home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Понятный Альфа Банк

5

Здравствуйте, не так недавно я решила поменять банк. Мне позвонил менеджер Елена из Альфа Банка г. Москва (8495***88 ) и очень вежливо и дохотчиво объяснила преимущества сотрудничества. Я записалась на встречу и в назначенный час прибыла в офис, Елена быстро помогла мне все оформить + установила мобильное приложение, очень удобно. Советую 👍.

k*******@gmail.com

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги

1

Добрый день.Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией 04 октября 2020 года решила зачистить деньги через банкомат на свой счет в размере 105 000 руб, но банкомат после загрузки еще раз открыл лоток и я забрала 11 тыс снятые купюры а 94 000 остались в лотке банкомата, затем банкомат стал пересчитывать а потом на экране выдал вы прервали операцию и все денег не выдал . В итоге деньги не на карте и в купюроприемнике тоже нет .Все произошло в г. Челябинск ул Артеллерийская 136, 1 этаж . Я сразу же сообщила по телефону оператору мне по смс отправили помер обращения и дали совет ждать . Сегодня уже 07 октября 2020 года сколько еще ждать свои же деньги , постоянно звоню операторам но они разводят руками .

411522633

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Норильск

0

Добрый день. Неоднократно поступают звонки от Альфа-банка со "сказочными" предложениями кредитов и КК. В данный банк не обращалась никогда, никаких услуг в данном банке не оформляла и согласие на обработку своих ПД и рекламу не давала, звонившему оператору озвучила запрет на данные операции устно, разговор записан. Последний звонок поступил сегодня, был отсечен программой анти-спам. Прошу прекратить рекламный обзвон/рассылку и иные способы доведения рекламных предложений на мой e-mail/номер телефона.

AvrilHannah

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Норильск

0

Добрый день. Неоднократно поступают звонки от Альфа-банка со "сказочными" предложениями кредитов и КК. В данный банк не обращалась никогда, никаких услуг в данном банке не оформляла и согласие на обработку своих ПД и рекламу не давала, звонившему оператору озвучила запрет на данные операции устно, разговор записан. Последний звонок поступил сегодня, был отсечен программой анти-спам. Прошу прекратить рекламный обзвон/рассылку и иные способы доведения рекламных предложений на мой e-mail/номер телефона.

AvrilHannah

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасная работа сотрудника банка

5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфабанка Наталью. Она помогла мне решить вопрос с оформлением дебетовой карты. Изначально проблема заключалась в том, что я пытался оформить дебетовую карту онлайн. Банк мою заявку аннулировал, из-за того, что я не взял трубку, когда мне звонили для подтверждения тех или иных данных. Я обратился вновь, но уже непосредственно в отделение банка (метро Сокол). Оформить карту не получилось, так как произошло задвоение заявок. Сотрудник банка написал в службу поддержки для устранения этого момента. Я пришел вновь через несколько дней, моя заявка не была рассмотрена. Придя снова, сотрудник банка не смог оформить необходимую мне карту, точнее он оформил карту, но не ту, которую нужны. Я оставил отрицательный отзыв о его работе. На следующий день мне перезвонили из банка. Наталья спросила, почему я оценил в одну звезду работу сотрудника банка. Выслушав мою историю, Наталья пообещала, что перезвонит и поможет уладить этот момент. Все так и произошло - мы созвонились вновь и оформили дебетовую карту по телефонному разговору. Также Наталья проконсультировала меня о продукте очень доступно и доходчиво. Большое спасибо!

Viacheslav7

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снимают арест со счета

0

Уже месяц пытаюсь решить проблемы со снятием ареста со счёта в Альфа-банке. 19.08.2020 пристав исполнитель отправил в электронном виде документ о снятии ареста со счёта, но арест они до сих пор не сняли все менеджеры поголовно утверждают что не указана сумма ареста. Пристав в свою очередь говорит что это стандартная форма которую формирует система и она не может быть не правильной и банк обязан снять арест со счёта  так как там указан номер делопроизводства, повторно он не может отправить тот же документ в банк. Ни один менеджер не может объяснить что там не правильно просто говорят что не указана сумма. Что мне делать в таком случае куда написать пожаловаться ещё? Самое смешное что арест со счетов в других банках сняли в тот же день.

