251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, друзья! Не хотела сюда писать, но видимо по другому не получается. 3.09.2020г мне на мою электронную почту пришло от Альфа банка предложение поучаствовать в их акции "Приведи друга" за которого они платят бонусами в виде 2000р. Перед тем как выслать индивидуальную ссылку другу,я ознакомились с правилами проведения акции и решила попробовать. Переслала ссылку, друг перешёл,оформил карту,совершил операции и вот тут началась моя бонусная история. Как обещает банк, на следующий месяц,  от совершенной сделки, он выплачивает до 25 числа бонусы, но 25.10 я их не дождалась. Звоню в кц,пишу в чат банка мне говорят что друг не подходит под акцию(но друг никогда не был клиентом), очень долго решают вопросы, и мне отказали. Потом мы создаём обращение уже с экспертом ( А2010290***) и вуаля 09.11.20 мне сказали вопрос решен ждите выплат. Жду снова 25 числа, т.к по условиям, выплаты идут до 25 чисел.но их снова нет. Обращаюсь в чат банка и мне говорят что конца месяца нет, ждите конец месяца. Но вот на дворе 2.12. Но бонусы банк так и не выплатил, а в чате пишут: " о каких бонусы идёт речь?" Что получаю я, ничего. Я была долго клиентом этого банка,но видимо клиентов банк не держит и несчастные 2000 бонусов выплачивать не хочет и не собирается. По итогу это все обман и заманивают клиентов чтобы мы оформляли их банковские продукты. А сотрудники ни банка, ни кц вникать даже не хотят. Дорогие друзья, вывод один. Банк обманывает людей по выплатам акции приведи друга, что на собственном примере это узнала.

В АБ уже лет 5-6. Использую повышенный пакет услуг (который оплачиваю) + выпустил себе карту с милями (альфатревел) и выпустил так же с повышенной категории Все это время я платил за привелегии обслуживания которыми так и не пользовалсяИ вот решил воспользоваться тем, за что плачу (привелегии)захотел купить свой гражданской жене (с которой мы живем вместе) билет на самолёт и оплатить балами которые накопились а мне говорят в альфа тревел - вы не официально расписаны и не можете купить за балы ей билет. Мы отправим вашу заявку в банк и банк решит - одобрить для вас данный заказ или нет (такой был официальный ответ от тревел апр почте)Т.е. я понимаю - альфа банк подумает - доходный я клиент для него или нет и примет решение..Я звоню в банк,  спрашиваю - как мне воспользоваться моими приведениями которые я оплачиваю и все же купить своей жене Билеты? ответ - никак, вы не расписаны официально. «Без бумажки ты какашка, а с бумажкой человек»Логический вывод - зачем оплачивать привелегии которых нет?Ведь что такое привелегии - разве это не повышеная лояльность и уровень комфорта???Номер моего заказа в альфа тревел - 12518492***номер обращения - #102848***,  12518492***

В АБ уже лет 5-6. Использую повышенный пакет услуг (который оплачиваю) + выпустил себе карту с милями (альфатревел) и выпустил так же с повышенной категории Все это время я платил за привелегии обслуживания которыми так и не пользовалсяИ вот решил воспользоваться тем, за что плачу (привелегии)захотел купить свой гражданской жене (с которой мы живем вместе) билет на самолёт и оплатить балами которые накопились а мне говорят в альфа тревел - вы не официально расписаны и не можете купить за балы ей билет. Мы отправим вашу заявку в банк и банк решит - одобрить для вас данный заказ или нет (такой был официальный ответ от тревел апр почте)Т.е. я понимаю - альфа банк подумает - доходный я клиент для него или нет и примет решение..Я звоню в банк,  спрашиваю - как мне воспользоваться моими приведениями которые я оплачиваю и все же купить своей жене Билеты? ответ - никак, вы не расписаны официально. «Без бумажки ты какашка, а с бумажкой человек»Логический вывод - зачем оплачивать привелегии которых нет?Ведь что такое привелегии - разве это не повышеная лояльность и уровень комфорта???Номер моего заказа в альфа тревел - 12518492***номер обращения - #102848***,  12518492***

