251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поскольку я являюсь клиентом банка - мне пришла реклама их новой бонусной программы "перешли ссылку другу для получения дебетовой карты и получи кэшбек 500 рублей. Переслал.Человек с телефона перешёл по ссылке и теперь его почтовый ящик завален спамом от альфа-банка и идут непрерывные звонки с различными финансовыми предложениями от банка. Итак, благодаря банку я почти потерял друга. Ну по крайней мере , разговаривать он со мной не хочет, потому что занят размышлениями - менять ли телефонный номер и почтовый ящик или дальше выслушивать финансовые предложения. Спасибо, альфа.

Добрый день. Очень хочется разобраться в ситуации, которая произошла со мной 17 сентября 2020 г. при приобретении в подарок электронного сертификата в магазине "РивГош". Я оплатила покупку сертификата на сумму 2000 рублей кредитной картой, и позже когда вечером зашла в приложение проверить баланс увидела, что за данную покупку у меня списалось со счета 2500 рублей.  При обращении в онлайн-чат мне сотрудник пояснил, что данный вид операции банк посчитал как квази-кэш операцию (приобретение денег за деньги) и списал комиссию корректно! При этом при подписании договора, в списке комиссий данного вида комиссии не указано. И при списании комиссии банк посчитал, что это перевод денежных по типу обналичивания. Меня возмущает, что у меня за приобретение услуги- а электронный сертификат это именно покупка (на который можно приобрести только товар этого магазина, а нельзя скажем пойти в ресторан или оплатить проезд в поезде, и т.д), за который я получила кассовый чек, я заплатила комиссию, которая никаким образом не отражена в договоре, который мы заключили с банком. Мало того ровно месяц назад я приобрела точно такой сертификат тоже по кредитной карте Банка, и никакая комиссия у меня не списалась. Просто хочется понять за какие услуги банк будет самовольно устанавливать комиссию, чтобы не платить банку доход за не понятно что, ну либо полностью отказаться от услуг данного банка, так как с ним уже второй раз с меня списывают деньги, за то, что я не подписывала в договоре (первый раз это было страхование карт без моего согласия) Спасибо.

У меня 5-летний потребительский кредит в банке. Был приятно удивлен, получив звонок из банка пройти перекредитование и уменьшить стоимость обслуживания кредита почти на 20%.  Долго искал подвох, в чем дело, почему банк добровольно отказывается от прибыли, не нашел))) Теперь плачу по кредиту на 20% меньше и очень благодарен Альфа-банку.

Наша семья является держателями карт Альфа Банк. Купились мы на их заманчивую систему накопления милей и системой Альфа тревел. Копили, копили и накопили на отель. Сделав бронирование отеля через сайт Альфа Тревел в январе 2020 года. Так как отель не дешевый, на большую семью пришлось доплатить ещё дополнительных 130тыс.₽.Наш вылет должен состояться 27 сентября 2020. При бронировании на почту нам пришёл ваучер с номером брони. Сейчас мы решили проверить нашу бронь в отеле, т.к. ранее не бронировали отели по этой программе Альфа тревел. Когда связались напрямую с отелем, оказалось, что нашей брони нет, ни по номеру, ни по фамилии. Начали сразу писать в Альфа тревел. Уже на протяжении 7 дней нам так и не дали ответа, почему так случилось. Каждый день нам как под копирку приходит один и тот же ответ от Альфа тревел: « Хотим Вас заверить, что данный запрос находится в работе и наши коллеги работает над ним в данный момент. Мы вернемся к Вам с дальнейшей информацией как можно скорее, как только получим ответ от поставщика.» Но ответа нет. Сегодня Альфа тревел начали склонять нас, что бы мы отменили добровольно бронирование(у нас есть право бесплатной отмены брони до 20.09) но отменять бронь я не хочу! Мне нужна бронь в отеле, за который я оплатила много тысяч миль+рублей ещё 9 месяцев назад!!!! Плюс у меня полностью отдельно оплачен перелёт Тюмень-Москва-анталья Туда и обратно на 8!!!! Человек!!!! Альфа тревел не предпринимает ничего!!! Каждый день мы получаем только один ответ- ждите....сегодня, мы снова созвонились с отелем, где все таки нашли нашу бронь, которую отменили 2 сентября поставщики Альфа тревел. То что мы в шоке-не сказать ничего. Мой 6-три летний сын в течении последнего месяца зачеркивает дни в календаре, в ожидании отпуска после тяжелой вёсны и лета в условиях пандемии, и сегодня, после выяснений всей этой ситуации мой сын плакал весь вечер. Сегодня Обратились с этой Проблемой в Альфа банк, они говорят, что не имеют к системе Альфа Тревел ни какого отношения и ни чем помочь не могут. Смогли отправить только претензию в Альфа тревел. Хотя когда нам предлагали пакет участия и обслуживания в их банке делали акцент именно на привлекательности Бонусов программы Альфа Тревел. Итог: никто не за что в Альфа-банке ответственности не несет. Все сервисы и услуги у них дырявые. На клиента им плевать! Если возникает проблема-пожождите, благодарим за терпение и ВСЕ!!!!! Как закончится эта история я ещё напишу.

