228 880 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты 100 дней без процентов. Годовая плата по таким картам окупается менее чем за 3 месяца при грамотном подходе, так как банк разрешает без комиссии и с сохранением грейс периода снимать наличные до 50 000 рублей в месяц. У банка очень информативное и удобное мобильное приложение. При возникновении вопросов в любое время дня и ночи можно позвонить на горячую линию или написать в чат и получить ответ. 21 мая 2018 года пришлось посетить офис банка на Петербургской в Казани, так как кредитный лимит по карте можно увеличить только при личном обращении в банк с документами о доходах. Сотрудницы банка очень вежливые и грамотные. Все быстро оформили, на все интересующие меня вопросы ответили. Почитав ряд негативных отзывов о банке, хочу отметить, что прежде чем оформлять в любом банке кредитную или дебетовую карту, нужно сначала исходя из своих финансовых возможностей и поставленных целей внимательно изучить тарифы (условия) разных банков, выбрать самые выгодные тарифы (условия) исходя из своих потребностей и реальных финансовых возможностей и только после этого оформлять или соответственно не оформлять. Только при педантичном контроле за своими доходами и расходами, а также зная тарифы банка, можно получать выгоду и различные приятные плюшки от банка и избежать массы проблем о которых пишут некоторые недовольные клиенты в своих отзывах. Кроме как в Альфа банке  у меня есть 3 дебетовые карты в разных банках и еще одна кредитная карта в другом банке под разные цели (кешбек, процент на остаток, межбанк). Имея возможность, с точки зрения клиента, сравнивать функциональные возможности разных банков (функционал мобильного приложения и т.д), хочу отметить, что Альфа банк, на мой взгляд, является одним из лидеров.

Я, Владыка Николай Анатольевич, клиент АО «АЛЬФА-БАНК».Уважаемые представители АО «АЛЬФА-БАНК». 13 февраля 2018 года я отправил заявление на спорную операцию в АО «АЛЬФА-БАНК». Карты № **** **** **** 1578, **** **** **** 3702. Банк принял мое обращение в работу № А1803010152. В итоге АО «АЛЬФА-БАНК» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента.При следующих мной предпринятых попытках взаимодействовать с АО "Альфа-Банк" банк не высылал мне отказ в письменной форме и ничего конкретного предоставить не смог.АО «АЛЬФА-БАНК» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. АО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…3. А также АО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫБанк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.Заместитель ПредседателяБанка РоссииТ.Н.ЧУГУНОВАЯ стал жертвой компании forexoptimum.com (FOREX OPTIMUM GROUP LIMITED), АО «АЛЬФА-БАНК» не сделал возвратный платеж от компании forexoptimum.com (FOREX OPTIMUM GROUP LIMITED) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» давно и прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка, ответственных за решение моего вопроса, недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО «АЛЬФА-БАНК», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления АО «АЛЬФА-БАНК»;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день. Хочу выразить благодарность в публичной форме сотруднику Алёне. За оперативность, собранность, внимательное отношение и абсолютный ориентир на клиента. Грамотные ответы на вопросы, быстрое сопровождение по операции. Прошу обратить внимание руководство офиса на работу сотрудника и принять должные меры по поощрению, и мотивации. Алёна, большое спасибо. Будем в дальнейшем выстраивать с вами партнёрские отношения и следовать вашим рекомендациям.

Добрый день. Хочу выразить благодарность в публичной форме сотруднику Алёне. За оперативность, собранность, внимательное отношение и абсолютный ориентир на клиента. Грамотные ответы на вопросы, быстрое сопровождение по операции. Прошу обратить внимание руководство офиса на работу сотрудника и принять должные меры по поощрению, и мотивации. Алёна, большое спасибо. Будем в дальнейшем выстраивать с вами партнёрские отношения и следовать вашим рекомендациям.

Сотрудники банка в нарушение 152 ФЗ "О персональных данных", без моего письменного согласия передали третьим лицам мои данные и теперь коллекторы надоедают мне звонками и сообщениями на мой номер мобильного телефона. По данной проблеме обращался в банк, составлял претензии номер А1805190751 и А1805261190, но до сих пор вопрос не решили, звонки от коллекторов ООО "СКМ" продолжают поступать. Кредитов в данном банке у меня нет, как и задолженностей.

