223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

История наших отношений началась 10 лет назад и была безоблачной до ноября 2013 года, когда у меня украли паспорт. Через некоторое время мне звонит менеджер банка и радостно сообщает, что мне одобрен кредит под 40% годовых (Кредитка с лимитом 170000 которой я тогда пользовался имела всего 22 годовых). На мой ответ о том, что я кредит не просил мне радостно ответили, что все документы готовы и возможно его уже выдают. Аргументы о том, что я в банке не я истинный не сработали и я стал счастливым обладателем долга в 98000 под 40% годовых. Дальше пошли неплатежи, блокирование кредитки, неоднократные посещения отделов с не всегда компетентными сотрудниками, составление образцов для почерковедческой экспертизы и прочее...Признание своей неправоты наступило у банка примерно через полгода и выразилось в смс, из которой я узнал, что я реабилитирован и могу пользоваться кредиткой. Увы, через пару месяцев ее опять заблокировали по причине того, что и другие банки тоже осчастливили кого-то по моему паспорту.Прошли годы, наполненные выяснением того, в каких кредитных бюро мои кредитная история, каким банкам и сколько я должен, споры с вышеупомянутыми заведениями нее вышеупомянутые темы. Кроме того, я присутствовал на опознании ограбившего меня и лично держал в руках свой паспорт с переклеенной фотографией. Глядя на лицо человека на фото я понял, что банки для окулистов есть огромный рынок ибо сходство им имели примерно как Пугачева и Кобзон.Весной 2017 года банк в типичной для него манере смс общения сообщил, что вновь отрывает мне кредитный лимит и мы даже успели оформить карту Alfa-Miles. 31 мая банк прислал смс о новых условиях страхования, а 1 июня сообщил мне что в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по моей карте заблокирован.Я нахожусь в легком недоумении. Что происходит?Для справки. Задолженностей перед банками нет, это признано всеми, выдавшими по моему паспорту кредиты

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Воспользовался простой услугой - получал справку о состоянии счета и, по собственным соображениям, вносил деньги на счет через сотрудника банка (а не через банкомат). Вещи довольно простые и суть отзыва не в том, что нам удалось это сделать. Со мной работала Александра и хочу просто отметить, что она очень приятный человек.

Воспользовался простой услугой - получал справку о состоянии счета и, по собственным соображениям, вносил деньги на счет через сотрудника банка (а не через банкомат). Вещи довольно простые и суть отзыва не в том, что нам удалось это сделать. Со мной работала Александра и хочу просто отметить, что она очень приятный человек.

