223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует.Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены! Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции. Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу.Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество!Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Расскажу небольшую, очень странную историю об отказе в принятии доверенности на открытие дебетовой карты (открытие счета для одного поступления по исполнительному листу).Делали доверенность у российского нотариуса на меня от родной сестры (которая живет в Германии, имеет российское гражданство) на многочисленные действия от ее имени, в том числе на открытие счетов в любых банках. Но у этой доверенности вышел срок и мы такую же заверили у немецкого нотариуса (35 евро), поставили апостиль (35 евро), выслали в Россию (10 евро), здесь сделала перевод апостиля (350 руб.) и заверила перевод у нотариуса (200 руб). По такой же доверенности, оформленной точно таким же образом, у нас был суд, мы его выиграли и к оформлению доверенности не было никаких претензий. После этого у меня на руках был исполнительный лист и мне нужно было открыть на имя сестры  обычный дебетовый счет, для того чтоб взыскать денежные средства по ИЛ.  При этом я являюсь клиентом Альфа банка уже почти 10 лет и у меня хорошая кредитная история.Обратилась в Альфа банк, так как предварительно до оформления этой доверенности я звонила им в колл-центр и мне сказали, что они открывают счета по доверенностям, по таким как у меня. Но в первый день, простояв в очереди час, меня не совсем корректно проконсультировал специалист об обслуживанию этого счета и я решила уйти подумать.На второй день я пришла к другому специалисту, все таки подать документы, по обслуживание была иная, полная информация, она меня устроила, сняли все копии и сказали - отдадут на рассмотрение. На след. день звонят, говорят - нужны еще копии, якобы в доверенности не хватает листочка (хотя доверенность прошита и заверена двумя нотариусами - нем. и росс.). Приехала, показала опять все документы, копии проверили с оригиналами и сказали, что все снято, опять отдадут на рассмотрение с комментариями, что других, не снятых листков, нет. Проходит неделя с даты первого моего посещения банка по этому вопросу, мне звонят и говорят - вам отказано, по причине нехватки одного листка. Я была просто в шоке. Так как за это время я обратилась уже в Сбербанк и мне счет открыли за день, документы также отдавали на рассмотрение: через 2 часа позвонила служба безопасности, задала вопросы, позвонили сестре в Германию, через час позвонил специалист, сказала - приходите открывайте счет. Я хотела все таки точно узнать, по какой причине был отказ в принятии доверенности, так как ее оформление обошлось в немаленькую сумму. С юристом банка я так и не могла связаться, он категорично отказывался общаться по телефону. Позвонила в колл-центр, составила обращение, через несколько дней мне позвонила заместитель начальника отделения, продиктовала мне 3 ооочень странные пункта, по которым они якобы не могут принять доверенность. Я просила дать письменный отказ, но в итоге в этом мне тоже отказали. Но слава богу, на сегодняшний день я все смогла сделать и получить по ИЛ благодаря Сбербанку.  А сотрудники Альфа банка, оказывается, умнее всех и нотариусов и других юристов.

