251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Худшего банка чем Альфа нету!!! Была кредитная карта на 50000т и потребительский кредит на 75000 вроде ,платила норм затем стали иногда бывать небольшие просрочки предложили рефинансирования,согласилась стала платить по 1600. Платила вроде было все норм,затем когда начался кароновирус были просрочки ,но я платила! Звонила в банк узнавать есть ли какие то пении ,штрафы чтобы внести все,банк мне информацию не давал так как не помнила кодовое слово,сами сотрудники мне не звонили,обычно звонят или же присылали письма о задолженности,тут была тишина ! Продолжала платить,не зная все это время что у меня откуда то висит 1000р уже довольно долгое время. 28-29 июля мне позвонил сотрудник и сказал все бану с вами контракт уже разорвал и вы должны заплатить до конца месяца 75 т.р ,до конца месяца?! Хм ,позвонив мне 28-29 июля ,говорит о конце месяца. Я ему говорю вы понимаете сейчас в мире пандемия конец месяца через 2 дня . У меня нет такой возможности оплатить всю сумму . Дайте время . Вообщем с горем пополам как-то договорилась время дал всего месяц . За месяц я смогла погасить только 30т.р обещал что если внесу то потом ещё время даст. И когда я ему объясняла все он начинал говорить что я истеричка хотя с моей стороны истерик не было ,когда я ему сказала что подам в суд на банк и отдельно на него за оскарблегте он быстро удалил своё смс) сотрудники банка ужасные ведут себя по хамски ,отправляют людей в ломбарды ,в быстрые займы .и.т.д . Теперь банк звонит каждый день и говорит что подаёт в суд и заберут имущество приставы.и.т.д . Я им начинаю объяснять что от платежей не отказываюсь ,что от банка не скрываюсь всегда иду на контакт сама им звоню. Что буду платить но частями по сере возможности по 5-10 т.р может и больше но банк не хочет входить в положение и звонит в день по 100 раз. Ну я уже сама попросила подать в суд будь что будет .

Добрый вечер! Худшего банка чем Альфа нету!!! Была кредитная карта на 50000т и потребительский кредит на 75000 вроде ,платила норм затем стали иногда бывать небольшие просрочки предложили рефинансирования,согласилась стала платить по 1600. Платила вроде было все норм,затем когда начался кароновирус были просрочки ,но я платила! Звонила в банк узнавать есть ли какие то пении ,штрафы чтобы внести все,банк мне информацию не давал так как не помнила кодовое слово,сами сотрудники мне не звонили,обычно звонят или же присылали письма о задолженности,тут была тишина ! Продолжала платить,не зная все это время что у меня откуда то висит 1000р уже довольно долгое время. 28-29 июля мне позвонил сотрудник и сказал все бану с вами контракт уже разорвал и вы должны заплатить до конца месяца 75 т.р ,до конца месяца?! Хм ,позвонив мне 28-29 июля ,говорит о конце месяца. Я ему говорю вы понимаете сейчас в мире пандемия конец месяца через 2 дня . У меня нет такой возможности оплатить всю сумму . Дайте время . Вообщем с горем пополам как-то договорилась время дал всего месяц . За месяц я смогла погасить только 30т.р обещал что если внесу то потом ещё время даст. И когда я ему объясняла все он начинал говорить что я истеричка хотя с моей стороны истерик не было ,когда я ему сказала что подам в суд на банк и отдельно на него за оскарблегте он быстро удалил своё смс) сотрудники банка ужасные ведут себя по хамски ,отправляют людей в ломбарды ,в быстрые займы .и.т.д . Теперь банк звонит каждый день и говорит что подаёт в суд и заберут имущество приставы.и.т.д . Я им начинаю объяснять что от платежей не отказываюсь ,что от банка не скрываюсь всегда иду на контакт сама им звоню. Что буду платить но частями по сере возможности по 5-10 т.р может и больше но банк не хочет входить в положение и звонит в день по 100 раз. Ну я уже сама попросила подать в суд будь что будет .