С Альфа-банком с 2016 года, проблемы начались именно в в период пандемии и общемирового кризиса. Первая проблема - незаконная блокировка лимита на кредитной карте в сентябре, была благополучна решена после отзыва на данном сайте и использовании связей на ТВ. Думала, больше не придется писать негативный отзыв, но не тут то было! Ситуация следующая: имею с 2016 года кредитную карту в Альфа-банке с фиксированными 5% минимального платежа, который указан в договоре. Начиная с сентября месяца, я вносила ежемесячные платежи в нужном размере исходя из требований банка, при этом остатком денежных средств, после снятия банком своих процентов, не пользовалась. Тем самым за сентябрь-октябрь-ноябрь на карте накопилась определенная сумма денег, а сумма общей задолженности перед банком, как следствие, стала меньше. Исходя из этого, а также условий моего договора с банком, каждый последующий ежемесячный платеж должен быть меньше предыдущего, что, собственно, всегда и было. Каково же было мое удивление, когда в октябре мой ежемесячный платеж составлял 17400, был внесен вовремя, а деньги, оставшиеся на счету, прибавились к ранее накопленным и не использовались, НО при этом в декабре мне банк вдруг предлагает оплатить уже 23100!!! На горячей линии мне попытались рассказать, что у меня % от 3-х до 10-ти и исходя из этого, банк на свое усмотрение устанавливает платеж, на мое возражение, что у меня в договоре фиксированные 5%, ответить не смогли, отправили в отделение, а на мой вопрос, почему мне по горячей линии не могут ответить на простой вопрос, бросили трубку. Звонок осуществлен 01.12.20 в 15:29. В этот же день обратилась в офис по адресу: Спб, проспект Стачек 47. Там меня сперва отправляли на горячую линию составить обращение, но узнав, что там меня адресовали в офис, направили к консультанту. Консультировала меня Елизавета С-ва. Сперва пыталась мне рассказать, что до этого у меня, якобы, было понижение платежа в связи с пандемией, на мой ответ, что мое понижение платежа длилось всего 2 месяца: май и июнь, стала уверять, что "всем предоставляли дольше - до ноября", на мое предложение перестать мне что-то доказывать, а просто проверить по системе банка, поменяла аргумент на то, что у меня процент от 3 до 10, на усмотрение банка (как и на горячей линии), я молча достала договор и указала на 5%. Елизавета взяла в руки калькулятор, посчитала сумму моего ежемесячного платежа на декабрь исходя из данных моего договора и имеющейся общей задолженности и...у нее тоже получился платеж в разы меньше, чем мне сейчас предлагает банк!!! Аргументов не осталось и МНОЮ было предложено принять в письменном виде мое обращение. Номер обращения А2012013***. Исходя из вышеперечисленного на сегодня могу сделать вывод, что Альфа-банк пытается обманным путем стрясти с добросовестных плательщиков суммы побольше, дабы решить финансовые сложности, возникшие из-за нынешних реалий, в надежде, что клиенты не знают своих условий договора и не умеют считать. Я требую рассчитать мне корректную сумму минимального платежа на декабрь месяц ИЛИ детально обосновать мне сумму в 23 100: предоставить мне на почту детальную распечатку, из чего сложилась данная сумма, какие проценты, за что и т.п. В противном случае обращусь в судебную инстанцию и в федеральные СМИ, включая ТВ: возможности есть, а работает отлично - проверено!

