251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!При рефинансировании ипотечного кредита в Альфа-Банке, столкнулся с проблемой навязывания банком сотрудничества с выгодными им страховыми компаниями.В личном кабинете заемщика указаны 3 страховые компании с которым банк предлагает сотрудничать. При этом существует оговорка о том, что возможно сотрудничество с другими страховыми компаниями по согласованию с менеджером банка.Обратился к менеджеру с просьбой согласовать нужную мне страховую компанию и получил ответ о том, что согласование продлится 45 дней и предложение сотрудничать с одной из тех компаний которые предлагает банк. Уведомил менеджера о том, что срок рассмотрения обращения клиента в 45 дней меня не устраивает, и кроме того противоречит законодательству РФ, попросил согласовать в течение одной недели. Моя просьба была проигнорирована.Обратился на горячую линию банка с претензией на столь длительный срок рассмотрения и получил ответ (орфография автора): "Мы все проверили и сообщаем что, 13.11.2020  года (тут банк лукавит, имею подтверждение об отправке данных 12.11) нами было получено письмо заключение от (запрошенной мной СК). 16.11.2020 письмо заключение сторонней страховой компании было направлено на согласование. В данный момент так же находится на согласовании. Таких образом, сроки нарушены не были. Надеемся на понимание. С уважением АО "Альфа-Банк"".Таким образом, судя по ответу на претензию, Альфа-Банк считает нормальным срок рассмотрения обращений клиента в 45 дней и не считает для себя необходимым ускорить рассмотрение обращения даже несмотря на претензию клиента. Более короткий срок не был указан в ответе.Уверен в том, что Альфа-Банк в состоянии обрабатывать запросы клиентов в сроки приемлемые для современной банковской отрасли. Считаю, что позиция банка продиктована желанием вынудить клиента, путем длительного ожидания, к сотрудничеству с нужной банку страховой компанией.

Добрый день!При рефинансировании ипотечного кредита в Альфа-Банке, столкнулся с проблемой навязывания банком сотрудничества с выгодными им страховыми компаниями.В личном кабинете заемщика указаны 3 страховые компании с которым банк предлагает сотрудничать. При этом существует оговорка о том, что возможно сотрудничество с другими страховыми компаниями по согласованию с менеджером банка.Обратился к менеджеру с просьбой согласовать нужную мне страховую компанию и получил ответ о том, что согласование продлится 45 дней и предложение сотрудничать с одной из тех компаний которые предлагает банк. Уведомил менеджера о том, что срок рассмотрения обращения клиента в 45 дней меня не устраивает, и кроме того противоречит законодательству РФ, попросил согласовать в течение одной недели. Моя просьба была проигнорирована.Обратился на горячую линию банка с претензией на столь длительный срок рассмотрения и получил ответ (орфография автора): "Мы все проверили и сообщаем что, 13.11.2020  года (тут банк лукавит, имею подтверждение об отправке данных 12.11) нами было получено письмо заключение от (запрошенной мной СК). 16.11.2020 письмо заключение сторонней страховой компании было направлено на согласование. В данный момент так же находится на согласовании. Таких образом, сроки нарушены не были. Надеемся на понимание. С уважением АО "Альфа-Банк"".Таким образом, судя по ответу на претензию, Альфа-Банк считает нормальным срок рассмотрения обращений клиента в 45 дней и не считает для себя необходимым ускорить рассмотрение обращения даже несмотря на претензию клиента. Более короткий срок не был указан в ответе.Уверен в том, что Альфа-Банк в состоянии обрабатывать запросы клиентов в сроки приемлемые для современной банковской отрасли. Считаю, что позиция банка продиктована желанием вынудить клиента, путем длительного ожидания, к сотрудничеству с нужной банку страховой компанией.

