251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Общался с дюжиной банков, как физ.лицо,как юр.лицо. Скажу откровенно-самый адекватный банк Альфа. Решаются все вопросы,как по обслуживанию счетов предприятия,так и по потребительским кредитам. Адекватно решили вопрос по процентной ставке. Кредитные карты само совершенство. Был клиентом Альфа Банка и буду им всегда. Спасибо.

Общался с дюжиной банков, как физ.лицо,как юр.лицо. Скажу откровенно-самый адекватный банк Альфа. Решаются все вопросы,как по обслуживанию счетов предприятия,так и по потребительским кредитам. Адекватно решили вопрос по процентной ставке. Кредитные карты само совершенство. Был клиентом Альфа Банка и буду им всегда. Спасибо.

Уже больше года названивает альфа банк с предложениями их чудо кредитной карты.  Вашим клиентом я не являюсь и теперь еще и знакомым своим расскажу чтоб никогда не пользовались услугами вашего банка. Теперь Расскажу почему...Примерно в 2017году устроился на новую работу,  Где всем сотрудникам выдали зарплатные карты этого банка.  Примерно 2 года я проработал на этой работе и закрыл карту.  После этого начались звонки с предложениеми открыть разные карты.  Звонят как на основной номер робот,  Так и с базы Авито (на данный момент ИП иу меня объявления на Авито примерно на 20 номеров,  На каждом номере разные имена,  звонят и спрашивают по этому имени).  Не советую пользоваться этим банком никому, если ваш номер попал в их базу,  то удалиться уже невозможно,  звонил на гор.линию чтоб удалили из базы номер,  через месяц снова тоже самое. Теперь на 3х номерах идет запись разговоров,  следующее действие будет подача заявления в ФАС с записью разговора.

Банк не отдаёт мне деньги за проданную квартиру. продала права по дду. Покупатель взял ипотеку в альфе и там же открыл аккредитив для оплаты. сделка прошла, получили из Росреестра зарегистрированный договор. банк отказывается раскрывать аккредитив(отдавать мне деньги) потому что на договоре нет печати об ипотеке. росреестр не хочет ставить эту Печать ссылаясь на ч1 ст 13 214 фз. в выписке Егрн обременения нет. Росреестр говорит, что альфа банк должен направить им заявление о наложении обременения в электронном виде, т к по дду даже закладной нет. альфа говорит что ничего отправлять не будет и тупо не отдаёт мои деньги. Конец.

При перевыпуске карты была подключена услуга страхования. Сотрудник не предупредил о данной услуге. В последствии выяснилось, что я дал согласие на данную услугу, введя свой пин-код на экваринге. Сотрудник сказал что пин код нужно ввести при перевупуске карты, про страховки ничего не говорил. В банке не собираются производить внутреннее расследование. Данный вопрос будет решаться через суд.  P.S: надеюсь никто не попадется на данную уловку

мне нужен кредит, именно сейчас так получилось. обратилась через банки ру в тинькофф, мне тут позвонили с банки ру и оформили заявку на кредит и в альфе, позвонил кредитный отдел с альфа-банк, сказали что одобрили, приходите и получайте, только возьмите нужные документы. я еду срочно на работу, хотя на удаленке именно в этот день, беру оригиналы документов, на следующий день беру выходной, иду в отделение, все оформляю и жду. мне никто не звонит, я сама звоню и сообщают, что банк не готов мне предоставить.тогда объясните, зачем кредитный отдел (Владислав) утверждал что все одобрено и именно та сумма которая мне нужна. кто мне возместит ущерб в виде одного рабочего дня. если бы сразу мне сказали, что это не реальное одобрение, то я бы и не пошла бы вообще и не стала бы терять свое время, т.к. время сейчас для меня дорого!