Обратилась в Альфу, чтобы открыть дебетовую карту и, в будущем, несколько вкладов под накопления. Интересовал пакет "Комфорт", но для начала знакомства решила открыть более дешевый "Оптимум". По опыту - с более дорогими тарифами работают более опытные сотрудники банка, я же начинаю знакомство с новым банком с "самых низов", чтобы посмотреть на компетентность младшего персонала и базовый уровень обслуживания. Сначала электронная очередь отправила меня к финансовому консультанту в отдельную зону с мягкими стульчиками - там обычно и работают с клиентами "Комфорта", как мне объяснили позже. Консультант очень грамотно и подробно все рассказала, здесь претензий нет. Я задала все интересующие меня вопросы по обоим пакетам, затем оформлять "Оптимум" меня отправили уже к обычным операционистам в "общий" зал, т.к. финансовые консультанты открывать "Оптимум" не могут, работают только с более дорогими тарифами. Меня передали девочке за стойкой (стульев уже нет), и тут началось интересное. Компетентность девочек на нуле - могут действовать только по схеме, отвечают только на те вопросы, на которые я и сама уже давно нашла ответ на сайте. Пока мой договор оформляли, в соседнем окне кому-то оформляли кредит и рассказывали про страховку. Делать это грамотно девушку явно не учили, иначе бы она не сказала клиенту: "Страховка оформляется на потерю трудоспособности и несчастные случаи. То есть, если вы, ну, умрете..." Клиенты смущенно засмеялись. И это "умрете" было повторено несколько раз, и каждый раз - сквозь смущенный смех. :) Так с клиентами обычно не говорят. В моем же окне было не менее интересно. Мне нужно было открыть два текущих счета, в рублях и евро, и заказать дебетовую карту с привязкой к евровому счету. Казалось бы, все просто, но тут девушка начала мне навязывать накопительный счет, который мне не был нужен. По ее словам, открытие накопительного счета - обязательно, на него надо положить 1000 рублей и 3 месяца их нельзя снимать. То есть я 3 месяца не имею права трогать собственные деньги. Схема уже не нова, да и скудные познания в законодательстве помогли мне вспомнить, что нельзя обусловливать приобретение одного товара или услуги приобретением иного товара или иной услуги. Здесь же была принудительная обязаловка, "чтобы счет был активным". На мой вопрос "А это вообще законно?" девочка только выпучила глаза и взволнованно выдала: "Законно!" Я спросила, где на сайте в условиях обслуживания об этом написано, ответ - "Нигде, это внутренние правила банка". Я поняла, что искать здравый смысл в голове этой девушки бесполезно, плюнула и позволила ей открыть счет. Более того, мне было необходимо внести 1200 рублей (+200 за месячное обслуживание тарифа) обязательно наличными, с карты другого банка списать было нельзя. В кошельке же у меня было наличкой только 1100. Девушка не постеснялась отправить меня под дождем гулять до банкомата Сбера, чтобы принести ей недостающие 100 рублей наличкой. :) Но эти 100 рублей я нашла по карманам мелочью. Дальше - девушка хотела активировать мне мобильное приложение Альфа-Мобайл, уверяя, что дома я это сделать не смогу, т.к. надо вводить номер карты, которой у меня еще нет (что логично, т.к. я только что ее заказала, и она еще не выпущена). Но (вот тут надо следит за логикой): скачать приложение я должна прямо сейчас, стоя в ее окошке, и она мне его активирует. То есть надо вводить номер карты, карты нет, сама я активировать приложение не могу, а она каким-то образом может. Указывать на это логическое несоответствие я девушке не стала, чтобы ее не дай бог не закоротило. Попыталась подключиться к банковскому вайфаю - не работает. Через мобильный интернет скачивать приложение не стала - с какой стати, может, у меня интернет дорогой или симка стоит не российская?  Еще один вопрос - смогу ли я внести через банкомат на евровый счет евро прямо сейчас? В ответ - что-то не очень членораздельное и озабоченное выражение лица. Я разобрала только: "Если они у вас новые..." В общем, ответа на элементарный вопрос (можно ли внести евро на евровый счет через банкомат вон там, у вас в холле?) девушка не знала.  Естественно, как только я пришла домой, я скачала приложение и совершенно спокойно его активировала (можно вводить при активации не только номер карты, которой еще нет, но и номер счета, который уже есть, о чем девушка то ли забыла, то ли не знала). И сразу закрыла навязанный счет, перевела эту несчастную тысячу на текущий рублевый счет, пусть лежит для оплаты годового обслуживания будущей дебетовой карты. Ну или сниму в отделении, если решу от них бежать. Обращение в банк составлено в тот же вечер, вот только сомневаюсь, что это что-то изменит. Некомпетентный сотрудник был и в моем, и в соседнем окне, причем некомпетентный в самых простых вопросах. Ну нельзя говорить клиенту, что он умрет, и нельзя продолжать упираться, если видно, что клиент сопротивляется незаконно навязываемой услуге. Мое субъективное суждение: мне кажется, такая обязаловка - это политика банка, распоряжения отдаются сотрудникам устно. Если клиент клюнет - хорошо, если нет - сделают крайним "низового" сотрудника? По крайней мере, только такой вариант мне кажется логичным объяснением. В общем, жду ответа по обращению и следующего визита в отделение, чтобы забрать карту, посмотрю, как пройдет. Пока не решила, переходить сюда из Сбера (который до сих пор был основным банком для больших накоплений), или лучше сразу бежать от такого уровня обслуживания. На данный момент впечатления у меня на двоечку. Нормальное, компетентное обслуживание должно быть на любом тарифе, даже самом дешевом. За дополнительную плату должны быть дополнительные бонусы, а платить больше только ради того, чтобы получать просто адекватное обслуживание, у меня желания нет. Дата визита в отделение - 27.06.2017, отделение Альфа-банка по адресу ул. Ленина, 60.