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи стали проходить через меня. И условия Альфа банка оказались для нашей семьи весьма интересными.Отделение Альфа банка находится рядом с моей работой и в обед я решила к ним сходить оформить долгожданную карту. Как я слышала, карта оформляется за 10-20 минут без всяких проблем. И вот в солнечный, прекрасный день, вместо прогулки по набережной Волги, я отправилась в отделение Альфа банка на ул. Мичурина, д. 133, где я решила оформить следующие продукты:1. ДЕБЕТОВАЯ карта Cash Back (готовое обслуживание 1990 руб) с пакетом услуг "Комфорт" (годовое обслуживание при невыполнении условий 5099 руб.) + оформить карту супругу Карта Alfa-Miles (траты в месяц не менее 50 000+ обслуживание 599 руб/год). И каково было мое удивление, когда для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты с меня попросили справку с работы! Без справки с работы с заверенной копией трудовой мне в оформлении отказали! И дело не в том, что девочка не поняла, что я не кредит пришла оформлять, нет, я четко и несколько раз уточнила, что именно дебетовую карту оформляю.Когда я спросила, можно ли хоть что-то из того, что я хочу оформить, был следующий диалог:- Как вы планируете пополнять карту? (сотрудница банка)- С QIWI кошелька (Я)- Вы знаете, что данная операция может быть признана сомнительной и деньги на счет не поступят?(сотрудница банка)- С чего, простите, операция сомнительная? Это мой киви кошелек, на мое имя, сумма менее 300 000... (Я)- На любое пополнение свыше 100 000 рублей нужны подтверждающие документы. (сотрудница банка)- И давно у вас такие условия? (Я)- Да, давно, мы стараемся не допускать сомнительных операций. (сотрудница банка)- Так для этого разве не сообщаются сведения о крупных финоперациях в финмониторинг? Зачем все усложнять, 101 000 - это месячная зп в Москве, Питере да даже в Саратове толковые программисты столько получают, а если брать среднюю зарплату, это доход за 3 месяца, я же не миллионы планирую у вас проводить каждый день. (Я)- Если у вас зарплатный проект не в нашем банке, то подтверждающие документы нужны. (сотрудница банка)-У вас такие условия во всех отделениях, или только в вашем? (Я)- Это политика банка, если в каком то отделении оформляли ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ c  пакетом услуг Комфорт без справки с работы, это из-за некомпетентности специалиста. (сотрудница банка)Занавес!Я, честно говоря, даже не знаю, как прокомментировать данную ситуацию.К сожалению, Билайн убрал категорию АЗС из списка повышенного кешбека, а мы с мужем - 2 водителя и тратим много денег на бензин, а тут по работе ему еще возможно придется много летать, так что муж настоял на том, чтобы я все же сходила в другое отделение. В другом отделении мне свезло попасть на "некомпетентного сотрудника", которая оформила мне карту, но вот теперь думаю, как пополнять, а то отправлю мужа в командировку, отправлю ему денег, а они не дойдут в связи с сомнительностью операции...15.06.2017 20:13Справедливости ради хочу сказать, что другое отделение на улице М.Горького замечательно работает. Там очень толковые сотрудники, очень клиентоориентированные, девочка, что меня обслуживала, проявила себя как грамотный специалист. В процессе оформления карты ненавязчиво рассказала о ИСЖ (кстати, этим продуктом заинтересовала, если доходность за предыдущие года действительно такая, то весьма вероятно, что я воспользуюсь ее предложением), поговорили с ней о ИИС и о других инвестиционных продуктах банка, в общем девочка, кажется Лена, весьма толковая, видно, что разбирается в продуктах банка. Только в общем то благодаря ей я попросила модераторов изменить оценку банку на более высокую. Для меня нет проблем предоставить справки с места работы, благо зп официальная и белая, но если я для бесплатности карты хочу честно накопленные деньги положить, я не понимаю почему на не самые крупные суммы я должна нести справки, при том, что пополнение не только с киви, я полученную зп снимаю и наличными закидываю в другие карты, или бесплатным межбанком перевожу, это совсем не клиентоориентированный подход, я полагаю, это такой особый подход конкретно взятого отделения и надеюсь, что таких проблем больше не возникнет и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным.

Добрый день, уважаемые читатели данного форума. заранее прошу прощения за может некорректный слог, потому как не часто пишу такого рода отзывы, тем более, что отзыв о работе банка пишу впервые.Наша организация ООО Промсервис ИНН 7716836254 занимается оптовой торговлей с/х продукцией, была зарегистрирована в октябре 2016 года и сражу же был открыт р/с в Альфа-банке. т.к. данный банк показался нам более-менее надежным среди коммерческих (с банки типа Сбера не хотели идти принципиально).И все благополучно работало до 5.05.2017, когда доступ к АЛБО был ограничен и в отделении нам сообщили, что намерены прекратить с нами договорные отношения и закрыть счет, единственное что уточнили по 115-ФЗ. Так же не пояснили что конкретно в нашей деятельности попало под этот закон, может какая операция или что-то еще. Мы уверены, что ведем честный прозрачный бизнес, сдаем отчетность, платим налоги и взносы в соответствии с законодательством РФ. Претензий к нам нет у надзорных органов, что по сути и было нашим аргументом в споре с банком и требованием от них пояснения.Дальше происходило следующее. Наш директор просил в отделении банка получить какие-либо конкретные причины закрытия счета, на что был дан ответ, что так РЕШИЛ финмониторинг, так же пояснили что "наш банк является репутационным, и мы желаем прекратить с вами работу, ищите другой банк открывайте там счет и перечисляйте туда ваши средства, СПАСИБО". Связи с этим финмониторингом никакой нет.Опять ничего конкретного. Мы решили, что раз таким образом ставиться вопрос без объяснения причины, то и нам тогда особо нет желания дальше сотрудничать с таким банком, который таким образом ставит в позу бизнес своих клиентов, даже не разбираясь. Мы не раз упоминали что при всем этом, хоз-деятельность компании не прекращается, и нам необходимо расплачиваться с контрагентами, и проч.Стали искать другой банк. И тут началось самое интересное. Все банки как один стали отказывать в обслуживании, так же без объяснения причины. В одном правда из таких банков, девушка операционистка проговорилась и сказала, что у нас были проблемы с финмониторингом в Альфа-банке.Отсюда у меня вопрос к Альфа-банку и попутно риторический ко всем предпринимателям, кто это читает и кто так же сталкивался с такой же проблемой. На каком основании и каким образом другие банки знают информацию о клиенте Вашего банка? И является ли данная ситуация с вашей точки зрения законной?Отсюда получается, что банк, даже не вникая, не давая пояснения, закрывает ваш счет в банке, и мило просит прекратить сотрудничество. Одно дело, что 115-ФЗ оставляет за банком право не сообщать клиенту причину закрытия и т.д. (тут даже представитель банка может не оставлять ответный отзыв на эту тему, что есть 115-ФЗ и договор банковского обслуживания и прочее, что они обычно в этом случае пишут), но другое дело, когда эта информация становится общедоступной и в итоге клиент загоняется в угол и ставится на кон его бизнес. В такой ситуации нам ничего не остается как писать всевозможные жалобы в ЦБ, в прокуратуру и т.д. Ведь по закону ООО не может работать без р/с. Таким образом Альфа-банк как "катком" проехался по нашему бизнеса, и может даже и этого не заметил. И из всего этого можно сделать вывод, что представителям малого бизнеса и тех, у кого состояние значительно меньше г-на Фридмана и кто менее успешен, не советую открывать счет в Альфа-банке. Вероятность, что Вас не заденет этот каток под названием финмониторинг очень мала. Прошу заранее прощения у тех сотрудников банка кто хорошо выполняет свою работу. А в общем и целом Банк заслуживает скорее похвалы, чем нареканий. Все работало как часы, платежи проводились оперативно, техподдержка тоже на высоте. Но как говориться, идеального ничего не бывает, и все по сути сошло на нет из-за такого ФИНМОНИТОРИНГА, который даже не вникает в то, чем он занимается.

