251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфой работаю недавно, пару месяцев. До этого был другой банк, но условия стали неподходящими, и я, проштудировав массу вариантов, остановилась на Альфа-Банке. По расчетно-кассовому обслуживанию вопросов нет. НО! Техподдержка эквайринга - это что-то.      Поставить это еще полбеды. Можно, (если переходите с другого банка) поработать на аппаратах,  которые еще не сняли. Но не дай Бог чему-то сломаться уже после того, как вы плотно перейдете на эквайринг Альфа-Банка! Быстро решить проблему не получится. А после того, что пишут здесь в отзывах, я уже и не знаю как выходить из положения... Буду думать.     Аппарат начал выдавать отказ по оплате в субботу вечером (28.11), оплату проводил сначала через раз, потом реже и реже, к концу рабочего дня я не смогла даже сделать сверку итогов. На каждый запрос - "Отказано".     В воскресенье утром в службе техподдержки оформили заявку на выезд специалиста. С уверенностью сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжутся, уточнят удобное время и т.д. Да у меня любое время удобное, когда в магазин покупатели идут на 70% с безналом, а я не могу принять оплату.     Когда я в понедельник утром позвонила в службу, мне пообещали сделать заявку приоритетной. И снова "вам позвонят...". В этот же день вечером (опять же я звонила) мне сообщили, что "вообще-то заявка выполняется 24 часа". На мое недоумение возразили, что ночью они не работают, соответственно это будет составлять два дня. Меня от этой логики начало немного бомбить.     Итак, вторник, ни ответа, ни привета. Я снова звоню в техподдержку поинтересоваться судьбой моей заявки. И тут, как уже писали другие авторы, оказалось, что никто ни за что не отвечает, "мы отослали вашу заявку в московское отделение, это все, что мы должны были сделать". В просьбе дать номер телефона этого отделения мне отказали, сославшись, что это какая-то тайна и они не имеют права давать подобную информацию.     И вот вечер вторника, тишина в эфире. Звонить в техподдержку смысла уже нет, услышу то же самое. Сколько ждать, пока очередь дойдет до моей заявки, понятия не имею. Ситуация патовая.

Хороший банк. Приятные сотрудники. Встретили меня на входе, объяснил проблему. Помогли разобраться. Решение вопроса заняло не более 15 минут. Знакомство с банком началось с кредитной карты «100 дней без процентов». Теперь беру у них кредит. Банку доверяю, никаких подводных камней. Процентная ставка ниже чем в сбере.  Могу рекомендовать. С Альфой приятно работать

Хороший банк. Приятные сотрудники. Встретили меня на входе, объяснил проблему. Помогли разобраться. Решение вопроса заняло не более 15 минут. Знакомство с банком началось с кредитной карты «100 дней без процентов». Теперь беру у них кредит. Банку доверяю, никаких подводных камней. Процентная ставка ниже чем в сбере.  Могу рекомендовать. С Альфой приятно работать

28.11.2020 заказывал дебетовую карту через сайт Альфа Банка, ввёл все необходимые данные, так же сайт предложил ввести ЛЮБОЕ имя, которое будет отображено на пластике. 01.12.2020 в 13:48 приходит СМС сообщение о том, что карта готова и находится по адресу г. Энгельс, ул. Тельмана 132А. В этот же день, примерно в 17:00 обратился в данный пункт обслуживания, девушка взяла паспорт, начала заполнять паспортные данные в систему, после этого ушла за картой, минут через 10 вернулась и сообщила, что карту не нашла и спросила, вводил ли я ЛЮБОЕ имя при регистрации карты на сайте, я ответил, да. После этого она мне сообщила, что из-за этого карту получить невозможно, на вопрос, почему тогда это предусмотрено на сайте она ответить не смогла. Предложила выпустить не именную карту, я отказался. Собственно, вопрос, почему возможность выбора любого имени предусмотрена на сайте, если карту в дальнейшем получить невозможно?