Добрый вечер! 09.08.2020 Было подано два заявления о несанкционированном списании денежных средств с двух карт (номера обращений: A2008090456; A2008090458 ). Злоумышленники взломали мой мобильный банк, зная только номер телефона, с их стороны были произведены несколько операций. Как только я получила сообщение по списанию денег, совершоной не мною, позвонила на горячую линию в банк для блокировки карт. В процессе блокирования происходили последующие списания, я просила оператора отменить переводы, но мне отказали и было сказано ехать в банк и писать заявления.Когда приехала писать заявление в банк ,сотрудница банка сказала что это ещё и не первый случай ,что в день таких как я 4-5 человек минимум !!По Дебетовой карте ответ пришел 17.08.20, а по кредитной аж 11.09.20, хотя банк должен принять решение в течении 30 дней. Ответы конечно же пришли с отказом о возвращении денежных средств, ссылаясь на то, что был сказан код, но никакого кода я не говорила и более того, мне на телефон он вообще не приходил. На счёт того, что карты были застрахованы, банк посчитал это не страховым случаем. Сотрудники банка говорят о том ,что нужно написать заявление в полицию ,это было сделано ещё на следующий день ,после списание денежных средств!!!  Так же я обратилась в отделение банка с вопрос о том ,что делать если я не согласна с решением банка ,на что мне дали ответ: извините ,мы ничего сделать не можем и что если будете писать повторное обращение ,то вам опять придёт отказ !Не кажется ли вам странным тот факт ,что банки обязуются выплачивать деньги списанные мошенниками ,а если они не согласны с этим ,то должны подавать заявление в суд ,с доказательствами вины владельца карты ??В итоге, доверяешь банку деньги, берёшь кредитные карты ,застраховываешь карты, говорят что гарантируют безопасность, а потом утверждают в их не причастности и ничего сделать с этим не могут!! Тогда в чем преимущество вашего банка,раз Мошенники с легкостью взламывают личный кабинет ?! Почему теперь за списанные деньги мошенниками с кредитной карты ,должна платить я?в чем заключается безопасность банка ?