Уже неделю пытаюсь оформить кредит в Вашем банке. Имею маленький кредит в Вашем банке, и меня устроили предварительные условия нового кредита. Но... операционист отправил мои документы на одобрение и там сотруднику не понравилась копия моей трудовой книжки, якобы на страницу А4 сделаны ксероксы 2-х страниц ТК, а печать, что копия верна только одна... просто бред, ведь заверяется вся страница А4, а не половина... Еще не понравилась справка 2НДФЛ, я как главный бухгалтер сам ее подписал, а директор заверил мою подпись печатью... В других банках эти же самые документы не вызвали никаких сомнений. Очень жаль, но вы потеряли клиента.

Обратился в Альфа Банк в Краснодаре по поводу обслуживания ИП и получения дохода в валюте. Все как бы устроило. Но на вопрос возможно ли с валютного счета расчетного счета ИП переводить валюту себе же на валютный физический ответили отрицательно, хотя мне известно, что в отделениях Альфа Банка других городов эта опция предусмотрена, так же как и законодательством эта операция не является валютной и не подлежит валютному контролю. Буду искать другой банк

11.06.17 подал заявку на оформление кредитной карты по установленной форме через сайт банка.Связался оператор, задал несколько уточняющих вопросов и отвел на решение банка сутки.Спустя два дня пришла СМС о "Предварительном" одобрении кредитки с формулировкой "Карта доставлена в отделение Зеленодольская 31 г. Москва". Ну думаю, самое сложное позади.  14.06.17 пришёл в отделение, начал оформлять документы как вдруг оказалось что в дате регистрации по месту жительства при заполнении анкеты допущена ошибка - вместо 25 ноября 1998 стояло 16 ноября. Сотрудник банку тут же заявил о невозможности выдать карту и необходимости подачи повторной заявки. (которая была отклонена спустя 2 минуты после подачи без объяснения причин)С юридической точки зрения банк можно понять - дата не совпадает с паспортом, однако зачем отклонять повторную заявку, если там все абсолютно идентично одобренной заявки за исключением этой даты.