«25» февраля 2020 г. между мной и  АО «Альфа-Банк» заключенкредитный договор № G05***ДИ (далее по тексту настоящий Договор) в рамках программы рефинансирования ипотеки.В соответствие с пп. 4.2.5 пп. 4.3. п. 4 настоящего Договора период рефинансирования составляет 90 календарных дней. Ставка напериод рефинансирования составляет 10,79 %. Ставка в титульный период составляет 8,79 %.Сообщаю, что мною единовременно уже 27.02.2020 г. были предприняты все необходимые действия по обращению в банк, снятию обременения с банка ПАО «Уралсиб» и регистрации обременения в пользу АО «Альфа-Банк». Подтвердить эти данные может Б-ов Владимир сотрудник банка «Уралсиб» с которым я вела переписку по электронной почте: ***@uralsib.ru.Как оказалось, что вовремя сотрудник банка "Уралсиб" ответственный за закладную – Г-ов Никита своевременно еще 15.07.19 г. закладную не забрал в отделение МФЦ по адресу: г. Королев, мкр. Юбилейный,  ул. Пионерская, д. ¼ и ее отправили обратно в Росреестр г. Мытищи. В марте стране началась пандемия. Регистрирующий орган прекратил работу, посетителей они не принимали. Начиная с 01.03.20 г. по 14.08.20 г. я вела  активную переписку с сотрудником "Уралсиб банка" Г-ым Н. по вызволению своей закладной. Эти данные вы также можете подтвердить в ПАО «Уралсиб». Об этом также я сообщала ранее в ОА "Альфа-Банк"12.08.20 г. на электронную почту stavka@alfabank.ru.14.08.2020 г. Росреестр начал принимать посетителей и я получила выписку уже со снятием обременения с ПАО «Уралсиб».  17.08.2020 г. я связалась с АО «Альфа-банк» через электронный адрес registrator@alfabank.ru , где мне была назначена ближайшая встреча на 21.08.2020 г. в МФЦ по адресу: г. Мытищи, ул. Карла Маркса, д. 4. В МФЦ сразу сообщили, что вместо положенных по закону 1-2 недель по регистрации договора в связи с большой загруженностью они обрабатывают документы 3-4 недели. Все это время я звонила в МФЦ и узнавала о готовности документов. 18.09.2020 г. мне сообщили, что документы поступили, я забрала документы из МФЦ и в этот же день предоставила Договор с отметкой по электронному адресу: stavka@alfabank.ru. С негоже мне сообщили, что начиная с 12.10 будет применена ставка будет 8,79 %.И все вроде бы хорошо закончилось, но от АО «Альфа-Банк»я получаю уведомление, что с 12.09.20 г. ко мне применена ставка в размере 13,79 %  в связи с тем, что я нарушила спп. 4.2.5 пп. 4.3. п. 4 настоящего Договора и превысила срок 90  дней на рефинансирование. В переписке я узнаю, что оказывается в связи с пандемией  срок было сдвинут до 30.08.20 г. , но уведомления от банка я не получала. Каким образом я должна была об этом узнать не известно.  Получается Альфа-банк в одностороннем порядке поменял условия договора и не сообщил об этом клиенту. Уважаемый АО «Альфа-Банк» в связи с вышеизложенным мною прошу пойти мне навстречу и не применять повышенную ставку в размере 13,79 % на период с 12.09.20 по 12.10.20 г. Прошу обратить внимание на то, что я опоздала с предоставлением документов не по своей вине всего лишь на 6 календарных дней. Также прошу обратить внимание, что с февраля по сентябрь 2020 г. я и так платила повышенную ставку в размере 10,79 % , вместо 8,79 %.