Обратилась в отделение ДО Бабушкинский  1 декабря 2020 года в 18:47 с целью подачи заявки на увеличение лимита по карте 100 дней. Сотрудник начал активно предлагать другой продукт Альфа-Банк банка. Со своей стороны я сообщила, что другие кредитные предложения банка меня не интересуют и что я обращаюсь с целью подачи заявки на увеличение лимита моей действующей карты, готовой я пользуюсь уже порядка 3 лет и она меня полностью устраивает. Далее сотрудник якобы формирует заявку и через пару минут сообщает, что по увеличению лимита был отказ, но банк предложил другую карту с кредитным лимитом в 45 тыс. рублей. От данного продукта я отказалась. Уже выйдя из отделения у меня возникли подозрения о том, Что вероятнее всего, заявку на увеличение сотрудник не оформил, а просто создал на другой продукт с целью личной выгоды (например выполнение личного плана). Я обратилась в службу поддержки через мобильное приложение (чат), где консультанты мне подтвердили, что заявок на увеличение лимита по моим данным зарегистрировано не было (?!?!?).  ФИО сотрудника предоставлять отказались, сославшись на конфиденциальность. То есть использовать личные данные клиентов не по назначению,  действовать обманным путём  этим сотрудникам допускается, а нести за это ответственность - нет???  ФИО мне необходимо для подачи жалобы на данного сотрудника и проверки службой безопасности правомерности его действий. По всей видимости, жалобу придётся писать на директора ДО, хотя бы кто-то должен нести ответственность за такую халатность и нарушение в использование моих личных данных. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка (был зарплатный проект, вклад, пользовалась кредитными продуктами банка без единого случая просрочек в платежах) и до сегодняшнего дня уровень доверия к банку был на высоком уровне. Но данный случай  просто перечеркнул всю репутацию. Прошу службу безопасности Альфа-Банка разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго времени суток! 2018 году я оформил кредитную карту 100 дней без процентов, от страховки сразу отказался. Сегодня обнаружил списание 154 руб за страховку, сразу стал звонить в КЦ банка, по телефону сотрудник сообщил что я сам подключил страховку при оформлении карты, на что я сообщил что это не возможно, далее было сообщено что возможно было обращение в отделение банка где мне оформили карту или страховка подключилась при использовании мобильного приложения, что также невозможно т.к. мобильным приложением не пользуюсь.  Стал смотреть по выписке, оказалось что периодически начиная с марта 2019 года банк начал списывать страховку, при этом сотрудник банка сообщил, что списание происходит при каждой активации "льготного периода", по выписке проверить эту информацию не смог, мне кажется списания в рандомном порядке.  Инфо по списаниям: 1. 12.03.2019 2. 12.07.2019 3. 12.11.2019 4. 12.12.2019 5. 12.01.2020 6. 12.08.2020 7. 12.11.2020 Не могу понять как я раньше не замечал списания, вроде суммы не большие, но за этот период списано 1800 руб. На компенсацию можно не рассчитывать, так мне сообщил сотрудник Банка. Собственно вопрос к банку, кто и как подключил страховку? Всем остальным, будьте внимательны.

Доставили кредитку в незапечатанном конверте. У курьера в машине лежит стопка таких конвертов. Конверт сделан по шаблону, есть "загибы" липкая лента и перфорированная полоса для вскрывания. НО НИКТО НЕ ПОТРУДИЛСЯ ЕГО СОБРАТЬ!!! Т. Е. К данным моей карты имело доступ неограниченное количество людей. И это сейчас, когда процветают мошенники, использующие данные карт!!!!  Ответьте пожалуйста уважаемые представители банка, почему у вас такой порядок и кто понесет ответственность, если с моей карты будут украдены средства? (просьба не писать о кристальной честности сотрудников).