Добрый вечер! Худшего банка чем Альфа нету!!! Была кредитная карта на 50000т и потребительский кредит на 75000 вроде ,платила норм затем стали иногда бывать небольшие просрочки предложили рефинансирования,согласилась стала платить по 1600. Платила вроде было все норм,затем когда начался кароновирус были просрочки ,но я платила! Звонила в банк узнавать есть ли какие то пении ,штрафы чтобы внести все,банк мне информацию не давал так как не помнила кодовое слово,сами сотрудники мне не звонили,обычно звонят или же присылали письма о задолженности,тут была тишина ! Продолжала платить,не зная все это время что у меня откуда то висит 1000р уже довольно долгое время. 28-29 июля мне позвонил сотрудник и сказал все бану с вами контракт уже разорвал и вы должны заплатить до конца месяца 75 т.р ,до конца месяца?! Хм ,позвонив мне 28-29 июля ,говорит о конце месяца. Я ему говорю вы понимаете сейчас в мире пандемия конец месяца через 2 дня . У меня нет такой возможности оплатить всю сумму . Дайте время . Вообщем с горем пополам как-то договорилась время дал всего месяц . За месяц я смогла погасить только 30т.р обещал что если внесу то потом ещё время даст. И когда я ему объясняла все он начинал говорить что я истеричка хотя с моей стороны истерик не было ,когда я ему сказала что подам в суд на банк и отдельно на него за оскарблегте он быстро удалил своё смс) сотрудники банка ужасные ведут себя по хамски ,отправляют людей в ломбарды ,в быстрые займы .и.т.д . Теперь банк звонит каждый день и говорит что подаёт в суд и заберут имущество приставы.и.т.д . Я им начинаю объяснять что от платежей не отказываюсь ,что от банка не скрываюсь всегда иду на контакт сама им звоню. Что буду платить но частями по сере возможности по 5-10 т.р может и больше но банк не хочет входить в положение и звонит в день по 100 раз. Ну я уже сама попросила подать в суд будь что будет .

Отправил заявку, при оформлении заявки отправил все 2 НДФЛ и по форме банка. Рассмотрение каждого документа очень долгое, то менеджер ушел в отпуск. При отправке документов через э. почту необходимо дозваниваться и уточнять получил ли, усилил ли менеджер данный документ. Когда вышли на сделку, оказывается не учли справку по форме банка. Вместо запрашиваемых 10 лет кредита, одобрили на 17. Весь смысл рефинансирования полностью потерялся. У них почему то куда то делась эта справка. Ответ от менеджера меня полностью убил Вам нужно подать заявку заново. То есть потратили кучу времени, денег, нервов. Интересно куда делась моя оценка квартиры. Не рекомендую!

Здравствуйте! Жалоба! Заполнив онлайн форму ПАО "АЛЬФА БАНК" на получение кредитной карты на 60000 р. ,для использования этих средств в личных целях в оговоренный срок т. к. именно этой суммы мне и не хватало.  На следующий день мне звонит сотрудник АЛЬФА БАНКА и уточняет про заявку и сумму( я все, подтвердив, прощаемся).   Далее звонит сотрудник ( ВСЕ ЗВОНКИ ЗАПИСАНЫ) сообщает, что мне одобрели кредитную карту и обсудив время доставки данной карты на 60000р. оговорили время доставки.   Передав мне карту, курьер сообщил, что карта будет видна с доступным лимитом в моем приложении через 10-15 мин (т. к. я явлюсь клиентом банка), курьер удалился. Через 10мин. карта стала действительно видна, НО лимит карты не 60000р. ,а 15000р. ,ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА НА 15000? Я запрашивал на 60000р. (это необходимая сумма на тот день) И если сотрудник сообщил бы мне  о том, что это карта будет на 15000р. я просто отказался бы.  В этот день я был вынужден искать-занимать нужную мне сумму. ( Мне доставило это максимум дискомфорта)   Я чувствовал себя обманутым и оскорбленным!    Я задал этот вопрос в чате приложения, но на том конце, не пытаясь вникнуть в мою проблему, отвечали как робот, отписками.  Я хотел закрыть эту карту не воспользовавшись это суммой, но тут с меня сняли 590 рублей за обслуживание.   1. Я чувствую себя обманутым и введенным в заблуждение сотрудником банка который не сообщила о конкретной одобренной сумме.    2. Униженным сотрудником, который общался в чате отписками.    3. Ограбленным когда сняли деньги за обслуживание не нужной мне карты. Прошу вас разобраться в этой истории и связаться со мной. Почта: ***@ya.ru

