251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я думаю, что не единственный, кого достала назойливая реклама кредитов и кредитных карт «Альфа-банка». Сидишь, никого не трогаешь, а тут - опа, звонок (18.12.2020 примерно в полвторого, дня, слава богу) и тебя просто жаждут осчастливить очередной кредиткой «чего-то там 100 дней». Просто Наполеон какой-то, не который торт, а который император. От посыла собеседника по известному адресу удерживает лишь то, что на том конце провода - тупой бот, и ему пофиг. Альфачи тут любят разводить турусы на колёсах - мы не мы, и вообще. Так вот, номер телефона, с которого звонили +7 (962) *****-40, и мне лично все равно, это телефон банка или его подрядчиков-рекламистов. Альфа-банк! Отстаньте от меня. Никакие кредиты/карты у вас я оформлять не собираюсь. Свою рекламу вместе с кредитками оставьте себе.28.01.2021 10:29Сегодня, 28.01.2021 в 10-10 свалилась очередная непрошенная реклама от Альфа-Банка. Звонок с телефона +7960*****66 - блаблабла, уникальная возможность, кредитная карта. Банк, ты меня задолбал своей рекламой. Мне не нужны твои кредиты, мне не нужны твои карты, мне вообще от тебя ничего не нужно. Я не хочу знать про существование Альфа-банка.Я уже оставлял отзыв по аналогичной ситуации, и якобы там все разрешилось. Нет, не разрешилось. Мне на телефонный номер по-прежнему идет агрессивный рекламный спам от Альфа-Банка. И повторю - мне наплевать, звонит ли мне сотрудник банка или один из его подрядчиков-рекламщиков. Я хочу, чтобы банк отозвал мой номер у всех подрядчиков, и больше не беспокоил меня рекламой.

С ноября 2020 мне несколько раз звонили "сотрудники" Альфа-Банка, "проверяя" мою "заявку" на смену номера телефона, привязанного к карте. Каждый раз я перезваниваю в банк, сообщаю о мошенниках. Но звонки продолжаются.Я неоднократно просила Банк принять от меня заявку не совершать от моего имени удаленно никаких нестандартных действий (смена номера телефона, получение кредита и т.п.). Мне оператор отвечает, что такая услуга не предусмотрена.Обращаюсь к руководству Банка. Прошу утвердить такую услугу: клиент пишет заявление о том, что просит исключить для него возможность удаленно получать кредит, менять номер телефона и т.п... И тогда подобные действия он сможет совершать только при личном визите в Отделение Банка.Очень надеюсь на понимание.

Появилась потребность в дебетовой карте, изучив условия различных банков остановил свой выбор на альфе так как не нужно было никуда ехать, это было главным критерием так как времени совершенно нет. Оформил заявку, на следующий день обещали привезти. Курьер  привез карту, начал заходить в мобильный банк и на этапе когда нужно подтвердить вход паролем из смс увидел совершенно мне незнакомые 4 цифры номера, в заявке и заявлении об обработке персональных данных указан совершенно другой номер телефона, кто и почему его поменял неизвестно. Общение с банком сводилось к тому что езжайте в офис, делать этого не стал оператор сказала что карта не активна и никакой оплаты за нее не будет. Опят же не понятно почему не могут исправить номер удаленно когда они сами допустили ошибку и вставили номер отличный от указанного в документах, возможно очередное мошенничество о котором напишу далее. Забил я на эту карту и благополучно заказл все в другом банке без проблем и нервов. Ровно через неделю раздался звонок, представившись альфа банком и назвав меня по ФИО начали разводить на данные карты (прошу заметить, что ранее подобных звонков мне не поступало, а начались они сразу после альфа банка) далее начался ад в виде спама на мой номер телефона, минимум по 5 звонков в день начиная от трейдеров заканчивая диагностикой спины. Скорее всего данные продал курьер, вспомнив что еще он фоткал и паспорт пришлось его менять.Вывод: Никогда не стоит обращаться в этот банк, мало того что номер какой то непонятный, возможно так же рук дело того кто продал инфу, так еще и документы ваши сольют неизвестно куда, вспоминая скандал когда сливали фотки клиентов именно курьеры альфы сомнений, что это сделал курьер не возникает. Так помимо этого банк еще и на деньги кинул, так как замена паспорта не бесплатна. Хотите потерять, время, деньги нервы и получить кучу спама, добро пожаловать в Альфа-банк.Также прошу подтвердить что данная карта неактивна и мне не придут потом за нее счета и дать информацию по какому адресу направить письмо с уведомлением о вручении для отзыва персональных данных.