p*******@gmail.com

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман по страховке

Рефинансирование кредитов

3

Рефинансировал кредит в альфа банке. При оформлении девушка сказала что при досрочном погашении часть страховки вернут. Кредит погашен страховку не возвращают. Хотели ипотеку в банке взять после этого обслуживаться не будем и никому не советуем. Очень разочаровались в банке

Пользователь

07.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

школьное питание=квази-кэш операция

Дебетовые карты

1

Через портал гос услуг я оплачиваю школьное питание по дебетовой карте Альфа-Банка. Банк приравнял школьное питание к покупке фишек в казино и снимает комиссию как за квази-кэш операцию 199 рублей. В сентябре я оплвтила питание два раза по 500 рублей, и они два раза сняли по 199 рублей. Это нормально? где школьное питание и где обналичка? И главное концов не найти

Ольга

07.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Самый лучший банк

Другие услуги

5

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Алену из Альфа Банка в г. Москва. Она стала моим персональным консультатом при открытии ИП. Очень граммотный сотрудник, да и как все в офисе. Она подсказала, какой оптимальный тариф выбрать "Лучший старт", рассказала о возможностям кредитования. Спасибо вам за работу. Рекомендую.

юлия

07.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Квази операции

0

Я перевел деньги ребенку на питание ,через госуслуги 500р,там АК барс банк снял комиссию 10р, так ещё и Альфа сняла 200р . Спросил у Альфы почему? так мне ответили что это квази операции, так не ужели оплачивая питание ребенку 500 р с тебя ещё и сдерут 200р мне кажется это уже сверх наглость со стороны банка, никаких уведомлений что есть комиссия мне непоступало ,я вообще первый раз такое слышу квази операции например у Сбера такого бреда нет. Операторы мне объясняют надо было раньше смотреть на сайте,да там сам черт ногу сломает,читать их правила,а не они обязаны написать что такая комиссия существует с 500р,как свои бредовые карты предлогать так это пожалуйста,так что будет уроком и пожалуй откажусь я быть клиентом альфы.

Dubav

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не идут на встречу клиентам

Другие услуги

1

Сложилась сложная ситуация в денежном плане, попросили уйти по соглашению двух сторон с работы, заплатили компенсацию. Три месяца искала работу, пока искала работу платила с компенсации за кредит. Деньги закончилось, работу нашла, но с маленькой зп. Платёж большой, финансово не справляюсь. Начались просрочки. Попросила помощи о рефинансирование кредита или другой помощи, банк отказал. Хотя раньше не было никогда проблем все платила исправно. Получается я хочу платить кредит, но прошу уменьшить платёж.А банк никак не хочет помочь решить проблему и пойти на встречу своему клиенту. У меня растёт просрочка и банк не получает деньги. Не понимаю такого отношения.

Марина

07.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

г. Барнаул

2

Не советую данный банк для ведения расчетного счета. Интернет-банк не удобный, мобильное приложение работает с ошибками. Механизм расчета комиссии при отправке платежа не могут допилить несколько месяцев. Когда вводишь сумму, приложение указывает что комиссия взыматься не будет, по факту комиссию списывают. Тех поддержка в чате разводит руками и говорят что комиссия списана корректно и они ничего поделать не могут. ТО ЕСТЬ, Я ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ НА КОМИССИИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ ИХ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, А ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ???!!! Ошибку никто устранять не торопится, видимо банку просто так удобно вводить в заблуждение клиентов.

Vadim Zubenko

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

На протяжении почти 10 лет являюсь активным пользователем продуктов разных банков. И пришла в выводу, что Альфа Банк для меня самый лучший Банк, который бережет время и нервы клиентов. Хочу поблагодарить всех сотрудников, с которыми когда-либо разговаривала в контактном-центре, в офисах Банка и в онлайн чате.Я не помню ни одного раза, когда возникали серьезные неразрешимые проблемы. Но хочу отметить, что в тех вопросах, в которых не получилось разобраться самой, всегда помогали сотрудники и объясняли почему так, а не иначе.Отдельное спасибо хочу сказать за период с апреля 2020. Вы единственный Банк (из тех, услугами которых я пользуюсь), который придумал карантинные каникулы по потребительским кредитам (которыми, к счастью, не было необходимости пользоваться, но было спокойно, что в случае ЧП такая возможность есть). А также спасибо за возможность во время пандемии платить только % по КК, что снизило платежи и позволило избежать просроченной задолженности и испорченной кредитной истории.С наилучшими пожеланиями, Маргарита!