Добрый вечер! 09.08.2020 Было подано два заявления о несанкционированном списании денежных средств с двух карт (номера обращений: A2008090456; A2008090458 ). Злоумышленники взломали мой мобильный банк, зная только номер телефона, с их стороны были произведены несколько операций. Как только я получила сообщение по списанию денег, совершоной не мною, позвонила на горячую линию в банк для блокировки карт. В процессе блокирования происходили последующие списания, я просила оператора отменить переводы, но мне отказали и было сказано ехать в банк и писать заявления.Когда приехала писать заявление в банк ,сотрудница банка сказала что это ещё и не первый случай ,что в день таких как я 4-5 человек минимум !!По Дебетовой карте ответ пришел 17.08.20, а по кредитной аж 11.09.20, хотя банк должен принять решение в течении 30 дней. Ответы конечно же пришли с отказом о возвращении денежных средств, ссылаясь на то, что был сказан код, но никакого кода я не говорила и более того, мне на телефон он вообще не приходил. На счёт того, что карты были застрахованы, банк посчитал это не страховым случаем. Сотрудники банка говорят о том ,что нужно написать заявление в полицию ,это было сделано ещё на следующий день ,после списание денежных средств!!!  Так же я обратилась в отделение банка с вопрос о том ,что делать если я не согласна с решением банка ,на что мне дали ответ: извините ,мы ничего сделать не можем и что если будете писать повторное обращение ,то вам опять придёт отказ !Не кажется ли вам странным тот факт ,что банки обязуются выплачивать деньги списанные мошенниками ,а если они не согласны с этим ,то должны подавать заявление в суд ,с доказательствами вины владельца карты ??В итоге, доверяешь банку деньги, берёшь кредитные карты ,застраховываешь карты, говорят что гарантируют безопасность, а потом утверждают в их не причастности и ничего сделать с этим не могут!! Тогда в чем преимущество вашего банка,раз Мошенники с легкостью взламывают личный кабинет ?! Почему теперь за списанные деньги мошенниками с кредитной карты ,должна платить я?в чем заключается безопасность банка ?

Здравствуйте.Хочу рассказать неприятную историю связанную с Альфа Банком.Начну с самого начала.В середине августа 2020 г.мне пришло предложение с одобрением на кредит в размере 418000 т.р.У меня в телефоне имеется мобильное приложение.По этому предложению была функция для рассмотрения информации,т.е. я могла внести любую сумму из одобренной и рассмотреть начисление %,переплату и т.д.Посмотрев интересующие данные больше не заходила в мобильный банк.Спустя несколько дней мне позвонили с Альфа Банка с новым предложением карты visa ,оператор также сказала,что можете все уточнить в мобильном приложении.Я открыла его и увидела,что помимо существующей у меня карты, которой пользуюсь около 2 лет ,у меня появилась вторая карта кредитная с суммой задолжности 509 419.95 р. открыт с 27 августа 2020 г.Я была в шоке! Сразу же начала звонить на горячую линию. После долгожданного ответа мне сказали, что возможно мне пришла смс с кодом и автоматически он внесся в приложение, тем самым оформив кредит. Рассмотрев информацию в мобильном банке оказалось, что там уже даже сняли две страховки ,первая в размере 70060.88 р., вторая 11864.95 р. Объяснив оператору что данный кредит я не брала и не нуждаюсь в нем специалист ответила, что нужно ехать в отделение банка.8.09.2020 г. я являюсь в Альфа Банк г.Орска  и объясняю свою проблему. После чего сотрудник банка помогла мне со страховой компанией, сделав возврат суммы страхования, сказав что деньги вернутся в течении 3 суток и показала, как после поступления закрыть кредит досрочно. Через двое суток деньги вернулись на счет. Общая сумма долга составляла 500000 т.р.Через моб.банк,как показал сотрудник попыталась закрыть кредит,НО сумма для закрытия оказалась больше на 2500 т.р.,как мне объяснили,что это уже начисление %Вопрос-За что я должна платить % если сам кредит я не брала,деньги со счета не снимала,соответственно ими не пользовалась.14.09.2020 г.я вновь еду в офис банка.Рассказав о поступлении средств и о неизвестных % сотрудник составила мое обращение и отправила.Я обьяснила что я безработная мать одиночка двоих маленьких детей и мне нечем платить,да и за что вообще!за случайное смс с кодом,которое будто внеслось автоматически.Заявку отправили,сказали ждать ответа.На следующий день мне позвонили с гор.линии и сказали,что не смотря на мои доводы я обязана оплатить %.16.09.2020 еду в офис банка,забыла уточнить все это время я езжу по городу на общественном транспорте с маленьким ребенком(возраст 2.10) и трачу свои финансы и время.Приехав огласила свою проблему и сказала,что хочу написать притензию по моему вопросу.Написав сотрудник зарегистрировал ее,НО не принял второй экземпляр,опять ссылаясь на ожидание решения и звонка с гор.линии.Сегодня 17.09.2020 г. позвонили и также безнадежно ответили,что нужно платить %Я хочу донести до всех о несправедливости Альфа Банка.На каких основаниях  и за что я должна платить % если не брала кредит и не подписывала никаких договоров.Также я попросила сотрудника о закрытии суммы,той что принудили мне в размере 500 000 т.р.,на что он ответил,это является частичное погашение и его можно произвести,только в день даты платежа 12 октября,а в этот момент сумма % будет составлять более 9000 т.р.А чтобы произвести полное погашение я должна внести %.На сегодня он составляет 4300 т.р.У меня нет данной суммы и даже если бы и была я потратила бы ее на семейные нужды.Прошу читающих и вышестоящих людей,те кто может повлиять на данную ситуацию и помочь, отзовитесь!Я хочу чтобы банк по праву аннулировал % и закрыл кредит суммой ту что они присвоили мне. Надеюсь в понимании и поддержке.