На днях оформил потребительский кредит (рассрочку) на телефон от Альфа-банка. Из минусов самого оформления кредита - просто какое-то нереальное количество полей для подписи (около 16), народ стоит в очереди и по 15 минут подписывает. У того же Тинькова - 2 подписи и все. Никаких скрытых условий и комиссий в самом договоре не нашел. Сегодня решил посмотреть как организовано отслеживание информации по кредиту и его погашение через телефон. Сразу удивился, что в поиске гугл плея не было ни намека на какое-либо специализированное приложение для этих целей (XXI век, казалось бы, даже у Сетелем банка оно есть). Решил установить Альфа мобайл, но как оказалось и там лишь скудная информация о сумме кредита, размере ежемесячного платежа и реквизитов счета. Нет ни графика платежей, ни возможности внести платеж с телефона (хотя бы по реквизитам дебетовой карты), я уж молчу о такой вещи как android pay. При этом на самом сайте Альфы написано, что есть некое приложение - "Мои кредиты" в разделе Мобильные приложения, но ссылка битая https://alfabank.ru/retail/mycredits/, да и в маркете не нашел такого приложения. В общем, сильно удивился, что у такого крупного банка нет нормального приложения по обслуживанию кредита. Господа, вы либо в Альфа мобайле доработайте соответствующий раздел, либо выпустите отдельно приложение без всего лишнего.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует. Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены!  Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции.  Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу. Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество! Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!

Добрый день! В июле 2015 года уволился из Альфа-Банка, после чего сразу закрыл зарплатный счёт и карту в отделении м. Дмитровская. 26.06.2017 пришла смс на телефон о том, что после 01.07.2017 со счёта !ЗАКРЫТОЙ мною карты будет списана сумма за ежегодное обслуживание этой карты. В разговоре с оператором по телефону меня долго перекидывали с одного сотрудника на другого, в результате я получил ответ, что все мои счета и карты закрыты, но, скорее всего остался открытым зарплатный счёт, который сотрудники Альфа-Банка не могут увидеть. На вопрос кто может мне ответить на этот вопрос, сотрудник сказал, что никто мне этого не скажет, и отправил в отделение. НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ, ЧТО С МОИМ СЧЕТОМ? В отделении на м. Автозаводская сотрудники после долгих разбирательств сказали, что также не знают какое у меня состояние зарплатного счёта, но зато спросили "Буду ли я погашать задолженность?", хотя они якобы и не знают есть ли она. Также они заметили, что если на счёте есть задолженность, то его закрыть будет нельзя. После всего этого сотрудница отправила заявление на закрытие счёта по внутренней почте кому-то в офис и сказала, что перезвонит после получения ответа, видимо всё же кто-то да знает состояние моего счёта. В итоге возникает вопрос: ПОЧЕМУ я должен платить за обслуживание карты, по которой я не произвёл за это время ни одной операции и которая была почему-то не закрыта 2 года назад из-за халатности сотрудника в отделении? За какие предоставляемые услуги я должен платить? Кто в этом Банке в итоге может помочь мне с этим вопросом? Также возмутило то, что все сотрудники, с которыми я общался, даже не пытались услышать меня и понять, все предлагали мне погасить задолженность, даже не разбираясь в ситуации. Хотя на мой взгляд сотрудники банка как раз должны быть как можно более лояльными со своими клиентами.

Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!

Выражаю благодарность сотруднику "Альфа-банка" (отделение на Кутузовском проспекте 30/32) Екатерине Куликовой за высокий профессионализм, добросовестное отношение к работе, доброжелательность и внимание, оказанное клиенту. Я являюсь клиентом "Альфа-банка"  уже 10 лет. Недавно обстоятельства сложились так, что потребовалась процедура рефинансирования в связи с уменьшением доходов. Процесс этот небыстрый, требует большого терпения и внимания. Я очень благодарна Екатерине Куликовой за большую помощь в оформлении пакета документов, проявленное терпение, поддержку и полученный положительный результат. Отличная работа! С уважением, Татьяна Анатольевна Уманец29. 06.17., Москва.

Бывают менеджеры. Бывают хорошие менеджеры. Бывают отличные менеджеры. Бывают исключительные менеджеры. Меня радуют именно исключительные. Они всегда знают наперед, что хочет клиент. Быстрое понимание вопроса, оперативность его решения и невозмутимый вид.  Одним из них является Газарян Алексей. Уверенный в себе, опрятный, понимающий просьбу и заботящийся о клиенте профессионал! Хотелось бы отметить, что в действительности на подготовку документов по ИИС-у*, которые я запросил, ушло небольшое количество времени. Он любезно предложил сделать несколько экземпляров документа, т.к. не так давно я его утерял. Минус в том, что не все специалисты знают продукт ИИС, и даже чтобы найти и распечатать документ, который мне требуется, нужно отстоять очередь к менеджеру. Мне пришлось из одного зала переходить в другой и когда узнавали, что у меня просьба распечатать документ по ИИС-у, я опять вынужден был возвращаться обратно. "Карусель"... *ИИС - Индивидуальный Инвестиционный Счет.