Здравствствуйте читатель. Хочу рассказать свою историю. А именно о Альфа-Банке. В этом банке у меня есть счет дебитовый, также есть кредитная задолженность. Так вот на этот счет мне перечислили алименты на сына , мало того что банк их списал под нуль и оставил без копейки , еще и на мою претензию записанную в банке он с меня требует справку подтверждения которую не кто не даст . Также мною были предоставлены справки от Судебных пристовов - исполнителей о том что данный счет не может быть арестован, что он является перечислением алиментов. На что банк ответил эти бумаги для нас не является показателем . У них есть их бумаги которые я не разу не видела , по этим бумагам якобы банк имеет право делать так как ему необходимо , а именно списывать все суммы с этого счета в любом процентном соотношении , не смотря на закон о том что только 50% , а так как у меня еще на иждивении 2 детей то только 20% от суммы . И это еще не все . Банк подал в суд есть также законное решения по которому сказанно , что судебные-пристовы осуществляют взыскания . Но и на это банк не чего не отвечает . Так как они не чего об этом якобы не знают. Так вот дорогие читатели делайте выводы как работать с таким банком если он в полном смысле слова плюет на законы у него свой закон , а все что ему противоречит это их не касается. Это наверное единственный банк в котором система абсолютна бесграматна в юридических отношениях . Они живут по правилам сам придумал, сам решил а все остальное меня не касается .

Три года назад открыла в данном банке счет на свою фирму. Выбрала данное отделение, так как находилось рядом с домом. Через некоторое время переехала на другой конец города. Поменяла фамилию, в связи с чем обратилась к сотрудникам банка. Там заполнила заявление. Девушка, которая меня обслуживала сказала, что все изменения будут внесены и больше ничего не надо.Через пару месяцев в фирме сменился директор. Он приехал в ДО Выборгский, чтобы поменять карточку подписи и внести новые изменения. Сотрудники банка ему отказали, так как сказали, что я при смене фамилии не подписала новую карточку. Я сейчас нахожусь в декрете, проживаю на другом конце города, неизвестно, когда я окажусь в том районе. На вопрос, почему сотрудница банка сразу не сообщила мне, что нужно менять карточку, сказали, что такие изменения у них недавно.Почему тогда сотрудники, работающие в банках не в курсе изменений, которые у них происходят? Заставляете людей по 10 раз ездить, из-за своей некомпетентности! Почему нельзя карточку передать в другое отделение банка? Очень недовольна работниками банка, так как помимо этого во время работы возникали и другие проблемы, связанные с работниками.

Зашёл в банк, чтобы подтвердить замену сим-карты, и заодно поменять кодовое слово, так как за давностью лет забыл его. В офисе нету электронной очереди, в подобии переговорной сидят два сотрудника, обслуживающие частных лиц. Передо мной ещё один человек. В итоге я простоял полчаса, и так и не решил, казалось бы, элементарный вопрос, потому что больше ожидать я уже не мог. При этом присесть решительно негде, диваны перегорожены красной лентой. Это такая забота о любимых клиентах? Ладно, позвонил в службу поддержки, пересказал свою проблему, в итоге мне ответили, что это "мини-офис", поэтому там два сотрудника. По-моему, это несерьёзно, у вас где-то на сайте или в приложении указано, что это мини-офис, и что вечером там можно провести вечность? Мне, как клиенту, без разницы мини это или макси офис, я пришёл решить простую проблему, а в итоге - сплошное разочарование. Давно хочу уйти от вас, видимо, настала пора. [b]15.06.2017 10:50[/b] Вдобавок к предыдущему отзыву: Решил проверить все расходы. Обнаружил интересный пункт "Комиссия за организацию страхования". Я принципиально никогда не соглашаюсь на любые подобные страховки, откуда это у меня? Составил претензию на возврат денег. Далее - у меня давным-давно оформлена "Мужская карта", которая якобы даёт всякие бонусы и скидки. Товарищи, вы свой сайт видели? Там последние новости от 2015 года. С мобильного лучше вообще его не пробовать открывать. Захожу в акции, пример - на баннере написано Мостакси, 10% процентов скидка, кликаешь - а там уже "Поездки с МОСТАКСИ дешевле на 5%*". Что значит звёздочка вообще непонятно, сноски нету. Ясно только, что опять обман какой-то. И так все акции, какие-то промокоды, которые работают и без данной карты, какие-то мутные условия, скидка здесь, но не на всё, скидка там, но введите пин-код, продираться сквозь эти дебри никакого желания нету, соответственно практической пользы от такой карты нет от слова совсем. Бесконтактной оплаты нету, кэшбека нету. Просто безнадёга какая-то. Звоню в поддержку - ждите 2-3 минуты, слушая одну и ту же тошнотворную мелодию "лет май пипл гоу", уже достала просто. Чат в приложении работает, но на ПК через браузер нет. Я понимаю, что "диджитал" и всё такое, но на клавиатуре удобнее набирать большой текст. Поэтому пишу здесь: 1. Уберите любые страховки и верните деньги, я не подписывался на подобное. Судя по тому, что пишут люди, вы подсунули мне какую-то бумажку при замене карты, хотя я всё читаю, перед тем, как подписать. Специалист банка ни слова о страховке не сказал. Хотите держать клиентов за идиотов, которые должны проверять и перепроверять за вами - пожалуйста, ваше право на такую бизнес модель "без лоха и жизнь плоха", но пускай люди знают за кого их держат. 2. Актуализируйте информацию на сайте Мужской карты, или уберите её уже, это просто стыдоба какая-то. Сейчас хочется прийти и поскорее закрыть её.