Ситуация 1: Мужу на работу потребовалась справка о всех моих счетахи остатках собственных средств на них. Я позвонила в контакт центр, меня отправили в отделение, пришла в отделение, отправили в контакт центр. Три дня мне пришлось звонить и просить справку, за нее взяли 250 рублей. И прислали не ту, что я просила. Вместо остатка собственных средств на кредитке указали кредитный лимит. Еще и нахамили. Ситуация со справкой очень серьезная т.к. если я ее не предоставлю мужу откажут в повышении и вообще могут с работы уволить.  Так что если вы или ваши близкие родственники госслужащие сто раз подумайте нужен ли вам банк с которого не возможно стрясти справки.  Ситуация 2:  По зарплатному проекту выдали карту близнецы ( с одной стороны дебетовая, с другой кредитная). Срок действия у карты заканчивается, но выпустили мне только дебетовую карту, кредитную не выпустили. Никаких просрочек не было, обслуживание оплачено за год. Обратилась в чат, обещали перевыпустить карту через три дня, но так и не перевыпустили. Обратилась опять в чат за разяснениями и просьбой вернуть плату за обслуживание, раз я не могу пользоваться картой по вине банка. В возврате отказали, опять оставили заявку на перевыпуск. С таким отношением и обслуживанием карта мне не нужна.  Верните плату за обслуживание за те месяцы которые я не смогу ей пользоваться. Ситуация 3: Муж пришёл в отделение банка, чтобы досрочно погасить кредит (около 300 000), попросил сделать это через кассу.  Сотрудники банка категорически отказались это делать, отправили в банкомат. 300 000 вносить в банкомат крайне не удобно.  Ситуация 4: Работаю бухгалтером по заработной плате и в том числе ее перечисляю через специальный сервис Альфа-Банка. Работает он просто отвратительно. Иногда по пол часа зайти не могу. Вобщем ужасный банк, не рекомендую. Раньше думала хуже ВТБ нет, но тогда я не была знакома с Альфа-Банком

