251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Снова вынужден написать негативный отзыв о работе сотрудников Альфа банка в Ярославле. Просил закрыть и заблокировать карту mastercard ************9973, так как данной картой не пользуюсь и ни одной транзакции по данной карте нет. Карту заблокировали, но договор так не закрыли, в результате чего с меня списывают комиссию за ежегодное обслуживание.  Почему я должен платить за карту, которой вообще не пользовался и которую не активировал.                        Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть комиссию, заблокировать карту и расторгнуть договор по данной карте.      На протяжении многих лет я являюсь клиентом Вашего банка и вынужден уже второй раз писать такой отзыв.Заранее спасибо!

27.11.2020 оформил в приложении "Альфа-банка" страховку квартиры "Хоть потоп". Банк сразу списал с моего счета 12000 рублей. По состоянию на сейчас (16.12.2020) никакой страховки нет, а все вопросы по этой проблеме банк отправляет в "Альфа-страхование", которые ничего не предпринимают.Соответственно, банк продал продукт "своей" страховой компании, но взяв деньги услугу не оказалПо сути, банк просто забрал деньги.Вернуть деньги не хотят.

Здравствуйте. Не могу досрочно погасить кредит в Альфа-банке. 15.12.2020 внёс необходимую сумму для полного досрочного погашения кредита. При попытке досрочно погасить в приложении Альфа-Мобайл пишет «Досрочное погашение временно недоступно. Повторите попытку позднее» и так уже второй день. Но зато проценты они каждый день начислять не забывают!! Видимо эта функция всегда доступна!!!  С трудом дозвонился оператору через их автоматический Консультант. Девушка сказала попробовать погасить досрочно через интернет банк Альфа клик или банкомат. И тоже самое. Услуга временно недоступна! И когда же она будет доступна интересно. Может и проценты не будут начислять, пока она недоступна??!!

Здравствуйте. Не могу досрочно погасить кредит в Альфа-банке. 15.12.2020 внёс необходимую сумму для полного досрочного погашения кредита. При попытке досрочно погасить в приложении Альфа-Мобайл пишет «Досрочное погашение временно недоступно. Повторите попытку позднее» и так уже второй день. Но зато проценты они каждый день начислять не забывают!! Видимо эта функция всегда доступна!!! С трудом дозвонился оператору через их автоматический Консультант. Девушка сказала попробовать погасить досрочно через интернет банк Альфа клик или банкомат. И тоже самое. Услуга временно недоступна! И когда же она будет доступна интересно. Может и проценты не будут начислять, пока она недоступна??!!

Ужасный отдел по ипотечному обслуживанию в СПб! У меня завтра должна быть встреча в МФЦ для постановки залога. Менеджер обещал выслать список документов за сутки перед сделкой, ничего не прислано, 3 раза с разницей в 4 часа звонила на горячую линию. Кормят обещаниями, что менеджер свяжется. В 18 вечера - девочка на том конце провода сказала, что рабочий день у менеджера закончен. Ну и естественно, со мной никто не связался! В МФЦ просто так не попасть - запись на месяц вперёд. То есть повышенная ставка привет, динамо менеджер тоже. Г-ва Ангелина Д., которая подтвердила постановку сделки в график и обещала за сутки выслать список документов, привет тебе большой

Прошу взять работу и в кратчайшие сроки решить вопрос по снижению процентной ставке по ипотеке до 7.99. Залог был зарегистрирован в пользу Альфа-банка 1 декабря, поэтому прошу пересчитать начисленные проценты из расчёта 7.99 именно начиная с 1 декабря!!! Одни проблемы с Альфа-Банком, сначала не могла вовремя выйти на сделку не по моей вине, теперь отправляю на электронную почту уже который раз документы для снижения процентной ставки, их не принимают!!! Жду обратной связи и выполнения требований, заявленных выше.

Добрый день, 05.12 я оплатила задолженность перед судебными приставами, но так как деньги идут 5 дней, они прислали запрос на списание 10000 в альфа банк, на счету было 7300, соотвественно 2700 ушло в минус. Я съездила с судебному приставу, показала платежку, он отправил запрос на возврат денежных средств в альфа банк  и снятие судебной задолженности со всех счетов альфа и сбербанка.  15.12 7300 возвращаются на счет в альфа банк, но банк не снял -2700, соответсвенно 2700 списалось. Я позвонила в колл центр, мне сказали, что судебные пристав прислал некорректное письмо о снятие ограничение следственно деньги ушли в ФССП. Я созвонилась с приставам, он сказал, что все письма были корректны и ошибки быть не может. Кто мне вернет мои 2700?

