251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитный договор номер G050S19xxxxxx491.  Добрый день, некоторое время назад общались с менеджером по ипотечным сделкам на предмет продажи квартиры в ипотеке, уточняли условия и взяли паузу на ожидание финансов со стороны покупателя. Менеджер - Галина ( фамилия неизвестна ), рабочий номер заканчивается на 51-40.  С Галиной удалось пообщаться лишь один раз, дозвонившись примерно с 3-5 попытки.  Начиная со вторника пытались вместе с агентом дозвониться до менеджера для уточнение возможных дат на сделку в отделение. Из примерно 12 попыток набора номера 3 раза вызов был сброшен, 2 раза номер был не доступен, остальное время трубку не брали.  Сегодня утром мой агент обратившись в отделение банка на пр. Стачек сумел через руководителя отдела ипотечных продаж связаться с Галиной и выяснилось что она уже некоторое время не занимается данными вопросами вовсе.  После выяснения данного факта была оставлена заявка на контакт со мной, как с клиентом для закрепления за мной нового менеджера для проведения сделки. В 14 часов был звонок с общей линии по номеру 8 499 923 66 97 где я рассказав ситуацию получил ответ что в течении дня со мной свяжется менеджер. Конечно же в итоге никто не позвонил.  Вопрос - за что банк собирается брать [b]обязательные[/b] 31.000 р. за сопровождение сделки если элементарно нельзя выйти на человека с которым можно уточнить дату приёма в отделении ?

Начту с того, что при любой возможности переходите из этого банка!!!Несколько недель назад позвонили мне сотрудники Альфа банка ( как оказалось обманщики) и зная все мои данные, начинают свою работу. А нужно отдать должное, они были мастерки подготовлены, к примеру они знали о том, что мне предодобрен кредит ( я о нем не знала ) и чтобы получить его не требуется приезжать в офис, фотографироваться с паспортом и т.д, просто один клик и деньги на счету.На данный момент я не работаю уже 3 года по причине декретного отпуска и даже подумать не могла, что мне могут прислать 1 млн рублей за 5 минут онлайн.  Я реально думала что они тестируют систему.Деньги переводят на сторонний счет, программа блокирует счет, но часть средств ушло.  Итог: 1,2 сумма кредита, 800 удалось остановить. Полиция разводить руками, т.к. данный вид обмана поставлен на потом и раскрытие данных дел очень близко к нулю. Все понятно, не нужно разговорить с банками по телефону , но вопрос на который нет ответа....ОТКУДА ОНИ ЗНАЛИ ПРО КРЕДИТ И ЧТО ЕГО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ БЕЗ ЛИЧНОГО ПРИСУТВИЯ!!

Приехала получать одобренную кредитную карту в отделение Альфа банка по адресу г.Мурманск, ул. Гагарина, д.49. Менеджер Татьяна (фамилия начинается на Т, точно не помню) поставила меня перед фактом, что я обязана в первые же сутки оплатить годовое обслуживание Карты в размере 590 руб., а также страховку от мошеннических действий в размере 3000 руб. Я уточнила у неё этот вопрос и спросила, обязательна ли эта страховка, на что мне был дан утвердительный ответ. Меня не спрашивали , нужна ли мне страховка или нет, меня просто поставили перед фактом. Меня отпугнула сумма в 3590, которую должны были списать в первые же сутки пользования кредитной картой, я отказалась от карты, забрала свой паспорт и ушла. Уже позже, позвонив на горячую линию, узнала, что обслуживание карты в первый год бесплатное, а страховка и вовсе не обязательна. Из-за недобросовестного поведения сотрудника Альфа-банка, намеренного обмана и просто некрасивого поведения менеджера Татьяны, я впустую потеряла своё время, деньги на дорогу и свои нервы. Кредитка моя так и лежит в отделении, я ее не получила. Желания ехать туда ещё раз у меня нет. Всем хочу посоветовать сразу звонить на горячую линию и не поддаваться на провокации ушлых менеджеров банка, которые в надежде срубить денег с проданных страховок, просто обманывают людей. А также вопрос к Альфа Банку — каким образом берёте на работу таких людей и зачем держите их там? Полное разочарование. Очень надеюсь, что мое обращение дойдёт до руководства и сотрудникам объяснят, что заниматься вымогательством и тратить время зарплатных клиентов — недопустимо.