Ситуация 1: Мужу на работу потребовалась справка о всех моих счетахи остатках собственных средств на них. Я позвонила в контакт центр, меня отправили в отделение, пришла в отделение, отправили в контакт центр. Три дня мне пришлось звонить и просить справку, за нее взяли 250 рублей. И прислали не ту, что я просила. Вместо остатка собственных средств на кредитке указали кредитный лимит. Еще и нахамили. Ситуация со справкой очень серьезная т.к. если я ее не предоставлю мужу откажут в повышении и вообще могут с работы уволить. Так что если вы или ваши близкие родственники госслужащие сто раз подумайте нужен ли вам банк с которого не возможно стрясти справки. Ситуация 2: По зарплатному проекту выдали карту близнецы ( с одной стороны дебетовая, с другой кредитная). Срок действия у карты заканчивается, но выпустили мне только дебетовую карту, кредитную не выпустили. Никаких просрочек не было, обслуживание оплачено за год. Обратилась в чат, обещали перевыпустить карту через три дня, но так и не перевыпустили. Обратилась опять в чат за разяснениями и просьбой вернуть плату за обслуживание, раз я не могу пользоваться картой по вине банка. В возврате отказали, опять оставили заявку на перевыпуск. С таким отношением и обслуживанием карта мне не нужна.  Верните плату за обслуживание за те месяцы которые я не смогу ей пользоваться.Ситуация 3:Муж пришёл в отделение банка, чтобы досрочно погасить кредит (около 300 000), попросил сделать это через кассу.  Сотрудники банка категорически отказались это делать, отправили в банкомат. 300 000 вносить в банкомат крайне не удобно. Ситуация 4:Работаю бухгалтером по заработной плате и в том числе ее перечисляю через специальный сервис Альфа-Банка. Работает он просто отвратительно. Иногда по пол часа зайти не могу.Вобщем ужасный банк, не рекомендую. Раньше думала хуже ВТБ нет, но тогда я не была знакома с Альфа-Банком

В январе 2020г нами был забронирован отель в Турцию на период с 27.09.2020 по 11.10.2020 за мили + деньги от Альфа-Тревел(Альфа-Банк), программа лояльности клиентов. Была сделана бронь от 2-х ВИП клиентов, бронь была подтверждена Альфа-Тревел. В сентябре 06.09 2020г позвонили в отель для подтверждения брони, нам ответили, что бронь не подтверждена, наших фамилий нет в списках. Позвонили на горячую линию Альфа-Тревел,  где нам не дали вразумительного ответа по сложившейся ситуации и сказали, что выяснят по брони. Прошла неделя, после повторного обращения на горячую линию, получили тот же самый ответ-"ждите ответа". Обратились в офис по обслуживанию ВИП клиентов, менеджер связалась с менеджером Альфа-Тревел, мы назвали номер брони  и нам ответили, что бронь подтверждена, информация будет направлена в течении дня на почту. при этом объяснили, что можно через сутки позвонить в отель и уточнить  подтверждение брони. На следующий день, а  это уже 17.09.2020г, мы позвонили в отель и нам сообщили, что наша бронь по каким то причинам снята была с 02.09.2020г. 18.09.2020 мы обратились к руководителю отделения, на что она сообщила, что с такой еще не сталкивалась, как решаются эти вопросы не знает и мы написали жалобу на Альфа-Тревел для разъяснения сложившийся ситуации и решения вопроса полета в запланированный отпуск.  Нас направляют на обращение к подрядной организации, но при этом данной подрядной организации не дают и спрашивают для каких целей, но цель одна- если Альфа-тревел не может решить вопрос своих клиентов, то клиенты сами должны решать проблемы, которые создает Альфа-Тревел.  Вылет у нас на 26.09.2020, а вопрос подтверждения брони не решен по сей день! И бронь со слов представителей отеля расторгнута Альфа -Тревелом в одностороннем порядке без нашего согласия и уведомления. При этом нас вводят в заблуждение, что все в порядке.