Здравствуйте пишу вам об отвратительном обслуживании одного из ваших менеджеров, хамила дерзила не вежливо относилась, подделала справку о доходах (по форме банка) сама подписала, я сделал вид что не заметил, потом уговаривала настоятельно на страховки,и говорила кредит только со страховками и сказала что страховку можно вернуть по истечении срока кредита она вернётся вам в полном объёме, ужасный банк ужасное обслуживание, вечно по телефону с кем то разговаривала не могла мне точно ничего посчитать, вы на учите ваших сотрудников хотя бы нормально считать Это была менеджер О.г Ростов на Дону Ворошиловский 33

Добрый день.Как испортить себе вечер? Напишите в чат Альфа-банка и попадите на их чат-бот, который сначала вам 30 минут не отвечает. А потом на ваш вопрос кидает стандартную фразу. которая в вашему вопросу никакого отношения не имеет.  А потом еще потратьте 15 минут на регистрацию в банке.ру. Который упорно пишет. что регистрация не возможно. а потом бац и оказывается ваш первый запрос прошел и вы, оказывает, уже зарегистрированы.Но тут мы поговорим о банке. В чат я написала 25.11.2020 в 22.22 по поводу отключения страховки по кредитной карт. бот сразу же сообщил. что отключить можно в чате и даю ли я согласие. Я написала да, и тишина. Через 3 минуты я написала еще, чтобы узнать отключают или нет, сколько ждать надо - и тишина. Через 5 минут. чат-бот написал. что у них большая нагрузка и нужно подождать, но не указал примерно сколько это займет.  Я задала вопрос о времени - так же тишина. Через 20 минут приходит отписка от чат бота, что информация проверяется. После бот или сотрудник написали. что страховка есть отказаться можно в чате, согласна ли я. Я пишу да, а мне сообщения с условиями по страховке приходят и еще раз уточняют, согласна ли я,  я снова пишу, что согласна. Мне еще раз присылают условия страховки и так четыре раза на мои просьбы отключить страховку. на пятый раз пришло сообщение с просьбой уточнить страховку по кредиту или кредитке - а у меня у них только кредитка и есть. И снова задали вопрос отключаем ли мы страховку - и я снова дала согласие на отключение. И снова тишина. А через шесть минут приходит сообщение. что на линии нагрузка и нужно подождать.Сейчас на моих часах 23.27 местного времени, мой вопрос так и не решен, а я его пытаюсь решить уже больше часа. У банка ужасное обслуживание в плане чата. Если у вас нагрузка или технические проблемы, то лучше клиента сразу предупреждать и пусть ваш бот. хоть какой-то отклик клиенту дает после ответа на вопрос - а то как будто в пустую шахту лифта говоришь. И было бы лучше если бы система указывала примерное время ожидания. Извините. но у меня нет целого свободного дня. чтобы ждать пока ваши сотрудники соизволят ответить. От этой ситуации осталось лишь негативное впечатление и испорченное настроение на целый день. Надеюсь. что с вашим банком поскорее расстанусь.

Ну, начнем с хорошего. Очереди не было: только взяли талон - сразу вызвали. На этом, в принципе, все хорошее заканчивается) Дальше входим мы в кабинет, где нас встречают такие недовольные лица, словно мы пришли незваными гостями. Неохотно и не торопясь сотрудники при нас  натягивают маски и перчатки.  Взяли паспорт, выдали карту (что собственно и требовалось от них),  но на элементарные вопросы ответить не смогли. Попросила рассказать условия акции про кэшбэк 10%, - услышала только то, что написано на сайте. Ладно. Три раза задала вопрос - какое обслуживание по карте? На что мне три раза ответили: "согласно вашему тарифу, можете посмотреть в личном кабинете". Открываю при ней личный кабинет, где 10 страниц и все расписано мелким шрифтом, спасибо, помогли) Для чего вы тогда там находитесь, если по любому вопросу отправляете клиентов в интернет-банк? Далее, прошу изменить номер телефона. И снова такое лицо, будто прошу у нее дать взаймы) Операцию мы эту выполняли минут 7, пока ждали, чтобы подписать документы через мой телефон, который был занят.  Впервые встречаю такое обслуживание и безразличное отношение к клиенту в Альфа-банке. По сути, все условия и продукты меня устраивают, но после таких работников возвращаться туда не очень хочется.

Добрый день,в г.Домодедово, 24 ноября в 18:25 через терминал Альфа-Банка осуществляла пополнение карты в размере 10тыс100 руб . Банкомат деньги забрал на карту не перечислил и чека не дал.Ещё и ошибку выдал. В банк который перечисляла денежные ср-ва заявление оставила МКБ .Надеюсь на Вашу оперативность.Сумма не маленькая.

Отличный банк, приложение очень удобное и многофункциональное. В отделении очереди не большие, девушки все вежливые и компетентные, быстро выполняют свою работу. Имея опыт общения с другими банками и их услугами, Альфа банк несомненно лучший,в приложении можно сделать большую часть необходимых операций,это очень удобно, лишний раз не нужно никуда ходить. Так же хотелось бы отметить,что на горячей линии всегда отвечают быстро и качественно.

