251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел рефинансировать ипотеку в альфе. Но оказалось, что информация размещенная на сайте отличается от реально существующих условий.На сайте заявлено: Базовая процентная ставка по рефинансированию готового и строящегося жилья 8,29%.Что увеличивает ставку (надбавки к базовой ставке, могут суммироваться):+1% - для ИП и собственников бизнеса+2% - отказ от страхования жизни+2% - отказ от страхования титула+4% - отказ от страхования жизни и титула+2% - повышение ставки до регистрации ипотеки Что уменьшает ставку (скидка от базовой ставки, скидки не суммируются):-0,2% - зарплатный клиент Альфа-Банка-0,2% - клиент A-Private При этом: 1) На самом верху страницы и в калькуляторе указано следующее: "Рефинансирование от 7,99%"2) После общения с менеджером установлено, что информация об уменьшении ставки для з/п клиентов - вранье, а базовая ставка 7,99 для всех единая. Программа рефинансирования не предлагает каких-либо скидок. Ну вот как так можно? На урганта все деньги ушли и никто не следит за наполнением и актуализацией сайта? Как можно размещать на сайте недостоверную информацию?Приведите все цифры в порядок.

13.10.2020г. в офисе по адресу ул. Земляной Вал, 41 вместе с выдачей зарплатной карты без уведомления открыли три брокерских счета в разных валютах, о которых я не просил и которые мне не нужны.  При попытке закрыть брокерские счета в личном кабинет сообщается, что интернет-банк временно недоступен.

При устройстве на новую работу в качестве дебетной предоставили карту Альфа-Банка. Спустя две недели на часть средств получаемых в качестве заработной платы банк наложил арест, по факту уточнения правомерности действий, было указано взыскание средств судебным приставом, что могло иметь место. Спустя полгода ежемесячных взысканий, после запроса в ФССП о сумме остатка долга, выясняется что никаких средств Альфа-Банк не переводил на счёт приставов.Ответа от банка не получила, будем судиться вероятно.Никогда и никому не советую пользоваться этим банком.

Пару недель назад заказал кредитку от Альфы.  Четкие условия обслуживания (кредитный лимит, процентная ставка и плата за годовое обслуживание) операторы Альфа озвучить так и не смогли, ссылаясь на то, что "всё индивидуально".  В итоге условия, на которых выдается кредитная карта были озвучены уже по факту, с приездом курьера, что само по себе некорректно. Карта заказывается фактически вслепую. Меня не устроила плата за обслуживание, и я не хотел подписывать договор. На что курьер сказал, что договор необходимо подписать, но карту я могу не активировать, так как клиентом банка я становлюсь в момент активации карты. Что я и сделал.  Спустя 2 недели я увидел специальное предложение "первый год обслуживания кредитки для всех новых клиентов до 31 декабря - 0 рублей". Предложение это было и на сайте, и на этом форуме, и в личном кабинете в разделе "персональные предложения".  Я решил активировать карту, пребывая в полной уверенности, что плату за обслуживание с меня не спишут, и активирована она будет на актуальных условиях. (Именно это послужило стимулом). Через какое-то время с меня всё таки списали плату за обслуживание. Далее, пытаясь оспорить удержание платы, я столкнулся с некомпетентностью и полным отсутствием клиентоориентированности в чате приложения Альфы. Я впервые наблюдал такой кейс, что оператор удаляет мои сообщения из чата (сразу скажу, что я вёл беседу корректно и уважительно). Как итог: банк в буквальном смысле трубит о нулевой плате за обслуживание для новых клиентов, но на деле ожидайте, что Альфа найдет способ и причину с Вас её удержать. Каких-то привлекательных условий и ставок тоже не ждите. Если Вы новый клиент, то условия получите мягко говоря не очень лояльные, а объяснять это будут стандартным ответом, что "всё индивидуально".  Впервые стал клиентом Альфа и испытал разочарование, а от общения с оператором в чате остался неприятный осадок. Клиентоориентированность сильно хромает.