С банком сотрудничаю с 2011 года. Скажу честно - на сегодня я бы не рекомендовал этот банк не физ. лицам, ни тем более юридическим. К сожалению за последние 4-5 лет банк только стал хуже. Подключение платных услуг, комиссии за переводы и снятие денег, со своих же вкладов, практикуют в этом банке. Мне с периодичностью раз в 2 года, постаянно подключают альфачек, и списывают комиссию. Служба поддержки оставляет желать лучшего. Периодически тебя ставят в режим ожидания и забывают про тебя, лишь бы ты, не выводил деньги с их банка. Если вы попали в немилость к банку - замучаетесь таскать бумаги к ним. Потратите кучу времени и нервов. Жаль - в 2012-2016 годы был один из самых достойных. На рынке сейчас есть более чем достойные и менее геморойные банки и по обслуживанию и по условиям тарифам и комиссиям.

Оформляла кредитную карту в отделении г.Краснодара ул. Ставропольская 184. Сотрудник спокойно выдал мне карту, распечатал индивидуальные условия по ней. Про страховку, включённую в договор не было сказано ни слова!!! Ни условия не были проговорены, ни даже ее наличие! Я случайно увидела у себя в операциях списание по данной программе, по которой я не давала своё согласие. И это длится уже на протяжении года! Я крайне возмущена данным событием и работой ваших сотрудников! Я приду в отделение и буду выяснять ФИО, того кто это сделал

С Альфой работаю недавно, пару месяцев. До этого был другой банк, но условия стали неподходящими, и я, проштудировав массу вариантов, остановилась на Альфа-Банке. По расчетно-кассовому обслуживанию вопросов нет. НО! Техподдержка эквайринга - это что-то.     Поставить это еще полбеды. Можно, (если переходите с другого банка) поработать на аппаратах,  которые еще не сняли. Но не дай Бог чему-то сломаться уже после того, как вы плотно перейдете на эквайринг Альфа-Банка! Быстро решить проблему не получится. А после того, что пишут здесь в отзывах, я уже и не знаю как выходить из положения... Буду думать.    Аппарат начал выдавать отказ по оплате в субботу вечером (28.11), оплату проводил сначала через раз, потом реже и реже, к концу рабочего дня я не смогла даже сделать сверку итогов. На каждый запрос - "Отказано".    В воскресенье утром в службе техподдержки оформили заявку на выезд специалиста. С уверенностью сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжутся, уточнят удобное время и т.д. Да у меня любое время удобное, когда в магазин покупатели идут на 70% с безналом, а я не могу принять оплату.    Когда я в понедельник утром позвонила в службу, мне пообещали сделать заявку приоритетной. И снова "вам позвонят...". В этот же день вечером (опять же я звонила) мне сообщили, что "вообще-то заявка выполняется 24 часа". На мое недоумение возразили, что ночью они не работают, соответственно это будет составлять два дня. Меня от этой логики начало немного бомбить.    Итак, вторник, ни ответа, ни привета. Я снова звоню в техподдержку поинтересоваться судьбой моей заявки. И тут, как уже писали другие авторы, оказалось, что никто ни за что не отвечает, "мы отослали вашу заявку в московское отделение, это все, что мы должны были сделать". В просьбе дать номер телефона этого отделения мне отказали, сославшись, что это какая-то тайна и они не имеют права давать подобную информацию.    И вот вечер вторника, тишина в эфире. Звонить в техподдержку смысла уже нет, услышу то же самое. Сколько ждать, пока очередь дойдет до моей заявки, понятия не имею. Ситуация патовая.

Доброе время суток!!! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка. Настолько, быстро, грамотно, вежливо решили мои вопросы. Сотрудники, все приятные, аккуратные, спокойные и ....Общаться просто приятно...Спасибо вам ребята!!!Отдельно хочу выразить благодарность М-ко А. Н. Настолько воспитанный, грамотный, отзывчивый (в любое время), приятный молодой человек...Всегда с теплотой, ответит, хоть 20 раз позвоню , всегда поможет без всякого раздражения выслушает и решит все ...В наше время мало таких добрых людей Хочу ему пожелать карьерного роста и оставаться всегда таким же добрым и отзывчивым человеком

