данные, дабы через другие отделы узнать, что это за руководитель, который недоступен для клиентов. Даже имени не сказали. Имеют право не уведомлять. Сотрудница только имя сказала. Подводим черту. Как выяснилось, она может только проинформировать. Не было предложено возможности рассмотреть заявку повторно. Нет возможности связи с вышестоящим руководством. Что мне надо? - закрыть второй расчетный счет 3924 (заявка уже подана) - возврат средств 599,86 рублей, сняли за то, чего я не просил Что можно исправить, что позволит избежать подобных конфликтов? - проработать приложение - предлагать способы решения таких ситуаций, а не объяснять про внутреннюю кухню банка, если клиент не согласен (25 минут выражал несогласие) - когда в системе что-то пошло не так, рассматривать возможность иного, несистемного подхода.

Постараюсь кратко! 10.11.2020 у меня списали с карты альфа-банка 499 р. за предоставление услуг банка (без расшифровки). Позвонил в Банк меня пытались убедить, что я эти услуги подключил сам. Меня они не убедили, но услуги после скандала отключили. 13.01.2021 вновь списали 99 рублей (комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с03.01.21 до 03.02.21 Согласно тарифам Банка F99337). После общения в онлайн чате меня вновь пытались убедить, что банк молодец и сделал все правильно, так как ненужная мне и платная услуга банком предоставлена, но не убедили. Однако, после угрозы обращения в Центробанк России деньги вернули. Я понимаю, что суммы небольшие, но это с пенсии, то есть у нас теперь банки стали обваровывать пенсионеров! Я работающий военный пенсионер, я понимаю, что сумма маленькая, но дело принципа, так как эти "упыри" потеряли страх и совесть. После этого, пойду писать заявление о переводе пенсии в другой банк, и напишу обращение в Центробанк России.

Я много лет уже клиент Альфы, и всё было хорошо. И Альфа Мобайл отличный у них, поэтому им активно пользуюсь. И тут захотелось мне посмотреть операции по прошедшей весне — историю приложение вроде как за год должно показать. Но нет, грузилось только за полгода, оператор сказал о временных технических трудностях (и за месяц ничего не поменялось!) и посоветовал сделать выписку. Открываю раздел в приложении, и вижу, что 25 ноября через отделение "Центральный офис Альфа-Банк" кто-то заказывал выписку по одному из счетов! И это точно была не я. Звоню в КЦ. Мальчик составляет претензию. Прошу его зачитать. Прошу его явно прописать озвученные мной вопросы — кто, на каком основании, что за офис. Прилетает вторая смс о создании второго обращения зачем-то. Видимо, новенький, не умеет в редактирование. Ждать 3 рабочих дня. Это было 15 декабря. На следующий день email с просьбой скриншотов. Засылаю требуемое в чат, там отписали что-то, ну, думаю, увидели. Каждые несколько дней дней переспрашиваю, ну когда же. И каждый раз получаю ответ: 16 декабря вам писали про скриншот. И каждый раз я переспрашиваю — его что, нет? Каждый раз они как будто находят. В самом конце года писала снова. Оператор зачем-то решил вселить ложную надежду, мол, если они выйдут раньше 11 января — то ответят вам раньше. Сегодня 13е. Закончился третий рабочий день этого года.... пишу в чат, мол, ребят, я надеюсь, вы не забыли, что я всё ещё переживаю за этот щепетильный вопрос. И девушка в ответ — подскажите, я правильно поняла, что вы посылали скрины на email? Нет! Неужели с 16 декабря никто так и не смог приложить скрины к обращению? А меня-то как бы бесит ситуация всё больше. Если так просто нельзя вовремя ответить — явно же кто-то либо сильно тупит, либо что-то мутит. Что ещё сильно бесит: оператор в чате не решает твою проблему, а отписывает хоть что-то и бросает чат. В итоге при каждом уточнении сначала тебе отвечает бот, потом очередной оператор через несколько минут "подождите, я уточняю", потом дооооолго уточняет, и снова бросает какую-то отписку. Я чувствую себя брошенной банком наедине со своими вопросами к этому же банку. И, да, бот всегда, уловив слово "претензия" или "обращение", сначала кидает ссылку на раздел Альфа Мобайла, мол, можете сами отслеживать статус. Но прикол в том, что статуса обращений там нет! Говорила об этом также в середине декабря. Бот так и не поумнел и всё так же даёт левую ссыль. И вот пока пишу этот отзыв — неспешно общаюсь с оператором в чате. Она вроде как тоже увидела скрины. И пошла составлять новое обращение. Стараюсь сохранять спокойствие.... ведь, чтобы побить рекорд Тинька по неответу, у Альфы ещё целых полтора месяца....