Пользуюсь картой банка в единственном случае - перевод процентов с депозита. Кабинетом с телефона не пользуюсь, так как у мужа зарплатый проект с катой альфа-банка и все средства ведем там, так же как и личный кабинет. Ничего не предвещало беды, пока вчера не стали снимать средства выплат процентов по моей карте: обнаружили снятие денег за обслуживание карты. с июля 2018 года было бесплатно, а тут платно, да еще 4 раза по 99 руб.! пришлось зайти в кабинет и уточнить. Оказывавется, в октябре мне даже смс прислали с текстом *меняем уведомления о покупках. Выберите из 3х вариантов и ссылка* Честно сказать, мне до фени эти рекламные смс, что вы там меняете, открываете и т.д., я этим не интересуюсь. Мне и кредиты и карты кредитные предлагают, там сразу написано на какой срок, какая сумма, какой процент. В данном смс не было сказанно, что с меня теперь деньги будут брать и выберите сколько! на следующий день обнаружилось, что 2 операции по 99 руб вернулись чудесным образом. Но две то остались у вас! В чате мне сказали надо было в чате спросить либо звонить в телефонный центр  банка, если я что-то по смс-информированию не поняла. У меня две карты привязаны к депозиту: мастер кард и виза. вот за 2 и сняли. Занавес.Так вот, дорогой банк, мне каждый день звонить и уточнять что еще вы мне можете подключить односторонним режимом пока я не пользуюсь картой???? Почему за бездействие вы ставите мне автоматически самый дорогой тариф???? Сколько можно ужимать? То за карту альфа-miles сняли за обслуживание, потому что вдруг решили, что мы тоже интересуемся что стало платным, а что нет, а там это было 4 тыс руб! теперь плата за смс информирование! Это карта к депозиту! все, больше она мне не нужна, я не пользуюсь ею! верните деньги!

Если можно было бы поставить оценку -5, то с удовольствием бы это сделала. Имею в альфа кредитную карту и так же брала рассрочку. Помимо этого банка пользовалась кредитными картами др банков. В связи с обстоятельствами жизненными не было возможности заплатить ежемесячный платёж по кредитке. Я официально стою на бирже труда, такие жизненные ситуации бывают у всех. Везде на сайте написано о предоставление каникул. Да и вообще, обращалась так же в др банки, все пошли на встречу и снижали платежи. Так как плачу всегда во время и без задолженности. Но только не альфа банк. Нет никакой лояльности и одни разочарования. Вместо того что бы пойти на встречу впаривают рефинансирование, а я не хочу и не считаю нужным пользоваться данной услугой, считаю ее не рентабельной для себя. Пишешь в чат оператору с просьбой снижения платежа, а тебе задают вопрос почему не хотите воспользоваться рефинансированием. Никому не порекомендую и не посоветую!!!! Спасибо за отсутствие лояльности.

Если была бы возможность, поставил -9999999(в периоде). Никогда не являлся клиентом этого банка и впредь не буду, всегда буду рекомендовать знакомым и друзьям не пользоваться услугами этого банка.  Просто надоели навязчивые звонки с предложением кредита. НИКОГДА я им не давал согласия на обработку своих персональных данных. Несколько раз обращался в их поддержку. Вот номера обращений:  А2004281100 - от 28.04.20 А2004281130 - от 28.04.20 А2011111511 от 11.11.20 По всем этим обращениям поступала информация в смс, что их рассмотрели и т.п. Сегодня опять поступил звонок с номера +7909****, где робот долго бубнил про кредитную карту от Альфа-Банка. После звонка я обратился в поддержку банка по номеру 8-800-200-00-00 Оператор мне сообщил, что по номеру А2011111511 нет никакого обращения. Предложил мне составить претензию, но в этом случае нужны мои контактные данные и согласие на их обработку. Я конечно же отказался. Что это за ужас???

Заказал кредитную карту Альфа банка. Условия не подошли: в допсоглашении к договору прописали 40% годовых (курьер умолчал). К тому же была одобрена минимальная сумма 50 000 рублей - даже не знаю, как на такое реагировать. Карточку тут же выбросил, приложение удалил. Далее выяснилось, что начислили комиссию за установку приложения Альфа-мобайл. Теперь вымогают деньги по всем телефонам. Встретимся в суде.