Банк не контролирует соответствие переводов по статье "в доход РФ"  установленным балансовым позициям.К платежам в бюджетную систему РФ относятся платежи, в которых в поле «Номер счета получателя» указана одна из балансовых позиций:№ 40101№ 40302№ 40501 с отличительным признаком «2» в четырнадцатом разряде№ 40601 с отличительными признаками «1», «3» в четырнадцатом разряде№ 40701 с отличительными признаками «1», «3» в четырнадцатом разряде№ 40503 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разряде№ 40603 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разряде№ 40703 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разрядеОднако, Платежным поручением № 28431 от 29.10.2020г банком, по разделу «в бюджет РФ», был совершен перевод с моего счета на счет № 40702*************50171 суммы 1 392 000—00руб. Данный счет не соответствует ни одной из вышеприведенных балансовых позиций.На мою просьбу 14.12.2020 16.08 дать разъяснение по данному вопросу по "горячей линии" получен ответ:"лимит для осуществления переводов в бюджет в рамках пакета услуг «Комфорт!» составляет 10,000,000.00 рублей на одну операцию и в день. При совершении операции Клиент самостоятельно указывает реквизиты получателя. Банк исполнил поручения в соответствии с указанными и подтвержденными данными и не несет ответственность после выполнения перевода. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют."То есть банк признает, что не контролирует соответствие раздела перевода нормативным документам.Получается, что в Альфа-Банке добросовестный клиент, либо злоумышленник с легкостью может обойти все установленные банком лимиты переводов. Считаю такую работу банка халатной и недопустимой.Надеюсь получить конкретные оценки данного факта специалистами "banki.ru", а не формальные отписки сотрудников Альфа-Банка.

При оформлении потребительского кредита по ошибке подключились услуги страхования. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка сказал, что подать заявление необходимо отделение лично. Приехав в отделение, сотрудники отделения Альфа Банка отказались принимать заявление, указав что необходимо оставить претензию позвонив на горячую линию. Я обратился из отделения на горячую линию и ситуация повторилась. В итоге заявление было принято, но сотрудник не удосужился поставить отметку о принятии, дату, свою фамилию и не указал в какой срок будет рассмотрено заявление. Как понимаю попало оно в мусорное ведро.

Спасибо большое ребятам из Альфы. Вячеславу, в частности. Очень компетентны, быстро и хорошо отвечали на вопросы. Решили проблему смены сим-карты. Работают в позднее время (Вячеславу я звонила в 21.40, как только нашла договор с кодовым словом, так сразу и позвонила) И все прекрасно и быстро исправилось. И связь, кстати, была хорошая, не смотря на удалёнку, о которой робот предупреждает. В общем, так держать.

До нескольких раз в день с разных номеров звонит робот с рекламой кредита от вашего банка. Если дослушать рекламу до конца и нажать 1 приходит SMS от Onbanki.Onl со ссылкой: https://clck.ru/RyFeEкоторая перенаправляет на ссылку:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148509-cpanetwork_b60c475a8c1eb3f39f9c73732449eb45&afclick=b60c475a8c1eb3f39f9c73732449eb45&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148509-cpanetwork_b60c475a8c1eb3f39f9c73732449eb45&card=visa_classic&utm_term=b60c475a8c1eb3f39f9c73732449eb45Требую прекратить спам с вашими услугами. В ссылке достаточно информации, что бы вы смогли определить какой из ваших контрагентов занимается подобной деятельностью.

Альфа Банк ведёт себя как назойливая бабка на рынке! Вы атакуете спамом с десятков номеров автоинформаторами, звонками от каких-то перебивающих девиц, которые вызубрили, что номер случайно выбран, смс сообщениями! Вы уже нарушаете все мыслимые законы об обработке персональных данных! Я не являюсь вашим клиентом и откуда у вас мой номер и с чего вообще вы долбите сообщениями и звонками без моего согласия - большой вопрос! Не знаю, в курсе вы или нет, но за нарушение закона предусмотрен достаточно большой штраф для юридического лица, но думаю более ощутимо - вы портите свою репутацию, которая кроме как спамом никак не может привлечь клиентов! Поверьте, эффект обратный!Если человек вам говорит, что не надо звонить, так включите мозги и проявите клиентоориентированность, не звоните! Везде адекватно реагируют на такие просьбы, но нет. Вы видимо любите настраивать людей на негатив в своём отношении! Браво! Даже если вы окажетесь последним банком на земле, никогда к вам не обращусь.