В ноябре 2019 года, позвонили с Альфа Банка ( зарплатным клиентом которого я являюсь)  Предложили взять кредит , условия кредитования меня устроили . Очень быстро получил кредит  1.288.000 ,сроком на 84 месяца, с ежемесячным платежом 24.000 рублей.   27.12.2019 года провел первый платеж с частично досрочным погашением сумма 48000. Все прошло успешно , сумма ежемесячного платежа снизилась на 1000 и составила 23000. Следующий платеж 27.01.2020 года так же с частично досрочным погашением на сумму 75000 рублей .  Всю сумму банк с счета списал , но сумма ежемесячного платежа не изменилась и осталась прежней, 23.000  рублей. Обращался на горячую линию , с претензией , почему не изменился ежемесячный платеж, операторы составляли претензии ( их было около шести) Ответ приходил такой ,Суммы 52.000 рублей не достаточно для изменения ежемесячного платежа и  вам был изменен срок кредита ,убраны 5 последних платежей. Посмотрел график платежей , действительно , пять последних месяцев были обозначены нулевые суммы к оплате ( 00 рублей 00 копеек ) Некогда было дальше заниматься этим вопросом , работа, дом. Далее  , ежемесячно в срок оплачивал кредит в размере ежемесячного платежа. 27.12.2020 провел очередное частично досрочное погашение на 123.000 рублей , после списания ежемесячный платеж снизился до 19.800 рублей , но в графике ,в последних пяти месяцев , снова появилась сумма к оплате. Звонил в Банк , писал претензии , обращал внимание на то что , по условиям договора , при частично досрочном погашении меняется сумма ежемесячного платежа, а срок кредита всегда остается неизменным.  Раз пять Банк отвечал мне на претензии; Мы провели проверку , все корректно и ни чего пересчитывать не будем.Далее отвечать мне перестали. Думаю что Банк признает ошибку и произведет перерасчет  с 27.01.2020 года,   недоразумение будет исчерпано.

В июле 2020 года.захожу в приложение и для меня было интересное предложение потребительского кредита. В банке все подтвердили, сказали что смогу отключить страховку и вернуть деньги за неё в период действия договора. Вечером мне позвонил менеджер уточнить по решению. Я согласилась. На следующий день уже приехали в отделение (другое) за картой и собственно получению средств. Попросила распечатать договор, тк я его не подписывала. Договор я так и не получила, не говоря уже о страховом.  Через несколько месяцев я пишу в чат для информации по отключению страховки и возврата средств(ведь сообщали что можно в любой момент), но отправили в страховую. В ноябре ответили, что без проблем вернём всю сумму, потом через месяц или1,5 снова звоню, но уже мне отказали тк срок 14 дней истёк. Для меня странно, почему я не могу отказаться сейчас и вернуть средства за неоказанную услугу, т.е получить сумму страховки за вычетом времени что она была подключена. Сказали, что не обязаны возвращать. Это как? Помимо того что при отказе не вернуть сумму, то могут увеличить ставку по кредиту? Как вернуть средства за страховку навязанную и отказаться?

Без лишних предисловий: в связи со сложной ситуацией в мире (ПАНДЕМИЯ), возникли непредвиденные сложности с оплатой кредита, в связи с потерей работы. При этом, до начала проблем с выплатами я обращалась в отделение банка для рассмотрения возможности реструктуризировать задолженность, на что получила отказ. У меня в банке есть кредитная карта, по которой имеется просроченная задолженность. Сумма не такая уж большая, для того хамского поведения сотрудников, которое они допускают. Сотрудники несколько раз нарушали 230-ФЗ от 03.07.2016, но обо всем по порядку. Согласно данному ФЗ сотрудники банка имеют права звонить с напоминанием об оплате задолженности не более 1 раза в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц. За последний месяц мне поступило 30 (!) звонков! Сотрудники периодически угрожают мне тем, что будут звонить моим родственникам, знакомым, найдут моего работодателя и сообщат им о моей задолженности. Также угрожали тем, что меня больше не возьмут на работу из-за того, что банк внесет меня в черный список, и я не пройду службу безопасности. По правде сказать, в ноябре из банка все же позвонили моей маме, на предыдущее место работы и сообщили о моей задолженности, с вопросом "а вы можете оплатить её долг?". Какое вообще право они имеют звонить МОИМ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ? Я не отказываюсь от оплаты кредита, прошу пойти на встречу и реструктуризировать его на более длительный срок без бешенных процентов, я физически не могу его закрыть в текущей ситуации. И прошу прекратить звонить моим родственникам и знакомым, а также распространять негативную информацию обо мне.