30.10.2020 на меня был оформлен обманный кредит (рассрочка в сторонней точке продаж + карта "мои покупки". заявления A201031**** (был закрыт с формальной отпиской), A201105**** + заявление в полицию). Пришел 31.10.2020 в отделение ДО Алтуфьево (Лескова, 3), где запросил копию договора с якобы моей подписью. Договор не предоставили, мол оригинала в системе нет, и сказали придти в четверг 05.11. Написал письменное заявление, и меня отпустили, пообещав что придет смс с регистрационным номером обращения. Смс не пришло. 5.11 утром пришло уведомление, что заявление не будет рассмотрено, т.к. я не предоставил необходимые документы (заявление и 15 образцов подписи). В первое посещение отделения мне ничего про это не сказали! Повторно пришел в то же самое отделение, где мне повторно отказали в предоставлении копии действительного кредитного договора! "у нас его нет в системе" - цитата менеджера. Прошу банк объяснить наличие кредита, и отсутствие документов по данному кредиту, а также не отказ в выдаче кредита по подложным документам.

Хотел рефинансировать ипотеку взятую в другом банке. Хочу отменить удобную форму заявки и быструю работу по одобрению. Мне одобрили рефинансирование ипотеки. Дальше нужно было выбрать объект недвижимости и оказалось что этот объект на данный момент не аккредитован и рефинансирование невозможно. Хорошо бы этот пункт анкеты вынести в самое начало, чтобы сразу отсечь такие заявки и не тратить время специалистов банка и клиентов

Хотел рефинансировать ипотеку взятую в другом банке. Хочу отменить удобную форму заявки и быструю работу по одобрению. Мне одобрили рефинансирование ипотеки. Дальше нужно было выбрать объект недвижимости и оказалось что этот объект на данный момент не аккредитован и рефинансирование невозможно. Хорошо бы этот пункт анкеты вынести в самое начало, чтобы сразу отсечь такие заявки и не тратить время специалистов банка и клиентов

Навязчивые звонки с предложениями кредитов. Причём первому просто вежливо сказал, что ваши звонки только подрывают доверие к банку, услугами которого пользуюсь уже несколько лет.  Второй девушке ясно и чётко сказал, что запрещаю использовать мои персональные данные в рекламных целях.  И она следующей же фразой продолжила: Имя-Отчество, прослушайте ещё об одном...  Ну я наорал на неё, конечно, о чём ни капли, кстати, не сожалею.  Но, тем не менее, разве имя и отчество это уже не персональные данные?  Я ещё раз требую от вас прекратить навязчивую рекламу своих услуг с использованием моих персональных данных. Ну и этих менеджеров наказывайте почаще, да.

20.08.2020 в офисе на Каланчевской я сообщил сотруднику, что хочу закрыть счета своих кредитных карт. Сотрудник офиса сказал, что я должен через мобильное приложение закрыть карту и тогда они мне распечатают принятое заявление. Видимо, без этих телодвижений принять заявление они не могут (карты были у меня на руках и я готов был их сдать). Мне распечатали два Уведомления о расторжении и Заявления о досрочном закрытии карт, в которых я прошу в случае отсутствия задолженности на дату расторжения закрыть счета 40817***19121 и 40817***19127.  Моб.приложение сейчас мне пишет, что у меня нет активных счетов. Однако в личном кабинете налоговой имеют статус открытых. В чате мне подтвердили, что счета не закрыты и просят звонить на горячую линию, на платный номер для Москвы и области. Банк нарушил ст. 859 ГК РФ. Специалисты в чате ошибаются, предоставляют неверную информацию, не знают условия своих продуктов. Один оператор при неуспешном переводе по СБП в Альфа-банк заявил, что переводы возможны только между текущими счетами и что это условие СБП. Но в другом банке на букву А я могу установить для зачислений по СБП любой счет, в том числе кредитный. По-моему, банк погряз в своем пафосе, ему нужно быть скромнее и не гнаться за количеством клиентов в ущерб качеству.