Marg0sha

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

На протяжении почти 10 лет являюсь активным пользователем продуктов разных банков. И пришла в выводу, что Альфа Банк для меня самый лучший Банк, который бережет время и нервы клиентов. Хочу поблагодарить всех сотрудников, с которыми когда-либо разговаривала в контактном-центре, в офисах Банка и в онлайн чате.Я не помню ни одного раза, когда возникали серьезные неразрешимые проблемы. Но хочу отметить, что в тех вопросах, в которых не получилось разобраться самой, всегда помогали сотрудники и объясняли почему так, а не иначе.Отдельное спасибо хочу сказать за период с апреля 2020. Вы единственный Банк (из тех, услугами которых я пользуюсь), который придумал карантинные каникулы по потребительским кредитам (которыми, к счастью, не было необходимости пользоваться, но было спокойно, что в случае ЧП такая возможность есть). А также спасибо за возможность во время пандемии платить только % по КК, что снизило платежи и позволило избежать просроченной задолженности и испорченной кредитной истории.С наилучшими пожеланиями, Маргарита!

Marg0sha

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

На протяжении почти 10 лет являюсь активным пользователем продуктов разных банков. И пришла в выводу, что Альфа Банк для меня самый лучший Банк, который бережет время и нервы клиентов. Хочу поблагодарить всех сотрудников, с которыми когда-либо разговаривала в контактном-центре, в офисах Банка и в онлайн чате.Я не помню ни одного раза, когда возникали серьезные неразрешимые проблемы. Но хочу отметить, что в тех вопросах, в которых не получилось разобраться самой, всегда помогали сотрудники и объясняли почему так, а не иначе.Отдельное спасибо хочу сказать за период с апреля 2020. Вы единственный Банк (из тех, услугами которых я пользуюсь), который придумал карантинные каникулы по потребительским кредитам (которыми, к счастью, не было необходимости пользоваться, но было спокойно, что в случае ЧП такая возможность есть). А также спасибо за возможность во время пандемии платить только % по КК, что снизило платежи и позволило избежать просроченной задолженности и испорченной кредитной истории.С наилучшими пожеланиями, Маргарита!

Marg0sha

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

1

здравствуйте,1 октября совершал покупки в интернет магазине с использованием карты,первая покупка прошла хорошо деньги списались магазин их увидел,через несколько минут делал следующую покупку в этом  магазине деньги со счета списались но магазин деньги не получил,на следующий день написал обращение в банк получил номер обращения и позвонил на горячую линию мне было сказано что 1,10,2020 года в системе банка произошел сбой ,на мой вопрос через какое время я получу свои деньги обратно мне ответили что на это уйдет 50 дней,мне кажется это НЕ СПРАВЕДЛИВО БОЛЬШОЙ срок,а если бы это была не просто покупка в магазине а что то более важное, я остался крайне не доволен

usb1968z

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

История с попыткой получить кредитную карту

Кредитные карты

2

02 октября 2020 г. решил себе оформить кредитную карту, хорошо,  разрекламированную, 100 дней без процентов.  Являясь владельцем дебетовой карты,  соответственно,  на телефоне подключено мобильное приложение банка.  В разделе витрина создал, как положено,  заявку на карту, заполнил все поля, банк проверил данные,  прислал сообщение, что карта предварительно одобрена.  Заказал именную карту, поэтому изготовление должно потребовать некоторое время.  Ну думаю,  мне торопиться некуда.  Так карта одобрена предварительно,  то прекрасно понимал,  что при посещении офиса банка,  ее могут и не одобрить.  Ну нет, так нет, и без карты обойдусь. 05 октября утром приходит сообщение ваша карта в пути.  Вечером того же дня сообщение ваша карта ожидает по адресу Проспект Мира 24. На следующий вечер приезжаю,  отстоял свою очередь,  мне работники банка говорят, что вообще в компьютере не видят никакой заявки на карту,  не могли понять, почему,  смотрели и смски мои, и в личном кабинете информационные сообщения, где указано было,  что карта доставлена в банк.  Затем предложили заполнить новую заявку,  но я уже отказался,  так карта была неочень сильно нужна,  хотел держать её на всякий случай.  Вот такой опыт "получения" кредитной карты.