Добрый вечер. 14.09.2020 мною были подписаны  индивидуальные условия по ипотеке  (рефинансирование). В п. 4.2 ИУ указаны последствия, если по вине заёмщика не исполнены действия для наступления титульного периода. Я, к сожалению, столкнулась с обратным: 14.09.2020 подписывают ИУ; 14.09.2020 сообщаю сотрудникам, что записана в МФЦ  на 21.09.2020 и необходимо, чтобы представитель банка приехал для подачи документов;  21.09.2020 за час узнаю до визита в МФЦ мне сообщают, что никто не сможет приехать, так как один из сотрудников  с доверенностью на больничном, другой-не может,  в итоге я еду одна  пока подавать документы на снятие обременения.На вопрос: «В какой день будет подача на регистрацию сделки?», менеджер сообщает, что в течение недели мне сообщат... жду.... наступает 02.10.2020 г. информации никакой о дате нет, пишу менеджеру...ты  на регистрацию, предлагает записаться в МФЦ и  сдать документы  пока самостоятельно. Приезжаю в МФЦ запись есть только на 16.10.2020, записалась!!! МФЦ в период короновируса обслуживает только по предварительной записи, я думаю, об этом тоже знаю сотрудники Банка!16.10.2020 я сдам документы, а 20.10.2020 у меня платёж, сделку до  20.10.2020 г.С моей стороны НИКАКОЙ задержки в подаче документов на регистрацию сделки не было, ПОЧЕМУ из-за того, что кто-то на больничном/отпуске/одна доверенность на город и т.п. я должна ещё ждать месяц, чтобы произошло снижение ставки. Я надеюсь, Вы понимаете, что меня внутренние проблемы НЕ должны интересовать и бегать да сотрудниками я не должна!Прошу изменить с 20.10.2020 г. процентную ставку и установить на весь срок кредитования ставку 7,99%, так как не по моей вине до сих пор не сданы документы!В случае отказа, данный детали данного инцидента будут переданы в ЦБ РФ.

18.09.2020 в 9:45 я хотел снять деньги с кредитной карты Альфа-банка в городе Вольске, банкомата этого банка у нас нет,деньги снимаю в банкомате Уральский банк реконструкции и развития, хотел снять 40000, банкомат посчитал деньги,но не выдал, вышел чек и на экране надпись об ошибки,я ввел сумму поменьше 35000,банкомат опять посчитал деньги,но опять не выдал,выдал чек и на экране информация об ошибке. Я решил посмотреть не списались ли деньги,в итоге с меня сняли и 40000 и 35000,я позвонил в банк номер моего обращения А2009180426. Сегодня уже 7.10.2020 но мою проблему не решили до сих пор,на мне висит долг в 75000! Пожалуйста решите уже этот вопрос!

Доброго времени суток, прошу официального представителя Альфа Банка дать ответ. Мной 26 сентября 2020 г., был оформлен потребительский кредит № [b]F0PIP520S20092602461[/b]. Кредит был оформлен с 2 договорами страхования ([b]F0PIP520S20092602461 [/b]и [b]L0302/541/00032244/1[/b]). По Индивидуальным условиям кредитного договора согласно пункту: [i]4.1.1. Процентная ставка на дату заключения Договора Кредита составляет 6.5% годовых. Процентная ставка поДоговору Кредита равна разнице между Стандартной процентной ставкой (п.4.1 настоящих ИУ) и дисконтом, предоставляемым Заемщику в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п.18 настоящих ИУ и влияющего на размер процентной ставки по Договору Кредита (далее – добровольный договор страхования), в размере 4% годовых.[/i] И так, условия страхового договора [b]F0PIP520S20092602461 [/b]удовлетворяют всем требованиям п. 18, которые обязательны для исполнения 4.1.1, и посему мною было принято решение отказаться от [b]L0302/541/00032244/1[/b], но перед этим убедиться, что банк не повысит % ставку. [b] [/b] И тут началась моя эпопея: Вчера я обращался в колл-центр Альфа-Страхование с вопросом, могу ли отказаться от страховой защиты [b]L0302/541/00032244/1[/b] без увеличения процентной ставки по кредиту, на что мне не смогли дать внятного ответа, так как это не их дело (и логично, они-то по страхованию, а не кредитам), но было сказано, что от данного договора можно отказаться (без указания деталей). Затем сегодня я позвонил в колл-центр Альфа-Банка, где сказали, что не видят текста моего кредитного договора, поэтому не могут точно ответить, будет ли увеличена % ставка по кредиту, при отказе от страховой защиты [b]L0302/541/00032244/1[/b], посоветовали поехать в отделение банка, где на этот вопрос смогут дать точный ответ. Сразу после разговора поехал в Операционный офис «Улица Зорге», где сотрудница сказала мне, что они не комментируют условия договоров, а сказать однозначно, будет ли повышена % ставка при отказе от вышеуказанной страховой защиты - и подавно. Предложили написать заявление, на которое я получу ответ в течение 3-5 дней. Затем вторая сотрудница поправила "мою" словами, что такими вещами они не занимаются и мне нужно обращаться в Альфа-Страхование. И вот я снова звоню в Альфа-Страхование, где с меня долго и нудно выпрашивают кучу деталей о договорах, затем долго и много рассказывают о рисках, коронавирусе, вероятности потери работы и т.д, убеждают не отказываться, страшат повышением % ставки, НО ОДНОЗНАЧНО ОТВЕТИТЬ, приведёт ли отказ к повышению процентной ставки - не смогли. Период "охлаждения" у меня завершается 09.10.2020. Такое чувство, что всюду футболят и переводят друг на друга, а 10-го октября (через 2 дня) карета превратится в тыкву и можно будет официально заверить, что отказаться от [b]L0302/541/00032244/1 [/b]было нельзя. Итак, вопрос: Могу ли я отказаться от страховки [b]L0302/541/00032244/1 [/b]в период охлаждения и не увеличится ли в таком случае ставка по моему кредиту?