Хронология событий 25.11.2020 г. в 09:03 - с официального номера АльфаБанка получаю уведомление об увеличении кредитного лимита по кредитной карте (без моего акцепта и одобрения). в 11:20 того же дня со мной связываются мошенники, представившись сотрудниками АльфаБанка, имитируют переключение с одного на другого (вначале общалась девушка, в дальнейшем молодой человек), сообщают, что мои счита в банке подвержены взлому и необходимо выполнить ряд мер по защите моего приложения (в подтверждение присылают мне четырехзначные коды С ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА АльфаБанка). В 11:55 того же дня по средствам программного обеспечения удаленного доступа AnyDesk со счета дебетовой карты списывают все деньги, с кредитного счета полностью опустошают вновь увеличенный лимит... Совпадение??? не думаю! Я обращаюсь в правоохранительные органы. мне там говорят что ситуация не новая! В банке пожимают плечами. На мою просьбу рефинансировать задолженность по кредитной карте по льготным условиям 7% на 3 года отвечают парадоксально: "Если бы у Вас был кредит в другом банке, мы бы могли его рефинансировать по льготной ставке, но так как кредит в нашем банке, то ставка будет 16% годовых".Никого не волнует что ситуация с мошенниками распространена! Никого не волнует что клиент банка у которого за 2 года пользования кредитными продуктами не было ни одной просрочки! Никого не волнует что на дворе кризис! Никого не волнует что я потерпевший по уголовному делу! Никакой помощи и поддержки... Откуда злоумышленники узнали о моих кредитных лимитах, каким образом отправляли четырехзначные коды с официального номера АльфаБанка мне никто не сообщает, видимо ждут пока кредитный лимит 100 дней без процентов у меня истечет и я "сверху" получу их бешенные проценты, потом обратятся на меня в суд за взысканием!!! Отвратительная работа клиентских менеджеров на всех уровнях (в офисе на м. Прспект мира), при обращениях на горячую линию, при обращении на электронную почту 911@alfabank.ru - везде один ответ: ничем не можем помочь!

Решила рефинансировать ипотечный кредит в Альфа Банке. По началу все шло хорошо, быстро проверили все документы, вышли на сделку, всем была довольна. Мне дали 90 дней (период рефинансирования), чтобы снять обременение прошлого банка с квартиры и, после чего, установить обременение в пользу Альфа банка. Обременение сняла, после чего 23.11.20 направила письмо на электронную почту registrator@alfabank.ru с информацией о дате совместного выезда в МФЦ для подачи документов для регистрации ипотеки в пользу Альфа Банка. Пришло автоматическое сообщение, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней. Со мной никто так и не связался, телефоны ответственных лиц за этот вопрос никто не предоставляет. Банк намеренно затягивает сроки, чтобы клиент максимально долго платил повышенную процентную ставку (на период рефинансирования 9,99). В случае, если я не уложусь в 90 дней,  плюс еще 3%. Классно банк придумал - сначала не отвечают, когда-нибудь ответят и назначат встречу на непонятное число (интересно, вообще  в этом году??), далее ожидание ответа из Росреестра (а этим товарищи вообще просрочивают все, что можно).. и в итоге - вы платите неизвестно знает сколько повышенную ставку не по вашей вине! С моей стороны все действия от меня зависящие были сделаны в максимально короткий срок. Прежде чем надумаете рефинансироваться - сто раз подумайте и выбирайте банк тщательнее...