Заполнил на сайте заявку на получение кредитной карты, ее достаточно быстро предварительно одобрили и предложили подойти с пакетом документов в ближайшее отделение банка. Документы я предоставил, поставил подписи на договоре, сотрудница банка сказала, что заявку рассмотрят и перезвонят в течение трёх-пяти рабочих дней. Это было 1го июня.(!!!) Сегодня 14 июня, из банка мне до сих пор не звонили и не писали. Ну что ж. Отличная работа.

Государство признало меня банкротом с финансовым управляющим 23 мая 2017 года нижегородская 6 Новосибирск арбитражный суд: дело а45-7904/2017 судья Б-на данные предоставил 24 мая 2017 года, звонки постоянно идут из компании Сентинел угрожающие смс. Позвонила лично К-ва А.А. И сказала "ну и что, что банкрот, обязаны платить и будет выездная группа, пойдем по соседям и будем позорить как должникам и на работу конечно поедим". Я ей объяснял, просил говорил, а потом послал и трубу бросил. Прошу вас разберитесь и увольте К-ву А.А. А то она до штрафа доведет и банк, и компанию Sentinel, не говоря об позоре и незнание законов.

Добрый день. Не так давно с кредитной карты мужа была переведена довольно немалая сумма. На его номер пришел код для перевода, он сразу же позвонил в АЛЬФА-банк. Но деньги уже ушли(((Заявление приняли и рассматривали 3 дня. После позвонили и сообщили нам, что операция прошла процедуру идентификации по технологии 3DSecure, которая была подтверждена смс-паролем, отправленным на контактный номер телефона. На вопрос, почему они не заблокировали такой большой перевод или просто не позвонили уточнить, как они делали ранее, сотрудник промолчал. Заявление пойдем в полицию писать. И с банком попрощаемся, когда закроем кредитную карту.

Я постоянный клиент Альфа-банка со стажем более чем 5 лет. Из плюсов скажу, что это, наверное, единственный банк России где не нужно толкаться, внутри офисов просторно, хорошие банкоматы и в целом хорошая обстановка наравне с европейским банком.Немного расскажу о себе. Я работаю в сфере информационных технологий, совладелец 2 кампаний, генеральный директор и владелец одной кампании. Имею с собственности автомобиль Kia Sportage 2014 г.в. В среднем доход составляет 300-350 тысяч рублей с вычетом всех налогов.В Альфа-банке у меня есть 2 кредитные карты. Одну кредитную карту в ближайшее время буду закрывать (о чём поясню почему чуть ниже), ну а следом и другую закрою.2,5 года назад Альфа-банк выдал мне кредит на сумму 600 тысяч рублей. Кредитная ставка 27% с копейками. Срок кредита 3 года. Разумеется, я должен был и застраховать себя. За страховку я заплатил кажется 50 тысяч рублей.Ну как понимаете немалые суммы.Кредит я вернул досрочно. Просрочек не было.Вчера я сделал запрос на получение нового кредита. И получил отказ. Я отказ мне прислали смской. Нет, мне не позвонили, не объяснили всё, мне просто выслали отказ смской.Клиент, который, долго работает с Альфа-банком и который принёс немалый доход Альфа-банку. И вот этому клиенту высылают смску. Мне кажется оскорбительно. И ещё. Я считаю, что между банком и клиентом должны выстраиваться длительные ПАРТНЁРСКИЕ отношения. И если я платёжеспособный клиент с подтвержденной (платежами) кредитной историей, то никаких проблем с выдачей нового кредита не должно быть. Вернее сказать, не должно быть даже раздумий выдавать этому клиенту кредит или нет.Повторяю, это ПАРТНЁРСКИЕ отношения.Вы, Альфа-банк их нарушили. Я понял, что вы мне не партнёры, поэтому я закрываю все ваши продукты и ухожу в другой банк. Хочу отметить, что я лояльный клиент, я платёжеспособный клиент. У меня положительная кредитная история других банках. Есть в собственности автомобиль стоимостью 1 миллион рублей. Я просто не понимаю этого. Мне казалось, что между банком и клиентом должны быть прочные партнёрские отношения. Видимо я ошибался. Поэтому я ухожу из Альфа-банка. Вот такой мой отзыв. Но офисы у вас хорошие, это правда. Но работать так нельзя. Просто нельзя нарушать партнёрство.