Отличный банк, приложение очень удобное и многофункциональное. В отделении очереди не большие, девушки все вежливые и компетентные, быстро выполняют свою работу. Имея опыт общения с другими банками и их услугами, Альфа банк несомненно лучший,в приложении можно сделать большую часть необходимых операций,это очень удобно, лишний раз не нужно никуда ходить. Так же хотелось бы отметить,что на горячей линии всегда отвечают быстро и качественно.

Альфа банк всяческими способами пытается по копеечке собрать себе, захапать побольше, очень некрасиво, разочарована в банке, год пользуюсь картой кредитной, сперва без моего ведома подключили мне услугу страхования, сегодня наткнулась на пунктик в приложении, что у меня подключено смс информирование за 100 р в месяц, опять же без моего участия, при попытке отключить смс банкинг, в чате робот даёт алгоритм действий в приложении для отключения, который не работает ! По горячей линии с оператором связаться невозможно, тоже робот. Так нельзя, сразу пополнила кредитный лимит, карту  буду закрывать, на мелочевке банк зарабатывает плохую репутацию

Не было проблем раньше с этим банком, но видимо скатился. Суть истории, где-то и когда-то прошел суд, на меня повесили не пойми какой долг, естественно по судебному приказу. и вот значит я получаю сей подарочек на свои два счета, банк меня уведомляет и списывает со счетов деньги, не на всю сумму СП, т.к. больше не было, поскольку работаю как ИП начинаются проблемы с поставщиками и покупателями, бегу в тот же день в наш доблестный суд, пишу заявление об отмене приказа, жду 5 дней! КАРЛ, иии суд отправляет мне постановление об отмене приказа по почте!Бегу в суд получить копию, естественно сразу ее не дают и говорят зайти через 3 дня. сказать что удивлен - ни чего не сказать, ну ок, как говориться заложник системы. Ждем. через 3 дня получаю определение об отмене, радостный (ну сейчас то я все отменю, хоть работать продолжу) бегу в банк... а там меня вежливо посылают, со словами мы не принимаем документы, только почтой... Думаю ладно, заказываю курьерскую доставку по городу (хотя в чем разница между моим личным визитом и курьером СДЭКА не вижу, но протокол ведь!) отправляю, звоню в банк сообщаю что отправил, говорят - 2 дня как получим все будет ОК! Ну вроде более-менее успокаиваюсь... Проходит 2 дня покупателям говорю что можно скидывать деньги сейчас все разблокируют, поставщикам что сейчас все оплачу, смотрю в интернет банке - а там положили на мое обращение, как висел судебный приказ, так и висит, да что такое? начинаю долбить банк по телефону, и там меня все время кормят завтраками, ситуация все еще не решена. так что все предостерегаю, следите за сайтами судов, прилететь может хоть откуда, не поворотливые медленные и класть они хотели на Ваши деньги, ведь они на их счетах, а свои потери из-за них вы сами как-нибудь компенсируете!