Добрый день!Неоднократно это слышал, а тут сам встретился лично. Недавно открыл накопительный счет в альфе и сегодня звонок мошенников - знают ФИО и остаток на счете. Сообщили мне о попытке смены номера телефона. Об открытии счета никому не сообщал, делалось все через приложение альфы.Звонки с номеров:+7495*****79+7495*****64

Добрый день!Неоднократно это слышал, а тут сам встретился лично. Недавно открыл накопительный счет в альфе и сегодня звонок мошенников - знают ФИО и остаток на счете. Сообщили мне о попытке смены номера телефона. Об открытии счета никому не сообщал, делалось все через приложение альфы.Звонки с номеров:+7495*****79+7495*****64

Выбрал этот банк в 17 году. Обещали отсутствие комиссий за обслуживание. На деле начались комиссии. Один раз обратился за возвратом, вернули, потом начали отсылать куда подальше, плюнул. Последнее уже довело окончательно. Списали комиссию потому что альфа майлс не закрыл карту, целых 599 рублей, а далее оказывается 6000 в год. Меня это добило окончательно, не работающая программа банка, за которую надо платить больше чем за кредитку, принял решение разобраться. Пробовал через чат, 4 дня переписки как об стенку. Пришел в банк, комиссию вернули, даже за весь 2020 год вернули остальные комиссии, оставил перечень обращений, жду решения. Думаю при любых обстоятельствах обратиться в Роспотребнадзор. Отсылки банковского чата довели до этого. Хочу обратить внимание всех ФИЗИЧЕСКИХ лиц пользующихся банковскими услугами на пункт 1 статьи 310 ГК РФ. Там все говорит о том, что если банк меняет условия обслуживания и вы должны были ознакомиться с этим в интернете или ещё где-нибудь: "ЭТО НЕЗАКОННО!". Даже если вы в договоре это подписали. Любой суд признает эти пункты договора недействительными, потому что эти пункты договора нарушают напрямую законодательство. Так, что если Вас отсылают с такими пунктами открывайте статью 310 ГК РФ и ссылаясь на нее оставляйте обращение. Достала банковская самодеятельность, считаю такое поведение банка неприемлемым. (В настоящий момент рассмотрел Альфа-Банк)

Узнавала про различные условия банковских продуктов, приняла решение с 1 сентября открыть альфа-счет с целью получения дивидендов 6% годовых в первые два месяца. Продралась в дебрях условий, всё соблюла, за сентябрь получила два начисления, как и было прописано в правилах, - 3,5% и 2,5%. Специально узнавала в кол-центре, до какой даты можно открывать подобные счета с таким же процентом на 2 месяца, мне подтверждали, что до конца сентября можно открыть. Банк, кстати, утверждает, что записи разговоров у них сохраняются. В октябре началась свистопляска. 3,5% были начислены в общем порядке 31 числа. А вот 2,5 процентов как не было, так и нет до сих пор. 1 ноября я обратилась в кол-центр за прояснением ситуации. Оператор Андрей сообщил, что произошел технический сбой, многие обращаются за недоначисленными процентами. Составил служебную записку, прочел ее содержание, зарегистрировал и отправил. Сообщил про трехдневный срок рассмотрения. При этом рекомендовал держать денежные средства на счету до момента доначисления, что само по себе нарушает общие принципы логики и права вкладчика. Непонятно, почему нельзя при обращении в банк сразу же доначислить полагающиеся вкладчику проценты. Каждый день задержки процентов по вкладу влечет за собой дополнительные издержки банка, т.к. потребителю полагаются "штрафные" 3 процента в день. Затем я, решив ускорить процесс, обратилась в чат банка через приложение. Сначала передо мной извинялись за ситуацию. Потом внезапно сообщили про некие 10000 рублей в месяц, которые якобы нужно было потратить. Потом прислали ссылку на условия по альфа-счету от 1 октября 2020 года (подозреваю, что они просто моментально "нарисовали" эту листовку. Даже если не моментально, т.е. даже если предположить, что листовка на самом деле существовала в октябре, то в любом случае никакими способами меня об этих условиях не уведомили). В этой листовке - ВНИМАНИЕ! - содержались условия при оформлении вклада в ОКТЯБРЕ, а мой вклад, напоминаю, был сделан 1 сентября. Потом стали пытаться убедить меня, что акция с повышенными процентами действовала лишь до 30 сентября. Однако запись моего разговора с оператором банка в сентябре опровергает этот аргумент. Всё у них было по красивым условиям на 2 месяца.  В чат я отправляла фото официальных сообщений альфа-банка в соцсетях и на отзовиках в ответ на сообщения пользователей, связанных с альфа-счетами, в которых подтверждалась моя правота. Альфа-банк соглашался со своими вкладчиками. Закончилось всё тем, что мне принесли извинения и обещали доначислить проценты в самое ближайшее время. Однако этого до сих пор не произошло. И ответа на мое обращение, которое зарегистрировал оператор Андрей 1 ноября, до сих пор нет. В сети нашла обиженного вкладчика, который готовит большое заявление в генеральную прокуратуру с целью отзыва у недобросовестного банка лицензии. Он оставил свой адрес электронной почты, на который собирает информацию обо всех случаях обмана со стороны банка. Вот этот адрес: ***@yandex.ru

