251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уважаемый Альфа-Банк!Мне "очень приятно" Ваше внимание с Вашей стороны, а именно получение звонков из Вашего Банка по поводу получения Вашей невероятной кредитной карты, но прошу Вас прекратить это насилие над мной! Уже год мне звонит Ваш робот с данным предложением, звонит и сбрасывает.Я звонила на Вашу линию, где первый оператор сказал, что вопрос будет решен и мой телефон попал в прозвон, потому что какой-то нехороший человек его туда вписал, это дословно. Второй раз я уже звонила другому оператору и Вы меня простите, но я не выдержала и высказала всю свою любовь к звонкам от Вас. Но увы вопрос так и не решен, хотя бедные сотрудники обещали это сделать сразу. Думаю если это будет продолжаться, а оно опять началось и каждый день, то вынуждена буду понести финансовые потери взять распечатку доказать, что этот номер принадлежит Вам и обратиться в ФАС с жалобой на нарушение закона о рекламе. Я не Ваш клиент, мы не подписывали с Вами договоров и никогда не пользовалась Вашим Банком, а так же я не давала разрешения на использование моих данных, может быть хватит меня мучить? Если нет, то делайте выводы уважаемые клиенты этого Банка.

Я отправил в ваш банк исполнительный документ, который рассматривался неделю и как сообщили мне по телефону "встал в картотеку".Но мне не нужно, чтобы он встал в картотеку, мне нужны мои денежные средства.Я на постоянном общении с должником и знаю, что деньги у него на счету, в чем дело? Почему не происходит списание?

Сегодня утром на мою дебетовую карту прилетела блокировка на 400р. и минус 100р. по иску ФССП на человека из соседней области (у меня Нижегородская,у должника Владимирская). Человека полностью зовут также как и меня,дата рождения такая же. Ладно бы, если это было всё как всегда-только эта история у меня происходила у меня с другим банком-и, о чудо, они разбирались с этой ситуацией САМИ. Но Альфа-Банк-организация других понятий и порядков, несмотря на пакет обслуживания и остальное просто взяли и сняли деньги.По звонку в колл-центр по работе с делопроизводствами приняли писульку и сказали отправить претензию по номеру 8-800-200-00-00 , на этом номере чуть позже сказали, что претензии не принимают.На всякий случай, порекомендовали всё-таки самому разобраться с приставами. Они же накладывают блокировку по ФИО и дате рождения.Почувствуйте разницу.Другой банк-отправим заявку в тех.службу, 2 дня и всё будет ок, не беспокойтесь.Альфа-банк-кучу лет сотрудничества, бывший зарплатный клиент, дорогие пакеты обслуживания, сходите разберитесь сами.Это даже не 1, это -1000.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

08.10.2020.По корректной системе смс -оповещения был направлен по месту ближайшего физического присутствия отделения Альфа-Банк ,по адр.Балашиха Шоссе Энтузиастов 7/1Сразу же впечатлила позитивная корпоративная атмосфера доброжелательности и вежливости царящая в данном отделении.С улыбками и слаженными действиями алгоритмов сопутствующего персонала,без очередей и прочих трудностей(четко слаженная организационная структура активна на 5),меня сопроводили к персональному специалисту, Любови.Радушный и тёплый ,но корректно субординированный приём персональным специалистом особо приятен.Улыбчивая,приятная,располагающая к диалогу,вежливая и внимательная,Любовь,проявив высокую компетентность и надлежаще выполняя возложенные профессиональные обязанности,оперативненько посодействовала в решении всех имеющихся у меня вопросов.В целом за считанные 10-15 мин ,уважаемая Любовь решила длящуюся днями тягомотину стороннего банка.Спасибо огромное Руководству Альфа-Банк за эффективность трудового процесса и качество оказываемых персоналом по адр.Шоссе Энтузиастов 7/1,услуг по обслуживанию клиентов.Ребята молодцы -трудятся достойно,я б выдавал премиальные за позитив!СПАСИБО АЛЬФА-БАНК И ТАК ДЕРЖАТЬ(можно не так конечно,но если только лучше!!!)(Уважаемый Модератор:на фоне частовстречщихся кислолицых субъектов разного рода этот персонал меня обескуражил и то какое эмоциональное состояние моё было-я перенёс и отразил в данном отзыве.