Отзыв для тех, кто думает оформить карту Alfa Travel.12.03.2020 я купила авиабилет на сайте https://travel.alfabank.ru/,оплатив картой Alfa Travel. Рейс был отменён и я сразу запросила возврат средств (22.03.2020). Сотрудники бездействовали в течение ВСЕХ 7 МЕСЯЦЕВ моего ожидания и давали только глупые отписки. В то время как моему мужу, который купил билет на этот же рейс в один день со мной, но на другом сайте и оплатил картой другого банка, деньги пришли на счёт уже через ДВА месяца после запроса о возврате! Может, потому, что посредник передал его запрос поставщику, пока ещё они делали возвраты?! Я же после 7 месяцев бестолкового ожидания САМА написала в авиакомпанию, свой ответ на мой запрос она прислала на почту и мне, и ленивым, бестолковым сотрудникам Альфа Трэвэл (поскольку их почта была там изначально указана, ведь это они оплачивали билет), которые поспешили сказать мне, что "авиакомпания отказала вам"! СПАСИБО! Я это и так знаю, поскольку сама и писала им и получила ответ на свою почту. Из-за разгильдяйства и бездействия операторов я должна согласиться на то, чтобы мои деньги зависли в авиакомпании AirAsia, которая летает в тысячах километров от моего дома, и мне нужно купить дорогостоящие билеты, чтобы по ним прилететь в Юго-Восточную Азию, чтобы там еще раз пролететь между какими-нибудь странами этим местным лоукостером, чтобы потратить свои "фантики"?! Также некомпетентные сотрудники уже самого банка после моего звонка предложили мне подать заявление на чарджбэк, но так как это случилось через 156 дней после отмененного рейса, то банк прислал отказ, потому что упущены сроки возврата 120 дней. Молодцы! Сначала «динамят» 5 месяцев, а потом говорят «ой, сроки прошли». Я напишу это на всех возможныхсайтах, чтобы люди знали, что это за банк и система Альфа Трэвэл. НИКОГДА, разумеется, я больше не буду клиентом этого безобразия и не позволю этого ни своей семье, ни близким и попытаюсь отговорить кого только можно.

Добрый день, очень прошу помочь 9.20.2020 положила на кредитную карту сумму 12500 банкомат по адресу г Краснодар ул Мачуги 4 магазин пятерочка .Деньги банкомат забрал , но не зачислил , написал ошибка с денежным средствами ! Карту вернули ! Прошу помочь вернуть свои деньги. [b]10.10.2020 09:56:26[/b] 9.10.2020 положила деньги на кредитную карту сумма 12500 в банкомате , на счёт не зачислились, банкомат начал выдавать ошибку и вернул карту ! Позвонила на горячую линию, мне сказали 3 дня на рассмотрение проблемы ! У меня идёт уже просрочка по карте и за их рассмотрения и неизвестно вообще , что там с моими деньгами... писала Альфа банку через сайт ноль ответа , так же через чат то же самое ! Для меня это большая сумма денег ! Хотелось бы чтоб вопрос решился ! [b]12.10.2020 07:43:52[/b] Банкомат зажевал деньги , на счёт их не зачислил , карту вернул ! Позвонила на сразу  на горячую линию ! Сотрудники уверяли в течени трех дней вернут деньги ! Сейчас уже пишут до 21 дня ! Кормят завтраками !пишу, звоню ,им все равно пишут одно и тоже ! Очень обидно когда им деньги нужны они названивают по 10 раз на день ! Просрочка есть процент сразу ! А как человек их просит о чем то ! У них времени нет на его проблемы ! Я просто так не одам свои деньги ! Не вернут ! В суд пойду ! Пусть я дольше ждать буду .... но свои честно заработанные деньги не подарю ....  Обращение №A2010090784 находится на рассмотрении! Я понимаю вашу ситуацию и уверяю, что банк делает все возможное для скорейшего  рассмотрения данного вопроса. Обращения рассматриваются индивидуально и, вероятно, в вашем случае это занимает дополнительное время. В целях повышения качества обслуживания клиентов установлен максимальный срок рассмотрения 21 день