Узнавала про различные условия банковских продуктов, приняла решение с 1 сентября открыть альфа-счет с целью получения дивидендов 6% годовых в первые два месяца. Продралась в дебрях условий, всё соблюла, за сентябрь получила два начисления, как и было прописано в правилах, - 3,5% и 2,5%. Специально узнавала в кол-центре, до какой даты можно открывать подобные счета с таким же процентом на 2 месяца, мне подтверждали, что до конца сентября можно открыть. Банк, кстати, утверждает, что записи разговоров у них сохраняются.В октябре началась свистопляска.3,5% были начислены в общем порядке 31 числа. А вот 2,5 процентов как не было, так и нет до сих пор.1 ноября я обратилась в кол-центр за прояснением ситуации. Оператор Андрей сообщил, что произошел технический сбой, многие обращаются за недоначисленными процентами. Составил служебную записку, прочел ее содержание, зарегистрировал и отправил. Сообщил про трехдневный срок рассмотрения. При этом рекомендовал держать денежные средства на счету до момента доначисления, что само по себе нарушает общие принципы логики и права вкладчика.Непонятно, почему нельзя при обращении в банк сразу же доначислить полагающиеся вкладчику проценты. Каждый день задержки процентов по вкладу влечет за собой дополнительные издержки банка, т.к. потребителю полагаются "штрафные" 3 процента в день.Затем я, решив ускорить процесс, обратилась в чат банка через приложение. Сначала передо мной извинялись за ситуацию. Потом внезапно сообщили про некие 10000 рублей в месяц, которые якобы нужно было потратить. Потом прислали ссылку на условия по альфа-счету от 1 октября 2020 года (подозреваю, что они просто моментально "нарисовали" эту листовку. Даже если не моментально, т.е. даже если предположить, что листовка на самом деле существовала в октябре, то в любом случае никакими способами меня об этих условиях не уведомили). В этой листовке - ВНИМАНИЕ! - содержались условия при оформлении вклада в ОКТЯБРЕ, а мой вклад, напоминаю, был сделан 1 сентября.Потом стали пытаться убедить меня, что акция с повышенными процентами действовала лишь до 30 сентября. Однако запись моего разговора с оператором банка в сентябре опровергает этот аргумент. Всё у них было по красивым условиям на 2 месяца. В чат я отправляла фото официальных сообщений альфа-банка в соцсетях и на отзовиках в ответ на сообщения пользователей, связанных с альфа-счетами, в которых подтверждалась моя правота. Альфа-банк соглашался со своими вкладчиками.Закончилось всё тем, что мне принесли извинения и обещали доначислить проценты в самое ближайшее время. Однако этого до сих пор не произошло. И ответа на мое обращение, которое зарегистрировал оператор Андрей 1 ноября, до сих пор нет.В сети нашла обиженного вкладчика, который готовит большое заявление в генеральную прокуратуру с целью отзыва у недобросовестного банка лицензии. Он оставил свой адрес электронной почты, на который собирает информацию обо всех случаях обмана со стороны банка. Вот этот адрес: ***@yandex.ru

Зарегистрировался в банке N через учетную запись госуслуг для подачи заявку на ипотеку. Через пару дней позвонили из Альфа Банка, предложили свою ипотеку. Откуда у Альфа Банка мои персональные данные и информация о том, что я ищу ипотеку?Получается, что Альфа Банк участвует в незаконном обороте персональных данных граждан РФ.