Являлась клиентом Альфа банка  более 10 лет. Зарплатный счет, кредит, кредитные карты , ипотека . Сейчас буду вынуждена отказаться от обслуживания в данном банке в связи с тем , что невозможно решить возникший вопрос.  Погашена ипотека 28.09.2020  на следующий день  29.09.2020 был сделан запрос на почту pogasheno@alfabank.ru о предоставление справки о погашение ипотечного кредита ( закладная не сформирована еще) . Установленный банком  срок предоставления справки   5 рабочих дней прошел . Звоню на горячую линию - у них нет информации В отделение банка г. Новосибирска- справка не поступала  ( единственные к кому у меня нет претензий , они также как я просто ждут поступления этой справки , самостоятельно ее не формируют ) В чате в личном кабинете - не предоставляют такую информацию Уважаемый банк ,  где я могу получить  свою справку  ?

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Эдгару М-ну за быструю реакцию, персональный подход и отличное обслуживание.Работаю с ним с 2018 года. Реакция оперативная, все задачи и проблемы (даже не типичные) разрешались в мою пользу, предложения новых продуктов ненавязчивый и по делу. Спасибо.

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Эдгару М-ну за быструю реакцию, персональный подход и отличное обслуживание.Работаю с ним с 2018 года. Реакция оперативная, все задачи и проблемы (даже не типичные) разрешались в мою пользу, предложения новых продуктов ненавязчивый и по делу. Спасибо.

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Эдгару М-ну за быструю реакцию, персональный подход и отличное обслуживание.Работаю с ним с 2018 года. Реакция оперативная, все задачи и проблемы (даже не типичные) разрешались в мою пользу, предложения новых продуктов ненавязчивый и по делу. Спасибо.

Быстрое и вежливое обслуживание.  Не было очереди, сразу пригласили к консультанту. сотрудник банка Олег Дал консультацию по продуктам банка.  Рассказал о вкладах и накопительном счёте.  Помог в вопросе приложения. Сотрудник был внимателен и опрятно выгледел. Спасибо, Олег и Альфа банк!!! Рекомендую

Ужасный банк, который считает, что наделен всеми правами мира! Блокируют кредитный лимит во время пандемии, им без разницы, что у народа нет денег даже на продукты. Лишь бы самим наживиться в этой ситуации. При этом просят вносить ежемесячные платежи на кредитную карту, средствами на которой я воспользоваться не могу, не могу даже хлеб купить, так как она заблокирована! И, конечно,  надо погасить все в льготный период чтобы не было процентов. Я ИП, иного дохода у меня нет. Во время пандемии писала письма - получила только отписки с указанием на то, что на кредитные карты льготы не распространяются! Ладно, я насобирала на оплату минимального платежа, но когда пришло время окончания льготного периода, то они начислили мне 10 тысяч процентов на 50 тысяч кредитного лимита!! Позвонив на горячую линию, сотрудник своим высокомерным тоном сказал, что они действуют в рамках договора и вправе менять условия (нормально, да?)! И добавил - деньги наши - хотим блокируем лимит, хотим разблокируем. Так что НИКОГДА, ни при каких условиях не соглашайтесь на кредитные карты Альфа-банка и тем более на карту "100 дней без процентов" ! Больше для карты подойдет название "100% наглости и обмана и пени сверху"!  Самое интересное, мне стабильно 2 раза в неделю звонят и предлагают оформить еще одну эту супер-карту )) И оформят ведь, даже на взглянув на кредитную историю. Специально, чтобы загнать вас в кабалу! Я считаю, что действующие условия подходят под кредит наличными - оплачиваю ежемесячно, проценты начисляют, вновь воспользоваться средствами не могу. То есть это уже, автоматически, не попадает под условия кредитной карты. А так как условия они изменили во время пандемии (это во-первых), когда было всем тяжело и было это не правомерно. Во-вторых, при кредите наличными были положены льготы, соответственно при данных условиях владельцам кредитных карт в такой ситуации тоже положены льготы и отмена процентов! Я думаю, суд со мной согласится в этом вопросе. Представителей Альфа-банка прошу со мной связаться для урегулирования данного вопроса.