Добрый день! У меня следующая ситуация. Развожусь с женой, она является созаемщиком в ипотечном договоре. Так как разводимся, соответственно она не хочет участвовать в ипотеке. Позвонил в кол центр, там ответили что, есть процедура вывода созаемщика путём составления доп соглашения. Я заполнил заявление по форме банка, отправил на электронную почту в банк. Через 3 дня пришёл ответ, что кредитная политика не предусматривает рефинансирование и реструктуризацию действующих договоров. Буду менять банк.

Нужна была кредитная карта с кредитным лимитом 100.000 р., долго выбирал среди банков, сравнивал тарифы и т.п. Альфабанк показался интереснее, тем более у меня там уже есть дебетовый счёт. Хотя в другом банке я уже заполнил заявление на карту и нужно было прийти в отделение, но в Альфабанке при прочих равных, привлекло то, что карту доставят на дом и процент вроде обещал быть ниже и беспроцентный период больше.  Решился и заполнил заявку на сайте. Всё пока шло прекрасно, перезвонила девушка, всё проверили, сообщила, что первый год бесплатное обслуживание, но последующее годовое обслуживание выросло до 1490 р. Это конечно уже не так интересно, но я согласился, думаю посмотрю, попользуюсь первый год и будет понятно стоит ли 1490 эта карта. Карту привезли на следующий день, всё ОК. Только быстро подписал и как обычно не обратил внимание на прописанный кредитный лимит, тут уж подвоха не ожидал. Оказалось, что вместо 100.000 р. у меня лимит 20.000 р. с процентной ставкой аж 39,99% по покупкам и 49,99% по наличным и переводам, вместо (от) 11,9% с обслуживанием 1490 р вместо 590 р.  Я понимал, что ОТ может быть больше, но не до такой степени. Всё-таки я считал, что это крупный банк, а не контора с микрозаймами.  И у меня очень хорошая кредитная история, даже вчера специально запросил в НКБИ, у меня там всё просто замечательно. Как вы понимаете такая карта и на таких условиях мне просто не нужна, она полежала у меня 3 дня и на данный момент закрыл карту и счёт. Извините, но я посчитал это просто оскорблением, проще банку было отказать в выдаче карты, это было бы странно, но уж пережил бы как-то, на мороженку и гречку уж найду средства. И информируйте клиента сразу, а не ставя перед фактом. Конечно же никаких кредитов и кредитных карт в этом банке больше не открою.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте, 11 декабря 2020г я обращался в отделение по адресу г. Москва, ул. Тимура Фрунзе 11 корп.2 для выпуска детской карты. Прошло 4 рабочих дня карта все еще не готова, по условиям банка карта изготавливается в течении 1 дня! В офисе банка о данной ситуации ничего не говорят, сказали когда будет смс о готовности карты тогда и приходите! В приложении указано карта будет готова не позднее 14 декабря! Карта на данный момент не готова!Никакой информации по срокам нет! Возмущен обслуживанием банка! Прошу разобраться где карта????  Почему карту изготавливают неделю!???

Была клиентом этого банка 10 лет назад, был приличный внятный банк. В начале декабря этого года решила открыть там накопительный счет. Чтобы завести накопительный счет, необходимо завести дебетовую карту банка. Обслуживание бесплатное. Окей. Пришла заводить дебетовую карту, и менеджер, оформлявший карту, буквально силой выдал мне еще одну - кобрендинговую кредитку альфы и пятерочки. Сказал, что отказаться от нее нельзя (!!), "это у нас сейчас такая коллаборация", "берите, потом закроете", заверил, что первый год обслуживание бесплатное, а через год типа решите. Мне не нужна кредитка на 10 тысяч, у меня есть две с нормальным лимитом от других банков (с реально бесплатным обслуживанием!). Но чтобы поскорее уйти оттуда, я всему этому поверила, все подписала и реально думала, что "потом закрою". А через день у меня списалась 490 руб. комиссия за годовое обслуживание этой навязанной мне карты. Пришел клиент в банк, принес 1,5 млн на вклад, а его мелким напёрсточничеством обманули на 500 рублей. Стоило оно того, интересно, для банка? При мне рядом сидящей клиентке точно так же "впаривали" эту карту - под тем же предлогом "отказаться от нее нельзя". Я пыталась дозвониться на горячую линию - дозвониться невозможно, связь все время рвется, даже если соединение происходит, будто специально потом трубку кладут. В итоге составила обращение в банк, через несколько дней мне пришел милый ответ: "Вы все подписали, все по закону, надеемся на понимание, комиссию не отменим". Очень жаль. Параллельно выбираю банк для ипотеки - альфа нравился, несмотря на то, что процент не самый низкий. Нравилась менеджер ипотечного отдела, очень оперативно все рассмотрели и одобрили, отделения и банкоматы удобно мне расположены. Но выходит, что ни одному слову сотрудников этого заведения верить нельзя. Обманули в мелкой ерунде - обманут и по крупному! Обходим стороной!

