251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонили умоляли взять карту,кричали всё бесплатно!!!ну думаю пусть лежит на черный день!!!прошёл месяц открыл приложение а я уже должен!!!1490 и и ещё какие то проценты за страхование!!! Позвонил на гор/линию сказали разберёмся!!!пришла смс типа разобрались звони сам и узна!!!!вы чё там быки что ли!!!короче отношение скотское!!! Дозвонился а там хам!!за обслуживание невернём и тд,читать надо🤘Короче долой от этих гадов!реклама обман!!!

В чате я уже три раза просила не присылать мне никакие сообщения рекламного характера ни на почту, ни на телефон и не звонить мне на личный номер. И каждый раз мне говорят, что заявление написано, ничего больше не придет. Но спам продолжает приходить. Представители банка, вы действительно настолько наплевательски относитесь к клиентам?п.с. Все скриншоты моих обращений и последующих спам-писем имеются

Добрый день.По карте расплатился за обед в ресторане "Ерш" в Москве по улице Космонавтов, 15. По факту в приложении вижу, что транзакция светится как Service Story, и MCC 8999. То есть из-за неверной (скорее всего сознательно со стороны ресторана, т.к. замечено не первый раз за ними) настройки терминала, cash-back мне зачислен не будет.В общении чат-онлайн оператор фактически подтвердил - это мой выбор, посещать или нет этот ресторан. Что банк может сделать в данной ситуации ? По сути я выполняю условия банка, жду что за операцию будет начислен cash-back. На настройку терминала я повлиять не могу. Может Альфа-Банк имеет возможности повлиять на коррекцию со стороны владельца терминала?

Огромная благодарность сотруднику отделенения ККО "Липецк-Спутник" Альфа банка, оператору Б-ых Юлий, за то что оперативно смогла помочь в выпуске моментальной карты и снятия денежных средств со счета, т.к деньги нужны были срочно в этот день. Благодаря ей я смог снять свои деньги вовремя и без задержек.

Хочу поблагодарить сотрудника альфа банка М-ца Дмитрия,не так давно оформлял мне карту,очень отзывчивый и культурный молодой человек,все сделал быстро и качественно,очень довольна осталась,хочу выразить благодарность за такого сотрудника банка,спасибо ему огромное!

Хочу поблагодарить сотрудника альфа банка М-ца Дмитрия,не так давно оформлял мне карту,очень отзывчивый и культурный молодой человек,все сделал быстро и качественно,очень довольна осталась,хочу выразить благодарность за такого сотрудника банка,спасибо ему огромное!

Не правильное начисление кэшбэка. Оплату сайта-визитки для хобби засчитали за коммерческую операцию.  Коммерческая деятельность это не абстрактное понятие. При таком подходе любую операцию можно "натянуть" и подвести под коммерческую, включая покупку продуктов. А не умение сотрудника общаться на русском языке, косноязычность (и это при таком богатом языке!) это отдельная тема для разговора.

Осенью 2020 вышла новость о покупке Тинькофф банка Яндексом. Понял, что нужно бежать. Самый сложный вопрос был "куда?" и после некоторых раздумий выбор пал на альфу.Заполнил заявку на сайте, карту на следующий день привезли, все вроде работает, кешбек начисляется.Но есть две вещи, которые конкретно перекрывают все плюсы. Это во-первых долбаная реклама. Сначала мне шли пуши и смс - кое-как отбился через чат поддержки, чтобы отключили и вообще ничего и никогда не присылали. Потом пару раз звонили с номера банка и предлагали кредитку/счет для ип. Потребовал оставить меня в покое. Теперь мне практически ежедневно названивают "партнеры" и предлагают то кредитку то еще какую фигню от альфабанка. Я совершенно точно знаю что за заявку на кредитку от меня эти люди получат денег от банка. Это вроде бы ок. Только вот получается что банк такими выплатами поощряет такие спам-звонки в мой адрес. Пытался чего-то добиться в поддержке - это не наш номер, ничего не знаем, если хотите сообщить о злоумышленниках - оставьте точное время звонка. Т.е. делать ничего не хотят и потенциальные клиенты важнее репутации.Теперь переходим ко второму моменту. Это обманщики, звонящие из "службы безопасности". Номера, как говорят в поддержке, банку не принадлежат. Но у меня закрадывается одно нехорошее подозрение - как правило эти звонки происходят после крупных переводов в мой адрес (я себе со счета ИП перевожу). Раньше (в других банках) такого не было. Совпадение?Блин, реально хорошее приложение, офигенная программа с кешбеком, но вот это вот все вышеописанно заставляет меня снова задать вопрос "куда?"