В январе 2020г нами был забронирован отель в Турцию на период с 27.09.2020 по 11.10.2020 за мили + деньги от Альфа-Тревел(Альфа-Банк), программа лояльности клиентов. Была сделана бронь от 2-х ВИП клиентов, бронь была подтверждена Альфа-Тревел. В сентябре 06.09 2020г позвонили в отель для подтверждения брони, нам ответили, что бронь не подтверждена, наших фамилий нет в списках. Позвонили на горячую линию Альфа-Тревел,  где нам не дали вразумительного ответа по сложившейся ситуации и сказали, что выяснят по брони. Прошла неделя, после повторного обращения на горячую линию, получили тот же самый ответ-"ждите ответа". Обратились в офис по обслуживанию ВИП клиентов, менеджер связалась с менеджером Альфа-Тревел, мы назвали номер брони  и нам ответили, что бронь подтверждена, информация будет направлена в течении дня на почту. при этом объяснили, что можно через сутки позвонить в отель и уточнить  подтверждение брони. На следующий день, а  это уже 17.09.2020г, мы позвонили в отель и нам сообщили, что наша бронь по каким то причинам снята была с 02.09.2020г. 18.09.2020 мы обратились к руководителю отделения, на что она сообщила, что с такой еще не сталкивалась, как решаются эти вопросы не знает и мы написали жалобу на Альфа-Тревел для разъяснения сложившийся ситуации и решения вопроса полета в запланированный отпуск.  Нас направляют на обращение к подрядной организации, но при этом данной подрядной организации не дают и спрашивают для каких целей, но цель одна- если Альфа-тревел не может решить вопрос своих клиентов, то клиенты сами должны решать проблемы, которые создает Альфа-Тревел.  Вылет у нас на 26.09.2020, а вопрос подтверждения брони не решен по сей день! И бронь со слов представителей отеля расторгнута Альфа -Тревелом в одностороннем порядке без нашего согласия и уведомления. При этом нас вводят в заблуждение, что все в порядке.

Оплачивал счет на 10 000, на сайте было написано "Комиссия 0%". В итоге списали дополнительно 590. Объяснили, что это другой МСС код операции и "сам виноват". На простой вопрос "как я мог понять, что спишут комиссию, ведь было написано, что 0% комиссии?" мне скинули ссылку на сайт, где лежит 184-страничный pdf с тарифами... Я предложил вариант списать с текущего счета вместо кредитки, но мне отказали. Также обращаю внимание: 1) В другом банке у меня был случай, когда пошли навстречу - 4 карточки (зп по старому пакету, зп по новому, премиальная и кредитка) и запутался с картой и снял кеш в банкомате с кредитной. Позвонил, сказал, что "да, моя вина, перепутал карты, есть возможность вернуть комиссию?" - мне по заявлению вернули. Хотя в случае с альфой моя вина в том, что я должен был "зазубрить" 184 страничный pdf? Еще раз - было написано "комиссия 0%". 2) В Альфе (как и в другом банке в п.1 выше) у меня премиальный пакет услуг + в целом при моих тратах в минимум 150к в мес могли бы и навстречу пойти. 4) Относительно часто совершаю покупки онлайн и мониторю рынок по предложениям/тарифам банков и соответственно если я "попался", то уверен, что 95%+ остальных бы также "попались".

9 сентября  ,ссылаясь на  судебных приставов Альфа-банк заблокировал  мою кредитную карту и провозгласил,что заблокировали мою банковскую карту судебные приставы к ним и надо обращаться .Судебные приставы ссылаясь на закон РФ 12 от 01.06.2020г. обьяснили мне ,что они не в праве блокировать. кредитные банковские карты и брать на себя функции Банка. В тот же день я вновь обратилась в банк ,где восстановила  полностью лимит кредитной банковской карты и оформила  заявление на прекращение договора с этим банком. Через 2 дня ,позвонив в инфо центр банка я узнаю, что договор не был расторгнут, и сотрудник банка   мотивировала  это наличием Постановления от судебн.приставов. Возникает законный вопрос : 1.Кто уполномочил  Альфа-Банк выполнять функции судебных приставов,ведь свои обязательства по отношении к оному  банку я выполнила?2.Если я такой ,по мнению банка и в частности,юридического отдела банка, недобросовестный плательщик так не лучше ли распрощаться со мной?3.К чему же выставлять себя на посмешище и расписываться в собственной некомпетентности?