Здравствуйте,Прочитал отзыв от 2018 года о том, что Альфа-Банк не уведомляет в смс об окончании льготного периода, зато уведомляет о необходимости минимального платежа, т.е. утаивает полную информацию, чтобы клиенты по разным причинам "попал" на проценты. Аналогичная ситуация произошла со мной в 2020 году, как раз в период "пандемии", в апреле месяце.В декабре 2019 в связном поучил карту с лимитом в 50000, перед НГ потребовались деньги, снял. Наступил 2020, мин. платежи выплачивал в срок, но в связи с суматохой связанной с пандемией, забыл положить полную сумму, чтобы уложиться в льготный период. После очередного платежа зашел в ИБ и ужаснулся, мне насчитали проценты в размере 7700,20 Р, для многодетной семьи ждущего еще одного ребенка был мягко говоря "нежданчик", нашел деньги и пополнил счет в тот же день. На обращение в чате и по эл. почте и телефону стандартные отписки. В итоге осадок остался, карту рекомендовать не могу (100 дней без%), как и банк в целом. Таким образом, резюмирую, что по истечению 2х лет с отзыва о том, что банк не уведомляет об окончании льготного периода ничего не изменилось. Сотрудничаю с банком ХКБ, КЕБ, там все честно и прозрачно (извините за оффтоп).Спасибо за внимание.

16.12.2020 в он-Лайн магазине Massimo Dutti была произведена покупка, банк сразу списал сумму за покупку. 24.12.2020 магазин доставил покупку, но только одну позицию товара, а вторую позицию сразу отменил и магазин списал только половину суммы! Изначально в истории списаний было написано, что  с меня списали 4.560₽, а 24.12.2020 в истории платежей списания стояла уже сумма 2.280₽ , а 2280₽ просто исчезли в воздухе. Магазин сообщил, что деньги заморожены банком!!! Звонки в банк не принесли никаких успехов, составлено обращение за номером A2012302361, результата никакого! Почему я должна разыскивать свои деньги! Здесь ясно понятно, что они заморожены банком, но вопрос где они?

Закрыла ипотеку в Альфа-Банке, рефинансировала в другом банке, т.к. Альфа-Банк отказался снизить % ставку. Выдали мне закладную и сказали, что снять с обременения клиент должен сам. Ок. Договорилась с другим банком, где оформила рефин., что одновременно с подадим документы на снятие с обременения и оформление нового, назначили день. Но тут мне приходит письмо от Альфа-Банка, что они подали заявку на снятие с обрем. электронно 25.12.20. Блин, все карты мне попутали. Ладно, слежу за статусом, в заявке они указали "земельный участок" вместо квартиры! 30.12.20 статус - обработка приостановлена. 11.01.21 звоню в Альфа-Банк, говорят, что перезвонят в течение 2х дней не считая дня обращения. Сегодня 13.01.21, 18:15 - никто не звонил, их заявка висит в Росреестре. Мне закладную нужно оформлять в другом банке! Кто вас просил подавать заявку если вы сами сказали мне снимать обременение самостоятельно???!!! А получить справку в Альфе это тоже нужно несколько раз написать на почту, они отпишутся, что справка в отделении. Приходишь, а справки нет. Ещё раз пишешь и несколько раз приходишь в отделение!

Пару дней назад оформил кредит на фитнес, в тот же день решил закрыть кредит, но в интернет банке/приложении кредит не появился. При обращении в колл центр мне сообщили, что закрыть нельзя, т.к. заявка еще оформляется. На следующий день продукт появился в интернет банке/приложении и я пополнил счет на всю сумму долга и снова обратился в колл центр, где мне сообщили, что закрыть счет пока нельзя, т.к. операция еще выполняется. На следующий день все операции подтвердились и я снова обратился в колл центр, где мне сообщили, что закрыть опять же нельзя и нужно выполнить досрочное погашение, но сумма досрочного погашения будет известна только 2 февраля. Все это время вся сумма долга успешно погашена, но банк отказывается закрывать кредит под различными предлогами. Мне так же было предложено обратиться в отделение, где можно закрыть непосредственно карту "мои покупки", выпущенную к кредиту. Зарегистрировать претензию сотрудник колл центра отказывалась, т.к. считала ее не обоснованной, но все же зарегистрировала обращение.