Я не ожидал такого плохого сервиса от АльфаБанка, думал, что в плане обратной связи, но это оказалось совсем не так.Есть сервис Альфа-линк для выгрузки платёжных поручений из 1С сразу в банк-клиент. В большинстве банков обмен между 1С и БК реализован бесплатно без стороннего ПО.  У АльфаБанка менеджеры в офисе (бул. Новаторов, 8, Санкт-Петербург, просто даже не знают об этой услуге. Попросил у них рассказать об условиях АльфаЛинка, они мне распечатали условия обслуживания моего тарифного плана, где ни слова про Альфа-Линк. Потом начали кому-то звонить спрашивать что такое АльфаЛинк.Заполнить заявление на АльфаЛинк на месте не могут (а скорее не знают / не умеют), говорят распечатывайте с сайта, подписывайте и потом приходите.Берут деньги за подключения Альфа-Линк, и за эти деньги не делают ничего, вообще ничего. На просьбы дать телефон менеджера технического отдела, чтобы связаться с ним и решить проблему, мне отвечают общими отписками из разряда "убедитесь, что у вас включен компьютер".Так же не доволен сервисом АЗОН (зарплатный проект) нельзя привязать свою карту АльфаБанка, приходится обязательно выпускать ещё одну точно такую же, но зарплатную, по другому не умеют ... и носить потом с собой весь этот пластик.В целом удалённое обслуживание юр лиц очень сильно хромает. Приходят в приложение уведомления, что им что-то нужно и без комментариев и пояснений, из разряда догадывайся как хочешь. Обороты компании больше 5 млн в месяц, несколько раз просил закрепить за нами менеджера, чтобы было кому вопросы задать и чтобы живой человек мог оперативно на них ответить. Просто игнорируют эту просьбу, вообще никак не ответили. Просят писать какие-то непонятные заявления, непонятно зачем и для чего, даже по очень простым манипуляциям. И на почти все заявления приходит отказ, конечно, без объяснений что им не понравилось и без возможности задать вопрос человеку, как и зачем нужно заполнить это заявление.Один из ведущих банков с большими ресурсами, а клиентоориентированности 1 из 10. Три месяца обслуживаюсь и очень хочу перейти на что-то другое.

Я не ожидал такого плохого сервиса от АльфаБанка, думал, что в плане обратной связи, но это оказалось совсем не так.Есть сервис Альфа-линк для выгрузки платёжных поручений из 1С сразу в банк-клиент. В большинстве банков обмен между 1С и БК реализован бесплатно без стороннего ПО.  У АльфаБанка менеджеры в офисе (бул. Новаторов, 8, Санкт-Петербург, просто даже не знают об этой услуге. Попросил у них рассказать об условиях АльфаЛинка, они мне распечатали условия обслуживания моего тарифного плана, где ни слова про Альфа-Линк. Потом начали кому-то звонить спрашивать что такое АльфаЛинк.Заполнить заявление на АльфаЛинк на месте не могут (а скорее не знают / не умеют), говорят распечатывайте с сайта, подписывайте и потом приходите.Берут деньги за подключения Альфа-Линк, и за эти деньги не делают ничего, вообще ничего. На просьбы дать телефон менеджера технического отдела, чтобы связаться с ним и решить проблему, мне отвечают общими отписками из разряда "убедитесь, что у вас включен компьютер".Так же не доволен сервисом АЗОН (зарплатный проект) нельзя привязать свою карту АльфаБанка, приходится обязательно выпускать ещё одну точно такую же, но зарплатную, по другому не умеют ... и носить потом с собой весь этот пластик.В целом удалённое обслуживание юр лиц очень сильно хромает. Приходят в приложение уведомления, что им что-то нужно и без комментариев и пояснений, из разряда догадывайся как хочешь. Обороты компании больше 5 млн в месяц, несколько раз просил закрепить за нами менеджера, чтобы было кому вопросы задать и чтобы живой человек мог оперативно на них ответить. Просто игнорируют эту просьбу, вообще никак не ответили. Просят писать какие-то непонятные заявления, непонятно зачем и для чего, даже по очень простым манипуляциям. И на почти все заявления приходит отказ, конечно, без объяснений что им не понравилось и без возможности задать вопрос человеку, как и зачем нужно заполнить это заявление.Один из ведущих банков с большими ресурсами, а клиентоориентированности 1 из 10. Три месяца обслуживаюсь и очень хочу перейти на что-то другое.