Отвратительное обслуживание! Нет смс оповещений о нужных операциях, например, о перевыпуске карты и прочих операциях.Час прождал в пустом банке, чтобы мне выдали дебетовую карту на замену, карту так и не получил, а в качестве извинений мне предложили кредит под 19,5% годовых, платное приложение, которое такое же отвратительное, как и их обслуживание.К самым базовым операциям нужно прорываться сквозь тонны той же рекламы про кредиты.К сожалению, услугами банка пользуется моя организация, но при первой же возможности я перестану быть "клиентом" этого заведения.

Отвратительное обслуживание! Нет смс оповещений о нужных операциях, например, о перевыпуске карты и прочих операциях.Час прождал в пустом банке, чтобы мне выдали дебетовую карту на замену, карту так и не получил, а в качестве извинений мне предложили кредит под 19,5% годовых, платное приложение, которое такое же отвратительное, как и их обслуживание.К самым базовым операциям нужно прорываться сквозь тонны той же рекламы про кредиты.К сожалению, услугами банка пользуется моя организация, но при первой же возможности я перестану быть "клиентом" этого заведения.

Я купила платежную карту Альфа-Банк - Перекресток, какое-то время (недолгое) ею пользовалась, но увы, на прошлой неделе у меня украли кошелек вместе с этой картой. На карте находятся реальные деньги, причем в достаточно большом объеме. Когда я позвонила в Альфа-Банк, чтобы ее заблокировать и вернуть деньги, мне сказали, что без номера карты это сделать невозможно, но у меня его нет, карта же украдена! В связи с этим они сказали, что ничем не могут помочь. Накануне (до того, как она была украдена) из-за неработающего приложения Перекрестка, я не могла просматривать сумму остатка средств по карте и несколько раз звонила на горячую линию, чтобы его узнать. Так как нужен номер карты, которую у меня украли, я составила претензию/жалобу, чтобы прослушали разговоры, где я узнаю баланс карты и сказали мне номер карты, который я называла каждый раз, однако в ответ на жалобу я получила "Мы проведем разъяснительную беседу со специалистом. С уважением, Альфа-Банк". При чем тут специалист, мне вообще непонятно, я запрашивала номер карты, кого и за что они будут там наказывать - мне вообще непонятно. Итого, мои деньги (реальные деньги, не баллы) у Альфа-Банка, который всячески препятствует мне к получению этого остатка.

Не могу не поделиться своим опытом. Хотел получить дебетовую карту Альфабанка. Ближайший от меня офис находится в Ярославле, это от меня 140 км. Ну 2017 год на дворе, век высоких технологий, не беда, 20 июня оформил заявку на сайте. Дали номер заявки MO9U7B72 и написали ожидать смс. Ок, вот 26 июня приходит смс, что карта готова и находится в отделении на Комсомольской, 22 в Ярославле. Отлично, сегодня, 28 июня, приезжаю в офис за 140 км, где мне говорят, что банк не одобрил мне выпуск карты. Занавес. Позвонил на горячую линию, ну девушка извинилась конечно, но так дела не делаются. Кстати, у Альфы есть сервис, где можно отследить статус своей заявки. Вот специально заскринил сейчас, карта то меня оказывается все еще ждет в отделенииhttp://i.imgur.com/9xtsDHs.png

Не могу не поделиться своим опытом. Хотел получить дебетовую карту Альфабанка. Ближайший от меня офис находится в Ярославле, это от меня 140 км. Ну 2017 год на дворе, век высоких технологий, не беда, 20 июня оформил заявку на сайте. Дали номер заявки MO9U7B72 и написали ожидать смс. Ок, вот 26 июня приходит смс, что карта готова и находится в отделении на Комсомольской, 22 в Ярославле. Отлично, сегодня, 28 июня, приезжаю в офис за 140 км, где мне говорят, что банк не одобрил мне выпуск карты. Занавес. Позвонил на горячую линию, ну девушка извинилась конечно, но так дела не делаются. Кстати, у Альфы есть сервис, где можно отследить статус своей заявки. Вот специально заскринил сейчас, карта то меня оказывается все еще ждет в отделенииhttp://i.imgur.com/9xtsDHs.png

Уважаемые сотрудники банка, как я уже писала ранее - мне очень хочется ознакомиться с договором цессии по договору IPIL/ABXQRN/20140827/1139 от 27.0.2014г. а так же получить ВНЯТНЫЙ ответ о своих дальнейших действиях. Так же прошу дать разъяснения на тему непрекращающихся звонков из КА "Сентинел". Очень надеюсь на Вашу адекватность и квалифицированность. В противном случае урегулировать наши вопросы будем процессуально.