Я постоянный клиент Альфа-банка со стажем более чем 5 лет. Из плюсов скажу, что это, наверное, единственный банк России где не нужно толкаться, внутри офисов просторно, хорошие банкоматы и в целом хорошая обстановка наравне с европейским банком.Немного расскажу о себе. Я работаю в сфере информационных технологий, совладелец 2 кампаний, генеральный директор и владелец одной кампании. Имею с собственности автомобиль Kia Sportage 2014 г.в. В среднем доход составляет 300-350 тысяч рублей с вычетом всех налогов.В Альфа-банке у меня есть 2 кредитные карты. Одну кредитную карту в ближайшее время буду закрывать (о чём поясню почему чуть ниже), ну а следом и другую закрою.2,5 года назад Альфа-банк выдал мне кредит на сумму 600 тысяч рублей. Кредитная ставка 27% с копейками. Срок кредита 3 года. Разумеется, я должен был и застраховать себя. За страховку я заплатил кажется 50 тысяч рублей.Ну как понимаете немалые суммы.Кредит я вернул досрочно. Просрочек не было.Вчера я сделал запрос на получение нового кредита. И получил отказ. Я отказ мне прислали смской. Нет, мне не позвонили, не объяснили всё, мне просто выслали отказ смской.Клиент, который, долго работает с Альфа-банком и который принёс немалый доход Альфа-банку. И вот этому клиенту высылают смску. Мне кажется оскорбительно. И ещё. Я считаю, что между банком и клиентом должны выстраиваться длительные ПАРТНЁРСКИЕ отношения. И если я платёжеспособный клиент с подтвержденной (платежами) кредитной историей, то никаких проблем с выдачей нового кредита не должно быть. Вернее сказать, не должно быть даже раздумий выдавать этому клиенту кредит или нет.Повторяю, это ПАРТНЁРСКИЕ отношения.Вы, Альфа-банк их нарушили. Я понял, что вы мне не партнёры, поэтому я закрываю все ваши продукты и ухожу в другой банк. Хочу отметить, что я лояльный клиент, я платёжеспособный клиент. У меня положительная кредитная история других банках. Есть в собственности автомобиль стоимостью 1 миллион рублей. Я просто не понимаю этого. Мне казалось, что между банком и клиентом должны быть прочные партнёрские отношения. Видимо я ошибался. Поэтому я ухожу из Альфа-банка. Вот такой мой отзыв. Но офисы у вас хорошие, это правда. Но работать так нельзя. Просто нельзя нарушать партнёрство.

Захотел перевести свои пенсионные накопления в ПНФ "Лукойл-гарант", узнал у них на сайте что могу заключить соответствующий договор в офисе Альфа-Банка (был удобно для меня расположен), являющегося одним из партнеров данного НПФ. Придя в офис банка 20.02.2017г. я заключил соответствующий договор об обязательном пенсионном страховании с НПФ "ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ". Однако по состоянию на 07.06.2017 я выяснил, что мои документы в НПФ получены так и не были, поэтому данный договор не вступил и уже не может вступить в действие (теперь можно заключать только новый договор). По непонятным для меня причинам за такой длительный срок (более 3 мес.) мои документы так и не были переданы в ПНФ. И за все это время со мной никто не связывался по возможным проблемам с передачей документов в НПФ. То есть банк, будучи партнером НПФ, не осуществляет со своей стороны никакого контроля за вступление соответствующих договоров в действие (по крайней мере в части успешной передачи документов в НПФ). В офисе банка, где я заключал договор, дать какие-либо внятные разъяснения по данной проблеме не смогли. Оставил запись с соответствующими вопросами в книге отзывов и предложений офиса банка, а также отправил соответствующее обращение через форму обратной связи на сайте банка. Посмотрим, как они объяснят причины данной проблемы (и объяснят ли), а главное - будут ли приняты какие-то меры для недопущения данной ситуации в будущем