08.07.2020 года я закрыл потребительский кредит в организации АО "Альфа-Банк". Банк подтвердил отсутствие любой задолженности после погашения кредита. У меня остался остаток собственных средств на текущем счете, который я вывел открыв второй текущий счет - по заверениям оператора call-центра, бесплатного (вопрос был задан прямым текстом: "бесплатное ли обслуживание счёта", на что был получен утвердительный ответ).После чего со мной в сентябре 2020 года связались коллекторы и сообщили о сумме задолженности по текущему счету в 10 рублей за комиссию по бесплатному счету. Отмечу, что коллекторы не представились и мне составило затруднение выяснить, в каком банке у меня задолженность. Я оплатил задолженность и после этого банк в очередной раз подтвердил отсутствие задолженности.Сегодня я совершенно случайно узнал, что банк в одностороннем порядке три месяца назад ввел комиссию в размере 500 рублей в месяц за обслуживание бесплатного пустого счета с нулевым балансом и у меня возникла задолженность в размере 1500 рублей (остаток на счете отрицательный). Подчеркну, что я не был проинформирован об одностороннем изменении условий договора. Самое забавное то, банк раз в две-три недели пытается мне навязать услугу кредита осуществляя назойливые звонки и никак не реагирует на требование удалить мой номер телефона из списка на обзвон.

Со мной произошла возмутительная история. Оказывается Альфа-банк не умеет считать, в частности делить. Чуточку позорненько, но начнем по порядку.Начала эта история берет с момента когда альфа-банк ввел комиссию за держания счетов в евро на которых более 5000(я так понимаю это единственный банк в России), что уже само по себе возмутительно. Блага меня эта ситуация не коснулась, у меня на счету всегда лежало 4500 евро.Но все изменилось 31го ноября, когда мне пришло сообщение, о том что с меня списано 10 евро(910 рублей по текущему курсу, что совсем не мало).Альфа-банк посчитал, что мой среднемесячный остаток - более 5000, а именно 6750. За весь ноябрь я делал лишь одну операцию с евро - открыл новый счет Альфа-счет и перевел туда всю сумму(4500), соответственно на моем основном счету осталось 0 евро. Как вы понимаете за весь ноябрь суммарно по всем счетам мой баланс не превышал 4500 ни на секунду. Откуда же берется тогда 6750 и списанные 10 комиссии. А вот все просто...Дело в том что, либо в альфа-банке работаю обманщикии специально считаю комиссии в обход здравого смысла, либо там работают двоечники по математики, правда вопрос что хуже... Суть в том что альфа банк для расчета комиссии суммирует среднемесячные остатки по всем счетам: Я открыл новый счет 15го ноября, поэтому по моему основному счету среднемесячный остаток 15*4500/30 = 2250. А вот по новому счету альфа-банк посчитал так: 15*4500/15=4500, что суммарно и есть те самые 4500+2250=6750.И теперь внимание вопрос, альфа-банк, вы совсем там ошалели? Почему вы считаете среднемесяный остаток по новым счетам с момента открытия? Т.е. получается если я открываю новый счет я в любом случае плачу 10 евро? И если бы я закрыл свой основной счет то было бы тоже самое? Вы там совсем с математикой не дружите или это элементарная жадность? Если вы считаете, что среднемесячный остаток 6750, а у меня на счету 4500, то значит где-то хранятся мои 2250 евро. Евро я не снимал, так что прошу вернуть их мне на счет и я с радостью заплачу комиссию в 10 евро. Если у вас остались вопросы или нужны дополнительные консультации могу вам порекомендовать отличного преподавателя математики за 5 класс.