Есть у меня кредитная карта. Да, всем известная 100 дней. Вроде бы такой большой беспроцентный период, хороший кэшбэк, и даже снятие наличных 50 тысяч без комиссии. Так нам кажется.Что на самом деле. 1) Страховка. Уже включена и если вы как и я об этом не знали, то спишется приличная сумма. У меня составила 1200р. Возвращать деньги отказались, ответили что подключение страховки было моим личным решением (на самом деле её можно отключить только после получения карты самому, даже в банке при выдаче карты они не могут этого сделать, так что о каком "лично моём решении" они говорят?!) ОБМАН И РАЗВОД2) Льготный период. О его окончании так просто не узнать. Только в месяц окончания в приложении появится информация,  в техподдержке тоже не скажут. А самое главное ближайший платеж указан позже чем закончится льготный период. А значит начислятся проценты. У меня ближайший платеж указан 16 октября, а льготный период был оказывается 8 октября. Начислили 13 тысяч ни за что! Возвращать отказываются. Ничем помогать не будут. Техподдержка трубку не берёт, отвечает робот, что сейчас все заняты. ОБМАН И РАЗВОДУ меня за лет 7 использования разных кредитов и кредиток никогда не было просрочек платежей. В Тинькофф мне вернули деньги в спорной ситуации, помогли. А этот банк я для себя закрываю и вам не советую. Деньги они хорошо зарабатывают на нас с вами, только бесчестно, относительно других банков.

Есть у меня кредитная карта. Да, всем известная 100 дней. Вроде бы такой большой беспроцентный период, хороший кэшбэк, и даже снятие наличных 50 тысяч без комиссии. Так нам кажется.Что на самом деле. 1) Страховка. Уже включена и если вы как и я об этом не знали, то спишется приличная сумма. У меня составила 1200р. Возвращать деньги отказались, ответили что подключение страховки было моим личным решением (на самом деле её можно отключить только после получения карты самому, даже в банке при выдаче карты они не могут этого сделать, так что о каком "лично моём решении" они говорят?!) ОБМАН И РАЗВОД2) Льготный период. О его окончании так просто не узнать. Только в месяц окончания в приложении появится информация,  в техподдержке тоже не скажут. А самое главное ближайший платеж указан позже чем закончится льготный период. А значит начислятся проценты. У меня ближайший платеж указан 16 октября, а льготный период был оказывается 8 октября. Начислили 13 тысяч ни за что! Возвращать отказываются. Ничем помогать не будут. Техподдержка трубку не берёт, отвечает робот, что сейчас все заняты. ОБМАН И РАЗВОДУ меня за лет 7 использования разных кредитов и кредиток никогда не было просрочек платежей. В Тинькофф мне вернули деньги в спорной ситуации, помогли. А этот банк я для себя закрываю и вам не советую. Деньги они хорошо зарабатывают на нас с вами, только бесчестно, относительно других банков.

Скриншот переписки1 сентября 2020 года сделал запрос чарджбека - купил билеты у авиакомпании, которая даже и не планировала выполнять рейс. Написал письмо на 911@alfabank.ru, приложил все необходимые документы, и стал ожидать рассмотрения заявки19 сентября пришёл ответ:"Для принятия обращения в работу вам необходимо предоставить следующие документы: - письмо/информационное сообщение об отмене рейса"Ответным письмом приложил ещё один pdf с перепиской с авиакомпанией. Хотя в изначальном письме такой документ уже присутствовалСпустя 10 дней пришёл ответ с той же просьбой со стороны Альфа Банка. Я позвонил на 88002000000 и пообщался с оператором - первый оператор сказал, что ничего сделать не может, и надо просто ждать. Другой оператор оказался более проактивным, и составил некую заявку, сообщив, что в течение нескольких дней мне придёт смс-сообщение о том, что заявка принята в работу.  Также написал на почту 911 с просьбой уточнить, что же от меня нужно. Стал ждать. Прошло 10 дней. И сегодня снова то же самое - пришло точно такое же письмо!И я вновь позвонил в контактный центр, вновь получил информацию о том, что мне нужно ждать смс-сообщение; я продублировал весь пакет документов с уже третьей справкой об отмене рейса, и знаете, ожидаю, что через 10 дней получу такое же письмо. Поэтому решил написать отзыв здесь, в надежде, что это хоть как-то подвинет дело с мёртвой точки