Добрый день. Как захожу в отделение Альфа-Банка, так это стресс, мне приходиться приходить, так как нужно платить в обход ареста. Прихожу в отделение банка, там постоянно очередь. Планировать на посещение необходимо целый час своего времени. Оплатить в перед платеж нельзя. Оплатить большую сумму тоже нельзя. Нужно только в день платежа с 9 до 16 и точную сумму.  Я рядом с отделением не живу. И иногда не могу зайти в день платежа. Звонить начинают на телефон если просрочил платеж уже на следующий день. Телефон просто обрывают. И начинают бомбить звонками.  И нужно выделить на это время и прилично и терпения набраться. Вот я приехал и оплатил сумму. Но банк все равно продолжает названивать и требовать оплаты. Не разобравшись в ситуации. При этом девушке объясняю, что деньги внёс, а девушка мне говорит что у нас ничего не отображается и настойчиво требует оплатить сумму. Это просто вызывает агрессию. Я понимаю, что Альфа Банк на мне зарабатывает, при этом уважения к клиенту просто отсутствует.

Летом 2020 года, получила гражданство РФ и соответственно паспорт.  Вот в ноябре решила оформить себе кредитку, на 15000, так как захотела купить маме на юбилей дорогую вещь. Работаю официально, но мне отказали. Замкнутый круг какой то получается, оператор сказала что банк боится выдавать таким как я кредит, так как у меня нет кредитной истории. У меня вопрос, а как же тогда получить эту кредитную историю и почему ваша организация, ущемляеиэт права людей, не имеющих кредитных историй? Вы сразу таких в мошенников записали? Ужасный осадок, тем более что сумма не в 150 тыс, а всего лишь 15 тыс. В общем неприятно

Обратилась 5 ноября за консультацией по открытию счета, получила подробную консультацию, подобрали выгодный тариф и с минимумом документов, очень оперативно открыли счет и установили, настроили приложение альфа банк для бизнеса. Предлагали эквайринг по акции, но мне он не нужен пока. Меня обслуживала менеджер Ирина

Раньше я был лучшего мнения об этом ведущем банке страны, но в последнее мое положительное мнение о нем резко изменилось до негативного и вот почему. Я не клиент банка и с ним меня связывало то что лет 7 назад мне на работе выдали зарплатную карту на которую ни разу ни разу ничего не перечисляли.  В последнее время мне как правило утром (когда я сплю) поступают звонки на телефон с незнакомых номеров, пару раз и все, не успеваю ответить. Через несколько часов перезваниваю, может мне звонили по работе новые клиенты а оказывается что Альфа-Банк звонит с предложением оформить кредитную карту. Говорит со мной робот,  предлагает набрать цифру 1 для оформления карты, нажимаю чтобы сказать все что я думаю об этом банке, но в течении 6 -7 минут мне не отвечает никто общая соединить в течении одной минуты. Так как я решил прекратить звонки с этого банка я решил перезвонить на горячую линию. Там я тоже ждал соединения с оператором около 10 минут и в итоге мне робот сказал что банк заботиться о здоровье своих сотрудников и время ожидания может увеличится потому что они работают удаленно. В итоге ожидание прорвалось и я не смог сказать все что я думаю об этом банке.  Написал обращение на сайте банка, пришел ответ такого содержания. Здравствуйте, мы все проверили, Сообщаем, что ранее у вас действовал зарплатный счет в нашем банке накопительный счет,  на данный момент счета закрыты. Мы совершаем исходящие звонки при наличии действующих предварительно одобренных предложений по кредитным продуктам. Так как предложения на данный момент для вас отсутствуют, информирование с нашей стороны не осуществляется. В целях безопасности рекомендуем не передавать информацию о себе третьим лицам. Надеемся на понимание. Я не понял этого ответа, и написал повторное обращение на сайте банка с вопросом куда я могу прислать аудиозапись звонка с Альфа-Банка.  Пришел еще один ответ.Здравствуйте, ранее в ответ на обращение, зарегистрированное за номером №, вам были даны все пояснения касательно вашего вопроса и обоснована позиция банка.Решение банка по настоящее время осталось неизменным.  Банк упорно не признает тот факт что они настойчиво осуществляют спам звонки и меня это мягко говоря удивляет...

Самый отвратительный банк, забыл вовремя внести минимальный платёж по кредитке и на следующий день позвонил молодой человек из альфа банка и в течении 20 минут угрожал даже не давая ничего сказать требовал сообщить о моем имущественном положении! Категорически не рекомендую банк! До этого обслуживался около 3 лет!