yaceni4

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Было хорошо, стало плохо

1

Вот так и оплачивай кредит в срок и как положено. Но... 43 минуты и game over. Получай испорченную кредитную историю и никаких разговоров. Клиентом банка являюсь сейчас. Имеется кредит. Всегда все точно в срок вношу. И тут 6.10 очередной платеж. Внесла сумму и не проверила остаток средств на счету. И только вечером (а точнее ночью) проверила в приложении. И о ужас, оказалось что не хватило 380 рублей. Почему не глянула раньше? Тут же деньги перевела. Но уже везде красным шрифтом "Просрочка. Задолженность." Очень обидно! Почему не пришло смс или хоть оповещение в приложении. "Недостаток средст. Внесите." Господи. Ну кто же против бы был? Но нет. В чат написала, так как уже ночь и никуда не позвонить. Что делать? Но нет. И там отвечают, вы просрочили. Вы нарушили. Никто вам не обязан оповещать. Ну как так? Я же просто человек. А вы банк. Который считает деньги. Ну скажите, ну напишите. Нет. Получай просрочку еще и в один день. А в истории в бюро это будет пятно и большое - от 1- до 30 дней просрочки. Ну зачем вы так делаете??? Почему постоянные и ответственные клиенты вам не нужны? Почему такое отношение сотрудников к любым вопросам? В чате начали писать невнятные ответы, потом говорить про сбой и обновления.  Потом писать про просрочку и говорить что это ваша вина. Вот так. В 00.43 7 октября - ты "преступник"без мозгов. Просрочку тебе. А не смс или звонок.

lenokbeauty

07.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

11 лет клиента Банка, а вопросы в Альфе решает скор

0

Уважаемый, Альфа Банк.Сегодня от вас получил СМС о блокировки кредитного лимита по моим кредитным картам. Я ваш клиент 11 лет, когда то даже был сотрудником. Всегда всем говорил, что вы супер крутой банк и супер клиентоориентированы. Это показал опыт общения с вами. Но извините, сегодняшние ваши СМС сильно меня расстроили. У меня отличная КИ, посмотрите пожалуйста ее руками, а не скорингом. Да, КИ сейчас испорчена! НО! Испорчен скоринговый балл из за мошеннического займа от бандитской МФО из южного региона. Уже почти пол года идет разбирательство в контролирующих органах, полиции и прокуратуре. Если смотреть КИ логикой, а не компом, то ситуация там отличная. Не ожидал от вас такого за 11 лет сотрудничества. Заранее предвкушаю ваш ответ, к сожалению почти уверен - это будет шаблонный ответ, но мало ли...

lexa00

06.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за эквайринг 1.5%

0

Всем привет!Пополнил счёт с помощью приложения Альфа Капитал на сумму 200 000 рублей (пополнял с карты Альфа Банк) и отдал в доверительное управление. К моему удивлению, в «расширенном»  отчете на сайте Альфа Капитал обнаружил, что была взята комиссия в размере 3000 рублей. Позвонил в Управляющую Компанию, они сказали, что это комиссия за эквайринг в размере !1.5%! процента от суммы пополнения для карт Visa. Нигде об этом не говорится, комиссия списалась только через несколько дней со средств в !ДУ! В процессе пополнения счета в Управляющей Компании об этой комиссии не говорилось ни слова. Помимо этого, дата последней операции из отчета отстаёт от текущей на несколько дней. Даже оператор Альфа Капитал не видит актуальной информации по операциям. И особо ценной информации вы в этом отчете не увидите. Вы не сможете узнать, каким образом использовались ваши деньги, какие активы на них были куплены, в каком объеме и т.д. Чёрный ящик какой-то. Никакой прозрачности.Стоит отметить, что. оператор был предельно вежлив. В его голосе я услышал сочувствие

n*******@gmail.com

06.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025