Со мной произошла возмутительная история. Оказывается Альфа-банк не умеет считать, в частности делить. Чуточку позорненько, но начнем по порядку.Начала эта история берет с момента когда альфа-банк ввел комиссию за держания счетов в евро на которых более 5000(я так понимаю это единственный банк в России), что уже само по себе возмутительно. Блага меня эта ситуация не коснулась, у меня на счету всегда лежало 4500 евро.Но все изменилось 31го ноября, когда мне пришло сообщение, о том что с меня списано 10 евро(910 рублей по текущему курсу, что совсем не мало).Альфа-банк посчитал, что мой среднемесячный остаток - более 5000, а именно 6750. За весь ноябрь я делал лишь одну операцию с евро - открыл новый счет Альфа-счет и перевел туда всю сумму(4500), соответственно на моем основном счету осталось 0 евро. Как вы понимаете за весь ноябрь суммарно по всем счетам мой баланс не превышал 4500 ни на секунду. Откуда же берется тогда 6750 и списанные 10 комиссии. А вот все просто...Дело в том что, либо в альфа-банке работаю обманщикии специально считаю комиссии в обход здравого смысла, либо там работают двоечники по математики, правда вопрос что хуже... Суть в том что альфа банк для расчета комиссии суммирует среднемесячные остатки по всем счетам: Я открыл новый счет 15го ноября, поэтому по моему основному счету среднемесячный остаток 15*4500/30 = 2250. А вот по новому счету альфа-банк посчитал так: 15*4500/15=4500, что суммарно и есть те самые 4500+2250=6750.И теперь внимание вопрос, альфа-банк, вы совсем там ошалели? Почему вы считаете среднемесяный остаток по новым счетам с момента открытия? Т.е. получается если я открываю новый счет я в любом случае плачу 10 евро? И если бы я закрыл свой основной счет то было бы тоже самое? Вы там совсем с математикой не дружите или это элементарная жадность? Если вы считаете, что среднемесячный остаток 6750, а у меня на счету 4500, то значит где-то хранятся мои 2250 евро. Евро я не снимал, так что прошу вернуть их мне на счет и я с радостью заплачу комиссию в 10 евро. Если у вас остались вопросы или нужны дополнительные консультации могу вам порекомендовать отличного преподавателя математики за 5 класс.

5 Октября 2020 года воспользовался персональным предложением по кредиту наличными через мобильное приложение, на этапе оформления заявки сумма страховки отображается только в виде прибавки к месячному платежу, что создает полную иллюзию того, что погасив кредит досрочно и обратившись в соответствии с законодательством за возмещением части страховой премии за неиспользованные месяцы вы потеряете только эту прибавку к месячному платежу. Это совсем не так, после оформления заявки вся сумма страховки прибавляется к телу кредита. И на секундочку она составляет до 25% от суммы кредита.  то есть вы берете 400 000 в расчете их вернуть через несколько месяцев и возвращаете, но должны уже сразу 483 тысячи. Вне зависимости от срока пользования кредитом.После обращения в альфастрахование выяснилось, что на самом деле оформляются 2 полиса и один из них подходит под условия законодательства, а второй нет.  Конкретные суммы распределяющиеся между договорами по телефону сообщить отказываются. Зарегистрироваться в личном кабинете по номеру договора кредитного страхования невозможно. Остается только почтой бумажное заявление.  Понимаю что юридически здесь вероятно не подкопаться. Но такого откровенного развода от банка с которым сотрудничаю более десятка лет не ожидал. Будьте внимательны, не полагайтесь на удобство сервисов - требуйте все документы в бумажном виде и читайте все условия!