Через приложение, мной была заказана кредитная карта «100 дней...» заявку сразу одобрили, позвонили, все хорошо, подойдёт человек отдаст карту, подпишите договор. Точно по времени позвонил курьер, подъехал прямо ко мне в офис. Далее началось самое интересное. Взяв мой паспорт в руки, курьер сделал умозаключение, что у меня недействительный паспорт и мне нужно идти его менять. К слову сказать в паспорте действительно есть изъян. На штампе «код подразделения» имеется размытость неизвестно откуда. Все страницы и записи в идеальном состоянии ничего не стерто, надорвано, испорчено и тд. Любопытства ради я обращался в паспортный стол с вопросом о замене. Специалист паспортного стола сделал заключение что паспорт действительный так как нет следов какого либо воздействия на страницы и тд. Но в Альфа банке на столько уникальный персонал, что курьер может взглядом анализировать документы и делать подобные заключения. На мои просьбы все таки сделать фото паспорта и отправить на проверку он с легкостью ответил : «а зачем? Я и так знаю что он недействительный». Великолепно, следом пришло сообщение об отказе банка в карте и предложение попробовать через месяц. Я же в свою очередь хочу предложить Альфа банку экономить на отделах безопасности и различного рода экспертах, так как такой универсальный специалист может самостоятельно вместить в себя весь функционал!  В банк позвонил, претензию оставил, номер обращения A2010081118.

Заказывала кредитную карту на экстренный случай . Когда активировали карту , четко задала вопрос когда списывается обслуживание , на что сотрудник мне ответил , что списание будет после первой покупки . Задала такой вопрос я ни раз , и получила один и тот же ответ « Списание будет после первой покупки»Сегодня пришла выписка , оказывается с меня списалось обслуживание . В чате мне ничем не помогли , сказали , что все прописано в договоре и ошиблась я . Но перед активацией карты сотрудник банка ещё раз рассказал про все условия  и повторюсь  я ни раз спрашивала сотрудника о списании обслуживания . Далее , при оформлении карты я отключила все доп услуги к карте ( смс , страховка ) . Как оказалось с меня ещё и за страхование списали . Думаю , что сотрудник который позвонил мне после подачи заявки перепродал заявку ещё раз и включил туда страховку .Просьба разобраться в ситуации и вернуть мне все денежные средства до копейки !

Всем добрый день! Пакет услуг у меня и жены "Оптимум".  В нем услуга Альфа чека бесплатная. На всех картах в Альфа Клике  Альфа Чек не был подключен. В начале сентября снимают за слугу  Альфа Чек по всем картам у меня и у жены по 99 руб за каждую карту.  (Всего 5 карт). 1. Услуга  Альфа Чек не подключена ни к одной карте. 2. Услуга  Альфа Чек даже при подключении для нашего пакета услуг бесплатна. Действия. 1. Позвонил, создали заявление, отменили комиссию. Ну бывают глюки. 2. Были близко с офисом. Жена зашла, рассказала ситуацию. Сотрудница попросила карту, зашла в личный кабинет с рабочего телефона, увидела отключенный  Альфа Чек и дала бумажку писать заявление на возврат комиссии. Бумажка? Ладно, написали, отдали, ушли. На следующий день снимают комиссию за мобильный банк. На пакете услуг "Оптимум" он платный. Сотрудник не спросил пакет услуг и зашел с телефона в личный кабинет. Что это? Опять звоним, отменяют комиссию за мобильный банк. 3. Как вы понимаете бумажка забылась, позвонили, отменили комиссию. Ну ок, ладно, всякие глюки бывают. Прошел месяц и все повторилось!!! Сняли комиссию за  Альфа Чек, который не подключен. Как отключить говорят - он же не подключен!!! Снова комиссию вернули. Ждать месяц и все повторится?