Всех приветствую! Постараюсь как можно более наглядно описать историю обслуживания в Альфа банке. Альфа банком пользуюсь уже наверное 3-4 года (кредит наличными, кредитная карта, зарплатный счет, два валютных счета и чуть было не открыл накопительный счет). Всем хочется качественного сервиса, банк зарабатывает на нем. Негатив начал происходить в конце лета 2020 года.  По мимо звонков в короткий промежуток времени (не новость, этим страдают все банки), с предложениями с заведомо невыгодными лично для меня условиями, начали поступать звонки из службы ВЗЫСКАНИЙ Альфа банка с напоминанием , что надо платить за кредит. Помимо того, что я не смог выяснить как регламентируются такие звонки, они также уточняют как у меня с финансами в этом месяце! (ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ И ПРОСРОЧЕК НЕ БЫЛО) Это  перебор! У меня была идеальная кредитная история. На вопрос, чем вызваны такие звонки, специалист контакт центра ответил "такой порядок в банке, имеем право звонить", я ответил что достаточно только push-уведомления на что, получил ответ "мы зафиксировали, звонков не будет". Показалось странным. Но звонки начали повторяться, только "реалистичным" автоинформатором. Итогом стал момент: занимаясь в спорт зале, случайно нажав на громкую связь при входящем звонке, я оповестил всех людей в зале не просто о сотрудничестве с Альфа банком, а о том что мне звонит "СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЙ"! Негодуя, я перезвонил, на что получил ответ "банк может так делать".  Также я спросил, где найти информацию про данное правило: в договоре, на сайте или в регламентирующих документах. Ответ от специалиста "такой информации нет". Я спросил куда можно подать претензию, ответ: "Подать претензию в банк невозможно. Я могу еще чем то помочь?", я ответил "да, ведь ответа нет". При этом я был спокоен, вежлив. В ответ трубку положили. Перезвонил, девушка на тот же вопрос ответила, что я могу обратиться в отделение. Я такой ответ условно устроил. Но через месяц случилось недоразумение - сумму платежа по этому же кредиту я перевел не на тот счет (Альфа банке у меня не один). Я не заметил и при очередном звонке, не среагировал, подумав, что опять хотят узнать хватит ли денег на платеж, но вовремя понял и перевел средства на требуемый счет, на котором образовалась задолженность (платеж по графику 24.11.2020, перевод выполнен следующим утром). Звонки от СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЙ начались в 8.45 (это не нарушает закон?). Я оперативно стал разбираться с вопросом, так как у меня чистая кредитная история и портить ее не хотелось. При этом в приложении я увидел, что в этот же день помимо того, что я уже заплатил (платеж + штраф 22 рубля), я должен сегодня внести еще платеж за следующий месяц (скриншоты приложения есть). На вопрос об этом я получил ответ (в т.ч. в чате), что это просто сумма следующего платежа (но дата текущая) (причем в первый раз консультант запутался в терминах). Данному ответу не могу верить, он противоречит всему, и ответы "не обращайте внимания" тоже. Написано заплатите за два месяца сегодня. При долгом сотрудничестве, когда сервис реально нужен, его не оказалось. Это второй такой случай в моей жизни, но другой банк, видя ситуацию по счетам (на них были деньги без обременений, подключал менеджера и  кредитной истории и копеек штрафов), шли на встречу, звонили и давали возможность перевести средства. Хотя закон есть закон. Это был Сетелембанк (не знаю он еще есть или нет) и Тинькофф в случае с семьей (без какой либо рекламы). Надеюсь на корректную обратную связь со стороны Альфа банка и что никто из порядочных клиентов не попадет в такую же маленькую, но неприятную ситуацию.

Всех приветствую!Постараюсь как можно более наглядно описать историю обслуживания в Альфа банке. Альфа банком пользуюсь уже наверное 3-4 года (кредит наличными, кредитная карта, зарплатный счет, два валютных счета и чуть было не открыл накопительный счет). Всем хочется качественного сервиса, банк зарабатывает на нем. Негатив начал происходить в конце лета 2020 года.  По мимо звонков в короткий промежуток времени (не новость, этим страдают все банки), с предложениями с заведомо невыгодными лично для меня условиями, начали поступать звонки из службы ВЗЫСКАНИЙ Альфа банка с напоминанием , что надо платить за кредит. Помимо того, что я не смог выяснить как регламентируются такие звонки, они также уточняют как у меня с финансами в этом месяце! (ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ И ПРОСРОЧЕК НЕ БЫЛО) Это  перебор! У меня была идеальная кредитная история. На вопрос, чем вызваны такие звонки, специалист контакт центра ответил "такой порядок в банке, имеем право звонить", я ответил что достаточно только push-уведомления на что, получил ответ "мы зафиксировали, звонков не будет". Показалось странным. Но звонки начали повторяться, только "реалистичным" автоинформатором. Итогом стал момент: занимаясь в спорт зале, случайно нажав на громкую связь при входящем звонке, я оповестил всех людей в зале не просто о сотрудничестве с Альфа банком, а о том что мне звонит "СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЙ"! Негодуя, я перезвонил, на что получил ответ "банк может так делать".  Также я спросил, где найти информацию про данное правило: в договоре, на сайте или в регламентирующих документах. Ответ от специалиста "такой информации нет". Я спросил куда можно подать претензию, ответ: "Подать претензию в банк невозможно. Я могу еще чем то помочь?", я ответил "да, ведь ответа нет". При этом я был спокоен, вежлив. В ответ трубку положили. Перезвонил, девушка на тот же вопрос ответила, что я могу обратиться в отделение. Я такой ответ условно устроил. Но через месяц случилось недоразумение - сумму платежа по этому же кредиту я перевел не на тот счет (Альфа банке у меня не один). Я не заметил и при очередном звонке, не среагировал, подумав, что опять хотят узнать хватит ли денег на платеж, но вовремя понял и перевел средства на требуемый счет, на котором образовалась задолженность (платеж по графику 24.11.2020, перевод выполнен следующим утром). Звонки от СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЙ начались в 8.45 (это не нарушает закон?). Я оперативно стал разбираться с вопросом, так как у меня чистая кредитная история и портить ее не хотелось. При этом в приложении я увидел, что в этот же день помимо того, что я уже заплатил (платеж + штраф 22 рубля), я должен сегодня внести еще платеж за следующий месяц (скриншоты приложения есть). На вопрос об этом я получил ответ (в т.ч. в чате), что это просто сумма следующего платежа (но дата текущая) (причем в первый раз консультант запутался в терминах). Данному ответу не могу верить, он противоречит всему, и ответы "не обращайте внимания" тоже. Написано заплатите за два месяца сегодня. При долгом сотрудничестве, когда сервис реально нужен, его не оказалось. Это второй такой случай в моей жизни, но другой банк, видя ситуацию по счетам (на них были деньги без обременений, подключал менеджера и  кредитной истории и копеек штрафов), шли на встречу, звонили и давали возможность перевести средства. Хотя закон есть закон. Это был Сетелембанк (не знаю он еще есть или нет) и Тинькофф в случае с семьей (без какой либо рекламы). Надеюсь на корректную обратную связь со стороны Альфа банка и что никто из порядочных клиентов не попадет в такую же маленькую, но неприятную ситуацию.