День добрый. Ситуация произошла сегодня 09.10.2020 пришел получать вторую дебетовую карту для своего счета, чтобы могла пользоваться супруга. Взял талончик, подошел к окну. Сотрудница сказала, что ей потребуется мой мобильный телефон и запущенное приложение альфа-банка, якобы проверить корректность данных, предварительно пришло 2 смс, коды из которых я сообщил ей. Далее благополучно передал ей телефон, сотрудник банка не вызывает у меня подозрения.  После чего я обнаружил в приложении 3 открытых брокерских счета, на мой вопрос откуда они, она сообщила, что это у них новые обновления. Я имею брокерские счета в других банках и знаю, что они с обновлениями не приходят. Смею предположить, что путем введения в заблуждение сотрудник открыл на моё имя по своей воле брокерские счета.  Если это политика банка, то увы, встает вопрос о прекращении какого-либо сотрудничества.  Если это инициатива сотрудника, то минимум что должно быть - это извинения и закрытие счетов.

Вот не любитель писать хвалебные отзывы, но тут уж совсем невозможно это не сделать.Давно клиент альфабанка как физлицо и как ИП. Авторитетно заявляю, что система персональных вип-менеджеров Альфабанка это очень круто. Реально решают ЛЮБЫЕ вопросы по взаимоотношениям с банком и персональные и корпоративные и что угодно еще. У меня сменилось уже 3 менеджера, все были на высоте. Как говорится, один лучше другого. Сейчас мой менеджер Альбина из отделения "Раменки", выражаю ей глубокую благодарность.Не вдаваясь в детали текущих персональных вопросов, которые всегда решаются, персональный менеджер решает и другие сложные вопросы. Из последнего:- открыли счет моей кипрской компании без волокиты- за 2 часа открыли счет юрлицуНадеюсь персональный менеджер в корпоративной части будет не менее продуктивным.

По поводу банка нареканий нет, брала рассрочку с помощью Альфабанка, есть кредитная карта.. но сотрудник... который привозил как раз мне эту карту, курьер.. Был в ужасном настроении, благодаря этому и мне его испортил, при разговоре, закатывал глаза, цокал, возмущался, хотя сам мало того что, перенёс со мной встречу на день позже, так ещё и приехать должен был до 11, приехал в 13, на моё замечание, что не нужно тут возмущаться, Вы сами приехали на день позже и не в своё время.. он ответил, что и дальше будет возмущаться... И Что за картой нужно было ехать самой в Банк. Не понравилось ему, что вышла я к нему в шапке, маске, и очках, так как была на рабочем месте, при том, что заранее спустилась к нему! И снять всё это, для меня не было никакой проблемы! Вообщем Банк не плохой, но мнение о его сотрудников осталось к сожалению плохим!!! По меньше бы таких работников во всех сферах!

Неделю назад пыталась положить на счет честно заработанную премию. Банктомат зажевал одну из купюр (случайно попал полтинник), и решил все остальные из них просто-напросто не зачислять. В коллцентре у меня сразу приняли заявку (попытавшись мимоходом навязать кредит - очень вовремя), и обещали решить вопрос в течение трех дней. Прошла неделя - в ответ приходят одни шаблонные отписки в духе "нам нужно больше времени на решение вашего вопроса" и никаких конкретных сроков. Казалось бы, достаточно посмотреть логи банкомата и запись камеры слежения, чтобы всё сразу стало ясно. Но нет, нужно разводить какую-то бюрократию и отписки на целую неделю. Есть ощущение, что деньги просто не хотят возвращать. Очень неприятно.

Неделю назад пыталась положить на счет честно заработанную премию. Банктомат зажевал одну из купюр (случайно попал полтинник), и решил все остальные из них просто-напросто не зачислять. В коллцентре у меня сразу приняли заявку (попытавшись мимоходом навязать кредит - очень вовремя), и обещали решить вопрос в течение трех дней. Прошла неделя - в ответ приходят одни шаблонные отписки в духе "нам нужно больше времени на решение вашего вопроса" и никаких конкретных сроков. Казалось бы, достаточно посмотреть логи банкомата и запись камеры слежения, чтобы всё сразу стало ясно. Но нет, нужно разводить какую-то бюрократию и отписки на целую неделю. Есть ощущение, что деньги просто не хотят возвращать. Очень неприятно.