Сразу хотел бы отметить, что с Альфа-банком я уже больше 15 лет, спорных ситуаций за все время можно припомнить не больше чем пальцев на одной руке, и каждый раз банк достойно их решал. Начиная с глюков банкомата(скушал наличные), перевыпуском карты в другой город, и заканчивая некорректным начислением кешбека. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, считаю его лучшим на сегодня частным банком в РФ. Сам отзыв собственно касается новых реалий в приобретении автомобиля. Наверное, уже не секрет, что сейчас приобрести новый автомобиль в салоне, в связи с отсутствием в наличии машин, можно только "добровольно" оформив либо доп оборудование, либо дополнительные страховки(жизни, КАСКО, GAP и прочее), либо купив "карту помощи на дорогах", либо вообще все вместе, зависит от наглости кредитного специалиста и ситуации в салоне. Естественно, если добровольно оформлять ничего желания нет, то и машины новой не видать.  Она все равно уйдет через пару дней, к тому, кто все-таки оформит все, что потребуют в салоне. Опущу этические нюансы всего этого, каждый зарабатывает как может, и каждый этому сопротивляется, как может.21 ноября, суббота, я приезжаю из другого региона(Омск) за новым авто в салон(Новосибирск). Lada Vesta, свое, российское! Путем долгих уговоров и поиска компромиссов, кроме допов в машину, на 40 000 рублей, соглашаюсь на оформление минимальной страховки- расширения GAP для КАСКО. Стоимость 30 000 рублей, на 2 года. Успел подглядеть в образце полиса, что период охлаждения есть, в течение 14 дней смогу практически без расходов отказаться от этого полиса, поэтому сильно не отказывался. Оплачиваю кредитной картой Альфа-банка, в кассе автосалона, по терминалу, не видя никакого подвоха. Получатель платежа и страховщик, по совпадению, Альфа-страхование.  Забираю машину, еду довольный домой, думая что легко отделался. 23 ноября, в офисе Альфа-страхования, уже в Омске, отказываюсь от этой страховки, потеряв что-то около 140 рублей за 2 дня.И вот только сегодня увидел, что Альфа-банк оказывается 25 ноября списал с кредитной карты еще дополнительно 2 070 рублей, назвав это "Комиссия за операции квази-кеш".  Я не снимал наличные и никак не мог предвидеть, что подлый автосалон у себя для этой операции поставит какой то подозрительный MCC код для оплаты страховок в Альфа-страхование. В чеке даже получатель именно Альфат-страхование. Пользуюсь банковскими услугами давно и часто, подвоха здесь совсем не увидел никакого. Уважаемый Альфа-банк, пожалуйста, верните мне эту комиссию, и в мыслях не было снимать наличные и как то использовать эту ситуацию в своих целях.

Сразу хотел бы отметить, что с Альфа-банком я уже больше 15 лет, спорных ситуаций за все время можно припомнить не больше чем пальцев на одной руке, и каждый раз банк достойно их решал. Начиная с глюков банкомата(скушал наличные), перевыпуском карты в другой город, и заканчивая некорректным начислением кешбека. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, считаю его лучшим на сегодня частным банком в РФ. Сам отзыв собственно касается новых реалий в приобретении автомобиля. Наверное, уже не секрет, что сейчас приобрести новый автомобиль в салоне, в связи с отсутствием в наличии машин, можно только "добровольно" оформив либо доп оборудование, либо дополнительные страховки(жизни, КАСКО, GAP и прочее), либо купив "карту помощи на дорогах", либо вообще все вместе, зависит от наглости кредитного специалиста и ситуации в салоне. Естественно, если добровольно оформлять ничего желания нет, то и машины новой не видать.  Она все равно уйдет через пару дней, к тому, кто все-таки оформит все, что потребуют в салоне. Опущу этические нюансы всего этого, каждый зарабатывает как может, и каждый этому сопротивляется, как может.21 ноября, суббота, я приезжаю из другого региона(Омск) за новым авто в салон(Новосибирск). Lada Vesta, свое, российское! Путем долгих уговоров и поиска компромиссов, кроме допов в машину, на 40 000 рублей, соглашаюсь на оформление минимальной страховки- расширения GAP для КАСКО. Стоимость 30 000 рублей, на 2 года. Успел подглядеть в образце полиса, что период охлаждения есть, в течение 14 дней смогу практически без расходов отказаться от этого полиса, поэтому сильно не отказывался. Оплачиваю кредитной картой Альфа-банка, в кассе автосалона, по терминалу, не видя никакого подвоха. Получатель платежа и страховщик, по совпадению, Альфа-страхование.  Забираю машину, еду довольный домой, думая что легко отделался. 23 ноября, в офисе Альфа-страхования, уже в Омске, отказываюсь от этой страховки, потеряв что-то около 140 рублей за 2 дня.И вот только сегодня увидел, что Альфа-банк оказывается 25 ноября списал с кредитной карты еще дополнительно 2 070 рублей, назвав это "Комиссия за операции квази-кеш".  Я не снимал наличные и никак не мог предвидеть, что подлый автосалон у себя для этой операции поставит какой то подозрительный MCC код для оплаты страховок в Альфа-страхование. В чеке даже получатель именно Альфат-страхование. Пользуюсь банковскими услугами давно и часто, подвоха здесь совсем не увидел никакого. Уважаемый Альфа-банк, пожалуйста, верните мне эту комиссию, и в мыслях не было снимать наличные и как то использовать эту ситуацию в своих целях.