Доброго времени суток. Начиная с 24.09.20 по 08.10.20 подал несколько заявлений на "Рефинансирование кредита" в связи с потерей работы. Ближайшая выплата 14.10.20. Я не хотел допускать просрочки по выплатам, поэтому обратился заранее для решения вопроса. Приехал в центральное отделение банка, сотрудница на входе выслушала мою ситуацию и направила в отдел экспедиции. Первое заявление (24.09.20) было составлено через отдел экспедиции в бумажном виде. Сотрудник банка по телефону сообщил, что заявление будет получено банком на следующий день и принято к рассмотрению. Также сообщил, что я смогу узнать номер заявления и исполнителя по моему вопросу. В течение нескольких дней звонил по горячей линии и мне говорили, что заявление ещё не появилось в базе. Было сообщено, что требуется обратиться в любое отделение банка для написания заявления. При обращении через отделение, на следующий день мне закрыли заявку с пометкой, что не дозвонились. Звонка или уведомления о пропущенных вызовах не поступали.  Подал жалобу. На горячей линии посоветовали снова обратиться в отделение. Обратился в отделение вновь. Заявление было оформлено, но на следующий день оказалось, что была допущена ошибка в номере договора и мне вновь закрыли заявку.  Узнал эту ситуацию снова по горячей линии.  Также получил получил комментарий от сотрудника, что нужно внимательнее проверять бумаги. На вопрос - " А как я мог допустить ошибку, если всю информацию заполнял сотрудник и во многих местах она подставляется автоматически?", Внятный ответ получить не смог. Пошел в другое отделение. Снова заявление и снова ошибка. При звонке на горячую линию мне сообщили, что я должен был подать заявление не на "Рефинансирование кредита", а на "Рефинансирование проблемной задолженности". Странно, ведь я неоднократно объяснял свою ситуацию сотрудникам банка и оказывается снова я допустил ошибку. Снова пришёл отделение, снова написал заявление. Снова ошибка в номере договора, но в этот раз признались, что проблема в программе банка и для решения мне нужно ещё раз придти в отделение и написать новое заявление. Очередная попытка была сегодня (08.10.20). После заполнения заявления мне выдали бумажку с подписью сотрудника банка и пообещали, что будет принято решение по заявлению до 20.00 и со мной свяжется сотрудник банка. До 20.00 звонка не поступило. На горячей линии Мне сообщили, что заявление находится на рассмотрении и решение будет принято в течении 5 календарных дней. Соединить с кем-нибудь для решения ситуации или ускорения рассмотрения заявления не стали или "такое не предусмотрено" Сегодня 08.10.20, ближайшая выплата 14.10.20.  Ещё 5 дней будет длиться рассмотрение заявления. К решению моей ситуации так и не дошли. Моё мнение сложилось следующее: Отвратительная работа сотрудников банка и отсутствие компетенции в решении ситуации с продуктами банка

Добрый день! с моей дебетовой зарплатной карты 05.04.2020 года списали комиссию в размере 1200 рублей. Данной картой я уже не пользуюсь больше года. Никаких предупреждений об этом от банка не было. Хотя в прошлом году я пыталась закрыть данный счёт через онлайн чат, где мне отказали и так же не сказали про комиссию, которую собираются списать. Мне нужно данный счёт закрыть, и хочу чтобы возместили данную сумму на карту