Добрый день!Будьте внимательны с Альфа-Банком. Банк списывает средства по исполнительным листам в интересах 3их лиц не проверяя паспортные данные.Сообщаю, что по постановлению от 07.10.2020 и исполнительному листу от 25.09.2020 были не правомерно списаны средства с моего счета в Альфа-Банке.История общения с банком:По информации от сотрудницы банка (по телефону) Аст-вой Светланы Васильевны в исполнительном листе не были указаны паспортные данные. На вопрос по какой причине был совершен перевод средств в интересах неизвестного лица мне ответили - в исполнительном листе указан мой счет Альфа-Банка (открыл я этот счет недавно с целью накоплений в августе 2020, по звонку из самого Альфа Банка). Я задал вопрос, как у службы судебных приставов оказался мой счет и почему средства переводятся без проверки данных и внятного ответа от сотрудницы не получил. Единственную информацию, которую  сотрудница была готова дать - это адрес службы судебных приставов в г. Мурманск. Также сотрудница предложила мне самостоятельно разбираться со службой судебных приставов. Я не планирую ехать в город Мурманск никогда.После обращения на сайте банка (через форму обращений) пришел ответ что в соответствии с 6й статьей 229-ФЗ Банк обязан незамедлительно исполнить требования.Однако согласно статье 6 229-ФЗ:"1. Законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.2. В случае невыполнения законных требований судебного пристава-исполнителя он применяет меры, предусмотренные настоящим Федеральным законом.3. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации."Это все что указано в статье 6. И я выделил специально словосочетание законные требования. Данные требования были не законные и нарушающие мои права и Альфа-Банк содействовал в незаконном изъятии средств. В настоящий момент Альфа-Банк списал средства с меня без проверки паспортных данных в интересах 3го лица, что является нарушением и незаконным списанием. Данный случай является не первым случаем незаконного списания (в 2019г было тоже самое).Средства должны быть списаны с другого человека.У нас совпадают ФИО и Дата рождения, но не совпадают все паспортные данные (место рождения, серия номер, адрес прописки и т.д.).Сведения о другом лице были получены в НБКИ (нац бюро кредитных историй), где после проверки  кредитные истории (моя и 3го лица) разъединены и сведения были исправлены.

Добрый день!Столкнулся с проблемой некорректного отображения информации в мобильном банке по дебетовой карте. Впервые данная ошибка у меня возникла в июле 2020 года, но я не предал ей должного внимания, думал глюк (как бывает во многих программах), повторно с данной проблемой столкнулся вчера 08.10.2020 года.Суть проблемы в том, что после отмены заказа (онлайн покупки), денежные средства приходят обратно на счет без уведомления, и узнать о данной операции возврата можно только при условии проведения новой операции по карте. Иначе денежные средства не отобразятся в личном кабинете, не придет уведомления, не будет информации в отчете по операциям.Звонил в колцентр банка, там мне сказали, что во всем виноват интернет )))) Очень профессионально. Может через сайт мне помогут решить данную проблему!

Добрый день!Столкнулся с проблемой некорректного отображения информации в мобильном банке по дебетовой карте. Впервые данная ошибка у меня возникла в июле 2020 года, но я не предал ей должного внимания, думал глюк (как бывает во многих программах), повторно с данной проблемой столкнулся вчера 08.10.2020 года.Суть проблемы в том, что после отмены заказа (онлайн покупки), денежные средства приходят обратно на счет без уведомления, и узнать о данной операции возврата можно только при условии проведения новой операции по карте. Иначе денежные средства не отобразятся в личном кабинете, не придет уведомления, не будет информации в отчете по операциям.Звонил в колцентр банка, там мне сказали, что во всем виноват интернет )))) Очень профессионально. Может через сайт мне помогут решить данную проблему!