251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 ноября заказала по ссылке для своих карту с кэшбэком для экономии трат. На следующей день 26 ноября со мной связался Александр и привёз красную дебетовую бесплатную карту. Всё помог установить, подключить и даже дополнительно заработать! Уже вернула с открытого брокерского счёта 1000р, а впереди ещё 5 раз каждый месяц 1000р в подарок! Далее со мной уже работала Егор, и выдавал чёрную бизнес-карту с самым выгодным кэшбэком 10% на все ТОПовые категории, включая продукты!

Делал всё возможное, для того, чтобы открыть счёт, получить карту и как можно скорее начать экономить на тратах!

Спасибо каждому сотруднику Альфа-банка который со мной работал. Очень вежливо очень профессионально и очень оперативно! Спасибо агенту "Свой в Альфе " Ольге за возможность пользоваться услугами банка.

21.05.2024 обратилась в банк, написала обращение в онлайн-чат. Вопрос касался услуги по страхованию владельца кредитной карты. Была списана комиссия за по страхованию. Ситуация по моему вопросу была рассмотрена очень быстро. Ответили очень вежливо. Комиссию вернули. Благодарю банк за оперативное решение вопроса. 

Добрый день!

Хочу оставить отзыв об оперативной помощи банка. 1 октября пришло оповещение о начислении штрафа ГИБДД на мое водительское удостоверение в регионе,в котором я даже никогда не была 🤦‍♀️.Сотрудник Юлия приняла от меня все скриншоты и оперативно направила запрос о решении проблемы.В течение 3-х дней штраф был анклирован.Спасибо огромное за проделанную работу❤️

Решил первый раз попробовать заправить свой автомобиль через сервис альфа банка для получения кэшбэка, но возникало очень много вопросов на эту тему. Поэтому, 5 октября 2024 года обратился в чат поддержки со всеми вопросами касаемо этой темы. Оператор Екатерина грамотно всё рассказала по вопросам применения бонусных карт, начисления дополнительного кэшбэка, порядка действия. По результатам консультаци, всё получилось. Теперь на постоянной основе пользуюсь данным сервисом.

19 декабря обратились в чат банка по вопросу возврата комиссии. Через приложение прямо в чате создали обращение, шаблон которого был предложен – это показалось очень удобным. На удивление, обращение обработали мгновенно – ждать вообще не пришлось. Комиссию также сразу же вернули на карту, в течении, буквально, минуты, что приятно удивило ещё больше. Благодарим за работу!

Ранее у меня была проблема с получением средств за реферала по акции приведи друга в альфа банке и я решил не долго думая обратиться в тех поддержку чата альфа банка чтобы мне помогли по данному вопросу. Пообщавшись со специалистом, после того как он уточнил у меня детали выполнения условий акции, специалист альфа банк сказал что дальнейшую помощь мне окажут если я создам новое обращение в мобильном приложении банка, но так как я не умел этого делать то специалист заполнил эту информацию за меня указывая все с моих слов и уже 29 июля мое обращение было создано, я начал ждать ответа от банка. Ведь рассчитывал что мне помогут) и уже 31 июля ответ банком был дан, что все проверили и выплатили мне средства за эту акцию) Чему я был рад, ведь не в каждом банке такая хорошая поддержка клиентов) Буду дальше планировать пользоваться этим банком в новом 2025 году)

Пользуюсь услугами Альфа- банка на протяжении двух лет, очень нравится! Не перестаю удивляться оперативности, грамотности и вежливому общению сотрудников банка. По любой возникшей проблеме обращаюсь в чат с банком, где помощь всегда грамотная, быстрая, полезная и результативная. 

25 декабря 2024 года в 10:22 ч обратилась в чат с просьбой отключить платную услугу Альфа- чек и вернуть списанные средства по уплате комиссии за услугу, так как услуга была подключена без согласия клиента, меня не проинформировал о наличии комиссии курьер. На мою просьбу оперативно откликнулся сотрудник Дмитрий, который за пять минут решил мою проблему: произвёл отключение Альфа-чек и возврат списанной суммы на счёт, что очень порадовало меня! Спасибо за оказанную помощь! Желаю Дмитрию карьерного роста, а банку дальнейшего процветания! 

Добрый день, потеряла свою зарплатную карту, переживала что придется очень долго перевыпускать новую и везде менять реквизиты, но была приятно удивлена скоростью работы банка и сотрудников. Написала в чат, там все подробно описали и буквально в один клик отпрвила заявку на перевыпуск карты. Новая карта была у меня уже через 3 дня! Благодарю вас за такую хорошую работу!

25 декабря 2024 года списали 590 рублей за обслуживание кредитной карты, но мне говорили при оформлении кредитной карты, что первый год обслуживание бесплатное, а уже со второго года списание. Написала в чат- очень быстро решили мою проблему и вернули деньги. Спасибо огромное! Банк относится с понимаем к клиентам. Рекомендую 

С января следующего года решил перевести зарплату в альфа банк. Так как не знал, что для этого нужно делать, я 19 декабря 2024 года в 3:48 я обратился в чат поддержки банка. Консультант мне предоставил ссылку, где можно было ознакомится с зарплатным предложением. Так как у меня уже имелась карта Альфы, я спросил, что нужно, чтобы эту дебетовую карту сделать зарплатной. Онлайн-консультант мне показал, какое заявление нужно скачать, чтобы потом предоставить его в бухгалтерию по месту работы. Таким образом, консультант быстро помог мне с моим вопросом, всё чётко, без лишней воды, а главное, оперативно