Была клиентом этого банка 10 лет назад, был приличный внятный банк. В начале декабря этого года решила открыть там накопительный счет. Чтобы завести накопительный счет, необходимо завести дебетовую карту банка. Обслуживание бесплатное. Окей. Пришла заводить дебетовую карту, и менеджер, оформлявший карту, буквально силой выдал мне еще одну - кобрендинговую кредитку альфы и пятерочки. Сказал, что отказаться от нее нельзя (!!), "это у нас сейчас такая коллаборация", "берите, потом закроете", заверил, что первый год обслуживание бесплатное, а через год типа решите. Мне не нужна кредитка на 10 тысяч, у меня есть две с нормальным лимитом от других банков (с реально бесплатным обслуживанием!). Но чтобы поскорее уйти оттуда, я всему этому поверила, все подписала и реально думала, что "потом закрою". А через день у меня списалась 490 руб. комиссия за годовое обслуживание этой навязанной мне карты. Пришел клиент в банк, принес 1,5 млн на вклад, а его мелким напёрсточничеством обманули на 500 рублей. Стоило оно того, интересно, для банка? При мне рядом сидящей клиентке точно так же "впаривали" эту карту - под тем же предлогом "отказаться от нее нельзя". Я пыталась дозвониться на горячую линию - дозвониться невозможно, связь все время рвется, даже если соединение происходит, будто специально потом трубку кладут. В итоге составила обращение в банк, через несколько дней мне пришел милый ответ: "Вы все подписали, все по закону, надеемся на понимание, комиссию не отменим". Очень жаль. Параллельно выбираю банк для ипотеки - альфа нравился, несмотря на то, что процент не самый низкий. Нравилась менеджер ипотечного отдела, очень оперативно все рассмотрели и одобрили, отделения и банкоматы удобно мне расположены. Но выходит, что ни одному слову сотрудников этого заведения верить нельзя. Обманули в мелкой ерунде - обманут и по крупному! Обходим стороной!

Случилось так, что судебные приставы арестовали мой счёт. Понятно, что я априори не мог им пользоваться. ФССП, получив деньги оказывается забыла снять арест, ну да это отдельная тема. Этот банк, воспользовавшись моментом начинает вгонять меня в долг, за "пользование" арестованным счётом. Ставка - 199 рублей в месяц. Через 3 месяца такса остановилась, и тут происходит чудо: 20.05.2020 г. неизвестная А-ва Полина А. перечисляет мне перевод размером 0,01 р. (1 копейка). И что вы думаете? Мой счёт "просыпается" и снова включается таксометр по 199 руб. в месяц. Вот такой грабёж.  Пока я вёл переписку с приставами, и они, наконец не отозвали свой арест мне натикало 2 739,29 рублей.  Повторяю - это плата за пользование арестованным счётом. Когда наконец арест с большим запозданием был снят, я закрыл счёт и больше слышать не хочу про этот банк.

Хочу поблагодарить ведущего менеджера отдела ипотечных продаж АО "Альфа-банк" Екатерину Ч-ую за отличную и оперативную работу.Екатерина помогла очень быстро и оперативно решить мой вопрос, помогла и подсказала, как все правильно оформить.Если честно, то я был поражен её оперативностью, не ожидал такого отношения к клиенту и такой четкости работы.

Звонили говорили что одобрена кредитная карта с максимальным лимитом и ее нужно только получить ,начали спрашивать все данные как при заполнении заявки ,несколько раз было мной переспрошено у сотрудника зачем эти данные ,и на каком основании мне одобрена карта если у вас нет моих данных ,она мне ответила что это для анкеты, и сказала что нет ,мы не заполняем заявку сейчас ,а это просто для анкеты ,вам все одобрено и никаких заявок мы сто процентов не отправляем сейчас,в конце разговора сказала что со мной свяжутся для уточнения места получения карты ,т.к. я выбрала на доставку карты,и мне приходит смс что в получении карты отказано ,это вообще как понимать ? Вы чем занимаетесь Альфа - Банк !!!!!???? Я в шоке полнейшем ,ни ногой в этот банк и всем своим знакомым скажу что бы с вами вообще ни как дело иметь даже и не думали Обманным путём вытянули данные мои все !!!!!!!!