Решила рефинансировать ипотечный кредит в Альфа Банке. По началу все шло хорошо, быстро проверили все документы, вышли на сделку, всем была довольна. Мне дали 90 дней (период рефинансирования), чтобы снять обременение прошлого банка с квартиры и, после чего, установить обременение в пользу Альфа банка. Обременение сняла, после чего 23.11.20 направила письмо на электронную почту registrator@alfabank.ru с информацией о дате совместного выезда в МФЦ для подачи документов для регистрации ипотеки в пользу Альфа Банка. Пришло автоматическое сообщение, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней. Со мной никто так и не связался, телефоны ответственных лиц за этот вопрос никто не предоставляет. Банк намеренно затягивает сроки, чтобы клиент максимально долго платил повышенную процентную ставку (на период рефинансирования 9,99). В случае, если я не уложусь в 90 дней,  плюс еще 3%. Классно банк придумал - сначала не отвечают, когда-нибудь ответят и назначат встречу на непонятное число (интересно, вообще  в этом году??), далее ожидание ответа из Росреестра (а этим товарищи вообще просрочивают все, что можно).. и в итоге - вы платите неизвестно знает сколько повышенную ставку не по вашей вине! С моей стороны все действия от меня зависящие были сделаны в максимально короткий срок. Прежде чем надумаете рефинансироваться - сто раз подумайте и выбирайте банк тщательнее...

2 мая у меня умерла сестра, оставив после себя долг по кредитной карте Альфа-банка. В банк о смерти сообщили 6 мая через нотариуса. Банк подтвердил получение уведомления. Спустя некоторое время банк продал долг коллекторам, и племяннику начал названивать С. В. с требованиями вернуть деньги. Кредит был застрахован в Альфа-страховании, но деньги они выплачивают только после вступления в наследство, которое происходит спустя 6 месяцев после смерти. До 14 сентября за кредит почему-то начислялись проценты, которые по сумме сравнялись с третьей частью страховой выплаты. У нас уже нет ни сил ни времени разбираться с этим. По-моему, нет ничего подлее, чем наживаться на чужой смерти.

Оформил в конце июля карту 100 дней без процентов, одобрили 100к.Пользовался в рамках лимитов, вносил платежи без просрочек. Потратил 96 из 100, льготный период заканчивается 6 ноября. Сумма подготовлена, успеваю закрыть без %, настроение отличное. И вдруг в октябре приходит смс, ваш лимит снижен до 0.Are you seriously?Соответственно при таком условии полностью закрыть карту без дальнейшего использования нет, т.к часть средств нужно было пустить в оборот после открытия нового периода. Собственно на то она и карта что бы ей пользоваться.Что в итоге? 13000 процентов на текущий день за использование карты. из них на 51000 - 49% и на остальное 39%. Получился кредит с огромной процентной ставкой, можно сказать практически в 2 раза выше средней.Зачем так поступать в столь сложное время? Почему нельзя урезать лимит? но оставить карту кредитной, не превращая ее в кредит. Изначально зная такие условия, смысла бы не было открывать кредитную карту, проще было взять кредит с куда меньшими процентами и на нужный срок.Да, добавлю. Сегодня внес платеж, выше рассчитанного, сумма основного долга уменьшилась. А теперь вопрос - почему уменьшилась сумма за покупки? Сумма за снятие наличных осталась прежней. Не логично ли снимать пропорционально?Так получается что я закрываю сначала сумму с меньшим процентом начисления. Где логика? Получить больше процентов с меня?

Более безразличного отношения никогда и нигде не встречал. Вроде бы известный банк... Открыл расчётный счёт на юр лицо, после частичного снятия денежных средств,  счёт заблокировали с формулировкой "Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ, а также пункту 3.2.34 Договора РКО". После чего в банк по личной инициативе представлены все документы ( Коммунистическая ул., 52, Саранск), подтверждающие законность сделок и опровергающие все доводы банка по 115-ФЗ. Однако менеджер Д-на Яна С. никаких решений не принимает, ссылается только на Москву. По телефону банка для юридических лиц ничего решить не получается. После нескольких писем через личный кабинет в банк-клиенте в Москву - постоянно приходит ответ не по существу, со ссылкой на тот же 115 ФЗ, а про представленные документы ни единого слова, как будто их и не было. И деньги на счету до сих пор заблокированы.. Банк не запрашивал вообще никаких документов, не давал комментарии по представленным документам, а просто заблокировал счёт. Бьюсь как рыба об лёд и всё без толку... Прошу содействия в разрешении вопроса.