Прекрасная реклама - плохой товар. Решил воспользоваться услугой рефинансирования, в рекламе от 11.99, понятное дело что на такую ставку не рассчитывал, но никак не предполагал, что ставка будет выше рекламной боле чем в 1,5 раза. И это рефинансирование кредитов с предоставлением 4-х документов, подтверждающих доход, занятость. Неужели в банке думают, что люди идут за рефинансированием под 20%?

Прекрасная реклама - плохой товар. Решил воспользоваться услугой рефинансирования, в рекламе от 11.99, понятное дело что на такую ставку не рассчитывал, но никак не предполагал, что ставка будет выше рекламной боле чем в 1,5 раза. И это рефинансирование кредитов с предоставлением 4-х документов, подтверждающих доход, занятость. Неужели в банке думают, что люди идут за рефинансированием под 20%?

Являюсь клиентом Альфа-банка уже десятый год. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания: всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали. Нареканий раньше не возникало никогда, пользовалась зарплатной картой, брала ранее кредиты в банке. Решила и в этот раз взять кредит, так как Банк зарекомендовал себя.В мае 2018 года в отделении банка на Белорусской оформила все документы. Сотрудница выдала договор, в котором была указана иная сумма, на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка (здоровье, жизнь и потеря работы), и сообщила, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показали никакого документа где именно это условие написано. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Спустя время села перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. ...Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи, считаю, что по факту Банк ввел меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу, ведь в личном кабинете и на личную почту была информация без страховки и при расчете указана другая сумма платежа.Ведь возмущает принудительное пользование страховки и не разъяснения при предложении Банка, это специально не сообщают людям? Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала...

24.05.2018 посетила ККО Академ-Парк. Мне нужно было получить карту к ДЕЙСТВУЮЩЕМУ кредитному договору. Карту сделали неимеенную, сразу же. Я специально три раза уточняла, будет ли взиматься комиссия за оформление карты или за её обслуживание. Сотрудница София сказала, что данная операция не является перевыпуском и комиссии не будет. Про комиссию за обслуживание карты она также ответила отрицательно, объяснив это тем, что я уже платила за годовое обслуживание в этом году. Потом она уточнила эти вопросы у своих коллег и все ответили, что с меня ничего не спишут.Если бы мне сказали, что у меня с карты (с лимитом 10 т.р.) еще раз спишут комиссию (1490р), я бы её даже не брала.В итоге сегодня вижу, что комиссию списали. Я просто в шоке. Зачем врать? Зачем заставлять клиента платить годовое обслуживание 2 раза в год? В онлайн-чате никто ответить нормально не может, половину вопросов игнорируют, на горячей линии сотрудники говорят "Я переведу вас на другого оператора" и просто скидывают трубки. Что за беспредел у вас происходит?

В 2017 году был открыт ИИС "Точки Роста" М. С., 07.08.2017 договор № 51217/ДУ-ФЛ-ИИС-2017 в Альфа-Капитале, примерно 15.04.2018 он был закрыт в отделении Альфа-Банка. Меня предупредили, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 20 рабочих дней. По прошествии 20 рабочих дней средства возвращены не были. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои средства.

В 2017 году был открыт ИИС "Точки Роста" М. С., 07.08.2017 договор № 51217/ДУ-ФЛ-ИИС-2017 в Альфа-Капитале, примерно 15.04.2018 он был закрыт в отделении Альфа-Банка. Меня предупредили, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 20 рабочих дней. По прошествии 20 рабочих дней средства возвращены не были.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои средства.

Добрый день. 15.05.2018 г в ДО Старый Арбат к менеджеру Р-тер В.В. обратился клиент в возрасте 79 лет, с целью размещения д/с на депозит сроком на год. Сотрудница предложила клиенту   Счет с ставкой 12% и сказала, что через год получит %. Клиенту выдали на руки док-ты (Заявление об открытие счета, Анкету, заявку на приобретение инвестиционных паев и рекламу). После того как клиентка вышла из банка, уверенная в выгодном и безопасном вложении своих средств, обратилась ко мне за консультацией.После того как мы выяснили, что это программа "Альфа-Капитал Облигации Плюс", клиентка  естественно побежала расторгать договор.Сотрудница Виктория, не давая четкого ответа клиенту, не приняла заявление, а отправила клиента ждать 10 дней и сообщила, что у нее удержат комиссию 19 тыс, чего ранее не озвучивала, также никакой сохранности д/с компания не гарантирует и клиент, который заслуженный герой труда, может потерять честно заработанные средства, если через 10 дней стоимость паев еще уменьшиться.Уведомление о предлагаемых финансовых услугах на руки выдано не было, объясняя, что он есть в свободном доступе в интернете в ЛК (у клиента даже нет электронной почты), а в этом документе прописаны комиссии, которые должны были быть доведены до клиента.Понятно, что клиент подписал документы самостоятельно, но прошу рассмотреть возможность возврата д/с клиенту без удержания комиссии, так как сотрудница намеренно ввела в заблуждение клиента, озвучив неполную информацию.Прошу проявить уважение к возрасту клиента и особое внимание к сотруднице, оформлявшей документы.