Доброго дня! Меня Альфа-Банк просто "кинул" на 121000 рублей. 1 октября я пополняла счет через банкомат. Деньги банкомат успешно "съел" и выключился. После этого включился, перезагрузился и отдал карту. А денег как не было, так и нет. В поддержку банка дозвониться невозможно, автоответчик и выключение. Деньги просто украл банк. На все запросы пишут "Ожидайте, Ваша заявка на рассмотрении". Чего там рассматривать, если банкомат уже проинкассирован и излишки выявлены. Банк просто украл у меня 121000 рублей!!! Нигде я не могу добиться правды. Завтра иду в суд. Может быть хоть там мне помогут. Друзья! Не ведитесь на плюшки Альфа-Банка, там одни обманщики!

В конце июля этого года закончился срок моего долларового вклада в Альфа-Банке. После чего он был автоматически пролонгирован на новый срок. В мобильном приложении банка было указано, что вклад пролонгирован по ставке 0,5% годовых. Несмотря на то, что в некоторых других банках ставки по долларовым вкладам на тот момент были выше, я решил все же оставить вклад в Альфа-Банке, так как разница в ставках в целом была небольшая. В начале сентября я обнаружил, что проценты по вкладу начисляются по ставке 0,05%, то есть в 10 раз меньше, чем заявлено.  При этом, в мобильном приложении все также отображалась ставка по вкладу 0,5%.  По этому поводу я обратился в службу поддержки банка, специалист которой после некоторых препирательств все же признал, что в мобильном приложении ошибка, но вместе с тем сообщил, что проценты по вкладу будут начисляться по утвержденной ставке 0,05%. Меня такой расклад не устроил, в связи с чем было зарегистрировано обращение под номером A2009081913. В обращении я указал, что исходя из того, что банк ввел меня в заблуждение относительно существенных условий пролонгации вклада, справедливо, на мой взгляд, будет разрешить данную ситуацию одним из двух вариантов: 1) банк начисляет проценты по моему вкладу по ставке 0,5%; 2) банк доначисляет проценты за уже прошедший период вклада до 0,5% и дает возможность закрыть вклад без потери уже начисленных процентов. 10.09.2020 я получил ответ на мое обращение, в котором банк признал ошибку с отображением ставки в мобильном приложении банка, вместе с тем напомнив о существовании, по мнению банка, кабальной обязанности клиентов заходить на официальный сайт банка и проверять какие произошли изменения в многочисленных тарифах, правилах и других документах. То есть, по сути, банк предлагает перепроверять на официальном сайте всю информацию отображаемую в официальном мобильном приложении банка. В качестве компенсации банк "щедро", цитирую, "принял решение в индивидуальном порядке произвести доначисление процентов за период с 27.07.2020 (с даты пролонгации) по 30.09.2020 по ставке 0,5%". Однако, цитирую, "Начиная с 01.10.2020 проценты будут начислены по ставке 0,05%". Такое решение, разумеется, существенно не меняет ситуацию и за ошибки банка предлагается расплачиваться мне. То есть, нести ответственность за некорректную информацию в своем мобильном приложении банк, судя по всему, не считает необходимым. В заключение отмечу, что в мобильном приложении банка до сих пор отображается ставка по вкладу 0,5%, а обещанное банком доначисление процентов так и не было произведено.