В конец обнаглевший банк. Уже писал жалобу им по емейл с требованием остановить рекламные прозвоны. Писал отзыв на этом сайте: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10378172/Получал уверения, что на мой номер больше звонков не будет. Звонки упорно продолжаются. Операторы не знают законов и уверяют, что имеют право мне звонить. Звонки получал с номера: +7961*****97. Звонят и сбрасывают, чтобы я им перезвонил... Худший банк.Теперь добились того, что не просто я лично никогда не воспользуюсь услугами этого банка, но буду активно советовать всем знакомым не пользоваться. Достали!

На днях перешел с пакета услуг "Максимум+" на "Премиум" и заказал дебетовую карту Альфа Карта Премиум. Спросил в чате, будет ли она бесплатной - сказали, что первая - бесплатно, последующие - 5000р./год.Сегодня увидел, что за нее сняли комиссию!Спросил в чате -  оказывается, карта РЖД Бонус Platinum, которая была открыта давно в рамках "Максимум+" и за обслуживание которой я заплатил, стала бесплатной на "Премиуме", а Альфа-Карта, стало быть, уже вторая.При этом при переходе на Премиум об этом в чате меня не предупредили. Неприятно.

04.11.2020 сняли с з/к 3000 руб. За услугу «всё включено» по кредитной карте. Мне эта услуга не нужна ,обратился в банк через чат в приложении,услугу отключили,деньги вернули. Спасибо так держать!!!

Получил новую дебетовую карту, активировал её 2.11.2020 и положил на неё крупную сумму денег. 4.11.2020 т.е. через 1 день начались звонки мошенников. Хотел по телефону связаться со службой безопастности, 10 мин ждал не ответил оператор. Через онлайн чат путного не чего не чкащали. Такого оперативного слива информации я не встречал. Будьте с Альфа банком осторожнее, слив данных клиентов конкретный.

Всем доброго здравия!Несколько дней в единственном банкомате на Строителей, 19 (магазин "Юбилейный") Междуреченска (Кузбасс) нет чековой ленты - очень неудобно. Зарядите банкомат, пожалуйста.С уважением,А. Ф. С-вP.S. Неужели здесь ещё нет 300 знаков... Никогда не было и вот, опять.

Всем доброго здравия!Несколько дней в единственном банкомате на Строителей, 19 (магазин "Юбилейный") Междуреченска (Кузбасс) нет чековой ленты - очень неудобно. Зарядите банкомат, пожалуйста.С уважением,А. Ф. С-вP.S. Неужели здесь ещё нет 300 знаков... Никогда не было и вот, опять.

Здравствуйте. Мне понадобился кредит, знакомые посоветовали оформить кредитную карту в альфа банке, потому что есть бесплатное снятие наличных 50000 рублей в месяц и можно все вернуть в течение 100 дней без оплаты процентов по кредиту. 3 ноября я оформила заявку на карту с лимитом 95 000 рублей и бесплатным первым годом обслуживания. Спустя пару минут мне перезвонил сотрудник из банка, проверил данные и рассказал об условиях обслуживания, меня все устроило. Местом получения карты был выбран магазин связной, так как рядом нет отделений. 5 ноября я обратилась в связной за получением карты. Все оформили и подписали. Придя домой, я стала проверять документы, которые должны мне были отдать в связном, как оказалось мне дали только реквизиты карты для оплаты. У меня возникло много вопросов и я обратилась в чат в мобильном приложении. На вопрос, какой лимит карты, мне ответили 15000 руб. Я запрашивавла 95000. Ладно, пусть будет 15000, сказали что увеличат в дальнейшем. Я задала следующий вопрос, какая стоимость обслуживания, спустя очень долгое время мне ответили - 1490 в год. Я приняла решение закрыть карту, так как за карту с лимитом 15000 рублей платить 1490 рублей это очень много. Хотя при оформлении заявки мне обещали 1 год обслуживания бесплатно! Также попросила сотрудников чата ускорить расторжение договора, потому что мне нужно оформить кредит в другом банке, чтобы не было дополнительной нагрузки от альфа банка, мне отказали, несмотря на то, что я не активировала карту и ни дня не пользовалась кредитом. Зря только потратила время, меня обманули с одобренным лимитом и стоимостью обслуживания карты. Никому не советую пользоваться услугами альфа банка.