Есть кредитная карта карта  Альфа-Банка, просрочил платеж на несколько дней т.к. находился на вахтовой работе и не было возможности пополнить, заблокировали счет карты и говорят что не могут разблокировать даже после того как внес платеж.Картой планировал пользоваться т.к. финансовое положение на сегодняшний день не самое простое, летом перенес Covid-19 в тяжелой форме и потерял хорошую работу, сейчас работаю не на самой высокооплачиваемой работе ,но по кредитам плачу.Девушка из службы поддержки как робот повторяла что счет заблокирован ,даже не пытаясь выслушать клиента и ответить на его вопросы. Уже не в первый раз сталкиваемся с ужасным отношением к клиентам в Альфа-Банке, супруге летом отказали в рефинансировании и вообще никак не хотели идти на встречу клиенту несмотря на тяжелую экономическую ситуацию в стране с связи пандемией Covid-19. Подумайте 10 раз стоит ли связываться с банком который так ужасно относится к клиентам!

Являюсь клиентом Альфа-банка не первый год. Пользуюсь кредитной картой. Впечатление об этом продукте не вызывают восторга!!! Первый год все шло замечательно, вышла из беспроцентного периода, вносила ежемесячные платежи, погасила половину суммы платежами, половину суммы внесла целиком. После погашения всей суммы опять нача пользоваться картой. И вот тут начались СЮРПРИЗЫ!!! Повысили кредитный лимит карты, первый платеж был с САМЫМИ большими процентами (так объяснили в контактном центре) далее ваши платежи будут фиксированными и в одну дату. Но на деле оказалось что следующий платеж ушел неизвестно на что (на карте от него ни чего не осталось) и дата платежа оказывается "плавает" (опять же пояснили в контактном центре). КАК ОНА "ПЛАВАЕТ" если в договоре прописано что дата платежа фиксируемая??? На это вопрос мне не смогли ответить!!! (Оператор контактного центра прямо сказать стала заикаться, но ничего вразумительного так и не ответила). Так у кого же получать ответы на возникающие вопросы, если сотрудники говорят одно, а на деле совсем другое??? Да и онлайн кабинет оставляет желать лучшего, невозможно разобраться на какие проценты разбивается сумма платежа, откуда взялись какие то штрафы.

Заказали доставку оригинала платежного поручения 05.11.2020г в офис г. Электросталь через колл-центр. Девкшка-оператор сказала, что услуга платная- мы согласились, срок доставки - 1 день, т.е. 06.11 должны были доставить. Нам была нужна платёжка край 09.11. 2020г В течение 06.11 нам платёжку никто не привез. Звонили в банк 3 раза, 2 раза обещали перезвонить, никто не перезвонил. На 3 раз выясняется, что срок доставки 3 рабочих дня, т.е. доставят 10.11 и то не факт. Если бы мы знали, то заказали бы другую курьерскую службу. Зачем вводить клиентов в заблуждение? Что делать не знаем, что привезут 10.11 в Альфа-Банке ответили, что гарантировать не могут. Одним словом-БАРДАК.

Я как Ип открыл расчётный счёт как в Альфа-банке в 2018 году по пакету "Всё включено". в декабре 2019 перешёл на авнсовую схему оплаты уплати за год вперед. И вот с июня 2020 банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по предоплаченному тарифу, добавляя плату за услуги которые входили в предоплаченный тариф . Ладно я устно пообщался с менеджером, но сохранил счёт в банке тем более что эти платные услуги не составляли значительную величину. Но 21.10 мне приходит письмо что банк в одностороннем порядке прекращает ет обслуживание архивных планов РКО и автоматически переводит с 01.11.20 мой тарифный план на "Все что надо", в котором предусмотрено меньшее количество услуг за плату большую чем я уже платил. Начиная с 21.10.2020 и на горячей линии и в офисе и мобильном приложении я просил разьянить и предоставить расчёт комиссии при закрытии счета, переходе на все что надо или другой тарифный план. Ответ до сих пор не получен. В результате я написал заявление о закрытии счета в октябре, счёт не закрыли зато сняли комиссию за ноябрь, а потом ещё комиссию за поручение в бумажной форме которое я в банк не носил. Кроме того постоянно звонят всякие мошенники которые точно знают, что у меня счёт в АЛЬФА-БАНКЕ, горячая линия не работает.  КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!!! Понимаю что все стараются оптимизировать бизнес-процессы, повысит эффективность, но не таким же образом!!! Дело не деньгах, а в отношении!!!