Осенью 2020 вышла новость о покупке Тинькофф банка Яндексом. Понял, что нужно бежать. Самый сложный вопрос был "куда?" и после некоторых раздумий выбор пал на альфу.Заполнил заявку на сайте, карту на следующий день привезли, все вроде работает, кешбек начисляется.Но есть две вещи, которые конкретно перекрывают все плюсы. Это во-первых долбаная реклама. Сначала мне шли пуши и смс - кое-как отбился через чат поддержки, чтобы отключили и вообще ничего и никогда не присылали. Потом пару раз звонили с номера банка и предлагали кредитку/счет для ип. Потребовал оставить меня в покое. Теперь мне практически ежедневно названивают "партнеры" и предлагают то кредитку то еще какую фигню от альфабанка. Я совершенно точно знаю что за заявку на кредитку от меня эти люди получат денег от банка. Это вроде бы ок. Только вот получается что банк такими выплатами поощряет такие спам-звонки в мой адрес. Пытался чего-то добиться в поддержке - это не наш номер, ничего не знаем, если хотите сообщить о злоумышленниках - оставьте точное время звонка. Т.е. делать ничего не хотят и потенциальные клиенты важнее репутации.Теперь переходим ко второму моменту. Это обманщики, звонящие из "службы безопасности". Номера, как говорят в поддержке, банку не принадлежат. Но у меня закрадывается одно нехорошее подозрение - как правило эти звонки происходят после крупных переводов в мой адрес (я себе со счета ИП перевожу). Раньше (в других банках) такого не было. Совпадение?Блин, реально хорошее приложение, офигенная программа с кешбеком, но вот это вот все вышеописанно заставляет меня снова задать вопрос "куда?"

Обратилась к сотрудникам банкам, чтоб помочь перекрыть другие кредиты. Предложили мне референсирование банка, подобрали лучшие условия, со сниженной ставкой, перевод между банками произошло быстро. Очень довольна работникам за то, что были вежлевы и объясняли четко. Хотя у меня сперва был страх и не доверия, потому что было очень много отзывов плохих. Но они помогли разобраться в моих сомнениях. На данный момент пока довольна, посмотрим как будет дальше. Надеюсь что так же будет все хорошо.

Я очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка и очень много неудобств за все время моего обслуживание было сделано этим банком, но ни смотря не все, почему то я все равно как зомби выбираю услуги этого банка. И вот я столкнулась с очередной неудобной для клиента политикой банка. Банк абсолютно не ценит своих клиентов и не старается решить его проблему, а просто отфутболивает и перенаправляет куда тот ко можно. И так, дело в том, что на данный момент я проживаю не не территории РФ и мне необходимо пользоваться картами российского банка. Я давно не пользовалась своим российским мобильным номером телефона и компания просто его заблокировала. Тем самым я потеряла доступ в личный кабинет, так как не могу получить смс код. В России проживает моя мама, которая имеет нотариальную доверенность на мое имя, имея право совершать любые операции от моего лица. Но в отделениях Альфа-Банка ей отказывают в проведении операций. В том числе она хотела помочь мне со сменой мобильного телефона и получения доступа в личный кабинет. В отделении говорят, что бы я звонила в коллцентр и только там в связи с моей ситуацией, я  могу сменить мобильный номер, но коллцентр не может этого сделать, отсылает меня в отделение банка. Что это? Замкнутый круг? Я готова предоставить все документы, сканы и т д по эл. Почте, я знаю своё кодовое слово. Но Альфа-Банк никак не хочет входить в мое положение и помочь мне, просто лишь перенаправляет от одного оператора к другому. Ужасная работа. Я очень огорчена!!!

В поисках работы на дому нашла вакансию тайного покупателя. Обязанностями было заказывать карты банка и оценивать работу сотрудников банка. Девушка из организации очень интересовалась являлась  ли раннее клиентов Альфа- банка, на что я ответила нет. Что конечно обрадовало ее, меня это конечно насторожило.  В итоге я заказала карту,  25.11.2020 консультант . привезла мне ее , рассказала об условиях , помогла настроить солильное приложения. После того как я сделала первую покупку и оставила отчёт о работе банка денежные средства должны были придти через две недели так как обрабатывает отчёт и проверяется активация карты.В конечном итоге ДЕНЕГ никаких нет. Таким образом Альфа-банк при помощи различных сомнительных организаций ищет новых клиентов, выдавая все за работу тайным покупателем. Банк обманщиков, которые делают все чтобы у них были новые клиенты.