21 октября воспользовался услугой "Перевод задолженности", которая гласит о том, что ты погашаешь кредитную задолженность другого банка и затем закрываешь ее. И никаких документов не требуется, Альфа банк должен автоматически сам проверить, закрыт ли договор в другом банке или нет.Но, как и ожидалось, такого не произошло. Альфа банк "обрадовал меня" в Новый Год 1 января и прислал смс о том, что мне нужно предоставить документы самому. "Прекрасно", учитывая, что Сбербанк начинает работать чуть ли не с середины месяца после новогодних праздников! По сути, мне будет предоставлено только полмесяца, а если не успею, с меня еще и комиссию спишут, причем немаленькую!1) Сначала я написал в чат Альфа банка, спросив, достаточно ли будет ЗАЯВЛЕНИЯ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. Мне ответили утвердительно, что ДА, МОЖНО. Загрузил фотографию заявления. Через некоторое время мне пришел отказ.Уже на этом этапе Альфа-банк проявил себя не самым должным образом и предоставил мне некорректную информацию в чате.2) Сразу же после праздников, в первый рабочий день отделения Сбербанка, я пошел туда за другими справками.Мне ее выдали, но там не было прописано номера счета. Мне специально даже вручную прописали счет, заверили подписью и печатью этот документ.  Загружаю этот документ в сервис Альфа-банка. На следующий день снова отказ!Если я буду пытаться таким образом всё новые и новые документы загружать в сервис, то мне этих дней не хватит.Я вам загрузил справку, где есть номер счета, там написано также, что счет закрыт. Если вам и этого недостаточно, могу предоставить сам кредитный договор, в котором будет как раз прописан данный счет, а также его кредитный лимит.Я потратил уже немало времени и сил на консультации в банке, на взятие справок, их предоставление вам. Если бы знал, что так будет, не связывался бы.С вашим банком знаком уже давно, но данная ситуация ставит под сомнение дальнейшее сотрудничество с вами.  Если вы желаете сохранить клиента в вашем банке, то решите данную проблему как можно быстрее. Я не желаю платить комиссию, ведь договор в Сбербанке я закрыл почти сразу же после того, как воспользовался услугой и все сделал, что от меня требуется.Также, обучите сотрудников более тщательно консультировать и предоставлять корректную информацию в чате и по другим каналам связи с клиентами.Жду скорейшего ответа от вас и решения данной ситуации. Спасибо.

Пару дней назад оформил кредит на фитнес, в тот же день решил закрыть кредит, но в интернет банке/приложении кредит не появился. При обращении в колл центр мне сообщили, что закрыть нельзя, т.к. заявка еще оформляется. На следующий день продукт появился в интернет банке/приложении и я пополнил счет на всю сумму долга и снова обратился в колл центр, где мне сообщили, что закрыть счет пока нельзя, т.к. операция еще выполняется. На следующий день все операции подтвердились и я снова обратился в колл центр, где мне сообщили, что закрыть опять же нельзя и нужно выполнить досрочное погашение, но сумма досрочного погашения будет известна только 2 февраля. Все это время вся сумма долга успешно погашена, но банк отказывается закрывать кредит под различными предлогами. Мне так же было предложено обратиться в отделение, где можно закрыть непосредственно карту "мои покупки", выпущенную к кредиту. Зарегистрировать претензию сотрудник колл центра отказывалась, т.к. считала ее не обоснованной, но все же зарегистрировала обращение.

Не знаю какую оценку ставить банкуНикак не могу решить вопрос со своим кредитом, с августа прихожу в отделение банка, звоню в контактный центр, спрашиваю что можно сделать со моей ситуацией. У меня больше полугода просрочки по кредиту и 2 кредиткам, суммарно больше 500 тыс.р. (наверно - точно не могу понять, т.к. доступ в приложение мне зачем-то заблокировали, возможно это как-то призвано помочь мне оплатить кредит). Писал заявления на реструкторизации и рефенансирования - в зависимости от того что предлагали сотрудники отделения банка. С периодичностью раз в месяц захаживаю, регулярно получаю отказы. Сотрудники банка в ответ на вопрос что мне делать, при том что у меня уже пол года не было доходов и не чем было платить разводят руками и говорят "остаётся только продолжать не платить, делать нечего"Я рассчитывал вернуться как-то к фиксированным ежемесячным платежам, которые были бы для меня подъёмными (с ноября имею небольшие доходы и пытаюсь сформировать план как расплачиваться). Но в реструкторизации мне отказывали сначала из-за небольшого срока просрочек, а потом из-за слишком большого срока просрочек (видимо не попал в тот самый денёк, который был серединкой между двумя крайностями).Сотрудники, звонящие на телефон не помогают ничем, просто бессмысленно повторяют набор одних и тех же слов как роботы, я даже не уверен что они со мной разговаривают, каждый следующий звонящий не знает ничего о том что я говорил предыдущим все 7 месяцев. Звонков по 300 в день наверно делают и в чём их смысл не понимаю. Видимо банк решил подарить мне эти деньги, я уже не знаю что предпринять, чтобы вернуть из Альфе. Имущества у меня какого-нибудь нет (кроме почек, печени и селезёнки здоровой). Сотрудники на телефоне говорят вноси всю сумму целиком и сразу,  и только так. Ну ок, возможно это подарок от банка такой, дали деньги мне просто так. Жаль я сразу не знал о том что платить не нужно, по-другому бы распорядился ими.