С декабря 2024 буду оплачивать коммунальные платежи в приложении Альфа банка .Слышала от знакомых информацию об услуге автоматической оплаты коммунальных платежей в банках.Решила попробовать оформить пока только один автоматический платеж услуги ЖКХв январе 2025,для получения опыта и чтобы иметь представление о самой услуге. Обратилась в чат банка 25.12.2024,и в 1:29 мне ответила Анастасия ,и на мой вопрос о том,как мне оформить автоматическую оплату коммунального платежа ,она мне выслала целую подробную инструкцию,в которой рассказывалось о двух способах оформления автоплатежа за услугу ЖКХ.Я нахожу "Создать шаблон" на итоговом экране платежа или в разделе , делаю шаблон,даю ему имя .На главной странице или в разделе "Платежи " , нужно перейти в раздел "Шаблоны и платежи" и выбрать : "Сделать автоплатежом", заполнив пустые поля и введя код подтверждения .Также, можно зайти в историю операций ,в саму операцию платежа,нажать на кнопку "Автоплатеж" и заполнить пустые поля , указав дату и периодичность платежа в графах"Повтор платежа", "По каким числам", указать сумму платежа,выбрать счет для списания суммы. Анастасия быстро ответила ,ответ содержал максимум информации,дополнительных вопросов задавать не пришлось.Я нашла раздел и создала автоплатеж,смс-код вводила,у меня все получилось,я делала последовательно,читая инструкцию Анастасии.Убедилась,что автоплатеж можно создать,зайдя в имеющиеся шаблоны,или найдя сам платеж в истории операций . Спасибо Анастасии за блестящую консультацию ,она дала точный полный ответ,тем самым сберегла мое время и рабочее время работников чата.Все что нужно ,мне рассказали,консультацией очень довольна.Такие консультации-идеальный пример для работников чатов других банков.Спасибо.

9 ноября обнаружила в приложении в разделе списания , списание за у лугу альфа чек , написав в чат и объяснив ситуацию по отсутствию информирования по услуге, получила ответ от оператора и так же возврат денег за данную услугу, все объяснили как отключить и как смотреть в приложении данную информацию по возможным подключённым услугам. 

Неоднократно обращаюсь в чат банка для уточнения вопросов или для решения какой либо ситуации. 10 октября обратилась к сотруднику Сергею по вопросу не начисленного кэшбэка от партнера банка. Сергей все проверил, задал уточняющие вопросы и практически сразу же зачислил сумму на карту. Очень быстро отвечают сотрудники в чате приложения Альфа-Банка, и в моем случае не приходится ждать решения обращения несколько дней, как это происходит по элементарным вопросам в других банках! 👌

Недавно открыл кредитную карту Альфа-банка и пользуюсь ей по мере необходимости, а 19 декабря обнаружил списанную комиссию за организацию страхования, в этот же день написал в онлайн чат банка, мне ответил оператор Андрей. Я объяснил что хочу отказаться от страховки и вернуть списанную комисию, буквально через минуту оператор ответил: Страховку отключили и комиссию вернули, спасибо ему за это, продолжаю пользоваться услугами Альфа-банка. 

В июле 2024 стала обладателем дебетовой карты. При открытии счета банк обещал зачислить на счёт 1000 руб. Я не много не разобралась с датой зачисления кэшбэка, обратилась в онлайн чат, на что консультант Элина написала когда банк зачислит деньги, и о чудо деньги пришли в указаное время. Рекомендую.. 

16 Декабря я решила отключить страхование по кредитной карте. Обратилась в поддержку, где сразу дали ссылку на обращение, по которой я перешла и составила обращение. Причтной радостью было то, что мне вернули деньги, которые уже были списаны на страхование. Так же очень понравилось, что не пришлось ехать в офис банка!

В начале марта 2024 года оформила кредитную карту в Альфа-Банке для оплаты крупных медицинских расходов. 14 марта, уже находясь в клинике на кассе, поняла, что не помню пин-код и вообще не помню, устанавливала ли его. 

Тут же обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, где сотрудница Мария буквально за минуту не только ответила на мой вопрос, но и предоставила инструкцию по смене пин-кода там же, в приложении. Пин-код был заменён ещё за минуту, счёт оплачен, нервы сохранены. Спасибо Марии за оперативность и инициативу. Мне даже не пришлось задавать вопрос, как поменять пин-код.

15 сентября обратилась в чат мобильного приложения по поводу заказа именной дебетовой карты, чтобы получить ее в отделении. Задала вопрос буквально через минуту подключился сотрудник Дмитрий, вежливо поздоровался и и начал разбираться с моим вопрос, сделал все быстро и четко заказал мне карту в отделение, к удобному мне времени!👍 Потом решила закрыть ненужные счета, Дмитрий мне с удовольствием помог! Буквально за короткое время были решены все мои вопросы, обслуживанием довольна!Однозначно рекомендую чат поддержки Альфа Банка, пишу туда всегда когда есть какие вопросы операторы всегда готовы придти на помочь! Обращайтесь очень удобно что есть чат, можно обратится туда если не удобно говорить по телефону👍

22 декабря возникла проблема с зачислением кешбэка по покупкам.

Обратился в техническую поддержку альфа банка. Вопрос решили максимально быстро, сотрудница Ирина очень быстро перепроверила мои покупки и решили эту проблему.Она объяснила , почему кешбэк не зачитали за данные покупки, всё прошло очень быстро и максимально понятно. Спасибо за оперативность!