Здравствуйте.Сегодня,07.10.2020г. примерно в 15:26 по адресу: г.Москва, ул.Кедрова,7А в банкомат Альфа банка внесла денежные средства в размере 150 000 рублей. После пересчета банкомат вернул мне 5000 рублей и "выплюнул" карту. Денежные средства на счет зачислены не были и квитанция о зачислении денежных средств тоже не распечаталась.После этого я позвонила на горячую линию банкомата и оставила обращение за номером A201****126 . Оператор сообщила что рассмотрение обращения займет не более 2 дней. Но как то в это не верится. Надеюсь, что все зачислят после пересчета излишков...

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка с 2012 года. В банке на текущий момент есть потребительский кредит. Постоянно получаю звонки и рекламные сообщения о новых "улучшенных" условиях кредита, о кредитной карте и т.п. Оставляла как минимум две заявки в чате на отзыв персональных данных для рекламных целей - обе были проигнорированы, так же по телефону неоднократно просила перестать мне звонить - бесполезно. А теперь самое интересное, мне 5 октября звонила девушка из отделения предлагала кредит - я сказала: "не интересует", мне 6 октября (след. день!!!) звонила девушка из отделения - я бросила трубку (представьте себе, я не хочу на вас тратить ни личное ни рабочее время) и после сброса звонка мне приходит еще ко всему прочему письмо (см. скриншот, личные данные я замазала) с тем, что я якобы выбрала условия кредита: [url=/away/?url=https%3A//pasteboard.co/JuyUHAS.png]https://pasteboard.co/JuyUHAS.png[/url]  После этого у меня вопросы: 1. как раз и навсегда сделать так, чтобы вы перестали мне звонить и писать в рекламных целях? мне в ФАС обращаться с жалобой на нарушения? 2. это вообще нормально что "я выбрала условия кредита" притом, что я даже не общалась с оператором? может вы на меня его уже и оформили? как теперь мне про это узнать?

Добрый вечер. 14.09.2020 мною были подписаны  индивидуальные условия по ипотеке  (рефинансирование). В п. 4.2 ИУ указаны последствия, если по вине заёмщика не исполнены действия для наступления титульного периода.  Я, к сожалению, столкнулась с обратным: 14.09.2020 подписывают ИУ; 14.09.2020 сообщаю сотрудникам, что записана в МФЦ  на 21.09.2020 и необходимо, чтобы представитель банка приехал для подачи документов;   21.09.2020 за час узнаю до визита в МФЦ мне сообщают, что никто не сможет приехать, так как один из сотрудников  с доверенностью на больничном, другой-не может,  в итоге я еду одна  пока подавать документы на снятие обременения. На вопрос: «В какой день будет подача на регистрацию сделки?», менеджер сообщает, что в течение недели мне сообщат... жду.... наступает 02.10.2020 г. информации никакой о дате нет, пишу менеджеру...ты  на регистрацию, предлагает записаться в МФЦ и  сдать документы  пока самостоятельно.  Приезжаю в МФЦ запись есть только на 16.10.2020, записалась!!! МФЦ в период короновируса обслуживает только по предварительной записи, я думаю, об этом тоже знаю сотрудники Банка! 16.10.2020 я сдам документы, а 20.10.2020 у меня платёж, сделку до  20.10.2020 г. С моей стороны НИКАКОЙ задержки в подаче документов на регистрацию сделки не было, ПОЧЕМУ из-за того, что кто-то на больничном/отпуске/одна доверенность на город и т.п. я должна ещё ждать месяц, чтобы произошло снижение ставки. Я надеюсь, Вы понимаете, что меня внутренние проблемы НЕ должны интересовать и бегать да сотрудниками я не должна! Прошу изменить с 20.10.2020 г. процентную ставку и установить на весь срок кредитования ставку 7,99%, так как не по моей вине до сих пор не сданы документы! В случае отказа, данный детали данного инцидента будут переданы в ЦБ РФ.