Являюсь клиентом альфа-банк больше 10 лет. Последние 2,5 года держу брокерский счёт в альфа Директ, торгую на Московской и СПб биржах. В последние пол года наблюдаются периодические работе, естественно все эти сбои приходятся на серьезные движения рынков. 30.11 и 01.12 не работало мобильное приложение, двоились заявки и не срабатывали , 1.12 не работало и основное приложение на компе, как итог -упущенная выгода. считаю, что за подобные проступки брокер обязан компенсировать потери и не взимать комиссии за дни простоя. Альфадирект же отвечает одними отписками про технические неполадки.Рекомендую не пользоваться услугами данного брокера, себе дороже.

Звонок робота, который с ходу рекламирует кредитку без согласия.Нарушены сразу два пункта закона о рекламе.Высылает ссылку на заполнение данных для карты в смс. Сайт действительно альфа-банка, не фрод. В ссылке зашиты коды партнера, чтобы получить партнерскую комиссию, если зарегистрируются.Номер телефона, с которого звонили 8(909) ***-01-02Ссылка: "https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148637-cpanetwork_cf90f084dc971e966ccdb8b9decf8595&afclick=cf90f084dc971e966ccdb8b9decf8595&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148637-cpanetwork_cf90f084dc971e966ccdb8b9decf8595&card=visa_classic&utm_term=cf90f084dc971e966ccdb8b9decf8595"Разберитесь, пожалуйста, с вашим нечистоплотным партнером!

От друзей услышал об акции за оформление дебетовки до 30.11.2020. Пригласившему обещали заплатить 1000 руб и приглашенному 500 руб. В субботу 28.11.2020 по реферальной ссылке друга оформил заявку на карту. Вскоре на почту пришло сообщение с кнопкой проверить готовность карты. Статус значится до сих пор как "выпускаем карту" и менеджер скоро свяжется для согласования доставки. Итак прошел один день - суббота, второй день - воскресенье, третий день, Карл! - понедельник. Ни ответа, ни привета... И это Москва, и это быстра доставка от альфы, Карл! К слову, в другом банке мне бы уже в субботу привезли карту. А у альфы, видно, это считается нормой по выходным вообще не обрабатывать заявки и выпускать карту несколько рабочих дней. Интересно, платежи и процессинг у них тоже отдыхает по выходным? Ладно, в понедельник пытаюсь позвонить сам по бесплатному номеру 88002000000 на странице входа в ИБ. Номер не работает. Чудно. Другой номер 88001007733 - стоит голосовая заглушка - "у нас технические проблемы, позвоните позже".  Остальные номера 495 платные, чат на сайте они сделать не смогли. Прекрасно... Пишу в вк. Заявку не видят, прикладываю скриншоты письма от банка. Заявку, оказывается, они просто потеряли. Занавес.

Меня интересует на каком основании пенсионерке 67 лет с кредитным отягощением в размере 100% пенсии (18 тыс.руб.) ваш банк даёт дополнительные кредиты под 30% FOLDOS10S20083114066 от 31.08.2020г. с платежом 4 300 руб./мес. для оплаты услуг ООО "******", а так же кредит FOLDPH10S20092110322 от 21.09.2020г. с платежом 12 500 руб./мес. для оплаты услуг от лжемедицины и лжекосметологии.  Проверка на адекватность и платежеспособность существует или это чистое пособничество? Готовим обращение в прокуратуру.Каким образом возможно реструктурировать кредиты, кредитов на 42 000 в месяц выдано пожилому человеку при пенсии 18 000 руб./месяц???????????????????????