Дорогой банк! Меня, зовут Владислав, отзыв с профиля друга пишу...Думая, какой банк лучше и его условия, выбар пал именно на вас. Зашёл на сайт, раздел кредитная карта, Альфа карта 100 дней без %, ознакомился с условиями, мне все подходит, прочёл самое важное - " Нашей Альфа картой можете погасить невыгодный кредит в другом банке", как раз это и хочу сделать! У меня кредит в Пойдем банке, точнее их МФО, что не очень устраивает, процент 175% годовых. Это единственный банк одобривший мне кредит, т.к не было Кредитной Истории. Хотя у вас также сказанное, даём кредитную карту без кредитной истории! Я взял один кредит, погасил исправно его. Взял второй, сейчас хочу погасить, и пользоваться выгодным мне и банку продуктом. Но у Альфа банка свое представление на клиентов, вот объясните мне, работнику другого банка, в чем причина отказа? Не прошу озвучить буквально? Вы же сами говорите, возьмите нашу карту, погасите кредит в другом банке - а где результат всех этих слов? Вы как Путин в 2005 году обещающий зарплату в 2800$? Я подхожу идеально вам как клиент! Я работаю, кредитная история есть, просрочку нет и не надо! Я знаю что такое скорринг! И то, что вы затягивание хомуты на шею тех кто брал микрозаймы, и возможно есть действующий. Понимаете, что качественных заёмщиков стало в 80% меньше по всей России? Из за ковида, снижения доходов и просрочек? Пишите на сайте, что кредитуем с 18 лет! Так вы уточняйте что девушек с 18 лет, а парней с 21 ого года. Почта банк здесь молодец, в тем более новый год, время транзакционной прибыли банка! А вы отказываете! Бред и бред. И не надо басни лечить, что на вероятность одобрения влияет много факторов, вы тем одобряете, у которых кредитов под завязку и на фссп долгов выше головы. Думаю вам стоит пересмотреть внимание на 18 летнее поколения, создавать кредитный продукт по кредитной карте для создания людям КИ и иметь потенциальных заёмщиков на счету, а не писать бред сивой кабылы на сайте, где правда и ложь слилась в один комок, пишите так, так будьте добры исполнять! А всем тем, кто прочитает эту статью рекомендую в телеграмме, там умно пишут, про банки. Ответа ждать или не ждать приму. Всего доброго!

От пользователя "Alfa-Bank" поступает СМС-реклама кредитных карт! Я не являюсь клиентом этого банка) Меня напрягает реклама этого банка) Надеюсь, никогда не воспользуюсь услугами этого банка) Агрессивная рекламная политика не внушает у меня доверия к банку, отпугивает клиентов, , зря вы так делаете.

3 числа написал в Альфу заявление на закрытие ипотеки. Справку об исполнении обязательств сделали, а закладную отдать не могут. Сначала написали, что 7 рабочих дней. Записался в МФЦ и т.д. Сегодня звоню - оказывается, сроки предоставления закладной - 7 + 15 рабочих дней. То есть банк снимает с залога квартиру ПОЛТОРА МЕСЯЦА???Неужели так работает Альфа-Банк? Не верю, что случилось?

Являюсь клиентом Альфа банк ,есть кредитная карта позвонил на горячую линию чтобы уточнить процент за перевод после предоставления контактной информации ,озвучили сумму . в дальнейшем девушка по имени Наталья сделала предположение что скорее всего у вас будет ограничены операции по карте в онлайн банке или уже ограничены якобы поступил запрос от мобильного оператора  ни сказала не про сроки какой оператор  ни причину запроса снова сделала предположение и потребовала назвать кодовое слово, у меня оно не где не указано сказала что оно есть в договоре а оказывается его там нет, оператор совершенно не слышит клиента из-за этого только вызвала негативные эмоции,говорит заученные фразы о том что разговор переходит в циклический характер  и она отключается вот так просто представляете побыстрее избавиться от клиента ни одного слова в поддержку клиента никакой лояльности, дело в том что предлагает приехать в офис ,вот  только  в выходные дни он не работает, и я ей все объясняю, то есть никакого компромисса  отвратительное обслуживание это мое субъективное мнение , внесу задолженность и закрою карту не советую тем кто ценит свое время.

Добрый день, мне Звонили мошенники с официального номера альфа банка (сказали подмена) и были в курсе остатка на счёте, последняя операция, фио, номер телефона.  При этом я этой картой не пользовался вообще, она дома, и покупок, банкоматами не пользовался ( она доя погашения кредита, перевожу онлайн с Тинькофф банка) , на оставленную претензию получил ответ-мы не совершали звонков, и заботимся о без-ти. Такую развёрнутую Информацию мог предоставить только сам банк. Прошу предпринять меры по отношению банка, с такими данными-можно любого обмануть. Спасибо

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.