Второй раз сталкиваемся с открытием расчетного счета в этом банке, поэтому точно могу сказать, что в первый раз такое отношение сотрудников к клиентам - это не случайность, а скорее правило общения.На этапе подписания договора РКО менеджер, который "уговаривает" открыть расчетный счет, очень вежлив, предупредителен и обещает супер обслуживание и простоту открытия счета и зарплатного проекта. После подписания договора отношение резко меняется, начинаются пустые обещания и иногда откровенное хамство. Сначала обещают за всеми документами приехать, потом это отрицают, очень долго передают документы для оформления зарплатного проекта, извините, врут в лицо. После передачи анкет выясняется, что сотрудники наделали в них ошибок или, как говорят сами сотрудники, произошел технический сбой... В итоге зарплатный проект открывали больше месяца, вместо 5 дней. Полная некомпетентность! Такое ощущение, что им дали установку: клиенты любой ценой, а дальше наплевать. Менеджер, которая приезжала и рассказывала, что как все здорово будет и за документами то она подъедет... в итоге "одела корону" и сказала, что ей некогда и ничего она не обещала.... Короче, если есть выбор, лучше открывать счет в другом банке.Такие сотрудники - позор для банка!

У меня счет рассчетный в рублях и кредитка на 100 дней оформлена. Сначала пользовалась услугами банка, не сильно вдаваясь в подробности, а вот с момента открытия кредитки оценила все плюсы. Во-первых, 100 дней с "чистыми" условиями у нас вроде как никто больше не дает. 100 дней тебя не трогают, задача только одна - вписаться в лимит по снятию наличных и в кредтиных лимит в принципе. Возврат срабатывает четко, все обнуляется. Ни разу не было с этим проблем. До этого я пользовалась банком хоум кредит, там с кредитками совсем грустно было. Все в сравнении, в моем случае.

24.05.2018 обратился в отделение Альфа-Банка, чтобы открыть счет и дебетовую карту.  Девушка менеджер абсолютно не владела информацией, путалась в условиях и стоимости обслуживания. В общем, пришлось тут же у стойки искать на сайте Альфа-Банка информацию передавать менеджеру, тогда она смогла что-то озвучить.Взяла у меня копию паспорта, телефон, ФИО и.... отправила в службу безопасности банка. Пообещала перезвонить в течение часа и сообщить о результате проверки. Звонка я, конечно же, не дождался, ни через час, ни через день. Начал звонить уже в службу поддержки, чтобы разобраться. После долгих перепинываний от менеджера к менеджеру, выяснилось, что служба безопасности отказала мне в открытии счета в банке. Вот это поворот! По информации Альфа-Банка я видимо хакер или наркобарон или неплательщик кредитов, хоть и в не брал их ни разу в жизни. Кто именно - мне сообщить отказались! Жаль, хотелось бы узнать...Желаю успехов Альфа-Банку и его службе безопасности в их нелегком труде. А мне лучше обратиться в другой банк.

У меня оформлена карта MC World CashBack. По условиям выплата кешбека осуществляется при сумме расходных операций не менее 20000 руб. в месяц.Чтобы проверить, набралась ли у меня необходимая сумма в апреле, я зашел в интернет-банк в конце апреля, сделал выписку по карте за апрель, вычел операцию по снятию наличных и получил сумму примерно 21900, что больше необходимых 20000. В связи с этим я был уверен, что кешбек выплатят.Однако вчера позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему до сих пор нет кешбека за апрель. Мне ответили, что сумма расходных операций около 18200 руб., поэтому кешбек не положен. Выяснилось, что одна операция, которая в официальной выписке из интернет-банка попадает на 01.04.2018, оказывается, была совершена 30.03.2018 и была учтена в расходах за март месяц.Мне так никто и не объяснил, как я должен был понять, что эта операция не учитывается в апрельских расходах, ведь в выписку с 01.04 по 30.04 она попадает.На дополнительно составленное письменное обращение я получил формальную отписку с той же причиной - недостаточной суммы расходных операций. При этом было проигнорировано, что я был введён в заблуждение банковским приложением, которое показывало в выписке достаточную сумму.Если это ошибка программного обеспечения, почему клиент должен страдать? Если нет, то объясните, где в условиях сказано, что я должен из официальной выписки вычитать операции, совершенные в предыдущем месяце?Да, я согласен, что расходных операций недостаточно, но если бы я не был введен в заблуждение банковской выпиской, то сделал бы так, чтобы необходимая сумма набралась.