Не знаю какую оценку ставить банкуНикак не могу решить вопрос со своим кредитом, с августа прихожу в отделение банка, звоню в контактный центр, спрашиваю что можно сделать со моей ситуацией. У меня больше полугода просрочки по кредиту и 2 кредиткам, суммарно больше 500 тыс.р. (наверно - точно не могу понять, т.к. доступ в приложение мне зачем-то заблокировали, возможно это как-то призвано помочь мне оплатить кредит). Писал заявления на реструкторизации и рефенансирования - в зависимости от того что предлагали сотрудники отделения банка. С периодичностью раз в месяц захаживаю, регулярно получаю отказы. Сотрудники банка в ответ на вопрос что мне делать, при том что у меня уже пол года не было доходов и не чем было платить разводят руками и говорят "остаётся только продолжать не платить, делать нечего"Я рассчитывал вернуться как-то к фиксированным ежемесячным платежам, которые были бы для меня подъёмными (с ноября имею небольшие доходы и пытаюсь сформировать план как расплачиваться). Но в реструкторизации мне отказывали сначала из-за небольшого срока просрочек, а потом из-за слишком большого срока просрочек (видимо не попал в тот самый денёк, который был серединкой между двумя крайностями).Сотрудники, звонящие на телефон не помогают ничем, просто бессмысленно повторяют набор одних и тех же слов как роботы, я даже не уверен что они со мной разговаривают, каждый следующий звонящий не знает ничего о том что я говорил предыдущим все 7 месяцев. Звонков по 300 в день наверно делают и в чём их смысл не понимаю. Видимо банк решил подарить мне эти деньги, я уже не знаю что предпринять, чтобы вернуть из Альфе. Имущества у меня какого-нибудь нет (кроме почек, печени и селезёнки здоровой). Сотрудники на телефоне говорят вноси всю сумму целиком и сразу,  и только так. Ну ок, возможно это подарок от банка такой, дали деньги мне просто так. Жаль я сразу не знал о том что платить не нужно, по-другому бы распорядился ими.

За пол года инвестирование в ПИФ Технологии в УК Альфа-Капитал получил -1% к прибыли, который получился благодаря конским процентам и комиссиям от дорогой(в прямом смысле слова) управляющей компании. При этом, этот же самый фонд, который торгуется на бирже за последние пол года имеет доходность в 20%. То есть, УК Альфа-Капитал за свои неоценимые услуги забрала всю мою прибыль, так ещё мне пришлось доплатить за то, что ОНИ пользовались на протяжении полугода моими денежными средствами.Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Единственные, в чём Альфа-Капитал №1 в России - это в размере комиссий и процентных сборов.Считаю виноватым в этом непосредственно Альфа-банк, так как УК работает на рынке под его брендом и предоставляет настолько не качественные услуги, а так же все возможности по спонсированию "работы" УК Альфа-Капитал интегрированы непосредственно в приложение Альфа-Банка.

Закрыл ИП в ноябре, все налоги оплатил, в сервисе вообще не понятно когда счет будет закрыт. В сервисе написано, что "составление декларации будет доступно в январе". Специально зашел 11 января, никакой кнопки не было.Оповещения, что счет будет закрыт тоже не было.Написал письмо в службу поддержки через личный кабинет насчет декларации, но ни ответа ни привета, мол рассматривается в течение 4 рабочих дней... В итоге, закрыли его без предупреждения 12 января. Менеджеры по телефону ничем не могут помочь, отправляют в офис, где открывал счет. Хотя казалось бы, чем мне могут там помочь. Спросил насчет выписки ,сказали теперь услуга платная, 2000 рублей.А декларацию вообще не будут составлять, т.к. это "бухгалтерия, а не банк".Вот скажите, вам трудно что ли дать доступ до 20 января например, чтобы я спокойно сделал декларацию через ваш сервис? Или сделать кнопку раньше? И сделать оповещение, что счет будет закрыт? Если представитель банка читает этот отзыв, прошу, дайте уже мне доступ в ЛК, чтобы спокойно составить декларацию, вывести деньги оставшиеся со счета и не бегать с бумажками по вашим офисам!