Решил оформить вторую кредитку в Альфа-Банке,одобрили Альфа-тревел да и бог с ним.После визита курьера оказалось что лимит по карте 10 тысяч рублей (ахахаха какая щедрость!),да к тому же через пару дней сняли деньги за обслуживание карты.1490 рублей.Теперь вопрос-мне визит курьера обошелся в 1490 рублей?Учитывая что кроме как подержать карту в руках и посмотреть через приложение баланс-я никаких действий с картой не производил.

Добрый вечер, любимый Альфа-банк! У меня только один вопрос: до каких пор вы будете издеваться над постоянными клиентами? Звонок. Альфа-банк. Предлагаем вам карту "100 дней без..". Я объясняю, что подавал уже заявку через мобильный банк, так как являюсь клиентом банка, и банк мне отказал: написали, что не готов предоставить... Ответ: банк пересмотрел, теперь готов. Говорю: ну давайте не терять время друг друга! Ответ банка: нет, все ок, давайте заполним анкету! Господи! Ну давайте! Заполняем долго, потому что то и дело обрыв связи (видимо, звонят с IP-телефонии), постоянно кричим друг другу - по буквам электронную почту и т.п. и т.д. Слава Богу! заявка наконец заполнена! И - через 5 минут - отказ. Причем третий раз подряд! Спрашивается: зачем вам надо издеваться над своим постоянным клиентом, а? Да не нужна мне ваша карта! Правда! Но вы упорно звоните, предлагаете, говорите (устами ваших же сотрудников), что банк пересмотрел и теперь точно готов выпустить для меня эту несчастную карту! Неужели нельзя убрать меня из списка, если "Альфа-банк" не готов и не хочет выпускать мне эту злосчастную карту? Зачем тратить мое время и время ваших работников?Прошу! Убедительно! Очень!!! Уберите меня из вашего списка! Ну не можете - и не надо! Я же к вам не обращался: вы сами звоните с утра до вечера! И тут же отказываете! И тут же пишете в БКИ, что я обращался и вы мне милостиво отказали! В общем, убедительно прошу вас не звонить и не предлагать мне вашу кредитную карту, раз вы "не можете мне ее выпустить", а также удалить из БКИ данные, что я за вами бегал и просил, а вы мне милостиво отказали,ибо это вообще не соответствует действительности. Со своей стороны, гарантирую, что я закрою в ближайшие дни все счета в в вашем славном банке и никогда не буду о вас вспоминать! Заранее благодарю!

ВНИМАНИЕ!!  ЖАЛОБА .Добрый день! Подал заявление и исполнительный лист(судебный приказ) в отделение банка . 8 дней назад . по сегодняшний день нет никаких известий от банка! Грубейшее нарушение фз !!!!!Уведомляю вас, если вы не в курсе законодательства РФ:По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия:1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа;2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя.Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях).Кроме того, взыскатель вправе предъявить в фссп заявлениеина привлечение БАНКА ПО 17.14 КОАП К ШТРАФУ 50% ОТ СУММЫ ВЗЫСКАНИЯ . ОНО ВАМ НАДО БАНК????!!!!!8 дней прошло!!!  Банк мне ни разу не позвонил . ПРИ ЭТОМ Я ПОЗВОНИЛ НА ЛИНИЮ И МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЖДИТЕ ЗАВТРА! ЧТООО??? ВЫ УДЕ НАРУШИЛИ СРОКИ И ЗАКОН. И ЕЩЕ НАГЛОСТИ ХВАТАЕТ КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ????? Это халатность со стороны сотрудников, а главное со стороны руководства банка(ПОЗОРИЩЕ)!Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ!!!!!!В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ ПОДАЮ ПО 17.14 КОАП В ФССП И ВЫ БУДЕТЕ ПРИВЛЕЧЕНЫ К ШТРАФУ!!! НО УЧТИТЕ ДАЛЕЕ ИСКОВОЕ В СУД ЧТО БЫ С ВАС ВЩЫСКАТЬ % ПО ПРОСРОЧЕННЫМ ДНЯМ!!!! КОГДА ДОКУМЕНТ ИСПОЛНИТЕ??? ПОЧЕМУ НАРУШИЛИ ЗАКОН И ПЕРЕСТУПИЛИ ЧЕРЕЗ УКАЗЫ ПРЕЗИДЕНТА И СУДЕЙСКОЙ СИСТЕМЫ А????? ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛ ТВОРИТСЯ В ВАШЕМ АЛЬФА БАНКЕ???