Добрый день ! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации. У меня много кредитных карт, за всеми не уследишь, но как правило ЛЮБОЙ уважающий себя банк предупредит клиента( пуш уведомления, смс, на почту сообщения ) , если вдруг заканчивается льготный период. На одной моей карте он закончился вчера и сегодня приходит отличная смска мол вчера закончился льготный период на тебе 10 тысяч процентов. Почему то сообщить , что льготный период закончился они с радостью , а предостеречь клиента это не в их интересах. А так кричат об клиентоориентированности. Признаюсь были звонки от Альфа, но я на зуботехническом обучении и не могу брать трубки, ведь я на производстве. В перерыв я перезвонил в банк узнать в чем дело , спросил почему до меня дозвониться не могут, на что мне ничего не ответили. Я попросил сделать пометку , чтобы позвонили после 6-7 часов , но консультант и это не захотела сделать.  Сегодня утром попытался через онлайн чат написать заявление , чтобы мне дали возможность закрыть кредитную карту и не платить проценты , ведь я просто не заметил , а не являюсь злостным неплательщиком. На что мне отказали и сказали , что я сам виноват. Почему в таких клиентоориентированных банках на букву Т( не буду говорить какой) в таких ситуациях они мне сразу все возращают. А тут отказались войти в положение.  Где ваша клиентоориентированность? Я вашим банком пользовался много лет , но видимо придётся закрывать все счёта и уходить. Почему просто не войти в ситуацию  и сказать мол да неприятная ситуация , вот вам условно 5 дней если закроете кредитку то вернём проценты. Я очень расстроен качеством обслуживание, качеством сервиса , а главное где все ваши принципы , на которых построен весь банк ? Неужели важней стянуть с меня проценты , нежели войти в ситуацию , проявить ЛОЯЛЬНОСТЬ( представляете, банки могут проявлять лояльность , если это хороший банк) и помочь мне, тем самым оставив меня в банке , я бы дальше пользовался сервисами и приносил доход банку. В общем я максимально расстроен. Надеюсь, это недоразумение и банк сможет восстановить лояльность к себе и устранить проблему.

Больше двух лет назад как закрыла карту и счет в Альфа Банк. В этом году мне стали приходить смс от Альфа Банка о комиссиях, которые я им должна. С начала года нахожусь заграницей и обратиться в отделение банка не могу физически. Каждый месяц приходит новое смс, сумма комиссии (долг банку) растет. Я не пользуюсь никакими продуктами и вообще не имею отношения к ним.Сегодня связалась с банком по телефону, сотрудник Евгений долго мучал меня расспросами. Сначала сказал, что это техническая ошибка и они такое видят впервые. Потом начал говорить, что хоть у меня закрыты карта и счет, но лицевой счет в Альфе остался и с него идут какие-то списания и что это виноват Тинькоф Банк (ЧТО?)))) и типа звоните им. Я настояла, что разбираться пришла именно с Альфой (кстати на всякий случай в Тинькоф написала и, конечно, никаких привязок со счетами в Альфа у меня нет). В результате сотрудник сказал, что информации никакой у него по моей ситуации  нет, помочь они мне не могут и что мне надо прийти в отделение лично. Хотя я сказала, что еще минимум полгода не смогу быть в России. Неожидала такого от Альфы. Хуже другого банка. Деньги с неизвестного лицевого счета продолжают списываться... и извещения об этом приходят мне в смс.

Добрый день!Хочу рассказать о прелестях жизни имея зарплатный счет в Альфа-банке.Не знаю как и каким образом, но база клиентов данного банка утекает с их подробными данными:ФИОтелефонномер карты(как минимум)Номер телефон привязанный к карте мной не используется, только в рамках работы с банками, по этому утечки от каких то сторонних лиц быть не может.Начиная с 19 июня мне стабильно (на указанный номер только в банках) названивают мошенники с разных номеров и пытаются запросить личные данные. Звонки поступают от 1 до 4 раза в месяц, ежемесячно.О каждом подобном случае, мною была передана вся имеющаяся у меня информация, банк о проблеме знает, но по всей видимости не решает её, раз она остаются прежней на протяжении уже почти 4 месяцев.Вывод - информация либо не куда не передается, либо банку все равно и он не чего с ней не делает.Прошу прощения, но это уже крик души.Всем советую, если у вас есть возможность не пользоваться услугами данного банка - не пользуйтесь.