Являюсь клиентом Альфа-Банка давно. Но есть у меня близкий родственник, который и сбербанком-то пользуется только по необходимости - зарплату с карты снимает. Несолидно как-то, да?Поэтому когда я прочла новость на Банки Ру про плюшки для приглашающего и приглашённого оформить карту Альфа-Банка (аж по 1000 каждому), то поняла - ОНО! Именно тот аргумент, который сможет замотивировать моего упрямого родича прогрессировать в отходе от расчётов наличными)Вот эта новость от 15.10: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10935255Банки Ру не мог ошибиться, переписывая с релиза банка условия, в частности: "... Как только друг совершит первую покупку, оба получат по 1 000 рублей, а также примут участие в ежемесячном розыгрыше 100 тысяч рублей», — говорится в релизе." И я уверена, что в релизе было именно это условие написано - по 1000 и тому, и другому!!!В общем, сделала я скрин этой новости, отослала и родича таки уговорила! И мы стали ждать 25 ноября, чтобы получить по 1000. Каково же было моё изумление, когда мне 1000 дали, а вот родичу только 500. И вот сегодня он сердит, я сомневаюсь в своём разуме, поддержка банка даёт ссылки на единственный релиз про акцию в октябре от 16(!) октября, где сейчас написано совсем другое, а именно:  "...  Как только друг совершит первую покупку, он получит 500 рублей, а тот, кто рекомендовал ему банк — 1000 рублей...."https://alfabank.ru/press/news/2020/10/15/69402.htmlТо есть "задним числом" условия ухудшили. Результат: родственник обижен на все банки и получил подтверждение тому, что "все там врут". Я первое время испугалась за свой разум, и только потом нашла ту информацию на которую опиралась, привлекая нового клиента в Альфа-Банк. Значит не деменция... можно выдохнуть.Как так вообще можно? Прошу рассмотреть ситуацию конкретно и доплатить человеку обещанное. Не мелочности ради, а репутации банка для.Очень тяжёлый сегодня для меня день, когда я серьёзно усомнилась и в себе, и в Альфа-Банке.

Моя организация уже 3 года обслуживается в этом банке все было нормально и все меня устраивало, пока в этом году в марте месяце, когда половина предприятий позакрывалось банк не решил повысить комиссию за обслуживание. И это не на 1000 руб в год, как это было в течении всех этих лет а на 5000 руб. На вопрос что такое случилось какие такие затраты повлияли на рост тарифов адекватного ответа не получила, я понимаю у меня в те месяцы выручка упала почти на 70% и пытаешься как-то выжить, но такой ход от банка это как "пир во время чумы" и это в то время как другие банки звонят и предлагают 1 год бесплатного обслуживания.  А сегодня вообще добило,  мало того что банк ввёл комиссию за перевод физ лицам денежных средств,  которая не платилась только после 150К и это опять же в этот не простой период, так они еще и за платежку денег стали брать. Это вообще за гранью, и комиссию заплати и за платежку. После этого вообще не хочется оставаться в этом банке. Что же так держать! А мы пойдем в банк который ценит своих клиентов.