Я просто в недоумении от сложившейся ситуации!  Впервые решила обратится к услугам Альфа-банка и столкнулась с тем, что при открытие счета хотела положить деньги через кассу, но сотрудник банка сказал, что сделать это невозможно, необходимо воспользоваться банкоматом. Банкомат денежные средства забрал, а на счёт не зачислил! Потрясающе!  При обращении к сотрудникам сказали, ну вы оставьте обращение, и все продолжили заниматься своими делами, вроде обычная ситуация! На горячей линии сказали, что его рассмотрят в течении 11ч. Но сегодня уже говорят в течении 3х дней. Я когда жаловалась на Сбербанк, но Обслуживание в Альфе просто дно!!!

Вчера мне потребовалось сделать перевод в мобильном приложении альфа-банка путем повторения платежа из истории операций. Перед введением суммы и данных карты приложение выдало ошибку с текстом, что функционал временно недоступен, повторите попытку через несколько минут. Я обратилась в чат поддержки для решения проблемы, за целый день проблема не была решена, переводы не работали весь день ни через приложение, ни через альфа-клик, никаких объяснений от банка я не получила. В чате несколько операторов отключались, не разобравшись моем вопросе, либо давали советы, такие как "попробуйте перезагрузить телефон", что мне ничем не помогло. В итоге операторы посоветовали полностью ввести все платежные реквизиты.  Я последовала их совету, после чего получила смс о том, что теперь переводы в приложении и альфа-клике недоступны и нужно провести операцию на сайте банка. Я ввела данные по платежу на сайте альфа-банка, и вуаля, приходит смс, что моя карта заблокирована! Т.к. кодовое слово я не помню,  разблокировать карту возможно только лично явившись в офис. В районе моего проживания офисов альфа-банка нет, приложение заблокировано, у меня нет доступа ни к одному счету с деньгами.

После полного погашения кредита и кредитных карт ,банк подал в суд .Продолжает слать письма ,угрожать ,хотя на горячей линии говорят ,что у вас все погашено.ответственный сотрудник ,которого мне назвали на горячей линии и его телефоны так же предоставили не берет трубку или сбрасывает.А он ещё и Руководитель .Хочу отметить его работу особенно !прошу АО Альфа банк проверить работу своих сотрудников и дать обратную связь ,тк действия банка считаю не правомерными !мною вся заложенность была погашена 13 августа ,а письма приходят по сей день !сотрудники ссылаются друг на друга и на разные отделы банка .САМЫЙ не  клиентоориентированный банк !работа сотрудников на единицу !

Хочу выразить благодарность Ведущему менеджеруОтдела ипотечных продаж АО "Альфа-Банк" г. Москва А.Л.. Все мои вопросы были решены оперативно,четко и с индивидуальным подходом. Чувствуется искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность.Очень рада, что выбрала именно "Альфа - Банк". Однозначно рекомендую банк для ипотечного кредитования. Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие Банку. Спасибо А.Л.и Альфа-Банку за таких сотрудников.