Открыл счет накопительный, согласно условиям 6% с момента открытия, открыл 15.11 вечером посредством мобайл приложение, утром через банкомат внес деньги . Вчера позвонил в банк и спросил почему процент не начислили?Ответ- потому что деньги положил на счет на следующий день. Такие обманщики, об этом клиентам не говорится - во всех банках идет начисление С МОМЕНТА зачисления денег. Не верьте рекламе Альфы- все врут! Перестану работать с банком этим!

Здравствуйте, приобретал для деятельности ип. дело не пошло и я все потерял, остался не с чем, закрыл деятельность уже больше месяца назад. Не пользовался картой с лета. Вчера Мне позвонили и сказали оплатить задолженность по карте 3500 рублей. Сейчас у  Тяжёлое финансовое положение, я не могу платить за то чем не пользуюсь.

Добрый день, Банки.ру. Сразу скажу: очень хорошо, что открылось отделение Альфа-банк в ЦВиР "ОГНИ". Посетила отделение 9 декабря 2020 г., в очереди стояла не больше 5-ти минут (может повезло, а может из-за оперативности сотрудников) Со мной работала сотрудница Екатерина, всё быстро и чётко объяснила по вопросу получения и авторизации новых карт (перевыпускала три карты), попутно ответила на вопросы, касающиеся моих обязательных платежей по кредитным картам. Спасибо за профессионализм.

Добрый день, Банки.ру. Сразу скажу: очень хорошо, что открылось отделение Альфа-банк в ЦВиР "ОГНИ". Посетила отделение 9 декабря 2020 г., в очереди стояла не больше 5-ти минут (может повезло, а может из-за оперативности сотрудников) Со мной работала сотрудница Екатерина, всё быстро и чётко объяснила по вопросу получения и авторизации новых карт (перевыпускала три карты), попутно ответила на вопросы, касающиеся моих обязательных платежей по кредитным картам. Спасибо за профессионализм.

Здравствуйте!В декабре 2018 оформила на сайте Альфа-банка кредитную карту с льготным периодом в 100 дней. Мне одобрили. Пользовалась вашей картой. За это благодарю.НО. Ситуация такая: так как сама когда то работала в банке,знаю, что могут молча "приписать" еще и страховку.Поэтому обозначила сотруднику при получении карты что страховка мне НЕ нужна.И какой результат..? С меня с 2018 года эту самую страховку снимают! Я если честно не сразу заметила. Потом не до этого было заниматься этим вопросом. Сейчас уже накипело. И теперь не буду советовать родственникам и др.  брать карту в вашем банке. Раз такая ситуация. На днях закрою карту и пользоваться не стану. Ранее хвалила ваш банк за прозрачность системы и удобство.Согласие на страховку я не давала. Поэтому крайнее возмущение.

3 марта 2020 приобрели билеты у Vueling Airlines SA билеты, но в связи с пандемией никуда не полетели и договорились о возврате денег, сейчас они очень нужны. В письме Vueling Airlines SA написал открытым текстом, что возвращает 527,92 евро тем же способом, что и получил. Альфа-банк игнорирует рассмотрение фактического перевода. Отписывается: " 15.12.2020 для зачисления на вашу карту *5769 поступил возврат на сумму 41,377.52 руб. от Vueling Airlines SA. Средства были зачислены на счет в валюте евро *2706, установленный для карты на дату зачисления, в размере 449.11 евро с проведением конвертации по курсу банка." Просто врут! Понятно же, что и отправлялись деньги в обе стороны и принимались в валюте Евро...В колл-центре не обсуждают этот вопрос. Рассказывают, что так работает"СИСТЕМА"?! В договоре это не оговорено и я должен забыть о своих деньгах. Тот факт, что Альфа-банк обогащается не сообщая клиенту значимые условия договора - обжалованию в Альфа-банке не подлежит.  Они считают это работой. 15% в валюте + несколько конвенций.Иностранный лоукостер вернул деньги, а Российский Альфа-банк необоснованно обогатился! Клиента со стажем более 15 лет?! Если Вы юрист который возьмется- свяжитесь! Хотелось бы восстановить справедливость.