Добрый день! Регулярно поступают звонки от Альфа банка с предложением кредитной карты. Блокирование номеров результатов не даёт, т.к. звонят всегда с разных номеров. Обращение в поддержку через соцсети тоже без результатов. Отписка, что номер не их. Но почему-то звонящие скидывают ссылки на официальный сайт Альфа банка для оформления карты. Например по скринам ниже: звонит номер, робот говорит, что если интересна кредитная карта, нажмите 1. Если нажать 1, то приходит СМС со ссылкой на сайт Альфа банка для заказа кредитной карты. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vJ28j29/Screenshot-20200921-164645-Phone.jpg]https://i.ibb.co/vJ28j29/Screenshot-20200921-164645-Phone.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/PFWN2FB/Screenshot-20200921-164726-Messages.jpg]https://i.ibb.co/PFWN2FB/Screenshot-20200921-164726-Messages.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/C7RDT1D/Screenshot-20200921-164744-Firefox.jpg]https://i.ibb.co/C7RDT1D/Screenshot-20200921-164744-Firefox.jpg[/url]

Здравствуйте!! Я ваш клиент и у меня зарплатная карта!!!! 06.10.2020г было списание 3000р и 512р!!! Сотрудник вашего банка по телефону говорит, что я добровольно подкл!!! Это не так, я как постоянный клиент вашего банка, доверился сотруднику и озвучив ему мои условия, что мне не нужно ни страховки, ни услуги, ни чего лишнего!!!! Он сказал хорошо и потом я доверился банку и подписал документы!!! Читать все времени не было!!! Тут вчера произошло списание с моей карты!!!!! Я как постоянный, добросовестный клиент вашего банка, прошу вернуть мне списанные денежные средства с моего счета!

Отличный банк, предоставляющий выгодные условия обслуживания (0 рублей [b]всегда [/b]за дебетовую карту). К тому же, для меня это один из самых выгодных вариантов относительно процента на остаток (по карте Яндекс Плюс). Всегда 5% на все сервивы Яндекса, развлечения, рестораны и спортивные товары. Никаких лотерей каждый месяц и стандартный 1% на всё остальное. И как вишенка на торте - 5% годовых на остаток по счёту. В общем банк настолько хорош, что проще перечислить все минусы, потому как всё остальное на высшем уровне. Приложение хорошее, но не без огрехов. Например, чтобы получить реферальную ссылку приходится писать в чат, который, к слову, отлично и быстро работает, но всё же. А посмотреть сатус пришлашённых людей вообще в приложении нельзя. Не помешала бы возможность добавлять карты других банков для быстрого стягивания среств. Если быть точнее карты добавить можно, но не отдельно, а уже в окне перевода, что не очень удобно если просто хочешь добавить свои карты для дальнейшего использования. А в меню счёта нельзя посмотреть текущую доходность по нему, что было бы удобно. Пара слов о виртуальном помошнике: он ужасен. Если нужен оператор, придётся добрую минуту слушать приветствия виртуального помошника и объяснять ему что мне не нужно ничего, кроме человека-оператора. Если вспоминать вообще все минусы, нужно сказать о виртуальных картах. Выпуск карты, действующей 2 (ДВА) месяца стоит 49р. Не то, чтобы это было что-то критичное, но всё равно стоит упомянуть. Подводя итог, могу с читым сердцем рекомедовать дебетовые карты данного банка.

Закрыв свою кредитную карту почти год назад я выдохнула, как оказалось, зря. 24.09 совершенно неожиданно, я получаю на электронную почту пакет документов, говорящий о том, что я стала счастливой обладательницей кредита на сумму 316 тыс. Являясь на данный момент безработной многодетной мамой я совершенно не обрадовалась и обратилась в банк 28.09 с заявлением о мошенничестве. Заявление приняли, рассмотрели. В результате я оказалась должна банку 22 т.р. Не получив от банка ни копейки, не подавая реально никаких заявок. Проценты за месяц пользования кредитом. Меня поражает, что в нынешних условиях, при всех известных мошеннических схемах, банк легко оформляет кредит на старый зарплатный счет (как они сказали), по которому много лет нет никакого движения..ни поступлений, ни расходов. Довольствуется простой эл.подписью и оформляет договор на паспортные данные, которые даже не совпадают с паспортом. Прекрасная возможность заработка денег из "воздуха".