22. 05.2018 г мне на телефон пришло смс о том, что мне предварительно одобрена сумма 860000р на рефинансирование внешних кредитов. Я сразу же позвонила в банк, уточнила детали предложения, меня устроило все (я хотела перекредитовать внешний кредит и остальную сумму взять наличными, так как предложение поступило вовремя, хотели приобрести недвижимость) и мне назначили встречу в отделении на Кирова, 11 23.05.18г. В этот же день мне позвонила сотрудница Альфа-Банк Э-нер Р.В. и уточнила во сколько я приду. Я сказала - приду в 11:00. На следующий день я приехала в отделение с паспортом (сотрудница по телефону сказала - нужен только паспорт). Посмотрев в базе, она мне сказала, что я не подхожу по лимиту, т.е. сумма минимальная для рефинансирования 50000р, а в базе не отображалась моя задолженность по другим кредитам, она составляла 51000, сотрудница видела только 25000р. На что Роза Викторовна мне предложила подать заявку на кредит наличными, пояснив, что она будет одобрена 100%. Оформила ЗАЯВКУ, приходит ОТКАЗ! Ничего не разъяснив, что можно было всего лишь принести справку о задолженности в стороннем банке (если программа не видит). Она самостоятельно сделала отказ по индивидуальному предложению! Я в шоке, ушла из банка, она дала мне свою визитку. Позвонила на горячую линию и уточнила ещё раз все и о возможности активировать данное предложение, оператор сказала: берите справку и идите в банк. Звоню Розе и говорю когда мне прийти, на что она мне сказала - в любой день, берите справку, будем пробовать! Прихожу на следующей день, а предложения больше нет, его аннулировали, так как сотрудница отказ сделала! Хочу сказать о некомпетентности сотрудницы Розы Э-нер, не разбирается в своей работе, постоянно спрашивала у коллег как сделать лучше, а что там, а что тут. Мои планы рухнули, я в шоке. Хотя сам банк мне нравится, все ясно и прозрачно. До этого я уже оформляла кредит наличными в вашем банке у сотрудницы Анны Н-чихиной, очень понравилось отношение к клиенту и знание своего дела, все быстро сделала, ясно и понятно. Надеюсь на ближайшее предложение от банка.

История началась моя давно. Решил я взять небольшой кредит на товар. Платил достаточно исправно, один раз возникла небольшая просроченная задолженность (несколько дней), но погасил все как полагается. Внес я денежные средства последние в двойном объеме, сразу за два месяца, помню, что была какая то заморочка со списанием всей суммы, ну маяться не стал, решил внести средства и пусть сами спишутся когда надо (специально на ГЛ узнал заранее сумму).Потом все кредиты у меня были закрыты, мне понадобились средства, я обратился в другой банк и тут поступает отказ, ну средства вроде не очень срочно нужны были, подумал, что это из-за тех нескольких дней, плюнул, больше не стал кредит оформлять. И совсем недавно решил я сделать покупку, и решено было взять кредит (сумма понадобилась смешная 25 тыс рублей), обратился в один банк - отказ, в другой - отказ, третий - отказ; тут то я и понял, что ЯВНО из-за нескольких дней отказа по такой смешной сумме не может быть. ЭЗаехал, сделал запрос кредитной истории и в Альфа-банке числится задолженность по кредиту, о котором шла речь в самом начале рассказа, и задолженность уже в почти ГОД числится! Понятное дело, что мне никто нигде больше не одобрит. Я тут же ноги в руки и выясняется, что в банке то у меня нет задолженности. Получил справку. Написал претензию, сказал ожидайте. ОЖИДАТЬ ЧЕГО? Банк подает неверную информацию в БКИ, я должен сначала краснеть в банках по отказу, а потом тратить средства в размере 580 рублей, чтобы узнать что ВАШ банк накосячил? То есть когда ваш банк даст мне очередную отписку, я должен повторно платить 580 рублей за то, чтобы повторно сделать запрос? Безусловно "замечательная" работа банка!