3 марта 2020 приобрели билеты у Vueling Airlines SA билеты, но в связи с пандемией никуда не полетели и договорились о возврате денег, сейчас они очень нужны. В письме Vueling Airlines SA написал открытым текстом, что возвращает 527,92 евро тем же способом, что и получил. Альфа-банк игнорирует рассмотрение фактического перевода. Отписывается: " 15.12.2020 для зачисления на вашу карту *5769 поступил возврат на сумму 41,377.52 руб. от Vueling Airlines SA. Средства были зачислены на счет в валюте евро *2706, установленный для карты на дату зачисления, в размере 449.11 евро с проведением конвертации по курсу банка." Просто врут! Понятно же, что и отправлялись деньги в обе стороны и принимались в валюте Евро...В колл-центре не обсуждают этот вопрос. Рассказывают, что так работает"СИСТЕМА"?! В договоре это не оговорено и я должен забыть о своих деньгах. Тот факт, что Альфа-банк обогащается не сообщая клиенту значимые условия договора - обжалованию в Альфа-банке не подлежит.  Они считают это работой. 15% в валюте + несколько конвенций.Иностранный лоукостер вернул деньги, а Российский Альфа-банк необоснованно обогатился! Клиента со стажем более 15 лет?! Если Вы юрист который возьмется- свяжитесь! Хотелось бы восстановить справедливость.

3 марта 2020 приобрели билеты у Vueling Airlines SA билеты, но в связи с пандемией никуда не полетели и договорились о возврате денег, сейчас они очень нужны. В письме Vueling Airlines SA написал открытым текстом, что возвращает 527,92 евро тем же способом, что и получил. Альфа-банк игнорирует рассмотрение фактического перевода. Отписывается: " 15.12.2020 для зачисления на вашу карту *5769 поступил возврат на сумму 41,377.52 руб. от Vueling Airlines SA. Средства были зачислены на счет в валюте евро *2706, установленный для карты на дату зачисления, в размере 449.11 евро с проведением конвертации по курсу банка." Просто врут! Понятно же, что и отправлялись деньги в обе стороны и принимались в валюте Евро...В колл-центре не обсуждают этот вопрос. Рассказывают, что так работает"СИСТЕМА"?! В договоре это не оговорено и я должен забыть о своих деньгах. Тот факт, что Альфа-банк обогащается не сообщая клиенту значимые условия договора - обжалованию в Альфа-банке не подлежит.  Они считают это работой. 15% в валюте + несколько конвенций.Иностранный лоукостер вернул деньги, а Российский Альфа-банк необоснованно обогатился! Клиента со стажем более 15 лет?! Если Вы юрист который возьмется- свяжитесь! Хотелось бы восстановить справедливость.

Я - зарплатный клиент Альфа-Банка. Немного предыстории. На мое имя было оформлено несколько номеров моб. телефонов на членов моей семьи. Я пользуюсь только одним номером, который и был указан при заключении договора с Альфа-Банком (далее - "номер 1"). Одним из номеров пользуется мой отец (далее - "номер 2"). Кстати сказать он тоже зп клиент Альфа-Банка, и также именно "номер 2" был указан им в качестве контактного в банке. Папа захотел переоформить номер на свое имя, мы обратились в салон связи, оставили заявку. Теперь у меня на один номер телефона меньше, у папы "номер 2", которым он пользовался всегда (!) стал оформлен на его имя.  После этой манипуляции Альфа-Банк решил, что слишком много знает о наших с отцом телефонах и заблокировал нам обоим операции через мобильный банк с формулировкой: "Судя по всему, вы сменили SIM-карту, поэтому подтверждение операций временно невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Телефонный центр или ближайшее отделение банка для обновления данных, и все заработает" Во-первых, [b]соотношение клиент = номер телефона у нас не изменилось[/b]. Так какая разница банку, что я отдала свой "номер 2" другому человеку? Второй номер никогда не сообщался мной Альфа-Банку и нигде не фигурировал! У папы вообще смешная ситуация, номер не поменялся, а даже так сказать "улучшился", теперь он оформлен на него. Банку бы радоваться, ан нет. Во-вторых, в Телефонном центре вопрос не решается, тк папа забыл кодовое слово, нужно ехать в офис за 50 км от дома. Альфа-Банк не единственный банк, которым мы пользуемся, но этот казус произошел только с ним.