Несколько лет владела зарплатной картой Альфа банка. Летом обнаружила, что стали снимать ежемесячно 89 руб. Разобрались, что работодатель ушел в другой банк, у меня появилась комиссия за обслуживание. Я обращалась и в контакт-центр, и в отделение банка, объясняя, что мне нужно убрать данную комиссию и нужна карта с бесплатным обслуживанием. В итоге зарплатную карту закрыли (счет остался), выпустили карту Мир. Сегодня опять обнаружила списание!По телефону теперь мне сказали, что комиссия за обслуживание счета. Это ни  какие ворота, извините, не лезет! Мне сказали, что достаточно закрыть карту, что я и сделала. Почему меня дезинформировали? Причем сегодня по телефону девушка сразу за минуту сделала счет бесплатным, но комиссию я должна оплатить.Прошу отменить комиссию за последний месяц, поскольку пострадала от некомпетентного сотрудника вашего банка.

Поражает наглость «Альфа-банка». В январе 2020 совершил покупку в магазине. Хотел скачать электронный чек или справку об операции из приложения банка. Написал в чат. Бот ответил, что для получения справки необходимо, цитирую: в разделе «История» выбрать операцию, нажать на символ «стрелочкавверх» в правом нижнем углу или «Справки». Ничего этого на странице операции нет. Попросил связать меня с оператором. Оператор спросил, для чего мне нужна эта справка, я ответил. Затем оператор пишет мне: «Можем сделать заявку на выдачу справки с доставкой справки на email, стоимость 250 рублей». Сказать, что я был неприятно удивлен, – ничего не сказать. Впервые за всё время пользованиями банковскими услугами за подобного рода справку просят деньги.

Возникла необходимость перевода сбережений с карты Альфа-банка на свою же карту в др.банк.Перевела онлайн 1.11.При проведении операции по межбанковскому переводу никакой инф-ции предоставлено не было,и сумма комиссии обнаружилась только в истории платежей(а это 5850р.-бОльшая часть моей пеесии,для понимания).Тут же позвонила в колцентр,ответили:невозможно,пишите в чат доя составления обращения.Общение с ботамт и безымянныим,,спец-ми"-отдельная тема на полдня.Пришлось идти в банк,что для меня,пожилого человека в условиях пандемии следовало бы избежать.На запрос через 2 дня пришла отписка:всё по тарифу.Формально банк прав.Но подвох и обман в том,КАК клиенту предоставлена инф-я.Если это не было тех.сбоем(что сотрудник банка отрицает),то почему сумма комиссии не обозначена ОЧЕВИДНО И ЗАМЕТНО, не выделена отдельной строкой (как в др.банках,я проверяла),а подписывается меленьким шрифтом под суммой списания??Почему никак не показываются подтверждаемые данные,и ты не видишь,что подтверждаешь??Разве это не ответственность банка перед клиентом? Не видя фактической суммы списания,я была уверена,что комиссии нет(операция проделана трижды!!)В случае корректного информирования,мной было бы принято другое решение о целесообразности перевода. Надеюсь,что банк,дорожа своей репутацией,изыщет другие,более достойные способы привлечения средств,не усугубляя и без того тяжёлое положение пожилых людей. Обращаюсь с просьбой НЕФОРМАЛЬНОГО рассмотрения моей ситуации и возвращения удержанной комиссии. Копия жалобы отправлена в ЦБ РФ

Требую исключить мой номер телефона из базы обзвона вашими роботами. Каждый день звонят и предлагают карту 100 дней без %. При этом банк даже не раскрывает полной стоимости кредита по продукту на своем сайте и процентной ставки, указывая лишь минимально возможную, а при вопросе в колл центр , сотрудники заученными скриптами сообщают, что ставка рассчитывается индивидуально. В тарифах банка крайне сложно разобраться самостоятельно, навигация по сайту банка ужасная, чтоб откапать нужный документ нужно потратить полчаса минимум.