Добрый день. Очень расстраивает отношение к ВИП клиентам в Альфебанке.  Обслуживается вся семья, 4 человека уже не первый год. Все ВИПы! В этом году с сентября месяца начался кошмар! 1. У жены сняли трансферы, потому что , не видят один продукт , который был открыт в 2018 году в Альфе банке. Раньше его сотрудники то же не видели, но после 2-3 обращений в банк , убеждали их, что продукт есть и открывался в Альфе банке. трансферы появлялись. Сейчас разбирательство идет уже 25 день! 2. У сына неправильно посчитан среднемесячный остаток средств и он так же лишился трансферов. Пришлось самим их считать и высылать им свои расчеты. Банк признал ошибку ,но все равно дает не верную сумму по остатку. Ждем уже 30 дней. Ответа нет. 3. У тещи, так же неправильно посчитан среднемесячный остаток средств и ей влупили обслуживание 2990р в месяц! Посчитали сами, сумма отличается от той, что выдает банк. Вип Менеджер сам ничего делать не хочет, только пересылает наши вопросы и обращения. А как же вникнуть в проблему и разобраться? 4. Остался только я. У меня пока все норм, но чувствую, что если что то будет и у меня, то я все семью сразу  переведу в другой банк. Жаль , но унижаться и доказывать свою правоту больше сил  и желания нет.

Пришел в отделение в рабочее время (около 17:30), чтобы пополнить альфа-счет на большую сумму. Мне был дан отказ на пополнение через кассу, сказали пополнять через банкомат, по 1млн за раз (к тому же, банкомат каждый раз банкомат возвращал по 50-70к, которые не принял с первого раза). Считаю очень удобным пополнять счет наличными большой суммой не через кассу, время работы которой не написано нигде и разрешать людям пополнять на большие суммы в толпе людей, держа в одной руке рюкзак с деньгами, а второй безопасно на виду у всех пополнять банкомат купюрами. Безопасность превыше всего.

Альфа в последнее время бьет рекорды по одностороннемуизменению условий своих продуктов без должного информирования клиентов. Не успел закончится скандал со списанием комиссии за карты Alfa Miles, теперьновая напасть.Есть такой продукт, накопительный «Альфа-Счет». Летом по нему была акция - 6% годовых на минимальный остаток за первые два месяца. Дальше условия поменялись - для поддержания процента необходимо было поддерживать определенный уровень трат. Мои расходы были выше, поэтому в конце периода я просто докинул денег на счет, ожидая в конце ноября получить тот же процент на всю сумму, что и ранее.Однако по факту в конце периода мне выплачивается сумма, примерно на четверть меньше расчетной. И выясняется, что банк опять поменял условия, и для получения процентов на всю сумму денег надо было, внимание: "открыть в конце периода новый «Альфа-Счет» и перевести на него всю сумму". Это мне поведала девушка на горячей линии, и в итоге вчера, около полуночи, я занимался этим шаманством в мобильном приложении.Вчера же оформил претензию по данному вопросу, рассчитывая, что вопрос будет решен и Альфа доначислит недостающие проценты (обращение № A2011303411). Сегодня на почту пришел ответ, мол, все начислено корректно, читайте правила))Уважаемая Альфа, я, конечно, понимаю, что вам интересно привлечение новых средств, а на уже имеющиеся можно втихую менять условия. Но если вы будете заставлять ВИП-клиентов мониторить изменения в ваших акциях и тарифах каждые пару месяцев и перекладывать деньги в ночи с одного счета на другой длясохранения, в общем-то, небольшой ставки в 6% годовых - я всерьез задумаюсь о смене банка на другой, с более  адекватным подходом к обслуживанию премиальныхклиентов.P.S. Искренне надеюсь, что по вышеуказанному обращению решение будет пересмотрено. Дело не столько в деньгах, сколько в принципе.