Являюсь давним клиентом Альфа банка. Плачу исправно все платежи, вовремя. Видимо, поэтому и поступило предложение в мобильном предложении об увеличении суммы кредита и, что мне понравилось больше, изменении процентной ставки. Предложение мне понравилось и я согласился. Обычно я всегда читаю условия договора, но тут всё произошло довольно быстро, предложение - моё согласие - СМС подтверждение - оформление. Всё в два клика. Очень удобно!  Отрезвление от радости пришло вечером, когда я увидел окончательные цифры: вместо ожидаемой задолженности в 257 тысяч я увидел сумму в 317 тысяч! Сначала я подумал, что это сразу за весь период начислили проценты и вписали, для удобства видеть сумму переплаты... Но задумался, как будет происходить перерасчёт в случае досрочного погашения.  Обратился в поддержку в чат и, спустя очень продолжительное время, при ожидании ответа на каждую фразу по полчаса, я выяснил, что из этой суммы сверху 48 тысяч с мелочью - это плата за "замечательную" страховку за всё-всё-всё! Просто потрясающе, удобный сервис! По умолчанию со всем согласен! А договор - ну кто же их читает, всё равно подмахнул бы! Так вот, моё разочарование такой подачей продукта не имеет границ! Может быть в самом деле я, по правилам, "сам виноват", не усмотрел, но считаю, что такой способ "не спрашивали про доп условия - так Вам и надо" можно считать обманом!  И да, можно отказаться от страхования и срок вполне приличный - 14 дней. Но для этого необходимо идти в офис, что прямо невероятно удобно!  В чём моя претензия? Всё просто - уважаемый, солидный банк, а использует подобные уловки - это гнусно и отвратительно! Я считаю себя внимательным человеком, но, вероятно, так мне и надо, что не усмотрел этот пункт, хотя он по-любому был где-то скрыт под дополнительной кнопкой или под необходимостью скачать договор и всё такое.

Позвонили по телефону, предложили кредитную карту. Все оформили, сказал получу в отделении на Неглинной. Как только меня вызвали для дооформления, сотрудником было сказано, что пока я не оформлю дебетовую карту, никакой кредитной я оформить не могу. Это новое требование банка, иначе, обслуживать клиента с одной кредитной картой запрещено. Он начал оформлять дебетовую карту,еще сказал, что будет страхование какое-то. Когда подошел знакомый (ваш клиент), начали разбираться,по какому закону требуют оформить два разных продукта.Ответ сотрудника-комплексный продукт и иначе никак, вы должны оформить, она бесплатная, можете потом закрыть ее. Ответ мой был отрицательный,это нарушение всех постановлений ЦБ РФ, навязывание и шантаж при оформлении разных продуктов! Потребовали закрыть заявку,так как на таких условиях я оформлять не собираюсь кредитную карту! Надеюсь, что сотрудник ваш не оформил мне ничего, на данный момент я потерял два часа жизни просто так, еще и нервы с вашим некомпетентным молодым человеком! Время посещения-сегодня в 14/00-14/40.

Позвонили по телефону, предложили кредитную карту. Все оформили, сказал получу в отделении на Неглинной. Как только меня вызвали для дооформления, сотрудником было сказано, что пока я не оформлю дебетовую карту, никакой кредитной я оформить не могу. Это новое требование банка, иначе, обслуживать клиента с одной кредитной картой запрещено. Он начал оформлять дебетовую карту,еще сказал, что будет страхование какое-то. Когда подошел знакомый (ваш клиент), начали разбираться,по какому закону требуют оформить два разных продукта.Ответ сотрудника-комплексный продукт и иначе никак, вы должны оформить, она бесплатная, можете потом закрыть ее. Ответ мой был отрицательный,это нарушение всех постановлений ЦБ РФ, навязывание и шантаж при оформлении разных продуктов! Потребовали закрыть заявку,так как на таких условиях я оформлять не собираюсь кредитную карту!Надеюсь, что сотрудник ваш не оформил мне ничего, на данный момент я потерял два часа жизни просто так, еще и нервы с вашим некомпетентным молодым человеком! Время посещения-сегодня в 14/00-14/40.