27 октября мной была заполнена онлайн заявка на дебетовую Альфа-карту и было получено e-mail сообщение со ссылкой для отслеживания(она оставлена в поле комментарий) и информацией о том, что со мной свяжутся в ближайшее время. Ни 28, ни 29 никто так и не связался. В чате МП существуют абсолютно ничего не знающие консультанты, заявку якобы не видят, никаких вариантов разрешения вопроса: когда же всё-таки наступит это, в их понимании "ближайшее время" и мне позвонят и всё уточнят/согласуют, там не находил; хотя, казалось бы - свяжись с кем нужно и уточни, или попроси перезвонить. Нет, в чате абсолютно никто не имел желания попытаться найти решение. 28го октября я пыталась позвонить со своими вопросами на горячую линию, было 4 попытки(11:55, 11:57, 11:58, 11:59), разговор(если кто-то рискнёт его так назвать) с "голосовым ботом" занимал не более 1м., после чего на том конце провода просто клали трубку, 4 из 4х, это не могло быть сбоем, или случайностью: расцениваю это как автоматическое присвоение моим звонкам минимального приоритета, и в часы пиковой загрузки горячей линии — принятие решения не обслуживать меня(не думаю, что у вас получится меня убедить в обратном). За одно это я могла бы поставить 1 балл, но, к сожалению, разочарования в обслуживании за эти дни были ещё. В чате никак за это не извинились, не предложили адекватного объяснения проходившему и даже не предложили перезвонить. До пятницы(30 октября) при переходе по ссылке было всё без изменений - указано то, что со мной свяжутся в ближайшее время, дата и время доставки, выбранные мной при заполнении заявки(31 октября с 11:00 до 13:00). 30го октября со мной связалась сотрудник Елена, уточнила, что всё в силе, завтра(т.е. 31го) карту привезут в оговоренное время. Тут я успокоилась, подумала, что доставкой карт занимается другой департамент, с которым(почему-то) никакой связи нет, но карту мне доставят, как и обещали, и этот опыт взаимодействия будет хотя бы "на троечку с минусом", ведь всё, что обещали — сделали. Но я ошибалась... 31го произошло самое ужасное в моём опыте взаимодействия с банком. Просто ничего до 13:00 не произошло(а планы на день уже были скорректированы), и я приняла решение позвонить на горячую линию сама, дабы уточнить, что же случилось, и оператор там опять "ничего не знает, заявку тоже не видит". Прямо во время разговора я открыла вышеупомянутую ссылку для отслеживания, и информация там поменялась на "Заказ отменен. Для уточнения деталей по заказу карты обратитесь по телефону", но я уже была на связи колл-центром, а оператор ничего не знал, создать обращение для попытки что-либо узнать ещё — не предложил, молчал в трубку, т.е. никакой заинтересованности в попытке решить мой вопрос даже не изобразил, что меня просто обескуражило, и я завершила разговор. В чате я потребовала разобраться, и компенсацию за это — там хотя бы составили заявку А2010311128, обозначили примерный срок её обработки - 4 дня, сегодня уже 6 ноября, эти 4 дня прошли, и что вы думаете? Никто ничего не сделал. Это настоящий кошмар. Только единица в рейтинге! В качестве извинений, пожалуйста, не пишите пустые письменные извинения(аналогичные устные, по телефону, тоже считаю, что не требуются), приму только реальные попытки загладить свою вину, которые банку чего то, да будут стоить, а не те, ценность которых отсутствует. Например, выпуск и нормальная(!) доставка мне дебетовой Альфа-Карты, но уже категории Premium, бесплатно и без каких либо условий, и конечно же без абонентской платы за пакет Премиум(если требуется его подключение для выпуска) на протяжении всего её срока действия.

Являюсь клиентом банка несколько лет, счет ИП и эквайринг оформлен в Альфа банке. 2 ноября при попытке закинуть деньги через банкомат (сумма около 150 тысяч), банкомат зажевал деньги. В поддержке оформили заявку и сказали, что срок рассмотрения ОТ 5 дней. Сегодня уже пятница 6 ноября. Никто не удосуживается позвонить и так сказать успокоить, информацию приходится выбивать из тех.поддержки ежедневно самостоятельно. Хотя вся информация это "заявка в очереди на рассмотрение". Это немалая сумма, бизнес у нас можно сказать встал, потому что мы не оплатили важный счет и теперь опасаемся вообще проводить деньги через этот банк. Потрачено уже столько нервов, что оставаться клиентом этого банка я однозначно не собираюсь. Хочу найти банк, в котором ценят клиентов. Заявка U2011020264