07.11.2020 г пришёл забирать кредитную карту в отделение банка, прождал 1 час 20 минут , при том , что народу не было! Когда очередь наконец-то подошла , меня пригласила сотрудница Нина, не уверен, что можно разглашать фамилию, но с удовольствием сообщу вам ее при конфиденциальной беседе .Я уже был предупреждён по поводу альфа банка, а в особенности  офиса на Можайского 71 , что там все сотрудники поголовно обманывают и хамят , а управляющая их всех покрывает,  но тот офис закрыли и я обратился на желябова 3, потому что о его сотрудниках были только хорошие отзывы от знакомых и родственников, я надеялся , что там все будет гладко. Я попросил выдать мне карту без всяких доп услуг и смс , но сотрудница Нина сказала, что у меня идёт обязательное страхование , я сказал, что я могу отказаться, но она утверждала, что страховка обязательна и что я не имею права отключить ее пока не спишется первый платёж .  Просьба разобраться с офисом на желябова 3 , а в особенности с вышеупомянутой сотрудницей, так как это уже 3 случай, когда в этом банке меня пытаются обмануть, дважды пытались на Можайского 71 , но офис прикрыли, видимо люди просто перестали туда ходить, потому что там творился беспредел .Я всегда был хорошего мнения об этом банке, и об офисе на желябова 3, работали прекрасные девочки, сейчас не вижу их.разберитесь со своими сотрудниками, которые портят репутацию банка .

Хотела несколько кредитов объединить в один, так как Сбер не давал такую возможность, решила обратиться в отделение Альфа банка, где милая девушка Полина "помогала" оформлять кредит.  В общей сложности кредиты объединили в один, и плюс на руки 30000 тысяч, мой кредит на выходе  должен был составить 300 тысяч рублей.  Только вот Договор оказался на 377000 под процентную ставку 12,99% (извините, но заметьте,  Центробанк выдает кредиты банкам под 4,25% ), из них 77 тысяч выделили денег на 3 страховки, про которые девушка забыла упомянуть, после получения денежных средств, только сообщила о них. Так как договор на руки не выдается, а только в электронном виде, об этом можно прочесть, лишь распечатав самому.   В итоге, я оказалась должна банку 377 тысяч рублей с которых, начисляются проценты, и за 5 лет я должна отдать около полумиллиона банку. Если посчитать те мои 3 кредита в Сбербанке, с учетом  переплат по кредиту, я оказалась должна теперь Альфа банку на 200 тысяч больше, чем была изначально. Так же, я пошла написала заявление об отказе  от страховок, чтоб мне вернули уплаченные деньги за них. Это еще одна отдельная история, просила вернуть деньги за 3 страховки, обращение составили только на две. Обращение нигде не посмотреть, ни номера, ни решения, ни что в нем написано. Только если сам не напишешь в службу поддержки.  В службе поддержки меня тоже дезинформировали, на вопрос сколько страховок вернут, написали три, а по факту две.  второй раз звонила и уточняла в колл-центр, где девушка сделала отмену по третьей страховке.  Но есть одно "но",  в договоре прописано, что если я верну страховки, то мой кредит поднимется на 2%, после первого платежа, мне пришло уведомление, что моя процентная ставка 15,99%. Вот вам и рефинансирование, получилось, я Рефинансировала кредит в Альфа банк, под больший процент, чем изначально было по старым.

Позвонили уже наверно 5 раз за месяц, и настойчиво просили прибыть за готовой картой.. Решил отложить дела и забрать.. Съездил домой взял паспорт, и поехал через весь город и пробки на 50 лет октябре 3/1. Выстоял очередь полчаса, хотя по телефону говорили очереди не будет и сразу в 4 окне можно забрать, как оказалось вранье..Потом девушка минут 20 оформляла что то в компьютере, 4 раза просила сказать ей смс с моего телефона.. И итог - карты оказывается нету, поздно приехал, хотя оператор звонил и звал приехать в этот день!!! Вынесли мозг и за это 1!!!