Обратилась в банк, т.к. нужны были средства на обучении. Подала заявку в приложении, сразу в течении часа позвонил сотрудник банка. На следующий день в назначенное время, позвонила сотрудница банка Анастасия и уточнила время встречи. Доброжелательная, улыбчивая, грамотная,  четко и в доступной форме ответила на все вопросы, помогла разобраться в регистрации карты. Желаю побольше таких сотрудников банку!

Сегодня обращался в отделение на Кузнецком мосту для получения перевыпущенной кредитной карты. В итоге, как только сотрудник взял мой паспорт, мне было объявлено, что недавно новое правило - необходимо всем открыть дебетовую карту, иначе обслуживать они не будут и в выдаче карты будет отказано кредитной, которая УЖЕ в отделении.  Я, как сотрудник также банка был настолько в негодовании, что потребовал тогда меня не обслуживать и закрыть кредитную карту, раз меня шантажируют прямо в отделении банка!  Через 5 минут мне выдали мою кредитную. Так как со мной был друг, которому я рекомендовал открытие кредитной карты 100 дней и он подошел со мной, я подошел поинтересоваться как происходить дооформление кредитной карты (так как по телефону уже все было сделано и он подошел в отделение). На что - оформляют дебетовую карту, так как иначе нельзя оформить кредитную! Пришлось доказывать сотруднику (молодому человеку) что это нарушение, противозаконные действия. На что он просто ответил-это комплексный продукт и требование Альфа банка. Я был поражен таким вопиющим непрофессионализмом! Он также подтвердил, что головной офис на мой запрос ответит, что все так и есть - без дебетовой карты кредитную не выдадим. Ах, еще страховку потребовали - без нее также никак нельзя!  Посовещавшись, друг решил закрыть заявку на кредитную карту, сотрудник вроде бы сделал это. Уважаемый банк, что у вас творится в этом отделении? Вы теряете новых клиентов и старые также задумались над уходом!

Где то в августе 2020 года решил расстаться с Тинькофф Банк за их обслуживание дебетовки 99 руб/месяц и неорганизованности. Если говорить вкратце, то как то пожелал оформить кредит наличкой, но % не понравился и переплата приличная, и к тому же решил вместо нее оформить кредитку. В режиме разговора сняли заявку на наличку и оформили КК. В приложении висела заявка на наличку, и на КК. При просьбе убрать все таки заявку говорили да да, уберем, в итоге на за день до встречи с представителем висят 2 заявки. В итоге мне не понравилось что они меняют обслуживание карты при неснижаемом остатке около 50к, обслуживание бесплатно, если менее то платно. Забил на них, закрыл счет и попрощался. Пал выбор на Альфа Банк. Выбираю банки не абы как любой на выбор, даже тот же сбер не годится, но Альфа Банк самое то. Обслуживание-0 рублей, без подводных камней. Кэшбэк и % на остаток начисляется ежемесячно. Смс не подключал, пуш уведомления есть и ладно, если нет инета пришлют смс. Пользуюсь картой и менять не собираюсь, меня устраивает в карте все. Потом решил оформить в банке кредитку. Долго думал какой банк выгоднее и какой одобрит. Поскольку ранее негативно относился вообще в принципе к кредиткам, изучил отзывы как пользоваться ими решил все таки попробовать. Подавал в известные крупные банки, в каком то одобряли например ВТБ. МТС одобрил без лимита. Почта банк как обычно втюхивает потом оказывает, но потом присылает смс что вам одобрен кредит наличными. В итоге выбрал Альфа Банк. Во-первых, льготный период 100 дней, в течение которого ты тратишь деньги банка, и в течение 100 дней ты возвращаешь столько, сколько потратил без %. Плюс ко всему карта очень хороша, что когда покушаешь долг полностью, то возобновляется кредитный лимит и снова можно тратиться на покупки и потом снова в течение 100 дней возвращаешь банку деньги. Лимит задаешь сам (но тут банк рассматривает одобрить тот лимит что хочешь, либо на усмотрение) В общем карта прелесть, пользуюсь ей, выручает тогда когда свои деньги тратить особо не желаешь, и когда просто копишь деньги на что то, и не хочется оттуда брать вообще, то карта Альфа Банка вас выручит. В общем рекомендую этот банк, в чате всегда помогут, ответят на вопросы. Спасибо банку за продукты, и думаю что мы будем дружить с вами долго.